Tarea Marketing en Internet

Marketing en Internet
Formas de comercializarlo
Las 4 F's del Marketing en Internet
Las 4 F's de la mercadotecnia en Internet serían:

Flujo: flujo es “el estado mental en que entra un usuario de
Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia
llena de interactividad y valor añadido”

Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en
camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se
rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es
decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la
tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación
clara y útil para el usuario.

Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario
está en estado de flujo y además no se exaspera en su
navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar
partido de la información a través del conocimiento del usuario.
Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y
qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para
conocerlo mejor y construir una relación basada en sus
necesidades para personalizar en función de esto la página
después de cada contacto.

Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de
usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un
diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más
fieles.
Modelos de Negocio
La Mercadotecnia en Internet está asociado con diversos modelos de
negocio. Las principales incluyen el modelo Empresa a Empresa (B2B) y
el modelo Empresa a Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en
inglés Business to Business) consiste en compañías que hacen negocio
unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender directamente al
consumidor final. Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el
B2C fue el primero en aparecer. Las transacciones B2B eran más
complejas y llegaron después. Un tercer y no tan común modelo de
negocio es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos
intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es Bittorrent, que
está construido sobre una plataforma de usuarios que comparten
archivos o ficheros.
Incidencias en las redes sociales
En Internet existen muchas ventajas acerca del marketing en las redes
sociales:
- Para saber la efectividad de una campaña de marketing podemos
controlar los resultados. Nos da la posibilidad de saber en cualquier
momento la difusión de todas las acciones de marketing debido a la
capacidad de medir que nos ofrece la red social. Podremos segmentar
por lugar, tipo de usuario, hora y mucho más.
- Los costes se reducen con lo que es más económico que cualquier
medio de comunicación tradicional. Es por tanto, un medio de
publicidad muy efectivo para la pequeña y gran empresa.
- Dependiendo del momento, podremos adaptar y modificar las
campañas dependiendo de las necesidades del momento.
- Este tipo de marketing nos permite llegar a mayor número de
personas, lo que nos pone en contacto con clientes potenciales y
usuarios, gracias entre otras cosas a las redes sociales.
- Internet es siempre accesible y no existen horarios ya sea en términos
de atención o accesibilidad.
Evolución
La evolución de Internet ha sido sorprendente durante los últimos
años. Para buscar su origen hay que remontarse a un proyecto llamado
Arpa que hizo el departamento de defensa de Estados Unidos.
Esta redinformática conectaba computadores con distintas ubicaciones
y
operaba
con
diferentes
sistemas
operativos,
con
lo
que
los
ordenadores se conectaban entre sí.
Cuando pasó el tiempo se empezó a utilizar en las Universidades y
centros de investigación, con lo que no demasiado tiempo después se
llegó al Internet que hoy día se conoce. Actualmente se usa, no sólo
como medio académico o institucional como en los orígenes, sino que se
utiliza con un fin comercial.
El medio comercial se utiliza para conocer a las empresas y productos,
y además permite realizar diferentes operaciones comerciales en la red.
Internet es un medio de comunicación interactivo muy importante en
la actualidad y se utiliza de manera simultanea por millones de
personas en todo el planeta. Es diferente de los medios tradicionales, lo
que ha hecho que cambie el mundo del marketing y la forma de hacer
negocios, muy importante para elaborar las estrategias de marketing
en las redes sociales.
Ventajas del Marketing en internet
-
Una de las principales ventajas es la disponibilidad de
informaciones de forma rápida. Los clientes/usuarios pueden adquirir
fácilmente, a través de la navegación en internet, informaciones sobre
los productos que desean comprar, y además comprobarlo, a cualquier
hora del día.
-
Permite a las empresas ahorrar dinero, aspecto muy tenido en
cuenta en el momento actual a la hora de invertir en campañas de
publicidad, pues las campañas en Internet no necesitan de grandes
financiaciones.
-
La presencia en Internet puede ayudar a la expansión de la
empresa
de
un
mercado
local
hacia
mercados
nacionales
e
internacionales al mismo tiempo, ofreciendo posibilidades de expansión
prácticamente infinitas.
-
El aspecto anterior en cierta manera, disminuye la diferencia
entre grandes y pequeñas empresas/competidores, incrementando la
competencia y aportando así ventajas a los consumidores.
-
En Internet todo es medible, con lo cual, es más fácil para las
empresas saber al instante qué tal está funcionado una determinada
campaña, qué empresa o usuario se interesa por sus productos, desde
qué ciudades o países, etc.
Desventajas del Marketing en internet
-
Conexiones lentas a la red pueden causar dificultades. Si las
compañías construyen páginas muy complicadas o demasiado largas,
los usuarios podrían tardar demasiado en visualizarlas o descargarlas.
-
El comercio electrónico no permite al comprador “tocar con la
mano” el producto antes de la compra. Algunos vendedores, por eso,
están empezando a garantizar la posibilidad de devolver los productos.
En Alemania, donde desde 2000 existe una ley que regula el ecommerce y garantiza a los compradores la devolución total del dinero,
el comercio electrónico es muy popular.
-
Otro factor es la forma de pago: muchos usuarios todavía no
confían en los métodos electrónicos de pago y renuncian a comprar por
internet por eso.