Soporte Técnico Informático - Superintendencia de Electricidad y

Perfil de Cargo
SOPORTE TÉCNICO INFORMÁTICO
1.
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:
Nombre del cargo
Número de Vacantes
Área, Dpto. o Unidad donde está ubicado el cargo
Este cargo reporta a
Lugar de desempeño
Calidad Jurídica
Renta bruta a percibir
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Soporte Técnico Informático
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Departamento de Informática
Jefatura Departamento de Informática
Santiago
A honorarios
$ 689.283.-
Se ofrece desempeñar funciones durante un período inicial de tres meses, a partir del cual se procederá a
evaluar la continuidad en el cargo.
2. CONTEXTO:
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles es un organismo que se relaciona con el Gobierno por
intermedio del Ministerio de Energía. Su función es supervisar y fiscalizar la adecuada operación de los
servicios de electricidad, gas y combustibles; buscando que las operaciones y el uso de estos recursos
energéticos no constituyan peligro para las personas y sus cosas.
3. MISIÓN DEL CARGO:
Brindar asistencia y soporte técnico preventivo/correctivo a los/as funcionarios/as de la SEC así como a la
plataforma tecnológica disponible.
4. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO:
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Atender y resolver las consultas y problemas técnicos informáticos que formulen los/as usuarios/as de la
SEC
Mantener operativo el equipamiento de escritorios, PCs y Notebooks
Instalar, configurar y mantener Hardware y Software para el correcto funcionamiento de los sistemas
informáticos.
Aplicar y mantener los estándares de seguridad y privilegios definidos para el acceso de usuarios/as a la
red
Apoyar a los/as usuarios/as en la implementación y mantenimiento de aplicaciones.
Ejecutar las políticas de respaldo.
Otras tareas inherentes al cargo.
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5. REQUISITOS ESPECÍFICOS:
5.1 Nivel Educacional

Contar a la fecha de postulación, con título técnico de nivel superior o estar cursando como mínimo el
tercer semestre de una carrera universitaria en el área de Informática
5.2 Especialización:
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Contar con especialización en el área informática, con conocimientos en Software y Hardware de PC’s,
Administración de redes bajo dominio Windows, Administración de usuarios, políticas de seguridad,
configuración de dispositivos del dominio, y manejo básico de protocolos Microsoft y TCP/IP.
5.3 Experiencia:
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Se requiere experiencia demostrable en las áreas de soporte Informático y atención de usuarios de un
mínimo de 6 meses y en forma deseable de al menos 3 años.
5.4 Competencias requeridas para el desempeño del cargo:
5.4.1 Competencias Técnicas:
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Capacidad para solucionar problemas de soporte en estaciones de trabajo con sistema operativo MS
Windows XP y versiones superiores.
Conocimientos en herramientas de escritorio, amplio dominio en Office 2000 y superior.
Conocimientos en instalación de Sistema operativo Windows 2000 y superior.
Conocimientos en la administración de políticas con Active Directory
Conocimiento en la administración de colas de impresión
Conocimientos en la administración de herramientas de detección y eliminación de virus, spyware y
software malicioso.
6.4.2 Competencias personales e interpersonales:
Orientación al logro
Preocupación para trabajar bien o para competir contra un estándar de excelencia. Este puede ser: a)
Sus propios logros anteriores; b) Una medida objetiva; c) El rendimiento de otros d) metas puestas por el
propio individuo; e) Algo que nadie ha realizado.
Iniciativa
Preferencia por actuar. Hacer más de lo requerido o esperado en un trabajo dado, hacer cosas que no se
han solicitado o crear nuevas oportunidades.
Búsqueda de información
Interés en saber más acerca de las cosas, gente o asuntos. Implica hacer un esfuerzo por obtener más
información.
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Servicio al Cliente
Deseo de ayudar o servir a otros, de suplir sus necesidades.
Trabajo bajo presión
Capacidad de mantener el equilibrio emocional y un desempeño alto en situaciones de trabajo bajo
condiciones de alta exigencia y alto estrés. Implica la ejecución de variadas tareas en un corto tiempo, la
capacidad de discriminar, según la importancia, el orden con que se realizarán y conservar una conducta
serena en el desempeño de sus funciones.
Comunicación efectiva
Escuchar y expresarse de manera clara y directa. Implica la disposición a ponerse en el lugar del otro, la
habilidad para transmitir ideas de manera verbal y escrita, transmitir estados de ánimo, y la habilidad
para coordinar acciones.
Orden y Calidad
Impulso subyacente para reducir la incertidumbre en el medo ambiente.
7. CONDICIONES GENERALES DE POSTULACIÓN:
El período de recepción de postulaciones se extenderá desde el 6 al 8 de octubre a las 23:59 hrs.
Para formalizar su postulación, los/as interesados/as que reúnan los requisitos deberán completar los
siguientes formatos:
Currículo Vitae Resumido
Ficha de Postulación
Una vez completados, estos deberán remitirse a la casilla [email protected], especificando en el
asunto únicamente el nombre del cargo al que postula. A saber: “Soporte Técnico Informático”.
Sólo se aceptarán postulaciones a través de esta casilla, y se preseleccionará a los/as candidatos/as
considerando la información señalada en el Currículo Vitae Resumido. Aquellos antecedentes que no
cumplan con las condiciones de postulación ya señaladas, serán excluidos del proceso de selección.
Aquellos/as postulantes que presenten alguna discapacidad, deberán informarlo en su postulación, con
el fin de que el Servicio adopte las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de
condiciones de todos/as los/as interesados/as.
Si el proceso lo requiere, eventualmente se realizará una prueba técnica, información que se entregará
con anticipación a los/las postulantes, a fin que puedan conocer día, hora, y lugar de dicha evaluación.
Los costos de traslado y/o movilización no serán cubiertos por este Servicio, por lo mismo deberán ser
costeados por los/las postulantes.
Los certificados que acrediten el cumplimiento de los requisitos académicos para el cargo (títulos,
grados o capacitaciones), podrán ser solicitados a quienes accedan a la fase de evaluación psicolaboral.
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La información del proceso de selección se entregará a través de la página web de la SEC (www.sec.cl).
Dudas o consultas acerca del proceso, favor dirigirlas al correo [email protected].
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