Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE Y os -E NE FA Pr oc ee din gs 7.16 EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CALIDAD INSTITUCIONAL PRODUCTIVIDAD: CASO UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA-VALPARAÍSO va d AUTORES: es er EDUARDO FAIVOVICH BORTNIK rR BÁRBARA VALENZUELA KLAGGES Au to LUIS ESPINOZA BRITO de Facultad de Ingeniería176 os Departamento de Industria y Economía 176 ce ed ing s- De re ch Universidad de Playa Ancha EN EF A Pr o Facultad de Ingenieria, Dirección: Leopoldo Carvallo 270, Playa Ancha, Valparaíso. Emails de autores: [email protected]; [email protected]; [email protected]. 2827 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE RESUMEN din gs El objetivo de este estudio es determinar el efecto de la Universidad y su gestión en la calidad, ciencia, emprendimiento y crecimiento nacional. Para esto, se investigará la literatura oc ee teoría y empírica disponible, principalmente en relación a América Latina y, se revisará el caso Pr de la Universidad de Playa Ancha de Valparaíso, universidad estatal, regional y perteneciente FA al CRUCH, que enfrentó una grave crisis financiera con procesos de control inadecuados e NE influencia negativas de las tomas de decisiones del gobierno central, que les implicó en un -E principio no lograr la acreditación por gestión institucional (2006), pero que superó con la os aplicación de estrategias de shock de racionalidad financiera y académica, logrando una significó disminuir drásticamente los costos va d mejora notable que ha permitido un desarrollo los últimos 4 años. La racionalidad financiera fijos, despidiéndose en 15 meses es er aproximadamente a 70 personas que desarrollaban cargos administrativos y logrando la rR desvinculación voluntaria de las personas con edad de jubilar gracias a una ley particular para EN EF A Pr o ce ed ing s- De re ch os de Au to dicho evento. 2828 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE 1. Introducción din gs Estudios de economistas que promueven la teoría de crecimiento endógeno (Romer, Lucas y Ocampo, entre otros), han coincidido en que el crecimiento económico de un país ee debe estar respaldado en el comercio internacional, pero complementado con buenas Según Romer (1990) el capital humano es una variable Pr instituciones gubernamentales. oc prácticas institucionales que garanticen equidad y transparencia, principalmente de NE FA fundamental para el progreso tecnológico y el crecimiento económico y considera a la educación como estrategia clave para eliminar la pobreza, mientras que Lucas (1988) concluye -E que el trabajador aumenta su productividad si tiene suficientes conocimientos para aplicar y os fomentar la difusión de nuevas tecnologías. Por otra parte, Ocampo (2001) plantea va d propuestas a favor de una nueva agenda de desarrollo, matizándose en una globalización más er equilibrada, con la existencia de una red de instituciones regionales. El progreso social puede rR es concebirse como el producto de tres factores básicos: una política social de largo plazo que to incremente la equidad y garantice la inclusión, un crecimiento económico que genere un Au volumen adecuado de empleo de calidad y una reducción de la heterogeneidad estructural de de los sectores productivos. re ch os Frente a la problemática de la pobreza global y calidad institucional, Rodrik (2010) plantea que existen dos escuelas de pensamientos para abordarla. La primera, son los que De promueven la orientación del gasto público o privado en mejorar la infraestructuras y recursos que s- en escuelas, clínicas y nuevos medicamentos para los países pobres y; la segunda, ing piensan que la pobreza no es causada por recursos inadecuados, sino por la falta de ed oportunidades, centrando sus políticas gubernamentales y/o sociales a reforzar las iniciativas y ce fomentar la equidad y participación. Se destaca el siguiente párrafo de su escrito “…Mencione EN EF A Pr o la pobreza global y la mayoría de la gente comienza a pensar en el alivio de la deuda, ayuda 2829 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE 177 externa y (tal vez) medicamentos baratos…” , lamentando en sus conclusiones la falta de cobertura a los investigadores del segundo grupo. din gs Los estudios empíricos internacionales (Morley, L. y Lussier, K., 2009; Zhang, T. y Zhao, M.; 2006, entre otros) confirman el impacto positivo de la educación sobre la productividad y ee disminución de la pobreza. Zhang, T. y Zhao, M. (2006) analizan la reforma educacional en oc China y concluyen que la educación equitativa con sistemas de aprendizajes reforzados y Pr adaptados a las necesidades regionales-rurales, permiten reducir la pobreza, promover la FA producción y desarrollo sustentable. La falta de oportunidad para acceder a la educación básica NE conduce a la reducción de capacidades individuales y nacionales y, en consecuencia, fomenta -E ciclos de pobreza. Además, destacan el refuerzo de la educación universitaria como un paso El estudio Morley, L. y Lussier, K. (2009) se os para garantizar la disminución de la pobreza. va d sustenta en el caso de Ghana y Tanzania, determinando una sólida asociación entre educación er y desarrollo económico. Mientras más oportunidades de educación de calidad se brinden rR es menor pobreza en el país. to Los estudios empíricos nacionales (Contreras y Herrera, 2007; Fuente y Farias, 2007, Au entre otros) logran converger a la misma conclusión de los estudios internacionales. Contreras de y Herrera (2007) estudiaron el programa de reforzamiento escolar de un Techo Para Chile os aplicado en la Región Metropolitana durante el período 2003-2004 y determinaron que los re ch alumnos de bajo ingreso que participaron de este programa mejoraron sus calificaciones de De matemática y castellano, aumentando sus capacidades individuales. Mella y Farias (2007) sustentándose en la realidad de los hogares bajo la línea de la pobreza en la región del Maule ing s- acordaron que los hogares más pobres presentan las siguientes características: el jefe de hogar es femenino; altas tasas de dependencia, mayor cantidad de niños en el hogar y/o dificultades ce ed en el acceso de servicios básicos. Sin embargo, al tener un empleo estable y más niveles de Rodrik, D. (2010) “Como Hacer que la Pobreza Global sea Historia” Revista On-Line Economía del Sur: Economía Global y Desarrollo en America Latina. EN EF A 177 Pr o educación del jefe de hogar la probabilidad de encontrarse en situación de pobreza disminuye. 2830 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE Frente a lo planteado, el objetivo de este estudio es determinar el efecto de la Universidad y su gestión en la calidad, ciencia, emprendimiento y crecimiento nacional. Para América Latina y, din gs esto, se investigará la literatura teoría y empírica disponible, principalmente en relación a se revisará el caso de la Universidad de Playa Ancha de Valparaíso, perteneciente al CRUCH, que enfrentó una grave crisis ee universidad estatal, regional y oc financiera con procesos de control inadecuados e influencia negativas de las tomas de Pr decisiones del gobierno central, que les implicó en un principio no lograr la acreditación por FA gestión institucional (2006), pero que superó con la aplicación de estrategias de shock de NE racionalidad financiera y académica, logrando una mejora notable que ha permitido un os -E desarrollo los últimos 4 años. va d El estudio se dividirá en tres partes. La primera expondrá estudios teóricos y evidencias er disponibles en relación a la gestión universitaria y calidad y su efecto en la productividad. La perteneciente al CRUCH desde 2005 y, por último, se presentarán rR estatal, regional y es segunda parte, se revisará el caso de la Universidad de Playa Ancha de Valparaíso, universidad de Au to conclusiones y recomendaciones. re ch os 2. Gestión Universitaria y Productividad: Teoría y Evidencias La educación es un cardinal instrumento para el desarrollo económico y social y, por De ende, crecimiento productivo. La educación contribuye al crecimiento económico, pero no lo s- genera por sí sola. El crecimiento aumenta significativamente si la inversión en capital humano ing y en capital físico tiene lugar en economías con mercados competitivos de bienes y factores de ed producción. Esos mercados son resultado de la estabilidad macroeconómica, el buen ce funcionamiento de los mercados de trabajo y la apertura al comercio internacional y a las EN EF A Pr o corrientes de tecnología. En este sentido, este crecimiento es consecuencia del mejoramiento 2831 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE de la calidad de la fuerza laboral, lo que incluye más educación y mejor salud, conjuntamente con el progreso tecnológico y las economías de escala (Schultz 1961 y Denison 1967). din gs Las nuevas teorías sobre el crecimiento económico, incluyendo las endógenas, indican que un ritmo más acelerado de cambios tecnológicos aumenta la tasa de crecimiento ee económico a largo plazo. A su vez, los cambios tecnológicos aumentan con más rapidez cuando oc los trabajadores tienen un nivel más alto de educación. En consecuencia, la acumulación de Pr capital humano, y concretamente de conocimientos, facilita el desarrollo de nuevas tecnologías FA y es fuente de crecimiento auto-sostenido (Romer 1986; Lucas 1988 y Barro 1991). Los NE hallazgos como los observados por Barret (1968) evidencian la relación entre educación y -E desarrollo económico, llegando a definir a la educación como un problema fundamentalmente os social en el que están implicadas cuestiones vitales como son el desarrollo económico y político er va d de los países. es Dado lo expuesto, es permisible afirmar que la educación contribuye al crecimiento rR económico a través del incremento de la productividad individual resultante de la adquisición to de aptitudes y actitudes, y a través de la acumulación de conocimientos. Estudios como los de Au De Pablos y Gil (2007) definen la educación como un bien de inversión, mantenido el supuesto de de que el nivel de conocimientos está relacionado con la capacidad de usar esos conocimientos os y con la productividad (Serrano, 1996), concluyendo que: individuos con Educación Superior re ch mejoran su posición relativa, en los primeros años de su vida laboral. Con Educación De Secundaria también existe una mejora, pero en este caso los niveles de llegada y de partida alcanzados son mucho más bajos que con Educación Superior. Con más de 10 años de ing s- experiencia, los cambios en rentas son menos relevantes. ce ed El Banco Mundial (1996) expone que la educación es un elemento crucial para ayudar a Pr o los países a reducir la pobreza y mejorar los niveles de vida mediante el crecimiento sostenible EN EF A y la inversión en el capital humano, sustentándose en el uso productivo de la mano de obra 2832 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE 178 como principal activo de los pobres. Martinez (2008) reafirma la tesis que a más nivel educativo por parte del Jefe del hogar, la probabilidad de que ese hogar se mantenga fuera de la pobreza es muy significativa. Entre mayor es el nivel educativo mayor es la probabilidad que din gs ese hogar no caerá en pobreza, y mayor la probabilidad de que ese hogar si está en pobreza, salga de la misma, exponiendo que la educación superior es un derecho y, por otra parte, un ee deber por parte de las instituciones de garantizar la calidad. Neira (2001) concluye que los oc países menos desarrollados dedican una menor parte de su producto interno bruto (PIB) a la Pr educación y que la alfabetización de la población, y en mayor medida la femenina, así como el FA incremento del nivel educativo general de la población constituyen dos aspectos -E NE fundamentales para lograr el descenso de las tasas de fertilidad en los países subdesarrollados. os Respecto de los efectos negativos del desempleo e inactividad juvenil, en la literatura va d se destacan las posibles repercusiones que podrían derivarse en materia de drogadicción y er delincuencia, las que por sí solas podrían crear daños irreversibles en el proceso de formación es de capital humano, y, por ende, en la capacidad futura de incorporarse al mercado del trabajo. rR Más aún, en el caso chileno, la Encuesta de Caracterización Socioeconómica Nacional, CASEN to 1998 revela que entre los hombres jóvenes que no estudian ni trabajan, un 38% no se Au encuentra buscando trabajo, por lo que es altamente probable que al interior de este grupo de primen las consecuencias negativas, destacándose el papel social y estratégico de las re ch os universidades en el desarrollo económico de un país. De Sin embargo, hay evidencias que empiezan a objetar ciertas teorías que establecen la relación directa y proporcional entre educación y productividad. En el estudio realizado por ing s- Nieto y Ramos (2010) afirman que España es el país de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) donde menos beneficio se obtiene por estudiar, manifestando ce ed el desajuste educativo español y la sobre-educación en relación a los salarios en el conjunto de Lección Inaugural 2008-2009, Tema: Educación Superior y Pobreza, Universidad Hispanoamericana. Managua 15 de abril 2008. http://www.elobservadoreconomico.com/articulo/573 EN EF A 178 Pr o países de esa organización. Mientras el porcentaje español de sobre-educados es 2833 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE aproximadamente del 25%, el de la media de la OCDE no supera el 12% y; comparados con Alemania en el paradigma de la excelencia de la productividad en Europa, España tiene también más del doble de sobre-educados. Al mismo tiempo, el porcentaje de infraeducados din gs españoles ronda el 32%, según las mismas fuentes. Esta evidencia es explicada por la baja productividad española resintiendo el mercado laboral, caracterizada por ocupaciones de baja ee cualificación, incapaz de generar puestos de trabajo a la altura de las expectativas creadas por oc las universidades. Se destaca la crítica de los autores al tipo de docencia que imparten muchas Pr universidades, responsabilizándolas de este desajuste. Los titulados encuestados en este FA estudio se quejan de que los modos de enseñanza se basan en clases magistrales, dándole poca NE importancia a las clases prácticas o a la adquisición directa de experiencia laboral. Dado el 15 % -E de desempleo de los egresados universitarios en el 2009 en México, Villarroeal (2011)179 os responsabiliza a las universidades al plantear que el sistema educativo universitario mexicano va d está mal enfocado al no garantizar una calidad progresiva, concluyendo que el acceso a la er educación superior debe de estar accesible para todos, pero mantener sólo a los que que es reúnan las aptitudes que ello demanda: “…Mientras se prevalezcan políticas educativas como rR el pase automático y el destinar recursos económicos públicos a los centros de educación Au to superior en función de lo políticamente correcto nada se avanzara realmente…”. de Probablemente, la globalización, flujos de inversión y patrones de producción de los recesiones mundiales exigen una dinámica diferentes a las universidades, os países y re ch principalmente a las estatales. Ejemplo de ello, es que una reacción tardía en los mecanismos De de control y calidad puede desequilibrar el sistema financiero de la misma y la entrega óptima ing s- del servicio docente y social. Kai (2009) revisando el sistema educativo chino, resalta la importancia de la calidad en ce ed las universidades dado el valor social que tiene este servicio. La eficiencia y efectividad debe Pr o ser el resultado de una planificación estratégica, implementación y gestión eficiente con A mecanismos de retroalimentación que permitan garantizar calidad y dinamismo. Según este http://www.zocalo.com.mx/seccion/opinion-articulo/el-desempleo-entre-los-profesionales-universitarios/ EN EF 179 2834 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE autor, las universidades estatales por ser autónomas mantienen procesos de gestión tradicionales que, en algunos casos, son ineficientes y, mantener varios objetivos (docencia, investigación, extensión, bienestar social, mejoramientos en los aprendizajes, entre otros) les ee gestión, confundiéndose la relación que existe entre universidad, gobierno y empresa. din gs afecta negativamente en el desarrollo de estrategias, liderazgo, autonomía financiera y su oc Frente a la legitimidad de un proceso efectivo de evaluación, Neave (1988) enfatiza que Pr los procesos educativos deben ser respaldados por un sistema de evaluación de propósitos, FA resultados y desempeño tanto del servicio educacional como financiero que respalda dicho NE servicio. Para Osborn y Gaebber (1992) el sistema de evaluación de las universidades, -E principalmente públicas, debe estar sustentado en tres principios básicos: remuneración os acorde a los resultados; administración acorde al desarrollo y presupuestos acorde a la va d efectividad. Según Kai (2009) no hay un único modelo para la alta educación universitaria, lo er importante es estructurar un modelo corporativo que se adapte a los resultados y garantice la to rR es calidad para el bien del titulado. de Au 3. Caso Universidad de Playa Ancha de Valparaíso (UPLA) os En el período 2006-2007, la Universidad de Playa Ancha transitaba por un proceso La no existencia de un Plan Estratégico, afectando la operatividad y el control y gastos. Presupuesto Anual se incrementaba porcentual sin control de gastos ni resultados, s- De re ch crítico que se refleja en la no acreditación institucional, siendo relevante destacar: Sistemas Administrativos antiguos poco eficientes. ce Cuenta corriente única y deficiente manejo centros de costos. ed ing observándose desajustes financieros entre las diferentes secciones. Burocracia excesiva: operaciones repetitivas y poco concordantes. Bajos sueldos de Académicos y Administrativos EN EF A Pr o 2835 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE Investigación escasa. No existían incentivos a la productividad (publicaciones Academia ni proyectos) Desarrollo informático incipiente ( remuneraciones, pagos, sistemas) Infraestructura: Escaza din gs habitabilidad de dependencias profesores y alumnos. Condiciones deficientes de baños, gimnasios, salas de clase) Tecnología en la docencia escaza. Lento proceso de pago a Académicos (Honorarios, deudas por años). Vehículos antiguos y poco control de uso. Desarrollo y Capacitación: Incentivos escasos para Académicos y nulos para oc Pr FA culturales. Difícil manejo del y sindicatos-gremios. va d os Desmotivación y desconfianza. personal -E Aspectos NE funcionarios. ee er En cuanto a los indicadores financieros, se observaba una liquidez 0,5; Endeudamiento rR es / Patrimonio 1.3; pérdidas promedio de 700 millones de pesos anuales; deudas previsionales, AFP, FONASA, ISAPRE o INP y deudas bancarias impagas y conflicto interno complejo por el no Au to pago de dichos compromisos. de El proceso para enfrentar esta crisis se inició con en un diagnóstico financiero y de re ch os gestión docente riguroso y trasparente que fue comunicado a las Facultades. Esto fortaleció la comunicación y comprensión de la situación universitaria, motivando a la unidad triestamental De (Académicos, administrativos y alumnos) en un escenario muy complejo. Posteriormente, se s- desarrolló un programa de enfrentamiento que cronológicamente continuó con: ing Planificación Estratégica centrada en la misión y visión institucional; ed Sistema de Presupuestos Ordenado y Controlado; ce Sistema de Centros de Costos por Unidades y actividades; EN EF A Pr o Sistema de Financiamiento equilibrado de número de alumnos y recuperación de crédito y Fortaleciendo la calidad académica y desarrollo de la Universidad. 2836 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE En el 2006, Vicerrectoría Académica logra optimizar las horas de docencia existentes y racionalizando/compatibilizando el retiro de académicos con derecho a jubilar. Esto implicó un din gs ahorro significativo, además, de implementar los convenios de desempeño que son un complemento, justificación y formalización de la carga de cada Académico jornada completa, ee permitiendo normar y decretar cuáles y cómo deben ser las cargas de los Académicos y oc sincronizándola con los objetivos definidos para la universidad. La racionalización de la Pr academia orientó a buscar y contratar Académicos con grado de Magister y/o Doctor a través FA de concursos públicos, lo cual ha comprometido un aumento en la calidad de la docencia -E NE impartida y en la cifras de gestión de estos temas. os Esta estrategia y su implementación sustentada en liderazgos colaborativos permitió, va d en menos de cuatro años, incrementar su patrimonio (Gráficos Nº1 y Gráficos Nº2), asegurar la er sustentabilidad financiera (Gráfico Nº3) y garantizar la entrega de un servicio de calidad. Este es proceso dinámico y complejo, ha implicado diseñar e implementar diversas herramientas de rR gestión, como ha sido la Planificación Estratégica de la Universidad y de sus Facultades, diseño diversos proyectos MECESUP para mejorar el modelo curricular y, con ello, Au desarrollar to del Proyecto y Modelo Educativo, cambio organizacional y cultural, incentivar la investigación y os de garantizar la entrega de un servicio de calidad. re ch El logro de la acreditación institucional en el 2008-2009, permitió apoyar la De acreditación de carreras de pregrado, modernizar los programas de postgrado, optimizar los recursos, mejorar remuneraciones y fomentar los proyectos de extensión e investigación ing s- identificando un centro de costo para cada iniciativa. Posteriormente, se logra incrementar a un 5% la AFD y se implementa un presupuesto anual en relación directa con el Plan Estratégico ce ed institucional y de Facultad midiendo los resultados y compromiso académico y se establecen Pr o procedimientos de control financiero y evaluaciones periódicas con el objetivo de medir la EN EF A docencia y su calidad y se formaliza la creación de una fiscalía académica. 2837 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE El OTEC y Escuela de Post-grado comienzan a incrementar sus ingresos y se instruyen Concursos Públicos para atraer Docentes especializados y competitivos e investigadores a las din gs diferentes Facultades con el objetivo de incrementar el índice de productividad científica. Gráfico Nº 1. Relación Deuda/Patrimonio (Período 2003-2009) ee RELACIÒN DEUDA/PATRIMONIO oc 1,6 Pr 1,4 FA 1,2 AÑOS 1 NE 0,8 DEUDA/ PATRIMONIO -E 0,6 0,4 os 0,2 31.12.06 31.12.07 31.12.08 31.12.09 er AL 31.12.03 AL 31.12.04 AL 31.12.05 va d 0 es Gráfico Nº 2. Patrimonio (Miles de pesos chilenos, período 2006-2009) to rR PATRIMONIO (MILES $) Au 12.000.000 4.000.000 31.12.07 31.12.08 31.12.09 6.842.821 7.562.791 8.355.881 10.200.000 FECHAS Gráfico Nº 3. Excedentes (Miles de pesos chilenos, período 2003-2008) EN EF A Pr o ce ed ing PATRIMONIO PATRIMONIO 31.12.06 s- 0 PATRIMONIO; 8.355.881 re ch 6.000.000 2.000.000 de PATRIMONIO; 6.842.821 PATRIMONIO; 7.562.791 os 8.000.000 De VALORES 10.000.000 PATRIMONIO; 10.200.000 2838 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE EXCEDENTES UPLA (MILES $) 2.000.000 MONTO MILES($) 1.500.000 din gs 1.000.000 Serie1 ee 500.000 0 AL 31.12.04 AL 31.12.05 AL 31.12.06 AL 31.12.07 31.12.08 oc AL 31.12.03 Pr -500.000 -1.000.000 -E NE FA AÑOS va d os 4. Conclusiones er Indiscutiblemente las universidades, principalmente estatales, tienen un rol social y es económico fundamental, dado el impacto positivo en el capital humano y productivo de un rR país. Sin embargo, la dinámica socioeconómica mundial y su nueva exigencia laboral Au to acompañada de un deteriorado mercado global por las crisis económicas de estos últimos años, nos permite advertir que la gestión universitaria debe evolucionar a la sustentable en lo de financiero manteniendo su autonomía y garantizar metodologías de enseñanzas sustentadas os en modelos curriculares adaptados a las necesidades del mercado, de calidad y acorde a las De re ch políticas públicas. Las instituciones con reacción tardía y escasa retroalimentación pueden marcar ing s- negativamente a sus futuros titulados en su vida laboral. Por ello, un planificación estratégica ed flexible y adaptada a las circunstancia con mecanismos de control y calidad no desequilibrará ce fácilmente el sistema financiero de la misma y la entrega óptima del servicio docente y social. Pr o Para ello, se sugiere la implementar un sistema de evaluación adaptado a la realidad de cada universidad, sustentado en tres principios básicos: remuneración acorde a los resultados; EN EF A administración acorde al desarrollo y presupuestos acorde a la efectividad. 2839 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE Frente a la legitimidad de un proceso efectivo de evaluación, se destaca el caso de la Universidad de Playa Ancha de Valparaíso, la que logra enfrentar una severa crisis financiera, din gs acompañada de una evaluación negativa de su gestión institucional y docente al no lograr acreditarse institucionalmente en el 2006-2007. Actualmente y en menos de cuatro años, no ee sólo ha logrado estabilidad financiera al percibir una rentabilidad superior al promedio del oc CRUCH en diez veces y duplicar su incremento patrimonial, sino que además, mantiene los Pr aranceles más bajos, ha mejorado notablemente los servicios de bienestar entregados al FA cuerpo estudiantil y está revisando y actualizando sus modelos curriculares en sus diferentes EN EF A Pr o ce ed ing s- De re ch os de Au to rR es er va d os -E NE carreras de pregrado con el fin de adaptarse a las nuevas exigencias laborales. 2840 Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades de Administración y Economía ENEFA Proceedings – Vol. 4, año 2011 ASFAE 5. Bibliografía din gs BANCO MUNDIAL. Prioridades y estrategias para la educación. Washington, D. C., 1996, pp. 2123. oc ee Barret, A. (1968) “educación y Productividad” Ed. Productividad México 1968. Pr Contreras, D. y Herrera, R. 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