Equipo No. 2

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Comercio Electrónico
El comercio Electrónico: Es la capacidad de realizar una compra-venta de forma
remota, sin presencia física en un comercio utilizando una plataforma transaccional virtual,
tal como Internet, no solo a través de una computadora, sino también a través de cualquier
otro dispositivo, tal como un teléfono celular o una TV (interactive TV)
El Comercio electrónico es un canal más de distribución de una empresa proveedora
de productos o servicios y su alcance se va extendiendo a medida que se incorporan nuevas
tecnologías y el mercado va madurando.
El comercio Electrónico ofrece un Canal de Distribución de Alcance Mundial.
El Canal de Distribución puede darse de dos maneras:
a) Este Canal de Distribución puede formar parte de un Canal adicional de una
empresa tradicional.
b) Puede constituirse como un Único canal; si consideramos empresas de Comercio
Electrónico puramente virtuales.
¿Qué es una compañía pura de Comercio Electrónico?
Aquella compañía que no tenga una presencia física.
Ventajas y desventajas de estas compañías.
Ventajas:
1.- No cuenta con limitación de horarios.
2.- Permite crear economías de escala.
3.- No requiere de inversiones en locales de atención al publico.
4.- Permite evitar el manejo de inventarios.
Desventajas:
1.- En las compañías de e-commerce de I Generación, las mayores Dificultades
serán los aspectos Operativos (logística, inventarios, devoluciones, etc).
2.- En cuanto a las razones para realizar y para no realizar. Compras en-line Se
pueden encontrar.
a)
Razones para comprar: Comodidad, variedad e información. Los precios
también constituyen un factor determinante en las preferencias.
Entre otras razones se pueden citar el Ahorro de tiempo, evita multitudes, etc.
b)
Razones para no comprar: Existencia de un fuerte apego a la tradición de
ir de compras, observar, pasear, preguntar, tocar. Cosas no realizables por Internet.
Seguridad y desconfianza
Costo de envió
Dificultad de Devolución.
3) Factor Generacional, ya que las personas mayores están mas apegadas a los
procesos de compras tradicionales.
Existen varios limites para el desarrollo del comercio electrónico, siendo algunos
estructurales otros culturales o empresariales. La baja penetración bancaria, de PC y de
accesos a Internet, evidentemente representa limitaciones estructurales. Las berreras
culturales como los temores de realizar pagos, y proporcionar información personal por
Internet, son barreras que eran derrumbadas a medida que existan mejores métodos de
pago, los e-tailers vayan adquiriendo prestigio y por ende confianza, y finalmente por
medidas reguladoras por parte de los gobiernos que ofrezcan un marco de garantías
mayores.
Las limitaciones empresariales se centran en la dificultad de proporcionar a los
usuarios una experiencia satisfactoria durante el proceso de compra. Esta incluye facilidad
de selección, carga de datos, pago, una entrega del producto deseado a tiempo y un servicio
posventa satisfactorio. Si bien se han conseguido muchas mejoras gracias a cuantiosas
inversiones en logística y atención al cliente. Todavía hay márgenes para mejoras.