Los sistemas de información son en la actualidad una herramienta

SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información son en la actualidad una herramienta que bien
implementada se convierte en un arma competitiva en los negocios, así como
las empresas buscan diferenciarse de su competencia, los sistemas de
información (SI) son una manera de hacerlo.
Existen tres clasificaciones en los sistemas de información: los sistemas
transaccionales; los cuales se enfocaban básicamente en la simplificación de
procesos operativos y tardados, cuando surgieron estos sistemas fueron muy
bien aceptados porque ayudaban a la empresa en sus funciones de Contabilidad,
Nomina, Cobranza, Facturación, etc.
Después aparecieron los sistemas de apoyo a la toma de decisiones: sistemas
ejecutivos de información y sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones,
que solían introducirse después de haber implantado los sistemas
transaccionales. Ejemplo de este tipo de sistemas están la programación de
producción, programación de compra de materiales, flujo de fondos,
simulaciones de negocios, etc.
En nuestros días es importantísimo que las empresas integren este tipo de
tecnología a través de plataformas que con un solo movimiento repercuten en
otros departamentos de la empresa. Así por ejemplo una orden de producción
implica la orden de compra de materiales al proveedor, descontar de los
materiales disponibles el inventario, generar información de costos, generar una
cuenta por pagar y finalmente descontar el flujo del efectivo cuando esta orden
de materiales sea pagada en el futuro, todo esto integrado en una
infraestructura que pueda ser utilizado por varios usuarios simultáneamente;
haciendo consultas, capturas y finalmente arrojando reportes para la toma de
decisiones.
Ventajas de la implementación de SI y TI
“Una empresa debe adquirir la infraestructura que le ayude a tomar decisiones
rápidas y a resolver los retos de la actualidad; de lo contrario se quedará en el
pasado”, (El Economista, 2002), según Luis Díaz, consultor de negocios y
especialista en SCM y ERP de J.D. Edwards, firma que provee software y
servicios de consultoría, asegura que desde 1990 la complejidad de los negocios
aumentó y surgió la necesidad de integrar todas las funciones dentro de la
empresa en un ambiente dinámico.
Explica que mientras en los años setenta, la dinámica de una empresa de
manufactura sólo consistía en fabricar una pieza o dos y no el reto que ahora
tienen las compañías manufactureras; hoy, lo importante es conocer lo que
sucede dentro de la empresa y fuera de ella. De manera particular, lo que
sucede con su producto y su cliente.
Pero no cabe duda que cuando estos sistemas están implementados
proporcionan grandes beneficios como, algunas de estas ventajas las menciona
El Economista (2002):
 Integran la administración de la empresa, las finanzas, la administración de las
tesorerías, los recursos humanos entre otras.
 Es posible analizar la cadena de valor ya sea de un producto o un servicio para
identificar que actividades no están generando valor, poder eliminarlas y
disminuir los costos.
 Integran nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia a través de
sistemas que aprovechan las funciones del Internet y comunicaciones con costo
realmente bajo.
 Ayudan a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
 Puede proporcionar ventajas competitivas, si es que la competencia no cuenta
con esta tecnología.
 La información está disponible para todos los usuarios en tiempo real.
 Vence la barrera de la distancia ya que se puede trabajar con un mismo
sistema en puntos distantes.

Es el primer paso a la integración de la Cadena de Valor, ya que integra la
parte interna-administrativa de los negocios.
Figura 1: Cadena de Valor del software
También ayuda a la disminución de los costos en mermas, el control de los
inventarios aunque sean distintos tipos de líneas de productos, la relación y
facilidad de las órdenes de compra y pago.
Por mencionar un ejemplo; en compañías como Kodak con más de un siglo, se
adoptó una solución a sus problemas de comunicación e integración de sistemas
como las bases de datos, la conexión y comunicación entre departamentos y
grupos de trabajo.
Integración de SI y TI
Alguna vez, hemos escuchado de grandes compañías que se fusionan, y sí en la
mayoría de los casos se integran, pero algunas compañías sufren más con la
integración de tecnología ya que normalmente ésta es distinta en cada una de
las empresas.
De este modo se ve la importancia de crecer; de ser más grande. Una de las
estrategias de crecimiento es las fusiones; hay distintos tipos de uniones; la
fusión donde de dos compañías y se crea una nueva, compra es cuando una
empresa compra una parte o la totalidad de otra compañía y por último las
alianzas, donde se crean estrategias conjuntas pero cada compañía tiene su
identidad propia y recursos para tomar sus propias decisiones.
En cada uno de estos caso se puede aplicar la integración de sistemas de
información para tener mayores ventajas competitivas, según Floyd, 1992.
1. En las adquisiciones: cuando una compañía compra una empresa la
controladora esta sumamente interesada en “controlar” las operaciones y toma
de decisiones, para esto se necesita un sistema de información (que
normalmente ya existe en cada una de estas grandes compañías), pero la
integración de las mismas se vuelve en un gran reto para las empresas.
2. En las fusiones; aplica la misma idea.
3. En las alianzas; cuando existen alianzas entre compañías el abanico de ayuda
o estrategias que se pueden generar es inmenso, bien sea cuando la empresa
hace alianzas con sus clientes o cuando una empresa quiere integrar procesos o
información con sus proveedores, en ambos casos existen soluciones
específicas.
Según lo leído anteriormente responda justificadamente lo siguiente:
Según Kenneth C. y Laudon J., “Un 75% de los sistemas de información
constituyen fracasos operativos ya que su implementación necesitó de mucho
tiempo y dinero. En otros casos el sistema no funciona como deberían o
simplemente no se utilizan porque resulta demasiado complicado y además se
piensa que los datos no son confiables”. Si bien son ciertas las distintas ventajas
en la aplicación de sistemas, ¿por qué considera usted que la probabilidad de
falla es tan alta?. Justifique.
2.
¿Cuáles considera ustedes que son los factores primordiales a considerar
a la hora de instalar un sistema?
3.
Considerando su experiencia como usuario, ¿Cuál es según usted la falla
más crítica que ha observado? Justifique.
4.
Mencione una posible aplicación de sistemas para el mejoramiento de
procesos.
1.