XN CONSULTORES 10 preguntas sobre FEEDBACK 360º El

XN CONSULTORES
10 preguntas sobre FEEDBACK 360º
El feedback 360º es un instrumento esencial para el desarrollo de la capacidad de liderazgo de la
organización. De forma masiva, permite a los líderes ampliar el conocimiento de sí mismos y actuar
en consecuencia.
Las personas en general -­­y los líderes en particular-­­ se desarrollan cuando, mediante el feedback
proporcionado por otros relevantes, descubren sus fortalezas distintivas y necesidades de desarrollo,
y traducen ese "yo revelado" en acciones de cambio personal.
En la última década hemos aplicado nuestro proceso basado en Internet para dar feedback 360º a
diversas poblaciones de ejecutivos en empresas domésticas y operaciones locales de empresas
globales. Lo hemos hecho con nuestro modelo de liderazgo y con el modelo de liderazgo del cliente;
con universos de observadores pequeños y grandes; y con cronogramas de realización más o menos
estrechos.
El proceso activa emociones, provoca incertidumbres, y despierta curiosidades que se traducen en
preguntas desafiantes que recibimos de los participantes. Antes y durante esas implementaciones,
hemos respondido a un puñado de preguntas más o menos frecuentes sobre diferentes aspectos del
proceso y su impacto en los participantes y la organización. Esta ponencia enumera las diez
preguntas más frecuentes y resume las respuestas que ofrecimos en la acción.
Resumidas y vistas en conjunto, las preguntas y respuestas sugieren lineamientos para aumentar la
efectividad del proceso.
Madelein Herrera
Consultora Asociada. Analista de RR.HH. de Xn.
Especialista en Recursos Humanos, con perfil generalista y experiencia en administración y gestión
de personal. Implementa los programas internos de Desarrollo Ejecutivo de Xn y co-desarrolló la
herramienta online 360 Feedback Para Líderes.
Ha trabajado en recursos humanos en empresas de diversos rubros como Isbel Telecomunicaciones
(sector tecnológico), Synapsis (call center), y Friedman (consultoría en recursos humanos).
Tiene formación en Sistemas de Gestión de Calidad (QMS) y en Auditoría y administración contable.
Es estudiante avanzada de la Facultad de Psicología.