S Supervisión Efectivo (AGO - NORTE)

Facultad: Ingeniería
Departamento: Ingeniería Civil e Industrial
Sede:
CENTROEMPRESA
Fecha actualización:
18 de junio de 2013
CONTENIDO DEL EVENTO
SEMINARIO
DESARROLLO DE HABILIDADES PARA UNA SUPERVISIÓN EFECTIVA
Del 6 al 29 de agosto de 2013
PRESENTACIÓN
La responsabilidad de los supervisores en el logro de los objetivos y metas de la organización, depende en gran
proporción de sus habilidades como motivador, líder, comunicador, administrador del tiempo y sus excelentes
relaciones interpersonales, como complemento a sus conocimientos técnicos y administrativos.
El obtener los resultados por medio de la actividad de otros, es posiblemente el reto más grande para las
personas que ejercen los cargos de dirección, jefatura y supervisión.
El presente Seminario Taller, tiene como objetivo reforzar a través de capacitación, a las personas
responsables de la Supervisión en la empresa, la aplicación de los conocimientos sobre habilidades personales
y administrativas, fundamentales para lograr las metas y objetivos requeridos y garantizar de esta manera la
competitividad y productividad de la organización.
DIRIGIDO A
Todas las personas en las empresas que tengan funciones de Supervisión sobre grupos de personas en el
propósito de reforzar su capacidad de dirección y supervisión, de las diferentes áreas o procesos. Líderes de
equipos de trabajo.
METODOLOGÍA
Sesiones teóricas – prácticas en la que se discutirán los conceptos con talleres de aplicación individual y grupal
propios de las empresas.
LOGROS
El participante al terminar el programa estará en la capacidad de:
 Mejoramiento en la Relaciones Interpersonales y reducción de conflictos
 Mejoramiento en la formulación de objetivos de trabajo.
 Mejoramiento en la alineación de objetivos individuales con objetivos organizacionales.
 Mejoramiento en estándares de resultados individuales y del grupo de trabajo.
 Aprendizaje para la solución de problemas al interior de los procesos
 Mayor efectividad en el desarrollo de reuniones con su grupo de trabajo.
 Mejoramiento, estandarización y control de procesos
OBJETIVO
Capacitar al personal de Supervisión de las organizaciones, en el conocimiento y aplicación de conceptos y
habilidades personales y administrativas, que les permitan motivar y acompañar a sus equipos de trabajo en el
logro de los objetivos y metas de productividad.
OBJETIVO ESPECÍFICOS
•
Revisar los conceptos y su aplicación en lo relacionado con Liderazgo, comunicación, calidad y
pertenencia.
•
Revisar conceptos y su aplicación en lo relacionado con Planificación y control del trabajo, calidad
y mejoramiento
•
Disponer de métodos y normas alternas que incrementen la efectividad personal y grupal en el
trabajo
•
Obtener una nueva manera de ver las prioridades en el uso del tiempo
•
Conocer pautas para eliminar y/o reducir actividades desperdiciadoras de tiempo tanto en lo
personal como en lo laboral.
•
Coadyuvar en reducir el stress que significa tener mucho que hacer y no disponer de tiempo para
ello.
CONTENIDO
1. Introducción
 Procesos de cambio personal
2. Desarrollo de Habilidades Personales de dirección y mando
 Calidad en la Relaciones interpersonales
– Negociación de Expectativas
– Liderazgo y Comunicación
– Modelos y procesos de Relación Interpersonal efectiva: Mecanismos de apertura y feedback
– Asertividad
– Comprender la importancia de la motivación: ¿Por qué la gente no rinde?, ¿Cómo generar
rendimiento?
– Estrategias para la motivación del talento humano: entrevistas motivacionales
– Sistemas de participación, Reconocimiento al logro.
 Ambiente de trabajo: Organización y bienestar
3. Desarrollo de Habilidades para Administración de los procesos
 Definición de clientes y procesos
 Causas de variación: comunes y especiales
 Medidas locales y sobre el sistema
 Identificación de procesos
 Identificar y establecer ítems de control en la administración de los procesos diarios de trabajo:
Indicadores de Gestión
 Matriz de seguimiento a la gestión
 Construir el Macro proceso: detectar procesos críticos y Caracterización de procesos.
 Cómo preparar e implementar Procedimientos operacionales Estandarizados POE´s
 Recolección de datos - Desplegar
 Calcular Capacidades de proceso: detectar problemas
 Análisis y solución de problemas: Ruta de calidad para el mejoramiento continuo.
4. Formalizar CEP: Delegar CEP, Revisar nuevos procesos
5. Desarrollar Benchmarking
6.
La gestión personal y la planeación del tiempo y del trabajo del supervisor
 La planeación: indicadores de eficiencia y eficacia, seguimiento en procesos diarios de trabajo
 Organización de tareas. Planificadores: diarios, inventarios de tiempo
 Administración de los recursos.
 Técnicas para el uso del tiempo: orígenes y causas de las pérdidas del tiempo
 Distractores del sitio de trabajo, del cargo y de cada persona
 Efectividad Gerencial: Plan personal y grupal de acción
 Clasificación de actividades por importancia
 Cómo delegar: delegación basada en ventaja diferencial, delegación incierta
 Tiempo discrecional: uso, expansión, manejo del biorritmo
 La procastinación: una manera errónea de postergar las tareas
 La proactividad e iniciativa: Tensiones del cargo
 Reuniones efectivas de trabajo
 Pautas para ahorrar tiempo en el ambiente de trabajo.
DOCENTE
Álvaro Figueroa Cabrera. Magíster en Ingeniería y Especialización en Investigación de Operaciones, Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Itesm México. Ingeniero Mecánico, Universidad del Valle.
Facilitador de Calidad de la Corporación Calidad y la JUSE (Japan Union of Scientists and Engineering) del Japón.
Cursos diversos en Calidad, QFD, TPM, Productividad, Logística Integral, Trabajo en Equipo, Control Estadístico
de Calidad, Habilidades de Dirección y Mando, Habilidades Gerenciales, Diplomado en ISO 9000 y en Pedagogía
Ignaciana. Director de Calidad de Incolda. Gerente de Planta de Comolsa (Carvajal S.A.). Gerente de
Producción, Planta y Calidad Total, de Roy Alpha S.A. Jefe de Planta de Prodiero S.A. Desde 1981, ha sido
profesor universitario en pregrado y postgrado en Itesm de México, Universidad del Cauca, Universidad ICESI,
Universidad del Valle, Pontificia Universidad Javeriana Cali. Evaluador de los Premios Colombiano a la Calidad,
Premio Nacional a la Excelencia e Innovación a la Gestión y Premio Iberoamericano a la calidad. Par académico
del Consejo Nacional de Acreditación en Colombia. Auditor interno certificado en ISO 9000. Conferencista y
asesor en numerosas empresas de la región. En la Pontificia Universidad Javeriana de Cali ha sido Decano
Académico (E) Facultad de Ingeniería. Director de Carrera de Ingeniería Industrial. Director Departamento de
Ciencias de la Ingeniería y la Producción, Actualmente Profesor Asociado Departamento Ingeniería Civil e
Industrial Facultad de Ingeniería, de la Pontificia Universidad Javeriana de Cali.
DURACIÓN Y HORARIO
36 horas.
Martes, miércoles y jueves de 7:00 a.m. a 10:00 a.m.
LUGAR
Centroempresa, Calle 64 Norte No. 5BN – 146. Oficina 21, Bloque C.