• Es la ciencia que estudia las propiedades de los sistemas interrelacionados para lograr objetivos y acciones. • DEFINICION DE LOS SISTEMAS interactúan entre sí con estructura lógica o que son Se basa en la teoría general de sistemas de Ludwig von interdependientes, formando un todo complejo, identificable y Bertalanffy. Karl Ludwig von Bertalanffy (1968) - Propuso la • Este enfoque distinto. ha perdurado como una ANÁLISIS DE LOS PROCESOS A NIVEL DE NEGOCIO Sistema es un conjunto organizado de elementos que • herramienta teoría general de sistemas como un instrumento fundamental para el análisis de sistemas, organizaciones y conformación amplio para la resolución de problemas que al día grupos humanos. desempeñan. física sino las funciones que estos Algún conjunto de elementos de un sistema puede ser • de hoy es usada. Tiene como objetivo el desglose de cada uno de los componentes en cada proceso como: Por los elementos de un sistema se entiende no solo su • considerado un subsistema si mantienen una relación entre sí que los hace también un conjunto identificable y distinto” (1968). ENFOQUE DE SISTEMAS • Se trata de comprender el funcionamiento de una organización u objeto de estudio desde una perspectiva holística e integradora, en donde lo importante son las relaciones entre • Entradas. • Controles. • Salidas. • Aplicaciones. • Procedimientos. • Datos. los componentes. • El holismo se interesa más por el todo que por la suma de las 1. Identificar los procesos partes. • • Para realizar una excelente identificación de Procesos: El enfoque sistémico no explica un elemento si no se 1. Conocer y obtener información sobre la organización y/o empresa. relaciona con el todo. 2. Planear la recolección de información aplicando las técnicas Metodológicamente, el enfoque sistémico es lo opuesto al (Observación, Encuestas, Entrevistas, etc.) individualismo metodológico, aunque esto no implique que estén en contradicción. 2. Determinar el equipo de trabajo SISTEMAS DE INFORMACIÓN Clasificación de sistemas 3. Generar los diagramas de los Procesos de negocio La definición de dato La definición de información 4. Realizar un diagnóstico de cada Proceso De la naturaleza, artificiales y mixtos Reales físicos, ideales y abstracciones Sistemas, Supersistemas y Subsistemas 6. Nuevo proceso mejorado 5. Puntos de Construir un informe que nos brinde un panorama del estado anterior y el estado actual. mejora Cerrados y Abiertos • El líder del proyecto • Un miembro que conozca los objetivos estratégicos. • Los empleados vinculados al proceso. A. Diagrama de procesos B. Elementos de un diagrama de procesos C. Un buen diagrama de procesos D. Dividendos de los diagramas de procesos. A. Entender las causas propias B. Ejecutar simulacros de relevamiento de procesos C. Apoyarse en herramientas de software.
