1. Conocimientos básicos de informática
o Terminología informática.
ciencia de la computación que se ocupa del procesamiento y estudio racional de la información
o Nuevas tecnologías en procesadores de computadoras.
anto Intel como AMD fabrican procesadores para una variedad de sistemas. Intel fabrica las familias
de procesadores Core, Pentium, Atom y Celeron para ordenadores de sobremesa, mientras que del
otro lado encontramos los procesadores Athlon, Sempron y Ryzen de AMD, entre otros
2. Instalación de sistemas operativos.
o Sistema operativo Windows
3. Implementación de sistemas informáticos.
o Fases de la implementación de un sistema informática
consultoría y analisis
Lo primero que necesitas es identificar qué necesitas. Y eso no es tarea fácil. Las empresas suelen
combinar distintos procesos de importancia que deben funcionar como la seda, y resulta muy útil
preguntar a cada departamento cuáles son sus necesidades, en qué pierden más tiempo… En definitiva,
escuchar a quienes desarrollan el día a día empresarial para mejorar su experiencia y, con ella, la
eficiencia de la empresa.
En este sentido, este análisis previo le será de gran utilidad a los profesionales que se encarguen de
desarrollar el nuevo sistema informático. La relación entre ambas partes debe ser de extrema confianza:
es mejor que no se quede nada en el tintero para que la solución aportada sea verdaderamente útil. Si
sientes que tu empresa informática no te escucha, estás a tiempo de cambiar, pero jamás dejes de
expresar
Gestión de proyectos
La siguiente fase es bastante más práctica, pero se trata de un punto en el que la mayor parte del trabajo
viene de la mano del equipo informático. En esta etapa, los técnicos de la empresa proveedora se
pondrán a trabajar para evaluar cuáles son los productos y servicios que más se adecúan a las
necesidades de tu empresa, buscando siempre la mejor relación calidad-precio para que el presupuesto
definido se traduzca en una mejora lo más cercana a la meta final posible.
3. Implantación y formación
Una vez aceptado el proyecto, toca ponerse a trabajar en la implantación. La clave está en introducir las
nuevas soluciones en un plazo rápido de tiempo y ajustando en todo momento lo que sea necesario,
probando las soluciones y comprobando la satisfacción del cliente. Hardware, software, instalación,
preparación para que todo quede operativo… Todo ello indicando al cliente cómo utilizar su nuevo
equipo.
La fase de implantación va íntimamente unida a la de formación. Y es que resulta necesario que los
trabajadores de la empresa conozcan en profundidad cómo funcionan las nuevas herramientas de que
disponen, no solo para que comprendan cómo deben realizar ahora sus tareas, sino para que puedan
sacar el máximo partido a todas las nuevas funcionalidades. De esta forma se busca evitar la
infrautilización del sistema implantado, algo que a veces, por pereza o por falta de conocimiento de los
empleados, puede llegar a suceder, restando eficiencia a la inversión.
4. Soporte y mantenimiento
La última fase –no menos importante- es la de soporte y mantenimiento. Se trata de que tu proveedor
informático mantenga una relación ‘en la sombra’ pero constante que consiste precisamente en implantar
mejoras y llevar a cabo un seguimiento del funcionamiento de las soluciones contratadas. Además, te
atenderán en caso de que existan incidencias y se encargarán de solucionarlas.
4. Mantenimiento
y reparación de computadoras.
Mantenimiento preventivo.
actividad planificada que se lleva a cabo para reducir la probabilidad de que se produzcan fallos
en los equipos
o
o Mantenimiento Correctivo.
suele realizarse lo más rápidamente posible para minimizar el impacto del problema en la
producción
5. Redes informáticas.
o Protocolos de comunicación informática.
6. Comunicación por videoconferencia.
o Software para videoconferencias.
o Cámara Gesell/circuito cerrado.
7. Antivirus para computadoras.
o Software de antivirus.
8. Políticas de seguridad informática.
o Tipos de seguridad informática.
o Áreas de la seguridad informática.
9. Principios de atención a usuarios
o Mesa de ayuda (Help Desk)
o Capacitación de usuarios.
10. Informe técnico informático.
o Partes de un informe técnico informático.
o Redacción de un técnico informático.
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