Unidad 1. La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación © McGraw-Hill Unidad 1 1. La empresa: elementos y tipos Empresa: es una entidad formada por un grupo de personas, bienes y recursos financieros cuyo objetivo es producir algún artículo o prestar un servicio que cubra una necesidad para obtener a cambio un beneficio. Fines de la empresa: • Social: porque produce los bienes y servicios que se necesitan en la sociedad. • Económico: porque se obtienen beneficios. Las empresas organizan su estructura, sus medios, su actividad y sus funciones para obtener estos objetivos básicos. © McGraw-Hill Unidad 1 1.1. Elementos y funciones empresariales © McGraw-Hill Unidad 1 1.2. Dirección de empresa © McGraw-Hill Unidad 1 1.2. Dirección de empresa El plan para el cumplimiento de la función de planificación debe estar compuesto por: • Metas o fines. Es el punto de partida de la planificación. Un ejemplo podría ser incrementar la producción o las ventas. • Objetivos. Los objetivos principales son aquellos que tienen carácter general y que involucran a toda la empresa. • Subojetivos: Se refieren a aspectos más específicos que afectan a áreas de la organización. Son cuantificables, específicos, determinados en el tiempo, alcanzables y ambiciosos. © McGraw-Hill Unidad 1 2. Clasificación de las empresas © McGraw-Hill Unidad 1 2. Clasificación de las empresas © McGraw-Hill Unidad 1 3. La organización empresarial. Principios © McGraw-Hill Unidad 1 4. Tipos de organización © McGraw-Hill Unidad 1 5. Áreas funcionales de la empresa © McGraw-Hill Unidad 1 6. Departamentalización de la empresa © McGraw-Hill Unidad 1 7. Descripción de organigramas elementales Ninguna organización funciona por sí sola, sino que necesita, para cumplir sus objetivos, de unos principios de autoridad y jerarquía que planifiquen y controlen sus funciones, además de los de división del trabajo y especialización. Esta estructura de autoridad y las obligaciones de ejecución y responsabilidad de cada nivel se representan por medio de unos modelos de organización llamados organigramas. En un organigrama podemos distinguir los siguientes elementos: © McGraw-Hill Unidad 1 7. Descripción de organigramas elementales © McGraw-Hill Unidad 1 8. La función directiva Dentro de una empresa podemos distinguir tres niveles de decisión o de dirección: © McGraw-Hill Unidad 1 8.1. El liderazgo. Cualidades y capacidades El liderazgo es la capacidad que poseen ciertos individuos de influir, organizar y llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objeticos, involucrando y motivando a personas y grupos. © McGraw-Hill Unidad 1 8.2. Estilos de dirección En función de las capacidades y cualidades que posean y cómo se utilicen, podemos distinguir distintos estilos de dirección. Destacamos tres: estilo autoritario, estilo participativo y estilo permisivo. © McGraw-Hill Unidad 1 8.3. Teorías sobre los estilos de dirección © McGraw-Hill Unidad 1 9. La información en la actividad empresarial La fiabilidad de las decisiones tomadas en la empresa está en función de la cantidad y calidad de la información disponible. 9.1. Sistema de información Un sistema de información es el método de gestión de la información que, mediante la colaboración entre personas, tecnologías y procedimientos, sirve para apoyar en la toma de decisiones. © McGraw-Hill Unidad 1 9.2. Flujo de información interna El flujo de información dentro de una empresa se refiere al movimiento de instrucciones y comunicaciones entre sus miembros: empleados, directivos, clientes, etc. Así pues, podemos considerar la estructura organizativa de una empresa como un diseño de flujos de información y relaciones dentro del grupo de seres humanos. El flujo de información es el proceso de intercambio de información entre los miembros de una empresa. Este flujo de información debe ser lo más fluido y eficaz posible. Los factores que condicionan son: • La definición de las responsabilidades. • El nivel de interdependencia. • La armonización de los objetivos. © McGraw-Hill Unidad 1 9.3. La protección de la información Todas las empresas disponen de información valiosa que deben proteger y a la que no conviene que cualquiera pueda acceder. La información confidencial es aquella que se quiere proteger y cuyo acceso solo esta permitido a algunas personas autorizadas. Para que la información mantenga su valor y no pierda su carácter confidencial, es fundamental que la empresa tenga establecidas normas internas para su protección: • Restringir la información únicamente al personal que deba conocerla. • Establecer cláusulas de confidencialidad para evitar la pérdida de información confidencial en los casos en que los empleados que manejan la información de ese tipo cambian de empleo a otra empresa del mismo sector. © McGraw-Hill Unidad 1 10. La comunicación en la actividad empresarial Mientras que la información es la acción y el efecto de dar a alguien una noticia o un informe con la finalidad de aumentar su conocimiento sobre algo, la comunicación es un proceso en el que dos o más personas se relacionan con el fin de transmitir, compartir o intercambiar información. 10.1. Comunicación interna © McGraw-Hill Unidad 1 10.2. Los rumores dentro de la empresa Los rumores son especulaciones que se intentan dar por ciertas y que se transmiten de persona a persona, habitualmente de forma oral, sin que existan datos para comprobar su veracidad. Los rumores en la empresa pueden ser ocasionados por motivos tanto personales como de tipo empresarial: © McGraw-Hill Unidad 1 11. Comunicación externa e imagen corporativa La comunicación externa es aquella que se produce entre la empresa y las personas y entidades ajenas o externas a la organización. 11.1. Acciones de la comunicación externa © McGraw-Hill Unidad 1 11.2. La imagen y la cultura corporativa de la empresa La imagen corporativa se define como la percepción que el público externo tiene de la empresa y que la asocian a determinados valores que la compañía pretende representar. Para conseguir una buena imagen corporativa, es necesario combinar dos conceptos: Actitud de los componentes de la entidad + identidad visual = Imagen corporativa. La imagen visual corporativa es la representación visual de una organización e incluye su logo (marca), diseño, tipografía y colores. Refleja la filosofía y los valores de la organización. © McGraw-Hill
