Mapa de procesos de software a construir GA1-220501092-AA1-EV03 Tania Fernanda montaña Gómez Aprendiz Paola Andrea Ocampo Ayala Instructor SENA c Tecnólogo análisis y desarrollo en software Ficha 2834934 Contenido 1 introducción …………………………………………………………………………… ……………………...2 2 mapa de proceso………………………………………………………………… …………………………….3 3 conclusión……………………………………………………………… ……………………………………...4 4 referencias……………………………………………………………… ……………………………………..4 c Introducción Un mapa de proceso es una herramienta de gestión y planificación que describe visualmente el flujo de trabajo. c Los mapas de procesos muestran una serie de eventos que producen un resultado final. Un mapa de proceso también se denomina "diagrama de flujo", "diagrama de flujo de proceso", "cuadro de proceso", "cuadro de proceso funcional", "diagrama de flujo funcional", "modelo de procesos", "diagrama de flujo de trabajo", "diagrama de flujo de negocio" o "diagrama de flujo de procesos". Muestra quiénes y qué elementos están involucrados en un proceso. Puede usarse en cualquier negocio u organización y puede revelar qué áreas de un proceso deberían mejorarse. Mapa de proceso en venta de ropa virtual inicio Recepción al pedido al cliente. Pedido del cliente. c Devolución del cliente pedido Brindar información del producto talla medidas etc. ¿El cliente sabe de las ¿El cliente desea cambiar el producto? promociones vigentes? Realizar el cambio especifico. Confirmar en la recepción el pedido devuelto de buen estado. Mostrar la evidencia del producto. Dar información de precios y modo de pago virtual ¿El cliente está satisfecho? Realizar encuesta para mejorar en nuestra empresa calidad y atención al cliente. Realizarse pago de modos de pago virtual. Conclusión Finalizo la compra Con el mapa de proceso de software podemos ver que esta aplicación nos informa mucho de un funcionamiento de una empresa para dar a cabo una satisfacción al cliente. Referencias https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-lacreacion-de-mapas-de-procesos https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria =3102431&social=34239346 c
