Mapa de procesos de software a construir
GA1-220501092-AA1-EV03
Tania Fernanda montaña Gómez
Aprendiz
Paola Andrea Ocampo Ayala
Instructor
SENA
c
Tecnólogo análisis y desarrollo en software
Ficha 2834934
Contenido
1 introducción
……………………………………………………………………………
……………………...2
2 mapa de
proceso…………………………………………………………………
…………………………….3
3
conclusión………………………………………………………………
……………………………………...4
4
referencias………………………………………………………………
……………………………………..4
c
Introducción
Un mapa de proceso es una herramienta de gestión y
planificación que describe visualmente el flujo de trabajo.
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Los mapas de procesos muestran una serie de eventos que
producen un resultado final. Un mapa de proceso también
se denomina "diagrama de flujo", "diagrama de flujo de
proceso", "cuadro de proceso", "cuadro de proceso
funcional", "diagrama de flujo funcional", "modelo de
procesos", "diagrama de flujo de trabajo", "diagrama de
flujo de negocio" o "diagrama de flujo de procesos".
Muestra quiénes y qué elementos están involucrados en un
proceso. Puede usarse en cualquier negocio u
organización y puede revelar qué áreas de un proceso
deberían mejorarse.
Mapa de proceso en venta de ropa virtual
inicio
Recepción al pedido al
cliente.
Pedido del cliente.
c
Devolución del cliente
pedido
Brindar información del
producto talla medidas
etc.
¿El cliente
sabe de las
¿El cliente
desea cambiar
el producto?
promociones
vigentes?
Realizar el cambio
especifico.
Confirmar en la
recepción el pedido
devuelto de buen estado.
Mostrar la evidencia
del producto.
Dar información de
precios y modo de
pago virtual
¿El cliente
está
satisfecho?
Realizar encuesta para
mejorar en nuestra
empresa calidad y
atención al cliente.
Realizarse pago
de modos de
pago virtual.
Conclusión
Finalizo la compra
Con el mapa de proceso de software podemos ver que
esta aplicación nos informa mucho de un funcionamiento
de una empresa para dar a cabo una satisfacción al cliente.
Referencias
https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-lacreacion-de-mapas-de-procesos
https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria
=3102431&social=34239346
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