Ensayo “La importancia de utilizar herramientas
de mejoramiento continuo en las empresas
modernas”
Por Ignacio Flores y Mateo Aparicio
La mejora continua de la calidad es un elemento recurrente en muchas empresas, que
aspiran a alcanzar un nivel de excelencia en sus procesos internos y en los modelos de
producción, diseño y comercialización de sus productos o servicios.
Hasta la fecha se han creado diversas técnicas y herramientas que se enfocan en los
procesos para optimizarlos y mejorar sus áreas más críticas.
El en la parte III del libro, el capítulo 9, se mencionan las herramientas básicas para la
mejora continua; diagrama de flujo, histograma, grafico de Pareto, diagrama de
dispersión, diagrama causa y efecto, y hojas de comprobación
En particular consideramos que aunque existen diversas técnicas de mejoramiento
continuos (5 porque, PDCA, Casa de la calidad, etc) no se están tomando en cuenta en
diversas empresas y el libro “Quality handook” lo corrobora haciendo alusión que existe
un conjunto potente de metodologías para la recolección, análisis y visualización de
información desde diferentes perspectivas para la mejora de procesos en la empresa. El
problema es la falta del uso de estas herramientas en sus empresas. Una empresa no
puede resolver sus propios problemas sin la comprensión de la forma en que estos
métodos funcionan y como pueden ayudar a la organización a entender y mejorar sus
procesos.
Los beneficios de usar estas herramientas es que nos van a permitir conocer y entender el
estado de los procesos, esto permitirá su análisis, permite determinar si el proceso se
encuentra bajo control, correlaciones entre variables, y como resultado la mejora de ellos.
La aplicación de estas herramientas es netamente necesario en una empresa en la
actualidad que tenga un sistema de gestión de calidad, sin la implementación de estas en
la calidad degradaría uno de los aspectos más importantes de una empresa, la
satisfacción del cliente y las ganancias de la empresa.
Como conclusión podemos considerar lo siguiente:
Las empresas se mantienen en pie gracias a un cliente feliz que consume ya sea nuestro
producto o servicio, estos solo se verán reflejado a la mejora continua analizada por una
de las herramientas anteriormente mencionadas.
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