Desempenho BENCHMARK & BENCHMARKING - GESTÃO DE GAP’S Melhoria Contínua de Processos (Kaizen + Kaikaku) World Class BM Best In Class BM Outras Unidades BM Ajustar Detectar Nível de Desempenho Atual Adotar Incorporar Iniciativas de Melhoria Contínua Iniciativas Soluções de Problemas Fonte: IMC/Y. Imai ® 2011 2011 Praticar R Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language)) Tempo MODELO BÁSICO DE BENCHMARKING A OBJETIVOS DE BM? B ONDE? F COM QUEM? H OUTPUTS? I IMPLEMENTAÇÃO RETURN 1.__________ __________ __________ DELIVERY 1.__________ __________ __________ MAKE SOURCE C POR QUE & QUE BM? PLAN 2.__________ __________ __________ Methods 3.__________ __________ __________ 4.__________ __________ __________ 5.__________ __________ __________ Materials Machines • • • • • BENCHMARK Men _______________ _______________ _______________ _______________ _______________ Process Owners a. __________ b. __________ c. __________ QUEM? QUANDO? D IV. V. 3.__________ __________ __________ VI. VII. MÉTRICAS? E PQCDSME Áreas/Setores ____________ ____________ II. III. Time 2.__________ __________ __________ I. 4.__________ __________ __________ G COMO ESTAMOS? Parâmetros de Comparação DADOS & OBSERVAÇÕES 5.__________ __________ __________ VIII. IX. X. XI. XII. J QUE+QUANTO+QUANDO? K MONITORAMENTO & AJUSTES + PRÓXIMOS BM’s Fonte: Delco System (USA) adaptado por Y. Imai (2011) 2011 R Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language)) 2011 R Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language)) 2011 R Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language)) BENCHMARK: DEZ ITENS EM CINCO FASES Melhoria Contínua 1. O que BM; 2. Baseline próprio; 3. Teste piloto BM na empresa; 4. Definir com quem BM; 5. Visitas + Entrevistas Benchmarking; 6. Identificar GAP’s (Informes, gráficos); 7. Garantir Apoio; 8. Estabelecer Objetivos + Metas (Plano de Ação); 9. Implementar e Monitorar; 10. Recalibrar, Ajustar, Incorporar. Fase III Coleta de Dados & Informações Fase II Treinamento Habilidades para Benchmarking Fase I Preparação + Educação Fase V Avaliação & Monitoramento Fase IV Revisão e Incorporação PlanoVs. Realizado; Próximos Bm’s; BM’s: com quem? Novo Líder do Projeto + Membros Prioridades para Mudanças/Melhorias: • Processos; • Procedimentos; • Métodos, Sistemas Implementação, Correções e Ajustes Visitas no Campo/Gemba Entrevista & Esclarecimentos Preenchimento de Questionário Produção de Informes e Gráficos Apresentação ao Comitê do Projeto Treinamento ? Líder do Projeto + Membros/Staff • Habilidade de Entrevistar • Formulário de Entrevista + Questionário • Habilidade de Observar em Gemba • Habilidade de Relacionamento • Produção de Informes e Gráficos • Habilidade de Apresentação (PowerPoint) Workshop Gerência e Alta Gerência Tempo Fonte: IMC/Y. Imai ® 2011 2011 R Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language)) CAUSA & EFEITO EM BENCHMARK RETURN D E L I V E RY MAKE SOURCE PLAN PROCESSOS PRINCIPAIS (MELHORAR FLUXOS) BENCHMARK MELHORIA CONTÍNUA DE DESEMPENHO OTIMIZAR USO (ATIVOS 4M’s + 1T) TIME METHODS MATERIALS 2011 R MACHINES Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language)) MEN RESTAURAÇÃO, MELHORIAS, EXCELÊNCIA Desempenho Antecipativo Otimização Continua de Desempenho S’s 4 + Nível V Robustez e Velocidade em Inovação de Produtos, Processos e Equipamentos Conhecimentos Gerenciais nt) e • Men tim es v n • Machine Energia Positiva + Nível IV nI o n Geração de • Materials (Acelerador) tu r e e Preventivo ad Vantagens (R d • Method i I c RO Comparativas elo + V • Time ) ed d • Atividades AV’s d de a A N í vel III d i e l ibi alu x Estrat é gia V e Proativo c Fl mi Operacional o n e co ad E ( d i il A ab i EV f Nível II n Co Ado ç ão de Ativo Redução Contínua de Perdas de boas práticas da i l a Qu • Desperdícios Energia Negativa (-) Nível I o t • Ineficiências s (Freio) Cu Correção de Reativo •Problemas problemas • Atividades NAV’s , res tas o Resultado l Feedback Va , Me , os ão Melhorias por Melhoria Best in ss jetiv World i M b Conscientizaç ç ão Conscientiza , Adesão Orgânica Class Class ão s, O Vis égia t tra s E Feedback Métodos Gerenciais Fonte: Y. Imai/ IMC com base no modelo Hayes & Wheel Wright 2011 R Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language)) 2011 R Copyright IMC International for Brazil,, Latin America and Iberia ((portuguese and spanish language))
