ESPECIALIDAD EN ENFERMERÍA PEDIÁTRICA
ASIGNATURA:
Administración de los servicios pediátricos.
DOCENTE:
Dra. Maria Eugenia Sánchez Gómez.
ALUMNA:
L.E. Isabel Cristina Acosta Aguilar.
PROCESO ADMINISTRATIVO
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa
la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso
integral.
PLANEACIÓN
Es la etapa inicial del proceso administrativo, implica utilizar el
pensamiento reflexivo antes de actuar.
Concepto de planeación
La planeación es un camino a seguir
que tiene su base en el análisis de un
problema determinando el orden, la
secuencia de las actividades y
programando el tiempo necesario
para la solución de dicho problema.
La planeación es un proceso en el cual se decide lo que se pretende
alcanzar a futuro.
A fin de planear es importante mantener un orden y un sistema,
por eso en la planeación existen una serie de pasos.
Pasos de la planeación
Fijar objetivos
Investigación
Análisis y toma
de decisiones
Fijar objetivos
Los objetivos son los fines hacia los cuales se
encaminan las actividades detalladas en los
planes, se les define también como:
“Enunciados escritos expresados en palabras o
números que describen en forma global los
resultados que se esperan”.
¿Por qué son importantes
los objetivos?
Determinan el camino a seguir
para la acción.
Son directrices precisas.
Se constituyen en parámetros de
medición en los alcances.
Se logra el mayor
aprovechamiento de recursos.
Requisitos de los objetivos
o
o
o
o
o
o
Fijarse por escrito.
Redacción clara y entendible.
Que puedan medirse.
Que sean alcanzables.
En
su
redacción
debe
apreciarse
claramente que estén orientados al trabajo,
no a los puestos o a las personas.
Dar respuestas a las interrogantes qué, por
qué, quiénes, cómo y dónde.
Clasificación de objetivos
Por el tiempo.
Largo plazo
Mediano plazo
Corto plazo
Por el área de influencia.
Generales
particulares
Por el nivel directivo.
Estratégicos
Tácticos
Operativos
Los objetivos se hacen operativos cuando se
desglosan en metas a pequeño, mediano y
largo plazos. Las metas definen el tiempo
necesario en forma exacta que se requiere
para lograr los objetivos en grados de menor
complejidad.
Investigación
La investigación permite prever y al mismo tiempo
elegir el mejor curso de acción. Se realiza con el
propósito de establecer el diagnóstico administrativo.
La administración estratégica requiere un análisis
interno y uno externo que refleja la variabilidad de los
planes.
La investigación comprende lo siguiente:
Descripción del problema.
¿Cuál es la situación de la
empresa?
a)
Planteamiento de hipótesis. b)
¿Qué elementos pueden
utilizarse para lograr los
objetivos?
c)
Prueba de hipótesis.
¿Qué indicadores muestran
la posibilidad de éxito?
d) Resultados.
¿Cuáles estrategias son
adecuadas?
Análisis y toma de decisiones
La selección de alternativas que se plasman en los planes
requieren métodos y técnicas especiales, las más comunes
son análisis marginal, análisis de costo-beneficio, entre
otras.
Análisis marginal
Consiste en la comparación de factores diferentes a los
costos y a los ingresos. Por ejemplo, para para encontrar
la utilización optima de material de curación puede
variarse los insumos y compararlos con su rendimiento
hasta que el insumo adicional sea igual al rendimiento
efectivo.
Análisis de costo-beneficio
Un progreso o variante del análisis marginal es el análisis
costo-beneficio o costo-efectividad. Es una técnica que consiste
en ponderar alternativas cuando la solución optima no puede
ponderarse a magnitud o cantidad específica.
Pasos que sigue:
1.
2.
3.
4.
5.
Resultado esperado.
Alternativas.
Medidas de efectividad.
Estimaciones tradicionales.
Reducción en el costo.
Investigación de operaciones
La investigación de operaciones, como el análisis contable
o el de correlación, proporcionan datos cuantitativos para
que el administrador pueda tomar la mejor decisión.
Características de la investigación de operaciones en
relación con la planeación:
1. Elaboración de modelos.
2. Determinar en la comparación de metas y resultados
3.
4.
5.
las medidas de efectividad.
Incluir en las variables de un problema aquellas de
mayor significado.
Establecer un modelo en términos matemáticos.
Complementar con datos estadísticos.
Niveles de planeación
Los niveles de la planeacion establecen la jerarquia de los planes propiamente
dichos, se determinan por lo menos tres niveles de planes:
Planes estratégicos.
Planes tácticos.
Planes operacionales que suelen ser a corto plazo.
Instrumentos de la planeación
A fin de asegurar el cumplimiento de los planes se utilizan algunas
herramientas, métodos o instrumentos propios de la administración, como las
siguientes:
Presupuesto.
Políticas.
Programas.
Diagramas de flujo.
Diagrama causa-efecto.
PERT y CPM.
Diagrama de Paretto.
Análisis de FODA.
Elementos del plan estratégico
Objetivos,
misión, visión.
Análisis interno.
Análisis
externo.
Estrategias
operativas.
Estrategias
tácticas.
PERT
Técnica de evaluación y
revisión de programas .
CPM
Método del camino critico.
PERT y CPM
Son técnicas cuantitativas de utilidad en la planeación y
evaluación de programas. Permiten analizar y encontrar el
camino mas corto en la realización de un proyecto, al tiempo que
se logra una adecuada utilización de recursos y se evita el
desperdicio de tiempos no productivos.
Objetivos de la PERT y CPM
Hacer una planeación gráfica
Conocer los tiempos libres en distintas etapas
Conocer que actividades pueden retrasarse o posponerse
Anticipar la fecha de terminación de un proyecto
Determinar la coordinación necesaria para lograr objetivos
Procedimientos de la PERT y CPM
1)
Determinar actividades.
Las actividades son las partes del proyecto que requieren un tiempo para la
ejecución, por lo general desembocan en un evento clave. Se representan por
una flecha sobre la cual se anota el tiempo estimado para su ejecución.
2 horas
El evento es el punto es el punto de terminación o inicio, no consume tiempo. Se
representa por un circulo con el numero de actividad que corresponda.
2 horas
2) Fijar tiempos para las actividades.
Si se requiere calcular el tiempo requerido para realizar las
actividades, cabe elegir entre los tres tipos que se establecen en el
PERT, a saber:
Optimo:
corresponde al menor tiempo que puede emplearse en el desarrollo o
ejecución de un evento.
Probable:
es el tiempo considerado normal en un evento Pésimo:
es el máximo tiempo que puede ocuparse en el desarrollo de un
evento.
La formula empleada es:
T= TO+4TM+TP/6
En donde:
T= tiempo
TO= tiempo optimo
TM=tiempo medio
TP=tiempo pésimo
Si no es tan importante el calculo estadístico del tiempo para la
ejecución de un evento,, se elige el CPM.
3) Jerarquizar actividades.
Consiste en establecer prioridades, para lo cual se sugiere utilizar un formato
que concentre los datos referentes a lo mencionado.
Número
Actividad
Responsable
Tiempo
Tipo
1
Investigación
Supervisora
8h
Previa
2
Entrevista
Jefe de
personal
4h
Simultanea
3
Examen de
selección
Asistente
8h
Simultanea
4
Contratación
Jefe personal
2h
Posterior
5
Orientación
Supervisora
4h
Posterior
4) Elaborar la red
a)
b)
c)
Sumar los tiempos mas prolongados entre los eventos.
Determinar la holgura que existe para ciertas
actividades que se traducen en tiempo libre
responsable.
Calcular el tiempo total del evento final, el cual
significa total del proyecto.
5) Analizar los diferentes cursos
Al elaborar la red se encontraran diferentes caminos para llegar a la
culminación del proyecto. Esto nos permitirá hacer ajustes posteriores, y al
mismo tiempo, definir cual camino conviene mas.
6) Señalar el camino crítico
Con las diferentes opciones es posible darse cuenta cuales son las actividades
que podrían retrasar el proyecto en caso de no realizarse en el tiempo.
También hay que saber cuanto tiempo llevara el proyecto y señalar el camino
mas adecuado para lograr los objetivos.
7) Hacer ajustes
Sobre la grafica es factible hacer modificaciones en
cuanto al tiempo, según los tiempos libres para
programar la utilización de los recursos. Hacer ajustes
significa precisar los detalles.
8)Tomar decisiones
La grafica permite tomar decisiones en cuanto a la
utilización de recursos, viabilidad del proyecto, costos,
beneficios y, desde luego, la utilización optima del
tiempo. La toma de decisiones dependerá del análisis
de la red, lo que produce un margen de seguridad en
que la decisión tomada es la correcta.
Principios de la planeación
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Del propósito.
De la eficiencia.
De la primacía.
De la previsión.
De la inclusión.
De la toma de decisiones.
Del compromiso.
De la flexibilidad.
Del control.
Referencias
Pedrero, B., & De la Luz, M. (2015). Administración de los servicios de
enfermería. In Administración de los servicios de enfermería. (pp.84-92).
¡GRACIAS!
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