Formato Programa de capacitación Datos de identificación Nombre: María Emilia Guadalupe Rodríguez Martínez Matrícula: 19005102 Carrera: Ingeniería industrial Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo v2 Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación Fecha de elaboración: 08/08/2019 Nombre del asesor: Lorena Alejandra Ruiz Peña Instrucciones 1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente: a) Diagnóstico de necesidades de capacitación Caso: Los nuevos Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida por la corporación Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos, apatía por la participación de actividades en equipo y una alta rotación de personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan resistencia al cambio debido a que se han modificado procesos, tanto operativos, como administrativos. Ante esta situación los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y han solicitado al responsable de Recursos Humanos de la empresa que diseñe una estrategia de capacitación. Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio. 1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente: - Menciona 3 situaciones que generan el conflicto. - falta de trabajo en equipo - cambios en la empresa - falta de comunicación © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. - Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones. - ausentismo - falta de participación en trabajo de equipo - falta de comunicación - alta rotación de personal - cambios en la empresa 2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde: - ¿Quiénes necesitan capacitación? Los supervisores, administrativos y operadores. - ¿En qué necesitan capacitación? En la realización de trabajo en equipo, comunicación, cambios de la empresa y motivación. - ¿Con qué nivel de profundidad? Nivel básico requiere conocer el tema en sus aspectos primarios, para entender de qué se trata y establecer requerimientos a ser resueltos. - ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? Primero los supervisores, luego los administrativos y enseguida los operativos. - Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC. 1. Observación directa y lista de verificación La observación busca presenciar el desempeño de un trabajador en su área laboral, haciendo anotaciones de lo que se va observando. La mejor manera de hacer una observación es llevando un control por medio de una lista de verificación. 2. Reuniones Se organizan reuniones con el fin de discutir asuntos relacionados con los objetivos organizacionales, problemas operacionales, planes, entre otros. Pueden participar empleados de diferentes niveles con el objetivo de conocer las opiniones, experiencias y necesidades de cada uno y así generar una visión conjunta de las posibles carencias. 3. Documentos y reportes oficiales Los documentos y reportes oficiales que genera la organización arrojan información importante que al ser analizada, puede revelar problemas existentes e incluso proyecciones a futuro relacionadas con diferentes necesidades de capacitación. Ejemplos: Balances de contabilidad, Estados de resultados, Reportes de ventas, Informes de ausentismo, impuntualidad, rotación, entre otros. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. b) Diseño del programa de capacitación. Nota Para la redacción de este apartado puedes utilizar información de fuentes bibliográ-ficas, pero es indispensable que redactes las citas y referencias de manera correcta y que justifiques cómo es que la propuesta que escribirás es la que cubre tanto las necesidades de capacitación que deter-minaste, como los objetivos del curso. Objetivo general terminal del curso El objetivo de este curso es que cada persona pueda llevar a cabo sus actividades laborales con responsabilidad, confianza, conformidad, comunicación, participación y motivación para así tener un mejor ambiente laboral en la empresa. Las metas de este curso son lograr la participación del trabajo en equipo y comunicar a todo el Descripción y justificación de las metas que se personal los cambios de la empresa, tanto pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado administrativos como operativos con un nivel de en la DNC. profundidad básico. Ya que yo considero que es lo necesario para que puedan llevar a cabo sus labores en la empresa de acuerdo con la problemática mencionada. En este curso se pretende demostrar al personal la importancia que tiene el trabajo en equipo en un ambiente laboral saludable, lo que es importante porque así la gente ira con entusiasmo y buen Justificación general de lo que pretende abarcar el humor a su trabajo lo que genera que aparte de ser curso, por qué es importante para la organización y compañeros sean amigos con lo se consigue un de dónde nace la necesidad de dicho programa. mayor grado de felicidad en equipo y ambiente laboral, además se crea una productividad mayor del trabajador. La necesidad de este programa nace de la problemática mencionada en la empresa de los nuevos ya que por lo que leí me doy cuenta de la problemática que se vive en dicha empresa en cuanto a trabajo en equipo y buen ambiente laboral. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Contenidos del programa: Tema 1: Comunicación Subtemas: Diferencias de opinión Expresarse con libertad Escuchar con efectividad Clima perfecto Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Considero que la comunicación es un elemento esencial en la empresa para el logro de metas, en este caso el supervisor es quien debe comprometerse con los empleados a llevar una mejor comunicación, si sus palabras y acciones van enfocadas a una mayor comunicación, su compromiso trascenderá al resto de la organización, así lograremos una comunicación eficaz y efectiva. Tema 2: trabajo en equipo Subtemas: Comunicación efectiva y respetuosa Ambiente colaborativo Intercambio de información Motivación y responsabilidad Toma de decisiones en equipo Sentido de pertenencia Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Aprenderán que el trabajo en equipo es un elemento fundamental que favorece la creatividad y el aprendizaje, ya que surge una lluvia de ideas y permite expandir la creatividad gracias a los puntos de vista de los demás, así podrán mejorar su desempeño laboral y aumentar la eficiencia y productividad. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Tema 3: Cambios de la empresa Subtemas: Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: tema 4: motivación Subtemas: Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Tema 5: rotación de personal Subtemas: Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Tema 6: ausentismos Subtemas: Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria. Método 1: Descripción: Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): Método 2: © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Descripción: Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): Método 3: Descripción: Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): Método 4: Descripción: Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria): d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria. Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la capacitación es la obtención de dicha certificación. Nota Para desarrollar este punto, debes justificar la forma en que te asegurarás de que la evaluación tuvo utilidad para la organización. Para ello puedes hacer una investigación tendencias basándote actuales en en las materia de evaluación de programas de capacitación. Nombre de la herramienta o forma de medición: Descripción y justificación: © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin. Nombre de la herramienta o forma de medición: Descripción y justificación: e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de Aprendizaje. Importante El desarrollo de la información debe estar en tus propias palabras. Puedes utilizar fuentes bibliográficas de apoyo, pero recuerda que éstas deberán estar correctamente citadas y referenciadas en formato APA. Cada cita debe ir acompañada de una reflexión, de tal forma que puedas apoyar tu argumentación. Evita el uso de páginas de información poco confiables (y que además promueven el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías, Definición.de, losensayos.com, Gestiópolis, entre otras. Jonathan garcia-allen y juan Carlos Barceló (Reus, 1983) Profesor de los Master en Dirección de Recursos Humanos y MBA de IMF Business School. , con especialidad en Psicología. Trabajo en equipo Condiciones | Política de Privacidad Copyright © 2019 IMF BUSINESS SCHOOL marca registrada. Todos los derechos reservados. https://psicologiaymente.com/organizaciones/beneficios-trabajoen-equipo https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursoshumanos/liderazgo/10-ventajas-trabajar-equipo/ Esta página me ayudo a tener mejor conocimiento de lo que significa el trabajo en equipo y lo importante que es © UVEG. Derechos reservados. 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