ZOHO Herramientas de teletrabajo Fabian Alexander Franco Quiroga Qué es Zoho? Zoho fue fundada por Sridhar Vembu en 1996 bajo el nombre de AdventNet. Después de cambiar el enfoque empresarial de los servicios IT al software, y de mudarse de Estados Unidos a su país natal (India) en 2009, cambió el nombre a Zoho Corporation. En la actualidad, cuenta con más de 7000 empleados en plantilla, repartidos por todo el mundo. A pesar de que su sede central está en los EE. UU., el 90 % de sus empleados están trabajando desde la ciudad de Chennai, en la India. ZOHO MEETING Herramientas de teletrabajo Qué es Zoho meeting? Zoho Meeting es una sólida solución de conferencias web creada para la colaboración empresarial. Es una solución todo en uno que te permite administrar todo, desde pequeñas reuniones interactivas hasta grandes e interesantes seminarios web. Está completamente basado en el navegador y los asistentes no necesitan descargar ninguna aplicación para asistir a una reunión o seminario web. Para qué sirve Zoho meeting? A veces necesitamos presentar nuestros productos, hacer demostraciones y cerrar negocios. Zoho Meeting es la solución que nos permite llegar a nuestros clientes, a nivel global, estén donde estén, en cuestión de minutos. Se trata de una aplicación perfecta para realizar las demos o presentaciones de nuestros productos. Además, Zoho Meeting elimina la necesidad de viajar para hacer todo esto, podremos hacerlo desde nuestra oficina con tan sólo un ordenador. Funcionalidades “Zoho meeting” Reuniones online ilimitadas Acceso rápido Podremos compartir nuestra pantalla con uno o varios de nuestros clientes. Desde reuniones programadas a reuniones instantáneas sin tener que acceder al buscador. Conexión a través de plataformas Fácil de administrar, y seguro Zoho Meeting soporta multitud de buscadores y plataformas. La conexión es fácil y segura, gracias al firewall y proxy. Los usuarios podrán conectarse insertando un código. Sin necesidad de descargas Si la persona con la que vamos a reunirnos no desea descargar ni instalar nada en su ordenador, no supondrá un problema, Zoho Meeting no requiere descargar ni instalar ningún programa. Colaborativo Zoho Meeting integra también audio para la conferencia, además de varios idiomas y zonas horarias. Versión gratuita “Zoho meeting” • Hasta 3 participantes en Meeting (incluyendo el organizador) • Hasta 10 asistentes en Webinar • Opción de compartir pantalla • Silenciar/reactivar audio de los participantes de la reunión • Chat instantáneo • Posibilidad de participar de los asistentes • Personalización del formulario de registro • Encuestas, preguntas y respuestas y petición de turno • Registro de Webinars • Analíticas del Webinar Suscripción meeting “Zoho meeting” - 8€ /mes/usuario para contrataciones anuales - 10€ /mes/usuario para contrataciones mensuales Incluye todas las funciones de la versión gratuita y más: • Recordatorios de reuniones • Posibilidad de añadir reuniones al calendario • Posibilidad de añadir el logo de la marca • Informes detallados • Gestión de los usuarios • Audio para conferencias • Uso compartido del teclado y ratón Suscripción Webinar “Zoho meeting” Webinar 25 - Hasta 25 participantes 15€ /mes/usuario para contrataciones anuales 19€ /mes/usuario para contrataciones mensuales Incluye todas las funciones de la versión gratuita y más: • Almacenamiento de hasta 25 grabaciones • Posibilidad de añadir co-organizadores • Configuraciones automatizadas de correo electrónico • Integración con otras aplicaiones de Zoho • Widget integrado de registro • Moderar registros Dispositivos para “Zoho meeting” Dado que Zoho Meeting es una herramienta basada en un navegador, funciona bien en: Windows Mac Linux Chrome OS Esto sin necesidad de complementos no actualizados y no seguros como flash o java. Idiomas admitidos para “Zoho meeting” Para el tamaño de la empresa, Zoho Meeting posee soporte en gran cantidad de idiomas como lo son el alemán, búlgaro, chino, coreano, español, indonesio, inglés, italiano, japonés, portugués, sueco, tailandés, vietnamita, zh-hant. ZOHO CRM Herramientas de teletrabajo Qué es Zoho CRM? Zoho CRM es una completa herramienta que permite gestionar de forma sencilla e intuitiva todo el ciclo de vida del cliente. Ofrece una gran cantidad de funcionalidades: ventas, marketing, servicio al cliente, gestión de inventarios, etc. Todo desde un panel de control centralizado. Zoho CRM Con el objetivo de facilitar las tareas, cuenta con un asistente inteligente llamado Zia, que utiliza la IA y el Deep Learning para ofrecer recomendaciones y predicciones. Además, con las funciones de inteligencia artificial y automatización avanzada, Zoho CRM también lo ayuda a vender de manera más inteligente, más rápida y mejor. Alcance Zoho CRM Zoho CRM potencia a una red global de más de 250 000 empresas en 180 países para convertir más clientes potenciales, interactuar con los clientes y aumentar los ingresos de nuestra empresa. Zoho CRM es el software de gestión de relaciones con clientes más popular del mundo en la actualidad. Objetivo de Zoho CRM Zoho CRM es, sin duda, el producto estrella de esta empresa de software, cuyo objetivo es la automatización del marketing, la gestión de leads, la planificación de ventas y el análisis avanzado de todos los datos. Virtudes de Zoho CRM Mayores virtudes de Zoho CRM es que es capaz de adaptarse a proyectos de todos los tamaños gracias a sus casi infinitas opciones de personalización, que permiten ajustar el software a las necesidades y objetivos de cada proyecto. Funcionalidades de Zoho CRM Automatización Análisis Ahorra tiempo en las tareas rutinarias, define procesos e impleméntalos de forma segura y sostenible. Estructura flujos de trabajo, asignaciones, procesos de marketing, entre otros. Mide y mejora los procesos de tu empresa mediante información confiable. Evalúa, entiende y proyecta tus ventas con fundamentación y análisis. Personalización Colaboración en equipo Zoho CRM se adapta a una empresa; personaliza y desarrolla módulos, campos, filtros, idiomas y más... Centraliza información comercial para cierre de ventas, incentiva sanas competencias mediante juegos y mantén el equipo conectado. Características de Zoho CRM Usabilidad y escalabilidad La usabilidad de Zoho CRM es bastante buena, pues su interfaz es muy simple y sencilla de manejar, lo que permite que pueda ser utilizada por casi cualquier persona. Todas las secciones se pueden manejar fácilmente. Atención al cliente A pesar de que ha ido mejorando con los años, uno de los grandes defectos de Zoho CRM es, sin duda, la atención al cliente. Si comparamos su soporte con el de otros softwares similares del mercado, este se queda bastante atrás. Versiones de Zoho CRM Zoho CRM proporciona una versión gratuita limitada que puede ser muy útil para dar los primeros pasos y ver si es la herramienta que necesitamos. Tras esto podremos elegir entre varios planes, con un sistema de precios por usuario, es decir, tendremos que pagar mensualmente por cada usuario que utilice la plataforma. Versiones de Zoho CRM Los planes se dividen de la siguiente forma: • Plan Estándar: 20 € al mes. Permite manejar las reglas de puntuación, los flujos de trabajo, automatización del marketing, personalización de paneles, etc. • Plan Profesional: 35 € al mes. A todo lo anterior hay que sumarle las notificaciones en tiempo real, administración de etapas de venta, formularios, reglas de validación, gestión de inventarios, etc. • Plan Empresa: 50 € al mes. Es el primer plan que incluye el asistente de IA Zia. Además, añade la personalización de los recorridos del ciclo de vida de cada cliente, personalización avanzada, o funciones de diseño y distribución de aplicaciones móviles. • Plan Ultimate: 65 € al mes. Incluye funciones de inteligencia empresarial y analítica avanzada, así como mayores posibilidades de limitación de funciones por usuario. • Zoho CRM Plus: 69 € al mes. Es el producto más completo, pues incluye todas las funcionalidades de este software. WEB-GRAFIA https://www.conpas.net/zoho-meeting.html https://www.getapp.com.co/software/10374/zoho-meeting https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/zoho-crm-que-es https://www.nuva.co/zoho-crm-colombia/ https://www.zoho.com/es-xl/crm/
