Seminario de integración administrativa Sesión N° 01 competencias: Introduce al participante dentro de una situación real a través del uso del método de caso. •Comprende los diferentes tipos de casos a través de los cuales se dramatice sus propios enfoques y sus decisiones, lo cual lo prepara para la acción. Definición de un caso Pujol y Fons (1981) caso es la presentación de situaciones o problemas reales que principalmente son extraídos del mundo de los negocios para someterse a estudio, análisis e investigación de soluciones eficaces, contribuyendo a un aprendizaje en competencias gerenciales. Definición de un caso “…un caso típico es un registro de un problema administrativo (que ocurrió en una empresa), junto con los hechos circunstanciales que lo rodearon, opiniones y prejuicios de los que dependió la solución que dieron los ejecutivos. Este caso real y particularizado es presentado a los alumnos, para que lo analicen cuidadosamente, lo discutan adecuadamente y finalmente, decidan qué tipo de acción debió tomarse” (Gragg, 1984). Definición de Método de casos El estudio de caso es una técnica de aprendizaje en la que el sujeto se enfrenta a la descripción de una situación específica que plantea un problema, que debe ser comprendido, valorado y resuelto por un grupo de personas a través de un proceso de discusión. Qué es Método de casos Es un modo de enseñanza en el que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, permitiéndoles así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Este método se basa en la participación activa y en procesos colaborativos y democráticos de discusión de la situación reflejada en el caso. ¿Qué se espera al utilizar el método de caso? Que los estudiantes estudien la situación, definan los problemas, lleguen a sus propias conclusiones sobre las acciones que habría que emprender, contrasten ideas, las defiendan y las reelaboren con nuevas aportaciones. La situación puede presentarse mediante un material escrito, filmado, dibujado, con soporte informático o audiovisual. Generalmente plantea problemas divergentes (no tiene una única solución). Características del estudio de casos El estudio de casos es un instrumento educativo complejo que emplea una herramienta educativa llamada “caso”. El estudio de casos utiliza casos que revisten la forma narrativa, son por naturaleza interdisciplinarios (aunque se centren en áreas temáticas específicas) y son por lo general reales. Características del estudio de casos Los casos han de elegirse de acuerdo a los siguientes criterios: • Concordancia con los temas del currículo. • Calidad del relato. • Lecturabilidad. • Emocionalmente impactantes. • Acentuación del dilema. El estudio de casos tiene ciertas normas de aplicación: Se presenta el caso por escrito a los estudiantes • Se formular preguntas críticas que obligan a los estudiantes a examinar ideas importantes y problemas relacionados con el caso. • Se invita a los estudiantes a reflexionar sobre ellas en pequeños grupos. • Se interroga a los estudiantes y se discute en clase el caso bajo la conducción del docente. • Se realizan actividades de seguimiento tales como: búsqueda de información adicional, nuevas discusiones, entre otras. Objetivos del método de caso Desarrollar las capacidades Conocimiento (memorización), Comprensión, Aplicación, Análisis, Síntesis y Evaluación. El caso puede servir para el desarrollo de habilidades y de hábitos de trabajo. El caso puede ser utilizado para la modificación positiva de actitudes y reflexión sobre valores” (Lomelin y Paladino, 1993). Para Boehrer (2002), los grandes logros u objetivos que se persiguen en el aprendizaje mediante casos, que constituyen los aspectos por evaluar, se integran en ocho categorías: 1. Fomentar el pensamiento crítico. 2. Promover la responsabilidad del estudiante ante el estudio. 3. Transferir la información, los conceptos, las técnicas. 4. Convertirse en autoridad en la materia en un ámbito concreto. 5. Vincular aprendizajes afectivos y cognitivos. 6. Darle vida a la dinámica de la clase; fomentar la motivación. 7. Desarrollar habilidades cooperativas. 8. Promover el aprendizaje autodirigido. ¿Por qué usar casos? El método es de gran ayuda para formar en los estudiantes, no sólo de administración, sino de diversas disciplinas, el juicio profesional que requerirán al dejar las aulas. La importancia del estudio de caso Según Ogliastri (1991), el estudio de casos permite generar en los estudiantes una capacidad de enfrentar situaciones nuevas con criterios propios. Así mismo, prepara a ejecutivos en situaciones bajo incertidumbre. Para Triadó (2004), la metodología de caso permite desarrollar capacidades deseables para el desempeño profesional de las tareas administrativas: una base de conocimientos, una serie de dotes personales (expresión, dialéctica y comunicación), liderazgo y dirección. En consecuencia, permite obtener conocimientos por sí mismo lo cual conlleva a un aprender a aprender. Aspectos básicos a considerar: Profesor debe dar la inducció n del método de caso Objetivos de aprendizaje que se espera lograr Casos a utilizar y en qué parte del curso Cuántas sesiones del curso serán manejadas con discusión de caso Porcentaje de la calificación del curso que será acreditada mediante el trabajo con casos y cómo será evaluado este trabajo ¿Serán utilizados para introducir conceptos teóricos o para poner en práctica la aplicación de esos conceptos? Aspectos básicos a considerar: Participación de cada uno enriquece al grupo Conocimiento amplio y profundo Propuesta fundamentada Trabajo previo de lectura y análisis de información Casos y el enfoque de discusión debe ser adecuado al curso, nivel de madurez y académico de los estudiantes Actividades deben ser organizadas y secuenciada s Video Fases del método de caso Fase preliminar Fase de conceptualización o de reflexión teórica Fase de expresión de opiniones Fase de contraste Fase de análisis Análisis de situaciones problemáticas reales Preparación individual Discusión plenaria Ciclo de aprendizaje: Reflexión individual Discusión en pequeño grupo Escuchar atentamente las opiniones de los demás, que acepte llegar a consenso Expresión de sus opiniones, juicios, y posibles soluciones Formule preguntas relevantes para la solución del caso Reflexionar sobre los aprendizajes logrados Compromiso con el trabajo en equipo Gran capacidad de aprender por cuenta propia Desarrollo de la autogestión Busque documentarse Sepa trabajar individualmente y en grupo Conocimientos previos sobre el tema Formular buenas preguntas, que motiven la reflexión, la relación de ideas y que ayuden a encontrar puntos claves durante la discusión Hacer que todos participen, pero sin que nadie acapare la discusión Llevar al grupo de una fase a otra Sintetizar progresivamente lo que el grupo descubra Evitar que un participante sea inhibido por otro Evitar exponer sus propias opiniones para no influir en el grupo Utilizar el pizarrón o algún otro recurso tecnológico para resumir y clarificar Administrar el tiempo para asegurar el avance del trabajo Inducir tanto el análisis riguroso como la toma de decisiones Caso gerencial Son narraciones que describen situaciones a las que se enfrentan las empresas, especificando los hechos y las opiniones de las que dependen los gerentes para tomar sus decisiones ante esas situaciones. Caso gerencial Con el método del CASO GERENCIAL se espera que el participante desarrolle habilidades para esta actividad, para sustentar esas decisiones mediante un análisis adecuado, que aprenda a comunicar sus criterios, a defender los hechos y opiniones en debates, presentaciones o en informes escritos. Caso empresarial de éxito. Estos casos narran la historia de una empresa que logró ser exitosa, claro está que en estos casos es mencionado de forma constante quien emprendió la empresa, pero no constituye el centro de la narración la acciones necesarias para emprender, el FOCO CENTRAL ES LA NARRACIÓN DE LOS HECHOS RELACIONADOS CON LAS ACCIONES QUE LLEVARON A LA EMPRESA A LOGRAR EL ÉXITO. Caso emprendedor Son “textos pragmáticos para la enseñanza de habilidades y experiencias emprendedoras y la motivación de las capacidades reflexivas y analíticas del estudiante en forma de entrevistas editadas, con información real sobre las experiencias empresariales, personales y familiares pasadas y presentes de los emprendedores, así como sus opiniones y visiones sobre ciertos temas” (Rodríguez F.,2001) Principales características de los tres casos. CARACTERÍST. TIPOS DE CASO FOCO CENTRAL TEMA TRATADO Caso Emprendedor El foco central está Está referido al en las acciones que sector del realizó el emprendedurismo. emprendedor para Es relatada la constituir su experiencia del empresa. emprendedor, tanto éxitos como fracasos Fue realizado en base a hechos reales vividos por un emprendedor. Caso Éxito El foco central es la Se trata el tema del Empresarial historia exitosa de sector empresarial. una empresa. Es narrada una experiencia empresarial exitosa. Fue realizado en base a hechos reales de una empresa. Caso Gerencial El foco central es una situación problemática en una empresa y la forma de solución. Está referido al sector gerencial. Plantea hechos reales o ficticios. Expone experiencias problemáticas que buscan obtener un resultado exitoso. ELEMENTOS CARACTERÍSTICOS EN LA REDACCIÓN UTILIDAD ASPECTOS QUE SE DESTACAN Debe ser verosímil. Cercano Conciso Provocador Constituye una herramienta pedagógica. Promueve en el participante el establecer una visión y unos objetivos, e identificar los recursos para alcanzarlos. Puede ser utilizada de forma grupal o individual. Se destacan las experiencias empresariales, personales y familiares que englobaron la actividad de emprendimiento. Debe ser verosímil. Cercano Conciso Provocador Se destacan experiencias empresariales que definen el éxito de un negocio a mediano y largo plazo. Debe ser verosímil. Cercano Conciso, Provocador Constituye una herramienta pedagógica. Promueve en los participantes la definición de acciones que permiten el logro de objetivos exitoso en una empresa. Puede ser utilizado de forma grupal o individual. Constituye una herramienta pedagógica. Promueve en el participante el uso eficiente y efectivo de los recursos para alcanzar los objetivos. Es utilizado de forma Se destacan las situaciones que engloban la actividad gerencial y determinan la toma de decisiones.
