Subido por bartolomadrid

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HABILIDADES BLANDAS
Reactivación económica
responsable
Cumpliendo con los protocolos
de prevención, ante contagios por
la COVID-19
• El gobierno, las empresas y nosotros los ciudadanos tenemos un rol
clave en el cuidado de la vida y la salud.
• Promovamos juntos una actividad comercial responsable,
buscando el equilibrio entre el cuidado de la salud y la reactivación
económica.
• Garanticemos el cumplimiento de protocolos y reduzcamos los
riesgos de contagio en nuestros establecimientos.
Cuidándonos,
cuidamos
a los demás
Uso correcto de
mascarillas
Distanciamiento de por
lo menos 1 metro entre
personas
Promover el uso de
medios digitales para
los pagos
Limpieza y desinfección
permanente de manos y
paquetes
Con establecimientos seguros,
reforzamos la confianza de
nuestros clientes
• Ingresos y salidas diferenciadas (si es posible), caso contrario dividir con
flechas el ingreso y salida.
• Señalización del aforo permitido, según indicaciones de las autoridades
• Limpieza y desinfección al ingreso al establecimiento: Alcohol para
manos, bandeja/tapete/alfombra para desinfectar calzado
• Limpieza permanente del establecimiento, en especial en la zona de alto
tráfico de personas.
PENSAMIENTO
DISRUPTIVO
“Sí buscas resultados diferentes, no hagas siempre lo mismo”
Albert Einstein
PENSAR DE FORMA DISRUPTIVA
VEÁMOS UN VIDEO
Fuente: Youtube /INKNOWATION
https://youtu.be/i07qz_6Mk7g
SALIENDO DE NUESTRA ZONA DE CONFORT
SALIENDO DE NUESTRA ZONA DE CONFORT
“PENSAR FUERA DE LA CAJA”
APRENDAMOS DE LOS NIÑOS…
?
¿Cuál es el objetivo del pensamiento
disruptivo?
INNOVACIÓN
El pensamiento disruptivo es el motor de la innovación
¿ QUÉ ENTENDEMOS POR INNOVACIÓN?
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Anticiparse al futuro, descubrir tendencias
Aprovechar oportunidades para crear algo nuevo
Satisfacer necesidades de una forma diferente y mejor
Crear nuevos mercados para nuevas necesidades
Arriesgarse en un panorama de incertidumbre
Cambiar una industria, un país, el Mundo!
TIPOS DE INNOVACIÓN
Innovación Incremental
Mejora de los materiales y el incremento del
valor a través de la producción incluso sin
modificar su usabilidad.
Innovación Evolutiva
Implementar nuevas ofertas para clientes
actuales u ofertas actuales para nuevos
clientes
Innovación Radical
Supone un cambio brusco, se trata de hacer
algo nuevo para un segmento nuevo, es la
mayor expresión de innovación y la más
compleja porque el riesgo es elevado.
PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO DISRUPTIVO
1
2
3
Enfócate a los nuevos usuarios o consumidores.
Recuerda que algo “suficientemente bueno” puede ser grandioso.
Haz lo que tus competidores naturales consideran poco atractivo
LA INNOVACIÓN puede producirse en cualquier
parte de nuestro modelo de negocio
TRABAJO EN EQUIPO
“El talento gana partidos, pero el trabajo en
equipo gana campeonatos”
Michael Jordan
Exjugador estrella de la NBA
considerado el mejor de la historia
VEÁMOS UN VIDEO
Fuente: Youtube /¿Qué es trabajo ene equipo?
https://youtu.be/6NCE2xtUHQU
BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO
1
Cohesión grupal
Un proceso dinámico que se refleja en la
tendencia
del grupo a mantenerse y
permanecer unido
Principio de igualdad
Gestión positiva de las desigualdades
evidentes entre las personas, lo
diferente suma!
Principio de apoyo mutuo
Ayudar y ser ayudado, sumar criterios y cubrir
los vacíos entre componentes
BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO
2
Competencia social
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Es un conjunto de habilidades interpersonales de
comunicación que facilitan nuestra adaptación e
integración al contexto social respectando nuestros
objetivos, intereses y características personales
Escuchar, ser cortés en las relaciones
El respeto lo es todo
Practicar la comunicación receptiva y expresiva
Compartir emociones, no solo información
Asertividad. Equilibrio entre pasividad y agresividad
Predisposición de resolución de conflictos
Capacidad de gestionar situaciones emocionales
“Trata a tu equipo como quieres ser tratado”
RESPETO
BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO
3
Proceso Productivo
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Proceso que involucre a todos los individuos del
equipo, que sea gratificante individual y grupalmente
con el objetivo como meta
Organización y coordinación de los procesos de producción
Inclusión de individuos. Cada uno tiene un rol esencial
Consenso y aceptación del reto y el proceso
Metas y limitaciones claras y asumibles
La eficacia del equipo dependerá de su ordenado proceso productivo
Cada uno de nosotros es pieza
clave del equipo
BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO
4
Búsqueda del bien
común
Lo individual es el motor de arranque de lo grupal. Si
bien es cierto que el talento individual es positivo, esto
solo ocurre si este está enfocado para beneficiar al
equipo.
• La aportación es la clave, sumar y mejorar el criterio colectivo.
• Romper el paradigma, todas las aportaciones ayudan en mayor o menor medida.
• Hay que pensar siempre en el bien común, incluso cuando se actúe de forma
individual.
• Si todos aportan, el conjunto gana.
El objetivo está solo al alcance del
equipo, no del individuo
BENEFICIOS DE TRABAJAR EN EQUIPO
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Oportunidad del aprendizaje mutuo.
Identidad de los componentes con su organización
Agilizar planes y programas.
Permitir contrastar visiones diferentes (innovación).
Descubre capacidades desconocidas de individuos.
DIFICULTADES DE TRABAJAR EN EQUIPO
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Falta de tiempo (presión asistencial).
Desconocimiento de los objetivos.
Clima inapropiado (unidad, poder,..)
Fallas en el liderazgo
Fracasos, estímulos negativos externos.
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
“Cuando hablas; procura que tus palabras
sean mejores que el silencio”
Proverbio Indio
ASERTIVIDAD
“Es la expresión directa de los propios sentimientos,
deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o
castigar a los demás y sin violar los derechos de esas
personas”.
L. Sánchez (2000)
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
Es una forma de expresión consciente, congruente, clara,
directa y equilibrada cuya finalidad es comunicar nuestras
ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos
derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando
desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la
rabia.
¿TE HAS ENCONTRADO ALGUNA DE LAS
SIGUIENTES SITUACIONES?
• Imagínate que estas en el cine y una persona que esta
sentada detrás de ti esta pateando constantemente tu
asiento.
• Imagínate que estás en un restaurante y el mozo te trae
la carne prácticamente cruda
• Imagínate que hiciste el pago a tu proveedor, necesitas
sus insumos para atender un pedido importante y la
mercadería te lega fuera de fecha y en mal estado.
¿Qué te provocan las anteriores situaciones?
• Imagina que entras a una cafetería y pides un café con
leche caliente, el mozo te sirve el café cuando lo
pruebas te das cuenta que la taza estaba sucia
¿Cuál es tu reacción?
• ¿Amenazó, acusó, insultó o peleó con esa persona?
• ¿Evitó expresar sus deseos, opiniones o intereses a esa
persona?
• ¿Expresó usted sus deseos, sentimientos, opiniones o
intereses a esa persona, respetando al mismo tiempo
sus sentimientos?
CLASIFICACION DE RESPUESTAS
• Comunicación pasiva o sumisa
• Comunicación agresiva
• Comunicación asertiva
COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA
• Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo
que otros violen nuestros derechos.
• Falta de autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan.
• Conducta de huida o permisiva.
¿Qué consecuencias tiene una conducta pasiva?
Insatisfacción
Frustración
Culpabilidad
Baja Austoestima
Otros deciden
COMUNICACIÓN AGRESIVA
• Expresión de sentimientos, pensamientos y creencias de forma dominante y
hostil violando los derechos de los demás
• Demasiada Autoestima: Sentirse superior a otros imponiendo derechos ( soy
más importante).
• Conducta combativa.
¿Qué consecuencias tiene una conducta agresiva?
Humillación
Amenaza
Violencia
Violación de
derechos
Culpabilidad
Pobres relaciones
COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Expresión de sentimientos, pensamientos y creencias en forma directa y
apropiada sin violar los derechos de los demás
• Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes.
• Conducta de cooperación y negociación
¿Qué consecuencias tiene una conducta asertiva?
Satisfacción propia
Buenas relaciones
Decisiones propias
Mejora de la
autoestima
Control y Dominio
Pensamiento
Crítico
ASERTIVIDAD COMO HABILIDAD
EMPRENDEDORA
Podemos cambiar conductas, incluso si no hay asertividad en nosotros. Todos
evolucionan, maduran y aprenden y se pueden modificar creencias, actitudes,
metas, expectativas, expresiones, etc.
Por lo tanto, podremos aprovechar mejor la asertividad como habilidad
emprendedora y lograr impactos favorables como ausencia de incomodidad con
la conducta personal, en situaciones de conflicto de intereses se lograrán mínimas
consecuencias negativas.
Escríbenos:
[email protected]
Visítanos:
CDE Produce Lima
Av. Guardia Civil 834, San Isidro.
De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Teléfono: (511) 616-2291
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