Liderazgo
perceptivo
Liderazgo Perceptivo
En el año 2007 desarrollé una
teoría de liderazgo a la que
llamé Perceptivo, ya que basa
su influencia en la imagen
percibida o generada en los
seguidores, por el accionar del
líder.
Creo firmemente
que la forma de
actuar del líder
puede o no,
movilizar a los
seguidores hacia el
cumplimiento de los
objetivos
organizacionales.
Una fórmula sencilla
que define a la percepción
percepción
=
sensación
+
interpretación
Como es obvio, toda la información
que recibimos ingresa a nuestro
cerebro por los 5 sentidos
(SENSACION): oído, vista, olfato,
tacto y gusto.
El siguiente paso es interpretar la
información. Es aquí donde radica lo que
define, en cada seguidor, la conformación del
concepto o imagen del líder, dependiendo de
las vivencias que cada uno haya tenido a lo
largo de su vida, tanto laboral como familiar.
Por ejemplo, si un seguidor ha vivido una
infancia muy dura en el trato, y él mismo tiene
un temperamento fuerte, podría sentirse
identificado con un líder autoritario, de trato
irrespetuoso, déspota y que menosprecie a sus
seguidores cuando éstos cometan errores.
En cambio, si el seguidor vivió una infancia
normal, donde todo se basaba en el buen trato
y en el amor, podría considerar no correcto el
perfil del líder anterior, por lo tanto, las
percepciones de estos 2 seguidores serían
distintas y su forma de reaccionar, tal vez,
opuestas.
Siempre, durante toda mi vida en donde me
ha tocado liderar, pude notar la fuerte
influencia de dar el ejemplo.
En la vida militar, mientras me desempeñaba
como oficial instructor, podía notar como
cada cadete obserbaba cada movimiento, dato
o información que como instructor realizaba.
Hasta acá, todo estaba muy bien y era normal,
estaban aprendiendo y siempre los
instructores militares son los más capacitados
para formar a otros cuadros.
Considerando lo anterior, el respeto de los
cadetes hacia mí era por conocimientos y
profesionalismo militar solamente, es decir,
como profesor, lo cual, ocurre en cualquier
ambiente laboral, no solamente el militar.
Siempre se respetan los buenos profesionales
en todos los ámbitos y niveles, ya que, se
supone que están en sus cargos por tener
conocimientos (aunque en ocasiones no es
así).
Lo que realmente genera lealtad,
compromiso, responsabilidad, apoyo
incondicional y en ciertas profesiones, el
altruismo (tendencia a procurar el bien de las
personas de manera desinteresada, incluso a
costa del interés propio), es la esencia del
líder, su calidad de persona, sus valores, en
resumen, su ejemplo general.
Esto que parece algo tan sencillo, puede hacer
la diferencia entre ser despedido, o ser
admirado y considerado un líder
extraordinario.
¡Un ejemplo
para aclarar lo anterior!
Usted pertenece a un equipo de trabajo. El día de hoy
recibe a un nuevo líder, el que se presenta ante usted de
la siguiente manera:
Buenos días mi nombre es Roberto Flores, son Ingeniero
Agrónomo, por lo que les pido que desde hoy me llamen
Ingeniero Flores, me lo he ganado.
Además, vengo de una organización similar a esta, en el mismo
negocio, por lo que tengo mucha experiencia, en consecuencia
estoy en condiciones de enseñarle más cosas que lo que puediera
llegar a aprender de ustedes.
Por favor, si tienen problemas, los solucionan con sus
supervisores, además, fueron contratados por su talento, por lo
tanto, deben dar soluciones y no solo traer los problemas.
Todos los días 31 del mes revisaremos los resultados alcanzados
y de acuerdo a estos, accionaré según corresponda sancionar o
ver que se cumpla lo que he esperado.
Ahora, ¿que tipo de imagen o concepto se ha generado en
su cerebro como seguidor de este líder, de acuerdo a su
comunicación (imagine sus posturas)?.
De seguro concidirá conmigo en que, su percepción de
este líder es mala como ser humano, aunque pudiera ser
buena o no, como profesional. Realmente, ante un lider
así, para sus seguidores no importa la parte profesional.
¡Otro ejemplo!
En este segundo ejemplo el líder se presenta de la
siguiente manera:
Buenos días mi nombre es Roberto Flores, son ingeniero
agrónomo, pero a uno no lo bautizan ingeniero, por lo tanto, me
pueden decir Roberto o Sr. Flores.
Vengo de una organización similar a esta, en el mismo negocio,
por lo que tengo experiencia en este campo, pero como ustedes
saben, cada organización es distinta en su funcionamiento
interno, por lo que les voy a pedir que me ayuden explicando lo
que hace cada uno para aprender de ustedes lo diferente que
pueda tener esta empresa de la otra.
Por favor, si tienen problemas, pueden venir a mi oficina
(previamente haber hablado con su supervisor) para
conversarlos y buscarle solución entre los 3, para seguir
adelante y poder cumplir nuestros objetivos.
Las puertas de mi oficina están abiertas para todos, además,
desde hoy seremos una familia, por lo que, cada 2 meses
haremos una integración con nuestras familias para hacernos
amigos y saber como apoyarnos más entre nosotros.
Ahora la cosa cambia, ¿qué imagen o concepto se ha
generado en su cerebro como seguidor, luego de esta
presentación del nuevo líder (imagine sus posturas)?.
De seguro concidirá conmigo en que la percepción de este
líder es muy buena como ser humano, aunque sea buena
o no, como profesional.
¡Las reacciones de los seguidores
en base a la percecpción
de su líder!
Lo invito a que usted sea parte de esta
historia: Usted es un colaborador del equipo
del supermercado TEXTEE SA.
Hoy le toca acomodar productos en las perchas de uno de los
locales. En el momento que usted está cumpliendo con esta
tarea, aparece el líder SOBERBIO y dice que los va a ayudar
acomodando productos, pero lo hace de forma altanera
diciendo:
¡Les voy a ayudar para que vean como se hace!
Para ayudarlos acomodando, el líder, toma una caja de
botellas de vidrio que contienen leche.
Al momento de querer levantarla, usted se percata que el fondo
de la caja esta mojada y se puede romper, por lo cual, avisa al
lider diciéndole lo que ocurre y que, por favor, utilice un carrito
que está a un costado para evitar que la caja se rompa.
El líder responde:
¡No te hagas problemas que en esto soy un campeón y nunca
fallo!
Al levantar la caja a su modo, sin carrito y de forma obstinada,
las botellas se caen y rompen todas. ¿Qué le diría?
¡$%!”&@&$!
Conclusión
Un líder soberbio genera:
· Rechazo absoluto.
· Respeto por jerarquía.
· Inflexibilidad ante los errores del líder, es
decir, difundirán cada error cometido por
toda la empresa para demostrar lo mala
persona que es.
· Miedo por su prepotencia.
Ahora lo invito a considerar este segundo caso. Aparece el
líder HUMILDE y dice que los va a ayudar acomodando
productos, pero lo hace de forma sencilla, desinteresada
y humilde, diciendo:
“Hola muchachos los voy a ayudar”
Al momento de querer levantarla, usted le avisa el problema
que la caja se puede romper y que por favor, utilice el carrito, a
lo cual accede, pero, al momento de estar llevando la caja en
sus brazos para colocarla en el carrito, la misma se desfonda y
se caen los productos. Ante esta situación, ¿cómo reaccionaría?
Creo que usted no tiene dudas como yo, pensaría en ir
ayudarlo.
Conclusión
Un líder humilde genera:
· Apoyo incondicional hasta en los peores
momentos.
· Respeto por la calidad de persona, además,
de los conocimientos que pudiera tener.
· Colaboración para solucionar errores.
· Tolerancia ante errores por falta de
conocimientos del funcionamiento de la
empresa.
· Tranquilidad de trabajo.
Tips para ejercer un liderazgo perceptivo efectivo
· Siempre mantengase próximo a sus colaboradores, sin iportar
su jerarquía.
· Mantengase humilde en todo su accionar y pensar, esto no lo
hará vulnerable.
· Preocúpese de forma sincera por mejora las condiciones de
trabajo de sus seguidores.
· Pida ayuda a sus seguidores cuando la necesite.
· Sea un líder de pensamiento y puertas abiertas.
· Pondere sus decisiones de acuerdo a la situación y
colaborador/es involucrados.
· Involucre en su conversación con el equipo de trabajo, cuando
sea posible, a la familia del seguidor.
¡Su ejemplo puede generar
resultados extraordinarios
en la organización!
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