Gestión de redes sociales.
Fase 1:
-Creación de redes sociales como marca y empresa (Facebook, Instagram, linkendin)
-Conocer el mercado, ¿qué otras marcas que hacen lo mismo? También saber con qué recursos,
capacidades, puntos fuertes y débiles tiene la marca. ¿Qué hace especial lo que hago y porque
deben comprar mi servicio y no el de otro?
-Estudiar el público objetivo (¿cuáles son los clientes potenciales y reales que necesitan el servicio?
De qué edad a qué edad, más hombres o más mujeres)
-Crear contenido de interés del público objetivo para las diferentes redes sociales, en los
diferentes formatos que cada una necesita. El contenido puede variar entre: consejos, tutoriales,
datos históricos, curiosidades, testimonios, guías, listados, noticias, explicación de términos,
preguntas frecuentes, tendencias, videos, podcast, encuestas, etc.
-Dos post diarios el primer mes para generar el contenido necesario para que el seguidor nuevo
que entre tenga una cierta cantidad de contenido para analizar y conocer de qué se trata la marca.
En total, 60 post el primer mes.
-Uso de todas las herramientas de cada red social como: stories (duran sólo 24 horas, pero tienen
un alcance mayor a los post) Boomerang, videos cortos, etc.
-Se creará interacción con los nuevos seguidores, contestación de mensajes, dudas, conversación
social, gestión de leds. Llevar al seguidor nuevo desde un interés inicial, pasando por una
conversación donde nos de sus datos para crear una lista de contactos, hasta una conversión final
como cliente.
-Estudiar las estadísticas y los procesos a final de mes para saber que funciona y que no funciona
en la marca y optimizar los resultados para el siguiente mes.
Objetivos a corto plazo en la primera fase: dar a conocer la marca, crear contenido de valor,
demostrar la necesidad de los servicios, alcance, ganar seguidores reales.
Duración de este proceso: 1 mes como fase inicial para crear colchón de seguidores y de contenido
principalmente.
Se debe: Crear contenido de valor y humanizar a la marca. Crear una comunidad en torno a la
marca. Usar todas las conexiones que sean viables y generar conversación con todos los
seguidores.
Fase dos:
-Luego de estudiar los resultados del primer mes se debe optimizar toda la estrategia para el
segundo mes, saber que funciona y que no será primordial para poder gestionar mejor la marca y
saber las necesidades del consumidor ¿Qué post vieron más, que le interesa preguntar, cuales son
las dudas más frecuentes? Etc.
-Seguir con el contenido de valor, generar conversación, mostrar calidad, relevancia, valor,
consistencia.
-Bajamos a un post diario, pero implementamos más stories, ya que tenemos una base amplia de
contenido del primer mes y no podemos quemar muy rápido la información que tenemos.
Objetivos a corto plazo en la segunda fase: crear confianza en la marca y la necesidad de la misma
en las personas. Seguidores reales y alcance.
Fase tres:
-Estudiar todo lo que funciona del 1er y 2do mes, optimizar y comenzar con las promociones en
Facebook e Instragram, ya que la marca seguramente a sido constante con los post, la interacción,
y la conversación con los seguidores. Se debe definir: alcance, tiempo, inversión, imagen y
resultado deseado.
-Comienzo de alianza con otras marcas para publicidad.
-Empezar a ver otros medios por donde es viable hacer crecer la marca: radio, flayers, vallas, blog,
video blog.
-Estudio de métricas y estadísticas a profundidad de los primeros 3 meses, estas darán las bases
para la estrategia del siguiente trimestre.
Objetivos a corto plazo en el tercer mes: crear fidelidad, convertir simples seguidores en clientes
potenciales, alcance masivo.
Toda estrategia de marketing digital está sujeta a cambios constantes porque no hay forma de
asegurar nada en redes sociales, sólo se asegura la optimización de la misma para poder llegar a
un punto donde podemos tener la receta perfecta que la marca puede usar para crecer.
-El presupuesto trimestral está sujeto a cambios dependiendo de las necesidades de la marca, al
agregar más acciones, tareas requeridas y necesarias.
Precio mensual de social media y community manager: 300$
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