Génesis Acosta, C.I.: 27.789.156 Diseño de Moda, VI Sem Marketing Digital Análisis Al momento de aplicar marketing digital profesional se engloban conceptos como metodología, herramientas y experiencia, conceptos necesarios para diferenciar las buenas estrategias de las malas, conceptos en los cuales se encuentra el benchmarketing, definido como el análisis exhaustivo basado en la competencia de una empresa. El benchmarketing es una una estrategia que ayuda a mejorar cualquier aspecto que la marca desee mejorar, analizar el mercado o a la empresa misma y a compararse con el mercado, tomándolo como referencia para tener claro cuales prácticas se pueden adaptar y cuales no. El benchmarketing, debería analizar como mínimo los productos y/o servicios, los procesos de trabajo digitales y los sistemas de comunicación de los competidores. Dicho análisis puede realizarse de forma externa (se compara la situación de distintas empresas de la competencia), interna (se compara la situación de distintas áreas dentro de una misma empresa), funcional (se compara la empresa con empresas exitosas de otros sectores que no son competidores directos) o integral (realizar los tres análisis expuestos anteriormente). Es necesario que el benchmarketing esté dentro del plan de marketing digital de la empresa y se considera lo más objetivo el realizarlo periódicamente para llevar un seguimiento de los datos y compararlos medida que pasa el tiempo para saber en que dirección se esta moviendo. Por otro lado, se encuentra la gestión de medios digitales, la cual con una estrategia definida pueden llegar a potenciar la empresa más de lo que de cree. Los medios digitales tienen una amplia variedad de canales que van mucho más allá de más redes sociales popularmente conocidas, un buen perfil de la buyer person guiará gran parte de la elección de canales a utilizar para la difusión de contenido. Esto, junto con unos objetivos bien definidos y específicos para cada canal son la base de todo buen resultado. Los medios digitales con planificación, ejecución, medición y corrección siempre serán un impulso gigante para las empresas. Anudado a lo antes expuesto, el rendimiento de una empresa solo mejorara dedicándole atención al análisis y medición del comportamiento de los usuarios con respecto a cada movimiento que hagan en las plataformas usadas por la empresa. La medición del marketing digital hace saber cuándo hace falta aplicar mecanismos de control, monitoreo y obtención de resultados y a modificar las acciones de forma instantánea. Como complemento, se encuentran las herramientas de analítica web, las cuales miden los resultados de nuestras acciones de marketing online. Dichas herramientas deben ser utilizadas de forma consciente para no acabar saturado en datos. Las mismas estan compuestas por varias paginas que identifican el análisis de cada proceso puesto en practica, nos revelan datos como el rendimiento, audiencia, estadísticas, métricas, etc, ayudando a la empresa en el progreso de sus tácticas. Las principales métricas analizan el alcance (cantidad de usuarios a los que se llega), la fidelización (fidelidad de los usuarios con la marca) y el engagement (interacción de los usuarios con la marca), si estos tres se encuentran en un estándar bueno o regular significa que se va por buen camino. A partir de esto se seleccionan los KPI a poner en practica entre los ofrecidos por las redes a utilizar, estos proporcionaran casi cualquier aspecto de interés sobre los seguidores y su relación con la marca. Anudado a esto, se encuentra Google Analytics, que con su más reciente actualización Google Analytics 4 permite a los usuarios visualizar los movimientos de su publico, esto facilita la recopilación y organización de datos ya que el servidor los provee. Expone de dónde provienen las visitas, informes en tiempo real, fuente de los usuarios, ciclos de vida de la audiencia, análisis ya estructurados, estadísticas, métricas y más sobre las páginas web utilizadas. Es un herramienta práctica y hasta esencial, ayuda a ahorrar horas de análisis y estudios, facilita las cifras y su distribución y nos plantea todos los datos de forma ya organizada. Comentarios propios El marketing digital a veces puede resultar confuso y hasta agobiante si no estamos bien informados, existe infinidad de herramientas cuyo objetivo es beneficiar las empresas o negocios las cuales, bien utilizadas, ofrecen un sinfín de posibilidades y oportunidades. Las anteriormente expuestas son parte de ellas, el conocer y compararse con otras empresas (ya sean mas grandes, mucho mas exitosas, a nuestro nivel) o hasta sectores de la propia empresa sirve para ubicar en donde se esta y hacia donde se debe ir, gestionar los medios digitales correctamente ayuda a abrir puertas a nuevas oportunidades y nuevos clientes, saber cuales canales son mas beneficiosos a la hora de llegar a los usuarios y también la forma correcta de hacerlo, utilizar las herramientas de analítica web para llevar un seguimiento de todo y saber que aspectos mejorar, etc, son datos necesarios para avanzar y lograr los objetivos establecidos. Mientras más nos abramos a las nuevas tecnologías y a la ayuda que aportan las mismas más económicos y sencillo serán estos procesos, le han dado un cambio significativo al marketing como lo conocemos actualmente. En mi emprendimiento personal aplicaría el benchmarketing de tipo externo para conocer a mi competencia y aprender de ella y de tipo funcional para tomar ejemplos de marcas exitosas y fijarme metas a su nivel. Administraría la gestión de medios digitales de forma tal que los usuarios siempre tengan presente mi marca pero sin saturarlos, estudiando la respuesta de los mismos en las paginas web, redes sociales o medios que mas utilizan para lograr llegar a ellos de forma efectiva, monitoreando siempre la ejecución de todo movimiento planeado para saber si funciona o no y finalmente utilizaría las herramientas de analítica web para llevar un seguimiento de toda la data que vaya recolectando para saber en donde se ha errado y en donde se ha avanzado en los movimientos de los usuarios en los distintos portales web utilizados por la marca. Pondría en practica todas las herramientas que hagan falta para llevar un emprendimiento exitoso, siempre reconociendo los errores y fortaleciéndonos de ellos, siempre analizando todo para mejorar y evolucionar.
