1. Por qué es importante estudiar la interacción entre personas y organizaciones: Si las organizaciones se componen de personas, como ya lo hemos indicado reiteradas veces, entonces decimos que el estudio de las personas constituyen el elemento básico para estudiar las organizaciones y particularmente de la Administración de Recursos Humanos. Pero si las organizaciones están constituidas por personas y éstas necesitan organizarse para lograr sus objetivos, esta relación no siempre es fácil alcanzarla. Si las organizaciones son diferentes entre sí, lo mismo sucede con las personas. 2. Explique el concepto de organizaciones: Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas de dos o más personas. La cooperación entre éstas es esencial para la organización: Una organización existe cuando hay personas capaces de comunicarse, dispuestas a contribuir en una acción conjunta a fin de alcanzar un objetivo común. 3. Cuáles son las principales características de las organizaciones complejas: Complejidad. Anonimato. Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de comunicación. Estructuras personalizadas no oficiales, esta constituye la organización informal que funciona paralelamente a la estructura formal. Tendencia a la especialización y diversificación de funciones. Tamaño. 4. EXPLIQUE EL CONCEPTO DE SISTEMA: Conjunto de elementos relacionados de modo dinámico, que desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo o propósito. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia. 5. CUALES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE UN SISTEMA ABIERTO Y UN SISTEMA CERRADO SISTEMA CERRADO: el sistema cerrado tiene pocas entradas y pocas salidas que lo relacionen con el ambiente externo. El sistema cerrado también se llama sistema mecánico o determinista. Un ejemplo de sistema cerrado, son las maquinas, los motores y casi toda la tecnología. El sistema cerrado obedece a las leyes de la física en su relación con el ambiente. SISTEMA ABIERTO: El sistema abierto tiene una variedad enorme de entradas y salidas en relación con el ambiente externo. Estas entradas y salidas no se conocen bien, y sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas. El sistema abierto también se llama sistema orgánico. Los mejores ejemplos de sistemas abiertos son las organizaciones en general y las empresas en particular, todos los sistemas vivos y sobre todo el ser humano. 6. QUE ES LA ENTROPIA NEGATIVA?: Proceso por el cual todas las organizaciones tienden a la debilitación, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte. Para sobrevivir, los sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía, manteniendo indefinidamente su estructura organizacional 7. QUE ES LA EQUIFINALIDAD?: Este sistema tiene varios caminos para producir ciertos resultados, existen varios métodos para alcanzar un objetivo (Von Bertalanffy) El sistema puede lograr el estado estable partiendo de condiciones diferentes y empleando medios distintos. 8. CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO CON EL ENFOQUE DE KATZ Y KAHM? Una organización industrial es un sistema orgánico y flexible, en el sentido de que su naturaleza cambia como resultado de las transformaciones en el sistema externo que lo envuelve. Una organización industrial es un sistema socio técnico. No es un conjunto de instalaciones, fuerza de trabajo, dinero, maquinaria y procesos. Las relaciones humanas no son características opcionales de una organización, sino una propiedad intrínseca. 9. EXPLIQUE LAS ORGANIZACIONES DE ACUERDO A MODELO SOCIOTECNICO . Las organizaciones cumplen una doble función: técnica y social. El sistema técnico no puede estudiarse aisladamente para operar necesita un sistema social compuesto de personas que se relacionan e interactúan profundamente. El enfoque sociotécnico considera a la organización, o a una parte de ella, como un concierto de tecnología (exigencias de tarea, ambiente físico, equipo disponible) y, al mismo tiempo, como un sistema social (un sistema de relaciones entre los que realizan la tarea). Los sistemas tecnológico y social se encuentran en interacción mutua y recíproca, uno influye sobre el otro. a) Accionistas, propietarios o inversionistas. b) Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes. c) Gerentes y empleados. d) Proveedores (de materias primas, tecnología, servicios, créditos, fi nanciamientos, etcétera). e) Gobierno. f) Comunidad y sociedad. 10. ¿Cuáles son las estrategias cooperativas y competitivas de la organización con respecto al ambiente? Cooperativas: Son aquellas que se dedican a dar solución a los problemas y a los conflictos de la empresa o aquellos que están relacionados estrechamente con la misma. Competitivas: Son aquellas que consisten en desarrollar una amplia fórmula de como la organización va a competir. La organización moderna se define como un proceso estructurado en que los diferentes individuos interactúan para lograr objetivos comunes e influyen en los procesos de toma de decisiones en la organización. Desde esta perspectiva, los miembros de la organización son: a) Los gerentes y empleados b) Proveedores (materias primas, tecnología, servicios, capital, créditos, financiación, etc.) c) Clientes y usuarios d) El gobierno e) La sociedad Estos miembros participan en un proceso continuo de colaboración y competencia. La estrategia de colaboración- relación “con cada miembro” es contraria a la estrategia de competencia - relación “contra cada miembro”. 11. Explique la eficacia y la eficiencia en la organización: Eficiencia: Es una medida normativa de la utilización de los recursos en los procesos. Se preocupa por de los medios métodos y procedimientos más indicados, no se preocupa de los fines. EFICACIA:Es una medida normativa del logro de resultados. Se preocupa del fin de los medios. 12. Enuncie los indicadores de la eficacia organizacional: Producción: capacidad de producir las salidas. Eficiencia: relaciona el ciclo entradas – proceso – salidas. Satisfacción: los índices de satisfacción incluye las actitudes de los funcionarios, rotación, ausentismo quejas y reclamos por parte de los clientes. Adaptabilidad: como la organización responde ante los cambios del ambiente interno y externo. Desarrollo: aumento de la riqueza organizacional. Supervivencia: toda organización necesita invertir en ella misma para aumentar su capacidad de supervivencia a largo plazo. 13. Evalúe el concepto de capital intelectual. Para incrementar su capital intelectual, las organizaciones se están transformando en verdaderas organizaciones del conocimiento o agencias de conocimiento y de aprendizaje. ¿Por qué motivo? Transformar y convertir la información en conocimiento rentable a través de su procesamiento en nuevos productos, servicios, procesos internos, nuevas soluciones y, sobre todo, en creatividad e innovación.
