MisaelTarea1

Universidad de Morelia
MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Introducción a los Sistemas de Información (MTI/09‐IN01)
Tarea 1: Análisis de una empresa
MISAEL GARCIA VAZQUEZ
“The digital economy is an economy based on digital technologies, including communication networks (the Internet,
intranets, and extranets), computers, software, and other related technologies”
Information Technology
For Management 6th Edition
I.- COMERCIALIZADORA CYP
La empresa denominada “Comercializadora CyP” inicia labores a principios del 2008 con su dueño y dos
personas más, una secretaria y un técnico en computación. Se procedió a desarrollar la misión y la visión de la empresa
obteniendo:
Misión:
Brindar asesorías a nuestros clientes para cubrir sus necesidades de servicios, equipos, programas y
tecnología.
Consolidarse como una compañía que incursione en el comercio electrónico, que sea competitiva y que
se caracterice por ofrecer soluciones tecnológicas con una atención personalizada.
Visión:
II.- METAS ACTUALES
Así mismo, para el caso del planteamiento de las metas actuales se realizó un análisis de lo que el propietario está
buscando actualmente con su empresa, con el objetivo de alinear las metas con las soluciones a plantear para llevarla a la
mueva economía, a la par se plantea con cada meta la relación que guarda la misma con las actividades operativas,
administrativas y de estrategia:
1. Consolidar una cartera de clientes a los cuales se les brinde una atención y asesoría personalizada.
Relación con las actividades operativas, administrativas y estratégicas de la empresa:
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Operativa: actividades que la empresa debe realizar para brindar atención y asesoría.
Administrativa: llevar un buen registro y seguimiento de los clientes.
Estrategia: aumentar la cartera de clientes para generar mayor ingreso.
2. Introducir la compañía al comercio electrónico a través de la colocación de productos y servicios en un portal.
Relación con las actividades operativas, administrativas y estratégicas de la empresa:
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Operativa: las solicitudes de servicios y productos serán atendidas a través del portal.
Administrativa: llevar un buen registro y seguimiento de las ventas.
Estrategia: aumentar la venta de productos y servicios para generar mayor ingreso.
3. Implementar un sistema integral que registre el control de ventas, compras, deudores diversos, cuentas por pagar,
facturación, cotizaciones, que facilite la comunicación y el seguimiento de pedidos entre los proveedores, la
compañía y el cliente.
Relación con las actividades operativas, administrativas y estratégicas de la empresa:
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Operativa: da seguimiento a todas las actividades de este rubro.
Administrativa: control total de inventarios, compra, venta, cuentas por cobrar o pagar, etc.
Estrategia: consolida las actividades de este rubro y les da el soporte tecnológico para su alcance.
III.- LA NUEVA ECONOMÍA
Con la implementación de tecnologías de la información hemos logrado proyectar las metas actuales del propietario de la
comercializadora obteniendo los procesos para las actividades de la misma en la nueva economía:
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Con el portal se mejora en la atención del cliente y en la comunicación entre la Comercializadora y sus
proveedores.
Las cotizaciones existen y están disponibles 24/7 por lo que los clientes ya no tienen que esperar a que se les
conteste mediante oficio. También se podrán implementar cotizaciones personalizadas generadas por el sistema.
Se desarrolla un nuevo modelo de negocio.
E-Business: la implementación de tecnologías para realizar comercio electrónico, portal web, terminal electrónica
en linea, etc
Colaboración: se mejora el seguimiento de los clientes y la comunicación entre los trabajadores de la
comercializadora através de la implementación de los sitemas antes descritos.
Intercambio de información: cliente-comercializadora-proveedor a través del IOS.
IV.- SOPORTE DE LAS ACTIVIDADES CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)
Finalmente se diseñaron,a nivel de definición, los sistemas de información, a los diferentes niveles, que
puedan transformar la empresa, mismos que se muestran en la Tabla 1:
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
ACTIVIDADES
Management Information
System MIS
Proporciona la información de rutina para planificación y control
de operaciones de la empresa: presupuesto, adquisiciones, ventas,
cotización, licitaciones, entrega de productos o servicios y
administración. Genera información de forma periódica referente a
licitaciones, cumplimiento de cotizaciones, seguimiento en ventas
mensuales contra cotizaciones realizadas y como manejador de
ventas. Corresponden a las meta 3.
Transaction Processing System
TPS
Soporta los procesos de negocio base o sustantivos de la
comercializadora en las metas 1,2 y 3 en transacciones como:
ordenes pago, ordenes de pedido, cotizaciones, etc. Apoya el
seguimiento, recolección, almacenamiento, y procesamiento de
solicitudes de cotización, ventas, compras, etc.
Inter-Organizational Systems
(IOS)
Brinda la comunicación entre los sistemas de los proveedores y la
comercializadora lo que facilita las metas1 ,2 y 3.
Client Relationship Managment
(CRM)
Atención personalizada a los clientes y seguimiento. Lo que a futuro
permitirá hacer análisis de las tendencias del Cliente. Relativo a las
metas 1 y 2.
Tabla 1.- Sistemas de información para Comercializadora CyP.