Introducción Una toma de decisiones, es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Para los gerentes, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades. Los gerentes consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos. En este ensayo describiremos, explicáremos, clasificaremos e identificaremos el proceso de los gerentes para tomar decisiones dentro de una administración. Desarrollo Los gerentes de todos los niveles y todas las áreas de las organizaciones toman decisiones o en otras palabras hacen elecciones. Los gerentes de nivel más alto en toman decisiones respecto de los objetivos de la organización los gerentes de nivel medio y bajo toman decisiones relativas a los programas de producción a los problemas de calidad a los aumentos salariales y a la disciplina de los empleados. Es cierto que nos acostumbramos dedicar mucho tiempo a examinar nuestras posibilidades al tomar una decisión tampoco relevante pero aun así detrás de toda acción hay un proceso. Podemos identificar ocho pasos De qué consta el proceso de toma decisiones Paso 1: Identificar el problema, Esta etapa consiste en comprender la condición del momento de visualizar la condición deseada. Es decir encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este. El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la condición presente real y la deseada, o potencial, porque se estima que dicha brecha existirá en el futuro. Paso 2: Determinar los criterios de decisión, Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome. Paso 3: Ponderación de los criterios, La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no se dé, de igual forma. Paso 4: Desarrollo de las alternativas, Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema, Si bien no resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, cuantas más alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una que resulte satisfactoria. Paso 5: Analizar las alternativas, Cada alternativa se analiza con respecto al criterio ponderado. Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas . Paso6: Selección de alternativa Consiste en elegir la mejor alternativa o aquella que haya obtenido el total más alto. Paso 7: Implementación de la alternativa, La determinación es puesta en práctica en este sentido lo primero que hay que hacer es darle a conocer entre quienes podrían verse afectados por ella y obtener su compromiso al respecto es bien sabido que si las personas que deben implementar la decisión práctica del proceso será más proclives a respaldar la que si sólo Se le indica Cómo deben actuar. Paso 8: El último paso del proceso tiene que ver con la evaluación del resultado obtenido esto con el propósito de determinar si se logró resolver el problema si la evaluación pone de manifiesto que la dificultad persiste el gerente tendrá que buscar donde se equivocó. La tomas de decisiones gerenciales Las cuatro funciones administrativas básicas es la razón que la toma de decisiones se considere la esencia de la administración. Planeación, Organización, Dirección, Control. Toma racional de decisiones proceso que involucra la elección entre alternativas lógicas consistentes y que maximizan el valor. La toma de decisiones racionales pero limitada por la capacidad de un individuo para procesar la información. Toma intuitiva de decisiones es tomar decisiones con base en la experiencia los sentimientos y los juicios acumulados Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones. Se clasifican en: A) Problemas estructurados y decisiones programadas, Los problemas estructurados son relativamente sencillos conocidos y fáciles de definir las decisiones programadas son repetitivas que puede ser manejada con un método de rutina. B) Problemas no estructurados y decisiones no programadas son problemas nuevo inusuales para los que la información disponible es ambigua o incompleta las decisiones no programadas son decisiones únicas y no recurrentes que demandan las soluciones específicas. Son 3 condiciones la que los gerentes podrían enfrentar a la toma decisiones son; Certidumbre, riesgo e incertidumbre. Perfil de los estilos de pensamiento lineal y no lineal. A) El estilo de pensamiento lineal es característico de las personas que prefieren usar datos y hechos externos y procesa la información correspondiente a través de una reflexión racional y lógica para guiar sus acciones y decisiones. B) El estilo de pensamiento no lineal es empleado Por quienes se inclinan por las fuentes internas de información emociones e intuición y procesan está a partir de percepciones sensaciones y corazonadas que determinan sus acciones y decisiones. Los sesgos y errores en la toma de decisiones, cuando los gerentes toman decisiones no se limitan a usar únicamente su Estilo personal podrían emplear reglas empíricas o heurísticas para simplificar la labor sin embargo no siempre son confiables ya que es posible que conduzcan a errores y cercos en los procesamientos y evaluaciones de la información Las tomas de decisiones eficaces en el mundo actual. El mundo empresarial de nuestro día gira en torno de la toma decisiones muchas veces riesgosa casi siempre partir de la información incompleta o inadecuada y bajo una intensa presión de tiempo tomar decisiones correctas en el ámbito de los negocios no es fácil en un mundo como el de hoy intrincado y que se modifica gran velocidad. Para prosperar y progresar bajo esta circunstancia la toma decisiones gerenciales deben adaptarse a la realidad. Conclusión Se concluye que un Gerente tiene que familiarizarse con el proceso básico de la toma de las decisiones. Una vez reconocidos estos procesos básicos, debe prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla.
