Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios 163 Alumnos: Pablo Ramos Cuba Jorge Alberto Vázquez Gómez Grado: 3er Semestre Grupo: “A” Especialidad: Administración de Recursos Humanos Docente: Viviana Carrillo Carrillo “Realiza el proceso de selección” Método de selección En una entrevista de selección existen al menos dos participantes: el entrevistador y el entrevistado. Los dos persiguen objetivos distintos, el primero de ellos busca obtener la máxima información sobre el entrevistado. El entrevistador no tendrá que empezar desde un teórico punto cero, se apoya en los datos que ya posee: su currículum vitae, los resultados de las pruebas psicotécnicas aplicadas, información de entrevistas anteriores, etc. Con la información que recoja en la entrevista, ya sea nueva o datos adicionales que le permitan contrastar otros anteriores, intentará predecir el comportamiento futuro del candidato en la empresa y analizar en qué medida se ajusta o adecua a los requisitos del puesto ofertado. Otro objetivo importante que pretende el entrevistador es informar al entrevistado sobre el puesto, la empresa, y las características de ambos: funciones y tareas a desempeñar, responsabilidades, autonomía, condiciones de trabajo, etc. La forma en que se transmita dicha información hará que el candidato se interese en mayor o menor medida por la organización, y sin duda indirectamente transmitirá una imagen más o menos positiva de la misma. El entrevistado, por su parte, también pretende recoger información sobre la empresa, el puesto, y las condiciones que ofrecen por desempeñarle. Además, su objetivo es superar esa nueva fase en el proceso de selección. Para ello tendrá que convencer a su interlocutor de que sus conocimientos, habilidades, formación, experiencia, motivación, actitudes, etc. le hacen el candidato idóneo para cubrir el puesto. El entrevistado utilizará todas sus armas para mostrarse como la persona adecuada para el puesto que se oferta, y a su vez, el entrevistador usará todas las estrategias que conoce para verificar si realmente es cierto. Es un juego, o una guerra, en la que las ideas, las opiniones, las emociones y los sentimientos están presentes. Los dos ganan si realmente es un candidato óptimo, sin embargo, hay que jugar. Entrevista de selección El candidato busca el puesto por unas razones determinadas y el entrevistador intentará averiguar si dichas razones son las más adecuadas: • • • ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro? ¿Qué cree usted que nos puede aportar si no tiene experiencia profesional? ¿Cómo puede usted demostrar que está perfectamente capacitado para el puesto? Sobre la formación: • • • • • • • • • • ¿Qué estudios realizó y por qué los eligió? ¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar? ¿En qué medida sus calificaciones se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia? Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto. ¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise? ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel? ¿Aceptaría condicionar su retribución a los progresos de su formación? ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? Hábleme de su formación complementaria. ¿Qué le motivó a realizarla? ¿Tuvo algún puesto representativo durante su tiempo de estudiante? Sobre el empleo: • • • • • • • • • ¿Qué sabe acerca de nuestra empresa? ¿Qué le atrae de ella? ¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto? ¿Puede resumirme el texto del anuncio? ¿Con qué tipo de jefe le gustaría trabajar? ¿Y con cuál acabaría por chocar? Según su opinión ¿Qué relación debe existir entre un jefe y su colaborador inmediato? ¿Estaría dispuesto a trasladarse a vivir a otra ciudad, otro país o a viajar con frecuencia? ¿Tiene alguna preferencia geográfica? ¿Cuál cree que puede ser para usted la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida del trabajo? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles para este puesto? Entrevista Entrevistador: Buenos días, señor Daniel. Tome asiento. ¿Le parece bien si empezamos con la entrevista de trabajo? Entrevistado: Si. No hay problema. Entrevistador: ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro? Entrevistado: Bueno, el puesto de subgerente comercial es un cargo bien pagado, además de que me permite beneficios como un aguinaldo, vacaciones, seguro social; además del horario de trabajo que me permite administrar de mejor manera mi tiempo. Entrevistador: ¿Cómo puede usted demostrar que está perfectamente capacitado para el puesto? Entrevistado: Tengo 25 años de experiencia que respalda mi conocimiento, como usted puede ver en mi curriculum, además de que he trabajado para más de cuatro empresas diferentes. Entrevistador: ¿Qué estudios realizó y por qué los eligió? Entrevistado: Estudié la licenciatura de mercadotecnia y finanzas corporativas y banca. Entrevistador: ¿En qué medida sus calificaciones se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia? Entrevistado: Calificándolo del uno al diez, tuve que sacrificar mucho de mi tiempo libre para poder estudiar ambas licenciaturas al mismo tiempo, apenas tenía tiempo para mí mismo, le daría un 10. Mientras que mis calificaciones son calificaciones de un universitario promedio, se debió a la falta de tiempo que consumían ambas licenciaturas, le daría un 8. Entrevistador: ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel? Entrevistado: Hablo el español, el inglés y el portugués; el español es mi lengua materna, así que la hablo con fluidez, estudié ingles durante mi bachillerato y soy capaz de mantener una conversación con personas extranjeras que hablen aquel idioma, actualmente, estoy aprendiendo el portugués, pero a pesar de que mi portugués no es muy avanzado soy capaz de formar oraciones simples. Entrevistador: ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? Entrevistado: No, de ninguna manera, a excepción de mi aprendizaje de portugués, Entrevistador: ¿Tuvo algún puesto representativo durante su tiempo de estudiante? Entrevistado: Trabajé como supervisor en una tienda de pinturas. Entrevistador: Bueno, se logra apreciar que usted es una persona que muy activa y trabajadora, tiene un buen curriculum y demás recomendaciones, además de muchos años de experiencia y parece una persona físicamente. Tiene altas probabilidades de conseguir la vacante. Bien, eso será todo por el día de hoy. Puede irse en paz. Entrevistado: Muchas gracias por la entrevista. Que tenga buen día. Modelo de examen Los exámenes, normalmente, tienen una estructura parecida a la de este modelo, que contiene partes de exámenes reales de diferentes niveles. El modelo no es más que una muestra de las diferentes partes que puede contener un examen. No tiene por qué corresponderse con ningún examen real. La estructura de todos los niveles e idiomas es similar. y puede verla en exámenes/estructura. La estructura de todos los niveles e idiomas es similar. Los modelos de examen y pruebas pueden cambiar o variar de una convocatoria a otra. Pero los contenidos y objeto del examen es siempre la evaluación de acuerdo con los criterios y descriptores del MCERL en cada uno de los niveles. Se trata de dar al candidato la oportunidad para demostrar que domina las destrezas en el manejo del idioma correspondientes al nivel examinado. Examen de práctica 1. El Marketing es: 2. ¿Qué es un Lead? 3. En tu empresa estáis desarrollando una campaña de publicidad en Redes Sociales dirigida a hombres de entre 35 y 45 años con un perfil profesional directivo. ¿Qué plataforma te permitirá llegar mejor a este público? 4. ¿Qué herramientas son básicas para alguien que se dedique al marketing digital? 5. ¿Qué es lo primero que deberías hacer antes de diseñar un plan de marketing online? 6. ¿Qué es un Buyer Persona? 7. ¿Qué es CPC? 8. ¿Cómo se establece el precio del CPC? 9. ¿Qué es CTA? 10. ¿Qué es una Landing Page? 11. ¿Qué es y para qué sirve Google Trends? 12. Cuando abres una web con tu navegador, aparece en la barra superior una frase que resume el contenido de esa web y que es la misma que aparece en las búsquedas de Google. ¿Cuál es su nombre técnico? 13. ¿Qué es el Link Building? 14. ¿Qué es el Anchor Text? 15. ¿Cuáles son las 3 perspectivas que puede tener de Internet un director de marketing? 16. ¿Qué es el Open Rate? 17. ¿Qué horario dirías qué es el mejor para realizar una campaña de email marketing? 18. ¿Cuál es la principal ventaja de una segmentación basada en empresas con compras centralizadas? 19. ¿Cuáles son los elementos que componen el Marketing Estratégico? 20. ¿Qué es el Mercado Real y Mercado en Proceso? 21. Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea. 22. Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado, Identificar las características que distinguen unos segmentos de otros y Determinar el potencial de los segmentos y el grado en que se satisfacen, son partes del proceso de: 23. En este proceso de decisión de compra las fuerzas sociales y de grupo son muy fuertes: 24. En el desarrollo de una campaña de publicidad, ¿cuál es la primera etapa? 25. Es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta por una empresa. 26. El valor de la marca se debe a: 27. En esta estrategia de precios normalmente el precio es alto en relación con la escala de precios esperados del mercado, es decir, el precio se sitúa en el más alto nivel posible que los consumidores más interesados pagarán por el nuevo producto. 28. Durante esta etapa del ciclo de vida del producto el producto requiere estar diferenciado, mantener una distribución intensiva, impulsar la fidelidad de sus clientes dado que está en un ambiente de ventas saturadas sin mucho desarrollo. 29. La investigación de mercados tradicionalmente nos sirve para: 30. Estos medios son conocidos como Above the line: Examen psicométrico Analogías (preguntas 1-5) En cada pregunta aparece un par de palabras en negrita. Encuentren la relación que existe entre el significado de ambas palabras, y elijan entre las respuestas propuestas el par de palabras que mantengan entre sí la relación más similar a la encontrada. Presten atención: Es importante el orden en el que aparecen las palabras en cada par. 1. canto rodado : piedra - (1) cliché : expresión (2) rama : tronco (3) nube : lluvia (4) palabra : frase 2. insuflar : tubo - (1) despegar : cielo (2) vadear : río (3) tamizar : cedazo (4) excavar : túnel 3. queso : pedazo de queso - (1) aceituna : aceite de oliva (2) ojo : órbita del ojo (3) té : esencia de té (4) papel : trozo de papel 4. segadora : silo - (1) documento : archivo (2) serrucho : tabla (3) pluma : tintero (4) exprimidora : jarra 5. suspicaz : confiar - (1) irascible : zaherir (2) cruel : apiadarse (3) vulnerable : defender (4) envidioso : triunfar Analogías (preguntas 1-5) En cada pregunta aparece un par de palabras en negrita. Encuentren la relación que existe entre el significado de ambas palabras, y elijan entre las respuestas propuestas el par de palabras que mantengan entre sí la relación más similar a la encontrada. Presten atención: Es importante el orden en el que aparecen las palabras en cada par. 1. a puertas cerradas : en público - (1) con titubeos : decididamente (2) a mano abierta : generosidad (3) con indolencia : indiferencia (4) a duras penas : confrontación 2. campana : badajo - (1) reloj : aguja (2) vela : candelabro (3) agua : gota (4) embarcación : bote 3. experimentado : experiencia - (1) importante : valor (2) aislante : aislamiento (3) necesitado : asistencia (4) curioso : información 4. disculpóse : perdonó - (1) respondió : accedió (2) pidiósele : aceptó (3) escuchó : oyó (4) regateó : abarató 5. esterilizar : microbios - (1) vendimiar : uvas (2) despedregar : piedras (3) barrer : pisos (4) tamizar : harina Resultados Ordenar Prioridades Quizás lo más importante en el perfil de un candidato es que sus habilidades están directamente relacionadas con el trabajo que está solicitando. Sin embargo, para construir una imagen ideal, se deben considerar todos los factores del candidato: habilidades laborales, experiencia previa, nivel educativo, trato con los clientes, habilidades de liderazgo, etc. Para hacer un análisis claro de todos estos bordes, el método ideal es poder identificar y priorizar cada borde según cada puesto de trabajo. Este proceso tiene como objetivo proporcionar más y mejor información sobre qué tan bien alguien se adapta a la empresa, el entorno laboral y el trabajo. Ranking de Candidatos Una vez que haya determinado qué habilidades contribuyen más, es hora de leer la evaluación que se ajusta al análisis. Al hacer esto, puede obtener una imagen más clara de quién es el candidato más cercano a la situación ideal. La idea del ranking es mostrar gráficamente cómo se compara cada candidato con el resto para determinar por qué se encuentran en un lugar u otro. De esta manera, puede comprender mejor cada fortaleza y debilidad de acuerdo con las necesidades de la empresa en ese puesto en particular. Comparación de candidatos Una vez que se encuentra un ámbito de trabajo adecuado entre los candidatos con las puntuaciones más altas, se recomienda comparar cada habilidad requerida en un grupo. Los mejores empleados del equipo pueden encontrar problemas con los clientes, o las personas que muestran las mayores habilidades de liderazgo no aceptarán bien las críticas. El propósito de este paso es desafiar a cada candidato en función de la competencia para ver qué fortalezas y debilidades son las mejores para la empresa y el puesto. Reporte Individual Después de tener una idea clara pero amplia sobre la persona que postula al puesto, es conveniente comprender sus datos personales de forma individual. Quizás lo más importante sea saber evaluar el perfil y comprender mejor a los candidatos. Esto proporcionará más información para respaldar los datos obtenidos a lo largo del proceso de selección de personal. RESULTADO: FUE CONTRATADO
