Rafael Polanco Palacios
30/09/20
Administración, 5to semestre.
Gestión de Calidad.
Act. 3 Cultura de Calidad
Contestar las preguntas en relación a la lectura
1.- ¿Cuales son los retos que enfrentan las empresas ante la globalización?
- Aumento de competencia:
Surgimiento de nuevos competidores tras apertura de fronteras, pérdida de
ventajas competitivas creándose nuevas basadas en conocimiento, innovación y
tecnología.
- Competencias profesionales:
Adquisición de conocimientos y habilidades para enfrentar retos actuales.
- Cambios en los esquemas de trabajo:
Minimizar costos aprovechando fuentes externas.
- Reducción del margen de utilidades:
Los costos internos se elevan mientras que el precio de venta no; en consecuencia
los márgenes se reducen o desaparecen.
- Nuevos modelos de administración y dirección de los negocios:
Bienes y servicios resultados de seires de procesos en que intervienen diversas
funciones.
- Cambio de enfoque empresarial:
Mercado donde la empresa se acerca al cliente, para conocer a profundidad sus
necesidades y espectativas para crear productos o servicios que le den valor.
2.- Define el concepto sobre cultura
Patrón por medio del cual todos los individuos que pertenences a un grupo o
sociedad son educados e incorporados a la actividad del mismo. Es movil y
dinámica, ya que cambia en función de los retos que enfrentan los grupos.
3.- Realiza la comparación cultural entre México y Japón
Considero que una de las principales diferencias entre ambas naciones son los
valores que tenemos inculcados, puesto que estos mismos nos forman y nos
brindan nuestra identidad.
> Respeto.
> Honestidad.
> Humildad.
> Paciencia.
> Lealtad.
> Austeridad.
> Gratitud.
> Armonía.
4.- ¿Que es la cultura organizacional?
Crear una cultura donde todos los miembros tengan creencias, valores, hábitos,
tradiciones, actitudes y experiencias únicos dentro y fuera de la organización.
5.- Explica los factores que afectan a la cultura de una organización
- Historia y propiedad:
Dependiendo de la antiguedad de las organizaciones, pueden ser muy flexibles, en
caso de las nuevas organizaciones, o estructuradas con controles y niveles de
poder dilineados, en caso de las antiguas.
- Tamaño:
Las organizaciones grandes suelen tener estructuras definidas, roles específicos,
responsabilidades determinadas y menor incertidumbre. En cambio, las
organizaciones pequeñas tienden a tener mayor flexibilidad y esfuerzos
multidisciplinarios de sus miembros.
- Tecnología:
La producción en línea tiende a crear funciones específicas, claras y definidas.
- Metas y objetivos:
Objetivos de la empresa variables conforme a estrategias.
- El medio:
Ubicación, clima y diversidad.
6.- ¿Cómo realizar el cambio de cultura en la organización?
Debe tomarse en cuenta las "leyes naturales de las organizaciones":
> Se obtiene lo que se habla.
> La cultura de trabajo en equipo es reflejo del líder.
> No es posible ir más rápido que un paso a la vez.
> Las organizaciones facultadas requieren confianza.
Y para efectuarse, de acuerdo a la dinámica de la empresa, situación y naturaleza
del cambio.
Método de Lewin (Davis & Newstrom, 1991)
> Descongelamiento: Explicación del problema o situación a enfrentar
> Movimiento: Los individuos efectuan el cambio necesario, guiados por la
dirección.
> Recongelamiento: Asimilación lenta, interanializado y asimilación para formar
parte de la cultura.
7.- ¿Cómo influye el liderazgo para el cambio hacia la cultura de calidad?
Garantizando y asumiendo responsabilidades las cuales el día de mañana puedas
ser asimiladas por nuestros subordinados con el fin de que se adhiera la cultura de
calidad en ellos mismo. A la vez que se promueve dicho enfoque a la hora de
realizar nuestras actividades tanto fuera como dentro de la empresa, manteniendo
comunicación y respeto ante los demás.
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