Departamento de Ciencias Económicas Materia: Administración General (2405) Cátedra: Lic. Leandro Fiorillo Primer cuatrimestre - 2020 Diseño de organizaciones eficientes. Henry MINTZBERG LAS 5 PARTES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN Núcleo operativo Ápice estratégico Línea media Tecnoestructura Staff de apoyo Núcleo operativo Realiza trabajo básico relacionado con la producción y comercialización de productos y servicios Insumos Transforman los insumos Ofrecen las producciones Distribuyen las producciones Proveen apoyo directo Cumbre estratégica Propiedad y Responsabilidad general Se asegura del cumplimiento de la misión Supervisión directa Relación con el ambiente Estrategia (fuerza mediadora entre la organización y el ambiente) Línea media Une a la cumbre estratégica con el núcleo operativo directamente relacionado con la producción y comercialización de bienes y servicios Corre a lo largo de líneas escalares con autoridad formal Tecnoestructura Analistas y empleados de apoyo. Diseñan, planean, modifican, afectan los procesos de producción y comercialización. Staff de apoyo Suministra apoyo a la organización fuera de su corriente de trabajo operacional Suministran servicios Se agrupan a lo largo de distintos niveles Colaboran con la gestión organizacional. Gestionan las finanzas de la organización. Mecanismos de coordinación Ajuste mutuo Supervisión directa Estandarización de procesos Estandarización de producciones Estandarización de destrezas AJUSTE MUTUO Comunicación Informal Interacción Circunstancias difíciles SUPERVISIÓN DIRECTA Uno ordena a otros Uno es responsable por el trabajo de otro u otros. Grupo de personas “Líder” ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO DE TRABAJO Programación Instrucciones Manuales de procedimientos. ESTANDARIZACIÓN DE LAS PRODUCCIONES Especificación Resultados. Control de desempeños. de ESTANDARIZACIÓN DE LAS DESTREZAS Trabajador con habilidades pre existentes. Conocimientos Fuera de la organización PARAMETROS FUNDAMENTALES DE DISEÑO DISEÑO DE POSICIONES Especialización y ampliación de los puestos de trabajo. La formalización del comportamiento. La capacitación. El adoctrinamiento. DISEÑO DE LA SUPERESTRUCTURA Agrupamiento de unidades. El tamaño de la unidad. DISEÑO DE ENCADENAMIENTOS LATERALES Los sistemas de planeamiento y control. Los dispositivos de enlace. DISEÑO DEL SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES La descentralización vertical. La descentralización horizontal. DISEÑO DE POSICIONES Especialización y ampliación del trabajo. Horizontal Vertical La formalización del comportamiento. Limita comportamiento La capacitación. Adquisición de conocimientos y destrezas El adoctrinamiento. Adquiero fines, valores y normas. Influencia organizativa DISEÑO DE SUPERESTRUCTURA BASES DE AGRUPAMIENTO. ❖ Conocimientos y destrezas ❖ Procesos de trabajo ❖ Tiempo ❖ Producción ❖ Cliente ❖ Lugar TAMAÑO DE LA UNIDAD. Depende de la coordinación de tareas ❖ Supervisión directa ❖ Ajuste mutuo ❖ Estandarización ❖ + estandarización + tamaño ❖ + ajuste mutuo – tamaño DISEÑO DE ENCADENAMIENTOS LATERALES SISTEMA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL. Generar un estándar y verificar que se ha realizado * Control de desempeño * Planeamiento de la acción DISPOSITIVOS DE ENLACE. GERENTES INTEGRADORES POSICIONES DE ENLACE FUERZAS DE TAREAS Y COMISIONES PERMANENTES ESTRUCTURA MATRICIALES DISEÑO DEL SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES DESCENTRALIZACION VERTICAL * Delegación del poder de toma de decisiones descendiendo por la cadena de autoridad DESCENTRALIZACION HORIZONTAL * Cambio de poder de gerentes a no-gerentes - Poder a los analistas - Poder a los expertos - Poder para todos DESCENTRALIZACION EN CINCO Centralización horizontal y vertical Descentralización horizontal limitada selectiva Descentralización vertical limitada paralela Descentralización vertical y horizontal selectiva Descentralización vertical y horizontal CENTRALIZACION VERTICAL Y HORZONTAL DESCENTRALIZACION HORIZONTAL LIMITADA (SELECTIVA) (con centralización vertical) DESCENTRALIZACION VERTICAL LIMITADA (PARALELA) DESCENTRALIZACION SELECTIVA HORIZONTAL Y VERTICAL DESCENTRALIZACION VERTICAL Y HORIZONTAL FACTORES DE CONTINGENCIA AJUSTANDO EL DISEÑO A LA SITUACIÓN EDAD Y DIMENSIÓN SISTEMA TÉCNICO Se refiere a los instrumentos usados en el Núcleo Operativo para transformar los insumos en producciones AMBIENTE (estabilidad, complejidad, diversidad, hostilidad) PODER EDAD Y DIMENSION H1: Cuanto más antigua la organización, más formalizado su comportamiento H2: La estructura refleja la antigüedad de la fundación de la industria H3: Cuanto mayor es la organización más elaborada su estructura H4: Cuanto mayor es la organización mayor la dimensión promedio de las unidades H5: Cuanto mayor la organización más formalizado su comportamiento SISTEMA TECNICO – SISTEMA DE PRODUCCION H6: Cuanto más regulador el ST, más formalizado el trabajo operativo y más burocrática la estructura del NO H7: Cuanto más sofisticado el ST, más elaborada la estructura no operativa H8: La automatización del NO transforma una estructura administrativa burocrática en una orgánica. AMBIENTE ESTABILIDAD: de estable a dinámico COMPLEJIDAD: de simple a complejo DIVERSIDAD DE MERCADO: de integrado a diversificado HOSTILIDAD: de liberal a hostil H 9: Cuanto más dinámico el ambiente, más orgánica la estructura H10: Cuanto más complejo el ambiente, más descentralizada la estructura H11: Cuanto más diversificados los mercados, mayor su propensión a dividirse en unidades basadas en mercados H12: La extrema hostilidad de su ambiente conduce a cualquier organización a centralizar su estructura temporariamente H13: Las disparidades en el ambiente alientan a la organización a descentralizarse selectivamente. PODER H14: Cuanto mayor el control externo, más centralizada y formalizada su estructura. H15: Las necesidades de poder de los miembros tienden a generar estructuras que son excesivamente centralizadas H15: la moda favorece la estructura del día (y de la cultura) CONFIGURACIONES Surgen de la combinación de los mecanismos básicos de coordinación, las cinco partes básicas de la organización, de los parámetros de diseño y de los factores de contingencia (o situacionales). LAS CONFIGURACIONES ESTRUCTURA SIMPLE. BUROCRACIA MECANICA. BUROCRACIA PROFESIONAL. FORMA DIVISIONAL. ADHOCRACIA. ESTRUCTURA SIMPLE Ápice estratégico Centralización Supervisión directa Ambiente simple y dinámico Joven, Pequeña ESTRUCTURA SIMPLE Ejemplos de organizaciones: Empresas familiares. Pequeños talleres. Inicio de empresas industriales. BUROCRACIA MECANICA Tecnoestructura Estandarización del proceso de trabajo Formalización de comportamiento, especialización de tarea vertical y horizontal, agrupamiento funcional, unidad operativa grande, centralización vertical y descentralización horizontal limitada Antigua, grande, ambiente simple, estable, control externo, no ajuste a la moda BUROCRACIA MECANICA Ejemplos de organizaciones: Empresas industriales. Empresas de servicios estandarizados. Organismos del Estado (no profesionalizados). FORMA DIVISIONAL Línea media Descentralización vertical limitada Estandarización de la producción Sistema de control de desempeño, Mercados diversificados, antigua, grande, necesidades de poder, de moda FORMA DIVISIONAL Ejemplos de organizaciones: Empresas con divisiones autónomas. Empresa multinacionales. BUROCRACIA PROFESIONAL Núcleo Operativo Estandarización de destrezas Capacitación, especialización horizontal de tareas, descentralización vertical y horizontal Ambiente complejo y estable; sistema técnico no regulador; no sofisticado, de moda. BUROCRACIA PROFESIONAL Ejemplos de organizaciones: Estudios profesionales. Organizaciones de la salud. Entidades educativas. ADHOCRACIA 2 tipos: Adhocracia Operativa Adhocracia Administrativa STAFF de Apoyo (Adh Administrativa) Núcleo operativo (Adh Operativa) Ajuste Mutuo Constelaciones/Equipos de trabajo. Dispositivos de enlace, estructura orgánica, descentralización selectiva, especialización horizontal, capacitación, agrupamiento funcional y de mercado Ambiente complejo dinámico, joven, dispar, sistema técnico sofisticado, automatizado, moda. ADHOCRACIA OPERATIVA Ejemplos de organizaciones: Empresa Organizadora de eventos. Estudio de arquitectura. Empresa de software. Empresa de paisajismo. Empresa de “alta costura”. Agencia de publicidad. Agencia de diseños. ADHOCRACIA ADMINISTRATIVA Ejemplos de organizaciones: Empresa que debe atender a problemas de ineficiencias (problemas de calidad, de alta incobrabilidades, de baja productividad, de incumplimiento de pedidos, etc…). Empresa que aplica un proceso de re ingeniería. Empresa que busca promover un esquema de Calidad total. MATERIAL COMPLEMENTARIO Por medio del presente link podrá acceder al audio de la Clase Magistral dictada por el Dr. Leandro FIORILLO junto a profesores de la catedra de Administración General: AUDIO CHARLA MAGISTRAL H MINTZBERG
