Doctorado en Administración MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Asesora: Dra. Simona Arroyo Martínez Autores: Sergio Antonio Avalos Pelayo José González de Cosío García INTRODUCCIÓN: Antes de hablar de Tecnología sin duda hay que hacerlo del conocimiento; un activo intangible de la organización que se ha identificado como un elemento clave de las organizaciones y la sociedad para lograr ventajas competitivas. Ante esta realidad, ha surgido un nuevo enfoque dentro de la gestión empresarial: la gestión del conocimiento o transferencia de tecnología, esto como una herramienta para representar de forma simplificada, resumida, simbólica y esquemática este fenómeno; delimitar alguna de sus dimensiones; permitir una visión aproximada; describir procesos y estructuras, orientar estrategias; aportar datos importantes; para lo cual aparecieron los modelos de gestión del conocimiento. MARCO CONTEXTUAL: El presente ensayo aborda el marco teórico haciéndose preguntas tales como ¿Qué es el conocimiento?, los tipos de conocimiento, la gestión del conocimiento y el capital intelectual, tras lo que se plantea un modelo concreto de gestión del conocimiento con sus características y las conclusiones al presente trabajo. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN: La presente investigación plantea los siguientes objetivos: GENERAL: Diseñar un modelo de generación y transferencia de conocimiento para los procesos de dirección, gestión humana y del conocimiento para que las empresas alcancen mayores niveles de competitividad ESPECÍFICOS: Se analizan los conceptos y modelos de aprendizaje organizacional, se hace un estudio de marco teórico, desde los conceptos de conocimiento, pasando por la gestión del conocimiento hasta llegar al capital intelectual. En base a ello, se hace una propuesta que, desde un enfoque integrador, permita medir y mejorar la capacidad de aprendizaje de la organización desde la perspectiva del enfoque de espiral de conocimiento de (Nonaka, I. & Takeuchi, H., 1999). Buscando aportar la capacidad de aprendizaje de la organización y contribuya a mejorar su desempeño. MATRIZ TEÓRICA: Concepto Conocimiento Gestión del conocimiento Capital Intelectual Autor Aportación (Nonaka, I. & Takeuchi, H., 1999) Hacen una clasificación del conocimiento, de la siguiente manera: en “tácito” y “explícito”. El conocimiento tácito es aquel no codificable, cargado de subjetividades, valores, intuiciones, que se adquiere con la experiencia y no por estudios formales. El conocimiento explícito, es aquel escrito en manuales, libros, etc., y se adquiere a través de estudios formales. (Sánchez, 2005) Activo intangible de una organización que se ha identificado como elemento clave para el logro de ventajas competitivas, aún por encima de los tangibles. (Edvinsson, L., & Malone, M., 2003) Es un lenguaje que marca las pautas de pensamiento, habla y acción de aquellos quienes conducen los futuros beneficios de las compañías. abarca las relaciones con los clientes y los socios, los esfuerzos innovadores, la infraestructura de la compañía y el conocimiento y la pericia de los miembros de la organización LA ESPIRAL DE CONOCIMIENTO (Nonaka, I. & Takeuchi, H., 1999) • Socialización: convertir conocimientos tácitos a tácitos. Este proceso es hecho compartiendo experiencias, sugieren que el lenguaje no necesariamente tiene que ser usado, puede realizarse a través de observaciones, imitaciones y entrenamiento in situ. • Externalización: convertir conocimiento tácito en explícito. Nonaka y Takeuchi lo consideran clave para el modelo ya que éste crea nuevos conceptos explícitos desde conocimiento tácito. • Internalización: convertir conocimiento explícito a tácito. Es frecuentemente relacionado al aprendizaje. Este proceso es facilitado por documentos y manuales. • Combinación: convertir conocimiento explícito a explícito. Este proceso ocurre en la educación formal. Toma lugar al tomar diversos conocimientos explícitos tales como documentos, entrevistas, conversaciones telefónicas; organizándolos, combinándolos y adicionando para crear nuevos conocimientos. Partiendo del hecho que la organización es un sistema complejo y que el proceso de aprendizaje no es lineal, consideramos que los cuatro procesos no son excluyentes y que pueden darse al mismo tiempo. CONCLUSIÓN: El conocimiento es un activo intangible de la organización que las empresas tradicionales deben desarrollar su capacidad de aprendizaje y gestionar el conocimiento. Dentro de la generación del conocimiento cabe destacar la gran importancia del aprendizaje, tanto a nivel personal, como grupal, los cuales deben de estar ligados. Esto es un elemento clave de las organizaciones y la sociedad para lograr ventajas competitivas. Ante esta realidad, la gestión del conocimiento o transferencia de tecnología es una herramienta para representar de forma simplificada, resumida, simbólica y esquemática este fenómeno; delimitando algunas de sus dimensiones; permitiendo una visión aproximada; describiendo procesos y estructuras, orientando estrategias; aportando datos importantes; todo esto llamado modelos de gestión del conocimiento. REFERENCIAS: Andreu, R. & Sieber, S. (199). La gestión integral del conocimiento y del aprendizaje. Economía Industrial, n° 326, 63-72. Bontis, N. (1998). Intellectual capital: An exploratory study that develops measures and models. Management Decision, 63-76. Bueno, E. (1988). Gestión del conocimiento, aprendizaje y capital intelectual. Boletón del Club Intelect n°1. Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional La dinámica del éxito en las organizaciones. México: McGraw-Hill. Edvinsson, L., & Malone, M. (2003). El capital intelectualcómo identificar y calcular el valor de los recursos intangibles de su empresa . Barcelona: Ediciones Gestión 2000. Kane G., Alavi M., Labianca G., & Borgatti S. (2014). What's Different about Social Media Networks? A Framework and Research Agenda. Social media, social network analysis, theory, blog, wiki, networks, framework, research agenda, knowledge management, 274-304. Levinson, N. & Asahi, M. (1996). Cross-national alliances and interorganizational learning. Organizational Dynamics, 24, 51-63. March, J. & Simon, H. (1993). Organizations. Cambridge, Massachussetts: Blackwell Publishers. Nonaka, I. & Takeuchi, H. (1999). La organización creadora de conocimiento; cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación. México: Oxford University Press. Nonaka, I. (2000). La empresa creadora de conocimiento. Gestiòn del conocimiento, 23-49. Nonaka, I., Kodama, M., Hirose, A. & Kohlbacher, F. (2014). Dynamic fractal organizations for promoting knowledge-based transformation – A new paradigm for organizational theory. European Management Journal, 137-146. Pavez, A. (27 de noviembre de 2006). Modelo de implantación de gestión del conocimiento y tecnologías de información para la generación de ventajas competitivas. Obtenido de Modelo de implantación de gestión del conocimiento y tecnologías de información para la generación de ventajas competitivas: http://www.gestiondelconocimiento.com/tesis.htm, Pérez, M. (2004). Identificación y representación del conocimiento organizacional: la propuesta epistemológica clásica. Obtenido de Internet Interdisciplinary Institute: : http://www.uoc.edu/in3/esp/index.html Powell, W., Koput, K. & Smith-Doerr, L. (1996). Interorganizational collaboration and the locus of innovation: Networks of learning in biotechnology. Administrative Science Quarterly,, 41, 116-145. Sánchez, M. (2005). Breve inventario de los modelos para la gestión del conocimiento en las organizaciones. Acimed, 13-19.
