TELEFONIA CLASE 3 Estándares de telefonía IP • H.323 • SIP H.323 • Protocolo desarrollado por el ITU-T para la interconexión de dispositivos de videoconferencia a través de redes IP • Implementado en muchos PCs y dispositivos de videoconferencia: – Netmeeting • Incluye múltiples normas: – H.225 – H.245 – Q.931 – T.38 H.323 • Necesita de múltiples elementos para dar una solución completa – Gatekeepers – MCUs – Gateways • Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados. H.323 • Es un estándar que continúa evolucionando – H.323 v1 – aprobado por ITU en Oct. 1996 – H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998 – H.323 v3 – finalizado y “congelado” – H.323 v4 – en desarrollo • Fuertemente centralizado y basado en una gestión completa de estados. SIP (Session Initiation Protocol) • SIP es un protocolo abierto de tipo Internet usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones de comunicaciones interactivas, incluyendo llamadas de voz entre usuarios • La primera meta de SIP es iniciar una Sesión • La segunda meta es proporcionar una descripción de la sesión a la que el usuario está siendo invitado a asistir • SIP conlleva información sobre el protocolo usado para describir la sesión Los usuarios están cambiando Las líneas tradicionales de PBX se han decrementado un 20% / 3.5 millones de líneas desde 1998 En 2004: El mercado IP PBX será igual que el mercado PBX tradicional IP-PBX = 6 millones de líneas Qué es lo que nos dicen los clientes • Las empresas ven que las PBX y redes basadas en TDM tenderán a desaparecer – La convergencia comienza a ser una realidad y los productos están maduros • Muchos están desplegando PBX con soporte de IP – IP trunking/teléfonos IP de Nortel, Avaya, y otros – Cisco AVVID y sistemas legados – IP PBXs (3Com NBX tiene el 20% de la cuota de mercado en U.S.) • Problema - falta de integración, planes de migración – Ningún fabricante tiene todas la soluciones definidas ni planificadas – Nadie tiene un planda migración para sustituir una red completa Qué es lo que nos dicen los clientes • La integración de las PBX es un elemento clave para los usuarios – Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las nuevas aplicaciones – Las pequeña oficinas serán las primeras en desplegar teléfonos IP – Las oficina medianos todavía requieren funcionalidades de PBX • (los usuarios quieren IP PBX como reemplazo) – Las grandes oficinas tendrán una mezcla de antiguas PBX y teléfonos IP – La mayoría de los usuarios (>90%) tienen una mezcla de fabricantes de PBX por lo que las estrategias de migración ser complican y aportan beneficios limitados Porqué están comprando telefonía IP • Para reducir los costes de las llamadas y los costes de administración de la Red – Puede haber ahorros de hasta el 60% enrutando las llamadas internas por la red de datos • Combinar tráfico de voz y datos en una misma red crea ahorros operacionales; – Menos líneas alquiladas y soporte, y – Una red única conlleva economías de escala • La telefonía IP reduce dramáticamente los costes asociados con cambios, movimientos y altas de teléfonos • Oportunidad de usar teléfonos software con auriculares USB Source: Financial Times, 2002 Porqué están comprando telefonía IP • Incrementa la movilidad y productividad del personal – Aplicaciones de voz • Los Call Centers no tienen que estar ligados a una localización física • Reduce costes vía buzones de voz centralizados, mensajería unificada, funciones Sígueme-Búscame, etc. • Reduce costes gracias a la teleconferencia basada en IP • Manejo de llamadas más inteligente – Rutas de menor costo, – Planes de numeración centralizados, etc. VoIP: Uso Interno corporativo LAN /WAN El cliente utiliza una IP- PBX para proporcionar los servicios de telefonía en la LAN / WAN. En este modelo no existe un proveedor de servicio como tal, aunque el cliente puede subcontratar la gestión y manteamiento del sistema. La motivación del cliente en este modelo son los menores costes (principalmente) y el acceso a nuevos servicios proporcionados por la IP-PBX. VoIP: Uso Interno corporativo LAN /WAN (2) PBX TELEPHONE VOICE GATEWAY Llamada IP PHONE CONVERGENCE PBX Señalización GATEKEEPER H.323 (Ejemplo de configuración para LAN/WAN: Dos oficinas, una utilizando una centralita IP con teléfonos IP y la otra utilizando una centralita tradicional conectada a la red IP a través de un gateway) VoIP: Independiente del ISP El cliente contrata el servicio a una compañía de Telefonía IP, independiente del ISP, que usa un gateway para conectar con la PSTN. El proveedor de Telefonía IP utiliza la conexión IP como alternativa al acceso Indirecto para recoger las llamadas del cliente. La motivación del cliente para migrar a este modelo son los menores costes, tanto en el consumo como en la inversión inicial. Este modelo permite vender al proveedor nuevos servicios basados en las capacidades de su plataforma de VoIP: Gateway y Servidor SIP. VoIP: Independiente del ISP (2) Debido a que el mercado de voz es muy competitivo, el impacto de este servicio es pequeño y esta confinado a: Usuarios fijos: Llamadas Internacionales para compañías que ya disponen de ancho de banda a Internet para otros usos Usuarios Wifi: Llamadas desde los punto de acceso “wifi hospots” en lugar de utilizar el móvil. VoIP: Independiente del ISP (3) PSTN TELEPHONE USER B VOICE GATEWAY Llamada IP PHONE USER A ROUTER Señalización SIP SERVER for USER A (Ejemplo de configuración independiente del ISP: Un cliente A de acceso a Internet dispone de un teléfono IP y realiza una llamada a un usuario B tradicional de PSTN a través del servidor SIP del proveedor de Telefonía IP. En general, el servidor SIP puede estar separado del Gateway de voz) VoIP: Proporcionado por el ISP El cliente contrata el servicio a una compañía de Telefonía IP, que también le proporciona el acceso a Internet, que usa un gateway para conectar con la PSTN. El proveedor esta en control de la red extremo-a-extremo por lo que puede garantizar la calidad de servicio (QoS) El proveedor aumenta sus oportunidades de venta de servicios de acceso añadiendo el valor de la telefonía IP. Este modelo permite ofertar un servicio de telefonía para tráfico saliente, con bajo coste para el cliente Este modelo permite vender al proveedor nuevos servicios basados en las capacidades de su plataforma de VoIP: gateway y servidor SIP. VoIP: Proporcionado por el ISP (2) Esta solución proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer el “Triple-Business” (Triplete de servicios): Voz, Internet y VPN Es muy difícil justificar nuevo ancho de banda para la obtención de llamadas más baratas. Generalmente será necesario incluir en la oferta al cliente al menos dos servicios del TRIPLETE. VoIP: Proporcionado por el ISP (3) PSTN IP PHONE USER C ROUTER VOICE GATEWAY IP NODE IP PHONE USER A ROUTER TELEPHONE USER B Llamada Señalización SIP SERVER for USER A, C (Ejemplo de configuración independiente del ISP: Un usuario A de acceso a Internet dispone de un teléfono IP y realiza una llamada a un usuario C conectado al mismo proveedor de Internet, utilizando ambos el mismo servidor SIP y la misma red IP del proveedor en lugar de Internet) Voz sobre IP: Retos Fiabilidad: La Telefonía tradicional presenta una fiabilidad muy alta, comparadas con las redes de datos. Seguridad: Seguridad en las redes de datos, y en particular en Internet es una aspecto a trabajar para hacer un uso global de la VoIP. Calidad de Servicio: Es necesario utilizar una Internet con QoS, si no, la VoIP estará acotada a redes privadas o redes sobredimensionadas. Regulación: Necesidad de un marco regulatorio idóneo que posibilite el desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones en VoIP. Facturación: Armonizar esquemas de facturación tradicionales basados en consumo con esquemas de tarifas planas. Recursos Humanos: Formación del personal nuevas tecnologías Voz sobre IP: Conclusiones La Telefonía IP se posiciona en una encrucijada entre dos mercados muy diferenciados: El mercado de telefonía, tradicionalmente regulado El mercado de servicios de datos, tradicionalmente no regulado La introducción de VoIP ya tiene efectos notables, principalmente en el tráfico internacional de voz. El desarrollo del mercado de VoIP será lento debido principalmente a: Ciclos de vida de equipos LAN / PBX Mercado de voz muy competitivo Barreras para el desarrollo comercial: Posible Marco Regulatorio (¿VoIP=PATS?), Servicios de emergencia, Numeración -Qué números? geográficos?-, Portabilidad, Interconexión con PSTN, Interconexión con otros proveedores de IP, Seguridad, etc.. Es necesario un equilibrio, porque una regulación excesivamente garantista puede desembocar en la no viabilidad y desarrollo de los servicios de VoIP para el usuario.
