Liderazgo: Teoría, Aplicación y Desarrollo de Habilidades

LIDERAZGO
Teoría, aplicación y desarrollo de
habilidades
ENRIQUE BENJAMIN FRANKLIN F.
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
Es el proceso que influye sobre los demás
para alcanzar logros, metas y objetivos
Papel del
líder
Crear una
visión
Visión
Imagen mental de un
estado futuro
deseable y posible
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
Empuje
Nivel de esfuerzo elevado
Motivación
Creencia en lo que se hace
Congruencia
Coincidencia entre las palabras
y los hechos
Confianza en uno mismo
Seguridad para enfrentar las
circunstancias
Conocimiento
Inteligencia
Dominio del campo en que se
actúa
Capacidad para percibir e
interpretar ideas y sentimientos
MARCO DE REFERENCIA
1. Directivo
Factores
ambientales
2. Apoyo
3. Participativo
4. Logro de los
comportamientos
del líder
Metas y
desempeño de
los seguidores
ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR
EL LIDERAZGO
Liderazgo
Influencia
Interrelación
Personas
Objetivos
Cambio
ESTILOS DE LIDERAZGO
Combinación de rasgos, habilidades, destrezas
y comportamientos a los que recurren los
líderes al interactuar con sus seguidores
PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS
ESTILOS DE LIDERAZGO
Universidad Estatal de Iowa
Efectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultados
publicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático y
democrático.
Universidad de Michigan
Dirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961,
dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas.
Universidad de Ohio
Realizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo la
dirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatro
estilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal.
TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO
Robert Blake y Jane Mouton concibieron la Rejilla gerencial
(Managerial Grid), para manejar la eficiencia de los ejecutivos, la
cual publicaron en el año de 1964. La actualizaron en 1978 y
1985.
En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (Leadership Grid),
trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton
REJILLA DE LIDERAZGO
Alta
1.9. Administración del Club de
Golf
La atención esmerada a las
necesidades de la gente para
satisfacer relaciones lleva a una
atmósfera de organización cómoda y
amigable y a un ritmo de trabajo
9.9. Administración de equipo
Los logros de trabajo son de gente
comprometida; la interdependencia a través
de “participaciones comunes” en el
propósito de la organización conduce a
relaciones de confianza y respeto
Baja
8
7
6
5.5. Administración a mitad del camino
El desempeño adecuado de la organización es
posible a través de equilibrar la necesidad de
que se hagan las cosas y mantener el estado de
ánimo de la gente en un nivel satisfactorio
1.1. Administración empobrecida
El ejercicio del mínimo esfuerzo
para la ejecución del trabajo es
apropiado para sostener la
membresía de la organización
9
5
4
9.1. Autoridad-Cumplimiento
La eficiencia de las operaciones resulta del
arreglo de las condiciones de trabajo, de
modo que los elementos humanos
interfieran en grado mínimo
3
2
1
Baja
PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN
Alta
TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO
Teoría de los rasgos
Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un
líder
Teoría del comportamiento
Determina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones
Teoría del liderazgo por contingencia
Explica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación
Teoría integral del liderazgo
Combina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de
ser de un líder
FUNCIONES DEL LIDERAZGO
Funciones
Interpersonales
Funciones
Informativas
Funciones
Decisionales
De representación
De vigilancia
Emprendedor
De líder
De difusión
Manejo de dificultades
De enlace
De portavoz
De asignación
de recursos
De negociador
Dominio
Energía
Control interno
Integridad
Flexibilidad
Rasgos de los líderes efectivos
Confianza en
sí mismo
Estabilidad
Inteligencia
Sensibilidad
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
Rasgos sobresalientes:
Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación,
de ser líder.
Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable.
Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.
Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad
y credibilidad.
Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
MOTIVACIÓN
Necesidad
Motivo
Comportamiento
Consecuencia
Retroalimentación
Satisfacción o
insatisfacción
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Teoría
Creador
Año
Jerarquía de las
Necesidades
Abraham Maslow
Bifactorial
Frederick Herzberg 1964
Necesidades
Adquiridas
Henry Murray
David McClelland
John Atkinson
1943
1938
1961
1964
Concepto
Las personas atienden a cinco
niveles de necesidades para
motivarse: fisiológicas, de seguridad,
sociales, de estima y de autorrealización
Las personas se motivan en función de
de factores motivadores (orden superior)
y no de factores higiénicos (orden inferior)
Sostiene que las personas se sienten
motivadas por su necesidad de logro,
poder y afiliación
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
De la equidad
J. Stacy Adams
1965
Propone que las personas se motivan
cuando perciben que es equitativo el
insumo con el producto
De las
Expectativas
Víctor H. Vroom
1964
Afirma que las personas se comportarán
de acuerdo a la probabilidad percibida
de que su esfuerzo los conducirá a un
resultado y qué tanto se valore éste
Del
Establecimiento
De Objetivos
E.A. Locke
K.N. Shaw
L.M. Saari
G.P. Latham
1981
Plantea que a las personas motivan
metas difíciles pero alcanzables
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Del
Reforzamiento
ERG
Enriquecimiento
del Puesto
B.F. Skinner
F.Luthans
1971
1999
Establece que las consecuencias del
comportamiento determinan la
motivación para actuar de determinada
manera
Clayton Alderfer
1972
Postula tres conjuntos de necesidades:
Existencia: deseos materiales
Relación: socialización
Crecimiento: cambio productivo
J.Richard Hackman
G. Oldham
R. Janson
K. Purdy
1975
Define las dimensiones centrales del
puesto y las relaciona con estados
psicológicos y resultados personales
y de trabajo
TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO
POR CONTINGENCIA
EFICACIA DEL LÍDER
(Fred E. Fiedler, 1951)
Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en
función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el
poder otorgado por el puesto
CONTINUO DEL LIDERAZGO
(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)
Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad
y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7
formas para manejar la decisión
CAMINO-META
(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)
Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo,
participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los
subordinados y condiciones de trabajo
NORMATIVO
(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)
Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes
manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso,
información, estructura del problema y congruencia de la meta
SITUACIONAL
(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)
Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar)
corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los
seguidores)
INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA,
REDES Y NEGOCIACIÓN
INFLUENCIA
Capacidad para hacer que alguien tome una
actitud y se comporte de determinada manera
PROCESO
Sumisión instrumental
El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener
una recompensa o evitar un castigo
Interiorización
El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por
sus valores, opiniones o imagen personal
Identificación
El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él
TÁCTICAS DE INFLUENCIA

Persuasión racional

Intercambio

Exhortación

Coaliciones

Consulta

Legitimación

Congraciamiento

Presión

Atractivo personal
¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS
DEMÁS?

Comunicando ideas logrando su aceptación

Motivando que se soporten e implementen acciones

Encontrando una forma efectiva de lograr resultados

Logrando una nueva ruta

Desarrollando una clara conciencia de la realidad

Motivando el cambio
PODER Y LIDERAZGO
Poder
Capacidad
de influir en los demás
PODER
Dominio que el líder ejerce en sus seguidores
Fuentes de poder
Modalidades
Poder por posición
Poder legítimo
Poder personal
Poder de recompensa
Poder coercitivo
Poder de referencia
Poder experto
Poder por información
Poder por conexión
COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE
PODER
Poder legítimo
Derecho o autoridad para
decir a los demás que hacer
Poder de recompensa
Facultad para entregar
compensaciones
Poder de coerción
Capacidad para ejercer presión
Poder referente
Características que atenten contra
los demás
Poder de pericia
Experiencia o conocimiento
POLÍTICA
Proceso de obtención y utilización del poder
Comportamiento político
Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos
con resultados
Elementos
Red de conexiones
Establecimiento de relaciones para socializar y
cabildear
Reciprocidad
Determinación de obligaciones y alianzas, y su
uso para alcanzar objetivos
Coaliciones
Acercamiento y alianza con seguidores y
competidores para alcanzar los fines deseados
Directrices para desarrollar destrezas
políticas

Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos

Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de
decisión

Participar en el trabajo en equipo

Ser leal con su gente

Ganar reconocimiento
REDES
El manejo de redes es importante en la carrera
profesional
El conocimiento y las habilidades técnicas
permiten llegar a la administración de bajo
nivel, pero las redes permiten el acceso a
los niveles de decisión
Proceso de formación de redes:

Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese
metas

Cree la venta de usted mismo en un minuto

Desarrolle su red

Realice entrevistas para la formación de sus redes

Mantenga su red de contactos
NEGOCIACIÓN
Proceso en que dos o más partes en conflicto
tratan de llegar a un acuerdo
Proceso de negociación
MANEJO DE CONFLICTOS
Forma de atender y resolver las controversias que
se suscitan cuando alguien no está de acuerdo y se
opone a otra persona
ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS DEL
LIDERAZGO
LIDERAZGO DE EQUIPO
Proceso para lograr la comprensión y compromiso
de los miembros de un equipo que permita
alcanzar resultados óptimos de desempeño
FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN
DE EQUIPOS EFECTIVOS
LIDERAZGO ESTRATÉGICO
Proceso que ofrece la dirección e inspiración
necesarias para crear e instrumentar una visión,
misión y estrategias para lograr y respaldar los
objetivos propuestos
MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO
Interno
Análisis del ambiente
Externo
Visión
Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu
Misión
Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible
Formulación de la estrategia
Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones
Implementación de la estrategia
Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión
Competitividad estratégica
Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de
respuesta
LIDERAZGO EN CRISIS
Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas
inestable o crucial en que existe la amenaza de un
cambio decisivo y en el que hay una posibilidad
clara de un resultado altamente indeseable
MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Actividades relacionadas con la planeación, diseño,
implementación y normalización de herramientas,
procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la
gente requerirá para desarrollar su trabajo de forma
diferente
ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO
LIDERAZGO DE APOYO
Liderazgo de apoyo
Enfoque que confiere autoridad para la
toma de decisiones y control de las
acciones
Esquema de aplicación

Marcada orientación al trabajo en equipo

Toma de decisiones y poder descentralizados

Igualdad

Compensación
LIDERAZGO DE SERVICIO
Liderazgo de servicio
Enfoque que trasciende el interés personal
para resolver las necesidades de los demás,
ayudándolos a crecer profesional y
emocionalmente
Esquema de aplicación
Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial
Ganar y mantener la confianza de los demás
Servir por encima del interés personal
Saber escuchar
Afirmar el sentido del logro
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Forma de actuar que transforma una visión en
realidad y motiva a las gentes a trascender sus
intereses personales por el bien del grupo
Atributos de los líderes transformacionales

Se conciben como agentes de cambio

Son visionarios y confían en su intuición

Corren riesgos de manera responsable

Son capaces de articular los valores medulares que guían su
comportamiento

Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales

Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar

Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades

Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia
COACHING
Comunicarse con las personas para retroalimentarlas
a manera de entrenamiento, al convertir todas sus
acciones en oportunidades de mejora para elevar su
desempeño
MARCO PARA IMPLEMENTAR EL
COACHING
Conocer bien a la persona
Ser permeable
Establecer una relación de apoyo
Tener claro que requiere motivación
Impulsar su mejor esfuerzo
Concentrarse en el comportamiento no en la persona
Hacer que la persona esté consciente de su desempeño
Emplear la crítica constructiva
Evaluar de manera conjunta
Reconocer los errores y aprender de ellos
CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON
EL MODELO DE COACHING
Describir el
desempeño
actual
Describir el
desempeño
deseado
Formalizar un
compromiso
de cambio
Dar
seguimiento
LIDERAZGO CARISMÁTICO
Presencia basada en cualidades excepcionales que
inspira y motiva a la gente para que alcance logros
más allá de los que realizaría en circunstancias
normales
CARISMA
La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por
Dios a una criatura”.
El término fue traído a la Administración por el sociólogo
alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización
económica y social”, publicada en el año de 1947, para
explicar una forma de influencia no basada en sistemas de
autoridad tradicionales, sino en la percepción de los
seguidores de que el líder está dotado de un don divino o
cualidades sobrenaturales.
CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES
CARISMÁTICOS
•
Visión de futuro
•
Habilidades de comunicación excepcionales
•
Confianza en sí mismo
•
Convicción moral
•
Capacidad para inspirar confianza
•
Orientación a la acción y el riesgo
•
Gran energía
•
Base de poder fundada en las relaciones
•
Control personal
•
Capacidad para delegar
•
Autoconfianza altamente desarrollada
LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES
Influencia que los líderes ejercen en sus
seguidores al respaldar sus acciones en un
comportamiento ético y un razonamiento moral
RAZONAMIENTO MORAL
NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL
Preconvencional
Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un
interés personal
Convencional
Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los
demás
Posconvencional
Comportamiento moral basado en principios universales abstractos
que incluso trascienden las leyes de una sociedad
EL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA
ESPIRITUAL
Espiritualidad
El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latín spiritus,
que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo que nos
habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital.
Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yo
interno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físico
e intelectual.
La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, de
reconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y en
todos los seres humanos.
Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiores
con el yo interno.
NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA
ESPIRITUAL
Conocerse a sí mismo
Todo proceso de crecimiento espiritual
comprende el principio de autoconciencia
Actuar con autenticidad
y congruencia
Ser uno mismo, actuar conforme a principios
y sostenerlos en todo momento
Respetar las creencias
y opiniones de los demás
Crear un clima de confianza y franqueza y
fomentar la aceptación de ideas distintas a
las propias
Confiar tanto como se
pueda
Confiar en uno mismo, lo que significa
reconocer en que hay un poder superior
en vida, que uno no está sólo
Mantener una práctica
espiritual
Meditar y orar para fortalecer el espíritu
ASÍ PUES,
EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS FORMAS,
SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS,
TOMAR DIFERENTES CAUCES,
PRESENTAR MUCHAS FACETAS,
PERO.......
EL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓN