LIDERAZGO Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades ENRIQUE BENJAMIN FRANKLIN F. ¿QUÉ ES EL LIDERAZGO? Es el proceso que influye sobre los demás para alcanzar logros, metas y objetivos Papel del líder Crear una visión Visión Imagen mental de un estado futuro deseable y posible CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO Empuje Nivel de esfuerzo elevado Motivación Creencia en lo que se hace Congruencia Coincidencia entre las palabras y los hechos Confianza en uno mismo Seguridad para enfrentar las circunstancias Conocimiento Inteligencia Dominio del campo en que se actúa Capacidad para percibir e interpretar ideas y sentimientos MARCO DE REFERENCIA 1. Directivo Factores ambientales 2. Apoyo 3. Participativo 4. Logro de los comportamientos del líder Metas y desempeño de los seguidores ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR EL LIDERAZGO Liderazgo Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio ESTILOS DE LIDERAZGO Combinación de rasgos, habilidades, destrezas y comportamientos a los que recurren los líderes al interactuar con sus seguidores PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Universidad Estatal de Iowa Efectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultados publicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático y democrático. Universidad de Michigan Dirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961, dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas. Universidad de Ohio Realizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo la dirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatro estilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal. TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO Robert Blake y Jane Mouton concibieron la Rejilla gerencial (Managerial Grid), para manejar la eficiencia de los ejecutivos, la cual publicaron en el año de 1964. La actualizaron en 1978 y 1985. En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (Leadership Grid), trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton REJILLA DE LIDERAZGO Alta 1.9. Administración del Club de Golf La atención esmerada a las necesidades de la gente para satisfacer relaciones lleva a una atmósfera de organización cómoda y amigable y a un ritmo de trabajo 9.9. Administración de equipo Los logros de trabajo son de gente comprometida; la interdependencia a través de “participaciones comunes” en el propósito de la organización conduce a relaciones de confianza y respeto Baja 8 7 6 5.5. Administración a mitad del camino El desempeño adecuado de la organización es posible a través de equilibrar la necesidad de que se hagan las cosas y mantener el estado de ánimo de la gente en un nivel satisfactorio 1.1. Administración empobrecida El ejercicio del mínimo esfuerzo para la ejecución del trabajo es apropiado para sostener la membresía de la organización 9 5 4 9.1. Autoridad-Cumplimiento La eficiencia de las operaciones resulta del arreglo de las condiciones de trabajo, de modo que los elementos humanos interfieran en grado mínimo 3 2 1 Baja PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN Alta TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO Teoría de los rasgos Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un líder Teoría del comportamiento Determina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones Teoría del liderazgo por contingencia Explica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación Teoría integral del liderazgo Combina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de ser de un líder FUNCIONES DEL LIDERAZGO Funciones Interpersonales Funciones Informativas Funciones Decisionales De representación De vigilancia Emprendedor De líder De difusión Manejo de dificultades De enlace De portavoz De asignación de recursos De negociador Dominio Energía Control interno Integridad Flexibilidad Rasgos de los líderes efectivos Confianza en sí mismo Estabilidad Inteligencia Sensibilidad MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD Rasgos sobresalientes: Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación, de ser líder. Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable. Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones. Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad y credibilidad. Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO MOTIVACIÓN Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Retroalimentación Satisfacción o insatisfacción TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Teoría Creador Año Jerarquía de las Necesidades Abraham Maslow Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Necesidades Adquiridas Henry Murray David McClelland John Atkinson 1943 1938 1961 1964 Concepto Las personas atienden a cinco niveles de necesidades para motivarse: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización Las personas se motivan en función de de factores motivadores (orden superior) y no de factores higiénicos (orden inferior) Sostiene que las personas se sienten motivadas por su necesidad de logro, poder y afiliación TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivan cuando perciben que es equitativo el insumo con el producto De las Expectativas Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán de acuerdo a la probabilidad percibida de que su esfuerzo los conducirá a un resultado y qué tanto se valore éste Del Establecimiento De Objetivos E.A. Locke K.N. Shaw L.M. Saari G.P. Latham 1981 Plantea que a las personas motivan metas difíciles pero alcanzables TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Del Reforzamiento ERG Enriquecimiento del Puesto B.F. Skinner F.Luthans 1971 1999 Establece que las consecuencias del comportamiento determinan la motivación para actuar de determinada manera Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades: Existencia: deseos materiales Relación: socialización Crecimiento: cambio productivo J.Richard Hackman G. Oldham R. Janson K. Purdy 1975 Define las dimensiones centrales del puesto y las relaciona con estados psicológicos y resultados personales y de trabajo TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIA EFICACIA DEL LÍDER (Fred E. Fiedler, 1951) Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el poder otorgado por el puesto CONTINUO DEL LIDERAZGO (Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986) Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7 formas para manejar la decisión CAMINO-META (Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970) Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo, participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los subordinados y condiciones de trabajo NORMATIVO (Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988) Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso, información, estructura del problema y congruencia de la meta SITUACIONAL (Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977) Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar) corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los seguidores) INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA, REDES Y NEGOCIACIÓN INFLUENCIA Capacidad para hacer que alguien tome una actitud y se comporte de determinada manera PROCESO Sumisión instrumental El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener una recompensa o evitar un castigo Interiorización El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por sus valores, opiniones o imagen personal Identificación El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él TÁCTICAS DE INFLUENCIA Persuasión racional Intercambio Exhortación Coaliciones Consulta Legitimación Congraciamiento Presión Atractivo personal ¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS DEMÁS? Comunicando ideas logrando su aceptación Motivando que se soporten e implementen acciones Encontrando una forma efectiva de lograr resultados Logrando una nueva ruta Desarrollando una clara conciencia de la realidad Motivando el cambio PODER Y LIDERAZGO Poder Capacidad de influir en los demás PODER Dominio que el líder ejerce en sus seguidores Fuentes de poder Modalidades Poder por posición Poder legítimo Poder personal Poder de recompensa Poder coercitivo Poder de referencia Poder experto Poder por información Poder por conexión COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE PODER Poder legítimo Derecho o autoridad para decir a los demás que hacer Poder de recompensa Facultad para entregar compensaciones Poder de coerción Capacidad para ejercer presión Poder referente Características que atenten contra los demás Poder de pericia Experiencia o conocimiento POLÍTICA Proceso de obtención y utilización del poder Comportamiento político Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos con resultados Elementos Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar y cabildear Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y su uso para alcanzar objetivos Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y competidores para alcanzar los fines deseados Directrices para desarrollar destrezas políticas Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de decisión Participar en el trabajo en equipo Ser leal con su gente Ganar reconocimiento REDES El manejo de redes es importante en la carrera profesional El conocimiento y las habilidades técnicas permiten llegar a la administración de bajo nivel, pero las redes permiten el acceso a los niveles de decisión Proceso de formación de redes: Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese metas Cree la venta de usted mismo en un minuto Desarrolle su red Realice entrevistas para la formación de sus redes Mantenga su red de contactos NEGOCIACIÓN Proceso en que dos o más partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo Proceso de negociación MANEJO DE CONFLICTOS Forma de atender y resolver las controversias que se suscitan cuando alguien no está de acuerdo y se opone a otra persona ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS DEL LIDERAZGO LIDERAZGO DE EQUIPO Proceso para lograr la comprensión y compromiso de los miembros de un equipo que permita alcanzar resultados óptimos de desempeño FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS LIDERAZGO ESTRATÉGICO Proceso que ofrece la dirección e inspiración necesarias para crear e instrumentar una visión, misión y estrategias para lograr y respaldar los objetivos propuestos MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO Interno Análisis del ambiente Externo Visión Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu Misión Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible Formulación de la estrategia Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones Implementación de la estrategia Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión Competitividad estratégica Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de respuesta LIDERAZGO EN CRISIS Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas inestable o crucial en que existe la amenaza de un cambio decisivo y en el que hay una posibilidad clara de un resultado altamente indeseable MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Actividades relacionadas con la planeación, diseño, implementación y normalización de herramientas, procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la gente requerirá para desarrollar su trabajo de forma diferente ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO LIDERAZGO DE APOYO Liderazgo de apoyo Enfoque que confiere autoridad para la toma de decisiones y control de las acciones Esquema de aplicación Marcada orientación al trabajo en equipo Toma de decisiones y poder descentralizados Igualdad Compensación LIDERAZGO DE SERVICIO Liderazgo de servicio Enfoque que trasciende el interés personal para resolver las necesidades de los demás, ayudándolos a crecer profesional y emocionalmente Esquema de aplicación Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial Ganar y mantener la confianza de los demás Servir por encima del interés personal Saber escuchar Afirmar el sentido del logro LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL Forma de actuar que transforma una visión en realidad y motiva a las gentes a trascender sus intereses personales por el bien del grupo Atributos de los líderes transformacionales Se conciben como agentes de cambio Son visionarios y confían en su intuición Corren riesgos de manera responsable Son capaces de articular los valores medulares que guían su comportamiento Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia COACHING Comunicarse con las personas para retroalimentarlas a manera de entrenamiento, al convertir todas sus acciones en oportunidades de mejora para elevar su desempeño MARCO PARA IMPLEMENTAR EL COACHING Conocer bien a la persona Ser permeable Establecer una relación de apoyo Tener claro que requiere motivación Impulsar su mejor esfuerzo Concentrarse en el comportamiento no en la persona Hacer que la persona esté consciente de su desempeño Emplear la crítica constructiva Evaluar de manera conjunta Reconocer los errores y aprender de ellos CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON EL MODELO DE COACHING Describir el desempeño actual Describir el desempeño deseado Formalizar un compromiso de cambio Dar seguimiento LIDERAZGO CARISMÁTICO Presencia basada en cualidades excepcionales que inspira y motiva a la gente para que alcance logros más allá de los que realizaría en circunstancias normales CARISMA La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por Dios a una criatura”. El término fue traído a la Administración por el sociólogo alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización económica y social”, publicada en el año de 1947, para explicar una forma de influencia no basada en sistemas de autoridad tradicionales, sino en la percepción de los seguidores de que el líder está dotado de un don divino o cualidades sobrenaturales. CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CARISMÁTICOS • Visión de futuro • Habilidades de comunicación excepcionales • Confianza en sí mismo • Convicción moral • Capacidad para inspirar confianza • Orientación a la acción y el riesgo • Gran energía • Base de poder fundada en las relaciones • Control personal • Capacidad para delegar • Autoconfianza altamente desarrollada LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES Influencia que los líderes ejercen en sus seguidores al respaldar sus acciones en un comportamiento ético y un razonamiento moral RAZONAMIENTO MORAL NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL Preconvencional Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un interés personal Convencional Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los demás Posconvencional Comportamiento moral basado en principios universales abstractos que incluso trascienden las leyes de una sociedad EL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL Espiritualidad El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latín spiritus, que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo que nos habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital. Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yo interno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físico e intelectual. La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, de reconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y en todos los seres humanos. Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiores con el yo interno. NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL Conocerse a sí mismo Todo proceso de crecimiento espiritual comprende el principio de autoconciencia Actuar con autenticidad y congruencia Ser uno mismo, actuar conforme a principios y sostenerlos en todo momento Respetar las creencias y opiniones de los demás Crear un clima de confianza y franqueza y fomentar la aceptación de ideas distintas a las propias Confiar tanto como se pueda Confiar en uno mismo, lo que significa reconocer en que hay un poder superior en vida, que uno no está sólo Mantener una práctica espiritual Meditar y orar para fortalecer el espíritu ASÍ PUES, EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS FORMAS, SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS, TOMAR DIFERENTES CAUCES, PRESENTAR MUCHAS FACETAS, PERO....... EL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓN
