UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Ingeniería Mecánica y Ciencias Navales PROYECTO INTEGRADOR DE ESTADISTICA EE: ESTADÍSTICA APLICADA “TELECOMUNICACIONES MÓVILES: CUOTAS DEL MERCADO SEGÚN EL OPERADOR MÓVIL” Autores: ALEXIS DE JESUS ALVAREZ DIAZ YAIR JACOME MARTINEZ Catedrático: DIAZ OLALDEZ MARGARITA Diciembre de 2019 Telecomunicaciones móviles: cuotas del mercado según el operador móvil Objetivo El objetivo de este experimento es analizar con cifras reales la preferencia de los usuarios y los principales motivos de su elección. Nos basaremos en información recabada de entidades especializadas (The CIU: The Competitive Inteligence Unit) y realizaremos un experimento a escala con una pequeña muestra aleatoria para dar una idea del estudio. Introducción En México prevalecen principalmente tres operadores móviles fijos a parte de los operadores móviles virtuales por lo que, al primer trimestre del 2019, se reparten 120.7 millones de usuarios los cuales se dividen en esos cuatro agentes. Telcel es el agente preponderante con 75.6 millones de líneas y una participación de 62.6% seguido de Movistar con 25.5 millones y una ponderación de 21.1% y por detrás de estos AT&T con 17.7 millones de líneas y un 14.7% del mercado, por último, están los OMVS que suman en México 1.9 millones de líneas para una participación del 1.6%. Con base en esto podemos observar que en México más de la mitad del mercado pertenece a una sola compañía preponderante. Justificación El propósito de este estudio es dar a conocer a los usuarios las preferencias de los demás consumidores y la demanda de cada operador, para ayudarle a tomar una decisión en cuanto a cuál operador le resulta conveniente. Objetivo especifico Identificar los diferentes tipos de operadores móviles principales en México, así como recabar información acerca del porqué de estas preferencias ya sea por costos, cobertura, y diversas razones. Esto nos servirá para brindar un panorama amplio a las personas que estén interesadas en conocer las ventajas y desventajas de los operadores, y así poder elegir con mayor confianza y certeza la compañía telefónica de su preferencia, gracias a la preferencia estadística que los usuarios nos brinden con este proyecto. Instrumento El instrumento por utilizar en este proyecto es una encuesta a nivel local en el salón con nuestros propios compañeros, lo hacemos así ya que creemos que esto nos brindara datos reales y palpables al conocer en persona a dichos usuarios y sus diferentes experiencias, nos parece el instrumento más acorde para poder recabar información y así directamente ingresar los datos de los usuarios. Encuesta Al final de la toma de datos se obtuvieron 50 participantes, todos estudiantes de la Universidad Veracruzana Facultad de Ingeniería, se obtuvo la siguiente información: 1._ ¿Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por su cobertura? Distribución OMVS 0% AT&T 40% Telcel 60% Movistar 0% Telcel Movistar AT&T OMVS 2._ ¿Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por sus promociones? Distribución OMVS 2% Telcel 16% AT&T 42% Movistar 40% Telcel Movistar AT&T OMVS 3._Ordene de mayor a menor estos atributos: Precio, promoción, atención al cliente, cobertura Motivo Cobertura 20% Atención al cte. 4% Promoción 12% Precio Precio 64% Promoción Atención al cte. Cobertura 4._ ¿Qué compañía telefónica utiliza actualmente? Distribución OMVS 4% Telcel 36% AT&T 44% Movistar 16% Telcel Movistar AT&T OMVS 5._ ¿Por qué utiliza esta compañía? (Precio, promoción, atención al cliente, cobertura) Motivo Cobertura 18% Atención al cte. 0% Promoción 12% Precio 70% Precio Promoción Atención al cte. Cobertura 6._ ¿Con que compañía ha tenido una mala experiencia? Distribución Telcel 8% OMVS 30% AT&T 2% Movistar 60% Telcel Movistar AT&T OMVS 7._Si cambio de compañía, ¿cuál fue el motivo? (Precio, promoción, atención al cliente, cobertura) Motivo Cobertura 22% Precio Promoción Precio 14% Promoción 2% Atención al cte. 62% Atención al cte. Cobertura 8._Si cambiara de compañía ¿Cuál le gustaría probar? Distribución Telcel 16% OMVS 20% Movistar 12% AT&T 52% Telcel Movistar AT&T OMVS ¿Qué compañía utiliza actualmente? COMPAÑÍA Telcel Movistar AT&T OMVS NUMERO ASIGNADO 1 2 3 4 (50 DATOS) 1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,2,2,2,2,2,2,2,2,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3,3, 3,3,3,3,4,4. xi 1 2 3 4 fi 18 8 22 2 N=50 Fi 18 26 48 50 hi 0.36 0.16 0.44 0.04 Hi 0.36 0.52 0.96 1 pi 36% 16% 44% 4% Cálculo la media aritmética 𝑥= 1 ∗ 18 + 2 ∗ 8 + 3 ∗ 22 + 4 ∗ 2 108 = = 2.16 50 50 Cálculo de la moda La mayor frecuencia (fi) es 22 que corresponde al valor: 3 Por tanto la Moda es: AT&T Cálculo de la mediana Buscamos el primer Fi≥N2 𝑁 50 = = 25 El primer Fi≥N2 es 26 2 2 Por tanto la mediana es: 2(movistar) Pi 36% 52% 96% 100% Hipótesis para una proporción Un compañero del salón cree que el 30% por ciento del salón utiliza la red Telcel. En una encuesta aplicada a los compañeros 18 de 50 afirmaron utilizar la red de Telcel. Se podría afirmar con una significancia del 5% que la proporción que utiliza Telcel es mayor al 30%? Datos: Nivel de significancia= 0.05 N=50 X=18 ZC=1.64 H0= P≤30% H1=P >30% 𝑃̅ = 𝑥 n 𝑃̅ = 18 = 0.36 50 ZP = ZP = 𝑝̅ − 𝑃𝑂 √Po(1 − Po) n 0.36 − 0.5 √0.5(1 − 0.5) 50 ZP=0.92 ZC=1.64 Se rechaza H0, el número de estudiantes que utilizan compañía Telcel es mayor al 30% de los 50 alumnos encuestados
