Riesgos Psicosociales: Estrés, Burnout, Mobbing y Prevención

Riesgos Psicosociales
Dra. Claudia Llerena
Médico Ocupacional
Temario
1.
2.
3.
4.
Conceptos
Fuente de factores de riesgo psicosocial
Factores de riesgo psicosocial
Principales riesgos psicosociales
•
•
•
Estrés
Síndrome de burnout
Mobbing
5. Medidas preventivas
Conceptos
Factores
psicosociales
• Son condiciones organizacionales de trabajo que pueden
afectar a la salud laboral, tanto positiva como
negativamente. Están presentes en todas las
organizaciones con resultados positivos o negativos.
Factores de
riesgo psicosocial
• Condición (es) del individuo, del medio extra laboral o
del medio laboral, que bajo determinadas condiciones
de intensidad y tiempo de exposición generan efectos
negativos en el trabajador, u organización.
• Ejm: tareas mal definidas, conflicto de roles etc.
Riesgos
psicosociales
• Las interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la
satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización; así como las capacidades del trabajador,
sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera
del trabajo, que puede influir en su salud, rendimiento y
satisfacción.
FUENTE DE FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL
Características
Características de la
empresa
• Actividad, imagen social, tamaño, proyección
Estructrura organizacional
• Jerarquías, estilos de comunicación, definición de
roles, liderazgo, capacitaciones, beneficios,
mecanismos de evaluación y desempeño.
Características de la tarea
• Cantidad de trabajo, carga mental, ritmo de trabajo,
importancia, nivel de responsabilidad, demandas
emocionales, minuciosidad
Características del puesto
• Competencias, funciones,
horarios, estabilidad
Características del grupo
social de trabajo
• Cohesión, trabajo en equipo, clima laboral, calidad
de las interacciones
condiciones
físicas,
Relacionadas al trabajo
Preparación
• Conocimientos, habilidades,
aptitudes, experiencia previa
Estilo de
afrontamiento
• Locus de control, tolerancia ante la
adversidad, personalidad
Capacidad de
adaptación
• Habilidades de interacción,
autoestima, autoconfianza
Motivación de
logro
• Iniciativa, empeño, constancia
Moderadores
demográficos
• Edad, genero, estado de salud
Extralaborales
Tiempo libre
• Oficios domésticos, recreación,
deporte, educación y otros
trabajos
Tiempo de
desplazamiento
• Medio de transporte utilizado para
trasladarse de la casa al trabajo y
viceversa
Redes de apoyo
social
• Familia, grupos sociales,
comunitarios etc.
Características
de la vivienda
Acceso a
servicios de
salud
• Status social, vivienda propia o
alquilada, acceso a vías y servicios
públicos.
• Essalud, EPS etc.
Principales Riesgos
Psicosociales
Tipos de estrés
En el individuo
Efectos subjetivos:
 Ansiedad
 Apatía
 Aburrimiento
 Depresión
 Fatiga
 Frustración
 Vergüenza
 Irritabilidad
 Mal humor
 Amenaza
 Tensión
 Nerviosismo
 Soledad
 Baja autoestima
Efectos conductuales:
 Accidentes
 Drogas
 Alcohol
 Tabaco
 Impulsividad
 Inquietud
 Risa nerviosa
 Temblor
 Habla afectada
 Arranques emocionales
 Excitabilidad
Efectos subjetivos:
 Concentración
 Hipersensibilidad
 Bloqueo
 Olvidos frecuentes
En el individuo
En la Organización





Insatisfacción
Alta rotación
Disminución de la productividad
Absentismo
Mal clima laboral
Síndrome de Burnout
Síndrome de Burnout
Respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico cuyos rasgos principales son un
agotamiento físico y psicológico o emocional, una actitud fría y despersonalizada en
relación con los demás y un sentimiento de inadecuación para las tareas que se han de
realizar.
Consecuencias
Diferencias
Mobbing o acoso laboral
Mobbing o acoso laboral
“Aquellas situaciones en las que una persona o un grupo de personas ejercen un
conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica de forma
sistemática durante un tiempo prolongado (más de 6 meses), sobre otra persona en el
lugar de trabajo.”
Clasificación
Clasificación
Un trabajador se ve acosado por un compañero con el mismo nivel
jerárquico
- Se puede dar por problemas personales o porque algunos de los
miembros del grupo no aceptan las pautas del funcionamiento.
Fases del Mobbing
Fases del Mobbing
Fases del Mobbing
Consecuencias del Mobbing





Generalización de la ansiedad.
Desmotivación e insatisfacción.
Problemas en la salud.
Alteraciones del sueño.
Aislamiento, agresividad,
irritabilidad, inadaptación.
 Depresión grave, suicidio.
Medidas preventivas generales
Desarrollar anualmente monitoreo de riesgos psicosociales, e implementar
planes de intervención para mejorar aquellos aspectos en que, producto de las
evaluaciones efectuadas, se constaten mayores brechas.
Factores psicosociales protectores
 Pueden ser individuales u
organizacionales.
 Pueden existir previamente o ser
desarrollados y reforzados.
 Disminuyen los costos de los efectos
de los riesgos psicosociales en los
trabajadores y en la empresa.