KPI’s EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y LOGÍSTICA 0999924062 [email protected] www.elitelogis.com Indicadores clave de rendimiento de KPI’s en la cadena de suministro y logística Los KPI’s de la cadena de suministro son esenciales: ¡Los adecuados! Muchas personas se confunden con los KPI’s o los indicadores clave de rendimiento en las operaciones de logís�ca y cadena de suministro. ¿Cuáles usar?... ¿Cuántos usar? Lamentablemente, no es una pregunta tan fácil de responder. Por supuesto, deben ser SMART: ESPECÍFICOS MEDIBLES ALCANZABLES REALES A TIEMPO Sin embargo, esto puede ser un conjunto de reglas demasiado rudimentarias para garan�zar que los KPI sean ú�les. Más adelante en este ar�culo, sugeriré algunas pautas bastante más completas, pero por ahora los siguientes comentarios los KPIs: ¡No tengas demasiados! He visto "paquetes" de KPI del tamaño de las guías telefónicas, e incluso los conjuntos de KPI circulaban como una revista mensual ... que nadie lee. ¡Recuerda lo que representa la K! Asegúrese de que se "vinculen" con sus metas y obje�vos. ¿Apoyan directamente esos obje�vos? KPI’s en la cadena de suministro: los fundamentos Como en cualquier actividad comercial, las operaciones de la cadena de suministro deben enfocarse obstinadamente en la mejora para competir en el mercado, pero ¿cómo saber si el desempeño de su cadena de suministro es satisfactorio, o si está mejorando o empeorando? Ahí es donde entran los KPI’s. [email protected] www.elitelogis.com 0999924062 EliteLogis ¿Qué es un KPI? KPI (Key performance indicator) significa Indicador clave de rendimiento. Un KPI es una medida prác�ca y obje�va del progreso, ya sea: Hacia una meta predeterminada Contra un estándar de rendimiento requerido Estándar de rendimiento requerido Meta predeterminada 50 0 100 Si conduce su automóvil y desea mantener una velocidad de 50 km/h, usará su velocímetro para mantener esa velocidad. Conducirá un poco más rápido si la aguja de su velocímetro cae por debajo de 50 km/h o disminuirá la velocidad si sube por encima de la velocidad requerida. U�lizará un KPI de la misma manera que el velocímetro de su automóvil. La única diferencia es que, en la mayoría de los casos, no desearía reducir el rendimiento cuando una ac�vidad comercial excede el estándar requerido. Como un ejemplo similar, y tal vez más preciso, si su automóvil �ene un indicador de consumo de combus�ble y lo usa para tratar de conducir de manera económica, entonces está u�lizando un KPI de buena fe. ¿Por qué son importantes los KPI’s? El uso de KPI para la medición del rendimiento garan�za que siempre evalúe su ac�vidad comercial en comparación con un punto de referencia está�co. Eso hace que las fluctuaciones sean visibles de inmediato y si el rendimiento se mueve en la dirección incorrecta, puede responder rápidamente. Cuando un KPI muestra que el rendimiento cumple o excede constantemente el nivel requerido, puede decidir subir la meta y establecer un estándar más alto para lograrlo. Por esta razón, los KPI’s son esenciales para cualquier estrategia de mejora empresarial. [email protected] www.elitelogis.com 0999924062 EliteLogis Los KPI’s brindan visibilidad del desempeño del negocio y permiten una evaluación cuan�ta�va y cualita�va obje�va. Cuando los KPI’s son alineados con los obje�vos comerciales, eliminan las conjeturas y agudizan el enfoque en la mejora. Cuando los KPI’s son alineados con los obje�vos comerciales, eliminan las conjeturas y agudizan el enfoque en la mejora. Cuando un KPI muestra que el rendimiento cumple o excede constantemente el nivel requerido, puede decidir subir la meta y establecer un estándar más alto para lograrlo. EL uso de KPI para la medición del rendimiento gran�za que siempre evalúe su ac�vidad comercial en compración con un punto de referencia está�co comecial en comparación con un punto Los KPI’s brindan visibilidad del desempeño del negocio y permiten una evaluación cuan�ta�va y cualita�va obje�va. Las fluctuaciones se vuelven visibles de inmediato, y si el rendimiento se mueve en la dirección incorrecta, puede responder rápidamente [email protected] www.elitelogis.com 0999924062 EliteLogis KPI’s de la cadena de Abastecimiento Al medir la efec�vidad y el costo de su cadena de suministro, deberá configurar y monitorear los KPI’s que brinden visibilidad de la ac�vidad interfuncional, así como de aquellos aplicables a los componentes individuales de la cadena de suministro. En términos generales, los KPI’s son necesarios en las siguientes áreas: Es probable que los KPI’s interfuncionales proporcionen vistazos de los siguientes factores de rendimiento end-to-end de la cadena de suministro: MENU Orden perfecta MENU Niveles de inventario MENU bruto Beneficio MENU Costo de los bienes vendidos MENU Costo logís�co total Intente construir KPI’s interfuncionales de manera que permita a cada función ver su contribución al rendimiento general de la cadena de suministro. ¿Por qué las empresas tienen demasiados KPI’s? Al comienzo de este ar�culo, subrayé la importancia de no tener demasiados KPI’s. No hay nada malo en capturar una gran can�dad de métricas, especialmente con las sofis�cadas soluciones de so�ware de análisis que existen hoy en día. Sin embargo, es más que irrealista esperar que alguien los examine todos los KPI’s día a día o incluso semana a semana. “Los KPI’s deben comprender un puñado de métricas que sus equipos pueden monitorear de manera realista y reaccionar continuamente. No necesitan ser excepcionalmente granulares, sino que deben rastrear los elementos más vitales del rendimiento de la cadena de suministro” [email protected] www.elitelogis.com 0999924062 EliteLogis ¿Cuántos son demasiados? Por supuesto, la diferencia entre los KPI’s y las métricas variará en los diferentes niveles de su organización. Por lo tanto, si una medición de "precisión de recepción" en un almacén, sin duda, sería un KPI para un gerente de almacén, pero sería completamente extraño para un ejecu�vo / director. Alguien necesita monitorear más de unos pocos KPI’s. Exactamente cuántos, es di�cil de decir y, en cualquier caso, variarán de un negocio a otro, pero, francamente, si �ene la tentación de preguntar si �ene demasiados KPI’s, probablemente los tenga. La importancia de la jerarquía Otra razón para no tener demasiados KPI’s es la necesidad de aplicar varios niveles de detalle a cada uno. Debido a esta necesidad, el desarrollo de incluso media docena de KPIs logís�cos resultará en dos o tres veces este número... como mínimo. Por lo tanto, como puede imaginar, un exceso de KPI’s pronto hará que su cartera se acerque al volumen del directorio telefónico mencionado anteriormente, lo que dificultará el monitoreo y la acción sobre la masa de datos generados. Sin embargo, es esencial tener una jerarquía de KPI’s, ya que, como ya se mencionó, un nivel de granularidad adecuado para un nivel de ges�ón será demasiado general o demasiado detallado para otro. Al mismo �empo, no es aconsejable tener demasiados niveles en su jerarquía. La jerarquía de dos niveles Si desea que las cosas sean lo más simples posible, puede encontrar que dos niveles de KPI’s son suficientes. Puede llamar al nivel más alto el "nivel primario" y al segundo nivel el "nivel secundario". Niveles de KPI Nivel Primario Nivel Secundario [email protected] www.elitelogis.com 0999924062 EliteLogis Los KPI’s de primer nivel serían los monitoreados a nivel ejecu�vo en su empresa, y tal vez incluirían métricas como: Costos logísticos como porcentajes de ventas Rotación de inventario KPI’s de Primer Nivel Días totales de inventario OTIF En el nivel secundario, tendría KPI’s que proporcionan más granularidad y resaltan las causas de las fluctuaciones en las métricas de nivel 1. Los ejemplos de estos KPI’s secundarios pueden incluir: Costos de almacén cómo % de ventas Costos de transporte cómo % de ventas Rotación de inventario de productos terminados Rotación de inventario de materias primas Obsolescencia de inventario Días de inventario en progreso Días de cobertura de productos terminados Días de cobertura de materia prima Entrega entrante completa Entrega entrante a �empo Entrega saliente completa Entrega saliente a �empo La jerarquía de tres niveles Una solución de KPI’s de tres niveles está un poco más involucrada, con los dos niveles superiores que comprenden métricas de la cadena de suministro de extremo a extremo con el Nivel 2 siendo más granular que el Nivel 1. Mientras tanto, el tercer nivel puede incluir KPI que muestran el rendimiento a un nivel funcional y resalte como las ac�vidades principales de cada función están contribuyendo al rendimiento end-to-end de la cadena de suministro. Por supuesto, también es posible agregar más niveles para una mayor granularidad, pero nuevamente, cuantos más niveles tenga, más compleja será su solución de KPI’s. [email protected] www.elitelogis.com 0999924062 EliteLogis ¿Qué hace que una configuración de KPI’s sea efectiva? Anteriormente, mencioné que el acrónimo SMART podría ser demasiado simple de usar como estándar para desarrollar KPI. Como guía más prác�ca, es posible que desee aplicar la siguiente lista de reglas de oro cuando cree un conjunto de KPI de supply chain para su empresa: Asegúrese de alinear todos los KPI’s con los objetivos comerciales generales de su empresa. Asegúrese de que cada KPI tenga un "propietario", ya sea un individuo o un grupo de personas. Diseñe cada KPI como una métrica líder, capaz de Consectetuer ayudar con la predicción de problemas de rendimiento. Los KPI’s deben ser accionables, proporcionando Consectetuer datos oportunos y precisos que los propietarios puedan interpretar y utilizar CadaConsectetuer KPI debe ser fácil de entender para sus propietarios Consectetuer Cada KPI debe reforzar y / o equilibrar a los demás. Consectetuer Ningún KPI debe contradecir o socavar a los demás. CadaConsectetuer KPI debe tener un objetivo o umbral que indique un nivel de rendimiento mínimo aceptable. ComoConsectetuer cada KPI se demuestra estable y efectivo, debe ser reforzado por incentivos o compensaciones. CadaConsectetuer KPI debe ser actualizable, ya que perderán relevancia con el tiempo. [email protected] www.elitelogis.com 0999924062 EliteLogis
