TEMA 5: EL DEPARTAMENT DE RECURSOS HUMANS
1. LA GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS
Els recursos humans són la força de treball de les empreses, és a dir, són les
persones que formen l’organització empresarial i les competències
professionals.
Capital humà factor de producció de treball, inclou els coneixements i la
qualificació professionals susceptibles de millorar-se mitjançant la inversió en
capital humà.
Capital físic maquinària, instal·lacions, edificis...
Capital financer els diners que s’inverteixen en productes financers amb la
intenció d’obtenir rentabilitat.
Competència capacitat per mobilitzar adequadament un conjunt de
coneixements, capacitats, habilitats i actituds necessàries per dur a terme
activitats diverses amb cert nivell d’eficàcia i qualitat.
Gestió conjunt de tràmits que es deuen a terme per resoldre un afer.
Recursos Humans
Conjunt de persones
que formen l’empresa
juntament amb les
seves competències.
Gestió de Recursos
Humans
Accions que defineixen
les competències que
requereix l’empresa,
estableixen el flux dels
treballadors i creen les
condicions perquè les
posin en pràctica i
n’adquireixen unes de
noves.
Objectiu
Afavorir la motivació i
satisfacció dels
treballadors per
incrementar la
productivitat i la
competitivitat de
l’empresa.
El departament de r.h està format per un conjunt de persones que s’organitzen
per assolir els objectius següents:
Seleccionar i formar les persones que l’empresa necessita, de manera
que s’adaptin al seu lloc de treball i als canvis que es puguin produir.
Proporcionar als treballadors el mitjans necessàries perquè puguin
exercir la seva feina, així com definir el canals de comunicació.
Intentar que el treballador satisfaci les seves necessitats per tal que
assoleixi els seus propis objectius.
1.1 FUNCIONS DE LA GESTIÓ DELS RECURSOS HUMANS
Funció
Organització i Planificació del
Personal
Reclutament
Selecció
Plans d’acollida
Plans de Carrera i Promoció
Professional
Formació
Avaluació de l’Exercici
Clima i Satisfacció Laboral
Administració del Personal
Relacions Laborals
Prevenció de Riscos Laborals
Descripció
Recull l’organització de les plantilles
de l’empresa,, la descripció dels llocs
de feina i la planificació de la força de
treball.
Conjunt de procediments encaminats
a atreure candidats per a un lloc de
treball.
Consisteix a escollir un candidats
entre els reclutats.
Conjunt d’actuacions encaminades a
afavorir la integració del candidat i
fer-lo partícip dels valors i els
objectius de l’empresa.
El desenvolupament del personal pot
implementar-se amb plans de
carrera.
Corregir els desajustos entre les
competències del treballador i les
exigides pel lloc.
Permet comparar el rendiment de la
persona allò exigit pel lloc de treball
que ocupa.
Detectar el nivell de satisfacció del
treballador dins l’organització i els
motius de descontent.
S’encarrega de tots els tràmits i
processos administratius necessaris
per a una bona gestió.
Promoure la comunicació entre
l’empresa i els empleats.
Implementació de mesures
adreçades a la prevenció i la
protecció, a fi de preservar la salut
dels treballadors.
2. EL RECLUTAMENT I LA SELECCIÓ DE PERSONAL
Tècniques de reclutament:
Reclutament intern Captar candidatures de persones que forment
de la plantilla de l’empresa mitjançant processos de promoció interna.
Per tant, el procés d’implantació és més ràpid i econòmic.
Reclutament extern Captar candidatures de persones alienes a la
empreses:
o Borses de treball d’entitats socials o educatives: Universitats i
centres de formació professional ofereixen borses.
o Agències de col·locació: Entitats sense ànim de lucre que
col·laboren com a intermediàries al procés de captació.
o Serveis públics de col·locació: Com ara el Servei Públic
d’Ocupació de Catalunya, que depèn de la Generalitat.
o Empreses de treball temporal: agents intermediaris que
proporcionen personal de manera temporal.
o Tècniques d’internet: tècniques de reclutament electrònic,
xarxes socials professionals i portals d’ocupació.
Selecció personal correcta elecció de les persones que han de
treballar per una empresa.
Tècnica
Entrevista de Treball
Proves Psicotècniques
Proves de Personalitat
Proves de Cultura General
Proves Professionals
Proves de Grup / Anàlisi
Competencial
Descripció
Contacte directe candidat –
seleccionador. Presa de
contacte per conèixer
personalitat i adequació. Pot
haver-hi diverses.
Test d’intel·ligència i d’aptituds
per conèixer la capacitat
intel·lectual i enfrontar-se a
problemes.
Qüestionaris per conèixer la
personalitat dels candidats.
Qüestionaris sobre
coneixements bàsics d’història,
geografia...
Proves que tenen com a
objectiu comprovar el grau de
coneixements teòrics i pràctics
relacionats amb el lloc de
treball.
Activitats que han de solucionar
un problema o proposar una
resposta pràctica.
3. LA FORMACIÓ I GESTIÓ DEL CONEIXEMENT
3.1 FORMACIÓ DE RECURSOS HUMANS
Es pot dur a terme a la mateixa empresa, o bé en altres àmbits, com les
confederacions d’empresaris, escoles privades de formació o administracions
públiques.
Formació en línia lliurament de material educatiu per qualsevol mitjà
electrònic, tant sigui Internet, àudio, vídeo...
3.2 GESTIÓ DEL CONEIXMENT
És el tractament del capital intel·lectual en una organització amb la finalitat
d’afegir valor als productes i serveis que ofereix al mercat i diferenciar-los de la
competència.
2 tipus de coneixement:
Explícit: pot ser estructurat, emmagatzemat i distribuït. Poden ser
fórmules, paraules, equacions, tecnologia en general.
Implícit: forma part de les experiències d’aprenentatge personals de
cada individu i resulta summament complicat d’estructurar,
emmagatzemar en llocs i distribuir. Experiències, hàbits, destreses,
valors.
4. L’ORGANITZACIÓ DEL TREBALL
4.1 EL TREBALL EN EQUIP
Grup petit d’individus que treballen a l’empresa de forma coordinada. A l’equip
de treball la coordinació dels esforços genera un valor superior al treball de
cada integrant per separat, anomenat sinergia.
Sinergia indica que la combinació de dos o més factors produeix un efecte
conjunt superior a la suma dels seus efectes considerats aïlladament. La
producció d’efectes addicionals que resulta del treball conjunt de 2 o més
organitzacions no s’assoliria si actuessin per separat.
4.2 EL TREBALL COL·LABORATIU
Suposa posar en comú coneixements, materials i idees amb la finalitat de
compartir-los, normalment de forma desinteressada, per construir un
coneixement comú que es pugui utilitzar globalment.
4.3 EL TREBALL PER PROJECTES I OBJECTIUS
És l’organització del treball per equips, amb personal intern (de l’empresa) i
extern (freelance), per realitzar en comú projectes concrets d’acord amb els
objectius de l’empresa.
Característiques:
Tenir menys treballadors fixes.
Tenir treballadors a temps parcial contractats per projectes.
Treball per equips sense individualitats, compartint coneixements i
experiència.
El treball ha d’estar ben definit.
Reorganitzar l’espai físic: menys despatxos individuals i més sales
polivalents.
Possibilitat de treball des de fora de l’empresa mitjançant connexions
telemàtiques.
5. LA GESTIÓ PER COMPETÈNCIES I LA INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL
Gestió per Competències definir els coneixements, qualitats i
comportaments que han de tenir els components de la plantilla, seleccionar els
candidats que els tinguin...
Intel·ligència Emocional capacitat per reconèixer sentiments propis i aliens, i
l’habilitat per gestionar-los.
Tipus Intel·ligència
Capacitat
Personal o
competència personal
Capacitat per
veure, de
manera
realista, com
som i què
volem.
Tipus Capacitats
Autoconsciència: conèixer
sentiments i emocions propis, i
l’efecte en els altres.
Autoregulació: manejar
sentiments i emocions pròpies.
Motivació: Sentir impulsos per
assolir objectius.
Capacitat per
entendre
altres
persones i
interactuar-hi.
Empatia: reconèixer sentiments,
necessitats i preocupacions
alienes.
Habilitats Socials: gestionar les
relacions.
Social o competència
social
6. LA MOTIVACIÓ LABORAL
És el conjunt d’estímuls que rep la persona treballadora que la guien a actuar
d’una manera determinada en l’àmbit del treball.
El departament utilitza una sèrie de tècniques:
Eina de RRHH
Diners
Concepte
Serveixen per satisfer necessitats de consum, és a dir, de
compra.
Bon Tracte
Si el treballador opera en un clima laboral favorable
Laboral
obtindrà més satisfacció de la feina.
Expectatives de Les possibilitats de millorar i d’ascendir al lloc de treball
Futur
que té i la repercussió professional dels seus esforços
són una motivació.
Reconeixement És necessari recompensar l’esforç d’alguna maner amb
de la Feina
independència del lloc que ocupa a l’empresa.
S’han d’atorgar responsabilitats, sol·licitar l’opinió... de
Col·laboració a la manera que els treballadors es sentin part de
Feina
l’organització i notin que són necessaris pel
funcionament.
6.1 TEORIA DE LES NECESSITATS HUMANES DE MASLOW
*Necessitats d’autorealització: compliment de totes les anteriors.
6.2 TEORIA DELS DOS FACTORS DE HERZBERG
Factors d’Higiene: No generen directament satisfacció, però l’absència d’ells
produeix insatisfacció als treballadors. Eliminen les preocupacions del personal:
Salari
Condicions de Treball
Seguretat
Estabilitat
Relacions interpersonals
Política de l’empresa
Factors de Motivació: Generen directament satisfacció als treballadors. Factors
purament motivacionals:
Responsabilitat
Reconeixement
Promoció Interna
Feina Estimulant
Autorealització
Desenvolupament professional
0
