COMUNICADO DE PRENSA BYOD: LA VISIÓN DEL CIO

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COMUNICADO DE PRENSA
BYOD: LA VISIÓN DEL CIO VS iWORKERS, UNA LUCHA QUE INICIA
*La clase de trabajadores denominada “élite móvil” está promoviendo el uso de dispositivos móviles para
trabajar con mayor eficiencia y prestar sus servicios en todo lugar y todo momento a sus clientes, lo cual no
sólo está llevando a las organizaciones a la productividad sino también está representando riesgos
potenciales.
Lo más relevante:
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El 43% de los iWorkers utiliza tres o más dispositivos móviles para el trabajo.
68% de los usuarios de tabletas y el 63% de smartphones indican que la practicidad es la razón por la
cual ellos utilizan estas tecnologías para el trabajo.
El 67% de los tomadores de decisión de TI expresa que mejorar la seguridad móvil es una prioridad
alta o crítica para los próximos 12 meses.
México, D.F., noviembre de 2012.- La creciente ola de adopción a nivel mundial de la tendencia de
Consumerización de TI llegó para quedarse. El tercer Estudio Global de Consumerización de TI de Unisys proveedor líder en servicios y soluciones de TI que diseña, construye y gestiona ambientes de misión crítica
para negocios y gobiernos que no tienen cabida a errores- revela una profunda brecha entre el creciente
número trabajadores móviles de la información y los departamentos de TI de las empresas que les prestan
soporte.
Hoy en día, la Consumerización de TI está siendo conducida por un grupo de trabajadores altamente
conectados, “la élite móvil”, que están utilizando las últimas tecnologías para atender mejor a los clientes y
contribuir al éxito de sus organizaciones; sin importar si dichas tecnologías son soportadas y admitidas a nivel
oficial en las empresas. Según Gartner, esta será la tendencia más significativa que afectará a las TI durante
los próximos diez años.
“La investigación de este año muestra que la carga de la consumerización está siendo conducida por un grupo
élite de trabajadores móviles altamente conectados que están utilizando las últimas tecnologías para atender
mejor a los clientes y contribuir al éxito de sus organizaciones; sin importar si dichas tecnologías son
soportadas y admitidas a nivel oficial", comentó Diana Gómez, directora general de Unisys México.
“En lugar de oponernos a esta tendencia, pensamos que los CIOs y tomadores de decisión de TI deben
estudiar el comportamiento de estos trabajadores de élite móvil, para comprender cuáles enfoques
proporcionan una verdadera diferenciación e innovación para sus organizaciones y entonces elaborar sus
infraestructuras móviles para soportar en forma segura estas actividades”, explicó Gómez.
El 43% de los iWorkers informa que utiliza tres o más dispositivos móviles para el trabajo. Los smartphones son
utilizados por el 44% de los iWorkers, con cerca de un tercio de dichos teléfonos comprados por los
empleados; mientras el 15% de ellos utiliza tabletas para el trabajo, de las cuales más del 50% son compradas
en forma personal (Estudio CoIT de Unisys - 20121).
¿Por qué los iWorkers están usando la movilidad para ser más productivos? El 56% de los iWorkers
entrevistados indica que utiliza aplicaciones o dispositivos personales no soportados para el trabajo, porque
necesitan esas capacidades y su organización no les brinda una alternativa.
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El 68% de los usuarios de tabletas y el 63% de smartphones indican que la practicidad es la razón por la cual
ellos utilizan estas tecnologías para el trabajo; además de que utilizan aplicaciones o dispositivos sin contar con
soporte por parte de las empresas por una cuestión de preferencia personal.
El constate crecimiento de la Consumerización de TI está siendo impulsada por un grupo selecto de empleados
altamente conectados que Unisys denomina “élite móvil”. Estos comprenden el 23% de los iWorkes
encuestados y son aquellos que utilizan de manera intensiva múltiples aplicaciones y dispositivos de su
propiedad personal para realizar el trabajo.
Estos trabajadores de “élite móvil”, mientras amplían los límites de la innovación y el cambio dentro de sus
organizaciones, están creando nuevo soporte y desafíos de seguridad para sus departamentos de TI, que a
menudo tienen una perspectiva diferente de cómo y dónde se están utilizando las tecnologías de propiedad
personal.
El 58% de esta “élite móvil” gasta su propio dinero para comprar bienes, tales como tecnología personal para
sus trabajos; mientras que 67% manifiesta que utiliza aplicaciones y dispositivos personales que los hacen más
productivos, en comparación con el 43% que promediaron los iWorkers.
Esta “élite móvil” está generando una tendencia en las organizaciones y manifiesta que ha participado en los
programas de innovación basados en el trabajo. Además, recientemente ha convencido a sus gerencias para
cambiar en forma significativa un proceso en el trabajo, lo cual es un reflejo de lo comprometidos que están con
sus organizaciones.
Sin embargo, estos trabajadores son también los que mayormente representan un desafío para los
departamentos de TI y un riesgo para las organizaciones, ya que en su afán de estar más concentrados en el
servicio, los trabajadores “élite móvil” -ya sea intencionalmente o no- pueden estar generando nuevos riesgos
de seguridad, soporte y gestión para sus empresas.
Adicionalmente, los iWorkes son más propensos a descargar aplicaciones no autorizadas para hacer su
trabajo; de hecho el 82% de la “élite móvil” informa haberlo hecho, a pesar de que el 75% de los tomadores de
decisión de TI indica que consideran que la descarga de software no autorizado para el trabajo es causal de
despido.
A continuación, algunos de los mitos y retos a los que se enfrentan los departamentos de TI ante estos grupos
que crecen más en las empresas:
a) Pérdida de tiempo - baja productividad. Los trabajadores a quienes se les permite usar sus propios
dispositivos son más productivos, la entrega de los trabajos es en un menor tiempo, además de que
tienen una disponibilidad 24/7/365.
b) Riesgo de virus y amenazas (malware). Al usar sus propios dispositivos para cuestiones de trabajo,
los trabajadores móviles usan algún antivirus. Además, al tener el registro en la organización del uso
de sus dispositivos, el departamento de TI tiene el control real en cuanto a las aplicaciones de los
mismos, incluso existe el hecho de que las empresas tengan la autorización para borrar la información
completa del equipo, en cualquier estado de alerta. Lo anterior, los hace aún más seguros, ya que
están doblemente gestionados, por el trabajador y por la organización.
c) Alto costo para la empresa. Existe un ahorro significativo en los que a licencias y software se refiere,
ya que los empleados al utilizar sus propios dispositivos son ellos quienes adquieren estos. También, si
se apoya a los trabajadores móviles a elegir los dispositivos (hardware) que ellos quieren, los
trabajadores móviles aportan parte del costo del equipo.
d) Eficiencia en el trabajo. Efectivamente existe un grado de eficiencia en las empresas, sin embargo,
llegan a no ser productivos y proactivos para la mismas, ya que deben de tener una estrategia de TI
adecuada. No siempre existe el soporte y actualización de las aplicaciones por parte de las
organizaciones.
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e) Alto costo de equipos. Los iWorkers quieren los equipos más avanzados que estén con la última
tecnología, esto representa un problema para las empresas que no tienen un gran presupuesto para
este tipo de activos, además de no contar con la capacidad muchas veces de no dar soporte
multivendor.
f)
Los dispositivos se usan sólo para leer correos electrónicos y acceder a las redes sociales. Con
esto se deja de hacer también negocio a través de teléfono o F2F (cara a cara), sin embargo, la
generación Y, como en su tiempo lo hizo la generación X, se adaptará al uso de los medios
tradicionales de networking, para generar nuevos negocios.
No hay que olvidar que la seguridad, en cuanto al manejo de la información en las organizaciones, es un
aspecto importante. El uso excesivo de los dispositivos y aplicaciones por parte de los empleados es un riesgo
que existe en la actualidad y que las empresas tienen que tener en todo momento en el radar.
También la investigación de Unisys revela que las organizaciones de TI pueden no estar preparadas para
responder a los riesgos que están generando sus empleados móviles, altamente conectados. El 54% de los
tomadores de decisión de TI explica que sus organizaciones tienen herramientas inadecuadas o ausencia de
políticas para asegurar smartphones de propiedad de los empleados; además de que el 71% de los
encuestados de TI manifiesta que han implementado soluciones basadas en contraseñas como medio principal
de autenticación del usuario o planifica hacerlo durante los próximos 12 meses. Los porcentajes son muy
inferiores para el uso planificado de medios más sofisticados de seguridad, incluyendo la autenticación de
dispositivos conectados (22%) y biométrica facial (12%).
Con una perspectiva alentadora, el 67% de los tomadores de decisión de TI expresa que mejorar la seguridad
móvil es una prioridad alta o crítica para los próximos 12 meses.
Estos son sólo ejemplos de lo que representa el uso de dispositivos propios para actividades de la
organización, sin embargo, los mitos y retos a los que también se pueden enfrentar, son variados. Sin embargo
no hay que pasar por alto que también existen ventajas y beneficios para las organizaciones como tener
empleados más satisfechos y productivos, que representa una ventaja competitiva con los competidores,
reacios a implementar un programa óptimo de “trae tu propio dispositivo”.
1 Unisys encargó a Forrester Consulting la conducción de las dos encuestas globales en junio de 2012. Primero encuestaron a 2609
empleados/iWorkers para evaluar el estado del uso de dispositivos personales y móviles, y el uso de aplicaciones en el lugar de trabajo. El
segundo estudio, por separado, encuestó a tomadores de decisión y TI de organizaciones de más de 500 empleados con responsabilidad
para comprar dispositivos o aplicaciones informáticos para dar soporte a su empresa. Los encuestados en ambas encuestas fueron
reclutados en forma aleatoria y seleccionados de paneles internacionales, y provenían de nueve países. Estados Unidos, Australia,
Bélgica, Brasil, Francia, Alemania, Países Bajos, Nueva Zelandia y Reino Unido. Para obtener más detalles, visite el sitio Unisys’
Consumerization of IT.
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Acerca de Unisys
Unisys es una empresa de tecnología de información que tiene operaciones en todo el mundo. Ofrece
una cartera de servicios de TI, software y tecnología que soluciona problemas críticos de los clientes.
Nos especializamos en ayudar a los clientes a asegurar sus operaciones, aumentar la eficiencia y la
utilización de sus centros de datos, mejorando el soporte a usuarios y ciudadanos y modernizando sus
aplicaciones empresariales. Para proveer estos servicios y soluciones, contamos con una oferta y
capacidades en servicios de Outsourcings, integración de sistemas y servicios de consultoría,
servicios de infraestructura, servicios de mantenimiento y en tecnología de servidores high end. Con
aproximadamente 22,500 empleados, Unisys atiende a organizaciones comerciales y agencias
gubernamentales en todo el mundo. Para más información, visite: www.unisys.com.
Unisys es una marca comercial registrada de Unisys Corporation. Se reconoce que el resto de marcas y productos referidos en el presente
constituyen marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.
Éste es un artículo de opinión y solo pretende brindar un resumen del tema cubierto. No pretende ser profundo ni suministrar
asesoramiento. Ningún lector debe actuar en función de ningún tema contenido en este artículo sin antes consultar con el profesional
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