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Caso Timbuk2 – Ignacio Canales Rocca
1. Timbuk2 presenta distintos canales de ventas, estos son: El canal tradicional para el retail
(Nacional e Internacional) consistente outlets con gran volumen de ventas a los cuales se vende el
producto a precios mayoristas, E-commerce donde la ventas se realizan mediante internet lo que
significa una reducción en los tiempos de entrega y que además Timbuk2 vende los productos
directamente al consumidor final a precios de mercado, haciendo de este canal el más rentable
para la empresa (mayor margen). Mediante el canal corporativo se realizan ventas de productos
especializados para empresas, sin embargo este canal no aporta significativamente a las ganancias
de la esta. Por último se encuentra el canal “otros” correspondiente a ventas especiales pero
relativamente de bajo margen e importancia.
2. Timbuk2 debe considerar las alternativas que signifiquen menor costo para la empresa y que
entreguen un mayor valor agregado al producto. Una buena idea es tener modelos estandarizados
y ofrecer cambios de características como color, diseño de materiales, cierres, costuras y logos.
Todas estas no afectan el modelo principal por lo tanto significan cambios menores dentro de la
línea de producción pero son percibidos de buena manera por el cliente, cambios físicos como más
bolsillos o agregar un mango significan un cambio en el diseño y un costo adicional que no se
compensa con el aumento en el precio.
3. Los beneficios de cambiar la producción a China son principalmente económicos asociados al
valor de la mano de obra, el salario por hora para un trabajador en China ($1.25) significa 1/10 del
salario correspondiente a uno en San Francisco ($12.50), además de reducción de costos asociados
a seguros laborales, equipos de seguridad, mantención de equipos y garantías. Además se debe
tener en cuenta que producto de la incorporación de China al WTO se tienen bajas tarifas de
importación y se espera que aumente la regulación en cuanto a la calidad de producción.
Entre los costos y consideraciones que se deben tener en cuenta con relación a este cambio se
encuentran: incertidumbre asociada a la demanda ya que los tiempos de envío son de 4-6
semanas, despachado por mar o de 2-3 días por avión lo cual significa un aumento de $14 por
unidad, estos tiempos y costos obligan a mantener inventario y reducen la capacidad de reacción
frente a la demanda de Timbuk2. También se debe considerar el costo en imagen por trasladar la
producción a China ya que Timbuk2 es valorada como una marca de producción local a lo que se le
asocia calidad y seguridad. Por otro lado se debe tener en cuenta que Timbuk2 lleva un manejo
ejemplar de su producción, enfocándose en lean manufacturing ha logrado tener bajo nivel de
desperdicio y lotes mínimos de producto trabajando a niveles cercanos al 100% de su utilización.
En el caso de trasladar su producción, o parte de esta, la capacidad ociosa aumentaría
considerablemente volviéndose poco rentable considerando la gran inversión en tiempo y
recursos que significó llegar al nivel actual. Para hacer frente a estos problemas deberían
implementar un buen modelo de predicción para hacer frente a la incertidumbre en la demanda y
a los altos niveles de inventario necesarios, buscar la manera de recuperar la inversión en la
fábrica (activo fijo), conseguir una contra parte confiable en China e invertir en marketing para
mantener la imagen de la marca.