CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE TALLERES DE REPARACIÓN

CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA
DE
TALLERES DE REPARACIÓN DE AUTOMÓVILES Y AFINES
RESUMEN INFORME SOBRE EL PROYECTO PANTERA
•
ANÁLISIS DE LA ELECCIÓN DE LA METODOLOGÍA
El colectivo de talleres de reparación de automóviles, es de alrededor de 50.000
empresas, según datos de los censos de los epígrafes relativos a la actividad de las
Cámaras de Comercio, e inscripciones en el Registro Industrial.
Las tablas estadísticas habitualmente empleadas en estudios de mercado (Ley de
Gauss) establecen que para un colectivo de 50.000 miembros a un nivel de confianza
del 95,5% en el supuesto de máxima incertidumbre y aceptando un error muestral del
6%, que es habitual en temas empresariales, la muestra mínima de individuos del
estudio es de 276.
Hay que tener en cuenta que ningún universo es homogéneo y que debe segmentarse
según sus tipologías, por tanto hay que asegurar un número mínimo de respuestas en
cada segmento con un error aceptable (no superior al 10%) que permita elucidar con
suficiente precisión las situaciones diferenciales en cada segmento, y más cuando en
estos 50.000 miembros se incluyen talleres dedicados a vehículo industrial, a turismos y
a motocicletas.
En el presente resumen de proyecto se expone que se han realizado 27 entrevistas a
talleres, por tanto por dicho número únicamente puede tratarse de un estudio cualitativo.
A tenor de dicha técnica los resultados NO pueden proporcionar ninguna descripción de
penetración de tecnologías, ni de usos en el sector, ni de establecimiento de cifras en
cuanto a carencias, ni de ningún parámetro numérico.
La elección de metodología es totalmente discutible puesto que el resumen del proyecto
trata de descripción de situaciones, lo que no se resuelve con métodos de entrevista en
profundidad, sino mediante encuesta.
Sólo las preocupaciones detectadas corresponderían a informaciones cualitativas
compatibles con la metodología. Sin embargo no arrojan ninguna luz novedosa puesto
que son ya de sobra conocidas en el sector y en cambio no se comentan resultados
diferenciales que se hayan podido observar en función del tamaño del taller, su
especialidad, la ubicación territorial, etc.
•
ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL ESTUDIO PARA JUSTIFICAR EL PROYECTO
Los resultados del estudio no aportan datos objetivos para poder evaluar las
expectativas de éxito del proyecto.
No se trata de que el taller compre o instale tal o cual programa o sistema de
informática, sino que se emplee para la actividad de la empresa; posiblemente por
haberse elegido la técnica cualitativa señalada.
Un informe no puede entrar, como por ejemplo indica el de PriceWaterhouseCooper en
calificaciones subjetivas acerca de índices “muy bajos”, eso no significa nada, hay que
decir cuánto es ese índice y compararlo con otros sectores modelo para poder
establecer una idea de distancia.
No establece cuál es el grado de uso del ordenador ni cuál es el grado de uso para las
distintas tareas que se apuntan (facturación/administración, tasaciones, información
técnica).
No se presenta cuál es la diferencia “notoria” (¿en qué medida?) entre los talleres
grandes y pequeños, ni en los no asociados.
No se priorizan los obstáculos para implantar la informática en los talleres pequeños.
Hay que tener en cuenta que el estudio considera “pequeño” el taller con 5 o menos
trabajadores, lo que representa el 90% de los talleres de España.
Este es un punto especialmente importante para este proyecto, por cuanto es crucial
valorar el obstáculo que el proyecto tendrá que vencer para tener éxito.
Es evidente que no será lo mismo ni requerirá la misma estrategia de planteamientos si
el obstáculo en un 90% de los casos fuera el coste del equipo que el taller haya de
comprar (se puede superar mediante la subvención) que si el obstáculo en el 90% de los
casos es la Formación (se puede afrontar mediante un programa formativo, si es que las
empresas seleccionadas para suministrar sus productos tuviesen esa capacidad) o que
si el obstáculo en el 90% de los casos es la falta de personal del taller para la
adaptación a esa nueva tecnología (que exige una dedicación de tiempo para su
aplicación) lo que invalidaría la utilidad del proyecto puesto que no se contempla
ninguna acción para promover el empleo y el crecimiento de la plantilla de algún tipo de
taller
No se ha procedido a la cuantificación de las preocupaciones del negocio por lo que la
información es insuficiente para abordar un proyecto económico de envergadura como el
que se pretende
•
VALORACIÓN DE LA ADECUACIÓN DE LAS ACCIONES DEL PROYECTO PARA
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS QUE PRETENDE
1. Falta absoluta de cuantificación fundamentada y de análisis diferencial de los
segmentos de talleres
2. Falta total de planteamientos diferenciales para los distintos tipos de talleres
3. Gran peso de la especialidad de carrocería en el proyecto, cuando los talleres de
electromecánica doblan su número en el colectivo español
4. Incorrecta clasificación operativa de los talleres pequeños como de 5 o menos
trabajadores. La mayoría de talleres de España tienen 3 o menos trabajadores,
un taller con 4 ó 5 trabajadores ya no es “pequeño”.
5. FALTA DE UN BUSINESS PLAN: no se determinan los costes que representarán
para cada taller aunque se cuente con la subvención, no se detallan los equipos y
sistemas técnicos que se proponen para cada tipo de taller, no se detallan los
costes de los servicios asociados, no se detalla el plan de formación, etc.
6. No se objetiva cómo se realiza la previsión de resultados deseados
7. No se establece un plan de contingencias por si los resultados deseados no se
alcanzaran a lo largo del desarrollo.
En resumen,
No parece un estudio hecho por y para el taller sino por y para proveedores de equipos
y sistemas informáticos, lo cual no resuelve el objetivo que se anuncia: Adaptar al Taller
(al uso) de las nuevas tecnologías