2.2 El análisis DAFO Introducción

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2.2 DAFO
2.2 El análisis DAFO
Palabras clave
Análisis DAFO, fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, análisis del entorno
empresarial.
Después de haber leído este capítulo usted tendrá un conocimiento básico
sobre el análisis DAFO. Podrá hacer este análisis en su empresa cada vez que
tenga que tomar una decisión. También se le darán algunas pautas importantes
para implementarlo con éxito. Le llevará casi 40 minutos completar este capítulo, pero si
usted realiza las tareas sugeridas a través del capítulo, le llevará algo más de una hora.
Introducción
¿Ha intentado alguna vez recoger los comentarios y valoraciones de sus clientes sobre un
nuevo producto, servicio o proceso, y analizar sus resultados?¿Está usted amenazado
por las ideas nuevas de sus competidores? ¿Se le considera a usted un innovador en el
mercado?. Todo este tipo de interrogantes son parte de un análisis DAFO.
El análisis DAFO es una gran herramienta para el desarrollo y la comprensión de una
empresa sobre todo a la hora de tomar decisiones tanto a nivel empresarial como
individual. Nos da un marco para revisar la estrategia, la posición y la dirección de la
empresa, sus productos, sus proyectos y sus personas (sus carreras).
Hacer este análisis es muy simple. Su ventaja reside en la flexibilidad y su aplicación
directa. Un análisis del entorno, tanto interno como externo, es una parte importante de la
planificación de la estrategia del proceso1. Los factores internos de la empresa se califican
como debilidades (D) o fortalezas (F), y aquellos factores externos a la empresa se
clasifican como amenazas (A) u oportunidades (O). Este tipo de análisis estratégico es el
llamado DAFO2. Este análisis nos aporta información útil a la hora de ajustar recursos y
capacidades en el entorno competitivo en el que se trabaja3.
1
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
2
InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005
3
Ibid
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2.2 DAFO
2.2.1 Qué es un análisis DAFO
Cuando se emprende el proceso de planificación estratégico tradicional, se
debate la estrategia a seguir o se evalúa sobre las oportunidades existentes
para la empresa. Un equipo de responsables de la empresa puede confiar en un
análisis DAFO como ayuda. Durante el análisis, el equipo hace una lista y evalúa las
fortalezas (F), las debilidades (D), las oportunidades (O) y las amenazas (A) a menudo en
una matriz (ver anexo). Cada una de estas fuerzas controladoras hace que el equipo
considere factores que pueden haberse pasado por alto, haciendo un esbozo del futuro de
la empresa. 4
Este proceso aporta perspectiva a la posición interna y externa de la empresa,
examinando los elementos internos y externos, que serán los factores clave para la futura
decisión. Esto impide el aislamiento de la empresa y hace que la comunicación circule por
todos los canales adecuados5.
El rol del análisis DAFO es recoger información del entorno, analizarlo y diferenciar los
elementos internos (fortalezas y debilidades) de los externos (oportunidades y amenazas).
Una vez hecho esto, el análisis DAFO le ayudará a decidir si la información indica algo
que pueda ayudarle a lograr sus objetivos (fortalezas u oportunidades), o si muestra
obstáculos que hay que superar o minimizar para conseguir los resultados deseados
(debilidades o amenazas)6.
Cuando hacemos un análisis DAFO, hay que recordar que F y D son INTERNAS y O y A
son EXTERNAS7.
Las siguientes tablas indican una variedad de posibles fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas.
4
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
Ibid
6
InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005
7
Ibid
5
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8
Análisis DAFO – Algunas preguntas para identificar posibles fortalezas.
Fortalezas tangibles
•
Activos que incluyen superficies y
equipamientos. ¿Necesita equipamiento
nuevo para continuar innovando?
•
El lugar de su empresa. ¿Tiene contrato a
largo plazo?
•
Fortalezas intangibles
•
¿Tiene una marca fuerte reconocida o abastece
a marcas fuertes?
•
¿Por su reputación se le considera un
innovador, líder en el mercado, o un experto en
su campo?
¿Su producto es único, innovador o líder
del mercado?
•
¿Tiene una relación fuerte con sus
suministradores o clientes?
•
¿Tiene suficientes recursos económicos
para financiar los cambios que quiera
hacer?
•
¿Tiene una relación positiva con sus
empleados?
•
¿Tiene ventajas en los costes sobre sus
competidores?
•
•
¿Posee alguna patente o propiedad
tecnológica?
¿Su empresa dispone de la tecnología
puntera?
•
¿El marketing realizado es realmente efectivo?
¿Sus directivos tiene mucha experiencia o son
modelos de innovación para sus empleados?
•
¿Apoya o alimenta una cultura innovadora?
Recuerde que las debilidades son internas de su empresa; características o cualidades de
su modo de trabajar que le hacen menos competitivo en comparación con sus
competidores.
Análisis DAFO - Algunas preguntas para identificar posibles debilidades9
Debilidades tangibles
Debilidades intangibles
•
¿Ofrece productos innovadores al mercado?
•
¿Ha aplicado alguna estrategia innovadora?
•
¿Utiliza algún tipo de procedimiento o
función innovadora?
•
¿Apoya el intercambio de ideas para nuevos
productos más innovadores?
•
¿Se promociona su empresa como
innovadora para atraer la atención de los
clientes?
•
•
•
¿Tiene una imagen débil o una marca
desconocida?
¿Su superficie o equipamiento están
obsoletos?
•
•
¿Tiene una relación pobre con sus
empleados, clientes o suministradores?
¿No tiene los suficientes recursos
financieros para invertir en los cambios
deseados?
•
¿Su marketing falla en lograr los objetivos?
•
¿Utiliza tecnología de calidad inferior en su
empresa?
•
¿Tiene poco volumen y restringe su
capacidad para alcanzar otra escala?
¿Practica habitualmente la tormenta de ideas?
•
¿Tiene unos directivos inexpertos?
•
¿Tiene poco I+D?
Por favor, párese y piense: ¿Hay alguna debilidad adicional única e innovadora en
su empresa?
8
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.htmln
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2.2.2 Por qué usar el análisis DAFO
Un análisis DAFO es un proceso para identificar dónde es usted fuerte o vulnerable,
dónde debe defenderse o atacar. En el caso de que usted realmente quiera ser innovador,
necesita sacar el máximo partido a sus fortalezas y oportunidades. Si usted es consciente
de sus fortalezas, podría usarlas para sostener y alimentar una cultura innovadora en su
empresa. Algunas oportunidades podrían mostrarle que puede producir nuevas ideas
sobre productos innovadores, servicios o procesos, y usar entonces sus puntos fuertes
para implementar esas ideas. El resultado de este proceso es un plan de acción que
establezca los pasos prácticos para conseguir una oportunidad o evitar una amenaza, y
así, mantener su punto fuerte o hacer desaparecer la debilidad. El análisis se puede
realizar en un producto, un servicio, en una empresa o en un individuo10.
Esto no es significativo para el análisis. Funciona mejor como parte de algo general o en
situaciones o contextos dados. Esta estrategia puede ser tan simple como: (a) meta u
objetivo, (b) análisis DAFO, (c) evaluación o valoraciones de éxito de la estrategia, (d)
acción11.
Lo que hace que el análisis DAFO sea tan impactante es que, sólo con pensar un poco, le
puede ayudar a descubrir oportunidades para las que puede estar bien preparado para
explotar. Reconociendo las debilidades de su negocio, usted puede gestionar y eliminar
las amenazas que de otra manera le cogerían desprovisto para hacerles frente12.
Aún más, mirándose a sí mismo y a sus competidores con el marco del DAFO, puede
empezar a fabricar una estrategia que le ayude a distinguirse de sus competidores, y
poder competir con éxito en su mercado13.
¡Un análisis DAFO bien llevado le dará una AMPLIA VISIÓN de los FACTORES MÁS
IMPORTANTES que influyen en la ACTIVIDAD INNOVADORA, SUPERVIVENCIA y
PROSPERIDAD!.
10
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
11
Ibid
12
http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
13
Ibid
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2.2.3 Dónde puede utilizarse
Aquí se citan unos ejemplos indicativos de casos en los que se puede usar el análisis
DAFO para evaluar:
•
Un producto o marca (evaluación del producto)
•
Una idea de negocio innovadora para un nuevo producto o servicio
•
Una opción estratégica, como, introducirse en un nuevo mercado o lanzar un nuevo
producto
•
Una oportunidad de hacer una adquisición o un socio potencial
•
Abastecerse externamente de un servicio, actividad o recurso 14
•
Conducir una revisión de su empresa, de su producto, de su servicio, de sí mismo,
de su red intranet, de sus competidores, de su posición en el mercado, de la
viabilidad comercial, etc
•
Ofrecer un nuevo método de analizar a sus clientes habituales
•
Descubrir sus ventajas competitivas o evaluar a sus competidores
•
Analizar sus catálogos de venta, su fiabilidad y el desarrollo del producto 15
Además, el análisis DAFO puede usarse en general para:
Sesiones de talleres, sesiones de tormenta de ideas, resolución de problemas, encontrar
soluciones innovadoras a sus problemas, planificar, tomar decisiones, etc.16
Como conclusión, el análisis DAFO es una herramienta poderosa, que se puede usar en
cualquier tipo de empresa, sin importar el sector o el tamaño y puede implementarla una
persona o un equipo.
14
http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm
15
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
16
Ibid
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2.2.4 Cómo implementar un análisis DAFO
Ahora le mostraremos cómo implementar un análisis DAFO en función de sus propias
necesidades. El siguiente gráfico traza un procedimiento de análisis DAFO:
Estudio del entorno
Análisis interno
Fortalezas
Análisis externo
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Matriz DAFO
Figura 1: “Procedimientos de implementación de DAFO” (Fuente: InnoSupport: Supporting Innovations in
SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005)
Listado de control de acciones
Establecer
Destine
Cree un
objetivos
medios a la
ambiente de
investigación
trabajo
Matriz
DAFO
Evaluar las ideas
Figura 2: “Listado de control de acciones” (Fuente: InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT
Analysis, 2005)
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Establecer los objetivos
El primer paso clave en cualquier proyecto es tener claro lo que se está haciendo y por
qué. El propósito para conducir un análisis DAFO puede ser más o menos amplio, general
o específico17, pero tiene que estar claro y bien definido para todos los empleados o
directivos que participen en él.
Destinar recursos a la investigación y tareas de recogida de información
Preparar los datos a utilizar en el análisis DAFO es una fase vital para que éste sea
efectivo y productivo en términos de resultados. Esta tarea debe dividirse entre los
participantes. Esta preparación se puede llevar a cabo en dos fases:
A. Exploratoria, seguida de una recolección de datos. En esta fase se deben derivar los
datos relevantes al objetivo del análisis de archivos registrados, experiencia y
conocimiento del personal, investigación de datos primarios o secundarios, sesión de
información con los directivos, planes del negocio, marketing o documentos económicos,
etc.
B. Detallada, seguida por un análisis centrado en los datos recogidos. En esta fase
debería analizar los datos esbozando algunas conclusiones, ideas, afirmaciones, etc. que
puedan formar alguna fortaleza, debilidad, oportunidad o amenaza.
Factores de éxito: la recogida de información sobre fortalezas y debilidades se debe
centrar en los factores de las capacidades internas, recursos y activos, o la falta de ellos.
La información que se recoja para las oportunidades y las amenazas debe de centrarse
en los factores externos18.
Crear ambiente de trabajo
Durante esta fase los participantes deben intercambiar sus ideas y puntos de vista. Es
recomendable hacer el DAFO durante las reuniones, para poder explotar los beneficios de
las sesiones de talleres. Fomente una atmósfera que favorezca el flujo libre de las
opiniones, la información, y deje que los participantes expresen lo que sienten, sin
criticarlos. El facilitador de la reunión tiene un rol clave y debe dejar tiempo para el flujo
libre de pensamientos, pero no demasiado. (Para mayor información sobre esto, ver los
capítulos 4.2 “Tormenta de ideas” y 4.3 “El método 6-3-5” de esta guía). Media hora suele
ser suficiente para dedicarse a las fortalezas, por ejemplo, y cambiar a otro tema. Es
importante ser específico, evaluador y analítico en la fase de recopilación y registro de la
lista DAFO19.
17
InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005
18
Ibid
19
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Hacer la matriz DAFO con la lista de las fortalezas, las debilidades, las
oportunidades y las amenazas
En esta fase se puede utilizar una matriz DAFO, como las que se muestran en el
anexo, o puede dibujar esta matriz usted mismo y completarla. Mientras trata de
completarla considere las siguientes preguntas y recomendaciones:
Fortalezas:
¿Qué ventajas tiene su empresa? ¿Qué es lo que hace usted mejor que nadie?
¿Cuáles son los recursos únicos o más baratos a los que tiene acceso?
¿Qué le reconoce la gente en el mercado como su fortaleza?
¿Creen los clientes que es usted innovador?
Considere estos puntos desde una perspectiva interna, y desde el punto de vista del
cliente y de la gente de su mercado. Sea realista, pero evite la modestia.20
Debilidades:
¿Qué es lo que podría innovar? ¿Qué debería evitar?
¿Ha compartido alguna vez sus ideas con sus clientes para obtener feedback?
¿Qué le puede parecer una debilidad a la gente de su mercado?
¿Qué factores le hacen perder ventas?
¿Considera su empresa como imitadora de otras o considera que es innovadora y líder?
Nuevamente, considere estas cuestiones desde un punto de vista interno:
¿Percibe la gente debilidades donde usted no las ve? ¿Sus competidores lo hacen mejor?
Es mejor ser realista, y enfrentarse a verdades desagradables lo antes posible.21
Oportunidades:
¿Dónde se le presentan las oportunidades?
¿Tiene un personal innovador que le aporta ideas válidas y útiles para productos,
servicios o procedimientos nuevos? ¿Tiene suficientes recursos para apoyarlas?
¿Necesita hacer un cambio en la cultura de su empresa o en el modo de trabajar?
¿De qué tendencias interesantes está al tanto?
20
http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
21
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Las oportunidades útiles pueden venir de sitios como estos:
Cambios tecnológicos y de mercado, a pequeña y gran escala, cambios en la política
gubernamental relacionados con su área, cambios de modelos sociales, perfiles de
población, estilos de vida, etc.
Eventos locales:
Un enfoque útil para buscar oportunidades es mirar hacia sus fortalezas y preguntarse a
sí mismo si estas le abren oportunidades. Recuerde que las oportunidades y las
amenazas son externas. Las oportunidades son futuras fortalezas en potencia.
Alternativamente, mire hacia sus debilidades y pregúntese a sí mismo, si eliminándolas,
se podrían crear oportunidades22.
Amenazas:
• ¿A qué obstáculos se enfrenta? ¿Cuáles de sus recursos (humanos, económicos o
de otro tipo) pueden inhibir el desarrollo de una cultura innovadora?
• ¿Qué cosas hace la competencia qué le preocupan? ¿Son innovadores? ¿Hacen
cambios habitualmente para atraer a los clientes?
• ¿Están cambiando los requisitos para su trabajo, productos o servicios?
• ¿La nueva tecnología amenaza su posición?
• ¿Tiene deudas o problemas de fluidez?
• ¿Alguna de sus debilidades puede amenazar seriamente su negocio?
Las amenazas son potenciales debilidades para el futuro. Mediante este análisis, a
menudo se aclaran los dos, indicando qué se necesita hacer, y viendo los problemas con
perspectiva23.
Evaluar la lista de ideas con respecto a los objetivos
En esta fase debe reducir y agrupar los hechos y las ideas en relación con los objetivos.
Puede que sea necesario que los participantes elijan algunos de los puntos más
importantes de la lista para conseguir una visión más amplia. Es clave para el éxito tener
los objetivos claros en la mente, porque la evaluación y eliminación serán necesarias
para separar el grano e la paja.
22
http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
23
Ibid
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Una vez completado el análisis DAFO, será la hora de ponerlo en conjunto y establecer
una estrategia o plan de acción. Revise su matriz DAFO para crear un plan de acción
dirigido a cada una de las 4 áreas.
En resumen:
• Hay que mantener, construir o impulsar las fortalezas
• Hay que parar o remediar las debilidades
• Hay que priorizar y optimizar las oportunidades
• Hay que reducir o minimizar las amenazas 24
Una vez hecho el análisis DAFO, habrá un tiempo para juntar todo y meditar para
preparar una estrategia o un plan de acción. Revise su matriz DAFO desde el punto de
vista de crear un plan de acción al que dirigir cada una de las áreas.
La estrategia implica cómo explotar las oportunidades y cómo eliminar o llevar las
amenazas. Esto dependerá de los objetivos iniciales y las metas de su empresa, pero el
proceso completo le dará una visión general de la posición actual de su organización25.
Ahora es su turno. Intente usar el análisis DAFO para analizar la situación de su
empresa, centrándose en tomar decisiones, resolver problemas y conseguir
metas. Puede usar la plantilla que se incluye en el anexo.
Reglas sencillas para el éxito de un análisis DAFO
•
Sea realista sobre las fortalezas y debilidades de su empresa
•
El análisis debe diferenciar entre dónde se encuentra hoy y dónde puede estar en
el futuro
•
Sea conciso, evite las áreas grises, las complejidades innecesarias y analizar
demasiado las cosas
Analice siempre todo en comparación a sus competidores
Mantenga siempre su análisis DAFO lo más reducido y simple posible en la medida
en que la situación lo requiera. Es un propósito saludable26.
•
•
24
http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html
25
http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html
26
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
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Debido al carácter colaborativo de esta herramienta, será necesario el trabajo en
grupo para que ciertas cualidades tengan éxito:
•
•
•
•
•
•
Confianza – Las cuestiones que el análisis puede sacar a relucir, particularmente
en los temas de debilidades y amenazas pueden ser desagradables. El grupo debe
tener una comunicación abierta y cercana o un buen ambiente de trabajo para
enfrentarse abiertamente y con objetividad. (Vea también el capítulo 10.2 de esta
guía – “Cultura de empresa”)
Habilidad y ganas de implementar cambios
Diversidad – El equipo participante será más productivo si intenta que haya
empleados de todos los departamentos de su empresa, o de diferentes sustratos y
experiencias.
Asegúrese de que su equipo tiene los componentes necesarios arriba indicados
para conducir con éxito el análisis DAFO
Establezca los tiempos de reunión (si va a durar más de una sesión)
Debata cómo utilizar la información recogida en el análisis DAFO para organizar
sus próximos pasos o para apoyar las iniciativas innovadoras.27
2.2.5 Casos de estudio / Ejemplos
La empresa X se ha puesto los siguientes objetivos: “Estrenar un servicio innovador
durante los próximos dos años”. El director gerente (DG) reunió a todos los empleados
para intercambiar ideas y dirigió un análisis DAFO con este propósito.
•
Paso 1: Objeto del análisis DAFO – Sacar al mercado un servicio innovador en los
próximos dos años
•
Paso 2: La información recogida sobre fortalezas y debilidades se debe centrar en
los factores internos y la recogida sobre oportunidades y amenazas en los
externos.
•
Paso 3: El gerente de la empresa anima a todos los miembros del personal a
expresar libremente sus opiniones sobre lo que sienten que es adecuado
•
Paso 4: Siguiendo los pasos de la implementación el equipo DAFO obtuvo la
siguiente matriz DAFO:
27
Ibid
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Debilidades
UN negocio desde 19xx
El DG tiene xx años de
Oportunidades
El gerente junior no tiene
"Las oportunidades de
Muchos clientes industriales de
experiencia o preparación
crecimiento están ahí” - DG
nuestros competidores van a
para su posición de gerente
experiencia en la industria y
Amenazas
otros sitios para los controles
de ventas
como jefe de la empresa
Las ventas y los beneficios han
crecido regularmente
Las ventas y los beneficios eran
El asistente de marketing
Hay ayuda profesional para
El trabajo del diseñador de Derf
de xx millones $ y de y 00.000 $
tiene poca experiencia
diseñar nuevos productos
1 de 50.000$ no fue bueno
El DG responde personalmente
La empresa está teniendo
Nuestros clientes son maduros
a todas las quejas de los
problemas para vender su
como para aceptar un nuevo
clientes y recoge feedback de
nuevo producto, (Derf 1)
producto en consonancia con las
en 2007
sus necesidades. Es totalmente
tendencias. Hay fabricantes
consciente de las tendencias
fiables para producir nuevos
del mercado
productos
Ha habido una recesión
empresarial
El DG quiere involucrarse en el
“No tenemos buena
Hay un mercado para 1500 Derf1
Nuestro competidor X ha
marketing y la promoción de
reputación como
a 45$ la unidad
sacado un producto similar al
nuevas ideas para las próximas
innovadores” -DG
Derf 1 que tiene algunas
campañas
desventajas
“Tenemos una excelente
El DG no puede evitar la
Derf 1 se debe modificar para
reputación por la calidad” -DG
costumbre de involucrarse
adecuarlo a las futuras
en todo
investigaciones de mercado, que
muestran las necesidades y las
preferencias de nuestros clientes
Los comerciales no
presentan Derf 1 porque no
lo conocen bien
Hay un conflicto entre el
gerente de compras y el de
marketing mirando la
política de precios en Derf1
Fuente: http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
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•
Paso 5: Después de evaluar las ideas y la matriz, el equipo junto con el gerente
crea un plan de acción que incluye lo siguiente:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Formación para el gerente junior y para el asistente de marketing.
Cambiar la estrategia publicitaria para dirigir mejor el producto a los clientes.
y enfocarlo como innovación sin gastar mucho presupuesto.
El director general se centrará en sus responsabilidades y compartirá el
resto de responsabilidades con los departamentos o empleados adecuados.
Reuniones creativas frecuentes para que haya buena interacción entre el
departamento de marketing y el DG, un buen flujo de información, sin que se
mezclen sus tareas y deberes. El resultado debe dar soluciones para
cambiar Derf 1, y poder competir marcando la diferencia con los demás
competidores.
El gerente de RRHH mediará en el conflicto entre el director gerente y el
gerente de marketing para encontrar una solución para la estrategia de
precios.
La empresa debe antener la reputación de calidad (ventaja competitiva)
Como el diseñador de Derf 1 no hizo un buen trabajo, es la oportunidad de
contratar ayuda profesional para mejorar los diseños.
Una oportunidad es hacer un análisis de mercado que aporte la información
necesaria para mejorar Derf 1, de cara a su aceptación en el mercado.
También es una oportunidad de confiar en los fabricantes expertos para
producir el nuevo producto.
2.2.6 Resumen
El análisis DAFO es una herramienta muy útil que puede ayudar a un empleado, a un
directivo, a un equipo o empresa a diagnosticar las fortalezas para mantenerlas y las
oportunidades para explotarlas. También descubre las debilidades para mejorar y las
amenazas para evitarlas. Examina elementos internos y externos que son factores a
tener en cuenta en las futuras tomas de decisión. Finalmente, el análisis DAFO tiene
como consecuencia un plan de acción o una formación estratégica.
Tras leer este capítulo será capaz de llevar a cabo un análisis DAFO y se dará
cuenta de su utilidad. Es una herramienta poderosa que puede ayudar al
empleado, al director, a un equipo o a una organización a diagnosticar sus
fortalezas y oportunidades para mantenerla y explotarlas respectivamente. También sirve
para descubrir las debilidades y amenazas para solventarlas y evitarlas respectivamente.
Por último, el análisis DAFO resulta en un plan de acción.
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BIBLIOGRAFIA
RapidBI Limited, 2002 – 2008, England, visitada el 25 de junio de 2008,
http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html
InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT
http://archive.innosupport.net>, visitada el 25 de junio de 2008
analysis,
2005,
Mind Tools Ltd, 1995-2008, visitada el 25 de junio de 2008,
http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm
Alan Chapman, 1995-2008, visitada el 25 de junio de 2008,
http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm
Mftrou.com, visitada el 25 de junio de 2008
http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html
ROK Connect Limited, 2008, visitada el 25 de junio de 2008,
http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html
Información adicional:
Páginas web
www.guiadelacalidad.com/analisis-dafo.php visitada el 29 de enero de 2009.
www.guiadelacalidad.com/docs/trabajando%20DAFO.pdf visitada el 29 de enero de 2009.
www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/dafo.mspx visitada el 29 de enero de 2009.
www.fomento.es/NR/rdonlyres/286FB432-2D3C-4596-94B3-1B2D96AF526D/19424/IVA3.pdf visitada el
29 de enero de 2009
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GLOSARIO
Factores externos
Son el entorno de la empresa: el entorno social, el cultural, el tecnológico, el político, el
legal o el económico.
Factores internos
Las cinco fuerzas de Porter están compuestas por tres de la competencia horizontal: la
amenaza de productos sucedáneos, la amenaza de los rivales establecidos, y la amenaza
de nuevas introducciones; y dos fuerzas de la competencia vertical: el poder de regatear
de los suministradores y el de los clientes. Otros factores internos son: el económico, el
humano, los recursos tecnológicos, la fuerza de las ventas, la cadena de material, etc.
(Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Positioning_(marketing)
Posicionamiento
En marketing, el posicionamiento quiere decir el proceso por el que el personal encargado
del marketing intenta crear una imagen o una identidad de su producto, marca o empresa,
en la mente del mercado al que se quieren dirigir. Es una relativa comparación
competitiva que ocupan sus productos en un determinado mercado que es percibida por
el mercado al que se dirige.
(Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Positioning_(marketing)
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Annex
Here is an indicative SWOT analysis template with questions to trigger your mind! Try
your SWOT!
strengths
weaknesses
criteria examples
criteria examples
Disadvantages of
Advantages of proposition?
proposition?
Capabilities?
Gaps in capabilities?
Competitive advantages?
Lack of competitive
strength?
USP's (unique selling
Reputation, presence and
points)?
reach?
Resources, Assets,
People?
Financials?
Experience, knowledge,
Own known vulnerabilities?
data?
Timescales, deadlines and
Financial reserves, likely
pressures?
returns?
Cash flow, start-up cash-
Marketing - reach,
drain?
distribution, awareness?
Continuity, supply chain
Innovative aspects?
robustness?
Location and geographical?
Effects on core activities,
distraction?
Price, value, quality?
Reliability of data, plan
Accreditations,
predictability?
qualifications, certifications?
Morale, commitment,
Processes, systems, IT,
leadership?
communications?
Accreditations, etc?
Cultural, attitudinal,
Processes and systems,
behavioural?
etc?
Management cover,
Management cover,
succession?
succession?
Philosophy and values?
criteria examples
opportunities
threats
criteria examples
Market developments?
Political effects?
Competitors' vulnerabilities?
Legislative effects?
Industry or lifestyle trends?
Environmental effects?
Technology development
IT developments?
and innovation?
Competitor intentions -
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2008/09/12
InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES
2.2 DAFO
Global influences?
various?
New markets, vertical,
Market demand?
horizontal?
New technologies, services,
Niche target markets?
ideas?
Geographical, export,
Vital contracts and
import?
partners?
New USP's?
Sustaining internal
Tactics: e.g., surprise,
capabilities?
major contracts?
Obstacles faced?
Business and product
Insurmountable
development?
weaknesses?
Information and research?
Loss of key staff?
Partnerships, agencies,
Sustainable financial
distribution?
backing?
Volumes, production,
Economy - home, abroad?
economies?
Seasonality, weather
Seasonal, weather, fashion
effects?
influences?
Source: http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm
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