Copia de Newsletter5 - CAT-ESP.pub - Mont
Anuncio
CAT Núm. 5 Gener de 2012 Newsletter PLA DE FIRES 2012 El Pla de Fires de Mont-roig Miami Turisme pel 2012 optimitza els recursos existents i s’amplia els s’ha iniciat amb la signatura d’un conveni per a la parti- mercats d’actuació. cipació conjunta al programa de fires internacionals, Les fires del mes de gener on Mont-roig Miami nacionals i estatals, coordinada per la Diputació de Turisme hi ha participat, han estat Vakantiebeurs Tarragona i l’Agència Catalana de Turisme amb la par- celebrada a la ciutat holandesa d’Utrecht, ticipació de diversos municipis de la Costa Daurada. col·laboració mitjançant els càmpings locals i la Aquest tipus de participació, igual que la generada fira FITUR on s’hi ha participat mitjançant el cór- amb altres sectors de l’allotjament del nostre municipi, ner de la Costa Daurada. PRESENTS A LES XARXES SOCIALS Seguint amb les línies estratègiques del Pla de Màr- la reduïda inversió en recursos econòmics que preci- queting Mont-roig Miami Turisme s’uneix a les xar- sen. En aquest sentit, els recursos humans són impres- xes socials Facebook i Twitter amb l’objectiu de cindibles per tal de poder donar una informació per- tenir més presència a internet i promocionar el mu- manent i actualitzada. nicipi a les xarxes socials més conegudes d’arreu Si vols seguir-nos: del món. Les eines web 2.0 s’han convertit en un @MontroigMiami excel.lent mitjà de comunicació i informació. Aquests canals de comunicació es caracteritzen per Mont-roig Miami Turisme 50 ANYS DEL CÀMPING PLAYA MONTROIG L’any 1962 amb tan sols 3ha de superfície Playa Mon- urbanístic i s'ampliï l’activitat del càmping amb im- troig Camping Resort inicia l’activitat provisional de portants inversions en compra de terrenys i millora càmping, a l’espera de l’arribada de les infraestructu- de les instal·lacions que fins al dia d’avui no han parat res necessàries per aprovar un projecte urbanístic. de fer-se, amb la voluntat de superar les expectatives Tot i així, pel tracte personalitzat i la qualitat del ser- dels que els visiten. vei, generen una inesperada satisfacció i fidelització El Playa Montroig Camping Resort està considerat dels clients. Aquest èxit fa que s’abandoni el projecte com un dels millors càmpings d’Europa. FITUR 2012 Parlar de Fitur és parlar de la trobada dels pro- res en la gestió i desenvolupaments turístics in- fessionals del turisme per definir les línies de ternacionals, tenen com a lloc de trobada Fitur. treball, estratègies i aliances empresarials amb la finalitat de dinamitzar i reforçar l’activitat turística, innovant per atendre les demandes del mercat. Institucions promotores, empreses operado- Dins del marc de la fira internacional de turisme FITUR, Mont-roig Miami va rebre la Bandera Blava d’Estació Nàutica a les destinacions turístiques nàutiques certificades com excel·lents. VALORACIÓ ANUAL 2011 FONT: OFICINES DE TURISME VISITES I VISITANTS 2007 2008 2009 2010 Realitzada la valoració anual 2011, s’extreu que han passat 19.545 persones per les Oficines de Turisme Municipals. 2011 9000 70% de les visites, ateses durant els mesos de juliol i agost 8 17 0 8000 7599 6761 6000 53 persones diàries de mitjana van visitar els Punts d’Informació del municipi el 2011 7 6 11 8 2 15 7000 5000 4000 3000 2000 Setmana Santa del 2011 lleuger increment de turistes respecte el 2010 EL TEMPS El dilluns és el dia amb més afluència de viatgers als Punts d’Informació Turística Factors de la lleugera disminució de consultes: el temps, els horaris de les oficines, i la crisi El sector turístic el més fort dels sectors econòmics 1000 0 Gener Febrer Març Abril 1 2 3 4 Maig Juny 5 6 Juliol Agost Set. 7 8 9 Oct. 10 Nov. Des.. 11 12 Malgrat el fort impacte de la crisi, el sector turístic és el que ha suportat més estoicament la davallada global. Al 2010 es van registrar un total de 21.962 persones i durant el 2011, un total de 19.545 viatgers van visitar els diferents Punts d’Informació Turística. Fent memòria del passat mes de juliol, la meteorologia no va anar a favor dels visitants. Aquest fet provoca un efecte paral·lel als punts d’informació amb un augment de consultes, és a dir, el dia que fa mal temps, el nombre d’usuaris augmenta notablement, sol·licitant informació alternativa al sol i la platja. La informació meteorològica és una de les més consultades als punts d’informació del municipi. Per aquest motiu, es disposa la informació mitjançant un cartell visible des de l’exterior amb la previsió meteorològica diària. PERFIL DEL VISITANT FONT: ENQUESTA ALS USUARIS DE LES OFICINES DE TURISME ÚS INTERNET El 53% utilitzen Internet per treballar i el 47% per a ús particular Diàriament l’utilitza un 93%, fent-ne un ús totalment quotidià Molts utilitzen Internet per llegir premsa, consultar el correu o informar-se abans de viatjar Ús particular 47% Ús professional 53% El món de les noves tecnologies ha irromput amb força els darrers anys fent que cada dia més persones depenguin d’Internet, tant professionalment com en privat, així ho reflexa també el gràfic on el 53% dels enquestats utilitzen Internet per qüestions professionals i el 47% restant el fan servir a nivell particular. És molt important destacar la freqüència d’ús d’Internet, ja que permet comprovar l’assiduïtat en que s’utilitza. El 93% dels visitants que s’han compromès ha completar el qüestionari, fan servir Internet diàriament i tan sols un 7% ho fan setmanalment. ALTRES ACTIVITATS L’activitat complementària al sol i platja és visitar llocs d’interès de l’entorn Les activitats esportives i saludables com fer BTT, senderisme i bussejar prenen força Els pobles veïns de costa entre els més visitats pels turistes A part de l’activitat per excel·lència de prendre el sol i anar a la platja, els visitants, cada vegada amb més inquietud, desitgen fer moltes altres coses quan estan de vacances. La més natural alhora de viatjar a un altre indret és visitar els Bussejar llocs d’interès més pròxims, així ho creuen tam- Snorkel 5% bé els turistes enquestats, el 41% ho tenien previst fer. D’aquests, el 20% anar en BTT, el 12% passejar pels llargs passejos marítims dels pobles de la Costa Daurada, el 10% practicar senBtt derisme, el 7% fer excursions per conèixer el 20% territori i el 5% navegar, bussejar, practicar snorkel. Cambrils amb un 34% encapçala els pobles o ciutats a visitar pels turistes, Salou amb un 20%, Tarragona amb un 17%, Barcelona amb un 14%, Reus amb un 8% i per últim Hospitalet de l’Infant amb un 7%. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] Navegar 5% Excursions 7% Senderisme 10% Passejar 12% Visitar Llocs d'Interès 41% ESP Núm. 5 Enero de 2012 Newsletter PLAN DE FERIAS 2012 El Plan de Ferias de Mont-roig Miami Turisme para el optimiza los recursos existentes y amplia los 2012 se ha iniciado con la firma de un convenio para la mercados de actuación. participación conjunta en el programa de ferias internacionales, nacionales y estatales, coordinado por la Diputació de Tarragona y l’Agència Catalana de Turisme y con la participación de diversos municipios de la Costa Daurada. Las ferias del mes de Enero en las que Mont-roig Miami Turisme ha participado, han sido Vakantiebeurs celebrada en la ciudad holandesa de Utrecht, mediante la colaboración de los cámpings locales y la feria FITUR, en la que se ha Este tipo de participación, igual que la generada con participado mediante el corner de la Costa Dau- otros sectores de alojamiento de nuestro municipio, rada. PRESENTES EN LAS REDES SOCIALES Siguiendo las líneas estratégicas del Plan de Marke- la reducida inversión en recursos económicos que ting Mont-roig Miami Turisme se une a les redes precisan. En este sentido, los recursos humanos son sociales Facebook y Twitter con el objetivo de tener imprescindibles para poder dar una información per- una mayor presencia en Internet y promocionar el manente y actualizada. municipio en las redes sociales más conocidas del mundo. Las herramientas web 2.0 se han convertido Si quieres seguirnos: en un excelente medio de comunicación y de infor- @MontroigMiami mación. Mont-roig Miami Turisme Estos canales de comunicación se caracterizan por 50 AÑOS DEL CAMPING PLAYA MONTROIG En el año 1962 y con sólo 3ha de superficie Playa nara el proyecto urbanístico y que se ampliara la acti- Montroig Camping Resort inicia la actividad provisio- vidad del camping con importantes inversiones en la nal de camping, a la espera de la llegada de las in- compra de terrenos y en la mejora de instalaciones fraestructuras necesarias para aprobar un proyecto que hasta el día de hoy no han parado de realizarse, urbanístico. con la voluntad de superar las expectativas de los Aun y así, por el trato personalizado y la calidad del que lo visitan. servicio, generan una inesperada satisfacción y fideli- El Playa Montroig Camping Resort está considerado zación de los clientes. Este éxito hizo que se abando- uno de los mejores cámpings de Europa. FITUR 2012 Hablar de Fitur es hablar del encuentro de profe- internacional, tienen como lugar de encuentro sionales del turismo para definir las líneas de Fitur. trabajo, estrategias y alianzas empresariales con la finalidad de dinamizar y reforzar la actividad turística, innovando para atender la demanda del mercado. Instituciones promotoras, empresas operadoras en la gestión y el desarrollo turístico Dentro del marco de la feria internacional de turismo FITUR, Mont-roig Miami recibió la Bandera Azul de Estación Náutica a las destinaciones turísticas náuticas certificadas como excelentes. VALORACIÓN ANUAL 2011 FUENTE: OFICINAS DE TURISMO VISITAS Y VISITANTES 2007 2008 2009 2010 2011 Realizada la valoración anual 2011, se concluye que han pasado 19.545 personas por las Oficinas de Turismo municipales. 9000 70% de las visitas, atendidas durante los meses de Julio y Agosto 8000 53 personas diarias de media visitaron los Puntos de Información del municipio el 2011 5000 Semana Santa del 2011 ligero incremento de turistas respecto a la del 2010 1000 8 17 0 7 6 11 8 2 15 7000 7599 6761 6000 4000 3000 2000 0 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Set. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Oct. 10 Nov. Dic. 11 12 A pesar del fuerte impacto de la crisis, el sector turístico es el que ha suportado más estoicamente la bajada global. En el 2010 se registraron un total de 21.962 personas y durante el 2011 un total de 19.545 viajeros visitaron los diferentes Puntos de Información Turística. EL TIEMPO El lunes es el día con más afluencia de viajeros en los Puntos de Información Turística Factores de la ligera disminución de consultas pueden ser: el tiempo, los horarios de las oficinas y la crisis. El sector turístico el más fuerte de los sectores económicos Haciendo memoria del pasado mes de Julio, la meteorología no fue a favor de los visitantes. Este hecho provoca un efecto paralelo en los puntos de información con un aumento de consultas, es decir, el día que hace mal tiempo, el número de usuarios aumenta notablemente, solicitando información alternativa al sol y la playa. La información meteorológica es una de les más consultadas en los puntos de información del municipio. Por ese motivo, se pone la información mediante un cartel visible desde el exterior con la previsión meteorológica diaria. PERFÍL DEL VISITANTE FUENTE: ENCUESTA REALIZADA A LOS USUARIOS DE LAS OFICINAS DE TURISMO USO INTERNET El 53% utilizan Internet para trabajar y el 47% para uso particular Usoparticular particular Ús 47% profesional ÚsUso professional 53% Diariamente lo utilizan un 93%, haciendo un uso totalmente cotidiano El mundo de las nuevas tecnologías ha entrado con fuerza estos últimos años haciendo que cada día más personas dependan de Internet, tanto profesionalmente como en privado, así lo refleja el gráfico, dónde el 53·% de los consultados utilizan Internet para cuestiones profesiones y el 47% restante lo usan a nivel particular. Es muy importante destacar la frecuencia del uso de Internet, ya que permite comprobar la asiduidad con la que se utiliza. El 93% de los visitantes utilizan Internet diariamente y solamente un 7% lo hacen semanalmente. Muchos usan Internet para leer la prensa, consultar el correo o informarse antes de viajar OTRAS ACTIVIDADES La actividad complementaria al sol y playa es visitar lugares de interés del entorno Las actividades deportivas y saludables como practicar BTT, senderismo y bucear toman fuerza Los pueblos vecinos de costa entre los más visitados por los turistas A parte de la actividad por excelencia de tomar el sol e ir a la playa, los visitantes, cada vez con más inquietud, desean hacer muchas otras cosas cuando están de vacaciones. Lo más natural a la hora de viajar a otro lugar es visitar los lugares de interés más próximos, así también lo creen los turistas encuestados, el 41% ya lo tenían previsto hacer. De éstos, el 20% ir en BTT, el 12% pasear por los largos paseos marítimos de los pueblos de la Costa Daurada, el 10% practicar senderismo, el 7% hacer excursiones para conocer el territorio y el 5% navegar, bucear, y practicar snorkel. Navegar 5% Excursiones Excursions 7% Senderismo Senderisme 10% Bucear Bussejar Snorkel 5% Pasear Passejar 12% Btt 20% Cambrils con un 34% encabeza los pueblos o ciudades a visitar por los turistas, Salou con un 20%, Tarragona con un 17%, Barcelona con un 14%, Reus con un 8% i por último Hospitalet de l’Infant con un 7%. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] Visitar lugares Visitar Llocs de interés d'Interès 41% CAT Newsletter Núm. 4 Desembre de 2011 Bon Nadal i Feliç Any Nou Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo Merry Christmas and a Happy New Year Joyeaux Noel et Bonne Année Froehliche Weihnachten und ein Gutes Neuees Jahr PLA D’ACTUACIONS 2012 Des de Mont-roig Miami Turisme s’està treballant en l’elaboració del Pla d’Actuacions 2012 que ha de fixar totes les actuacions durant l’exercici en qüestió. El Pla d’Actuacions 2012 es presenta i s’estructura en dos grans blocs, el primer, enfocat a l’anàlisi i l’estudi, s’hi desglossen la missió, els objectius, l’estudi del mercat i els recursos, paràmetres que condicionen la proposta de la segona part: el Pla de Màrqueting i Comunicació 2012. Aquest Pla de Màrqueting i Comunicació està dividit per graelles segons la tipologia de l’actuació: un Pla de Fires, un Pla d’Accions, un Pla de Comunicació i Publicitat, un Pla d’Informació, un Pla de Formació i un Pla de RRPP. El Pla d’Actuacions de Mont-roig Miami Turisme, ha incorporat totes aquelles accions que des d’altres entitats, empreses i organismes turístics col·laboren directament en la promoció de la nostra destinació. TAXA TURÍSTICA CATALANA La Generalitat de Catalunya vol recaptar 100 milions d’euros amb una taxa que gravaria entre 1 i 3 euros per pernoctació als hotels, i 1 euro per pernoctació als càmpings. El sector turístic es debat a favor i en contra d’aquesta mesura confirmada pel mateix president del Govern català. Tenint en compte les dades oficials de pernoctacions en allotjaments turístics a Catalunya, la recaptació podria arribar als 150 milions d’euros. Les opinions del sector són diverses, majoritàriament contràries entre els representants de l’allotjament, però també hi ha veus que la consideren lògica si els ingressos es destinen a cobrir les mancances que envolten el propi sector, des de les necessitats de finançament dels municipis turístics fins al de les pròpies empreses del sector. El regidor de Turisme opina que aquesta taxa incrementaria el preu de l’estada i ens deixaria en desavantatge amb la resta de l’estat espanyol. V JORNADES GASTRONÒMIQUES DEL POP Els restauradors participants a les darreres edicions de les Jornades Gastronòmiques del Pop es reuneixen per posar en comú diverses propostes per a la propera celebració de les Jornades Gastronòmiques del Pop. Així doncs, s’ha marcat un full de ruta a seguir, fixant els objectius de promoció i objectius de retorn, deixant per a més endavant els criteris tèc- nics tenint present la reducció pressupostària d’un 56%, respecte l’any anterior, per a dur-les a terme. La màxima de la reunió ha conclòs amb el compromís de convidar a més restauradors a participar-hi. Les V Jornades Gastronòmiques del Pop es celebraran del 28 d’abril al 13 de maig de 2012. La Diada del Pop està prevista pel diumenge 29 d’abril a la pèrgola de la Platja Cristall de Miami. MEDALLES TURISME DE CATALUNYA La Generalitat de Catalunya reconeix anualment amb els Guardons del Turisme professionals, empreses i entitats del sector que, amb el seu esforç, han contribuït al desenvolupament del turisme a Catalunya. En l’edició d’enguany, Joan Albert Campos va rebre de mans del president de la Generalitat, la Medalla del Turisme de Catalunya per la seva trajectòria professional treballant activament per promocionar i difondre el turisme nàutic pel nostre país, innovant en la tematització de destins turístics nàutics. L’Ajuntament de Mont-roig del Camp va presentar i recolzar la candidatura d’en Joan Albert Campos com a fundador de l’Estació Nàutica Costa Daurada. VALORACIÓ DE LA TEMPORADA FONT: ESTABLIMENTS D’ALLOTJAMENTS TURÍSTICS MERCATS EMISSORS Rússia, Països Nòrdics i Països de l’Est, nous mercats emissors. No 42% La globalització del turisme dels darrers anys ha permès a turistes de països cada vegada més llunyans, visitar el territori a un cost accessible per la conjunció de diversos factors; increment de vols de baix cost, alt poder adquisitiu dels visitants, qualitat dels serveis i facilitat per l’obtenció de visats. Sí 58% 50% dels càmpings han allotjat turistes procedents de Polònia. El 58% dels establiments turístics del municipi han detectat la presència de nous mercats, destacant la presència del mercat rus al 67% dels hotels. Els apartaments turístics han allotjat turistes procedents de Rússia i dels Països Nòrdics. DESPESA MITJANA El 75% dels turistes allotjats en apartaments turístics, realitzen una despesa mitjana de 25€ per persona i dia. Els turistes allotjats en hotels, realitzen una despesa mitjana de 40€ per persona i dia. El 67% dels turistes que s’allotgen als càmpings del municipi, realitzen una despesa mitjana per dia i persona de més de 50 €, mentre que la despesa mitjana de la resta és de 25 € per dia i persona, aquesta diferència ve donada per la categoria dels mateixos. +50€ 40€ 25€ La despesa és un paràmetre difícil de concretar ja que varia en funció del tipus d’allotjament, en el cas dels hotels aquesta pot incloure l’allotjament i la manutenció, mentre que en el cas dels càmpings, i els apartaments turístics aquesta només inclou l’allotjament. Apartaments turístics Hotels Càmpings PERFIL DEL VISITANT FONT: ENQUESTA ALS USUARIS DE LES OFICINES DE TURISME TEMPS DE L’ESTADA El 16,5 % dels turistes que pernocten a Catalunya realitzen una estada d’entre 11 i 15 nits. 20,00% 15,00% 10,00% 8,2% 5,00% Els short-breaks aglutinen un 13,9% de les estades realitzades a Catalunya 16,5% 15,2% 13,9% 6,8% 6,9% 2,8% 0,00% 1-2 nits 3 nits 4 nits 5 nits 6 nits 9,7% 7,6% 5,9% 7 nits 8 nits 5,2% 1,3% 9 nits 10 nits 11-15 nits 16-30 M és 30 nits nits Font: Agència Catalana de Turisme Un 11% dels visitants del municipi realitzen estades de més de 30 dies. La mitjana de l’estada dels turistes als establiments turístics del municipi durant la temporada d’estiu ha estat de 14 dies, superant la mitjana de Catalunya amb 13 nits. FIDELITAT Els turistes que fidelitzen la seva estada municipi pernocten majoritàriament en càmpings i apartaments turístics. 37% Repetidors El grau de fidelització del turista va de la mà de la valoració que fa aquest de la destinació: Catalunya: 8,5 sobre 10 Mont-roig i Miami: 8 sobre 10 63% Primera visita La fidelitat del turista que visita Catalunya és molt elevada, ja que gairebé 2 de cada 3 turistes repeteixen la seva estada a Catalunya, tret primordial per a la fidelització del turista i per l’estabilització dels fluxos turístics futurs. El grau de fidelització dels turistes a Mont-roig Miami és molt similar al de Catalunya, ja que el 62% dels turistes enquestats repetien la seva estada al municipi, i d’aquests el 35% ho havien fet més de 10 vegades. En contraposició, el 38% dels turistes visitaven el municipi per primera vegada. Font: Agència Catalana de Turisme Si és del vostre interès, està a la vostra disposició l’informe íntegre. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] ESP Newsletter Núm. 4 Diciembre de 2011 Bon Nadal i Feliç Any Nou Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo Merry Christmas and a Happy New Year Joyeaux Noel et Bonne Année Froehliche Weihnachten und ein Gutes Neuees Jahr PLAN DE ACTUACIONES 2012 Desde Mont-roig Miami Turisme se está trabajando en la elaboración del Plan de Actuaciones 2012 que debe fijar todas las actuaciones del próximo año. El Plan de Actuaciones 2012 se presenta y se estructura en dos grandes bloques, el primero, orientado en el análisis y el estudio, se desglosan la misión, los objetivos, el estudio de mercado y los recursos, parámetros que condicionan la propuesta de la segunda parte: el Plan de Marketing y Comunicación 2012. Este Plan de Marketing y Comunicación está dividido por parrillas según la tipología de la actuación: un Plan de Ferias, un Plan de Acciones, un Plan de Comunicación y Publicidad, un Plan de Información, un Plan de Formación y un Plan de RRPP. El Plan de Actuaciones de Mont-roig Miami Turisme, ha incorporado todas aquellas acciones que desde otras entidades, empresas y organismos turísticos colaboran directamente en la promoción de nuestra destinación. TASA TURÍSTICA CATALANA La Generalitat de Cataluña quiere recaudar 100 millones de euros con una tasa que grabaría entre 1 y 3 euros por pernoctación en los hoteles, y 1 euro por pernoctación en los cámpings. El sector turístico se postula a favor y en contra de esta medida confirmada por el mismo presidente del Gobierno catalán. Teniendo en cuenta los datos oficiales de pernoctaciones en alojamientos turísticos en Cataluña, la recaudación podría alcanzar los 150 millones de euros. Las opiniones del sector son distintas, la mayoría contrarias entre los representantes del alojamiento, pero también hay quienes la consideran lógica si los ingresos se destinan a cubrir las carencias que rodean el mismo sector, desde las necesidades de financiación de los municipios turísticos hasta las necesidades de las propias empresas del sector. El concejal de Turismo opina que esta tasa incrementaría el precio de la estancia y nos dejaría en desventaja con la resta del estado español. V JORNADAS GASTRONÓMICAS DEL PULPO Los restauradores participantes en las últimas ediciones de las Jornadas Gastronómicas del Pulpo se reúnen para poner en común diferentes propuestas para la siguiente celebración de las Jornadas Gastronómicas del Pulpo. Así pues, se ha elegido una hoja de ruta a seguir, fijando los objetivos de promoción y objetivos de retorno, dejando para más adelante los criterios técnicos teniendo presente la reducción presu- puestaria de un 56%, respecto al año anterior, para llevarlos a cabo. La máxima de la reunión ha concluido con el compromiso de invitar a más restauradores a participar. Las V Jornadas Gastronómicas del Pulpo se celebrarán del 28 de abril al 13 de mayo de 2012. La “Diada” del Pulpo está prevista para el domingo 29 de abril en la pérgola de la Platja Cristall de Miami Platja. MEDALLAS TURISMO DE CATALUNYA La Generalitat de Cataluña reconoce anualmente con los Galardones del Turismo, profesionales, empresas y entidades del sector que, con su esfuerzo, han contribuido al desarrollo del turismo en Cataluña. En la edición de este año, Joan Albert Campos recibió de manos del presidente de la Generalitat, la Medalla de Turisme de Catalunya por su trayectoria profesional trabajando activamente para promocionar y difundir el turismo náutico para nuestro país, innovando en la tematización de destinos turísticos náuticos. El Ayuntamiento de Mont-roig del Camp presentó y apoyó la candidatura de Joan Albert Campos como fundador de la Estación Náutica Costa Daurada. VALORACIÓN DE LA TEMPORADA FUENTE: ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS MERCADOS EMISORES Rusia, Países Nórdicos y Países del Este, nuevos mercados emisores. No 42% La globalización del turismo de los últimos años ha permitido a turistas de países cada vez más lejanos, visitar el territorio a un coste accesible por la conjunción de diversos factores; incremento de vuelos de bajo coste, alto poder adquisitivo de los visitantes, calidad de los servicios y facilidad para la obtención de los visados. Sí 58% 50% de los cámpings han alojado turistas procedentes de Polonia. El 58% de los establecimientos turísticos del municipio han detectado la presencia de nuevos mercados, destacando la presencia del mercado ruso al 67% de los hoteles. Los apartamentos turísticos han alojado turistas procedentes de Rusia y de los Países Nórdicos. GASTO MEDIO El 75% de los turista alojados en apartamentos turísticos, realizan un gasto medio de 25€ por persona y día. Los turistas alojados en hoteles, realizan un gasto medio de 40€ por persona y día. El 67% de los turista que se alojan en los cámpings del municipio, realizan un gasto medio por día y persona de más de 50€, mientras que el gasto medio del resto es de 25 € por día y persona, esta diferencia viene dada por la categoría de los mismos. +50€ 40€ 25€ La gasto es un parámetro difícil de concretar puesto que varía en función del tipo de alojamiento, en el caso de los hoteles este puede incluir el alojamiento y la manutención, mientras que en el caso de los cámpings, y los apartamentos turísticos este sólo incluye el alojamiento. Apartamentos turísticos Hoteles Cámpings PERFIL DEL VISITANTE FUENTE: ENCUESTAS REALIZADAS A LOS USUARIOS DE LAS OFICINAS DE TURISMO TIEMPO DE ESTANCIA El 16,5 % de los turistas que pernoctan en Cataluña realizan una estancia de entre 11 y 15 noches. 20,00% 15,00% 10,00% 8,2% 5,00% Los short-breaks aglutinan un 13,9% de las estancias realizadas en Cataluña 16,5% 15,2% 13,9% 9,7% 6,8% 6,9% 7,6% 5,9% 5,2% 2,8% 0,00% 1-2 no ches 3 no ches 4 no ches 5 no ches 6 no ches 7 no ches 8 no ches 1,3% 9 no ches 10 no ches 11-15 no ches 16-30 no ches M ás 30 no ches Fuente: Agencia Catalana de Turismo Un 11% de los visitantes del municipio realizan estancias de más de 30 días. La media de la estancia de los turistas en los establecimientos turísticos del municipio durante la temporada de verano ha sido de 14 días, superando la media de Cataluña con 13 noches. FIDELIDAD Los turistas que fidelizan su estancia en el municipio pernoctan mayoritariamente en cámpings y apartamentos turísticos. El grado de fidelización del turista va de la mano de la valoración que hace este de la destinación: Cataluña: 8,5 sobre 10 Mont-roig y Miami: 8 sobre 10 37% Repetidors 63% Primera visita La fidelidad del turista que visita Cataluña es muy elevada, ya que casi 2 de cada 3 turistas repiten su estancia en Cataluña, hecho primordial para la fidelización del turista y para la estabilización de los flujos turísticos futuros. El grado de fidelización de los turistas en Montroig - Miami es muy similar al de Cataluña, ya que el 62% de los turistas encuestados repetían su estancia en el municipio, y de estos el 35% lo havían hecho más de 10 veces. En contraposición, el 38% de los turistas visitaban el municipio por primera vez. Fuente: Agencia Catalana de Turismo Si es de su interés, está a su disposición el informe íntegro. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] CAT Núm. 3 Novembre de 2011 Newsletter XII NIT DEL TURISME El passat divendres 25 de novembre es va celebrar la XII Nit de Turisme. Enguany, i per primera vegada, la Nit es va celebrar a l’Església Vella de Mont-roig. Més de 180 persones es van donar cita a la trobada anual del turisme al municipi, on tots els sectors turístics hi eren ben representats, tant per la part institucional com per la part empresarial. El tret de sortida de la vetllada va ser protagonitzada amb l’arribada del Director de l’Agència Catalana de Turisme, Sr. Xavier Espasa, qui va signar al llibre d’honor del municipi, donant pas a la ronda de parlaments. Va obrir l’acte el Sr. Francisco Chamizo, regidor de Turisme, seguit del Sr. Xavier Espasa, director de l’ACT i donant cloenda, l'Il·lm. Sr. Ferran Pellicer, alcalde de Mont-roig del Camp. Tots ells, i com a punt de rellevància coincideixen en la ferma aposta pel Turisme Cultural com a revelació de la tendència de l’oferta complementària al nostre municipi. RECONEIXEMENTS La Nit de Turisme ha estat conseqüent i responsable amb la situació econòmica que el país està vivint. En aquest sentit, aquesta ha estat subjecta a col·laboracions. El Centre Miró, per la cessió de l’espai i la seva inestimable col·laboració i predisposició en l’organització i adaptació de l’escenari per a poder celebrar una gran Nit de Turisme a l’Església Vella, Proditsa i Caves Jané Ventura. Així, i treballant per aconseguir nous objectius i obrir noves escletxes al mercat turístic, es van acomiadar els Premis ICS, premis a la Iniciativa, Constància i Saber Fer, que durant aquests 11 anys havien premiat a 35 persones, empreses o entitats del municipi. Tots ells van rebre un emotiu reconeixement del públic, per donar pas a un guardó fresc i novell que s’estrenarà durant el certamen del 2012 i que girarà entorn a la promoció turística. LA RUTA DEL PAISATGE DELS GENIS L’acte que va donar cloenda a la Nit de Turisme va ser la presentació, mitjançant un audiovisual, de la Ruta del Paisatge dels Genis a càrrec del regidor de Turisme, Sr. Chamizo qui va elogiar la tasca que s'està duent a terme des dels ajuntaments i les institucions implicades, contribuint així a segmentar el mercat i ampliar l’oferta complementària, cada vegada més necessària al turisme per excel·lència al nostre municipi com és el sol i la platja, donant així un valor afegit, ser més competitius amb la resta de destinacions i ajudar a la desestacionalització. La Ruta del Paisatge dels Genis és una proposta turística singular on es pot sentir l’essència del paisatge que va ser la font d’inspiració dels artistes Gaudí, Picasso, Casals i Miró durant les seves estades a Reus, Horta de Sant Joan, El Vendrell i Mont-roig del Camp respectivament. LA TARGETA GENIAL La Ruta del Paisatge dels Genis posa a disposició dels visitants la Targeta Genial. Una tarja que es pot adquirir per 9€ i que dóna accés a tots els centres d’interpretació: Gaudí Centre, Vil·la Museu Pau Casals i Casa nadiua, Centre Picasso i Centre Miró i també es pot gaudir d’avantatges i promocions especials dels establiments col·laboradors. Aquest projecte doncs, dóna cabuda a tots els empresaris turístics que així ho desitgin. Al finalitzar la Nit de Turisme es va lliurar a tots els assistents la Targeta Genial, per tal que puguin conèixer de primera mà els seus avantatges i el funcionament i valorar així la seva incorporació al projecte com a col·laboradors. VALORACIÓ DE LA TEMPORADA FONT: ESTABLIMENTS D’ALLOTJAMENTS TURÍSTICS PATRONAT TURISME COSTA DAURADA MOTIVACIÓ DEL TURISTA Entorn natural Oferta Cultural 5% 5% Serveis 5% El 92% de l’oferta turística a la Costa Daurada es concentra al litoral El 19% dels establiments turístics del municipi creuen que la motivació principal del turista que ens visita és gaudir del sol i la platja. Allotjaments 5% Altres motivacions que fan que el turista escolleixi el municipi com a lloc idoni per a les seves vacances són: la tranquil·litat del destí, sense massificacions, l’ambient familiar, que identifica el municipi com a destinació turística familiar, el clima, suau i agradable al llarg de l’any i la bona relació qualitat-preu de l’oferta de serveis i productes. Clima 14% Platja 19% Especialització de l’oferta de la Costa Daurada en Turisme Familiar Ambient Familiar 14% Patrimoni i Gastronomia elements diferenciadors de la Costa Daurada respecte a altres destinacions OFERTA TURÍSTICA COMPLEMENTÀRIA Tranquilitat 14% Proximitat Port Aventura 5% Preu - qualitat 14% L’oferta cultural, l’entorn natural i la proximitat a PortAventura, són altres motivacions que els allotjaments turístics creuen que tenen els visitants alhora de triar un destí. El Patrimoni Cultural existent a la Costa Daurada és l’oferta turística complementària més important pels visitants alhora d’escollir altres activitats alternatives al sol i la platja. En segon terme, amb un 26%, les preferències dels viatgers van vinculades a la gastronomia, on la cuina mediterrània catalana gaudeix de reconegut prestigi. Ruta del Paisatge dels Genis com aposta ferma pel Turisme Cultural La Costa Daurada Estació Nàutica ofereix més de 30 activitats BTT 13% Coincidint amb un 13%, els turistes dels establiments turístics, valoren la pràctica de diversos esports que es poden realitzar al municipi, com són el golf, els esports nàutics i la pràctica de la BTT. Centre BTT Mont-roig del Camp Miami Platja, únic a la Costa Daurada Cultura 35% Nàutica 13% Golf 13% Gastro no mia 26% PERFIL DEL VISITANT FONT: ENQUESTA ALS USUARIS DE LES OFICINES DE TURISME TIPUS DE RESERVA Al voltant del 40% de les compres de viatges es realitzen online als mercats madurs Importància dels portals i blocs d’opinió a Internet Altres 22% Agència de Viatges 6% Des del 2008 han tancat un 25,8% d’AAVV a l’Estat Espanyol. Directame Directament nt 24% 24% Internet 48% Creixent importància de l’autogestió de la reserva per part del turista, per la incorporació de noves tecnologies i nous canals a la comercialització tradicional. El 47% dels usuaris enquestats, van realitzar la reserva de l’estada al municipi a través de portals d’internet i el 25% directament a l’establiment d’allotjament. Només un 6% de les reserves s’han efectuat a través de les agències de viatges, patint un descens dràstic de quota de mercat els darrers anys. DESPESA MITJANA La despesa mitjana total del viatge ha estat 1.549 € per unitat familiar La pernoctació predominant dels visitants és de 14 dies Les estades en apartaments turístics representen un 47% de l’allotjament 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 0 - 300 € 301 - 500 € 501 - 800 € 801 - 1.100 € 1.101 - 1.400 € 1.500 - 1.800 € 1.800 - 2.200 € M ÉS DE 2.200 € El visitant predominant realitza una despesa d’entre 501 i 800 €, tenint present que s’ha enquestat també el visitant de 2a residència i queda exclosa la despesa de l’allotjament. Seguit de la despesa realitzada entre 1.500 i 1.800 € on quedaria inclòs l’allotjament. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] ESP Núm. 3 Noviembre de 2011 Newsletter XII NIT DEL TURISME El pasado viernes 25 de noviembre se celebró la XII Nit de Turisme. Este año, y por primera vez, la Nit se celebró en la Església Vella de Mont-roig. Más de 180 personas se dieron cita en el encuentro anual del turismo en el municipio, donde todos los sectores turísticos estaban bien representados, tanto por la parte institucional como por la parte empresarial. El punto de partida de la noche fue protagonizada por la llegada del Director de la Agencia Catalana de Turismo, Sr. Xavier Espasa, quien firmó en el libro de honor del municipio, dando paso a la ronda de parlamentos. Abrió el acto el Sr. Francisco Chamizo, concejal de Turismo, seguido del Sr. Xavier Espasa, director de la ACT y dando cierre, el Ilmo. Sr. Ferran Pellicer, alcalde de Mont-roig del Camp. Todos ellos, y como punto de relevancia coinciden en la firme apuesta por el Turismo Cultural como revelación de la tendencia de la oferta complementaria en nuestro municipio. RECONOCIMIENTOS La Nit de Turisme ha sido consecuente y responsable con la situación económica que el país está viviendo. En este sentido, ésta ha estado sujeta a colaboraciones. El Centro Miró, por la cesión del espacio y su inestimable colaboración y predisposición en la organización y adaptación del escenario para poder celebrar una gran Nit de Turisme en la Església Vella, Proditsa y Caves Jané Ventura. Así, y trabajando para conseguir nuevos objetivos y abrir nuevas brechas en el mercado turístico, se despidieron los Premis ICS, premios a la Iniciativa, Constancia y Savoir Faire, que durante estos 11 años habían premiado a 35 personas, empresas o entidades del municipio. Todos ellos recibieron un emotivo reconocimiento del público, para dar paso a un galardón fresco y novel que se estrenará durante el certamen del 2012 y que girará entorno a la promoción turística. LA RUTA DEL PAISATGE DELS GENIS El acto que dio cierre a la Nit de Turisme fue la presentación, mediante un audiovisual, de la Ruta del Paisatge dels Genis a cargo del concejal de Turismo, Sr Chamizo quien elogió la tarea que se está llevando a cabo desde los ayuntamientos e instituciones implicadas, contribuyendo así a segmentar el mercado y ampliar la oferta complementaria, cada vez más necesaria para el turismo por excelencia en nuestro municipio como es el sol y la playa, dando así un valor añadido, ser más competitivos con el resto de destinaciones y ayudar a la desestacionalitzación. La Ruta del Paisatge dels Genis es una propuesta turística singular donde se puede sentir la esencia del paisaje que fue fuente de inspiración de los artistas Gaudí, Picasso, Casals y Miró durante sus estancias en Reus, Horta de Sant Joan, El Vendrell y Mont-roig del Camp respectivamente. LA TARGETA GENIAL La Ruta del Paisatge dels Genis pone a disposición de los visitantes la Tarjeta Genial. Una tarjeta que se puede adquirir por 9€ y que da acceso a todos los centros de interpretación: Gaudí Centre, Vil.la Museu Pau Casals y Casa nativa, Centro Picasso y Centre Miró, también se puede disfrutar de ventajas y promociones especiales de los establecimientos colaboradores. Este proyecto da cabida a todos los empresarios turísticos que así lo deseen. Al finalizar la Nit de Turisme se entregó a todos los asistentes la Tarjeta Genial, con el fin de que puedan conocer de primera mano sus ventajas y el funcionamiento y valorar así su incorporación en el proyecto como colaboradores del mismo. VALORACIÓN DE LA TEMPORADA FUENTE: ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS PATRONATO TURISMO COSTA DAURADA El 19% de los establecimientos turísticos del municipio creen que la motivación principal del turista que nos visita es disfrutar del sol y la playa. MOTIVACIÓN DEL TURISTA El 92% de la oferta turística en la Costa Daurada se concentra en el litoral Oferta Cult ural 5% Servicios 5% Entorno natural 5% Patrimonio y Gastronomía elementos diferenciadores de la Costa Daurada respecto otras destinaciones Ruta del Paisatge dels Genis como apuesta firme del Turismo Cultural La Costa Daurada Estación Náutica ofrece más de 30 actividades Centre BTT Mont-roig del Camp Miami Platja, único en la Costa Daurada Clima 14% Playa 19% Especialización de la oferta de la Costa Daurada en Turismo Familiar OFERTA TURÍSTICA COMPLEMENTARIA Alojamientos 5% Ambiente Familiar 14% Tranquilidad 14% Proximidad Port Avent ura 5% Precio - calidad 14% El Patrimonio Cultural existente en la Costa Daurada es la oferta turística complementaria más importante para los visitantes al escoger otras actividades alternativas al sol y la playa. En segundo término, con un 26%, las preferencias de los viajeros van vinculadas a la gastronomía, donde la cocina mediterránea catalana disfruta de un conocido prestigio. Otras motivaciones que hacen que el turista escoja el municipio como lugar idóneo para sus vacaciones son: la tranquilidad del destino, sin masificaciones, el ambiente familiar, que identifica el municipio como destinación turística familiar, el clima, suave y agradable a lo largo del año y la buena relación calidadprecio de la oferta de servicios y productos. La oferta cultural, el entorno natural y la proximidad a PortAventura, son otras motivaciones que los alojamientos turísticos creen que tienen los visitantes al escoger un destino. BTT 13% Cultura 35% Náutica 13% Golf 13% Coincidiendo con un 13%, los turista de los establecimientos turísticos, valoran la práctica de diferentes deportes que se pueden realizar en el municipio, como son el golf, los deportes náuticos y la práctica de BTT. Gastro no mía 26% PERFIL DEL VISITANTE FUENTE: ENCUESTA A LOS USUARIOS DE LAS OFICINAS DE TURISMO TIPO DE RESERVA Alrededor del 40% de las compras de viajes se realizan online en los mercados maduros Importancia de los portales y blogs de opinión en Internet Otros 22% Directament Directamente 24% 24% Agencias de Viajes 6% Desde el 2008 han cerrado un 25,8% d’AAVV en el Estado Español Internet 48% Creciente importancia de la autogestión de la reserva por parte del turista, por la incorporación de nuevas tecnologías y nuevos canales en la comercialización tradicional. El 47% de los usuarios encuestados, realizaron la reserva de la estancia en el municipio mediante portales de Internet y el 25% directamente al establecimiento de alojamiento. Sólo un 6% de las reservas se han efectuado mediante las agencias de viajes, sufriendo un descenso drástico de cuota de mercado en los últimos años. GASTO MEDIO El gasto medio total del viaje ha sido de 1.549 € por unidad familiar La pernoctación predominante de los visitantes es de 14 días Las estancias en apartamentos turísticos representan un 47% del alojamiento 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 0 - 300 € 301 - 500 € 501 - 800 € 801 - 1.100 € 1.101 - 1.400 € 1.500 - 1.800 € 1.800 - 2.200 € M ÉS DE 2.200 € El visitante predominante realiza un gasto de entre 501 y 800 €, se ha preguntado también al visitante de 2a residencia y queda excluido el gasto del alojamiento. Seguido del gasto realizado entre 1.500 y 1.800 € donde quedaría incluido el alojamiento. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] CAT Núm. 2 Octubre de 2011 Newsletter REGIDORIA DE TURISME El Regidor de Turisme, Sr. Francisco Chamizo ha assistit a diversos compromisos vinculats al sector amb la voluntat de conèixer millor i de primera mà les inquietuds dels diferents agents turístics. Per una banda ha mantingut reunions amb el sector de la restauració per extreure conclusions i fer un intercanvi d’impressions de la passada edició de les Jornades Gastronòmiques del Pop, així com també per començar a definir les línies d’actuació de la propera edició. Seguint amb l’agenda de contactes i reunions, Chamizo ha dialogat amb regidors de turisme de municipis veïns com Reus, Cambrils, Salou, Vila-seca - La Pineda, l’Ametlla de Mar i l’Hospitalet de l’Infant. Imatge presa durant la visita que es va organitzar per donar a conèixer el potencial turístic del projecte del Mas Miró. També es va assistir en representació del municipi, juntament amb l’Alcalde, al Dia de les Comarques, que es va celebrar en motiu de la Jornada de Turisme de la fira Expro/Reus. XII NIT DEL TURISME Amb la finalització de la temporada d’estiu, es comença a treballar en l’organització de la XII Nit del Turisme de Mont-roig del Camp i Miami Platja, acte que aglutina a tot el teixit empresarial i turístic del municipi en el ja tradicional esdeveniment turístic de gala. seu escenari a Mont-roig, en un espai tant emblemàtic com és l’Església Vella. L’acte, previst pel divendres 25 de novembre, presenta com a novetat un canvi d’ubicació. Per primera vegada, després de més d’una dècada d’edicions, la Nit de Turisme tindrà el Diversos són els projectes que s’han iniciat, i un es presentarà durant els transcurs de la Nit de Turisme. Tot aquest esforç recau en una nova segmentació del mercat, apostant fermament pel Turisme Cultural al nostre municipi. CAMPANYA DE COMUNICACIÓ La promoció turística del municipi és una de les línies bàsiques d’actuació. En aquest sentit, es projecten diverses campanyes de comunicació als mitjans. En el marc de la promoció i la comercialització online, durant el mes de novembre es durà a terme una campanya a la pàgina web Trivago. Firma especialitzada en viatges on el web ofereix informació independent de 26 països diferents i de les seves destinacions en concret. Aquesta campanya consisteix en la realització d’un concurs al seu web per tal del promocionar el municipi i augmentar el contingut existent a la Costa Daurada. En el marc de la comunicació escrita s'està treballant com a copatrocinadors en la prestigiosa guia de viatges sobre la Costa Daurada del País Aguilar. Guia en la qual el municipi també hi tindrà presència amb informació destacada. JORNADES DELS MERCATS EMISSORS Durant els darrers dies, i en diferents províncies de Catalunya, es van celebrar les XII Jornades dels Mercats Emissors organitzades per l’Agència Catalana de Turisme. Aquestes jornades són una eina important per al sector turístic, on mitjançant entrevistes personalitzades amb els Centres de Promoció Turística de Catalunya, es té l’oportunitat de conèixer els mercats que visiten el nostre territori, les seves tendències, expectatives i, els seus canals de comercialització. Mont-roig/Miami Turisme hi va ser present, mantenint reunions amb aquells mercats on encara no s’havia establert una via de comunicació. Aprofitant la concentració dels agents turístics, es va establir contacte amb els Clubs de Producte de Turisme de Catalunya. VALORACIÓ DE LA TEMPORADA FONT: ESTABLIMENTS D’ALLOTJAMENTS TURÍSTICS 82% OCUPACIÓ La valoració de la temporada dels establiments turístics del municipi (càmpings, hotels i apartaments turístics) ha estat positiva, amb un promig d’ocupació del 61%. 90% El municipi disposa de quasi 22.000 places d’allotjament turístic 80% 69% 66% 70% 60% 75 % càmpings 18% (*) apartaments turístics 7% hotels 46% Destacar l’ocupació del mes d’ad’agost que ha estat del 82%, ocupació similar als registres del 2010. 40% 50% 40% 30% S’allarga la temporada gràcies a una bona Setmana Santa i un bon setembre “L’estiuet de Sant Martí” ha permès prolongar la temporada amb un 40% d’ocupació durant el mes de setembre. 20% 10% 0% Set. Santa Juny Juliol Agost Setembre * Dades no oficials. PROCEDÈNCIA El sector amb més oferta de places d’allotjament dels establiments turístics a Mont-roig i Miami és el dels càmpings. El turisme nacional i l’intern s’ha incrementat respecte l’any 2010 El campista segueix buscant el sol i la platja, però cada cop és més exigent. El públic holandès predomina al càmping Mitjà de transport el cotxe La nacionalitat predominant al sector càmpings és l’espanyola amb un 23%, seguit de la catalana, amb un 21%. Coincidint amb totes les estadístiques. El turisme exterior l’encapçala la nacionalitat holandesa amb un 19% i Alemanya i França amb un 14% i 10% respectivament. Altres 9% Holanda 19% Alemanya 14% Catalunya 21% Espanya 23% Gran Bretanya 4% França 10% PERFIL DEL VISITANT FONT: QÜESTIONARIS REALITZATS ALS USUARIS DE LES OFICINES DE TURISME TIPUS DE TURISTA Catalunya rep un 46,4% de famílies amb nens 3 fills 15% Més 3 fills 4% 1 fill 22% L’edat mitjana dels turistes del municipi és de 46 anys Gran potencial del Turisme Sènior (+ de 65 anys) i Single (gent que viatja sola) 2 fills 60% Per a conèixer la tipologia del turista que visita el municipi, durant l’estiu s’ha realitzat un qüestionari als usuaris dels punts d’informació. Aquesta eina permet extreure informació privilegiada del visitant, analitzant les seves inquietuds i expectatives vers la nostra destinació i adaptar-nos als possibles canvis de tendències. En una primera fase d’estudi, es valora el perfil demogràfic dels visitant, concloent que el 63% dels turistes enquestats són famílies, deixant de manifest que el municipi està consolidat com a destinació familiar. Un 60% d’aquestes famílies tenen 2 fills. FIDELITZACIÓ El grau de satisfacció dels visitants del municipi és de 8 sobre 10 El 96% dels enquestats afirmen que repetiran l’estada al municipi 2 de cada 3 turistes repeteixen l’estada a Catalunya La fidelització posa de manifest la importància de qualsevol destinació, ja que indica el grau de satisfacció dels visitants mitjançant la repetició de la seva estada. SÍ NO 96% 4% Majoritàriament, els nostres visitants venen atrets pel sol i la platja i la tranquil·litat. Com indica el gràfic, el 96% dels turistes que van respondre l’enquesta van afirmar que tornaran a Mont-roig i Miami. La resposta a la valoració de l’estada vers el preu, el valor mig ha estat d’un 8 sobre 10. S’està elaborant la segona fase de l’estudi, que es presentarà en properes publicacions. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] ESP Núm. 2 Octubre de 2011 Newsletter CONCEJALÍA DE TURISMO El Concejal de Turismo, Sr. Francisco Chamizo ha asistido a diferentes compromisos vinculados al sector con la voluntad de conocer mejor y de primera mano las inquietudes de los diferentes agentes turísticos. Por un lado ha mantenido reuniones con el sector de la restauración para extraer conclusiones y hacer un intercambio de impresiones de la pasada edición de las Jornadas Gastronómicas del Pulpo, así como también, para empezar a definir las líneas de actuación de la próxima celebración. Siguiendo con la agenda de contactos y reuniones, Chamizo ha dialogado con los concejales de turismo de municipios vecinos como Reus, Cambrils, Salou, Vila-seca - La Pineda, l’Ametlla de Mar y l’Hospitalet de l’Infant. Imagen realizada durante la visita que se organizó para dar a conocer el potencial turístico del proyecto del Mas Miró. También asistió en representación del municipio, juntamente con el Alcalde, al Dia de les Comarques, que se celebró con motivo de la Jornada de Turismo. XII NIT DEL TURISME Con el fin de la temporada turística, se ha empezado a trabajar en la organización de la XII Nit del Turisme de Mont-roig del Camp y Miami Platja, acto que aglutina a todo el tejido empresarial y turístico del municipio en el ya tradicional evento turístico de gala. El acto, previsto para el viernes 25 de noviembre, presenta como novedad un cambio de ubicación. Por primera vez, después de más de una década de ediciones, la Nit del Turisme tendrá su escenario en Mont-roig, en un espacio tan emblemático como es la Església Vella. Todo este esfuerzo recae en una nueva segmentación del mercado, apostando firmemente por el Turismo Cultural en nuestro municipio. Diversos son los proyectos que se han iniciado, y uno se presentará durante el transcurso de la Nit. CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN La promoción turística del municipio es una de las líneas básicas de actuación. En este sentido, se proyectan diversas campañas de comunicación en los medios. En el marco de la promoción y la comercialización on-line, durante el mes de noviembre se llevará a cabo una campaña con la página web Trivago. Firma especializada en viajes a dónde la web ofrece información independiente de 26 países diferentes y de sus destinos en concreto. Esta campaña consiste en la realización de un concurso en su web para promocionar el municipio y aumentar el contenido existente de la Costa Daurada. En el marco de la comunicación escrita se está trabajando como copatrocinadores en la prestigiosa guía de viajes sobre la Costa Daurada del País Aguilar. Guía en la que el municipio también tendrá presencia con información destacada. JORNADES DELS MERCATS EMISSORS Durante estos últimos días, y en diferentes provincias de Cataluña, se celebraron las XII Jornades dels Mercats Emissors organizadas por l’Agència Catalana de Turisme. Estas jornadas son una herramienta importante para el sector turístico, mediante entrevistas personalizadas con los Centros de Promoción Turística de Cataluña, se tiene la oportunidad de conocer los mercados que visitan nuestro territorio, sus tendencias, expectativas y sus canales de comercialización. Mont-roig/Miami Turisme estuvo presente, manteniendo reuniones con aquellos mercados en donde todavía no se había establecido una vía de comunicación. También se estableció contacto con los diferentes Clubs de Producto de Turismo de Catalunya. VALORACIÓN DE LA TEMPORADA FUENTE: ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS OCUPACIÓN El municipio dispone de casi 22.000 plazas de alojamiento turístico 82% 69% 66% 46% 40% 50% 100% 80% 70% 46% 40% 50% Destacar la ocupación del mes de agosto que ha sido del 82%, ocupación similar a los registros del 2010. 0% 40% Set. Juny Juliol Agost Setembre Santa 30% Se alarga la temporada gracias a una buena Semana Santa y un buen septiembre 69% 66% 60% 75 % campings 18% (*) apartamentos turísticos 7% hoteles La valoración de la temporada de los establecimientos turísticos del municipio (campings, hoteles y apartamentos turísticos) ha sido positiva, con un promedio de ocupación del 61%. 82% 90% 20% 10% “El veranillo de San Martín” ha permitido prolongar la temporada con un 40% de ocupación durante el mes de septiembre. 0% Set. Santa Sem. Santa Juny Junio Juliol Julio Agost Agosto Setembre Septiembre * Datos no oficiales. PROCEDENCIA El turismo nacional y doméstico se ha incrementado respecto al año 2010 El público holandés predomina en el camping Medio de transporte el coche El sector con más oferta de plazas de alojamiento de los establecimientos turísticos de Mont-roig y Miami es el del camping. El campista sigue buscando el sol y la playa, pero cada vez es más exigente. La nacionalidad predominante en el sector camping es la española con un 23%, seguida de la catalana, con un 21%. El turismo exterior lo encabeza la nacionalidad holandesa con un 19%, Alemania y Francia con un 14% y 10% respectivamente. Altres Otras 9% Holanda 19% Alemanya Alemania 14% Francia França 10% Catalunya Cataluña 21% España Espanya 23% Gran Bretanya Bretaña 4% PERFIL DEL VISITANTE FUENTE: ENCUESTAS REALIZADAS A LOS USUARIOS DE LAS OFICINAS DE TURISMO TIPO DE TURISTA Cataluña recibe un 46,4% de familias con niños 33hijos fills 15% Mésde 3 fills Más 3 hijos 4% 11hijo fill 22% La edad media de los turistas del municipio es de 46 años Gran potencial del Turismo Sénior (+ de 65 años) y Single (gente que viaja sola) 22 hijos fills 60% Para conocer la topología del turista que visita el municipio, durante el verano se ha realizado un cuestionario a los usuarios de los puntos de información. Esta herramienta permite obtener información privilegiada del visitante, analizando sus inquietudes y expectativas sobre nuestra destinación y adaptarnos a posibles cambios de tendencias. En una primera fase de estudio, se valora el perfil demográfico del visitante, concluyendo que el 63% de los turistas consultados son familias, dejando de manifiesto que el municipio está consolidado como destinación familiar. Un 60% de estas familias tienen 2 hijos. FIDELIZACIÓN El grado de satisfacción de los visitantes del municipio es de 8 sobre 10 El 96% de los consultados afirman que repetirán la estancia en el municipio 2 de cada 3 turistas repiten la estancia en Cataluña La fidelización pone de manifiesto la importancia de cualquier destino, ya que indica el grado de satisfacción de los visitantes mediante la repetición de su estancia. SÍ NO 96% 4% Mayoritariamente, nuestros visitantes vienen atraídos por el sol y la playa y la tranquilidad. Como indica el gráfico, el 96% de los turistas que respondieron la encuesta afirmaron que volverán a Mont-roig y Miami. La respuesta a la valoración de la estancia sobre el precio, el valor medio ha sido de un 8 sobre 10. Se esta elaborando la segunda fase de estudio, que se presentará en próximas publicaciones. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] CAT Núm. 1 Setembre de 2011 Newsletter BENVINGUDA Hem començat a treballar amb el Pla de Màrqueting 2011-2015. Conscients que necessitàvem també un instrument informatiu específic per al sector turístic local, us presentem el Newsletter número 1. Aquest butlletí digital informatiu tindrà una periodicitat mensual que s’enviarà per correu electrònic al teixit empresarial turístic i es publicarà a la pàgina web de Turisme www.mont-roigmiami.cat amb d’altra informació també d’interès. El Newsletter constarà de dues pàgines per edició i sortirà en dues versions: català i castellà. A la seva primera pàgina, hi haurà informació de les activitats, accions i d’altres notícies que creiem puguin ser d’interès general. A la segona, es publicaran estadístiques turístiques de diferents àmbits, de diverses fonts i continguts. A més, tothom qui ho desitgi es pot donar d’alta per a rebre’l al seu correu electrònic. Francisco Chamizo Regidor de Turisme PLA DE MÀRQUETING Actualment s’està treballant en el Pla de Màrqueting turístic, com a eina principal que ha de marcar les línies per la promoció del nostre municipi durant els propers 4 anys. El Pla de Màrqueting contemplarà, com a eix bàsic, la millora del servei d’atenció al visitant, com a una de les assignatures troncals i de competència exclusiva del Departament de Turisme. Per això, abans de res s’han fet estudis dels mercats emissors a l’estranger, iniciant per primer cop un estudi al mercat rus; per conèixer millor les preferències dels seus habitants a l’hora de viatjar i passar les seves vacances al nostre municipi. A banda també, i seguint en la mateixa línia de trobar noves tècniques per donar a conèixer el nostre municipi, s’apostarà per les eines web 2.0 i s’ha valorat positivament la incorporació de l’oferta i dels recursos turístics a les xarxes socials del facebook i twitter, que en breu estaran operatives. “TURISME FUTUR” El Departament d’Empresa i Ocupació, a través de la Direcció General de Turisme, crea una línia de préstecs a tipus d’interès zero per al finançament de les petites i mitjanes empreses del sector turístic, a càrrec de l’Institut Català de Finances (ICF). La iniciativa “Turisme Futur” està pensada per facilitar l’accés al crèdit i incentivar les inversions per mantenir la qualitat i la competitivitat de les empreses. Els ajuts van dirigits principalment a modernitzar els establiments; dur a terme actuacions relacionades amb el model de categorització de turisme rural; crear nous productes turístics; i millorar la gestió i comercialització a través de les noves tecnologies. El termini de presentació de les sol·licituds està obert fins al 30 de setembre de 2011. Les inversions i despeses s’han d’haver realitzat entre l’1 de gener de 2011 fins un termini màxim de 24 mesos o 12 mesos (segons actuació) des de la data de formalització del préstec. El termini d’amortització serà de 10 anys, amb un any de carència. Més informació: www.gencat.cat/empresaiocupacio BANYS DE LLUNA Durant els mesos d’estiu, i com ja ve sent habitual durant els darrers anys, es realitzen un seguit d’activitats sota el paraigües dels Banys de Lluna, pensades bàsicament pel públic familiar de sol i platja. Les activitats van finalitzar a principis d’aquest mes i han estat més de 9.000 persones les que han pogut gaudir d’activitats com: la Guarderia de Platja, excursions en bicicleta, visites guiades, activitats esportives: aeròbic, sortides en caiac, vòlei..., també sardanes i country, animació infantil i cinema a la fresca. L’oferta del Trenet Turístic entre L’Hospitalet de l’Infant i Miami Platja també ha estat un dels reclams més acceptats pels visitants, amb més de 4.000 usuaris durant l’estiu. L’activitat complementària és sempre un motiu d’èxit de participació. ESTADÍSTIQUES OFICINES DE TURISME ESTIU 2011 FONT: Oficines de Turisme de Mont-roig del Camp - Miami Platja El nombre de visites s’ha vist reduït respecte els anys anteriors. CONSULTES El municipi ha disposat de L’ocupació global de l’estiu (a l’espera de la propera estadística) es preveu semblant a la del 2010, motivem la davallada al millor coneixement del turista del territori i que l’empresari aposta pel servei d’acolliment. 5 punts d’informació turística 250 durant els mesos d’estiu. 2 00 150 Han estat gairebé 14.000 les persones que han estat ateses. 1 00 50 0 Corba de les visites diàries Una mitjana de 233 persones/dia. PROCEDÈNCIA El públic nacional i estatal predomina sobre els mercats estrangers europeus. El mercat per excel·lència al nostre municipi és el francès. Cada vegada amb més intensitat es percep el públic rus. TURISME NACIONAL El turisme nacional al nostre municipi recau bàsicament sobre l’eix de l’Ebre: Lleida, Saragossa, Navarra, País Basc i La Rioja. La informació que sol·liciten els usuaris és ben variada, tot i així demostren una gran inquietud per conèixer l’entorn, les festes i les activitats complementàries, transports, informació general del municipi, el comerç i els mercadets... El Turisme Esportiu és la tendència emergent que s’ha detectat: el BTT, la nàutica i sobretot el senderisme. B èlgica 1% A ltres 2% Rússia 2% Suïssa 1% Catalunya 20% Ho landa 1% Itàlia 2% Espanya 28% A lemanya 9% França 32% Gran B retanya 2% El turisme nacional que predomina al nostre municipi i principalment al nucli de Miami Platja és el procedent de la comunitat autònoma d’Aragó. El percentatge d’altres al que es fa referència cal destacar les Comunitats Valenciana i Castella la Manxa i Lleó. 57 % El turista català, que representa un 20% del total és fidel a la nostra destinació. Importància de les províncies de 30 % 12 % Tarragona 66 % 10 % 9% Aragó Madrid País Basc 1% Lleida Barcelona Girona 5% 3% 7% Navarra La Rioja Altres Barcelona i Lleida TIPUS ALLOTJAMENT Els apartaments turístics de lloguer són l’allotjament predominant. Les segones residències representen un 19% del total. Els més de 20.000 clients potencials dels càmpings disposen de les recepcions que funcionen com a punts d’informació turística. Pel que fa al perfil del visitant que ha realitzat algun tipus de consulta a les Oficines de Turisme podem afirmar que bàsicament són famílies, que gaudeixen de 15 dies de vacances en busca de la tranquil·litat del sol i la platja. Els visitants han conegut el nostre municipi, un 34% a través d’un familiar, el 28% ens ha conegut a través d’empreses turístiques del municipi. El 14% ens ha conegut mitjançant Internet, agència de viatges o bé premsa, i per tant, possiblement ha estat la primera vegada en visitar-nos. G e n t d e l p o b le 6% P ro p ie t a ri 19 % El percentatge restant són gent resident, propietari o bé la gent que va de pas. D e pas 5% H o tel 3% C à m p in g 10 % A p a rt a m e n t 57% Si és del vostre interès, està a la vostra disposició l’informe íntegre. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected] ESP Núm. 1 Septiembre de 2011 Newsletter BIENVENIDA Hemos empezado a trabajar con el Plan de Márqueting 2011-2015. Conscientes que necesitábamos también un instrumento informativo específico para el sector turístico local, os presentamos el Newsletter número 1. Este boletín digital informativo tendrá una periodicidad mensual que se enviará por correo electrónico al sector empresarial turístico y se publicará en la página web de Turismo www.mont-roigmiami.cat junto a otra información también de interés. El Newsletter constará de dos páginas por edición y saldrá en dos versiones: catalán y castellano. En su primera página, habrá información de las actividades, acciones i otras noticias que creemos puedan ser de interés general. En la segunda, se publicarán estadísticas turísticas de diferentes ámbitos, de diversas fuentes y contenidos. Además, aquel que lo desee podrá darse de alta para recibirlo en su correo electrónico. Francisco Chamizo Regidor de Turisme PLAN DE MÁRQUETING Actualmente se está trabajando en el Plan de Márqueting turístico, como herramienta principal que debe marcar las líneas para la promoción de nuestro municipio durante los próximos 4 años. Por este motivo, antes de nada se han realizado estudios de los mercados emisores en el extranjero, iniciando por primera vez un estudio en el mercado ruso; para conocer mejor las preferencias de sus habitantes cuando van a viajar y pasar sus vacaciones en nuestro municipio. El Plan de Márqueting contemplará, como eje básico, la mejora del servicio de atención al visitante, como una de las asignaturas troncales y de competencia exclusiva del Departamento de Turismo. También, y siguendo en la misma línia para encontrar nuevas técnicas para dar a conocer nuestro municipio, se apostará por el web 2.0 i se ha valorado positivamente la incorporación de la oferta i de los recursos turísticos en las redes sociales del facebook y twitter, que en breve estarán operativas. “TURISME FUTUR” El Departamento de Empresa y Ocupación, a través de la Dirección General de Turismo, crea una línea de préstamos a tipo de interés cero para la financiación de pequeñas y medianas empresas del sector turístico, a cargo del Instituto Catalán de Financias (CF). La iniciativa “Turisme Futur” está pensada para facilitar el acceso al crédito e incentivar las inversiones para mantener la calidad y la competitividad de las empresas. Las ayudas van dirigidas principalmente a modernizar los establecimientos; llevar a cabo actuaciones relacionadas con el modelo de categorización del turismo rural; crear nuevos productos turísticos; y mejorar la gestión y comercialización a través de las nuevas tecnologías. El plazo de presentación de las solicitudes está abierto hasta el 30 de septiembre de 2011. Las inversiones y gastos se deben haber realizado entre el 1 de enero de 2011 hasta un plazo máximo de 24 meses o 12 meses (según actuación) desde la fecha de formalización del préstamo. La amortización será a 10 años, con un año de carencia. Más información: www.gencat.cat/empresaiocupacio BANYS DE LLUNA Durante los meses de verano, y como ya viene siendo habitual durante los últimos años, se realizan actividades bajo el paraguas de los Banys de Lluna, pensadas básicamente para el público familiar de sol y playa. Las actividades finalizaron a principios de este mes y han sido más de 9.000 personas las que han podido disfrutar de actividades como: la Guardería de Playa, excursiones en bicicleta, visitas guiadas, actividades deportivas: aeróbic, salidas en kayak, voley..., también sardanas y country, animación infantil y cine al aire libre. La oferta del Trenet Turístic entre L’Hospitalet de l’Infant y Miami Platja también ha sido uno de los reclamos más aceptados por los visitantes, con más de 4.000 usuarios durante el verano. La actividad complementaria es siempre motivo de éxito participativo. ESTADÍSTICAS OFICINAS DE TURISMO VERANO 2011 FUENTE: Oficinas de Turismo de Mont-roig del Camp - Miami Platja CONSULTAS El número de visitats se ha visto reducido respecto años anteriores. El municipio ha dispuesto de 5 puntos de información turística La ocupación global del verano (a la espera de la próxima estadística) se prevé parecida a la del 2010, motivamos la bajada al mejor conocimiento del turista del territorio y que el empresario apuesta por el servicio de acogida. 3 00 durante los meses de verano. 2 00 1 00 Casi 14.000 las personas que han sido atendidas. 0 Curva de las visitas diarias Una media de 233 personas/día. PROCEDENCIA El público nacional y estatal predomina sobre los mercados extranjeros europeos. El mercado por excelencia en nuestro municipio es el francés. Cada vez con más intensidad percibe el público ruso. se TURISMO NACIONAL El turismo nacional en nuestro municipio recae básicamente sobre el eje del Ebro: Lleida, Zaragoza, Navarra, País Vasco y La Rioja. La información que solicitan los usuarios es bastante variada, aunque demuestran una gran inquietud por conocer el entorno, las fiestas y las actividades complementarias, transportes, información general del municipio, el comercio y los mercadillos... B élgica 1% O tr os 2% Rusia 1% Suiza 1% Ca ta luña 20% Hola nda 1% Ita lia 2% Espa ña 28% Alem a nia 9% El Turism Deportivo es la tendencia emergente que se ha detectado: el BTT, la náutica y sobre todo el senderismo. Fra ncia 33% G ra n B reta ña 2% El turismo nacional que predomina en nuestro municipio y principalmente en el núcleo de Miami Platja es el procedente de la comunidad autónoma de Aragón. En el porcentaje de otros al que se hace referencia cabe destacar las Comunidades Valenciana y Castilla la Mancha y León. 57 % El turista catalán, que representa un 20% del total es fiel a nuestra destinación. Importancia de las provincias de 30 % 12 % Tarragona 1% Lleida Barcelona Girona 66 % 10 % 9% 5% 3% 7% Aragó Madrid País Basc Navarra La Rioja Altres Barcelona y Lleida TIPO ALOJAMIENTO Los apartamentos turísticos de alquiler son el alojamiento predominante. Las segundas residencias representan un 19% del total. Los más de 20.000 clientes potenciales de los campings disponen de las recepciones que funcionan como puntos de información turística. En cuanto al perfil del visitante que ha realitzado algún tipo de consulta en las Oficinas de Turismo, podemos afirmar que básicamente son familias, que disfrutan de 15 días de vacaciones en busca de la tranquilidad del sol y la playa. Los visitantes han conocido nuestro municipio, un 34% a través de un familiar, el 28% nos ha conocido a través de empresas turísticas del municipio. El 14% nos ha conocido mediante Internet, agencia de viajes o prensa, y por lo tanto, posiblemente ha sido la primera vez en visitarnos. G e n te d e l p u e b lo 6 % P ro p ie ta rio 19% El porcentaje restante son personas residentes, propietarios o gente que está de paso. D e pa s o 5 % H o te l 3 % C a m p in g 10% A p a rta m e n to 57% Si es de su interés, está a su disposición el informe íntegro. Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected]
