Newsletter9 - CAT-ESP.pub - Mont

CAT
Núm. 9 Maig de 2012
Newsletter
SEGUEIX-NOS! ¡SÍGUENOS!
facebook.com/montroigmiamiturisme
twitter.com/montroigmiami
ESTACIÓ NÀUTICA-FESTA DEL MAR
Aquest mes de maig es va dur a terme la signatura
La Festa del Mar a Miami Platja es durà a terme el
del conveni entre l’Estació Nàutica Costa Daurada i
proper dissabte, 16 de juny, a la Cala dels Àngels -
els diferents Ajuntaments dels municipis que la for-
Platja Cristall. De les 10.30h. fins les 14h. tots aquells
men: Salou, Cambrils, Mont-roig - Miami Platja, Hos-
que ho desitgin podran gaudir de les activitats nàuti-
pitalet de l’Infant i l’Ametlla de Mar.
ques (caiac, hobbiecat, submarinisme, banana, win-
El conveni, entre d’altres compromisos acorda la realització d’una activitat nàutica específica en cadascun
dels municipis mitjançant la Festa del Mar.
C E N T R E
dsurf...) i d’altres activitats esportives a la sorra, en un
mateix indret per 5€ (Oficines de Turisme venda anticipada).
B T T
P R E S S - F A M
Durant aquestes darreres setmanes s’ha realitzat la
implantar les eines necessàries, aplicacions per a
revisió i el manteniment de la senyalització del
gps i telèfons mòbils com ajuda i més informació
Centre BTT Mont-roig - Miami Platja.
per a poder seguir les rutes.
Des de la inauguració del Centre BTT l’any 2001
Els usuaris del Punt d’Acolliment del Centre BTT
s’han realitzat diverses actuacions de manteniment
durant els mesos d’hivern són bàsicament catalans,
de les rutes, adaptació i ampliació d’algunes
procedents de l’àrea de Barcelona i durant els me-
d’elles, impressió de material gràfic en diversos
sos d’estiu la procedència és principalment estran-
idiomes, així com també, i a l’espera de poder
gera.
T R I P S
Una de les línies estratègiques establertes per tal
Els presstrips gestionats a través de l’Agència Catala-
d’incrementar el coneixement, potenciar i consolidar
na de Turisme, el Patronat de Turisme de la Costa
la nostra destinació és organitzar o bé col·laborar, en
Daurada, el Càmping Playa Mont-roig, de l’Estació
programes de viatges de familiarització de premsa i
Nàutica i per part del Paisatge dels Genis i
operadors turístics.
l’imminent programa de familiarització de l’ADAC als
Durant aquest darrer mes s’han realitzat diverses
càmpings del municipi organitzat mitjançant l’ACT.
accions en aquest sentit, un total de 6 programes de
També s’han realitzat directament diverses visites
promoció directe al municipi.
guiades pel municipi per a col·lectius i escoles.
J O R N A D E S
G A S T R O N Ò M I Q U E S
D E L
P O P
Un cop finalitzades les V Jornades Gastronòmiques
cursos, tallers infantils i cursos. La rellevant partici-
del Pop Mont-roig del Camp -Miami Platja i després
pació posa de manifest l’acceptació de la iniciativa i
de recollir les dades i opinions dels empresaris im-
la necessitat de treballar-hi intensament per a la
plicats es valoren com a positives.
propera edició.
La novetat de les Jornades ha estat la convocatòria
En el mateix marc de les Jornades s’ha realitzat el
d’un programa d’activitats paral·lel. Més d’un cente-
sorteig de més de 100 entrades als parcs del territo-
nar de persones han participat en els diferents con-
ri i sopars i dinars als restaurants del municipi.
VALORACIÓ SETMANA SANTA
FONT: OFICINES DE TURISME DEL MUNICIPI
C O N S U L T E S
El nombre de visites rebudes a les Oficines de Turisme, i seguint la tendència
dels valors d’ocupació dels allotjaments
turístics, s’han vist reduïdes en un 28%
respecte als valors del 2011. Són diversos
els motius que poden haver provocat
aquesta davallada de visitants, el context
econòmic actual, el temps, inestable i
especialment plujós els dies previs a la
Setmana Santa, el servei d’informació
que ofereixen les recepcions dels allotjaments turístics als seus clients o bé la
gran quantitat d’informació disponible a
Internet i a les xarxes socials, provocant la
prèvia planificació del viatge.
80
70
60
S’han atès un total de 402 persones
als Punts d’Informació
Un 42% de les persones
ateses eren famílies.
50
40
30
20
10
El 53% de les persones
ateses s’allotjaven en
apartaments turístics
0
Dilluns
Dimar t s
Dimecres
El 84% dels usuaris de les
Oficines de Turisme
provenen de l’Estat
Incipient creixement
del mercat rus
Polònia nou mercat
emissor consumidor
de càmping
Divendres
Dissabt e
Diumenge
Sant
2010
P R O C E D È N C I A
Dijous
2011
2012
Els usuaris de les Oficines de Turisme del municipi, provenen bàsicament de l’Estat, destacant
específicament la província de Barcelona i la comunitat autònoma d’Aragó, amb un 71% de les
consultes ateses procedents de la resta de l’Estat.
Destacar l’incipient increment dels clients russos i
polonesos, aquests últims no s’ha detectat la seva
presència al punts d’informació, però són clients
emergents als càmpings, segons l’enquesta que
realitzada als allotjaments turístics del municipi.
La informació més sol·licitada durant la Setmana
Santa ha estat la programació d’activitats i actes
religiosos i la informació referent als actius turístics més destacats de la Costa Daurada.
Hol anda
Fr ança
5%
Al emanya 1%
5%
Bèl gi ca Al tr es
1%
1%
Rússi a
1%
Amèr i ca Centr al i Sud
1%
Catal unya
39%
Gr an Br etanya
1%
Espanya
45%
NOU GESTOR D’ENQUESTES
FONT: AGÈNCIA CATALANA DE TURISME - GENERALITAT DE CATALUNYA
La Direcció General de Turisme ha posat en
marxa la implantació d’aquest gestor
d’enquestes a totes les Oficines de Turisme de Catalunya que ho hagin sol·licitat i
que estiguin adherides a la Xarxa.
O B J E C T I U S
Millorar la gestió del servei
d’atenció al turista
Mitjançant la incorporació d’aquest nou
sistema estadístic, es millora el servei
d’atenció al turista amb la recollida de dades vers al seu comportament i de les seves
preferències vacacionals, detecta les puntes horàries de major afluència de públic, el
país de procedència, els idiomes requerits,
la tipologia del visitant i els recursos i serveis turístics sol·licitats pels turistes.
Detectar el comportament
dels turistes i conèixer les
seves motivacions
Millorar la competivitat
del sector turístic
S E G M E N T A C I Ó
El Turisme Cultural és el segment
turístic més sol·licitat a les OT
durant el mes de maig.
El 39% dels usuaris de les OT
durant el mes de maig
tenen més de 65 anys.
Les vacances, és el motivació
principal dels usuaris
de les OT durant el mes de maig
facebook.com/montroigmiamiturisme
El nou gestor d’enquestes permet obtenir dades
i analitzar les motivacions i els comportament
dels turistes respecte l’oferta de la destinació, ja
sigui per mercat emissor, tipologia del turista, o
segments turístics.
Des de la implantació d’aquesta nova eina, s’ha
detectat un increment d’usuaris del grup d’edat
de més de 65 anys, dada que a l’anterior sistema
estadístic no ho recollia. Tot i ser un destí tradicionalment familiar, no ens podem oblidar del
potencial del Turisme Sènior com un dels segments turístics emergents més importants al
nostre municipi, on l’oferta dels serveis i la tipologia de l’allotjament s’ajusten a aquest tipus de
públic, especialment als càmpings, ajudant així a
l’ocupació fora de la temporada estival del municipi
twitter.com/montroigmiami
www.mont-roigmiami.cat · Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected]
ESP
Núm. 9 Mayo de 2012
Newsletter
SEGUEIX-NOS! ¡SÍGUENOS!
facebook.com/montroigmiamiturisme
twitter.com/montroigmiami
ESTACIÓN NÁUTICA-FIESTA DEL MAR
Este mes de Mayo se llevó a cabo la firma del conve-
La Fiesta del Mar en Miami Platja se llevará a cabo el
nio entre la Estación Náutica Costa Daurada y los dife-
próximo sábado, 16 de Junio, en la Cala dels Àngels–
rentes Ayuntamientos de los municipios que la for-
Platja Cristall. De las 10.30h. hasta las 14h. Todos
man: Salou, Cambrils, Mont-roig - Miami Platja, Hospi-
aquellos que lo deseen podrán disfrutar de las activi-
talet de l’Infant y la Ametlla de Mar.
dades náuticas (caiac, hobbiecat, submarinismo, bana-
El convenio, entre otros compromisos acuerda la realización de una actividad náutica específica en cada
uno de los municipios mediante la Fiesta del Mar.
C E N T R O
na, windsurf...) y de otras actividades deportivas en la
arena, en mismo lugar por 5€ (Oficinas de Turismo
venta anticipada).
B T T
P R E S S - F A M
Durante estas últimas semanas se ha realizado la
implantar las herramientas necesarias, aplicaciones
revisión y el mantenimiento de la señalización del
para gps y teléfonos móviles como ayuda y más in-
Centro BTT Mont-roig del Camp - Miami Platja.
formación para poder seguir las rutas.
Desde la inauguración del Centro BTT en 2001 se
Los usuarios del Punto de Acogida del Centro BTT
han realizado diversas actuaciones de mantenimien-
durante los meses de invierno son básicamente cata-
to de las rutas, adaptación y ampliación de algunas
lanes, procedentes del área de Barcelona, y durante
de ellas, impresión del material gráfico en diferentes
los meses de verano la procedencia es principalmen-
idiomas, así como también, y a la espera de poder
te extranjera.
T R I P S
Una de les líneas estratégicas establecidas para incre-
Los presstrips gestionados a través de la Agència
mentar el conocimiento, potenciar y consolidar nues-
Catalana de Turisme, el Patronat de Turisme de la
tra destinación es organizar o bien colaborar, en pro-
Costa Daurada, el Camping Playa Mont-roig, de la
gramas de viajes de familiarización de prensa y ope-
Estación Náutica, por parte del Paisatge dels Genis y
radores turísticos.
el inminente programa de familiarización del ADAC
Durante este último mes se han realizado diversas
acciones en este sentido, un total de 6 programas de
promoción directa del municipio.
J O R N A D A S
en los campings del municipio organizado a través de
la ACT. También se ha realizado de forma directa
diversas visitas guiadas para colectivos y escuelas.
G A S T R O N Ó M C A S
D E L
P U L P O
Una vez finalizadas las V Jornadas Gastronómicas
La relevante participación pone de manifiesto la
del Pulpo de Mont-roig del Camp - Miami Platja y
aceptación de la iniciativa y la necesidad de traba-
después de recoger los datos y opiniones de los
jar intensamente para la próxima edición.
empresarios implicados se valoran como positivas.
En el mismo marco de las Jornadas se ha realizado
La novedad de las Jornadas ha sido la convocato-
un sorteo de más de 100 entradas a los parques
ria de un programa de actividades paralelo. Más
del territorio y cenas y comidas en diversos restau-
de un centenar de personas han participado en los
rantes del municipio.
diferentes concursos, talleres infantiles y cursos.
VALORACIÓN SEMANA SANTA
FUENTE: OFICINAS DE TURISMO
C O N S U L T A S
80
70
Se han atendido un total
de 402 personas en los
Puntos de Información
60
50
40
30
Un 42% de les personas
atendidas eran familias
El 53% de las personas
atendidas se alojaban en
apartamentos turísticos
20
10
0
Dilluns
Lunes
Dimar
ts
Martes
Dimecres
Miércoles
El 84% de los usuarios de las
Oficinas de Turismo
provienen del Estado
Incipiente crecimiento
del mercado ruso
Polonia nuevo mercado
emisor consumidor
de camping
Divendr
es
Viernes
Dissabt
e
Sábado
Sant
Santo
2010
P R O C E D E N C I A
Dijous
Jueves
2011
2012
Diumenge
Domingo
El numero de visitas recibidas en las Oficinas de Turismo, y siguiendo la tendencia
de los valores de ocupación de los alojamientos turísticos, se han visto reducidas
en un 28% respecto a los valores del 2011.
Son diversos los motivos que pueden
haber provocado este descenso de visitantes, el contexto económico actual, el
tiempo, inestable y especialmente lluvioso
los días previos a la Semana Santa, el servicio de información que ofrecen los recepcionistas de los alojamientos turísticos
a sus clientes o bien la gran cantidad de
información disponible en Internet y a las
redes sociales, provocando una previa
planificación del viaje.
Los usuarios de las Oficinas de Turismo provienen
básicamente del Estado, destacando específicamente la provincia de Barcelona y la comunidad
autónoma de Aragón, con un 71% de las consultas
atendidas procedentes del resto del Estado.
Destacar el incipiente incremento de los clientes
rusos y poloneses, de estos últimos no se ha detectado su presencia en las oficinas de turismo, pero
son clientes emergentes en los campings, según la
encuesta realizada a los alojamientos del municipio
La información más solicitada durante la Semana
Santa ha sido la programación de actividades y
actos religiosos y la referente a los activos turísticos
de la Costa Daurada.
Fr ança
Francia
Hol anda
Holanda
Al emanya 1%
Alemania
5%
5%
Otros
es
Bélgica
Bèl
gi ca Al tr
Rússi a
1%
Rusia
1%
1%
Amèr
al i Sud Central y Sud
América
1% i ca Centr
1%
1%
Catal
unya
Cataluña
39%
39%
Gr
an Br
etanya
Gran
Bretaña
1%
Espanya
45%
NUEVO GESTOR DE ENCUESTAS
FUENTE: AGÈNCIA CATALANA DE TURISME - GENERALITAT DE CATALUNYA
O B J E T I V O S
La Dirección General de Turismo ha puesto
en funcionamiento la implantación del gestor de encuestas en todas las Oficinas de
Turismo de Cataluña que lo hayan solicitado y que estén adheridas a la Red.
Mejorar la gestión del servicio
de atención al turista
Mediante la incorporación de este nuevo
sistema estadístico, se mejora el servicio de
atención al turista con la recogida de datos
sobre su comportamiento y de sus preferencias vacacionales, detecta las pautas
horarias de mayor afluencia de público, el
país de procedencia, los idiomas requeridos y la topología de visitantes y los recursos y servicios turísticos solicitados.
Detectar el comportamiento
de los turistas y conocer
sus motivaciones
Mejorar la competitividad
del sector turístico
SEGMENTACIÓN
El Turismo Cultural es el segmento
turístico más solicitado en las OT
durante el mes de Mayo.
El 39% de los usuarios de las OT
durante el mes de Mayo
tienen más de 65 años
Las vacaciones, es la motivación
principal de los usuarios
de las OT durante el mes de Mayo
facebook.com/montroigmiamiturisme
El nuevo gestor de encuestas permite obtener
datos y analizar las motivaciones y el comportamiento de los turistas respecto a la oferta de la
destinación, ya sea por el mercado emisor, topología de turista o segmento turístico.
Desde la implantación de esta nueva herramienta,
se ha detectado un incremento de usuarios del
grupo de edad de más de 65 años, dado que el
anterior sistema estadístico no lo recogía. Todo y
ser un destino tradicionalmente familiar, no nos
podemos olvidar del potencial del Turismo Senior
como uno de los segmentos turísticos emergentes más importantes en el municipio, a donde la
oferta de los servicios y la tipología del alojamiento se ajustan a este tipo de público, especialmente en los campings, ayudando así a la ocupación
fuera de la temporada estival.
twitter.com/montroigmiami
www.mont-roigmiami.cat · Tel. +34 977 179 468 · Fax +34 977 179 545 · [email protected]