diseño de un manual de funciones, análisis y descripción de cargos

DISEÑO DE UN MANUAL DE FUNCIONES, ANÁLISIS Y
DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LA CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL
DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
OSCAR ANTONIO AZNATE PUELLO
EUSEBIO JAIR ZAMBRANO CANTILLO
Trabajo de grado para optar
El titulo de Administrador
Industrial
GUILLERMO AGUILAR GAVIRIA
Asesor
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
CARTAGENA DE INDI AS, D. T. Y C.
2003
DISEÑO DE UN MANUAL DE FUNCIONES, ANÁLISIS
Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LA CAJA DE
PREVISIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE
CARTAGENA
OSCAR ANTONIO AZNATE PUELLO
EUSEBIO JAIR ZAMBRANO CANTILLO
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL
CARTAGENA DE INDIAS, D. T. Y C.
2003
Nota de aceptación
__________________________
__________________________
________________________
Presidente del Jurado
________________________
Jurado
__________________________
Jurado
Cartagena de Indias, D. T. Y C.
1/agosto/2003
AGRADECIMIENTOS
Los autores agradecemos a:
Todos los funcionarios de la Caja de Previsión Social de la
Universidad de Cartagena y a la Universidad de Cartagena por
habernos brindado todo su apoyo para la elaboración del presente
trabajo de grado y a nuestros asesores por contribuir con sus
conocimientos con la culminación exitosa de esta investigación
A David Castillo Molina por su apoyo incondicional para alcan zar
esta meta en nuestras vidas.
Oscar A. Aznate Puello
Eusebio j. zambrano Cantillo
DEDICATORIA
Este trabajo de grado y el éxito alcanzado en esta fase de mis
estudios universitarios son un motivo más para darle gracias a
Dios por haberme guiado y dado las competencias necesarias
para hacer posible este logro profesional, y el poder hoy
dedicárselo de corazón a mi madre Mariela y abuela Elena
quienes con su apoyo incondicional e irrestricto me enseñaron
en todo momento que todos los l ogros se alcanzan con sacrificio
y dedicación. Con quienes espero seguir contando para lograr
metas futuras.
A mi hermano Ricardo y a mi novia No hemí los cuales con su
calidez y amor supieron brindarme su apoyo en los momentos
difíciles y en los de alegría.
Oscar A. Aznate Puello
DEDICATORIA
Dedico los éxitos conseguidos con la realización del presente
trabajo de grado a Dios quien fue mi guía y dio luz a mis
pensamientos, a mis padres Maria y Eusebio quienes son soporte
fundamental de mis éxitos alcanzados y con quienes aspiro
contar para posteriores triunfos,
A mis hermanos leydis y Ronald y todas aquellos que creyeron en
mí.
Eusebio Jair Zambrano Cantillo.
CONTENIDO
Pág.
1. TITULO
2. PLANTEAMIENT O Y FORMULAC IÓN DEL PROBLEMA
2.1
DESCR IPCIÓN DEL PROBLEMA
2.2
FORMULAC IÓN DEL PROBLEMA
2.3
SISTEMATIZAC IÓN DEL PROBLEMA
2.4
DELIMITAC IÓN FORMAL DEL PROBLEMA
2.4.1 Delimitación del espacio
2.4.2 Delimitación del tiempo
2.4.3 Delimitación material
2.4.3.1 Variable dependiente
2.4.3.2 Variable independiente
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGAC IÓN
3.1
OBJETIVO GENERAL
3.2
OBJETIVOS ESPECIFICOS
4. JUSTIFICAC IÓN DE LA INVESTIGAC IÓN
5. MARCO REFERENCIAL
5.1
MARCO TEOR ICO
5.2
MARCO CONCEPTUAL
6. FORMULAC IÓN DE LA HIPÓTES IS
6.1
HIPÓTESIS GENERAL
6.2
HIPÓTESIS DE TRABAJO
6.3
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
7. ASPECTOS METODOLOGICOS DE LA INVESTIGACIÓN
7.1
TIPO DE ESTUDIO
7.2
METODO DE INVESTIGAC IÓN
7.3
FUENTES Y TECNICAS PARA LA RECOLECC IÓN3
DE LA INFORMAC IÓN
7.3.1 Fuentes primarias
7.3.2 Fuentes secundarias
7.4
TRATAMIENTO DE LA INFORMAC IÓN
7.4.1 Técnicas
7.5
POBLACIÓN Y MUESTRA
7.5.1 Población
7.5.2 Muestra
8. CRONOGRAMA
9. PRESUPUESTO
10.PLATAFORMA ESTRATEGICA
11.MANUAL DE PROCESOS
12.MANUAL DE FUNCIONES
13.JERARQUIZAC IÓN DE CARGOS
4
4
4
5
5
6
6
6
6
6
6
7
7
7
8
9
10
11
12
12
13
13
13
13
13
13
13
15
14
14
14
14
14
15
16
17
25
152
231
14.BIBLIOGRAFÍA
15.CONC LUS IONES
16.RECOMENDAC IONES
17.ANEXOS
232
1. TITULO
1.1 DISEÑO DE UN MANUAL DE FUNCIONES, ANÁLISIS Y
DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LA CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL
DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2.1
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La caja de previsión social de la universidad de Cartagena es una entidad
que cumple con una labor de carácter social, en los términos establecidos
por la ley 100 de 1993, encargada de la administración del sistema de
seguridad social en salud y el sistema de pensiones de sus afiliados, por lo
que sus empleados están interrelacionando constantemente con una gran
variedad de usuarios.
Por esto realizando un análisis en conjunto con los directivos de la entidad
sobre las etapas del proceso de administración del talento humano y de los
diferentes parámetros que se han manejado hasta el momento en la
organización y que permitan el más óptimo de los resultados, se identificó
como relevante la influencia que ejerce una acertada selección y ubicación
de los empleados en los diferente s cargos de la empresa y evitar así
incompatibilidades del hombre en el cargo; Además de definir las funciones
que se ejercen en la organización para cumplir con la realización de sus
procesos, teniendo en cuenta estos aspectos se pudo identificar como
debilidad de la caja de previsión social de la Universidad de Cartagena la
falta de un documento que sirva de guía comparativa y de ejecución para el
proceso de análisis y descripción de cargos para apoyar el proceso integral
de administración del talento hum ano y poder determinar el conjunto de
características intrínsecas (actividades que se ejecutan en el cargo, cómo,
cuándo, etc.) y extrínsecas ( requisitos físicos, intelectuales, experiencia,
etc.)que un empleado debe cumplir para desempeñar el cargo y lle gar a un
máximo de compatibilidad y de rendimiento en el puesto de trabajo, además
es necesario establecer los deberes, responsabilidades y el nivel jerárquico
de Los cargos, para establecer, a través de la variedad de funciones que se
llevan a cabo en la organización, las líneas de autoridad y responsabilidad.
De no llevar a cabo un control e identificación de los factores mencionados
se estaría realizando en la empresa un proceso de administración del talento
humano (reclutamiento, selección, capacitació n, etc.) sin una base sólida y
desorientado, afectando la productividad individual del empleado y la
productividad total de la organización, consecuencia de la mala ubicación
de los trabajadores y produciendo inconformidad laboral, mal desempeño y
estancamiento del potencial de los empleados, frustrando así los planes de
desarrollo organizacional y las posibles estrategias que se deseen canalizar
a través de la planta de personal.
Esta situación y sus posibles consecuencias hacen necesario el diseño de un
manual de funciones, análisis y descripción de cargos de la caja de
previsión social de la universidad de Cartagena que soporte el proceso de
administración del talento humano y oriente las directrices de la
organización, aprovechando al máximo las actitu des de los empleados o
posibles empleados, llevando a cabo planes de capacitación, evaluación del
desempeño etc., y se especifiquen de forma clara las actividades de cada
empleado y se eviten inconsistencias por parte de éstos en el desarrollo de
sus labores y además evitar formar particulares de ejecutar el trabajo, sin
menospreciar las ideas o sugerencia que permitan el mejoramiento continuo.
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué incidencias tiene la documentación acerca de las funciones y del
proceso de análisis y descripción de cargos de la caja de previsión social de
la Universidad de Cartagena en su proceso de administración del talento
humano, la orientación y ejecución de sus directrices organizacionales?
2.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
1. ¿De qué form a se ha llevado a cabo el proceso de administración del
personal sin un soporte escrito?
2. ¿De qué forma afecta a la caja de previsión social de la Universidad de
Cartagena la documentación de las funciones y del proceso de análisis y
descripción de cargos e n la productividad de la organización?
3. ¿Cuáles han sido los criterios de referencia para determinar el grado de
desempeño de sus empleados y la necesidad de capacitación?
4. ¿Es posible la orientación y ejecución de las directrices de la
organización basadas en la información del análisis y descripción de
cargos de la entidad?
5. ¿Qué impacto ha tenido en la organización la falta de un soporte escrito
para las funciones, análisis y descripción de cargos de la caja de
previsión social de la universidad de Cartagen a?
2.4 DELIMITACIÓN FORMAL DEL PROBLEMA
2.4.1 Delimitación del espacio. Esta investigación se llevará a cabo en la
entidad Caja de previsión Social de la Universidad de Cartagena, ubicada en
la calle del Sargento Mayor No. 6 -39 del centro de la ci udad de Cartagena.
2.4.2 Delimitación del tiempo. La presente investigación esta enmarcada
entre el día 15 de septiembre del año 2002 y el día 23 de enero del año
2003.
2.4.3 Delimitación Material
2.4.3.1 Variable Dependiente



Análisis de cargos
Manual de funciones
Descripción de cargos
2.4.3.2 Variable Independiente




Perfil general del cargo
Perfil de la persona que ocupa el cargo
Planta personal
Nivel jerárquico
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 OBJETIVO GENERAL
Identificar los diferentes procesos que se realizan en la Caja de Prevención
Social de la Universidad de Cartagena, las actividades que componen a cada
uno de estos y las funciones a realizar por los miembros de la entidad,
además, las características y requisitos qu e se necesitan para desempeñar
cada cargo de la organización para suministrar un soporte escrito (Manual
de Funciones, análisis y descripción de cargos) que sirva de guía para
realizar una buena gestión del proceso de administración del talento
humano.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS




Identificar y documentar los procesos que realizan en la Caja de
Prevención Social de la Universidad de Cartagena.
Clasificar las actividades y funciones de los cargos
Describir los cargos y establecer su jerarquización
Elaborar el manual de funciones, descripción y análisis de cargos de
la Caja de Prevención Social de la Universidad de Cartagena
4. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
En las organizaciones es necesario que se conozca el contenido, y
especificaciones de los cargos y las funciones que se llevan a cabo, de tal
forma que se pueda realizar una administración eficiente del talento humano
empleado. La imagen que la organización se forma a cerca de las
características humanas que se requieren para desempeñar una l abor es un
aspecto relevante en el desarrollo de la gestión empresarial de cualquier
entidad.
La caja de previsión social de la Universidad de Cartagena actualmente
administra una planta de personal conformada por 30 empleados ubicados
en los diferentes p uestos de trabajo, disponibles para atender los diferentes
requerimientos que se presenten por parte de sus clientes (3200 afiliados
aproximadamente). Por esto al analizar en conjunto con los directivos la
necesidad que presenta la entidad de contar con un a herramienta que les
permita realizar un mejor seguimiento de las actividades que se llevan a
cabo dentro de ella y lograr así facilitar la actividad de los empleados para
la organización y que a su vez sirva de soporte escrito del proceso de
administraci ón del talento humano (más específicamente análisis y
descripción de cargos); tomando como referencia las necesidades
mencionadas anteriormente la investigación propuesta (diseño de un manual
de funciones, análisis y descripción de cargos de la caja de pre visión social
de la Universidad de Cartagena) se persigue la determinación concisa de
todas y aquellas características intrínsecas y extrínsecas que identifican un
cargo de otro y de los cuales depende la adaptación del empleado, mediante
la aplicación de conceptos y teorías de administración del talento humano,
valoración de cargos y elaboración de manuales y así solucionar las
necesidades identificadas, para lograr la consecución
del objeto del
estudio. El proceso se apoyará en el empleo de métodos de investigación
como herramientas de recolección de información (observación y encuesta)
y que a través del procesamiento y análisis de la misma, obtener los datos
necesarios para establecer las características de descripción y análisis
cargos tales como (no mbre del cargo, responsabilidad, requisitos, etc.)y
funciones de la organización y tener como resultado la solución del
problema de investigación, para que sirva de refuerzo al plan de desarrollo
de la entidad logrando una mejor ubicación de los empleados y desempeño.
Será la base que guíe los procesos restantes de administración del talento
humano e identificar líneas de autoridad y responsabilidad entre los cargos.
5. MARCO REFERENCIAL
5.1 MARCO TEÓRICO
La administración del talento humano es un proceso vital en el desarrollo
eficiente de toda organización y desempeño de sus trabajadores. Los
orígenes de este proceso tienen gran evolución en la edad media, época en
que la compañía de Jesús, fundada por San Ignacio de Loyola, utilizaba
sistema combinado de informes y notas de actividades y del potencial de
cada uno de los jesuitas que predicaban la religión en todo el mundo.
En el año 1776, el economista británico Adam Smith autor de la obra “La
riqueza de las naciones” sentó las bases de la modern a economía política,
introduciendo nuevos conceptos entre los que se destacan la división de
trabajo, además de los factores de producción (trabajo, capital, tierra) en
donde la fuerza de trabajo no era mas que las condiciones físicas e
intelectuales para llevar a cabo acciones laborales. Posteriormente en el
inicio del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos
pioneros respecto a la administración. Uno era Americano, Frederick
Winslow Taylor (1856 -1915), y desarrolló la llamada Escuela de la
Administración Científica , la cual hace énfasis de la administración y la
división del trabajo del operario, toda vez que las tareas del cargo y el
ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. 1
Además buscaba que “los empleados ten ían que ser científicamente
colocados en servicios o puestos en donde los materiales y las condiciones
de trabajo fuesen científicamente seleccionados, para que las normas
pudiesen cumplirse”; el otro era Europeo, Henry Fayol, y desarrolló la
llamada Teoría Clásica, se caracterizaba por el énfasis en la estructura que
la organización debía poseer para ser eficiente. Partiendo del todo
organizacional (alta dirección hasta los operarios) y de su estructura para
garantizar eficacia en todas las partes involuc radas, entre ellas las personas
como desempeñantes de cargos y ejecutores de tareas. A partir de la década
de los años 30 con el Enfoque Humanístico propuesta inicialmente por
Elton Mayo se produce una revolución conceptual de la teoría
administrativa la cual no percibe al hombre como una extensión de la
maquina, sino que por el contrario se preocupa por las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones, sin embargo, su aparición
estuvo enfocada en dos aspectos básicos en su desarrollo:
1
Frederick W. Taylor. Introducción a la Teoría General de la Administración, cit., Pág. 43
a) El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador . A este teniendo
todas aquellas características humanas que cada tarea exigía de su
ejecutante y la selección científica de los empleados basado en esas
características.
b) La adaptación del trabajo al tra bajador. Este aspecto se caracteriza por
la relevante intención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales
del trabajo.
En la década del 40 el Modelo Burocrático planteado por Max Weber en
lugar de establecer esquemas según los cuales el administ rador debería
tratar con las organizaciones, busca que el administrador comprenda la
situación y verifique cual es la manera más adecuada de tratar con la
organización, es vez de plantearle esquemas previamente diseñado para
todas las situaciones.
Debido a la división del trabajo y a la consiguiente especialización de
funciones dadas en la actualidad, las necesidades básicas de recursos
humanos para la organización, sea en cantidad o calidad, se establecen
mediante el esquema de descripción y anál isis de cargos.
La descripción del cargo se refiere a las tareas, deberes y responsabilidades
del cargo, en tanto que las especificaciones del cargo se ocupan de los
requisitos que el ocupante necesita cumplir. El ocupante del cargo debe
tener características compatibles con las especificaciones del cargo, en
tanto que el rol que deberá desempeñar es el contenido del cargo registrado
en la descripción.
En general, la descripción del cargo presenta el contenido de éste de
manera impersonal y las especifi caciones suministran la percepción que
tiene la organización respecto de las características humanas que se
requieren para ejecutar el trabajo, expresadas en términos de educación
experiencia, iniciativa, etc.; en otras palabras, es necesario que se analic en
y describan los cargos para conocer su contenido y sus especificaciones,
con el fin de administrar los recursos humanos empleados en ellos.
Para obtener la información relacionada con el trabajo de investigación se
aplicarán las técnicas de observació n participante directa y de encuesta,
debido a que éstas son las adecuadas para este tipo de trabajo, teniendo en
cuenta que entre ellas se complementan y permiten interrumpir, lo menos
posible, la labor de los empleados.
5.2 MARCO CONCEPTUAL
Manual de funciones: es la descripción exacta de las diferentes funciones
de cada cargo y determinación de los limites de autoridad, responsabilidad
y comunicación de cada
cargo de la organización, además, ofrece
información concisa sobre los asuntos concerni entes a cada cargo y conocer
mejor sus requisitos, limitaciones y relaciones.
Descripción del cargo: Es un proceso que consiste en enumerar las tareas o
funciones que lo conforman y lo diferencian de los demás cargos de la
empresa; se orienta al contenido del cargo (qué hace el ocupante, cuándo,
cómo y por qué).
Tareas: Son los elementos que conforman un rol de trabajo y que debe
cumplir el ocupante del cargo.
Análisis del cargo: Pretende estudiar y determinar los requisitos de
calificación, las responsa bilidades implícitas y las condiciones que el cargo
exige para ser desempeño de manera adecuada.
Factores de especificaciones: Son cuatro áreas de requisitos que se deben
tener en cuenta en el análisis del cargo: requisitos Intelectuales - Requisitos
físicos- responsabilidades implícitas - condiciones de trabajo.
Requisitos intelectuales: Son las exigencias del cargo en lo referente a los
factores psicológicos que el empleado debe poseer para desempeñar el cargo
de manera adecuada.
Requisitos físicos: Tiene que ver con la cantidad y continuidad de energía
y esfuerzo físicos requeridos, y la fatiga provocada, así como con la
constitución física que necesita el empleado para desempeñar el cargo
adecuadamente.
Responsabilidades implícitas: Se refiere a la responsabilidad que tiene el
ocupante del cargo (además del trabajo normal y de sus funciones) por la
supervisión directa o indirecta del trabajo de sus subordinados, por el
material, por herramientas o equipo que utiliza, por el patrimonio de la
empresa, el dinero, títulos valores o documentos, pérdidas o garantías de
la empresa y la información confidencial.
Condiciones de trabajo: Se refiere a las condiciones ambientales del lugar
donde se desarrolla el trabajo, y sus alrededores, que pueden hacerlo
desagradable, molesto o sujeto a riesgo, lo cual exige que el ocupante del
cargo se adapte bien para mantener su productividad y rendimiento en sus
funciones.
Evalúan el grado de adaptación del elemento humano al ambiente y al
equipo, y facilitan su desem peño.
6. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS
6.1 HIPÓTESIS GENERAL
El diseño de un manual de funciones, análisis y descripción de cargos para
la caja de Previsión social de la universidad Cartagena aporta las bases para
un eficiente aprovechamiento del perso nal y una mejor administración y
desarrollo de la organización.
6.2 HIPÓTESIS DE TRABAJO
Si en la caja de previsión social de la Universidad de Cartagena se diseña
un manual de funciones, análisis y descripción de cargos se logrará un
proceso más integra l de administración talento humano, y un seguimiento
eficiente de los empleados y su compenetración con el cargo.
6.3 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE
Perfil general del cargo


Planta de personal






Nivel jerárquico

Perfil de la persona que ocupa el
cargo
INDICADOR (es)
Nombre del cargo
Posición del car go en
organigrama
Contenido del cargo
Requisitos intelectuales
Requisitos físicos
Responsabilidad implícita
Condiciones de trabajo
Numero de cargos en
empresa
Tipo de decisiones
el
la
7. ASPECTOS METODOLÓGICOS DE LA INVESTIGACIÓN
7.1 TIPO DE ESTUDIO
Teniendo en cuenta los diferentes aspectos que intervienen en la realización
del proyecto, éste puede definirse como un estudio descriptivo -explicativo,
descriptivo porque plantea la descripción del problema e identificación de
las características que se presentan en el universo estudiado (cargos de la
caja previsión social de la Universidad de Cartagena) y explicativo ya que
el aporte dado con la investigación del problema planteado servirá de base
para explicar otro tipo de problemas afines a la solución del problema
investigado.
7.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
El método a seguir para dar respuesta al problema de investigación consiste
en una combinación de la ob servación y una parte operativa. Observación
ya que se hará un seguimiento perceptual a las actividades generales que se
dan en la organización y las que se realizan en los respectivos cargos, y una
parte operativa que comprende la puesta en marcha de una serie de pasos
lógicos que se deben tener en cuenta en el proceso investigativo.
7.3 FUENTES Y TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
7.3.1 Fuentes primarias
-
Observación participante directa
Encuesta
7.3.2 Fuente secundaria
-
Textos
Paginas de Internet
Trabajos de grado
Diccionarios especializados
Enciclopedias
7.4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
7.4.1Técnicas
Para el tratamiento de la información, se llevará a cabo un proceso de
obtención, clasificación y análisis de datos, de tal forma q ue la información
arrojada sea la base para dar solución al problema planteado.
7.5 POBLACIÓN Y MUESTRA
7.5.1 Población. La población analizada en el proceso investigativo esta
conformada por los 23 cargos que componen la entidad Caja de Previsión
Social Universidad de Cartagena.
7.5.2 Muestra. Para este trabajo la muestra será igual a la población en
estudio, para lograr así una mayor solidez y fiabilidad de la información.
8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
Reunión con los directivos de la
Caja de Previsión Social de la
Universidad de Cartagena
Determinación real de los cargos a
investigar
Diseño del anteproyecto
Observación de las actividades de
los diferentes puestos de trabajo
Aplicación de la encuesta
Consulta de fuentes secundarias
Organización y procesamien to de la
información
Análisis e interpretación de la
información
Diseño preliminar del trabajo de
investigación
Revisión y control por parte de los
directivos
Corrección d e no conformidades
Trascripción del documento
Presentación
=1 semana
=1/2 semana
* Total semanas 17
SEPTIEMBRE
1
2
3 4
OCTUBRE
1 2 3 4
NOVIEMBRE
1
2
3
4
DIC IEMBRE
1 2 3 4
ENERO 2003
1
2
3
4
9. PRESUPUESTO
Transporte (terrestre)
Papelería
Útiles de oficina y fotocopia
Procesamiento de información
Obtención de la información
Investigación en Internet
Honorario a investigadores
Subtotal
Imprevistos (10%) del subtotal
Total
$ 80.000
$ 50.000
$ 60.000
$150.000
$ 25.000
$ 20.000
$100.000
$ 485.000
$ 48.500
$ 533.500
10. PLATAFORMA ESTRATEGICA
10.1 ANTECEDENTES HISTORICOS Y MARCO LEGAL DE LA ENTIDAD
Desde los orígenes de los sistemas de Seguridad Social en Colombia y a raíz de la Ley 6 de
1945, se estableció una diferenciación entre las organizaciones del sector privado y las del
público, en vista de que tal norma determinó que el Instituto Colombiano de los Seguros
Sociales sólo cobijaría a los trabajadores del primero. Tal situación daría origen a la Caja
Nacional de Previsión para cubrir las necesidades de atención en salud a los trabajadores de
las entidades públicas, creando un sistema de seguridad social y uno de previsión social.
La Caja de Previsión Social de la Universidad de Cartagena, ha sido la entidad encargada
de prestar los servicios asistenciales a que tienen derecho los Docentes, Empleados
Administrativos, Trabajadores oficiales, Pensionados, Jubilados y Sustitutos de Pensión de
la Universidad de Cartagena que eran atendidos inicialmente por el Departamento de
Bolívar, hasta el 13 de mayo de 1966 mediante la ordenanza No. 033 de 1966 expedida por
la Asamblea del Departamento de Bolívar en que esta obligación pasó a la Universidad de
Cartagena.
En el año 1968, los empleados de la Universidad de Cartagena reunidos en Asamblea
general procedieron a crear lo que se denominó CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL DE
LOS EMPLEADOS Y OBREROS DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA, como
entidad de derecho público, de carácter gremial, encargada del manejo del Sistema
prestacional de sus afiliados. La Resolución 0301 de Mayo 13 de 1.969 emanada de la
Gobernación del Departamento de Bolívar, reconoció la personería jurídica de la entidad,
en tanto la Junta Directiva de la entidad modificó la razón social, quedando como CAJA
DE PREVISIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA.
En el año 1996, la ordenanza No. 20 del mayo, de la Asamblea Departamental de Bolívar
reorganiza la Institución como una Unidad Administrativa especial con personería jurídica,
autonomía administrativa, patrimonio propio o independiente adscrita a la Universidad de
Cartagena. El 20 de junio de 1996, el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Salud
autorizó a la Caja de Previsión Social de la Universidad de Cartagena para continuar
prestando servicios de salud en los términos del capítulo II del Decreto 1890 de 1995,
mediante el Decreto 1087 de 1996; función que ha venido ejecutando la entidad a cabalidad
dentro de los principios orientadores de la Seguridad Social en Salud de conformidad con
el artículo 153 de la Ley 100 de 1993. El artículo 236 de la misma Ley, brindó la opción a
la Caja de Previsión Social de la Universidad de Cartagena y a las demás entidades con
igual naturaleza, para que continuara dentro del Sistema General de Seguridad Social,
adaptándose a los requerimientos de la nueva Ley hasta el fallecimiento del último de sus
afiliados, siempre y cuando se demuestre autonomía administrativa, técnica y financiera,
prohibiéndosele hacer nuevas afiliaciones.
La Ley 647 de Febrero del 2001 dispuso un régimen específico y especial, aumentando el
horizonte de acción de la autonomía de las Universidades, sin que de ninguna manera con
ello se pueda desconocer la esencia del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
MISIÓN
La caja de previsión social de la Universidad de Cartagena es una entidad
dedicada a la administración y prestación de servicios de salud que enfoca
el desarrollo de sus actividades en el mejoramiento progresivo de los
servicios de atención en salud para Contribui r a la mejor calidad de vida de
la población afiliada y su cobertura familiar, mediante la prestación de
servicios integrales en salud, bienestar social, atención personalizada
oportuna, ambiente agradable que garantice la plena satisfacción del
usuario,
a
través
de
programas
educativos
de
acuerdo
al
perfil
epidemiológico, con el fin de mantener su estilo de vida y salud, fuera de
los factores de riesgos modificables y adaptando los no modificables.
Nuestro trabajo es el producto de la interacción coordi nada del recurso
técnico, tecnológico, y humano representado por profesionales altamente
calificados en las diferentes divisiones de la entidad los cuales están
consientes de la necesidad de mejorar constantemente para consolidar la
institución, por esto e l esfuerzo por ofrecer el mas alto grado de
profesionalismo en el desempeño de las labores propuestas para lograr una
población
sana
física
y
mentalmente,
satisfaciendo
al
máximo
los
requerimientos de nuestros usuarios, asegurando la participación de todos
nuestros colaboradores, la prestación de servicios de calidad y el progreso
del sector universitario.
Ofrecemos programas especiales dirigidos a la población adulta y de la
tercera edad orientados a desacalorar el deterioro progresivo.
VISIÓN
Seremos en el año 2010 la Entidad acreditada y con mayor liderazgo en la
prestación de servicios de Salud de carácter integral, en el sector de la
Seguridad Social Universitaria; pioneros en programas educativos, en el
cuidado de la salud, en atención en salud fa miliar y atención domiciliaria a
pacientes crónicos; con excelentes servicios médicos, paramédicos y de
ayudas diagnósticas.
OBJETIVOS
1. Desarrollar un modelo de salud con carácter especial fundamentado
en procesos de socialización, reso cialización, ciclo de vida y
entidades prestadoras para intervenir a los Afiliados miembros del
personal académicos, empleados trabajadores y pensionados para
intervenir por medio de:
a) Educación en salud. Promoción y Prevención
b) Recreación
c) Programas especiales de salud.
d) Plan Obligatorio de salud con cobertura familiar.
2. Atender las prestaciones económicas y sociales de la población
afiliada al tenor de lo establecido en la Ley de Seguridad Social en
Salud de las Universidades.
3. Administrar sus recursos.
4. Realizar investigaciones tendientes a mejorar el nivel de vida y salud
de la población afiliada.
5. Servir de centro de apoyo para la formación de profesionales y
técnicos.
PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES
 EFICIENCIA: Utilización adecuada del recurso administrat ivo,
técnico y financiero para que los beneficios a que da derecho la
seguridad social sean prestados en forma adecuada, oportuna,
eficiente y suficiente a sus afiliados y a su cobertura familiar.
 UNIVERSALIDAD: Garantía de atención a todos los afiliados,
sin ninguna discriminación, en todas las etapas de su vida laboral
y como pensionado.
 SOLIDARIDAD: Puesta en práctica de la ayuda mutua a través de
la contribución que le fija la Ley.
 INTEGRALIDAD: Cobertura de todas las contingencias que
afectan la salud , la capacidad económica y en general las
condiciones de la población afiliada y cobertura familiar.
 UNIDAD: Articulación de políticas, normas, procedimientos y
prestaciones para alcanzar los objetivo de la Caja de Previsión
Social de la Universidad de Car tagena.
 PARTICIPACIÓN: Vinculación de la población afiliada y la de
su cobertura familiar en los procesos de organización, control,
gestión y fiscalización de la Caja de Previsión Social de la
Universidad de Cartagena.
 CALIDAD: Establecimiento de mecanismo s de control a los
servicios para garantizar a la población afiliada y a su cobertura
familiar, calidad en atención oportuna, personalizada, humanizada,
integral, continua y de acuerdo a los estándares aceptados en
procedimientos y práctica profesional.
MANUAL DE FUNCIONES, ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS
DE LA CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE
CARTAGENA
Su composición general es la siguiente:
NI V E L D I R EC T IVO
NI V E L A S E SO R
 GERENTE
 J EFE DE OFI CI N A DE CO NT R O L FI SC AL I NT ER NO
 AU DIT ORI A.
 J EFE DE OFI CI N A J U R ÍDI C A.
NI V E L EJ EC U TI VO
NI V E L P RO F E SI O N A L

J EFE DE LA D IVI SIÓ N DE S ALUD

J EFE DE LA D IVI SIÓ N ADM INI ST R AT IV A.

P RO FE SIO N AL E SP E CI ALI ZAD O

P RO FE SIO N AL U NIV E R SIT ARI O

MÉDI C O G ENE R AL

MÉDI C O E SP E CI ALIST A

OD ONT Ó LOG O

ENF E RME R A

FIS IOT ER AP IST A

J EFE DE P L ANE AC IO N
NI V E L

ASI ST ENT E ADMI NIST R AT IV O
ADM IN I S TR A TI VO

AU XI LI AR ADMI NIST R AT IV O
AS I S TE N CI A L

SE C RET ARI A

RE CEP CI ONI ST A

MEN S AJ E R O

AU XI LI AR DE C ON S U LT O RI O O DO NT O LÓ GI CO

AU XI LI AR DE SE R VI C IOS GE NE R ALE S Y
M ANT EN IMIE NT O

AU XI LI AR DE EN FE R ME RI A
E ST ÁN D AR D E P R O C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : p rog r am a d e p ro moc ión y p r ev en ci ón.
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: E NF E RM ERI A.
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : PRO G R AM ACIÓ N D E CIT AS D EL
PR O G R AM A D E P .Y . P
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 2 d e ab ri l d el 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : B RI ND AR C O M O DID AD AL P AC I E NT E A T R AV E S D E L A AS I G N AC IÓ N O RG AN I Z AD A D E C IT AS P AR A
PR O G R AM AS D E P R O M O CIÓ N Y PR E V EN CIÓ N
RE S PO N S AB L E : Enf e rm e ra
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:


AF IL I AC I Ó N A L A C P S UD E C
E ST AR I N SC RIT O AL PR O G R AM A



C AR N ÈT D E C IT AS
CU AD E R NO D E AP U N T ES D E C IT AS
UT ILE S D E O F IC IN A
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. P re s ent a r a e nf e r me rí a c a rné t d e c ita s
2. An o t a r el c ua de rno d e apu nte s de cit a s
3. pa ra el p rog ra m a d e C y D el p ac i ent e ll eg a a enf e rm e rí a a an ot ar l a c it a y la enf er m er a po st er io rm ent e v a d ond e
la a ux il ia r d e cit a s m edi c as p a ra a pa rt a rl a y e ll a l a p a sa do nd e el m éd ico
4. P ar a e l p ro gr a ma d e T / A e l pa c i en te ll eg a a e nfe r me rí a , la enf e rm e ra l e ap a rt a la c it a, l a ano ta e n el ca rn ét y en
el c ua de rno d e c it a s
5. Bus c a la H i st o ri a c lí nic a y l a pa s a d ond e el m éd ico .
AL C AN C E : t od os lo s af i li ado s in s cr ito s en e l p ro gr a ma p y p.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E D IM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : At en ci ón al u su a rio 10 0 % co n efi c ac i a y ef ic ie nc i a.
IN DI C AD O R: p ro med i o d e p e r son as con c i ta pa r a p ro gr am a p y p
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : U su ar io at en did o sa tisf a cto ri am ent e y c o nt inú e v in cul ado a lo s p ro gr a ma s
de P y P .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : p rog r am a d e p ro moc ión y p r ev en ci ón.
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: Enf e rm e ri a.
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : inf or m e d e p y p
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 2 d e ab r il d el 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : PR E S ENT ACIÓ N D E INF O RM E S DE ACT I VI D AD E S DE P Y P.
RE S PO N S AB L E : enf er m er a .
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 P rog r am ac ión p r ev ia
 Comp uta do r
 Reg i st r os m éd ic os b i en di lig en ci ad os
 M atriz de p rog r am ac i ón act ua liz ad a
 For mat o p r e est ab le c i do d e info r me
 Co rr eo e l ect ró ni co
 Env i a r 1 5 d í as d et e r min ado p e riod o.
 Di sk ett e s
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. E xt r a e r los d at o s de la s a ctiv i da de s de P y P d e lo s r eg ist ro s méd i cos
2. Su ma r da t os d e a ct iv ida de s de P y P ej e cut ado s en e l pe r íod o
3. Rad i ca r e l d at o f ina l en fo rm ato de i nfo rm es
4. Ev a lu ar l a g est ión d e l p e río do
5. Env i a r al m in ist e ri o de s al ud
6. Re al iz ar l os a ju st es ne ce s ar io s al p la n d e m ejo r am ie nto.
AL C AN C E : t r egi st ro de t od as l a s a ctiv i da de s d e p y p.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Inf or m es d e P y P r ad ic ado s e n M insa lud con 10 0 % d e o por t uni dad .
IN DI C AD O R: pr om edi o d e inf o rm e s de p y p ent r eg ado s opo rtu nam ent e .
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Inf or m ac ión r ad i cad a en fo r ma op ort un a en el mi ni st er io d e s alu d c ada
pe río do
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE N T O
NO M BRE D E L PR O C E SO : p rog r am a d e p ro moc ión y p r ev en ci ón.
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: Enf e rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : tom a d e t en sió n a rte r ia l.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 2 d e ab ri l d el 2 0 03 .
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : D ET E RM IN AR L A P R E S IO N Q U E E J ER C E L A S AN G R E CO NT R A L AS P AR E DE S D E L AS ART E RI AS .
RE S PO N S AB L E : en f er m er a
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 T ensi om et ro
 Fone ndo sc opi o
 Reg i str o
 El p a ci ent e d eb e e st a r en r ep os o
 No h ab e r ing e ri do b e bid as e sti mul ant e s
 T ensi om et ro c al ib ra d o
 P ac ie nt e d eb e e st a r cóm odo .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. E xpl i ca r e l p ro c edi mi ento a l pa ci en te .
2. Colo c a r b r az a l et e en mi emb ro s up er io r, d os de do s po r e nc im a del p li egu e de l co do.
3. P alp a r la art e ri a hu m er a l.
4. Colo c a r la c a mpa na de l f on endo s cop io e n e l s itio p al pad o y a jus te l a s o liv as a l oí do.
5. Ce r ra r e l di spo sit iv o del ai r e e in sufl e h as ta ll eg a r a 2 00 m m d e Hg ..
6. Ab r i r la v á lv ul a l ent a ment e y e s cu ch e el p ri me r s oni do (t en s ió n s i stól i ca) .
7. Cont inu a r l ib e ra ndo ai r e h a sta es cu ch a r un son ido a pag ad o(t en sió n d ia stó li c a).
8. An ot a r v a lo r r eg ist r a do .
AL C AN C E : t od os lo s usu a rio s qu e so li cit e n e l s e rv ic io .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : con sult a d e cont ro l en e l pr og ra ma p rom oc ión y p r ev en ció n.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: co nsu lt a d e cont ro l en el pr og r am a pr omo ci ón y p re v enc ión .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : G a r ant iz a r un a a de cu ada to ma d e pr e sió n a rte r ia l, a l 1 00 % de l os u su ar io s at en dido s.
IN DI C AD O R: p ro med i o d e u su a rio s a l os q ue s e le to mo l a t en s ión a rt er i al .
SO PO RT E NO RM AT IV O : r es olu ci ón 4 12
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P a ci ent e s ati sf e cho , d eb id am ent e at end i do e info rm ad o sob r e su el v al or
ten sio na l .
DE FI NI CIO N E S :
T ensi ón a rt er ia l: Fu e rz a qu e e je r c e la s an gr e al se r e xpu ls ad a por e l co r az ón s ob re los v a so s s angu ín eo s.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : p rog r am a d e p ro moc ión y p r ev en ci ón
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a .
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : inf or m e d e v acu na c ión .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 2 d e ab r il d el 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Inf or m ar op urt an am ent e a c e rc a de l as c ob e rt ur a s me nsu al e s d e l a pobl a ci ón v a cu nad a .
RE S PO N S AB L E : Enf er m er a .
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Reg i str o d i ar io d e v a cun a ció n.
 re gi st ra r di a ri am ent e lo s pa ci ent e s v ac un ado s po r los
 For mat os d e info r me men su al e s de v a cun a ció n.
biol ogi co s P AI .
 Láp iz .
 Re al iz ar lo du ra nt e l o s p r im e ros 10 d ía s d e c ada m e s.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Bus c a r r egi st ro di a ri o d e v acu na c ión .
2. Bus c a r f o r mat o d e in f or me s m ens ua l es d e v a cu na ci ón.
3. Cont a r en e l r egi st ro dia r io de v a cun a ció n e l n um e ro d e do si s que s e h a n co lo cad o de v ac un ac ión .
4. Reg i st r a r en el f o r m at o de v a cun a ci ón el tota l d e do si s co lo ca da de cad a bi oló gi co y la s r e sta nte s .
5. Env i a r el i nf o rm e a l D AD I S y d ej ar cop ia en a r chiv o .
AL C AN C E : T odos l os r eg ist ro s di a ri os d e v acu na ci ón e inf or me s me nsu a le s de l mi s mo.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Ent re ga r i nfo rm es 10 0 % v e r az al e nt e lo ca l d e s a lud.
IN DI C AD O R: ` p ro me d io d e inf or m es d e v a cun a ció n ent re ga do s opo rtu na me nte .
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Inf or m e d e v ac un ac ión pa r a s er env i ado al D AD I S .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : At en ci ón de ur ge nc ia s r e lat iv a s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 2 d e ab r il d el 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : : Do mi na r l as cif r as t ens ion a le s de l p ac i ent e me di an te pr a cti c as d e enf e r me rí a
RE S PO N S AB L E : enf e rm e ra
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 O rd en o ind ic a ci ón m edi c a.
 Dr oga s a ntih ip e rte ns iv a s
 Je r ing as .
 T ensi om et ro co mpl et o y ca lib r ado .
 Reg i str os .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. T ranqu il iz ar al pa c ie nt e .
2. T omar l a t e ns ión a rt e ri al se gún p roto col o
3. Ap l ic a r me di c am ent o s i v i en e de l con su lt ori o, s i no info r ma r a l m ed i co.
4. De ja r a l pa ci ent e en r epo so .
5. Re al iz ar c ont ro l d e t en sió n a rte r ia l .
6. M ant ene r a l mé di co i nf or ma do de l a ev o lu ció n.
7. Reg i st r a r lo s v alo r e s .
AL C AN C E : t o d os lo s usu a rio s qu e so li cit e n e l s e rv ic io c on o r d en m edi c a
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : At en ci ón 1 00 % o port un a d e lo s usu a ri os qu e sol i cit en e l s e rv i cio .
IN DI C AD O R: pr om ed io d e p ac ie nte s at en d ido s p ro u rg e n ci a s r e lat iv a s
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P a ci ent e co n cif r a t en sio na l n or m al , info rm ado sob re ri e sgo s y r egi st r ar lo s
en hc .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT A G EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Ad mi ni st r ac ión d e t r at ami ent o s
pr es c rit os
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Di sm inu i r y/o a liv i a r el do lo r o mo le st ia s pr e s ent ad as po r e l u su a ri o me dia nte l a ap li c a ción de un
med i ca me nt o.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 O rd en m edi c a.
 M edic am ento s.
 V er if i c a r m ed i ca me nt o, f e ch a d e v en ci mi e nto y v í a de
 Je r ing as .
adm in ist r ac ión
 Al go dón y al coho l.
 For mat o d e r eg is tr o de a ctiv ida de s .
E J EC UC IÓ N
1.
2.
3.
4.
5.
6.
( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
E xpl i ca r e l p ro c edi mi ento a l pa ci en te y p e dir su co la bo ra c ión .
P re pa r a r el m ed ic am ento d e a cue rd o a su us o.
Re al iz ar a s ep si a de l sit io de apl ic a c i ón.
Ad m ini st r ar m ed ic a m ento .
De s ech a r m at e r ia l co ntam in ado .
re gi st ra r e l me di c am ento .
AL C AN C E : t od os lo s pa ci ent es qu e s ol ic it en e l se rv i c io con o r den m ed ic a.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Pa ci ent e s 1 00 % s a ti sf e cho s con l a a ten ció n p r e sta da .
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P a ci ent e s s ati sf ec h os co n el s e rv i cio .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : lav ado d e o ido s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : L IM PI AR E L CO ND UCT O AU D IT I VO E XT ER NO M ED I ANT E L A E X T R AC C IÒ N D EL Y /O C U ER PO S E XT R AÑ O S.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
 PR E S E NT AR O R D EN M EDI C A.
 DO C UM ENT O D E I D E NT IFIC AC IÒ N.
 C AR N ET D E AF IL I AC I Ò N.
 L A SO LU CIÒ N A UT L I Z AR D E B E E ST AR T IBI A.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

B AN D E J A CO N SO LU CIÒ N A UT I LIZ A.

RI ÑO N E R A.

J ER ING A D E 2 0 C. C.

T O ALL A
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1- E X PLI C AR AL P AC I ENT E EL PRO C ED IM IENT O A R E AL IZ AR .
2- PR E P AR AR E L M AT ER I AL .
3- CO LO Q UE AL P AC I ENT E CO N L A C AB E Z A L IG ER AM ENT E I NC LIN AD A H AC I A E L L AD O AF E CT ADO A I R RIG AR .
4- AJ U ST E L A R I ÑO N ER A P O R S U L AD O C O NC AV O , D EB AJ O D EL O I DO D EL P AC I E N T E.
5- AS P I R E L A S O L UC I Ò N.
6- I RR IG U E EL O I DO AF E CT AD O H AST A Q UE EL LIQ UI DO S ALG A C L AR O .
7- D E J E AL P AC I ENT E A I N CLI N AD O D EL M ISM O L AD O AF E CT AD O , H AST A Q U E D E JE DE D R EN AR .
AL C AN C E : t od os lo s pa c i ent es qu e s ol ic it en e l se rv i c io con o r den m ed ic a.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : P AC I E NT E S AT E ND IDO S PO R L AV AD O D E O I DO S 1 00 % S AT ISF EC HO S Y C O N D UCT O AU D IT I VO
10 0 % L IM PIO .
IN DI C AD O R: p ro med i o d e p a ci ent e s sa ti sf ec hoi s co n el p ro ce d imi ent o d e l av ad o d e oido s.
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P AC I ENT E CO N O I D O LI JM PIO EN FO RM A AD E CU AD A Y M NI FE ST AN DO
BI EN E ST AR .
DE FI NI CIO N E S :
1. l av ad o d e oí dos : p ro ce di mi ento po r e l c ual se e xt r ae o r et ir a e l e xc e so de c e ru me n o cu e rpo s e xt ra ño s de l co ndu cto
aud itiv o e xt e rno .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : c ur a cio ne s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : D I SM INUI R EL R I E SG O D E INF E C CIÒ N PRO M O V I EN D O EL P RO C E SO D E C IC AT R IZ AC I Ò N .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

C AR RO D E C UR AC I O NE S D E M AT E RI AL E S
 EM PL E E M AT ER I AL T O T ALM ENT E E ST E RI L.
(SO L UC IO N ES D E S IN FE CT ANT E S , AP O S IT O S ,G AS AS ).
 M ANT EN E R LO S PR I NC IP IO S D E AS E P S I A.

IN ST RUM ENT AL E ST ER IL .
 S EG UI R RE CO M EN D ACIO N E S M ÈD IC AS S E G ÚN EL

PI NZ A D E T R AN S F E R EN CI A.
C AS O .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1- E X PLIQ U E E L PR O CE DIM I ENT O P AL P ACI ENT E.
2- D E S P RE N D A CO N CU ID AD O LO S AP O S I T O S Q U ET ENG A L A HE RI D A.
3- AP L IQ U E EL ANT I S E PT ICO SO B R E L A H ER ID A.
4- CO M I ENZ E A L IM PI AR D ED S D E EL L AD O LIM PI O H AC I A E L L ADO S UC IO , P AS AN D O L A G AS A U N A S O L A V E Z .
5- AP L IQ U E L A S O LU CIÒ N O CR EM A ANT IB IO T IC A.
6- C UB R A L A H E R ID A CO N G AS A E ST ÈR IL Y FI J AR CO N E S P AR AD R AP O .
AL C AN C E : t od os lo s usu a rio s qu e so liv c it en e l se rv i c io.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : P AC I E NT E S AT E ND IDO S CO N H E RI D AS L IM PI AS E N U N 1 00 % S IN R I E SG O D E I NF EC CIÒ N.
IN DI C AD O R: pr om ed io d e c ur a cio ne s he c ha s en fo rm a ad e cua da
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : H e rid a li mp ia s in r i es go a co nta mi na r se .
DE FI NI CIO N E S :
1. Cu r a ció n : p ro ced i mi ent o m ed ian te e l c ual se l imp i a u na h er ida p a ra di s min ui r l a cont am in ac ión .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O :
CH AR L AS E D UC AT I V AS .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : I NFO RM AR Y M O T IV AR AL G R U P O SO B R E UN T EM A E S P EC ÌF ICO , P AR A D I S M INUIR Y /O M O DIFI C AR F ACT O R E S
DE R I E SG O Q U E AF E CT EN SU S AL UD
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
- P AP E L O G R AF O
 S EL E CC IO N AR T EM A Y AS P E CT O S IM PO R T ANT E S A
- P RO Y ECT O R D E DI APO SIT I V AS .
DE ST AC AR .
- M ARC AD O R E S
 S EL E CC IO N AR EL AUD IT O RIO .
- VI D EO
 CO N VO C AR A L O S ASI ST E NT E S CO N AN T ICI P AC I Ò N.
- AY U D AS T R ID IM EN S IO N AL E S .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1- S AL UD E AL AU D IT O RIO
2- I NT ER RO G U E AL AUD IT O RIO SO B R E CO NO C IM IENT O S P R EV I O S AL T EM A.
3- I NI CI AR L A C H AR L A.
4- R E AL I Z AR P R EG U N T AS INT E RM ED I AS .
5- R E SO LV E R IN Q U IE T UDE S
6- F IN AL I Z AR EL T EM A .
7. E V AL Ù E EL O B J ET IVO Y H ÀG A P R E G U N T AS F IN AL E S .
AL C AN C E : s e a pli c a r a a e l p e rs on al int e re sa do en in fo rm ar s e s obr e e l t em a de sa lu d t rat ad o p a ra su pr e v enc ión .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q ue e l 1 00 % de la pob l ac ión a s ist ent e e sté c ap a cit ad a so br e p r ev en c ión d e su en fe rm ed ad .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de c ha r la s r e al iz a da s
SO PO RT E NO RM AT IV O : PO S- S , d e cr et o 39 97 / 9 6, y R e sol uc ión 41 2
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Ch a rl a ed uc at iv a de s al ud ef ec tua da ade c u ad am ent e.
DE FI NI CIO N E S :
1. Ch a rl a s Ed uc at iv a s : Ac t iv id ad es a t rav és d e la cu al lo s us u ar io s so n ca pa ci tad o en cu ant o a su p atol ogí a.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: enf e rm er i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : T AM IZ AJ E D EG L IC EM I A Y /O P ER FIL
LI PI DI CO .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : V ALO R AR E L N I V EL D E AZ U C AR Y /O L Í PI DO S E N S ANG R E EN FO RM A R API D A Y O P O RT UN A.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
- T IRILL AS Y L AN C ET AS .
 S ER AF IL I AD O .
- G LU CO M ET RO C AL I BR AD O .
 T EN ER O R D EN M EDI C A O Q U E EL U S U AR IO L O
- T O RUN D AS D E AL G O DÒ N .
AM E RIT E .
- ALC O HO L .
 US U AR I O E N AY U N AS.
- BO LI G R AF O S .
 G LUC Ó M ET RO EN B U EN E ST ADO .
- R EG I ST RO S.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. E X PLI Q U E EL P RO C E DIM IE NT O AL P AC I E NT E.
2. H AC E R L A AS E P S I A EN EL LUG AR A P U N CIO N AR .
3. PU NC IO N E Y E S P E R E Q U E S AL Ñ G A L A G O T A D E S AN G R E.
4. E XT R AI G A L A G O T A Y AP L ÑIQ U E SO B R E L A T IR ILL A.
5. E S P ER E EL T I EM PO I ND IC AD O .
6. H AG A L A L E CT UR A.
7. AN O T AR L A L ECT U R A Y D E E L RE S ULT ADO AL P AC I E NT E .
AL C AN C E : t od a l a p o bla c ión af il ia da con ord en m ed ic a.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : P AC I E NT E S AT E ND I DO S 10 0 % S AT I S FE CHO S CO N E L P R O C ED IM IENT O R E AL I Z ADO .
IN DI C AD O R: po rc ent aj e de p ro ce di mi ento s r ea liz ado s e n fo r m a ad ec ua da
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P a ci ent e at end ido , info rm ado sob r e su n iv el d e az ù c ar y edu c ado s ob re lo s
fac to re s de ri es go
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : : T R AN S CR IC PC IÒ N D E FO RM UL A
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : F AC I LIT AR E L S E RV IC IO AL U S U AR IO M ED I ANT E L A O BT EN CI Ó N R AP I D A D E L A F O RM UL A D E CO NT RO L
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 IN SC RI P CI Ó N D EL P AC I E NT E EN E L P RO G R AM A.

HI ST O RI A C L IN IC A.
 NUM ERO D E I D ENT IF IC AC I Ó N .

T AR J ET A D E CO NT R O LD E M E DI C AM ENT O S.
 FO RM UL A U O R D EN M EDIC A D E DRO G A DE

C AR N È D E CIT AS .
CO NT RO L .

RE G I ST RO D E E NF ER M ERI A.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. V ER IF I Q U E Q U E EL U SU S AR I O E ST E IN SC RIT O EN EL P RO G R AM A.
2. RE V I S AR Q U E L A D R O G A E S D E CO NT RO L M EN SU AL .
3. PR E S CR I PC IÓ N D E L A FO RM UL A E N G E N ER IC O .
4. INT E RRO G AR AL P ACI ENT E SO BR E EF EC T O S CO L AT E R AL E S DE L T R AT AM I E NT O .
5. R EG IST RO D E L P RO CE DIM I ENT O .
AL C AN C E :t odo s lo s pa ci ent e s i ns c rit os e n e l pr og ra ma
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : T R AM IT AC IÓ N D E L A FO RM UL A D E C O NT RO L 1 00 % E N EL T IEM PO E ST AB L EC I DO .
IN DI C AD O R: p ro med i o d e f o r rm ul a s t r ans cr it as
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P AC I ENT E D EB ID AM ENT E FO RM UL ADO , IN FO RM ADO Y AC T I VI D AD
RE G I ST R AD A.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : : V AC U N ACIÓ N
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : D I SM INUI R L A M O RB ILI D AD Y L A M O RT AL ID AD O C ASI O N AD A P O R E NF E RM ED AD E S INM UNO PR E V E NI BL E S.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
 C AN C EL AR E L V AL O R DE L A V AC U N A E N L A
RE C E PC IÓ N D E L A C AJ A D E L A E NT ID AD .
 AC U D IR AL D E P ART AM E NT O D E E NF E RM ER I A C O N
RE CI BO D E P AG O .
 V ER IF IC AR L A E D AD DE L P AC I E NT E A V ACU N AR .
E J EC UC IÓ N
1.
2.
3.
4.
5.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 C AR N AT D E V AC U N ACIÓ N.
 J ER ING AS .
 V AC U N AS .
 AL G O DÓ N .
( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
V ER IF IC AR E L T I PO DE V AC U N A A AP L I C AR , DO SI S , Y V I A D E ADM I NI ST R AC I Ó N .
E X PLI C AR AL F AM IL I AR F EC H A D E PRO X I M A DO SI S Y NÙM ER O D E DO S I S D EL BIO LÓ G I CO .
LIM PI AR E L SIT IO D E AP L IC AC I Ó N .
INT RO D UC IR EL B IO LÓ G I CO AL P AC I E NT E.
DE S E CH AR M AT E RI ALE S CO NT AM IN AD O S .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R
E ST AN D AR D E C AL ID AD : CO B ERT U R A D E V AC U N AC I Ó N D E U N 10 0 %.
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P AC I ENT E C O R R EC T AM E NT E V AC U N AD O Y ED U C AD O AC E R C A D E L A
IM PO RT AN CI A D E L AS V AC U N AS .
DE FI NI CIO N E S : Va cu na s: Su st an ci a s q ue apl i ca da s a l se r hu m ano lo gr an c au s a r in muni da d cont r a ci e rt as
enf er m ed ade s .
en fe rm ed ad e s inmu n opr ev e nib le s: Son a q uel l as qu e s e pue de n pr ev en i r m edi ant e a pli c ac ión d e v acu na s .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: enf e rm er i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AP L IC AC I Ó N D E V AC U N A C O N T R A L A
T RIPL E B AC T ER I AN A (D . P.T .)
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : R EFO RZ AR E SQ UEM A D E V AC U N AC I Ó N CO NT R A D IFT ER I A, T O S F E RI N A Y T ET AN O S A L A P O BL AC I Ó N
INF AN T IL 1 8 M ES E S DE ED AD Y 5 AÑ O S.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 T EN ER 1 8 M E S E S D E E D AD Y 5 AÑ O S .
 V AC U N A T RI PL E B AC T ERI AN A D . P.T
 NO H AB E R R E CI BI DO R EF U ERZ O ANT E RIO R.
 J ER ING AS P E DI AT R I C AS CO N AG U J A N . 23 .
 C AD E N A D E F RIO .
 C AR N ET , BO L ÍG R AF O S , AL G O DÓ N , AL C O HO L .
 RE G I ST RO DI AR I O D E V AC U N AC I Ó N.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. E X PLI C AR A L A M AD RE U AC O M P AÑ ANT E E L P RO C E DIM IE NT O .
2. T OM AR D EL F R AS C O 0 .5 C .C D E L A S O L U CIÓ N .
3. H AC E R LIM PI E Z A D E L A Z O N A A P U N CIO N AR ( CU AD R ANT E S U P ER IO R IZQ UI ER DO D EL G L UT EO ).
4. SO L IC IT E L A CO L AB O R AC IÓ N P AR A I NM O V ILI Z AR AL NI ÑO .
5. AP L I C AR L A D O S IS I NT R AM U S CUL AR P R O FUN D A.
6. RE G I ST R AR E N EL F O RM AT O D E V AC U N ACIÓ N.
7. DIL IG EN CI AR E L C ARN ET .
8. D AR RE CO M EN D AC I O N E S A L A M AD R E S O BR E M AN E JO D EL DO LO R Y FI E BR E .
9. PR O G R AM AR P RO XI M A C IT A.
AL C AN C E : Se apl ic a r a a lo s u su a ri os e n e dad e s su sc ept ib le s d e s er v a cun ad a s p a ra pr ev eni r e st as enf er med ad e s.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l 1 00 % de los u su a rio s con ed ad es s us c ept ibl e s d e s e r v a cu na da s r e cib an su esq ue ma
de v ac un ac ión c omp l et o .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de u su ar io s v ac u nado s c ont ra l a tr ip l e v i r al .
SO PO RT E NO RM AT IV O : M anu al d e n or m as té cn ic o – ad min i str a tiv a de l pr og ra ma d e inmu niz a ción . R es olu ció n 4 12
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : V AC U N AC IÓ N CO NT R A L A T RI PL E B ACT ER I AN A ( D. P.T .) .
DE FI NI CIO N E S : Va cu na s: Su st an ci a s q ue apl i ca da s a l se r hu m ano lo gr an c au s a r in muni da d cont r a ci e rt as
enf er m ed ade s .
en fe rm ed ad e s inmu n opr ev e nib le s: Son a q uel l as qu e s e pue de n pr ev eni r m edi ant e a pli c ac ión d e v acu na s .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: enf e rm er i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AP L IC AC I Ó N D E V AC U N A
ANT IH E P AT IT I S B .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : PR E V EN IR Y DI SM IN UI R L A M O R BI - M O RT AL I D AD E N L A PO BL AC I Ó N AF IL I AD A Y N O AF I LI AD A P O R H E P AT IT I S
B.
RE S PO N S AB L E :
E N FE RM ER A R UR AL Y / O ENF E RM ER A
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 C AD E N A D E F RIO .
 V AC U N A ANT IH E P AT I T IS B.
 SI EL P AC I ENT E E S M ENO R D E 1 AÑ O , P RE S E NT AR N .  J ER ING A D E S E C H AB LE N . 2 3
DE C AR N ET , O I D ENT IFI C AC IÓ N D EL AF IL I AD O .
 C AR N ET O E SQ U EM A D E R EG IST RO D I AR I O
 RE CI BO D E P AG O SI E S M AY O R D E 1 AÑ O .
 SU E RO FI S IO LÓ G IC O .
 NO H AB E R SI DO V ACU N AD O P R E VI AM E N T E.
 FO RM AT O S Y BO L ÍG R AFO S .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. DE S CU BR A L A ZO N A D E AP L I C AC IÓ N D E L A V AC U N A(T ER CIO M EDIO D E L M USL O S O D ELT O ID E S)
2. H AC E R LIM PI E Z A D E L A Z O N A.
3. AP L IC AR L A V AC U N A I NT R AM US C UL AR PR O FU ND A.
4. RET I R E L A J E R IN G A Y D E S EC H E S EG ÚN NO RM AS .
5. H AC E R AN O T AC I O N E S E N C AR N ET Y R EG I ST RO DI AR I O .
6. ED UC AR SO BR E L A I M PO RT AN C I A D E L A V AC U N A.
7. D AR RE CO M EN D AC I O N E S.
8. PR O G R AM AR P RÒ XI M A C IT A.
AL C AN C E : Se apl ic a r a a lo s u su a ri os e n e dad e s su sc ept ib le s d e s er v a cun ad a s p a ra pr ev eni r e st as enf er med ad e s.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l 1 00 % de los u su a rio s con ed ad es s us c ept ibl e s d e s e r v a cu na da s r e cib an su esq ue ma
de v ac un ac ión c omp l et o .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de u su ar io s v ac u nado s c ont ra l ah ep at iti s B.
SO PO RT E NO RM AT IV O : M anua l d e no rm a s t é cni co – adm in ist r ativ a d e l p ro gr am a d e inm uniz a ció n. R e so luc ión 41 2
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : V a cun a ció n r ea liz a da co ntr a l as enf er m ed ad es in mun op rev e nibl e s en fo rm a
ad ec uad a .
DE FI NI CIO N E S : Va cu na s: Su st an ci a s q ue apl i ca da s a l se r hu m ano lo gr an c au s a r in muni da d cont r a ci e rt as
enf er m ed ade s .
en fe rm ed ad e s inmu n opr ev e nib le s: Son a q uel l as qu e s e pue de n pr ev eni r m edi ant e a pli c ac ión d e v acu na s .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: enf e rm er i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AP L IC AC I Ò N D E V AC U N A
ANT I PO L IO M ELIT IC A.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : AP L IC AR E L N UM ERO D E DO S I S D E R EF U ERZO C O R RE S PO ND I ENT ES AL M ENO R D E 5 AÑ O S, P AR A C UM PLI R
CO N LO S O B J ET IV O S D EL P AI .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 S ER M ENO R D E 5 AÑ O S s in do si s de r efu erz o.

V ac una anti pol io mi el iti ca
 M ANT EN E R L A C AD E N A D E FR IO .

Reg i str o d i ar io d e v ac un ac ión .
 P re s ent a r es qu em a d e v acu na c ión .

Láp iz y bol íg ra fo.

Ca rn ét de v a cun a ci ó n.
E J EC UC IÓ N
1.
2.
3.
4.
( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
E X PLI C AR LO S B EN E FIC IO S D E L A V AC U N A A L A M AD R E O AC O M P AÑ ANT E D E L P ACI ENT E
AP L I C AR 2 O 3 G O T AS D E L A V AC U N A E N L A BO C A
D AR RE CO M EN D AC I O N E S A L A M AD R E .
PR O G R AM AR P RO XI M A F EC H A D E V AC U N AC IÓ N.
AL C AN C E : Se apl ic a r a a lo s u su a ri os e n e dad e s su sc ept ib le s d e s er v a cun ad a s p a ra pr ev eni r e st as enf er med ad e s.
PR O C E DIM IE NT O AN T E RIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l 1 00 % de los u su a rio s con ed ad es s us c ept ibl e s d e s e r v a cu na da s r e cib an su esq ue ma
de v ac un ac ión c omp l et o .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de u su ar io s v ac u nado s c ont ra l a pol io .
SO PO RT E NO RM AT IV O : M anu al d e n or m as té cn ic o – ad min i str a tiv a de l pr og ra ma d e inmu niz a ción . R es olu ció n 4 12 .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : V a cun a ció n r ea liz a da co ntr a l as enf er m ed ad es in mun op rev e nibl e s en fo rm a
ad ec uad a .
DE FI NI CIO N E S : Va cu na s: Su st an ci a s q ue apl i ca da s a l s e r hu m ano lo gr an c au s a r in muni da d cont r a ci e rt as
enf er m ed ade s .
en fe rm ed ad e s inmu n opr ev e nib le s: Son a q uel l as qu e s e pue de n pr ev eni r m edi ant e a pli c ac ión d e v acu na s .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: enf e rm er i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : V AC U N AC IÓ N CO NT R A L A
H AEM O PH IL US IN FL UE NZ A
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : V AC U N AR CO NT R A L A M EN IN G I T IS A L A P O BL AC I Ó N AF ILI AD A M E NO R D E 1 AÑ O .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
 S ER AF IL I AD O .
 T EN ER M ENO S D E 1 AÑ O .
 NO H AB E R S IDO V ACU N AD O .
 C AD E N A D E F RIO .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 V AC U N A C O NT R A M E NI NG IT I S.
 J ER ING A.
 AL G O DÓ N .
 SU E RO F I S IO LÓ G IC O .
 FO RM AT O , BO L ÍG R AFO Y C AR N ET .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. ED UC AR SO BR E L A I M PO RT AN C I A D E L A V AC U N A.
2. S EL E CC IO N AR L A V ACU N A H .I .B .
3. LLE N AR L A J E RI NG A.
4. LIM PI AR L A Z O N A D E AP L IC AC I Ó N D E L A V AC U N A C O N S U ER O FI S IO LÓ G I CO .
5. AP L I C AR L A V AC U N A E N L A C AR A L AT E R AL D EL M USL O .
6. RE CO M EN D AR A L A M ADR E D AR ANT IP IR ÉT ICO EN C AS O D E F IE BR E .
7. RE G I ST R AR E N EL C AR N ET Y CIT AR P AR A L A P RO X IM A C IT A.
AL C AN C E : Se apl ic a r a a lo s u su a ri os e n e dad e s su sc ept ib le s d e s er v a cun ad a s p a ra pr ev eni r e st as enf er med ad e s.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l 1 00 % de los u su a rio s con ed ad es s us c ept ibl e s d e s e r v a cu na da s r e cib an su esq ue ma
de v ac un ac ión c omp l et o .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de u su ar io s v ac u nado s c ont ra l a he m ophi lu s infu e nz a.
SO PO RT E NO RM AT IV O : M anua l d e no rm a s t é cni co – adm in ist r ativ a d e l p ro gr am a d e inm uniz a ció n. R e so luc ión 41 2.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : V a cun a ció n r ea liz a da co ntr a l as enf er m ed ad es in mun op rev e nibl e s en fo rm a
ad ec uad a .
DE FI NI CIO N E S : Va cu na s: S u st an ci a s q ue apl i ca da s a l se r hu m ano lo gr an c au s a r in muni da d cont r a ci e rt as
enf er m ed ade s .
 enf er m ed ade s in mun opr ev e nib le s: Son a q uel l as qu e s e pue de n pr ev eni r m edi ant e a pli c ac ión d e v acu na s .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : V AC U N AC IÓ N CO NT R A L A T O X O ID E
T ET AN IC O . (T .T )
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R :
O BJ ET O : ELIM IN AR T ÈT ANO S N EO N AT AL
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:


M UJER E S D E 1 0 A 4 0 AÑ O S.
M UJER EM B AR AZ AD A A P ART IR D E LO S 4 M E S E S.
G er en c ia
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:




V AC U N AS T O XO ID E T ET AN IC O .
J ER ING AS D E S EC H ABL E S.
S. S .N Y AL C O HO L.
FO RM AT O S , BO LÍ G R AF O S Y C AR N ET .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. E X PLI C AR E L P RO C E DIM IE NT O AL P AC I E NT E.
2. DE S IN F ECT AR L A ZO N A D E AP L IC AC I Ó N DE L A V AC U N A.
3. T OM AR 0 . 5 C. C. D EL FR AS C O .
4. AP L I C AR V AC U N A I N T R AM US C UL AR (D E L T O IDE) .
5. DIL IG EN CI AR E L C ARN ET .
6. PR O G R AM AR PO RO X IM O RE FU E RZO .
AL C AN C E : Se apl ic a r a a lo s u su a ri os e n e dad e s su sc ept ib le s d e s er v a cun ad a s p a ra pr ev eni r e st as enf er med ad e s.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l 1 00 % de los u su a rio s con ed ad es s us c ept ibl e s d e s e r v a cu na da s r e cib an su esq ue ma
de v ac un ac ión c omp l et o .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de u su ar io s v ac u nado s c ont ra to xo ide tet an ic o.
SO PO RT E NO RM AT IV O : M anua l d e no rm a s t é cni co – adm in ist r ativ a d e l p ro gr am a d e inm uniz a ció n. R e so luc ión 41 2.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : V a cun a ció n r ea liz a da co ntr a l as enf er m ed ad es in mun op rev e nibl e s en fo rm a
ad ec uad a .
DE FI NI CIO N E S : Va cu na s: Su st an ci a s q ue apl i ca da s a l se r hu m ano lo gr an c au s a r in muni da d cont r a ci e rt as
enf er m ed ade s .
enf er m ed ade s in mun opr ev e nib le s: Son a q uel l as q u e s e pue de n pr ev eni r m edi ant e a pli c ac ión d e v acu na s .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : a lm a ce na mi ento d e b io lòg ico s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : a lm a ce na r y con s erv a r ad ec ua d am ent e lo s b io lóg ic o s, te ni end o en cu ent a la s no rm a s y t é cni c as
re co me nd ad as po r e l P . A. I
RE S PO N S AB L E : li c. enf er m er a y/o enf e rm er a r ur a l
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:



Nev er a e x clu siv a pa r a b io lóg ic os .
T ermo .
M ant ene r t e mp e rat ur a ent r e 0 - 8 g r ado s c e ntíg r ado s.





Nev er a y te r mo.
Bot el la s de a gu a.
P an el es .
T ermó me tr o.
For mat o d e r eg is tr o de te mp er atu r a.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. O rg an iz a r bio lóg i co s ,t eni en do en c ue nta la s en si bi lid ad a l c al or: a) lo s d e tip o v i r al en l a pa rt e m as f rí a y
el r e st o d e ac ue rd o a su s c a ra ct e rí sti c as .
2. v er if i c ar t emp e rat ur a de l a nev e ra e n la m añ an a y e n la t ar de .
3. re gi st ra r t e mp e rat ur a en el fo rm ato d e re g ist ro d e t em pe r atu r a.
4. los b iol ógi co s qu e se ha n u s ado du r ant e l a jo rn ad a d ia r ia d eb e n gu a rd ar s e, ta n p ro nto f in al ic e l a jo rna d a.
AL C AN C E : t od os lo s biol ogi co s qu e ll egu en a l a in stit uc ión .
PR O C E DIM I E NT O AN T ERIO R : sol ic itud d e biol ogi co s
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: ap li c ac ión de bio log i cos .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : M ant ene r a l 1 00 % l a c al id ad d e el bi o lógi co a adm in ist r a r.
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de p rodu ct os d añ ado s po r ma l al ma c e nan im ie nto.
SO PO RT E NO R M AT IV O : no rm a s y t e cn ic a s r ec om end ad as po r el p. a .i
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Al m ac en a r b io lóg ic os en fo rm a ad e cu ad a p a r a su co ns e rv a ci ón.
DE FI NI CIO N E S :
1. C ad en a d e f r ío: c o njunt o d e no rm as , a c tiv id ad es y p ro c ede i mi ento s qu e as eg ur e n l a co r r ec t a co ns e rv ac ión d e lo s
biol ógi co s du ra nt e s u t ra nsp or te , ma ne jo y d i str ibu c ión de sd e que e l la bo ra to rio l a s pr odu c e h a sta qu e s on apl i cad a s.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : At enc i ó n d e e nf erm ería en pro gr am a d e
ri es g os c ar d io v as c u lar es .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : di s minu i r, pr ev en i r o c ont ro la r l os r ie sg os d e enf e rm ed ad es c a rd iov a s cul ar e s en l a pob la ci ón usu a ri a.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 prog r am ad or d e cit a s .
 af i li ado s a l a E P S .
 Ca le nd ar io .
 dia gno st i co p r ev io d e h ip e rte ns ión a rt e ri al y/o
 Ca rn ét de cit a s.
dia bet e s.
 Bol íg ra fo.
 Hi sto ri a c lín i ca .
EJ EC UC IÓ N ( A CT IV ID AD E S C RÍT I CA S) :
1. ins c ri bi r a l p a ci ent e, ex pl ic a r b en ef ic io s d el p rog r am a y l a imp ort an ci a de c ump li r l as cit as .
2. re gi st ra r e n el p rog r a mad or y ca rn é d e cit as , l a f ec ha d e at en ci ón.
3. sol i cit a r h i st o ri a c lí nic a en e l a rc hiv o.
4. pa sa r e l e xpe di ent e c lín ic o al c on sult or io med i co po r o rd en d e ll eg ad a.
5. at e nd er al pa c ie nte .
6. ha ce r o ri ent ac ion e s sob r e fo r mul a ció n , f orm ul a ció n y/ o ex á men e s d e l abo r ato ri o s.
7. Reg i st r e l a nuev a ci t a en e l p ro g ra ma do r.
AL C AN C E : pob l ac ión af il ia da i ns c rit a en e l p rog r am a .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : In s cr ib ir y/o ate n de r al 10 0 % d e lo s p a ci ent e s h ip er ten so s y/o di ab éti co s us ua r ios d el
se rv i ci o.
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de p er so na s at en did as
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : U su ar io d ebi da me nt e at end ido y c on cit a p ro gr a mad a .
DE FI NI CIO N E S :
1. Pr og ra ma d e r ie sg os c a rdi ov a scu l ar e s: pl an c r ea do po r el m ini st er io d e sa lud p a r a d i sm inui r l a mo rb i mor ta lid ad po r
la hi pe rt en si ón, t ra st orno s c a rd ia co s y/o dia bet e s.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: enf e rm er i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : s ol ic itud de bio lóg i cos
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : s ol ic it ar lo s b io lóg ic os a uti liz ar en e l m e s ,d ent ro del p rog r am a de v a c una ci ón de l P . A. I
RE S PO N S AB L E : enf e rm e ra ru ra l
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:



M ant ene r c ad en a de f río
So li cit a r c ant ida d a c ord e a l mov im i ento i nst itu cion a l.
Ha c er l a so li c it ud po r e sc r ito, en lo s 5 pr i me ro s dí as
de c ad a me s





T ermo .
P an el es .
For mat o d e p edid o d i lig en ci ado .
Lap ic e ro .
Reg i str o d e mov i mi e nto d e v a cun as .
EJ EC UC IÓ N
1.
2.
3.
4.
5.
6.
( A CT IV ID AD E S C RÍT I CA S) :
dil ig en ci ar f o r mat o d e so li cit ud de bi oló gi co s.
re po rt a r e n el f o rm at o e l mov i mi ento d e la s v acu na s (e ntr ad a , s al id a ,s al do).
ac udi r c on el t er mo a l a of i cin a de l P . A. I p or l as v a cun a s.
v er if i c ar qu e l a c anti dad e ntr eg ad a co r r es pond a con l a so li c ita da.
gua rd a r b io lóg ico s e n l a nev er a ta n p ro nt o s e tr a ig an.
gua rd a r cop ia en e l a rc hiv o .
AL C AN C E : t od ods l o s b io lgi co s ne c es a ri o s d ent ro d el p ai y r e que ri do s p or l a in sti t uci ón .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: alm a ce na mi ento d e b io log ico s .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Di spo nib il id ad d e b io lóg ic os e n u n 10 0 %.
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : R epo rt e de c ant id a d d e b io lóg ico s a sol ic ita r a nt e el P . A. I p a ra adm in ist r a r
en l a ins t it u c ión .
DE FI NI CIO N E S :
1. B iol ógi co: sus pe n sió n d e mi c roo rg an i s mos v iv o s, in a ctiv ad os o mu ert os qu e a l se r a dmi ni st ra do s in duc en un a
re sp ue st a inm un e q u e p r ev i en e la e nfe r m ed ad co ntr a l a q ue e sta d ir ig id a.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : v i sit a do mi ci li a ri a al re ci én n ac ido
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : d ar re co me nda ci on es a l a m ad re a c er c a d e lo s cu id ad os qu e d eb e t en e r pa ra m ant en e r la sa lud del n iño y
re s alt a r l a i mpo rt an c ia s de l a s v a cu na s, d el c ont rol d e c re c im i ento y d e sa r rol lo .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 S er af i li ado .
 Foll eto s .
 Cono c er l a di r ec c ión de lo s pad r e s.
 T ermo p a ra c on se rv a ció n d e bi ológ i co s.
 Inf o rm a r a l a f am il ia la fe ch a de l a v is it a.
 Ca rn ét de cit a s y v ac una ci ón.
 Llev a r ca rn ét d e v a c una ci ón, d e cit a s y b ioló gi co s.
 For mat o d e v is it as .
 So li cit a r t r an spo rt e e n c a ja m eno r .
EJ EC UC IÓ N ( A CT IV ID AD E S C RÍT I CA S) :
1. pr ep ar a r imp l em ento s p a r a la v i sit a(t er mo co n v acu na s , je ri ng a , ca rn ét , fo r mat o d e v isit a s, fo ll eto s).
2. ll am a r a la f am il ia a n unc ia ndo l a v i s ita .
3. al l le ga r inf or ma r ob j eto de l a v is it a a l a f am il ia .
4. apl i ca r v a cun as al r e ci én n ac ido y a l a m a dr e).
5. dil ig en ci ar ca rn ét d e v acu na ci ón.
6. ins c ri bi r en lo s p rog r am as d e c r ec im ie nto y d e sa r ro llo (a l r ec i én na c ido) y e n p l anif i c ac ión f am ili a r (a l a
mad r e) .
7. dej a r f ol let os i lu st rat iv os .
AL C AN C E : u su ar io s af i li ado s co n r ec i en na cid o
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R
E ST AN D AR D E C AL ID AD : U su a rio s 1 00 % a tend ido s y s at isf e ch os co n el s e rv i cio .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de v i s ita s r e al iz a da s a r ec i en na ci do.
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : B ino mio m ad r e e h ij o a ten did os e i ns c rit os en l os p rog r am as re sp e ctiv o s.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : dot a ció n de co ns ulto r io me di c o.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : m ant en er el co ns ult o r io m edi co dotad o d e lo s e le m en tos y p ap el e rí a n ec e sa r io s p a ra l a at en ci ón.
RE S PO N S AB L E : au x i li ar d e enf e rm e rí a.
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Cono c er l a di st ri buc i ón d e lo s con su lto ri o s.
 P ap el er í a.
 Dot ac ión in suf i ci ent e .
 Info rm e de dot a ci ón.
 Cono c er ho r a rio d e a t en ció n d e lo s m édi c os.
 Bat a y r op a d e c am il l a.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1.
2.
3.
4.
ins pe c cio na r c ons ult ori o ant e s d e l a ll eg a da de l me di co .
ha ce r c am bio s de ro pa de ca mi ll a si es n ec e sa r io.
sum in ist r a r b at a d e l med i co.
v er if i c ar f un c ion am ie nto d e eq uip os(T e ns i omet ro , fon endo s cop io, e qui po de ó rg ano s , p e so et c. ).
AL C AN C E : c on sult or i os de l a ent id ad .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Co ns ulto r io dot ado y l is to pa r a at en ció n en un 1 0 0 %.
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Co ns ulto r io dot ado y li sto p ar a at en ci ón .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: enf e rm er i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : e ntr ev i st a de enf er me r ía .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : : r e al iz ar v alo r a ció n d e lo s pa ci ent es p r ev io a l a con sul ta m ed ic a.
RE S PO N S AB L E : au x i li ar d e enf e rm e rí a.
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Hi st o ri a c lín i ca d el p ac i ent e a la m ano .
 P ap el er í a.
 Cono c er o rd en de l l e gad a de l p a ci ent e .
 T ensi om et ro .
 Con sul t o rio a de cu ad o p ar a h ac e r la e nt re v ist a.
 Fone ndo sc opi o.
 Hi sto ri a c lín i ca .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. ll am a r al p ac ie nt e d e a cu e rdo a l o rd en d e ll eg ad a.
2. pe sa r , t al la r y v e r ifi c ar t en sió n a rte r ia l.
3. anot a r v alo r es i de nti fic ado s .
4. ind ag ar m ot iv o de l a con su lta .
5. re gi st ra r e n h is t o ri a cl íni c a.
6. pa sa r l a h i st o ri a a l m édi co .
7. ha ce r ed uc a ció n u o r ien ta ci ón pos - c ons ul ta.
AL C AN C E : po bl ac ion de us ua r ios p a ra c on sul ta m ed ic a.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Ent rev i st a r al 10 0 % d e los p a ci ent es que s ol ic ita n el se r v i cio .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de e nt rev i st a s d e en fe rm e ri a r e al iz a da s.
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P a ci ent e de bid a men te ent r ev i sta do pa r a l a con su lt a m ed i ca .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : l av ad o d e m ano s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : p rev eni r y dis mi nui r l a t r an sm is ión de i nfe c cio ne s c r uz ad a s m ed i ant e el a r ra st re d e gé rm en e s patóg en os .
RE S PO N S AB L E : p e r son al d e la sa lud
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Lav a do ant e s y de sp ué s d e r e al iz a r p roc e dim ie nto s

Ja bón qu i r úr gi co.

T oall a.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ab ri r ll av e d el agu a.
apl i ca r e l ja bón so b r e la p al ma d e la s ma nos .
frot e e l jab ón so br e l a p a lm a d e l as m an o s ,do r so de l a m ano y e spa c io s int er dig it al e s.
col oqu e la s m ano s d eb ajo d el c ho rr o d e a gua .
enj ua gu e l os re st o s de j abón .
se c a r con t o al la l imp ia .
AL C AN C E :t odo e l p e r son al d e la sa lud
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : m ano s li mp ia s y lib r e s d e gé r men e s en un 10 0 %
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UC T O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : m ano s li br e s d e g ér men e s p ató ge no s.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: en fe rm e ri a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : at en c ión de c r ec im ie nto y de s ar ro ll o.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : v a lo ra r a l men or d e 1 0 año s pa ra d et ect a r o d is mi nu ir a lt er a ci one s e n su cr e ci mi ento y d e sa r r ollo .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 se r af il i ado .

P rog r am ado r de cit a s.
 E st a r in s cr it o e n el p rog r am a.

Ca le nd ar io , ca rn é de cit a s.
 P rog r am a r cit a co n a nt i cip a ció n.

Hi sto ri a c lín i ca .

Bol íg ra fo.

T alli m etr o, p eso , c int a mét r ic a.

Jugu et e s v a r io s, c ra y ola s , col or e s, m a rc a dor e s,
pla st il in as .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
v alo r ar p es o, t a ll a y pe rí met ro s .
ha ce r v al or a ci ón f ís i ca d el ni ño en o rd en cef a lo - ca uda l.
ev a lua r c ondu ct a s.
ha ce r r e com en da ci on es a la m ad re .
prog r am a r pr óx im a c ita .
ha ce r an ot a c ion e s.
AL C AN C E : pob a lc ión af il ia da m eno r d e 10 añ os .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Va lo ra r po r enf e r me rí a e l 1 00 % d e lo s niño s m eno re s d e 10 año s en f or ma op or tu na y ef i ci ent e
IN DI C AD O R : po r ce nt aj e de ni ño s v alo r ad os
SO PO RT E NO RM AT IV O : . p rot oc olo d e r es olu ció n 04 1 2 y 3 3 84 .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : U su ar io m eno r de 1 0 año s de bid a men te ate ndi do y co n cit a p rog r am ad a.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E P R E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: co nt rol i nte rn o
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : ev alu a ci ó n d el c ont rol i nte rn o
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : id e nt if ic ar e s v i ac i o nes y d ef ic i enc i as .
RE S PO N S AB L E : j ef e d e c o ntr o l i nt er no
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Cue st ion a rio s .

P ap el er í a út il e s de of ic in a.
 M anual d e f u nc ion e s y p ro c ed imi ent os d e cont ro l

For mat os .
int er no.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1.
2.
3.
4.
5.
el abo r a r cu est ion a ri o .
dil ig en ci ar cu est ion a rio con la s ob se rv a c ion es re al iz ad as .
an al iz a r r e spu e st a s d el c ue st ion ar io .
det er mi na r l as d e sv i ac ion e s y def i ci en ci a s si gnif i cat iv a s.
prop on er m e jo ra s y/ o co r r ect iv os .
AL C AN C E : t o das las a r eas de la org a ni za c i ó n.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : pl a ne ac i ón d e l c on tr o l i nt ern o .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: obt en ci ón de ev id en ci as v a li da s i o bj etiv as .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0 % de cum pl i mi ento d el co nt rol i n te rno .
IN DI C AD O R: % d e c u m plim ie n to d e l c o ntr o l i n ter n o.
SO PO RT E NO RM AT IV O : l e y 87 d e 1 99 3; l e y 4 3 d e 1 99 0; D is po si cio ne s r eg la me nt ar ia s d e l min ist e ri o d e lo s ó rg an os d e
v igil an ci a y cont ro l
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : inf or m e d e r e com en da cio ne s pa r a f ort a le ce r e l con tr ol int e rno .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: co nt rol i nte rn o
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : e mi si ón d e info r m e s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : : pon e r en cono c im ien to d e lo s órg ano s d e d ir e c ció n y a dm ini st ra c ión e l r es ult ado d e la ej ec uc ión de l
tr aba jo .
RE S PO N S AB L E : jef e de co nt r ol int e rno
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 hab e r cum pl ido c on l os pr oc ed im ie nto s r e que ri do s.

P ap el er í a y equ ipo s de ofi ci na .
 Cump li mi ent o a s at i s f ac c ión d e l os p rog r a ma s de
aud it o ri a.
E J EC UC IÓ N
1.
2.
3.
4.
5.
( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
Con sol id a r el re su l ta do d e l as a udit or i as r ea liz ad a s al a s dif e r e nte s á re a s.
an al iz a r inf or ma c ión con so lid ad a po r á re a .
conf o r ma r un a im ag e n in st itu cio na l de l co ntro l int e rno .
em it i r inf o r me s .
ar ch iv a r.
AL C AN C E : t o das las a r eas de la org a ni za c i ó n
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R
E ST AN D AR D E C AL ID AD : % d e c um pl im ie nt o e n l a r e dac c i ó n de i nf orm es a l os or g an i s m os in t ern os y ex t er n os .
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O : : le y 8 7 de 1 9 93 ; le y 4 3 d e 1 9 90; D i spo si ci on es r eg l am ent ar ia s de l min i ste r io de los ó rg an o s de
v igil an ci a y cont ro l
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : inf or m es d e cum pl i mi ento d e r eco m end a cio ne s o co r re ct iv os .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: co nt rol i nte rn o
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : pl an e ac iò n p a r a la ev al ua ci ón de l
cont ro l int e rno
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : d ef ini r c ro nogr a ma d e a ctiv i dad es d e con tr ol int e rno de l pe r iodo c or r e sp ondi ent e.
RE S PO N S AB L E : jef e de co nt r ol int er no
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 cont ab il id ad al d ìa .

For mul a ri os .
 Cr onog r am a e st a bl e c ido l eg alm ent e .

P ap el er i a y uti le s de ofi cin a.
 T ene r f o rmu l ar io s o port un am ent e.

Ca le nd ar io s.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1.
2.
3.
4.
5.
sol i cit a r es t ad os con tab le s de l p e ri odo a n te rio r .
est ab l ec e r a re a s d e r ie sgo .
dil ig en ci ar f o r mat o p ar a l a pl an ea ci òn de la s au dito r ia s(p ro ye c tad as) .
act ua liz a r p er iód i ca de a cu er do co n lo s r equ e ri mi ento s.
ar ch iv a r do cum ent o f ina l de p lan e a ciòn .
AL C AN C E : t od a s la s ar e a s d e l a o rg an iz a c ión.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: ev a lu ac ión de l co ntr ol int e rno
E ST AN D AR D E C AL ID AD : c ump li mi ento al 10 0 % d e l as a ct iv id a de s y de l a f e ch a p r e est ab l ec id as .
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O : no rm a s d e a udit o ri a, re so lu ció n d e l a cont r alo r ia g en er a l, e sta tuto s de l a c aj a, y di spo s ic ion e s
del m in ist e ri o d e pr o t ec c ión s oc ia l.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : c ro nog ra m a d e a cti v id ad e s d e l cont ro l i nte rno
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : O BT EN CI Ó N D E E VI D EN CI AS
CO N S E CUT I V O D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : obt en e r ev i den ci a s o ha ll az go s pa ra g a ran tiz a r el c u mpl im ie nto de lo s c o ntro l es int e rno s .
RE S PO N S AB L E : J EF E D E C O NT RO L I NT E RNO
CO N DI CIO N E S:

prog r am a s con ob j et i v os y pr oc ed im ien tos .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

P ap el er í a út il e s de of ic in a.

For mat os .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. apl i ca r e l p ro gr a ma .
2. dil ig en ci ar do cu m ent os de t ra ba jo(p l ani ll a s y c edu la s) .
3. el abo r a r con cl us ion e s d e l t r ab ajo .
4. prop o n er m e jo ra s y/ o co r r ect iv os .
AL C AN C E : T O D AS L AS AR E AS D E AL A O P RG AN IZ AC I Ó N
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : E V AL U AC IÓ N DE L CO NT RO L I NT ER NO .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: EM ISI Ó N DE I NFO RM ES .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : % D E CU M P LI M I ENT O D E LO S P RO C E DI MI E NT O S Y O BJ ET I VO S E ST A B L A CI DO S EN E L
PR O G R A M A D E A UD I T O RIA .
IN DI C AD O R: LE Y 8 7 / 93 ; L E Y 4 3/ 9 0; D IS P O SI CI O N E S R EG L AM E NT AR I A S DE O RG AN I S MO S D E V IG I L AN CI A Y CO NT RO L.
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : I NFO RM ES D E E VI DE NC I AS O H AL L AS G O S O BT EN ID AS .
DE FI N I CIO N E S:
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AS I G N AC I Ó N D E CIT AS M ED IC AS
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : O RG AN IZ AR L A P R E ST AC IÓ N D E LO S S E R VI CIO S D E CO N SULT A E XT ER N A.
RE S PO N S AB L E : AUX I LI A R D E C IT A S M ED I CA S
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
- CO M PUT ADO R.
 C AR N ET D E I D ENT IF I C AC IÓ N.
- LIB RO D E AS I G N AC I Ó N D E CIT AS .
 B AS E D E D AT O S ACT U AL IZ AD A.
- BO LI G R AF O .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. S AL U D AR AM AB L E M ENT E AL U SU AR I O .
2. SO L I CIT AR C AR N E T .
3. V E RIF IC AR E N L A B AS E D E D AT O S .
4. P R EG U NT AR Q U E T IP O DE AT EN CIÓ N D E S E A Y EL M E DI C O A E L U SU AR I O .
5. SO L I CIT AR R E CI BO D E C AJ A O NO T A D EB IT O .
5. D ET ERM IN AR E IN FO RM AR F E CH A, H O R A Y M E DI CO Q U E AT END E R A AL P AC I E N T E.
6. R EG I ST R AR E N E L LIB RO D E AS IG N AC I Ó N D E CIT AS .
7. D E SP E DI R AM AB L E M ENT E AL P AC I E NT E
AL C AN C E : PO L AC I Ó N US U AR I O Q U E SO L ICIT E EL S ER V IC IO .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: AT E NC IO N M EDI C A.
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% D E S O L IC IT UD D E CIT A S .
IN DI C AD O R: PRO M E DIO D E C IT A S A SI G N AD A S
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : U S U AR IO CO N CIT A M EDI C A AS I G N AD E INFO RM AD O .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : M AN E JO DE AR C HI V O CLI NI C O
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : o rg aniz a r y man e ja r e l a rc hiv o c l ini co
RE S PO N S AB L E : AU X IL I AR A D MI NI ST R AT IV O
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 E sp ac io f i si co a si gn a do p a ra ar ch iv o cl in i co.

Ar c h iv ad or e s.
 Hi st o ri a c lin i c a d ebi d am ent e di lig en ci ad a.

Ca rp et as p a ra hi sto r i a cl in ic a.
 Ba s e d e dat os act ua l iz ad a

Comp uta do r.
E J EC UC IÓ N
1.
2.
3.
( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
re c ep cio na r hi st o r ia cl ini c a p rov en ie nte d e con su lto ri o med i co .
cl a sif ic a r h i st o ri a c l i nic a d e ac ue rd o al N º de afi li a ción .
se l ec ci on ar y ag rup a r h i sto ri a c lin ic a d e a cu er do a l p r im er d igi toa si: a fi li ado( 1); s u stit uto s d e pe ns ión ( 2);
pen si on ado s( 3 ) ; b ene fic ia r io s(4) ; RU S (6 - 7 ); e stu di ant es (8) .
4. t r as la da r a lo s a r ch iv ado r es re sp e ctiv o s.
5. se l ec ci on ar y r et ir a r hi sto ri a c li ni ca de l os a r chiv ado r es d e a cu er do a l a so li cit ud del m ed ic o.
6. t r as la da r hi st o r ia c li nic a a lo s c on sult or i os.
AL C AN C E : T O D AS L A S HI ST O R I A S CL IN IC A S R E SG U A RD A D A S.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : : h i sto ri a s o rg an iz ad a s y m ane j ad as e n un 1 0 0 %
IN DI C AD O R: PRO M E DIO D E H I ST O RI A S C LI NI C A S O RG AN IZ AD A S CO RR ECT AM E NT E.
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : o rg aniz a ció n y ma n ejo ( ent ra da y sa li da de hi sto ri a s cl in ic a s) de fo rm a
óptim a .
DE FI NI CIO N E S :
1. RU S: R ed univ e rs it ar ia d e se rv i c ios .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : : el ab or a c ió n de o rd en es de s erv ic io .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : t ra mit e opo rt un o y efi c az pa r a la pr e st acv i ón de l os s erv ic io s cl in ic os a l u su sa r io.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 P re s ent a r sol i cit u d d e s erv i c io e xp edi da p or e l
 com put ado r.
med i co t r at ant e.
 Ag e nd a med i ca a ctu a liz ad a.
 Si st em a a ct u al iz ado.
 Con ec c ión en l in e a a uxi li a r con ta bl e.
 Rev i s ión y a ut o riz a ci ón d e co or din a ció n med i ca .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. sa lud a r am ab le m ent e a l u su a rio .
2. ped ir sol ic it u d d e s e r v ici os re mit id a p or el m edi co t rat ant e .
3. v er if i c ar d e re cho s en e l si st em a pa r a el ab or ac ión d e o rd en (e s)
4. el abo r ac ión d e or de n ( es )
5. V 0. BO de c oo rdi na do r me di co pa r a su a ut ori z a ci ón.
6. Ing re s a r o rd en a l s is t em a.
7. T ras l ada r o rd en de s erv ic io a d ep art a men to d e r e c epc ión p a ra su ent re ga .
AL C AN C E : CO B E RT U RA D E O RD EN E S SO L ICIT AD A S P O R LO S U SU A RI O S .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0 % D E O R D EN E S EL AB O R AD AS
IN DI C AD O R: PRO M E DIO D E O R D EN E S E L A BO RA D A S
SO PO RT E NO RM AT IV O : D I SP O SI CIO N E S DE L A ENT I D AD
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : e la bo ra c ión ad e cu a da y o po rtun a de o r den e s d e s e rv ic io .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : c on sult a med i ca g en er al
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : c ub ri r l a n e ce s ida d d e at en ci ón med i ca d el u sua r io.
RE S PO N S AB L E : M E DI CO G E N ER A L
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 sol i cit u d d e co ns ult a m edi c a.
 Con sul to rio m ed ic o.
 Can c el a r c op ago .
 Reg i str o d e c ons u lt a.
 Ac u di r en ho r a rio s y f ec ha s de fin id as
 Hi sto ri a c lin i ca .
 Equ ipo m ed ic o.
EJ EC UC IÓ N ( A CT IV ID AD E S C RÍT I CA S) :
1. sol i cit u d d e co ns ult a m ed i co g en er a l.
2 . - as ign a r f e ch a y ho ra d e con su l ta y pr ofe s ion al m ed i co
dis pon ibl e .
3.
so li cit a r r ec ibo de c an ce l ac ión d e co pago .
4 . - ent re v ist ar y to m ar s ign os v ita l es po r l a au xi li a r d e
enf er m er i a.
5
in gr e so a l con su l tor io de a cu e rdo a l o rd en de l le ga da .
6.
sa lud a r co rd i alm ent e al p ac i ent e.
7 . - r eg ist ra r l a co nsu lt a a r e al iz a r.
8. r e al iz a r hi st o r ia cl ini c a co mpl et a y co nsi de r ac ion e s di agno sti c as .
9. s ol ic it a r p a r ac li nic os pe rt in ent es .
10 . f or mul a r me di ca m ent os pe rt in ent es .
11 . sol i cit a r I. C/ r emi s ion a co rd e a r equ e ri mi e ntos .
1 2 . e x ped ir cit a de c ont ro l.
AL C AN C E : PO BL A CI Ó N DE U S U AR I O S Q U E S O L IC IT AN E L S ER V I CIO .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0 % D E P AC I E N T ES AT E ND IDO S
IN DI C AD O R: PRO M E DIO D E PA CI E NT E S A T END IDO S
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P AC I ENT E S AT EN DI DO S Y S AT I SF EC HO S .
DE FI NI CIO N E S :
1. int er con su lt a : p ro ce so m edi ant e e l cu al u n p rof es ion a l sol i cit a ap o yo es pe c ia liz ado pa r a l a el abo r ac ión de
dia gno st i co y/o m an e jo .i mpl i ca s eg uim i en to po r m edi o d e int e r con su lta .
2. re mi s ion : p ro ce so m edi ant e e l cu al un p r ofe sio na l t r an sfi e re e l p ro c es o d e at en ci ó n a l e sp ec i al ist a pe rt ine nte .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : a pr ob ac ió n d e o rd en e s d e s e rv ic io
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : r ev i s ar y ap rob a r o rd en e s d e s ev iv ci o ex pe did a s p or prof e sio na l t r at ant e
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
- com put ado r y p ro gr am as act ua liz ad os .
 ex i st i r pr o c e so de a t en ció n p or p er so na l de l a sa lud .
- P ap el er i a p a r a i mp r e sió n d e o rde ne s .
 oli cit ud e sc r it a d e s e rv i cio s m edi co s r equ er ido s po r
el p ac ie nt e .
 Comp ro ba r d er e cho s de l pa ci ent e .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. at en ció n po r p rof es ion al d e la s a lud .
2. so li cit ud po r es c rit o d e s erv i c io s re qu er ido s p or el pa c ie nte ( e x am en es , otr a v al o ra c ión p rof es ion al )
3.v er ifi c a r d e re ch os del p a ci ent e.
4. el ab or a r o rd en ( es) de se rv i ci o en e l si s tem a.
5. ev a lu ac ión d el c a s o c li ni co .
6. auto r iz a c ión o Vo B o po r co or din a ció n.
7.p ro c es o d e s el lo s.
8. env i o a r ec ep ci ón p ar a e nt r eg a.
AL C AN C E : T O T AL D E O R D EN E S E L A BO R A DA S
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: E NT RE G A DE O RD E NE S .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% D E O R D EN E S A P RO B AD A S
IN DI C AD O R: PRO M E DIO D E O R D EN E S A P RO B AD A S
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : O R D EN E S D E S E R V ICI O AP R O B AD AS ADE CU AD AM ENT E .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : ev a lu ac i ón d e s e rv ic io s me di co s
ins titu ci on al e s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : id ent if i ca r y so lu cion a r pr obl e m ati c as d e d ad a s e rv i c io p r e sta do
RE S PO N S AB L E: c oo r din ado r m edi co
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
- info rm e v e rb al y e s c rit o d e l a p ro bl em át i ca d e c ad a
 cono c e r los d if e r ent e s s erv i c io s p r es tad o s.
se rv i ci o.
 Jef e d e se c ci ón en c oord in a ció n d i re ct a c on el
- tr ab ajo e n g ru po de la bu squ ed a de solu c ion es .
coo rd in ado r me di co .
- se rv i c ios ad ec uad a ment e o rg an iz a do s c on j e r ar quiz ad os
 T rab ajo en g ru po ent re j efe s de se c ció n y
de su s mi en br os
coo rd in ac ión m ed ic a.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1- v i sit a di a ri a a c ad a un o d e lo s s e rv ic io s.
2- i nfo rm e v er ba l d e l a sit ua c ión de ca da u no d e lo s s erv ic io s p or lo s j efe s de se c ci ón
3- i nfo rm e e sc r it o de sit ua ci on es e sp e cif ic as aco rd e c on el ca s o
4- e l abo r ac ion d e in f o rm e de s olu c ion es v i abl e s.
5- c on cu rs o d e ad mi n ist r ac ión y/o g er en c i a g en e ra l s i es n e ce s ar io .
AL C AN C E : T O DO S L O S S E R VI CI O S D E L A IN ST IT UC IÓ N.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% D E S E R VI C IO S E V A LU AD O S.
IN DI C AD O R: PO R C EN T AJ E D E S E R VI CIO S Q U E CU M PL E N LO S RE Q U I SIT O S .
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Id ent ifi c ac ión y sol uci on opo rtun a d e l a pr obl e mát i ca d e ca d a s erv i c io y
ga ra ntiz a r el a de cu a do f u nc ion am ie nto d e lo s se rv i c ios
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : at en c ion al u su ar io po r coo rd i nado r
med i co
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : id ent if i c a r y b rin da r s olu ci on es a lo s p rob le ma s de l os us ua r ios .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
- AR E A D E RE C EC P CI Ó N AL U SU AR I O CO M O D A Y
 AT E N CIO N AL U S U ARIO EN LO S HO R AR I O S
PR I V AD A.
E ST ABL E CI DO S.
 CO M UNIC AC IÓ N DI R E CT A Y P ER S O N AL I Z AD A C O N EL - AC C ES O O PO RT UNO AL AR C HI VO C LI NI C O .
- SO PO RT E E S C R IT O DE L A P RO BL EM ÁT I C A E L P AC I E NT E
US U AR I O .
,E N C AS O DE R E Q U E RI RS E
 CO M UNIC AC AI O N D I RE CT A CO N P R E ST ADO R E S
E V AL U AR E L C AS O E N P ART IC UL AR CO N O T RO S
DE S E R VI CIO P AR A RE CO
EL EM ENT O S IN ST IT U CIO N AL E S .
 NO C IM IENT O D EL AB O R O T R AM IT E DE Q UE J AS
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. R EC E PC IÓ N AM AB LE Y O PO RT UN A D E L U SU AR I O .
2. E S CU CH AR E I DE NT IFI C AR P RO B L EM ÁT I C A D EL U S U AR IO .
3. E V AL U AR Y PL AN T E AR S O LU CIO N E S A CO RT O ,M EDI AN O , O L AR G O P L AZ O .
4. DIF E RI R P L ANT E AM IENT O D E SO L UC IO NE S( AC O R D E A L A P RO BL EM ÁT I C A) P AR A E V AL U AC I Ó N C O N JU NT A C O N
O T R AS D E P E ND E NC I AS .
5. E ST I PUL AR N U E V A CIT A P AR A E X P O N E R RE S ULT AD O S D E E V AL U AC I Ó N ( SO L UC I Ó N D E P RO BL E M ÁT I C A) .
6. D E SP E DI R AM AB L E M ENT E AL U SU AR I O .
AL C AN C E : us u ar ios q ue s ol ic i te n l a a te nc i ó n d el c oor d i na d or m ed ic o
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 10 0 % d e us ua r io s at end ido s po r el coo rdi na do r me di co.
IN DI C AD O R: por c e nt a j e de us u ar i os at e nd i d os .
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : AT E NC IO N P ER SO N AL IZ AD A AL U S U AR I O CO N SO LU CIO N O P O RT UN A A Y
AD E C U AD A L A P R O B LEM AT I C A P R ES E NT AD A.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: fa r ma ci a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Ad qui s ic i ón d e M ed ic am ent os
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : M a nt e ner m ed ic am en tos d is p on i b l es d e ac u er d o a l as n ec es i d ad es d e n ues tr o s af il i a dos .
RE S PO N S AB L E : J ef e U n id a d de F arm ac i a
CO N DI CIO N E S:

De b e ex is t ir u n a nec e s i da d d e l m ed ic am ent o p ara r ea l i za r
e l s ug er i do .

E l Re pr es en ta n te d e l l a b or at or i o de b e ac ud ir e n e l h or ari o
as ig n ad o.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Com pu ta d or c o ne c t ad o e n l a Re d d e l a em pres a

S is t em a SI A S IN V EN

L is t ad o d e pr ec ios de c ad a l a bo ra tor i o

Form at o de pe d i do d e c ad a l a bo ra tor i o
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Rec i ba el f or m at o d e p ed i d o de c ad a l a bor a t or io , e n l a f ec h a as ig n ad a p ar a c a da la b ora t or io .
2. Di l i ge nc i e e l s u ger i d o a c a da la b ora t ori o d e ac u er d o c on las nec es i da d es de m ed ic am ent os d e l a Un i da d d e Fa rm ac ia y l as
c on d ic io n es d e v e nt a de c ad a l a bor a tor i o.
3. Es c r i ba u n a n ot a i n dic an d o q ue s e t ra ta de u n s u ger i d o y f irm e el f orm ato ya d il i g enc i a do .
4. De v u el v a e l f or m ato a l r e pr es e n ta nt e p ar a q ue es t e to t al ic e e l p ed i do .
5. Rec i ba el f or m at o, n u e v am ent e, y v er if i q ue p rec ios u n i tar i os y t ot a l es c o n e l l is t a do of ic ia l d e l l ab or at o r i o
6. L le v e e l f or m ato d i l i ge nc ia d o, f irm ad o y t ot a l i za d o a l J ef e d e l a D i v is ió n A dm in is tr at i v a.
7. J us t if i q ue , pr es enc i a l m ente o t e l ef ó nic am en te , a l J ef e d e l a D i v is i ón Adm i n is tr at i v a e l s ug er i do r ea l i za d o .
AL C AN C E : p r o d uc t os r eq u er id os e n l a f arm ac i a
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e pr o duc to s s o l ic it a dos e n e l t i e m po res p ec t i v o
IN DI C AD O R: por c e nt a j e de pr o d uc t os p ed i d os o por tu n am ent e
SO PO RT E NO RM AT IV O : l is t a do de pr ec i o of ic ia l d e l l a bor a tor i o r e s pec t i vo ; s is tem a SI A SI N V EN
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : p edid o d e p ro du ct os r equ e ri dos .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Ad qui s ic i ón d e M ed ic am ent os de
Dr ogu er í as Ext e rn a s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Ma nt e ner m ed ic am en tos d is p on i b l es d e ac u er d o a l as n ec e s i d ad es d e n ues tr o s af il i a dos .
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

De b e ex is t ir u n a nec e s i da d d e l m ed ic am ent o p ara r ea l i za r

Form at os de P en d ie n t es
e l P ed i d o a u na dr o g u er í a ex ter n a.

S is t em a SI A S IN V EN

L is t ad o d e pr e c ios de c ad a Dr o gu erí a Ex t ern a
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Re v is e l as f ó r m ulas m éd ic as q ue c on te n g an e l s e ll o “ Pe n di e nt e” .
2. V er if i qu e q ue el m ed ic am ent o q u e t e n ga s e l l o d e pe n d ie nt e re a lm ent e n o s e enc u en tr a e n l a F arm ac i a .
3. Co ns t a te t e lef ón ic am ent e s i la dr o g uer ía ex t ern a Sa n M i gu e l t ie n e d is p o ni b l es l os m ed ic a m entos r eq u er id os .
4. S i s e v er if ic a n l os p as o 2 y 3 , d i l ig e nc ie e l f orm ato de p e nd i e nt e p ara la dro g ue rí a ex t er na ( S an M i g ue l) .
5. S i l a Dr og u er í a S a n M i gu e l N o ti e ne un o, a lg un os o t o dos los m ed i c am ent os re q uer i d os , c ons t at e te l ef ó n ic am e nt e c o n l as
otr as dr o gu er ías ex t er nas qu e n os pr o ve e n y s o l ic it e p or e l m is m o m edi o l os m ed ic am ent os q ue n ec es it a.
6. A no te en la l ibr et a m ar c ad a c om o “ M ed ic am en t os s o lic i ta d os a K l e nd a l l y Dr o l it or a l”, t od os l os m ed ic am ent os qu e s o l ic it ó
en el pas o a nt er i or .
AL C AN C E : m ed ic am e nt os q ue no s e enc u en tre n e n f a rm ac i a
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e pr o duc to s s o l ic it a dos a t i em po .
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e m ed ic am ent os a dro g u eri as ex te rn as .
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : m ed ic am en t os s o lic i t ad os a t i em po y c om pl et os a l a f arm ac i a
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: fa r ma ci a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Re c ep ció n d e M x. P rov en ie nte s d e
Labo r ato ri os
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : D ar i n gr es o , f or m a l, d e l os m e dic am ent os pr o v en i e nt es de los la b or at or ios a l a em pres a
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

La gu ía de la tr a ns p or ta d or a d e b e es t ar l e g i b le y e n bu e n

S el l o d e l a J ef a tur a d e l a U n id a d e Farm ac ia
es t a do .

La p ic ero

Las c aj as d e bes es t ar en bu e n es t a do .

La tr a ns p or ta d or a de b e e ntr eg ar la m erc a nc i a e n e l ho rar i o
de la b or es de l J ef e de l a U n id a d.
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba la gu ía de la e m pr es a tr ans p ort a dor a c u a nd o l l eg u e e l p ed i do a l a f arm ac ia .
2. V er if i qu e q ue la gu í a c on t en g a: R em it en te , F ec h a d e e n ví o, D es ti n at ar io , N úm ero d e Caj as . En c as o d e q u e f a l te a l g un o d e
l os an t er ior es , N O r ec i ba la m erc a nc í a.
3. V er if i qu e e l es ta d o d e l as c aj as : es t as n o d e be n t en er ro t uras o m ag u l la d ur a s . S i s e enc ue n tra n ro tu ras , NO r ec ib a l a
m erc anc í a . E n c as o d e pr es e nt ar m ag ul l a du ras s e c o l oc a un a n ot a e n l a g uí a q ue lo in d i qu e y SI r ec ib a l a m er c anc í a.
4. Firm e l a gu í a tr as p or t ad or a y c o l o qu e e l s e l l o d e l a J ef at ur a d e l a Un i da d d e Farm ac ia , l a f ec h a y l a h or a e n q ue r ec i b e.
5. Ub i qu e l as c aj as e n l a f ar m ac i a d on d e pu e d a i de n tif ic a r qu e es tá n rec i én l le g ad as .
AL C AN C E : t o dos m x . Pr oc e d en t es de los l a bor a tor i os .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 10 0 % de f ac tur as rec i b id as e n e l t iem p o es t i p ul a do .
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e f ac tur as rec i b id a s e n e l t iem p o es t a bl e c i do .
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: f a rm ac i a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R e cep c ió n d e M edi c am ento s
P rov e ni ent es d e D ro gue rí a s E xt er na s (D r olit or al y Kl end al l)
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : D ar i n gr es o , f or m a l, d e l os m e dic am ent os pr o v en i e nt es de las dro g uer í as ex t e rnas a l a em pres a
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

No es t ar r e al i za n d o o t r as ac t i v i d ad es s im u lt án e as .

S el l o d e l a J ef a tur a d e l a U n id a d e Farm ac ia

La p ic ero
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba de m an os de l m ens aj er o d e l as Dr og uer í as Ex ter n as l a f ac t ura de l p e d id o s o l ic it a do .
2. V er if i qu e e l es ta d o d e l as c aj as : es t as n o d e be n t en er ro t uras o m ag u l la d ur as . S i s e enc ue n tra n ro tu ras , NO r ec ib a l a
m erc anc í a . E n c as o d e pr es e nt ar m ag ul l a du ras s e c o l oc a un a n ot a e n l a f ac t ura qu e l o i n d iq u e y S I rec i ba la m erc a nc ía .
3. Firm e l a c op i a d e l a f a c tur a y c ol o q ue e l s e l l o d e l a J ef at ur a d e l a Un i da d d e Farm ac ia , l a f ec h a y l a h or a e n q ue r ec i b e.
4. Ub i qu e l as c aj as e n l a f ar m ac i a d on d e pu e d a i de n tif ic a r qu e es tá n rec i én l le g ad as .
AL C AN C E : m ed ic am e nt os d e dr og u er ias ex t ern as
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R ev i sió n del C ont eni do de l a s ca j as
prov eni ent e s d e lo s l abo r ato rio s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Ver if ic ar qu e l as c a nt i da d es s o l ic i ta d as c onc u er de n c o n l as r ec ib i d as .
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:

No es t ar des ar r o l la n d o otr a f unc i ó n s im ul tá ne am en te

Q u e l a f ac tur a l l e gu e en las c aj as rec i b id as .

Co nt ar c o n u n es pac i o am pl i o d es t i n ad o p ar a es t a t are a , a
f in d e e v it ar c o nf us i on es y r e tr as os .
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

La f ac tur a

Hoj a d e P ed i d o

La p ic ero
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. A bra la c aj a c o n c u i da do de n o rom pe r l o qu e es t á e n e l i nt er i or.
2. B us q u e l a f ac t ur a q u e de b e es t ar d e ntr o d e l a c aj a o en otr a d e l m i s m o la b or at or io qu e l l eg ar o n s im ul tá n eam en te .
3. S aq u e to d os l os m ed ic am ent os d e l a c aj a y a grú p e los .
4. Cu e nt e l os m ed ic am en tos y a no te en la f ac t u ra l a c a nt i da d rec i b id a , e l l ot e y l a f ec ha d e v enc im i en to de c a d a m edic am ent o.
5. V er if i qu e q ue la c an t id ad r ec i b i da s ea ig u al a l a p ed i da y a l a f ac t ura d a. S i NO c o nc u er d an (f a lt a n o s o br an) e s c ri ba u n a
no t a i nd ic an d o es t e h e c ho en la f ac t ur a.
6. Firm e l a f ac tu r a y c o lo qu e f ec h a y ho ra e n l a q u e r e v is ó los m ed ic a m entos .
AL C AN C E : c aj as pr o v en i e nt es d e l os l ab or a tor i os .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 10 0 % de c aj as pr o ve n i en tes de los la b o rat or i os r e v is a d as a de c ua d am ent e .
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e c aj as r e vis a das d e f orm a o pt im a.
SO PO RT E NO RM AT IV O : n or m as d e l a i ns t i t uc ió n y d e l ar e a d e f ar m ac ia
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R ev i sió n del C ont eni do de l a s ca j as e
ins pe c ció n t é cni co - a dmin i str at iv a de l os med i ca me nto s p rov e nie nte s d e
Dr ogu er í as e xt e rn as
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Ver if ic ar qu e l as c a nt i da d es s o l ic i ta d as c onc u er de n c o n l as r ec ib i d as .
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

No es t ar des ar r o l la n d o otr a f unc i ó n s im ul tá ne am en te

La f ac tur a

Co nt ar c o n u n es pac i o am pl i o d es t i n ad o p ar a es t a t are a , a

Hoj a d e P ed i d o
f in d e e v it ar c o nf us i on es y r e tr as os .

La p ic ero
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. A bra la c aj a o la b o ls a c o n c u i da d o de no r o m per lo q u e es t á e n e l i n ter i or.
2. S aq u e to d os l os m ed ic am ent os d e l a c aj a y a grú p e los .
3. Cu e nt e l os m ed ic am en tos y a no te en la f ac t u ra a l l ad o d e c a d a m e d ic am en t o l a c an t id a d rec ib i d a.
4. V er if i qu e q ue la c an t id ad r ec i b i da s ea ig u al a l a p ed i da y a l a f ac t ura d a. S i NO c o nc u er d an (f a lt a n o s o br an) e s c ri ba u n a
no t a i nd ic an d o es t e h e c ho en la f ac t ur a.
5. V er if i qu e l as s i g u ie nt e s es p ec if ic ac i o nes ad m inis tra t i vas :
Nom br e G en ér ic o y c o m er c ia l d e l m ed ic am ent o s o l ic it ad o c o nt ra e l d es p ac ha d o.
Co nc en tr ac i ó n – f or m a f ar m ac é ut ic a – Pr ec io s U n it ar ios y to t a les – Fec ha d e l a f ac t ur a.
6. V er if i qu e q ue el em pa qu e d e c a da m ed ic am en t o c on t en g a, e n e l e x ter i or, los s ig u i en tes par ám etr os ( es pec if ic ac io n es
téc n ic as ) :
F ec ha d e Ve nc im ie nt o – N úm ero d e L ot e de f a br ic ac i ó n – Re g is tro s a n it ar i o – N om bre d e l f a br ic an t e C o n dic i o nes d e a lm ac e n am ie nt o.
No ta : Ex c l us i vam en t e, l os m edic am en tos pro v en i e nt es d e l a Dro g u erí a S a n M ig u e l, v ie n e n e n bo ls as id e nt if ic a dos c on e l
nom br e de c ad a p ac ie nt e.
7. Ver if iq u e qu e l a c a n ti d ad r ec ib i da s ea ig u a l a l a c a nt i da d s o l ic it ad a p or m e di o d e l f or m ato de pe n d ie nt e p ar a l a dr og u erí a
S an Mi g ue l . S i es tá c o r r ec t o i n dí q ue l o e n e l f orm ato .
8. Ver if iq u e l os pas os 5 y 6
9. U b iq u e l as b ols as e n l os es t a nt es d es t i na dos par a l os m edic am en t os pe n d ie nt es d e l a Dr og u erí a S a n M i gu e l
AL C AN C E : c aj as d e m ad ic am en tos pr o v e ni e nt es dr og u er ias ex t er n as
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e c aj as r e v is ad as pr o v en i en t es de dro g uer i as ex ter n a s
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e c aj as r e vis a das d e ac uer d o a l o es ti p u l ad o
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : c aj as pr o ve n i en t es d e d r og u er ias ex t ern as re v is a d as a dec u ad am en t e
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: fa r ma ci a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : In sp e cc ió n T éc ni ca y Ad m in ist ra tiv a de
los M edi ca m ento s pr ov eni ent e s d e l abo r a tor io s.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Ver if ic ar qu e s e c um pl a n l as es pe c if ic ac io n es té c n ic as ( pac t ad as c o n e l pr o ve ed or) y a dm in is tr at i v a s (es ta b l ec id as
l eg a lm ent e) d e c a d a m ed ic am en to .
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

No es t ar des ar r o l la n d o otr a f unc i ó n s im ul tá ne am en te

La f ac tur a
- Hoj a d e P ed i d o

Co nt ar c o n u n es pac i o am pl i o d es t i n ad o p ar a es t a t are a , a

Form at o de Es pec if ic a c i on es t éc n ic as
f in d e e v it ar c o nf us i on es y r e tr as os .

Form at o de Es pec if ic a c i on es A dm in is tra t i vas
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. V er if i qu e l as s i g u ie nt e s es p ec if ic ac i o nes ad m inis tra t i vas :
Nom br e G en ér ic o y c o m er c ia l d e l m ed ic am ent o s o l ic it ad o c o nt ra e l d es p ac ha d o.
Co nc en tr ac i ó n – f or m a f ar m ac é ut ic a – Pr ec io s U n it ar ios y to t a les
Fec ha y f o r m a d e e ntr eg a .
2. V er if i qu e q ue el em pa qu e d e c a da m ed ic am en t o c on t en g a, e n e l e x ter i or, los s ig u i en tes par ám etr os ( es pec if ic ac io n es
téc n ic as ) :
Fec h a d e V enc im i e nt o – N úm ero d e L ot e de f a br ic ac i ó n – Re g is tro s a n it ar i o – N om bre d e l f a br ic an t e –
C on d ic io n es d e a l m ac enam i en t o.
3. V er if i qu e l as c ar ac t er í s tic as re l ac io n ad as c o n: Et i qu et a , em pa qu e y e n v a s e .
4. Es c r i ba las a n ot ac i on e s n ec es ar i as e n e l f or m ato de es p ec if ic ac io nes t éc n ic as . Un a es e (S ) s i c um pl e y un a e ne (N ) s i NO
c um pl e.
5. G u ar d e, r ot u le y a pa r t e l os m ed ic am ent os q ue SI c um p le n c o n es t ás es pec if ic ac i on es y d is p ó ng a los par a s u
a lm ac en am ie nt o o r ep os ic i ó n d e s toc k .
6. G u ar d e, r ot u le y a pa r t e l os m ed ic am ent os q ue N O c um pl en c on es tás es p ec if ic ac i o n es y d i l ig e nc ie la de v o luc i ón de es t os
m edic am ent os c o n e l l ab or at or i o r es pec t i vo .
AL C AN C E : m ed ic am e nt os pr o ve n i en t es de l os l ab or at o r i os
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 10 0 % de c aj as re v is ad as pr o v en i en t es de los la b or at or ios .
SO PO RT E NO RM AT IV O : n or m as d e l a e nt i d ad y d e l ar e de f arm ac i a.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : r ev i si on t ota l de l a s c aj a s p rov en ien te s d e lo s lab or at or io s.
DE FI NI C IO N E S:
Pr od . c o n Def ec t o: N o c um pl e u n a o v ar i as c arac t erís t ic as o es p ec i f ic ac i on es d e c a l id a d, per o p u ed e s er u t i l i za do par a l o q u e
f ue d is eñ a do
Pr od . D ef ec t u os o : N o c um pl e u n a o v ar i as c arac t erís t ic as o es p ec i f ic ac i on es d e c a l id a d, y N O p u ed e s er ut i l i za do par a l o q u e
f ue d is eñ a do
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Al m ac en a mi ento d e M edi c am e ntos
CO N S E CUT I VO D E P R O C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : A lm ac en ar l os M ed ic am ent os q u e no pu d ie ro n s er u b ic a dos en los es t an tes .
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

No es t ar des ar r o l la n d o otr a f unc i ó n s im ul tá ne am en te

Caj as d e Car t ón

Co nt ar c o n u n es pac i o am pl i o d es t i n ad o p ar a es t a t are a , a

Ci n ta Pe g an t e
f in d e e v it ar c o nf us i on es y r e tr as os .

Hoj a d e P ap e l y M arc a dor
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Cu e nt e l a c a nt i da d d e m edic am ent os q u e v a a a lm ac e nar e n c a d a c aj a d e c ar t ón .
2. Ac om ode or d e na d am ent e, s eg ú n tam añ o y f orm a los d if e re nt es m ed ic am en tos q u e u bic ará en c a d a c aj a.
3. A no te en u n a h oj a d e pa p e l to d os l os m ed ic am ent os q u e c on t ó y a c om odó en c ad a c aj a
4. P eg u e l a h oj a d e p ap e l c o n e l c o nt en i d o d e l a c aj a , e n e l f r en te de l a m is m a, c o n c i nt a p eg a nt e.
5. Ci err e c a da c aj a y s é l l e la c o n c i n ta p e ga n te .
6. Ub i qu e c a d a c aj a , s e g ún s u tam añ o y l o de l i c ad o d e s u c o nt e n id o , en la zo n a d ef i n id a p a ra e l las , c o n l a h oj a q ue c on t ie n e
s u c o nt en i d o hac i a e l f r en t e y pr oc ur an d o qu e n o s e c o nf un d a c o n otr as c aj as n o c on t ab i l i za d as .
AL C AN C E : m ed ic am e nt os q ue r eq u i ere n s er c o l oc a d os e n l os es t a nt es .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e l os m e d ic am e n t os r eq u er id os e n es ta nt er i as c o loc a dos op ort i u nam e nt e.
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : m edi c am ento s d ebi dam ent e di st ri bui dos en l a s e sta nte r ia s .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R epo s ic ió n d e Sto k es d e M ed ic am ento s
de Con tr ol E sp e ci al
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : R e po n er l o s s t oc k es de M ed ic am en t os de c on tr ol es p ec i al
RE S PO N S AB L E: J ef e U n i da d d e Farm ac ia
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

No es t ar des ar r o l la n d o otr a f unc i ó n s im ul tá ne am en te

Co nt ar c o n u n g a ve tí n c o n p uer t a y c a n da d o

Co nt ar c o n u n es pac i o am pl i o d es t i n ad o p ar a es t a t are a , a

Caj as d e Car t ón
f in d e e v it ar c o nf us i on es y r e tr as os .

Ci n ta Pe g an t e

Hoj a d e P ap e l y M arc a dor
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
Ub ic ar l os M ed ic am en t os d e Co ntr o l Es p ec ia l e n e l g a ve tí n d es t i n a do par a es to , or de n a d os p or or de n a lf a b ét ic o d e s u
De n om in ac i ó n Com ú n In ter n ac io n a l.
AL C AN C E : m ed ic am e nt os d e c o ntr o l es pec i a l
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 10 0 % de m ed ic a m entos d e c o n tr o l es p ec ia l re p ues t os en el s toc k .
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :sto ck d e pr odu cto s de co ntr ol e sp e ci al r epu e sto s o po rtun am ent e.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R epo s ic ió n d e me di ca me nto s e n lo s
Sto c ke s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : U b ic a r l os m edic am ent os a lf a b ét i c am ent e p or e l n om bre d el pri nc i p io ac t i vo en los es t an t es .
RE S PO N S AB L E: A ux i l iar A
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

S e c o loc a n e n l os es t a nt es l os m ed ic am en to s q u e ha n s i d o

Es t a nt es
re v is a d os p or e l J ef e de la U n i da d, qu e es té n e n bu e n

Me d ic am ent os
es t a do y c o n f ec h a de v enc im i en to op t im a p a ra s er us a dos
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Co l oc a r l a c an t id a d d e m edic am en tos qu e p u ed a n ac om odars e e n l os es t a nt es t en i en d o e n c u en ta lo s ig u i en t e:
 S is t em a P E P S.
 Q u e s ea n f ác ilm e nt e i de n tif ic a b l e ( n om bre h ac ia e l f re nt e)
 Ub ic ar u n n úm er o m áx im o d e c aj as e n a pi l e, qu e n o s e c a i ga n c u a n do s e nec es it e s ac ar l o s .
2. Los m ed ic am ent os q u e n o pu d i ero n s er ub ic ad os e n l os es ta nt es , s e e ntr eg ar á n a l J ef e de la U n i da d, en u n a c aj a d e c ar t ón
s e ll a da , r o tu l a da y pr e v i am ent e c o nt a dos .
AL C AN C E : to t al de m ed ic am en t os ub ic a dos en los s t oc k
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e pr o duc t os u bic a dos en los es t oc k o por tu n am ent e .
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
DE FI NI CIO N E S :
1. Pr i nc i p i o Ac ti v o : E l c o m pone n te pri nc i pa l o ac t i v o d e un m ed ic am en t o. E l N om bre G en é ric o de l Me d ic am e nt o, es
ge n er alm en t e e l n om br e d el pr inc i p io ac t i v o.
2. S is t em a P E P S: S is tem a d e Ro tac i ó n de i n ve nt ar io en el c ua l l o Pr im eros e n E n trar , es l o Pr im eros e n Sa l ir.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : In gr e sa r Fór mul a s M édi c as al Si st em a
SI AS I N V EN
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : I n gr es ar a l s is t em a c ad a u n o de l os m ed ic am ent os c o nt en i d os en las F órm ul a s M é dic as .
RE S PO N S AB L E: A ux i l iar A
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

S it i o c óm od o ( S e nt ad o ) y b ie n i l um in ad o

Com pu ta d or - L is ta d o d e C ód i go de Mé d ic o s

No re a l i za r otr as ac t i v i da d es s im ul tá n eam e n te

Fórm ul as M é dic as - L a p ic er o
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec o ge las f ór m ul as m édic as d e l a ga v e ta des t in a da par a es tas .
2. V er if ic ar q ue la f ór m ul a m éd ic as te n g a adj u n to e l rec i b o d e pa g o.
3. In gr es ar al S is t em a SI A SI N V EN
4. S el ec c i on ar l a o pc i ón .
5. Re g is tr ar e l c ó d ig o p a r a us uar i os (0 0 01) .
6. Re g is tr ar e l c ó d ig o p a r a m éd ic os ( V er lis t ad o).
7. Re g is tr ar e l N ú mer o d e Car n et d e l P ac i en t e (Us a n do c om and o F4 ).
8. Di g it ar c a d a m ed ic am en t o de la r ec e t a, c a nt i da d y u s o in d ic a d o
9. Es c og er S I o N o v a h a i n gr es ar m ás m ed ic a m entos a la m is m a rec et a, us a n do las le tr as S o N . S i Es c o ge S, re p it a e l p as o
8. Si es c o g e N, c o n ti n ué el proc e d im ie nt o 1 0.
10.
Im pr im ir r ec et a c o n l a tec l a Pr i nt Sc re e n ( I m pr im ir Pa n ta l l a) d el t e c l ad o
11.
A no te el c ód i g o as ig n ad o p or e l s is t em a, a c ad a f órm ul a i ng res a d a ( Có d i go de la re c e ta )
AL C AN C E : t ot a l d e f o r m ulas m e dic as .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e f orm ul a s m edic as i n gr es a d as .
IN DI C AD O R: por c e nt a j e de f or m ul as m ed ic a s i n gres a d as en de te r m ina do per i od o .
SO PO RT E NO RM AT IV O : n or m as de la en t id ad i d el are a d e f arm ac i a
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Q u e q u ed e n c ar ga d o s t od os l os m ed ic am e nt os s o l ic it ad os p or l o s p ac ie n tes y
qu e p u ed a n s er c o ns u l ta d os l os d if er en tes c ons um os .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : In gr e sa r y de s ca rg a r M ed ic am e ntos
Dañ ad os o V en c ido s al Si st em a S I AS I N V E N
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : R e gis tr ar e n e l s is tem a S IA S IN V EN los m ed ic am ent os da ñ ad os o ve nc i dos .
RE S PO N S AB L E: A ux i l iar A
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

S it i o c óm od o ( S e nt ad o ) y b ie n i l um in ad o

Com pu ta d or - L a pic er o

No re a l i za r otr as ac t i v i da d es s im ul tá n eam e n te

Form at o de egr es o d e m edic am ent os d a ña d o s
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba el f or m at o d e e gr es o d e m e dic am en to s d a ña d os o v e nc i d os , pr e v iam e nt e d i li g e nc i ad o y f irm a do p or e l J ef e d e l a
Un i da d d e Far m ac ia .
2. In gr es e a l S is t em a SI A SI N V EN
3. S el ec c i on e l a o pc ió n Rec et a p ar a T erc er os .
4. Di g it e c a d a m ed ic am ent o d e l f orm at o d e e gr es o de m ed ic am e nt os da ñ ad os o ve nc i dos y l as c an t id a des .
5. Es c oj a SI o N o v a h a i ngr es ar m ás m ed ic am en t os .
6. Re gr es e al m en ú pr inc i pa l d e l s is tem a S I AS I NV E N
7. S el ec c i on e l a o pc ió n E ntr e ga d e Me d ic a m e nt os .
8. Re g is tr e e l c ó d ig o d e l a r ec et a ( As i g na d o po r e l Sis t em a).
9. Es c oj a l a o pc i ón SI o No va ha d es c ar gar lo s m edic am en tos da ñ a dos o v enc i d os , us a nd o l as l etr as S o N. S i Es c og e S , s e
im prim e l a r ec et a d es c ar g a d a. S i es c o ge N , de b e v er if ic ar e l pr oc e d im ie nt o c om pl et o.
10.
De v u el v a a l J ef e d e l a Un i d ad d e F arm ac i a e l f orm at o d e e gres o d e m ed ic am ent os d a ña dos o v enc i d os c on e l
res p ec ti v o c ó d i go as i g na d o p or e l s is tem a
AL C AN C E : m ed ic am e nt os v e nc id os y/ o da ñ ad os .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 10 0 % d e lo s m edi ca me nto s v en cido y/ o d añ ado s d e s ca rg ad os de l si st em a .
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : H a ce r R e cib o d e P en di ent e
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Em it ir u n r e c i bo d e p e nd i e nt e c u a nd o e n l a f arm ac i a n o s e e nc u e ntr e u n m ed ic am ent o.
RE S PO N S AB L E: A ux i l iar B
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

Co nf ir m ar q u e e l/ l os m ed ic am en tos no s e e n c ue n tre( n) en l a 
Mem os p ar a pe n d ie nt e s
f arm ac ia

S el l o: P EN DI E NT E

La p ic ero
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba la f ór m ul a d e m anos d e l pac i e nt e.
2. V er if i qu e e n e l s is tem a y f ís ic am en te c ua l es m edic am en to de la f ó rm ula m éd ic a s e enc u en tr an e n la f arm ac i a.
3. Es c r i ba e n u n m em o p ar a pe n d ie nt es , e l no m bre d e l m e dic am en to q u e no s e enc u en tr a en la f arm ac i a , l a c an t i da d r e q uer i d a
en núm er os y e n l etr a s , e l nom br e de l p ac i e nt e, núm ero de c a rn et , f ec h a ac tu a l i za d a y f i rm a de l Aux i l i ar B .
4. Co l oq u e e l s e l lo de p e nd i e nt e.
5. E ntr e gu e a l p ac ie n te e l r ec i bo ge n era d o e i n dí q ue l e l a f ec h a e n q u e d eb er á r e gres ar a b us c ar el m ed ic am ent o pe n d ie nt e .
AL C AN C E : m ed ic am e nt os q ue no s e enc u ne tre n e n f a rm ac i a a l m om ento d e l a s o l ic it u d p or p art e d e l us u ar i o.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 10 0 % d e pe ndi ent es i ndi c ado s.
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e pe n d ie nt es e l a bo rad os e n d et erm in a do per i o do
SO PO RT E NO RM AT IV O : n or m as d e l a e nt i d ad y d e l ar ea d e f arm ac i a.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : e mi si ón de p end ie n te pa r a r eti ro po st e r i or de un m ed ic a men t o.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Co tiz ac ió n d e F or mu la s M éd ic as
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : I n dic ar a l p ac ie nt e e l va l or d e l os m edic am en tos qu e s o l ic it a p ara qu e r e a l ic e e l r ec ib o d e p ag o .
RE S PO N S AB L E: A ux i l iar B
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

S it i o c óm od o ( S e nt ad o ) y b ie n i l um in ad o

La p ic ero , C alc u l ad or a, e n gra p ad or a, s ac a gr ap a

No re a l i za r otr as ac t i v i da d es s im ul tá n eam e n te

Mem os
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba de l p ac i en te la f ór m ul a m éd ic a.
2. V er if i qu e q ue la r ec e t a c o nt en g a l o s i gu i e nt e: O r ig i n a l y c o p ia , f ir m a de l m éd ic o , f irm a de l p ac i en te , n úm ero de c arn et de l
af i l ia d o, f ec ha ac t ua l i z ad a .
3. De v u el v a l a c o p i a a l p ac ie nt e .
4. Id e nt if i q ue e n l a f ór m ul a m éd ic a c a da u n o d e l os m edic am en tos pre s c rit os , c onc e ntr ac i ón y l a c a nt i d ad s o l ic it a d a. Si ha y
m edic am ent os d e c o nt r o l es p ec i a l pí d al e l a r ec e t a a l pac i e nt e y e n tré g ue l a a l J ef e d e l a Un i da d d e Farm ac ia .
5. Re a l ic e la c o t i zac i ó n d e l os m ed ic am ent os e xi st ent es e n n ue st r a fa rm ac i a t e n ie n do en c ue n ta : m ed ic am ent os a pr ob a dos
por el c oor d i na d or m é d ic o y l is t a do in t ern o de prec i os .
6. Re a l ic e la c o t i zac i ó n d e l os m ed ic am ent os d e f arm ac ias ex t er nas t en i e nd o e n c u en t a: m e d ic am en t os apr o b ad os p or e l
c oor d i na d or m éd ic o, p r ec ios f ij ad os e ntr e l a em pres a y l a dr o gu er í a ex t er na .
7. Ca lc u le la d if e r e nc ia s o lam en t e a l os m ed ic a m entos a u tor i za d os y s eñ a l ad os p or l a c o or d in ac ió n m éd ic a
8. T ota l ic e l as d if er e nc i a s d e t od os l os m e dic a m entos d e l a rec e ta q ue lo r eq u i era n
9. to ta l ic e e l v a lo r de los m edic am en tos de la m ism a rec et a q u e n o p ag a n d if er enc i a.
10.
E ngr a pe la c ot i za c ió n a l a f órm u la m éd ic a y de v u e l va la F órm ul a m édic a c ot i za d a a l p a c i en te .
AL C AN C E : f or m ul as s o lic i ta d as p ara c ot i za c i ón .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e f orm ul a s s o l ic it a das
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e f or m u las c o t i za d a s
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : c otiz ac ión d e f or mu la s.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Ent re ga d e me di ca m ento s e xi s tent es en
la fa r ma ci a a l pa ci en te
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : En tr eg ar c o r r ec t am en te al pac i en t e to d os l os m ed ic am ent os q ue c on t ie n e l a f órm ul a m éd ic a.
RE S PO N S AB L E: A ux i l iar B
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

S it i o am pl i o p ar a des p l a zar s e y b i e n i l um in a do

Me d ic am ent os – f órm ul as m éd ic as

Me d ic am ent os c or r ec t am ent e u b ic a d os e n l o s es ta n tes

B ols as – Perf ora d or a - L a pic er o – s e l l os – A lm oh ad i l l a
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba de l p ac i en te la f ór m ul a m éd ic a c o ti za da y e l r ec i bo de p a go .
2. V er if i qu e q ue el r ec ib o d e c aj a c orr es p o nd a a l a c ot i za c ió n re a l i za da pre v i am ent e .
3. Re t ir e d e los es t an tes l os m ed ic am ent os s o l i c it a dos en la f órm ul a m édic a .
4. V er if i qu e e l es ta d o d e l os m ed ic am ent os (Fe c ha de Ve nc im ie nt o, q ue no es t én d a ña d os y q u e es t é n c om pl et os )
5. Em pa qu e l os m ed ic am en t os en bo ls as p l ás t i c as d is p o n ib l es p ara e s tos .
6. Co l oq u e e l s e l lo de e n tr e g ad o s o br e e l n om bre d e l os m ed ic am ent o s e ntr e ga d os y e l s el l o P e nd i e nt e s o bre l os
m edic am ent os n o e ntr eg a dos .
7. Co l oq u e e l n om br e c o m er c ia l d e l m ed ic am ent o e ntr e ga d o e n l a r e c et a.
8. G e ner e e l f or m ato de pe n d ie nt e p ar a l os m e d ic am en t os no en tre g a dos y e ntr é gu es e lo a l pac i e nt e.
9. E ntr e gu e a l p ac ie n te l os m ed ic am en t os .
10.
In d iq u e a l p ac i e nt e q u e r e v is e e l c on t en i do de la bo ls a e n l a v e nt an i l l a
11.
Ub i qu e l a f ór m ul a m éd ic a en tr eg a da c om pl et am ent e e n l a g a ve t a d e l es c r it or io y l a f órm ul a m éd ic a c o n m ed ic a m entos
pe n d ie nt es e n e l s i t io des t in a do par a es to .
AL C AN C E :m ed ic am en to s d e f ar m ac i a
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e m e dic am en t os en tr eg a dos
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e m ed ic am ent os e n tre g ad os a los us u ar io s .
SO PO RT E NO RM AT IV O : n or m as de la en t id ad y d e l ar ea d e f arm ac i a.
PR O D U CT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :med i ca me nto s ent r e gado s a lo s u su ar io s .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE N T O : Ent re ga d e me di ca m ento s p en die nte s a l
pa ci ent e
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : En tr eg ar c o r r ec t am en te al pac i en t e to d os l os m ed ic am ent os q ue c on t ie n e e l f orm ato d e p e nd i e nt e.
RE S PO N S AB L E: A ux i l iar B
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:

S it i o am pl i o p ar a des p l a zar s e y b i e n i l um in a do

Me d ic am ent os

Q u e e l m ed ic am ent o d e l as dr og u erí as ex ter nas es t én

Form ad o d e p en d ie n te
op or tu n am ent e e n l a f ar m ac i a.

Fó ld er

Q u e e l m ed ic am ent o e s té u b ic ad o e n e l s i ti o d es t i n ad o p ar a
es t os .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba de l p ac i en te el f or m ato de p e nd i e nt e.
2. V er if i qu e l a a ut e nt ic i d ad de l f orm ato , l a f ec h a ( n o m a yor a un m es ), N om bre de l p ac ie n te
3. B us q u e e n e l es t a nt e par a m ed ic am en t os de dr o gu er ías ex t ern as l a b ols a ro t ul a da c on e l n om bre d e l pac i e nt e y e l n om bre
de l / los m ed ic am e nt o( s ) s o l ic it a do(s ). S i ll e g aro n l os m ed ic am en t o s d e l a dr o gu erí a ex te rna s e s i gu e l os p as os N o. 4 , 5 y 6 .
S i n o ha l le g ad o e l m ed ic am en t o de la dro g u erí a ex ter n a, p er o l l eg ó d el la b or at or io , s e s i gu e n l os p as os N o. 4, 5 y 7
4. E ntr e gu e a l p ac ie n te l os m ed ic am ent os .
5. In d iq u e a l p ac i e nt e q u e r e v is e e l c on t en i do de la bo ls a e n l a v e nt an i l l a.
6. Ub i qu e e l f or m ato de pe n d ie nt e , en tr eg a do , en el f ó l der par a p e nd i en t es
7. Co l oq u e e n e l f or m at o d e p en d i en te , e l s e l l o d e e ntr e ga d o y u b íq u e lo e n l a g a v et a d e l e s c rit or i o.
AL C AN C E : m ed ic am e nt os q ue qu e dar o n p e nd i e nt es p or e ntr e gar .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e m e dic a m entos p e n di e nt es e nt reg a d os .
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e pe n d ie nt es e nt re ga d os
SO PO RT E NO RM AT IV O : n or m as d e l a e nt i d ad y de l ar e a d e f arm ac ia .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : m edi c am ento s c on pend i ent es e nt reg ad os
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D . AL C UM PLIM IE NT O D E L A
H AB IL IT AC IÓ N .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : G ar a nt i za r e l c um pl im ie n to d e las c on d ic io n es m ín im as p ara at enc i ó n d el pac i e nt e.
RE S PO N S AB L E: Au dit o r M édi co
CO N DI CIO N E S: I P S . A ds c r it a a n ues tr a Re d.
Co ntr a to V ig e nt e.
Ha b er d ec l ar a do r e q u i s it os es e nc i a l es .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Form at o de au d it or i a – l is ta de re d d e s er v ic i os .

La p ic ero .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Inf orm e a l a I P S s o br e l a a u di t or ia d e ver if ic ac ió n.
2. V er if i qu e l is ta d e s er v i c i os ha b i l it ad os .
3. Re a l ic e ac t as de c om pr om is os y c um pl im ie nt os c o n l as IP S .
4. Inf o rm ar a j ef a t ur a m édic a l a a ud i tor i a r e a li za d a .
AL C AN C E : Q ue t o dos l os c ons u lt or i os y l as I P S s e an v er if ic a das .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : H ab i l it ac ió n de las I P S .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: A u di t or ia a l m ej oram i en to de las c on d ic io n es .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l c i en por c i en to de las I P S y c on s u lt or ios s ea n v erf ic a d as .
IN DI C AD O R: n úm er o d e I P S v er if ic ad as s o bre el t o ta l d e I P S e n l a r e d po r 10 0 .
SO PO RT E NO RM AT IV O : Res o l uc i ó n 4 44 5 dec r e to 2 3 0 9, T érm ino s d e R ef ere nc i a.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : V er if ic ar to d as l as IP S de n u es tr a R ed en f orm a o p ort u na .
DE FI NI CIO N E S :
La v erif ic ac i ó n d e ha b i l it ac ió n e n u n ac t o m ed ia nt e e l c u a l l as I P S y c o ns ul t or ios d ec l ara n a nt es l os e nt es d is tr i it a les de s a l u d
l os s er v ic ios q u e pr es t an .
E ST ÁN D AR D E P RO C E D IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RI A A M UN IC I PIO S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 2
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
1 1 d e fe br e ro de 20 0 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : R ea l i za r v is i tas a m un ic ip i os c o n e l f in de ver if ic ar la c al i da d d e a te nc ió n .
RE S PO N S AB L E: Au d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S: T e n er us u ar i os e n e l m un ic i p io
- T en er r e d d e s er v ic i os .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
- F orm atos d e A u d it or i a.
– b as e d e da t os de us u ar i os
de Mu n ic ip i os
- L a pic er os .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ): - Re al i ce C ron og ra m a de v is it as .
- Inf or m e a lo s p r es t ado r es d el mu ni ci pio l a v i si ta .
- R e al ic e a cta s d e com pr o mi so s con lo s p rov e e dor e s
- S o l ic it e pr es up u es t o de los gas tos de v iaj e.
–T a b u le res u l ta d os
- T ras l a das e a l m un ic i p io a u d it ar
- R egr es e a l a s e d e pr inc i pa l .
. R e ú nas e c o n l os pr e s ta d or es .
- A u d it e es tr uc tu r a y p r oc es os d e pr es t a do re s .
- R ea l ic e e nc u es ta d e s at is f ac c i ón de us u ar i os
AL C AN C E : T od os l os m unic i pi os c o n us ua ri os y re d d e s er v ic i os .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : C o ntr at ac i ón c o n I P S d e m un ic i pi o s
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: V er if ic ac ió n d e ac t as d e c om pro m is os
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Au d it ar e l 1 0 0% d e l os m un ic i p ios c o n r ed de s er v ic i os
IN DI C AD O R: N úm er o d e m un ic i p ios au d it a d os / Núm er os de Mu n ic i p ios c o n us u ar ios
SO PO RT E NO R M AT IV O : T ér m in os d e ref er e nc ia - d ec re t o 23 0 9 - c on tra to
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T od os l os m u nic i p ios c o n us uar i os a u di t ad o s e n u n a ño .
DE FI NI CIO N E S : Ser v i c i o es e l c o nj u nt o d e a te nc io n es q ue e l c l ie nt e es per a.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RI A A I P S R E D D E S E R VI CI O S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 3
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f eb re r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ar c u m plim ie n to y f u nc i on a m ient o d e l as I P S d e l a Re d d e s er v ic i os .
RE S PO N S AB L E: Au d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S: T e n er c o ntr a tos v ig e nt es .
Re d a ds c r it a a n u es tr a e nt i d ad .
Us o d e l s er v ic i o po r p ar t e d e l os af i l i ad os .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Form at o de au d it or i a, c on tr at os I P S

La p ic ero .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Inf orm e de la v is i t a a l a IP S por es c ri t o.
2. Pr es é n tes e a l p er s on a l D ir ec t i v o de la I P S .
3. Re a l ic e lis t ad o d e c h e qu e o.
4. V is it e l os d ep ar tam en t os a au d it ar.
5. Re g is tr e e n l os f or m at os l os h al l a zg os e nc o ntr a dos .
6. T abu l e l os f or m atos .
AL C AN C E : Au d it ar t od as l as I P S ads c r i t as a nu es tra R e d.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : C o ntr at ac i ón c o n I P S.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: R ea l i za c i ó n d e ac tas d e ac u erd o .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : A ud i tar e l c i en p or c i en t o d e l as IP S d e n ues tra R e d e n u n a ño .
IN DI C AD O R: N úm er o d e I P S a ud i ta d as s o b re e l to t al de I P S d e nu es tra R e d p or 10 0 .
SO PO RT E NO RM AT IV O : C o ntr at o, D ec r et o 23 0 9, L e y 8 0.
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T o das las I P S d e n u es tr a R ed a u d it a das .
DE FI NI CIO N E S : I P S e s u n a Ins t it uc ió n pr es t ad or a d e s a lu d .
E ST AN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI A D E LO S S ER V IC IO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M B R E D EL PRO C E DI MI E NT O : A UD IT O RI A A LA C O N S ULT A E X T ERN A Y
E S P EC I AL .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 4
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f eb re r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R :
O BJ ET O : V er if ic ar l a c a li d ad de a t enc i ó n y s u o por tu n i da d .
RE S PO N S AB L E: Au dit o r M édi co
CO N DI CIO N E S: C ont ra t os con lo s p rof es i ona le s de l a
sa lud .
P rof es ion a le s e n l a r ed de se rv i ci os .
T ene r p a ci ent e s cit a dos .
G ere nc i a
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

La p ic eros , f orm atos d e a ud i tor í a, l is ta d os d e
prof es i o n al es a ds c r it o s .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Dir íj as e a l c o ns u lt or io es c o g i do .
2. In ter r o g ue a l us u ar io par a ver if ic ar op ort u n i da d es d e l a at e nc i ó n.
3. V er if i qu e l os h or ar ios de at enc i ó n y c a p ac id ad ins t al a da .
4. V er if i qu e e l t iem p o de dur ac i ón de la c o ns u lt a.
5. V er if i qu e h is t or i a c l ín i c a s i h u bo e v o l uc i ó n.
6. V er if i qu e es tr uc t ur a .
7. V er if i qu e r e g is tr o d e a te nc ió n .
8. T abu l e h a ll a zg os .
AL C AN C E : T od os l os pac i e nt es q ue in gr es e n a l a c o ns u l ta .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : As i gn ac i ón de c it as .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Au to riz a ci ón d e s e rv ic io s.
E ST AN D AR D E C AL ID AD : C i en p or c ie nt os d e l a c o ns u l tas as i g n ad as s e a n au d it a d as .
IN DI C AD O R: N úm er o d e c o ns u l tas au d it a da s s o br e e l to ta l de c o n s u lt as dí as p or c i e n.
SO PO RT E NO RM AT IV O : T ér m in os de r ef er e nc ia , d ec re t o 23 0 9.
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T oda s l as con su lta m édi c as od onto lóg ic as y es pe ci a liz ad as s ea n
aud it a da s .
DE FI NI CIO N E S : Co ns u lt as es e l pr oc es o m ed ia nt e e l c u a l e l us uar i o as is t e p ara m an if es tar u n os s i g nos y s ín t om as a
prof es i o n al de la s a l u d.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RI A A P AC I E NT E S
HO S PIT ALI Z AD O S.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 5
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
1 1 d e fe br er o d e 2 0 03
AP R O B AD O PO R :
G ere nc i a
O BJ ET O : Re a l i za r s eg u im ie nt o, ver if ic ac i ó n y a t e nc i ón d e p ac i en te h os pi t al i za d os .
RE S PO N S AB L E: Au d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S: P ac ie nt es af i l i ad os a l m ag is ter i o.
Es t ar h os p it a li za d o .
T ener la en t id a d c o ntr at o v i g en te .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Form at o de au d it or i a a p ac ie n tes h os p it a l i za dos .

La p ic eros .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. S ol ic i te c ens o d e p ac i en t es .
2. V is it e c a da pac i en t e e n l a h ab i tac i ón .
3. Pr es é n tes e a l p ac ie n t e.
4. S ol ic i te c ar n é d e af i l i a c i ón .
5. S ol ic i te his t or i a c l í n ic a y v er if iq u e p ert i ne nc i a.
6. L le n e f or m at o d e a ud i t or ia d e p ac i en tes hos p it a l i za d os .
7. Pr es e n te inf o r m e d i ar i o a c o ord i n ac ió n m é di c a.
AL C AN C E : V is i t ar a to dos los pac i en t es h os p it a li za d os en las d if e ren t es I PS ads c r i tas .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : At e nc i ó n d e pac i e nt es h os p i ta l i za d os .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Eg res os d e p ac i e nt es h os p i t al i z ad os .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : V is it ar e l c i e n p o r c i e nt o d e l os p ac ie nt es h os p i ta l i za d os d e l dí a.
IN DI C AD O R: N úm er o d e p ac ie nt es vis i ta d o s s o br e to ta l d e p ac i e nt es h os p i ta l i za d os p o r 1 0 0.
SO PO RT E NO RM AT IV O : C o ntr at os – T érm inos de R ef er e nc i a .
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T odo s lo s p a ci ent e s h os pit al iz ado s s ea n a udit ad os .
DE FI NI CIO N E S : L a h o s p it a li za c i ón es e l ac t o m ed i a nt e e l c u al in g res a un p ac i en t e a l ho s p it a l o c l ín ic a p or ur g enc i a o c o ns ul t a
ex t er na p ar a r e a l i zar pr oc e d im ie nt o o tr at a m ient o m éd ic o .
E ST Á ND AR D E PRO C ED I MI E NT O
NO M B R E D EL PRO C E SO :
AU DIT O RI A D E LO S S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU DIT O R I A A L S U MI NI ST RO D E
M ED IC A M ENT O S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 6
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
1 1 d e fe br e ro de 20 0 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ar qu e l a e ntr e ga d e m ed ic am ent os s e a c orr ec t a y o p o rt un am en te .
RE S PO N S AB L E : A u d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S: T e n er c o ntr at o c o n l a dr o gu er ía .
Ha b er as is t i do al m éd i c o u o do n to l óg o d e l a red .
Ha b er ex pe d id o f ór m ul a m éd ic a .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Form at o de au d it or ía

La p ic eros .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
8. Dir íj as e a la dr o g uer í a es c o gi d a
9. S ol ic i te al us u ar i o i de nt if ic ac i ón
10.
S ol ic i te al us u ar i o l os m edic am ent os e ntr e ga dos
11.
V er if i q ue lo en tr eg a d o s e a l o f orm u la d o
12.
V er if i qu e s i e n tr e g ar o n p en d ie n tes .
13.
V er if i qu e e ntr e ga de p en d i en tes .
14.
Re a l ic e e nc ue n tas de s at is f ac c i ón
15.
Re a l ic e ac t a de ac u er do c on la d ro g uer í a.
AL C AN C E : Au d it ar t od as l as f órm u las qu e i n gres e n a l a dr o gu er ía en el t i em po a u di t ad o.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : Sum i n is tr o d e m ed ic am ent os .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: V er if ic ac ió n d e en tr eg as d e p en d i en tes .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Ver if ic ar e l c ie n p or c i en t o l as f órm u las au d it a das .
IN DI C AD O R: N úm er os d e f ór m ul as au d it a d a s s o br e e l to ta l de f ór m ulas d ías p or 1 0 0.
SO PO RT E NO RM AT IV O : T ér m in os d e R ef e r e nc ia ac u er do 2 2 8 – c o ntr at os
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 T odas las f ór m ul as d e l d ías s ea n a ud i ta d as
DE FI NI CIO N E S : M e d ic am ent os es u n a s us t a nc ia q u e a l i ng res ar a l or g an is m o pr od uc e u na r eac c i ó n f a v or ab l e o a d vers a a l
pac i e nt e
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O R I A AS I G N AC I O N D E C IT AS
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 7
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f eb re r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : D es ar r o l l ar y v e r if ic ar q u e l a as ig nac i ó n de c it as s e o to rgu e c om o es t a b lec e e l m od e l o d e as ig n ac i ó n.
RE S PO N S AB L E: Au dit o r M édi co
CO N DI CIO N E S: H abe r u n d ep a rt am ento d e c ita s m édi c a s.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
Di spon ib il id ad de l p e rs on al d e cit a s p a ra l a info rm a ci ón.

B as e d e d at os d e af il i ad os , l is t a do d e m éd ic os , u
As i gn a ció n d e c it a s se a a lo s af il i ado s.
od o nt o lo g os , f o rm ato de au d it or ía .
Cono ci mi ent o d el p e r son al d el p ro ce di mi e nto.

Com pu ta d or, im pres or a.
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. S el ec c i on e e l d ía de l a a ud i tor i a.
2. Pr es é n tes e a l p er s on a l d e c i tas m éd ic a
3. V er if i qu e l a c a pac i d ad i ns ta l ad a e n m e dic i n a g e ner a l, od o nt o lo g í a y e s p ec i a l is t a.
4. V er if i qu e h or as , d ías c on tr at ad as a c ad a f ac u lt at i v o.
5. V er if i qu e o po r t un i d ad de la at enc i ó n.
6. V er if i qu e d er ec h o d e a te nc ió n (b as e d e da t o s , s o lic i tu d d e c ar n é).
7. V er if i qu e h or ar i o d e a t enc i ó n.
8. L le n e f or m at o d e a ud i t or ia .
AL C AN C E : Au d it ar t od as l as c i tas as i g na d as e n u n dí a .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : C ar ne t i za c i ó n.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: At e n ció n p or m édi co g en er a l, e sp ec ia li st a u o dontó l ogo.
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l c i en por c i en to de las c it as as ig na d as s e an a u d it a das .
IN DI C AD O R: A u di t ar núm er o de c it as as i gn ad as s obr e t ot a l d e c i tas d i ar i a x 1 0 0.
SO PO RT E NO RM AT IV O : T ér m in os de R ef er enc i a, C o ntr a tos .
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T oda s l as cit a s as i gnad a s s ea n aud ita d as en un d í a.
DE FI NI CIO N E S : C it a es e l pr oc e d im ie nt o m ed i a nt e e l c u al e l us u a ri o s o lic i t a un a a te nc i ón por e l m ed ic o ge n e ra l, es p ec ia l is t a ,
od o nt o ló g ic a y s er v ic i o d e ap o yo .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RI A D E H I ST O RI AS CLÍ NI C AS
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 8
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
1 1 d e fe br er o d e 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ar , r e v is ar qu e la inf orm ac i ón c ons i gn a da en la hi s tor i a s e a c l ara y c orr ec t a.
RE S PO N S AB L E: Au d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S: Us uar i o af i l ia d o a l a e nt i d ad .
T ener his t or ias c lí n ic a s pr e v ia .
Dis p on er d e u n ar c h i v o d e h is t or ia c l í n ic as de f ác i l ac c es o .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Form at o de au d it or i a d e h is t or i a c lí n ic a, h is t or ias c lí n ic as .

B as e d e d at os , l ap ic er o.
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. S el ec c i on es l as h is tor i as c l ín ic a a a ud i ta r.
2. S ol ic i te las his t or i as c lí n ic as a a ud i tar .
3. V er if i qu e q ue la i de nt i f ic ac i ón d e l a h is tor i a s ea c lar a y v is i bl e .
4. V er if i qu e q ue los da t o s p er s on a l es s ea n c l ar os y c or rec tos .
5. V er if i qu e e l m ot i v o d e c ons u lt a (e nf erm ed a d ac t u al y a nt ec ed e nt es pers o n al es ) .
6. V er if i qu e e l ex am en f í s ic o de l p ac i en te .
7. V er if i qu e l a im pr e s i ó n c lí n ic a y e l d i ag n ós t ic o.
8. V er if i qu e e l p l an de tr at am ie nt o y f irm a d e l prof es i o n al
9.
V er if i qu e l a l e g ib i l id a d - T a b ul e h a l la zg o s e nc on tra d os .
AL C AN C E : Au d it ar t od as l as h is t or i as c lí n ic a s s o l ic it a das ú n ic am en te .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : D i l i ge nc iam i en t o de his t or ia c lí n ic a p or pa rt e d el prof es i on a l.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Au d it ar ía d e l m ej or am ie nt o d e l a c a li d ad de l d i l i ge nc ia m ient o d e h is tor i a c l ín ic a .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l c i en por c i en to de la h is to ri a c l í n ic a s o l ic it a da s s ea n au d it a das .
IN DI C AD O R: N úm er o d e h is t or i as c l ín ic as a ud i ta d as s o bre el t o ta l d e h is t or i a c l ín ic a s o l ic it a das p or 1 0 0.
SO PO RT E NO RM AT IV O : Res o l uc i ó n 1 99 5 - T érm in os d e Ref e re nc ia - C on tr at os Pr e v is ora .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T o das las his t or ias c lí n ic as s o lic i ta d as s e an au d it a das e n f orm a a d ec u a da .

DE FI NI CIO N E S : L a H i s tor i a C lí n ic a es un do c um ent o m e di a nt e e l c ua l s e c ons i gn a n t od o s l os h a l la zg o s de un pac i e nt e.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI A D E S ER V IC IO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU DIT O R I A D E R E EM B O L SO
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 0 9
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
1 1 de f e br er o d e 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : V er if ic ar q u e l os r e em bo ls os pr es e nt a dos c um p la n l os re qu is i tos y h a ya p er t in e nc ia .
RE S PO N S AB L E: Au dit o r M édi co
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
Af i l i ad o a l P r o gr am a.

Form at o de au d it or ía - B as e d e D at os - Com pu ta d or
Ha b er ut i l i za d o s er v ic i o f u er a d e l a Re d .

Im pres or a , m an u al de tar if as .
Ha b er a ut or i zac i ó n pr e v ia .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec i ba s ol ic i tu d d e r e em bo ls o
2. V er if i qu e q ue los doc u m entos p res e nt ad os s ea n l o s c orr ec tos .
3. V er if i qu e a ut or i za c i ó n de r eem bo ls o
4. E v al ú e l os h ec h os q u e or i g in ar on el r eem b ol s o
5. V er if i qu e t ar if as p ac t a das
6. E v al ú e l a p er t i ne nc i a.
7. A pru e be o des a pr ue b e e l r e em bo ls o
AL C AN C E : T od os l os r eem b ols os q u e c um pl an los r eq u is it os .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : So l ic it u d d e Re em bo ls o.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Pa g o d e r e em bo ls o
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l c i en por c i en to de r eem bo ls o pr es e n ta d os s ea n a u d it a dos .
IN DI C AD O R: N úm er o s d e r e em bo ls os au d it ad os s o br e to t al de re em bo ls o pres e nt a dos por 10 0.
SO PO RT E NO RM AT IV O : T ér m in o de R ef er e nc ia , M an u e l de l Us u a ri o.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T o das las s ol ic i tu d e s d e r e em bo ls o t ram it ad as y au d it a das .
DE FI NI CIO N E S : R e em bo ls o es e l p a go p or s er v ic i os u t i li za d os apr ob a do pre v i am en te p o r l a e nt i d ad .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU DIT O R I A D E R E VI S IÓ N D E C UE NT A S
M ÉD IC A S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 1 0
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
1 1 d e fe br e ro de 20 0 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ar el c obr o d e l os pr oc ed im i en t os y c o br o d e l a f a c tur as q ue nos hac e n l as I P S.
RE S PO N S AB L E : A u d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S: C on tr at os c o n I P S.
Ha b er ex pe d id o or d en de s er vic i os .
A nex ar c o p ia de c a r n é , doc um en tos de id e nt i da d .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Form at o de g los a y o b j ec i o nes

La p ic ero

Ca lc u la d ora .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C R ÍT I C AS ):
1. V er if i qu e r a d ic ac i ó n d e l as f ac t uras p or r ec e pc ió n.
2. V er if i qu e af i l i ac ió n d e l us u ari o f ac t ur ad o .
3. V er if i qu e t ar if as p ac t a das .
4. V er if i qu e s op or tes d e a te nc i ón es t én c om p l et o.
5. E la b or e obj ec i on es o g los as .
AL C AN C E : T od as l as f ac tur as ra d ic ad as s e a n a u d i ta d as .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : R ec e pc ió n d e c u en tas m éd ic as .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: E l ab or ac ió n d e g los as .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e e l c ie n p or c i en t o de las f ac tur as s ea n re v is a das a los qu i nc e (1 5) d í as de pres en t ad as .
IN DI C AD O R: N úm er o s d e f a c t uras au d it a da s s o br e to ta l d e f ac t ur as r a dic a d as por 10 0 .
SO PO RT E NO RM AT IV O : M an u el T ar if ar i o S o at , I SS , C on tr at os , T ér m inos d e R ef ere nc i a.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T od as l as f ac t ur as a ud i ta d as y r e vis a das .

DE FI NI CIO N E S : C u en t a M éd ic a es e l d oc um en t o m ed i an t e e l c ua l l as IP S c obr a n l os s er v ic ios pres t ad os a l as d if ere n tes
E P S.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : EL AB O R ACIÓ N D E G LO S AS .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 1 1
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e fe br e r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : I d en t if ic ar l o s c o br os i na d e c u a dos de las c ue nt as pr es en t ad as p or l as I P S.
RE S PO N S AB L E : A u d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S: Fac tu r a d e I PS c on c o n tra t o s .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
Ma n ua l t ar if ar i o S o at, IS S .

Com pu ta d or, im pres or a, la p ic e ros
Co ntr a to V ig e nt e c o n l as I P S.

Ca lc u la d ora , M a nu a l T ar if ar ios , Form at os d e G l os as .
Ha b er o bj e ta d o l a c ue nt a.
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Re v is e l as f ac t ur as de l as I P S.
2. V er if i qu e c um pl im i en t o d e r eq u is it os pr es en tac i ón de f ac t ur as .
3. E la b or e obj ec i ón e n e l f or m ato .
4. Pr es e n te a la I P S la o bj ec i ón .
5. Re a l i zar no ta dé b it o d e l a f ac t ura .
6. G l os e lo obj et a do al n o te n er r es pu es ta .
AL C AN C E : T od as l as IP S c on c o n tra tos y q u e f ac t ure n.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : E l ab or ac ió n de obj ec io n es .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: E la b orac i ó n d e no t a dé b it o a la f ac t ur a g lo s a da .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : E l ab or ac ió n d e l c i en p or c ie nt o d e l as g l os as d e tec ta d as e n l a re v is i ón de c u e nt as .
IN DI C AD O R: N úm er o d e g l os as d e tec ta d as s obr e t ot a l d e g los as de las f ac tur as re v is a das por 1 0 0.
SO PO RT E NO RM AT IV O : T ar if as S oa t, T ar if as I S S, D ec re t o 73 2 R es o l uc ió n 5 2 61 .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T o das las gl os as d e tec ta d as s e an d es c on t ad as .
DE FI NI CIO N E S : G los a es u n d es c ue nt o p or un proc e d im ie nt o m al c obr a d o.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RÍ A D E PR O G R AM AS D E
PR O M O CIÓ N Y P RE V EN CI Ó N
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 1 2
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 4 d e fe br e r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ar e l c um pl im ie nt o d e l os pr ogr am as de prom oc ió n y p re v e nc ió n a los us uar i os d e l s er v ic io .
RE S PO N S AB L E :
A u d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S:
 S er Af i l i a dos a l pr o gr a m a s eg ú n gr up os e tár eos
 Ins c r i pc ió n d e us ua r i o s a pr o gr am as es p ec íf ic os
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Ma tr ic es de p y p ( pro gram as )

B as e d e d at os d e p o bl ac ió n o bj e to

In d ic a d or es de c um pl i m ient o
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. S ol ic i te inf or m es s o br e ac t i v i da d es a c o or di na d or d e P y P y e s t a dís t ic as
2. V er if i qu e c o nc o r d a nc i a e ntr e pr og ram as ex i s te nt es c o n r e q uer im i en t os nac i o na l es .
3. Co ns t a te c um p l im ie nt o d e m et as pr o pu es t as de c ad a pr o gram a
4. V er if i qu e i nf or m ac ió n de in d ic ad or es r e por t a dos .
5. A pl i q ue y a na l ic e i nd ic ad or es d e g es t i ón
6. O f re zc a r ec om en d ac i o nes y/ o p l an es d e m ej oram i en t o
AL C AN C E : Se ef ec t ú a l a a u di t orí a a T od os l os pr ogr am as de p y p ex i g id os e n l os té rm in os d e r ef er enc i a.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : Pr es t ac i ón d e s er v ic ios de p y p .
PR O C E DI M IE NT O PO ST E RIO R: R e por t e d e i nf orm ac i ó n de i nd ic ad or es .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : El 10 0% de los us u ar i os i ns c r it os e n l os pr ogr am as de P. Y P s e l es re a l i za n l as a c ti v i d ad es d e
ac u er d o a es t i p ul a do en los t ér m in os d e ref ere nc i a y a l d ec r et o 4 12 .
IN DI C AD O R: A u di t or í a d e Num ero de us u ar i os c o n pres t ac ió n a de c ua d a d e s er v ic ios d e P y P / T o ta l d e us u ar i os i ns c r it os e n
pro gr am as de P y P
SO PO RT E NO RM AT IV O : T ér m in os de r ef er e nc ia . R es ol uc i ón 33 8 4, d ec r et o 4 1 2
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : A ud i tor í a d e 10 0% d e l as ac t i v i da d es r e a li za d as . Cum p lim i en t o d e i nd ic a dor es .
DE FI NI CIO N E S : Pr o gr am as d e P y P s o n l as ac t i vi d ad es q u e s e ef ec t ú an a us u ar i os de enf erm eda d es c r ó n ic a s o s uj et as a
c on tr ol de ac u er do al dec r e to 4 1 2
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RÍ A, AF I LI AC IÓ N Y
C AR N ET IZ AC I Ó N
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 1 3
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 4 d e fe br e r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ac i ón de c um pl im ie nt o d e m et as pr op u es t as y op o rtu n id a d.
RE S PO N S AB L E : A u d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S:
 S ol ic i tu d af il i ac ió n d e l us u ar i o .
 P re s ent ac ión d e doc ume nt o s p or p a rte d e l u su a rio
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 B as e d e d at os d e P re v is ora
 Me t as ac o rd a das
 Form at o au d i tor ía
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. V er if i qu e ac ti v i d ad es de r ec e pc i ón d e d oc u m entos y f ec h a
2. V er if i qu e i nf or m ac ió n s um in is tr a da a us u ar i o s .
3. Co ns t a te t i em po d e d i l i ge nc iam i en t o de s ol ic it u d.
4. V er if i qu e o po r t un i d ad de en tre g a d e c ar ne t.
5. E v al ú e pr oc e d im ie nt o de af i l iac i ón c arn e ti za c i ón .
6. Pr es e n te inf o r m e a j ef at ur a m éd ic a y/ o ger e nc ia
AL C AN C E : T od as l as s o lic i tu d es d e af i l i ac i ó n y c ar n et i za c ió n .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : Af il i ac ió n y c arn e ti za c i ón .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Sol i citu d de s e rv ic io s
E ST AN D AR D E C AL ID AD : T od os l os us ua ri os q ue s o l ic it a n af i l i ac i ón y d is p o ng a n d e l os d oc um ent os d eb e n s e r af il i a dos
an t es de 3 dí as . Los q ue s ol ic i ta n c ar n et i za c i ón y c um pl a n c on t o d os l os r e qu is i tos a n tes d e 1 0 dí as .
IN DI C AD O R: N um er o d e us uar i os c o n c um pl im ie nt o d e es t á nd ar es d e c a l id a d e n e l pr oc es o de af i li ac i ón y c ar ne t i zac i ó n /
T ota l d e s o l ic it ud es d e A . Y A .
SO PO RT E NO RM AT IV O : R es ol uc i ón 1 7 03 / 2 00 2 . T érm in os d e r ef e renc i a. N orm as i ns t i tu c i on a les s obr e e l c as o .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : i nf orm e d e pr oc ed im i en to de c a rn et i za c ió n y af i l iac i ó n ( o por tu n i d ad)
DE FI NI CIO N E S : Af il ia ció n: Es e l pr oc es o m ed i a nt e e l c u al e l us u a ri o hac e vá l i da s u pe rt en e nc ia a l s is t em a d e s a lu d q ue s e
pres t a en es t e pr og r a m a.
E ST Á ND AR D E PRO C ED I MI E NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RÍ A D E R E F ER EN C I A Y
CO NT R AR R E F ER E NC I A
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 1 4
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 4 d e fe br e r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ar e l c um pl im ie nt o d e l os pr oc e d im ie nt o d e R ef er e nc ia y Co n trar ref er e nc i a s eg ú n n orm as y es t án d ar es
RE S PO N S AB L E : A u d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S:
 Es t ar es t an d ar i za d o e l pr oc ed im ie n to d e ref e renc i a y
c on tr ar r ef er e nc i a.
 E sta r r e cop il and o inf orm a ci ón e sta dí sti c a .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Form at o au d i tor ía
 Form at os de r ef er enc i a y c o n trarr ef er e nc ia
 Norm a v i ge n te
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. V er if i qu e pr oc ed im ie n t o d e ac u er d o c on nor m as v ig e nt es
2. V er if i qu e d i l ig e nc iam i en t o de f orm at o.
3. V er if i qu e ar c h i vo de f o r m ato e n h is t or ias c lí n ic as .
4. Pr es e n te inf o r m e a j ef at ur a m éd ic a y/ o ger e nc ia
AL C AN C E : Es t e pr oc e d im ie nt o a pl ic a a t od o s l os us u ar ios q u e r e q u ier e n at e nc io n es en de p en d enc i a u o tr o de par t am ent o
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : R ea l i za c i ó n de r ef er enc i a y c o n tra r ref er enc i a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: R e com en d ac ion e s sob r e lo s h a l laz g os
E ST AN D AR D E C AL ID AD : T od as l as ac ti v i da d es d e Ref e re nc ia y C on tr arref ere nc i a d eb en s er r e al i za d as en f orm a a d ec u a da
y o p o rt un a
IN DI C AD O R: N um er o d e r ef er e nc ia y/ o c o nt rarr ef er e nc i a ef ec tu a d as c o n c a li d ad / T ot a l de r ef er enc i as y/ o c on trarr ef er e nc ia
SO PO RT E NO RM AT IV O : n or m a nac i o na l vi g en t e
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Inf orm e s o br e s eg u i m ient o d e n orm as . O p ort u ni d a d.
DE FI NI CIO N E S : R ef er enc i a es l a s o l ic it u d o en v í o p ar a a t enc i ón d e p ac i e nt es a u n a i ns ti t uc i ó n o d ep e nd e nc ia d e o tro n i v e l,
qu e n o es p os ib l e pr es tar l as e n n ues tra loc a l i da d, en te n d ié n dos e c om o t a l: c i t a, pr oc ed i m ient o d i a gn ós t ic o o p roc e d im ie nt o
ter a pé ut ic o
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
AU D IT O RI AS D E S E R VI CIO S
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL D E L A
UN IV E R SI D AD D E C ART AG E N A
AR E A: A D MI NI ST R A T IV A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AU D IT O RÍ A D E FO RM UL AC IÓ N M ÉDIC A
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : M- P - A UD I- 0 1 5
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 4 d e fe br e r o d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R : G ere nc i a
O BJ ET O : Ver if ic ar p er te n enc i a d e f orm u lac i ó n y c os t o ef ec t i v i da d d e l a m is m a.
RE S PO N S AB L E : A u d it or M éd ic o
CO N DI CIO N E S:
 Form ul ac i ón a us u ar i o s d e l pr ogr am a
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Form ul as m e ns u a l es
 Form at o au d i tor ía
 Ac uer d o 2 28
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. V er if i qu e f or m ato d e f or m ul ac ió n (pr es t a b le c i do) .
2. V er if i qu e d i l ig e nc iam i en t o de f orm at o (f ec h a , nom br e de l us u ar io , m edic am ent o, dos is , e tc ).
3. Corr e l ac i o ne f or m u lac i ón c on ac u er do 2 2 8 y v ad em ec u n i ns t i tuc i o n a l.
4. V er if i qu e c os to d e m ed ic am en t os y pr om ed i o p or f orm u la .
5. Pr es e n te inf o r m e a j ef at ur a m éd ic a y g er e nc i a.
AL C AN C E : T od as l as f or m ulas em i ti d as ta n t o e n c ons u lt a ex te rn a c om o e n h os pi t al i za c i ón .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : f o rm ul ac i ó n de m ed ic am ent os .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O : Ac u er do 22 8. Va d e m éc um de l pr ogr am a.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Inf orm e s o br e c os t o s y p er t in e nc ia de f or m ulac i ón .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : CO O R DI N AC I O N D E S ER V IC IO S R ED D E
PR E ST AD O R E S .
CO N S E C UT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : G AR AN T IZ AR U N AD E C U AD O S ER V IC IO D E L A R E D DE PR E ST AD O R E S
RE S PO N S AB L E: CO O RD IN AD O R M E DI CO .
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:
- HO J A D E V ID A AC T U AL IZ AD A.
 E ST UD IO D E HO J A D E V ID A D E P R E ST AT AR I O S.
- PO RT AF O L IO D E S E RV IC IO S .
 E V AL U AC I O N D E PO RT AF O LI O DE S ER V I CIO S .
- C ERT IC AD O DE H AB ILIT AC IÓ N.
 CO M UNIC AC IÓ N DI R ECT A CO N P R E ST AT AR I O S D E
- AC C ES O T E LE FÓ N IC O D IR E CT O .
S ER V IC IO .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. E ST UD IO Y E V AL U AC IÓ N D E HO J AS D E VI D A.
2. E V AL U AR P O RT AFO L IO D E S ER V IC IO S.
3. DET ERM IN AR N EC E S ID AD D E S E R VI CIO O FR EC IDO .
4. INFO RM E D E AC E PT AC I O N D E SE R VI CI O S O FR E S IDO S .
5. IN ST RU CC IO N E S Y C O ND IC IO N E S P AR A P RE ST AC IÓ N D E S E R V ICI O S.
6. V ER IF IC AC I Ó N E SC R IT A AC E PT AC I Ó N D E CO N DI CIO N E S PO R E L PR E ST AT AR I O .
7. EN V I AR AL P AC I E NT E CO N O RD E N D E S E RV IC IO S D EB ID AM EN T E D ILI G E N CI AD A.
8. E V AL U AR CO NT IN U AM ENT E EL S E R VI CIO PR E ST AD O Y S AT I SF AC C IÓ N D EL U SU AR I O .
9.
R E NO V AR ANU ALM E NT E HO J A DE VI D A.
AL C AN C E : R E D D E P RE ST ADO R E SD D E S ER V IC IO S
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e l a re d de pres ta d or es de b i da m ente c o or d in a d os .
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : U S U AR IO S AT I SF EC HO CO N EL(L O S ) S E RV IC IO ( s) P R E ST AD O S Y R E D D E
PR E ST AT AR I O S D E ALT A C AL I D AD .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : CO O R DI N AC I Ó N R E D D E S ER V ICI O S
M EDICO S I NT ER IN ST IT UCIO N AL E S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : G AR AN T IZ AR L A P R E ST AC IÓ N DE S ER V IC IO S A L O S U SU AR I O S P E RT E N E CI ENT E S A L AS UN I V ER S ID AD E S
AD S C R IT AS A L A R E D CU AN D O S E EN CU ENT R AN P O R F UE R A D E S U CI UD AD D E O RIG E N
RE S PO N S AB L E: CO RD IN AD O R M ED IC O
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:
 V ER IF IC AR D E R EC H O S D EL P AC I E NT E.

CO M UNIC AC IÓ N DI R ECT A, T E L EFO N IC A O F AX E NT R E
CO O R DI N AD O R ES M ED IC O S RE D D E S E R VI CI O S
 DO C UM ENT AC IÓ N E S CR IT A D E H I ST O RI AL CL IN ICO
INT E RU NI V E RS IT AR I A.
DE L P AC I E NT E .

US U AR I O D E S ER V IC IO D EB ID AM E NT E ID ENT IF IC AD O .
 CO M UNIC AC IÓ N DI R ECT A E NT R E CO R D I N AD O R E S
DE I N ST IT U CI Ó N EM I SO R A Y RE C E PT O R A

EN V IO E S CR IT O D E HI ST O RI A C L IN IC A - S ER V IC IO
RE Q U E RI DO
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. CO M UNIC AC AI O N D I RE CT A D E SO L IC IT U D DE S ER V IC IO R EQ UE RI DO .
2. EN V IO D E HI ST O R I A CLI NI C A.
3. AUT O RI Z AC IÓ N D EL S ER V IC IO R EQ UE RI D O PR E VI A I D E NT IFI C AC I Ó N D EL P AC I E NT E
4. S EG UIM IE NT O D EL C AS O CLI NI CO .
5. INFO RM E P ERT I N ENT E Y CO NT R AR E F ER E NC I A A L C ULM IN AR PR E ST AC IÓ N D E S E R VI CI O S .
AL C AN C E :r e d d e s er v ic ios m ed ic os i nt er ins t it uc i on a les
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0% d e l os us u a ri os at e nd i d os
IN DI C AD O R: pr om ed i o d e us u ar i os at e nd i d os
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : G AR ANT IZ AR UN S ER V IC IO O PT IM O DE L U S U AR IO AU N PO R FU E R A D E SU
CI UD AD D E O R IG EN .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : G E ST IÓ N DE L T AL E NT O HUM AN O
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: G E R EN CI AL
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
NO M B R E D EL PRO C E DI MI E NT O : S EL E CC I O N D E P ER S O N AL
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Es c o g er p e r s on a l i d ón e o p ara la i nc or p or ac i ó n a l a em p res a .
RE S PO N S AB L E: J EF E ADM IN I ST R AT I VO
CO N DI CIO N E S:
P re s ent a r ho j a d e v id a
Cump li r p erf il d el c a r go
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Form at os hoj as d e v i d a

Form at o s o li c i t ud d e e m ple o
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
Def in e l as c ar ac t er ís t i c as y re q u is it os d el c a rgo a oc u p ar.
Co n v oq u e po r d if er en t es m ed i os d e c om un ic ac ió n
V er if i qu e tí t ul o d e l os as p ir a nt es
Pr es e l ec c io n e h oj as d e v i da qu e l l en e n l os r eq u is it os .
E ntr e v is t e a l os as p ir a nt es c o n h oj as d e v i d a pr e - s e lec c i on a d as .
E n ví e c om un ic ac i ó n a l a ger e nc ia s obr e e l a s p ira nt e s e l ec c io n ad o .
AL C AN C E : S e a p lic a a to d os l os as pi ra nt es a oc u par c arg os .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: R ec e pc i ón d e h oj as d e v i d a.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: N om bram ie nt o d e l s e lec c i on a d o.
E ST AN D AR D E C AL ID AD : E l 10 0% de los s e l ec c i o na d os c um pl e n c on los r eq u is it os d e i d on e i da d
IN DI C AD O R: N um er o de s el e cc ion ado s c o n id on eid ad X 1 00 /T otal d e s el ec c ion ado s
SO PO RT E NO RM AT IV O : C ó di g o s us ta nt i v o de l tr a baj o.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : H ab er s e l ec c io n a do un a p ers on a i d ón e a p ara pres t ac i ó n d e s er v ic ios .

DE FI NI CIO N E S: S el e c ció n d e pe r son a l: E s cog en ci a de p e rso na s p a r a ll en ar l a v a ca nte de un ca rg o.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : M AN E JO D EL R E CU RS O HUM AN O
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: G E R EN CI AL
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : V ER IFI C A CIO N D E CU M P LI MI E NT O D E
RE Q U I SIT O S
DE F UN CIO N AR IO S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O : C omp rob a r qu e el p ers o n a l c um p la c o n l os re q u is i t os es e nc i al es .
RE S PO N S AB L E: J ef e ADM I NI ST R AT I VO .
CO N DI CIO N E S:
 Ca p ac i d ad de l f u nc i o n ar io n om bra d o.
 T ota l id a d d e d oc um en t ac ió n a po rt ad a .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Car p et a

B ol í graf o
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Rec e pc i o ne doc um en t ac ió n r e q uer i d a par a e l c ar go .
2. Co ns t a te id o ne i d ad y c r ed i b i l id a d de doc um en t ac i ó n a por t ad a e n l as h oj as d e v i d a.
3. Re a l ic e ve r if ic ac i ó n d e d at os a por t ad os .
4. Co nc ep tú e e l c um p lim i en t o o n o de los r eq u i s it os a p ort a dos .
AL C AN C E : So lo s e a pli c a al p er so na l q ue a sp ir e a s e r con tr at a do.
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: Conv o c ato ri a d e l p ro c es o d e s el e cc ión .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Info r ma ci ó n c onfi r ma da s ob re d ato s p r ev i am ent e so l ic ita do s.
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0 % d e l a do cu ment a ci ón apo rt ad a por lo s a sp i ran te s en l as ho ja s d e v id a , h a ya s ido
rev is ad a ad e cu ad am ent e
IN DI C AD O R: N um er o de hoj a s d e v id a q ue fue r on v e rif i ca da s ad ec ua da me nte X 1 00 / T otal d e a sp i ran te s q ue ap ort a ron
hoj as d e v i da
SO PO RT E NO RM AT IV O : Có dig o su st antiv o de l t r ab aj o. R egl a me nto Int er no de t rab a j o.
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Ho j as d e v i da v e rif i ca da s ad e cu ad a y op ortu na me nte
DE FI NI CIO N E S: V e rif i ca c ión: Co nfi rm a r.
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : M AN E J O D EL R EC UR S O HUM AN O
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: G E R EN CI AL
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : NO M B RA MI E NT O D E F UN CIO NA RI O S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : N. P. F . – 0 03
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R:
G er en c ia
O BJ ET O : P e rs ona l s e le c cio nad o.
RE S PO N S AB L E: G E RE NC I A
CO N DI CIO N E S:
 Nom br am i en t o de la p er s o n a es c og i d a.
 Com un ic ac ió n a la p er s on a s e l ec c io n ad a s o b re s u
nom br am ie nt o.
 Ci t ac i ó n c o n f ec h a y h or a par a s u p os es ió n .
 E ntr e gu e For m at o S o l i c it u d Hoj a d e V i da .
 E ntr e gu e M a nu a l d e f u nc io n es .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Com un i q ue a l p er s o na l es c og i d o e l nom br am i en to .
2. Cít e l o c o n f ec h a y h or a.
3. E ntr e v is t e p er s on a l c i t a d o .
4. E ntr e gu e le F or m at o H oj a d e V i d a.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Hoj a d e v i da .

Form at o s o li c i t ud h oj a d e v i d a.

M anual d e Fu nc ion e s .
AL C AN C E : Ap l i ca a l os e mpl e ado s s el e cc ion ado( s) pa r a e l ca r go
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: S e le c ció n d e P e rso na l.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Ind uc ci ón de P e rs on al .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0 % d e p e rs on a l es co gido o s e le c cio nado .
IN DI C AD O R: pr om edi o d e p e r son al e s cog i do.
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : p er son aL no mb ra do .

DE FI NI CIO N E S:
NO M B R A MI ENT O : Pe r s on a es c o gi d a p ara ej erc e r un c arg o .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : M AN E JO D EL R E CU RS O HUM AN O
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: G ER E NC I AL
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
NO M B R E D EL PRO C E DI MI E NT O I ND UC CIO N DE L P E RS O N AL
S EL E CC IO N AD O .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : R I P S – 00 5
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : I nf or m ar a l per s o n al s el ec c i on a do s o br e l as f u nc i on es pro p i as d e c arg o .
RE S PO N S AB L E: J ef e inm ed ia to. J ef e ad min ist r ativ o
CO N DI CIO N E S:
 Q u e ha ya s i d o pr e v ia m ente s e l ec c i on a do .
 Id o ne i da d d e l as p ir a nt e s e lec c i o na d o.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Re g lam e nt o In t ern o d e T rab aj o .

Ma n ua l de F unc i o nes .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. Pr es é n tes e a nt e j e f e i nm ed ia t o.
2. Inf orm e s o br e l as f u nc i on es d e l c ar go , h orar i o d e tra b aj o y Re g l am en t o In ter n o d e T ra b aj o.
3. E ntr e gu e e l em ent os d e tr a b aj o .
4. Pr es é n tes e a nt e l os c om pañ er os d e tr ab aj o .
5. O ri en t e s ob r e los p r i n c i pa l es pr oc e d im ie nt o s a s e g u ir.
6. O rd en e l a pr ac t ic a d e ex ám en es d e l a bo ra to ri o pa ra in gr es o de l tr ab aj ad or .
7. Ub i qu e l u ga r de tr a b aj o.
AL C AN C E : So l o s e a p lic a a l p ers on a l c o ntr at a do .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: N om bram ie n to d e l f unc i on ar i o.
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: D es arr ol l o de f u nc io n es y l a b ores as i gn a das .
E ST AN D AR D E C AL ID AD : 1 0 0 % d e l a s pe r s ona s co ntr at ad as co n c ono ci mi ento d e f u nci on es .
IN DI C AD O R: po r ce nt aj e de p er so na l que r ec ib ió ind uc ci on
SO PO RT E NO RM AT IV O : R e gl am en to in t ern o d e l tra b aj o , M an u a l d e f u nc i on es , Ma n ua l d e pr oc e d im ie nt os
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Q u e e l f unc i o nar i o n om bra do h a ya s i d o ad ec u a dam e nt e i nd uc i do
DE FI NI CIO N E S:
In d uc c i ó n: O r i e nt ar .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : CO O R DI N AC I O N CO M IT É T E CN ICO
CI ENT IF IC O
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :0 06
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : E ST UDIO D E C A SO S , A P RO B AC I O N A CO R D E A PE RT I NE NC I A D E M E DI CA M ENT O S. PRO C ED I MI E NT O S NO P O S
O ALT O CO ST O
RE S PO N S AB L E : CO O RD IN A DO R ME DI CO
CO N DI CIO N E S:
 RE C E PC IO N D E C A S O C LI NI CO CO N SO LI CIT UD D E
S ER V IC IO
 CO N VO C AT O RI A D E CO M IT É
 INFO R M E A L U SU A RI O D E D E CI SI O N E S D E L CO MIT É
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 EQ UI PO INT ER DI S C IP L IN A RIO (CO MIT É ): G ER E NT E ,
CO O R DI N ADO R M ED ICO , E NF E RM E R A, J EF E S AL U D
O CU P A CIO N AL , E S P EC I A LI ST A S M E DI CO S A CO RD E A
CA S O S C L IN ICO S
 SO LI CIT U D
DE
SE R VI CIO
A DE CU A D A M ENT E
J UST IF IC A D A PO R P RO F E SIO N A L M ED IC O T RAT A NT E
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. RE C E PC IO N D E SO LI CIT UD E SC RIT A PO R PR O F E SIO N AL M ED I CO T R AT A NT E D E M E DI CA M E NT O S – PRO CE DI M I ENT O
NO PO S O A LT O CO S T O
2. RE C E PC IO N D E SO LI CIT UD D E R E E M BO L S O S P O R EL U S U AR IO
3. AG RU P AC IO N D E C A SO S C LI NI CO S A E VA LU A R ( NU M ER O A PR O X IM A DO D E 1 0 C A S O S)
4. CO N VO C AT O RI A P E R IO D IC A D E CO MIT É
5. PR E S E NT AC IO N DE C A SO S C LI NI CO S Y J U ST IFI C AC IO N AD E CU AD A PO R PR O F E SIO NA L T RAT A NT E
6. E ST UD IO Y/ O A P RO B AC IO N D E CA S O S
7. SO PO RT E E S CR IT O DE D E CI S IO N E S D E L CO M IT É
8. E L AB O R A CIO N Y V I S T O BU E NO O R D EN E S D E S E R VI CIO – ENT RE G A DE M ED IC A M E NT O S
9. E L AB O R A CIO N D E R E S PU E ST A D E CO RR E S PO ND EN CI A E SC RIT A
AL C AN C E :
CA D A C A SO A E V AL U AR D E B E T EN E R L A J UST IF IC A CI O N E S CR I T A D E L S E R VI CIO R E Q U ER IDO ( PO R E L P RO F E SIO N A L
T RAT ANT E)
L A SO LI CIT U D D E RE E M BO L S O DE B E T EN ER L A AD E CU A D A J U ST IFI C AC IO N D E L P RO C E DI MI E NT O EF E CT UA DO Y/ O
M ED IC A CI O N A DQ U IR ID A A N EX AN DO LO S SO PO RT E S D E IN V E R SI O N MO N ET A RI A .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
M AN EJ O I NT EG R AL E INT ER DI S CI P LI N AR I O D E L A PR E ST A CIO N DE S ER V IC IO
SO LU CIO N O PO RT UN A – AD EC U AD A Pr ob l em átic a D E L U SU A RI O Q U E E SC A P A D E L O S B E N EF IC IO S D EL PO S
AD E CU A D A R EC E P CI O N Y R E S PU E ST A PR O B L EM ÁT I C A DE L U S UA RI O
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : E V AL U AC IO N C A L I D AD D E S E RV IC IO
M EDICO I N ST IT UCIO N AL
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: M ARZO 20 0 3
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : G AR A NT IZ A R UN S E R VI CIO O PT I MO Y D E C A LI D AD P O R LO S P RO F E S IO N A L ES D E LA S AL U D Q UE L AB O R A N E N
L A IN ST IT UC IO N
RE S PO N S AB L E : CO O RD IN A DO R ME DI CO
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 E V AL U AC IO N CO NT I N UA D E LO S DIF E R EN T ES
 AR CH I VO S C LI NI CO S O HI ST O RI A C L IN IC A (P A R A
S ER V IC IO S CO N LO S R E S P ECT I VO S J E F E S D E S E CC IO N
V ER IF IC A R AD E CU A D O D IL IG EN CI A M I ENT O )
 CO M UN IC A CI Ó N D IR ECT A CO N L O S DIF E RE NT E S
 RE G I ST RO S D E CO N SU LT A
PR O F E SIO N AL E S D E L A S A LU D
 E ST A DI ST IC A S D E P RO G R A M A S D E P RO MO C IO N Y
PR E V E NC IO N O RIG IN AD O S A LO S PRO FE S IO N A L E S D E
L A S A LU D
 RE G I ST RO D E P UNT UA L ID A D Y A S I ST EN CI A
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. VI S IT A DI A RI A A LO S DIF E R ENT E S S ER VI C IO S
2. V ER IF IC A R PU NT U AL ID AD R E G I ST RO D E CO N S ULT A M ED IC A
3. PR O M O V E R A D EC U A DO DI LI G E NC I A MI E N T O DE H I ST O RI A C LI NI CA
4. E V AL U AC IO N CO NJ U NT A D EL PRO C E SO D E AT E N CIO N
5. G A R ANT IZ AR C U M PL I MI E NT O D E P RO G R A M A S A SI G N A DO S
6.
R EC E PC IO N Y E ST UD IO CO NJ U NT O Q U EJ AS D E L U S UA RI O Y P L ANT E A MI E NT O D E SO L UC IO N E S
AL C AN C E :
E L INF O R M E D E P UN T UAL ID A D Y A S I ST E N CI A S E R A CO M PET E NC IA D E LO S J EF E S DE S EC CIO N
E L E ST UD IO Y L A SO LU CIO N P L ANT E AD A A L A S Q U EJ A S D EL U SU A RI O S E H AR A E E N FO R M A CO NJ UNT A Y C O O R DI N AD A
CO N EL PRO F ES IO N A L D E L A S A LU D IM P L I CA DO Y E L J EF E D E S EC CI O N
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : S E R VI CI O I N ST IT UC IO N A L E N S A LU D D E A LT A C AL ID A D
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : E ST UDIO Y R EM IS IO N C AS O S CLI NI CO S
A I V N I V EL
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 8
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: M ARZO 20 0 3
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : M A N EJ O D E C A SO S C LI NI CO S D E A LT O G R ADO D E CO M PL EJ ID A D
RE S PO N S AB L E : CO O RD IN A DO R ME DI CO
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 J UST IF IC A CI O N
M ED IC A
AD E CU AD A
PO R
 AD E CU A DO S O P O RT E D E HI ST O R I A CL IN I CA D E
E S P EC I AL I ST A T R AT ANT E
NE C E SI D AD D E AT EN CIO N A LT A M ENT E E S P EC I AL IZ A D A
 IN ST IT UCI O N E S D E I V NI V E L PR E S T ADO R A S D E
 CO N V E NIO S I NT ER IN ST IT UCI O N A L E S
S ER V IC IO A D SC RIT A S O NO A L A I N ST IT UCIO N ( RU S)
 E V AL U AC IO N D EL C A SO C LI NI CO E N CO MI T É T EC NI CO

RE D
I NT E RI NST IT U CIO N AL
QUE
R E CE P CI O N E
Y
CI ENT IF IC O
O RI E NT E L A P R E ST A CIO N D EL S ER V IC IO A L U SU AR IO
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. SO LI CIT U D DE AT E N CIO N D E A LT A CO M P L EJ I D AD D E L E S P EC I A LI ST A T RAT ANT E (C O N J U ST IFI C AC IO N C LI NI C A
AD E CU A D A ME NT E S O PO RT AD A)
2. E V AL U AC IO N D E CA S O C LI NI CO E N CO MIT É T E CN ICO – C I ENT I FICO
3. AC O R D E A P E RT IN E N CI A 2º C O N CE PT O M ED IC O Y/ O J UNT A M E DI CA
4. AC O R D E A R EQ UE R I MI E NT O M A N EJ O A T RA V E S D E R E D D E S ER V IC IO S M E DI CO S I NT ER IN ST IT UC IO N A L E S ( RU S)
RE G IO N AL O N AC IO N A L
5. EX P ED IC IO N D E O R D EN E S D E S ER VI CI O Y E N VIO DE L PA CI E NT E
6. S EG UI MI E NT O CO NT I NU AD O D E CA S O CL I NI CO H A ST A R E SO L V ER PR O B L E M ÁT IC A D E L P AC I ENT E.
AL C AN C E :
V ER IF IC A CIO N A D EC UA D A D E D ER E CHO S D E L P AC I ENT E
AD E CU A D A J U ST IFI C AC IO N D E NE C E SI D A D DE L SE R VI CI O
M ANT E N ER VIG E NC I A D E P R E ST AC IO N D E S E R VI CIO C O N I NS T IT UCIO N E S D E I V NI V E L DE C O M P L EJ I D A D.
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
PR E ST O A L U SU A RIO S E R VI CIO S D E ALT O NI V E L D E CO M PL EJ I DA D A CO RD E A SU R EQ U ER IM I ENT O .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : CO O R DI N AC I O N PRO G R AM A H T A
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: FE BR E RO 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : D I AG NO ST I CO P R ECO Z D E H I P E RT EN S IO N ART E RI A L
FO M E NT AR AC CI O N E S D E P R O MO CIO N Y P R E V EN CIO N
G A R ANT IZ AR M A N EJ O A D EC U AD O D E P A CI E NT E H IP E RT E NS O – P R E VE NC IO N / M A N EJ O D E
CO M P L IC AC IO N ES
RE S PO N S AB L E : M ED ICO G EN E R AL A SIG N AD O A L P RO G R A M A
M ED ICO I NT E RN IST A IN ST IT UC IO N AL
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 HI ST O RI A C LI NI C A O RG AN IZ AD A
 P AC I ENT E S C O N S O S P EC H A O D I AG NO ST ICO
 RE F ER E NC IA E S CR I T A A L PRO G R A M A P O R PA RT E D E
 PR E S UNT I VO R E CI E N T E D E HT A
M ED ICO S I N ST IT UCI O N AL E S
 P AC I ENT E S C O N D IA G NO ST ICO CO NO CI D O D E HT A
 RE F ER E NC IA E SC RIT A A ME D IC IN A INT ER NA
 E V AL U AC IO N P O R M D G E N ER A L D EL PRO G R AM A
 RE F ER E NC IA A INT E RN IST A IN ST IT UC IO N A L
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. EN V I AR AL P AC I ENT E A L P RO G R AM A D E HI P ERT EN SI O N M E DI ANT E R EF ER E NC I A E SC RIT A O C IT A M E DI CA
PR O G R A M AD A
2. V A LO R A CIO N D E E ST AD O CL IN ICO – A NT E CE D ENT ES PO R MD G E N ER A L D EL PRO G RA M A
3. SO LI CIT U D O ACT U A LIZ A CI O N D E P A R AC LI NI CO S P E RT IN ENT E S PO R E V A LU A R L E SI O N O RG A NI C A
4. RE F ER E NC IA A M E DI CI NA I NT E RN A (CO N SO LI CIT U D E SC RIT A)
5. E V AL U AC IO N CL IN IC A CO M PL ET A PO R M ED IC IN A I NT E RN A (I N CL U YE N DO CO O MO R BI L ID A D)
6. V A LO R A CIO N D E P A R AC L IN ICO S Y A YU D A S DI AG O ST IC A S
7. RE UN IO N D E F A R MA CO T ER A P I A CO NT R O L – T O L ER AN CI A – EF E CT O S V A RI IO S – CO NT R AI ND IC A CI O N E S
8. AJ U ST E DE F A RM A C O T ER A PI A ACO RD E A CO NT RO L – L ES IO N DE O RG ANO BL A NC O – O T RO S F A CT O R E S D E RI E SG O
9. P L AN D E S EG UI M I EN T O CL IN ICO Y P A RA C LI NI CO PO R M D INT E RN A
10 . CO NT R AR E FE R EN CI A A MD D E L P RO G RA M A P A R A S EG UI MI E NT O M E N SU A L
11 . ED UC A CI O N A CT I VI D AD E S D E PRO MO CIO N Y P R E V EN CIO N IN DI VI DU A L Y G RU P A L
12 . EN V IO A PR O F E SIO N A L ES I NT E RCO N SU L T ANT E S A CO R D E A R EQ U ER IM I ENT O S
AL C AN C E :
1. AD E CU A D A O RG A NIZ AC IÓ N D E HI ST O RI A CL IN IC A
2. ACT U A LI ZA CI O N D E P AR A CL IN I CO S – E L E CC IO N D E F AR M A CO S A CO RD E A G O Z A R DE M AN EJ O
3.
FO RT AL E CI M IE NT O CO NT INU O ACT I VI D AD E S D E PRO MO CIO N Y P R E V EN CIO N
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
1. CO NT RO L INT E G R A L DE L PA CI E NT E H IP E RT EN SO Y CO O MO R B IL ID A D A DE C UA D A
2. DET EC CI O N Y M A N EJ O PR E CO Z D E CO M P LI C AC IO N E S
3. S AT IS F AC CIO N Y CO M PRO M I SO D EL P AC I ENT E
DE FI NI CIO N E S :
PR O M O C IO N : INT E G RA CI O N D E A C CIO N E S Q U E R E A LIZ A L A P O B L AC IO N ( ACT I V ID A DE S S AN IT AR I A S – S ECT O R E S
SO CI A L E S) M A S A LL A D E A U S EN CI A D E E NF. I NC LU YE G R A ND E S G R UP O S PO B L AC I O N AL E S
PR E V E NC IO N : A CT IV I DA D E S A NO T A DA S A E VIT A R O C UR R EN CI A D E E NF E S P E CIF IC A S DI RI G I DO A G R U P O S S O C I AL E S O
IN DI VI DU O S EN R I E S G O . I MP L IC A I DE NT IF IC AR LO S F A CT O R E S D E RI E SG O .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : CO N SU LT A M ED IC A E S P E C I AL IZ AD A
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :0 02
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: FE BR E RO 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : C U BR IR L A NE C E SI D AD D E AT EN CIO N M ED IC A E S PE C IA L IZ AD A D E L U SU A R IO
RE S PO N S AB L E : M ED ICO ES P E CI A LI ST A
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 CO N S ULT O R IO M E DI CO
 V A LO R A CIO N I C Y/ O R E MI S IO N PO R MD G E N ER A L
 RE G I ST RO D E CO NS ULT A
 SO LI CIT U D DE C IT A M ED IC A ES P E CI A LI Z AD A
 SO PO RT E E S CR IT O I C O R E MI S IO N
 AC UD IR EN H O R A RIO S – D I AS E ST A B LE CI DO S
 HI ST O RI A C LI NI C A O RG AN IZ AD A
 T EN SIO M ET RO / FO N EN DO S CO PIO
 B A LA NZ A / T AL L IM ET RO
 EQ UI PO D E O RG A NO S
 G U ANT E S / B AJ A L E N G U A S
 E S P EC UL O DE S E CH A B L E
 L AM P A R A CU E LL O D E CI S N E
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. SO LI CIT U D DE C O N S ULT A M ED IC A E S P E C IA L IZ AD A ( PR E V IA S O LI CIT U D E SC RIT A P O R M ED IC O G E N ER A L)
2. A SIG N AC IO N D E E S P EC I A LI ST A – F EC H A – HO R A CO N SU LT A
3. CA NC E L A CIO N D E C O P AG O
4. ENT R E V IST A Y T O M A D E S IG NO S VIT AL E S – P ES O PO R A UX I LI AR D E EN FE R M ER I A
5. ING R E SO A CO N SU L T O RIO AC O R D E A T URNO A SIG N ADO
6. S A LU DO CO R DI A L A L P A CI E NT E
7. RE G I ST R AR CO N SU L T A A EF E CT UA R
8. V A LO R A R L A SO LI CIT UD D E IC Y/ O RE M I SI O N
9. HI ST O RI A C LI NI C A C O M P LET A – CO N S ID E RA CI O N E S DI A G NO S T ICA S
10 . SO LI LC IT UD P AR A CL I NI CO S – FO R MU L A R M ED IC A M ENT O S P ER T INE NT E S
11 . EX P ED IR O R D EN D E CIT A D E CO NT RO L
AL C AN C E :
1. NO R E AL IZ AR C O N S U LT A S D E P A SI L LO
2. NO C AM B I AR O C AN C E L AR S IN PR E V IO A V IS O HO R A RIO S D E A T ENC IO N
3. V ER IF IC A R AD E CU A D A C A LI BR A CI O N D E E Q UI PO S
4. RE G I ST R AR AD E CU A DA M E NT E C AD A CO N SU LT A
5. S O L IC IT AR P AR A CL I NI CA S F A RM A CO S A CO R D E A D IA G NO ST I CO
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
P AC I ENT E AT E ND IDO Y S AT IS F EC HO
CO NT RO L E S P EC I A LI ZA DO D E MO R BI DO S DE L PA CI E N T E
DE FI NI CIO N E S :
1. INT E RCO N SU LT A : P R O C E SO M ED I ANT E E L C UA L U N P RO F E SIO NA L SO L IC IT A A P O YO ES P E CI A LI Z ADO P AR A LA
E L AB O R A CIO N D I AG NO ST ICO Y/ O M A N EJ O . IM P LI C A S EG UI M I ENT O PO R M D INT E R CO N S ULT A NT E
2. RE M I SIO N: PRO C E SO M E DI A NT E E L CU A L UN P RO F E S IO N A L T R AN S FI E RE E L PR O C E SO D E AT EN CIO N A L
E S P EC I AL I ST A P E RT INE NT E
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : I C Y /O R E M ISIO N A
SU B E S P EC I AL ID AD E S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :0 03
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: FE BR E RO 2 0 03
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : A PO YO DI A G NO ST ICO Y/O T ER A P EUT I CO
M AN EJ O D E CO ND IC I O N E S MO R B ID A S D E DIF IC IL C O NT RO L O CO M P RO MI SO D E V A RIO S S I ST E M A S
RE S PO N S AB L E : M ED ICO SU B E S P EC I AL I S T A
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
SO LI CIT U D DE I C Y/ O R E MI S IO N PO R MD E S P EC I AL I ST A
 SO LI CIT U D E SC RIT A DE V AL O R A CIO N E S P EC I A LIZ A D A
A PR O B A CI O N D E S O LI CIT UD PO R CO O R D IN AC IO N M ED IC A
 HI ST O RI A
C L IN IC A
O RG A NI ZA D A
DO ND E
SE
PR E V IO E ST U DIO D E HI ST O RI A C LI NI C A
E S P EC IFI Q U E
IM PO RT AN CI A
DE
CO N CE PT O
Y/O
M AN EJ O E S PE CI A L IZ AD O
 RE D D E E S PE CI A L I ST A S Y/O SU B E S P E CI A LI ST A S EN
LO S DI FE R ENT ES C A M PO S
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. V A LO R A CIO N M ED I C A E S P E CI A LIZ A D A
2. SO PO RT E DI A G NO ST ICO Y/O T ER A P E UT IC O ACO RD E A C AD A C A SO
3. RE A L IZ AR S EG U IM I E NT O E ST RI CT O
4. SO LI CIT U D DE I C Y/ O R E MI S IO N ACO RD E A E V A LU A CIO N DI A G NO ST IC A Y/ O T E R A P EUT I C A
5. E ST UD IO D E SO LI CIT UD P O R CO O RD IN A CI O N M ED IC A
6. EN V IO D E L P AC I ENT E A LA SU B E S P EC I A L ID AD SO LI CIT A D A
7. CO NT R AR E F E R EN CI A A E S P EC I AL I ST A T R AT A NT E CO N R E S U L T ADO S D E E V A LU A CI O N
8. CO NT IN UI D AD D E M A NEJ O ( INT E RC O N S UL T A) O D E SC A RG A A L SU B E S P E CI A LI ST A ( RE M I SIO N)
AL C AN C E :
1. IN ST RU IR AL P AC I EN T E EN L A I M PO RT AN CI A D E CU M P LI R PR O T O CO LO - DX M A N E J O – S EG U I MI E NT O
2. RET O R N AR A E S P EC I A LI ST A T RAT ANT E C O N CO NT R A RE F ER E NC IA
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
M AN EJ O I NT EG R AL D E LO S P A CI ENT E S
1. DE FI NI CIO N E S :
IC RE M I SIO N
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: o pe r ativ a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : s ol ic itud y a sig na ci ón d e cit a
odonto lóg ic a e n la s ed e
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O :
Da r a l u su a rio l a opo rt un id ad de ut il iz a r l os s e rv ic io s odont ol ógi co s
RE S PO N S AB L E: a ux i li ar d e c ita s
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Q u e e l us u ar i o s e e nc ue n tre e n la b as e d e d at os

bas e d e d at os

c arn e t de l us u ar io
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 s o lic i te la c it a a l l l e ga r a la ve n ta n i l la (us u ar i o)
 v er if i qu e l a d is po n i bi l i da d d e l c ar ne t q ue lo i de n tif ic a c om o us u ar io
 v er if i qu e e n l a b as e d e d at os l os d erec h os d e l s er v ic io
 i nf orm e los n om br es d e l os o do nt ó l og os y s u s h or ar ios
 ot or gu e a l us u ar i o la c it a c o n e l o do n tó l o go y h o r ar io q u e es c og i ó
AL C AN C E : t od o us ua r i o qu e t en g a d erec h o a l s er v ic io
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: pr oc ed im ie n to i ni ci al
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: L a at e nc ió n o d on to l ó gic a
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e t od os los us u ar ios q u e s o l ic it en c it a o d on to l ó gic a s e les ot org u e d e ac uer d o a l a c ap ac i da d
i ns t a la d a. C it as e nt r e g ad as e n m e nos d e d i e z m i nu t os de s p u és de s o lic i ta d as
IN DI C AD O R: E l num er o d e s o lic i ta n te d e c i t as o do nt o l óg ic as e ntr e e l n um ero d e c i tas ot org a d as de ac u er do a l a c ap ac i da d
i ns t a la d a. M i n ut os tr a ns c ur r i d os d es d e s o l ic it a da la c it a e ntr e n um ero de s o l ic i ta nt es .
SO PO RT E NO RM AT IV O : T ér m in os d e r ef er e nc ia
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 La en tr e g a d e c i tas o d on t ol ó g ic as s in n i n gú n i nc on v e n ie nt e y e n f o rm a op or tu n a
DE FI NI CIO N E S:
 Es e l m e di o p or e l c u a l e l us ua ri o t i en e ac c e s o a l os s er v ic i os od o nt o ló g ic os
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : c ont rol d e p l ac a ba ct e ri an a
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 5
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O : D et ec tar la p lac a b ac t er i an a d e l os us uar i os
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o, H i g ie n is t a O r a l
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Pr ogr am ar l os gr u po s e tar e os es c og i d os

P as t i l las r e ve l ad or as
 Q u e l os d ie nt es es té n en c om pl et a er upc i ó n

Es pej os b uc a l es y f ac i a l

P la n i l la de re g is tro d e c o ntr o l d e p l ac a

Re g is tr o d e af i l i ad o
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 Id e nt if i q ue , c a na l ic e y r e g is tr e l a p o bl ac i ón et ar ea a at e nd er.
 Ex pl i q ue qu e es l a p l a c a b a c t er ia n a y e l pr o c ed im i en to a r ea l i za r a l us u ar i o.
 A pl i q ue las pas t il l as r e ve l a dor as .
 Mu es tr e al us u ar i o c o n u n es p ej o f ac i a l s us d ie nt es .
 Ex am in e l os d ie nt es m anc h ad os .
 Re a l ic e e l í n dic e d e p l ac a y s e c o l oc a en la p la n i ll a d e c o ntr o l
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 a ñ os d e ed a d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: S e l ec c i ó n De L os G ru p os A A t en d er
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: Pr of i l ax is O ra l
E ST AN D AR D E C AL ID AD : e l n um ero d e us u ar ios s e l ec c i on a dos e ntr e l os q u e s e r e al i za ron el c on tr ol de p l ac a d os v ec es a l
añ o
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e us uar i os s e l ec c i on a dos t e ng a n r e al i z ad o s u í n dic e d e p l ac a b ac t er i an a
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 Q u e to d os l os gr up os et ar eo c it a dos t e ng a n s u c o ntr o l d e p lac a
DE FI NI CIO N E S:
La pl ac a b ac t er ia n a es u n a pe l íc u l a tr ans p ar en t e y p e gaj os a , c o nf o rm ada d e b ac t er ia y r e s tos a l im en t ic i os q u e s e a dh i er e a l a s
s up erf ic i es d e l os d i en tes .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : r e al iz a c ió n p rof il ax i s o r al e n l a s ede
pri nc ip al
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O :
Re t irar la pl ac a b ac t er i an a y r es tos a l im en t i c i os ad h er id a a la s u p erf ic i es d e l os d ie nt es p ar a e v it ar e l i n ic io d e e nf erm ed ad es
per i o do n ta l es
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o, H i g ie n is t a O r a l
CO N DI CIO N E S:
 S er af i l i ad o
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

un i d ad o d on t o ló g ic a

P ie za d e b aj a v e l oc i d ad c on c o n tra án g ul o .

Ce p i ll os pr of i l ác t ic os o c o pa d e c a uc ho .
P as t a pr of i l ác t ic a.
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 As is t a a l c o ns ul t or i o o do n to l óg ic o.
 Ex pl i q ue las t éc n ic as de c ep i l la d o y l os dem ás p as os p ar a u na bu e na hi g i en e or a l e n c as a
 Co l oq u e e l c e p il l o pr of i lác t ic o o l a c op a d e c auc h o a l a p i e za d e b a j a c on c on tr a án g u lo .
 Es par za l a c r em a pr of i l ác t ic a en el c ep i l l o y en los di e nt es .
 Re a l ic e m ov im ie n tos d e b ar r id os h ac ia f u era en las pi e za s d en t al es y e n las s up erf ic i es o c l us a l es e n f orm a c irc u lar .
 E nj u a gu e y b o te .
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 a ñ os d e ed a d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: as i gn ac i ón d e c i ta o d on t ol ó g ic a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E R IO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l os us u ar ios s e r e al ic e n l a pr of i l ax i s d os v ec es a l a ño
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n s e r e al ic e l a pr of i l ax is
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 Los us u ar i os s e l e r e a l ic e la prof i lax is s i n n i ng u na an om al ía
DE FI NI CIO N E S:
 La pr of il ax is or a l es l a e l im in ac ió n d e l a p l ac a b ac t er ia n a d e l a s up erf ic i e d e l os d ie nt es .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL U NI V E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : a pl ic a ció n d e f lúo r.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 1
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O :
 Dis m i nu ir e l í n di c e d e c ar ies e n la p o b lac i ón af i l ia d a e ntr e l os 5 y 1 4 a ños .
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o, H i g ie n is t a O r a l
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 S er af i l i ad o d e 5 a 1 4 añ os

f lú or.
 Q u e e l us u ar io n o c on s um a a l im ent o a l gu n o un a d es p u és de 
Cu b et as d es ec h ab l es par a l a a p l ic ac i ó n de l f lú or o
rea l i za d a l a f lu or i za c i ón y 24 h or as de no c o ns um o d e
a lg o dó n p ar a l a ap l ic a c i ón t ó pic a .
pro d uc t os l ác te os
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 As is t a d e l us uar i o a l c ons u lt or i o o do nt o l óg ic o o a l as c am pa ñ as .
 Co l oq u e e l f lú or e n l a c ub e ta o en a l g od ó n.
 In tro d u zc a l a c ub e ta c on f l ú or, a nt es s e de b i ó r e al i za r l a pr of i l ax is .
 Dej e e l f lú or e n b oc a dur a nt e 1 a 4 m in ut os .
 Re t ir e s in enj ua g ar y dar r ec om e nd ac io n es
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 – 14 añ os d e e da d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: pr of i l ax is or a l
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l os us u ar ios s e l es a pl i q ue d os vec es a l a ño
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n de 5 - 1 4 a ñ os s e r e a lic e l a pr of i l ax is
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 Los us u ar i os s e l e a pl i qu e f l uor s in ni n gu n a an om al í a
DE FI NI CIO N E S:
 Fl uo r i za c i ón : Pr oc es o de f or ta l ec im ie nt o d e l es m alt e d e l os d i en t es a b as e d e f l ú or p ara pre v e n ir l a c ar i es . .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : a pl ic a ció n d e f lúo r.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 1
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O : D is m in u ir e l í nd ic e d e c ar ies en l a p ob l ac ió n af i l i a da e n tre los 5 y 1 4 a ños .
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o, H i g ie n is t a O r a l
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 S er af i l i ad o d e 5 a 1 4 añ os

f lú or.
 Q u e e l us u ar io n o c on s um a a l im ent o a l gu n o un a d es p u és de Cu b et as d es ec h ab l es par a l a a p l ic ac i ó n de l f lú or o a l go d ón
rea l i za d a l a f lu or i za c i ón y 24 h or as de no c o ns um o d e par a l a a p l ic ac i ó n tó p i c a.
pro d uc t os l ác te os
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 As is t a d e l us uar i o a l c ons u lt or i o o do nt o l óg ic o o a l as c am pa ñ as .
 Co l oq u e e l f lú or e n l a c ub e ta o en a l g od ó n.
 In tro d u zc a l a c ub e ta c on f l ú or, a nt es s e de b i ó r e al i za r l a pr of i l ax is .
 Dej e e l f lú or e n b oc a dur a nt e 1 a 4 m in ut os .
 Re t ir e s in enj ua g ar y dar r ec om e nd ac io n es
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 – 14 añ os d e e da d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: pr of i l ax is or a l
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l os us u ar ios s e l es a pl i q ue d os vec es a l a ño
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n de 5 - 1 4 a ñ os s e a pl i q ue f l u or
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 Los us u ar i os s e l e a pl i qu e f l úor s in ni n gu n a an om al í a
DE FI NI CIO N E S:
 Fl uo r i za c i ón : Pr oc es o de f or ta l ec im ie nt o d e l es m alt e d e l os d i en t es a b as e d e f l ú or p ara pre v e n ir l a c ar i es . .
E ST ÁN D AR D E P R O C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Ap li c ac ió n d e S el la nte s
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 2
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O : Pr e v en ir e n f os as y f is ur as pr of u nd as l a c ar i es e n l os m olar es s a nos
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o, H i g ie n is t a O r a l
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

S er af i l i ad o d e 5 a 1 4 añ os .

Un i da d O d o nt o l óg ic a.

Di e nt es p os t er i or es l ib r es d e c ar ies .

Es pej o, Ex p l or ad or , P i n zas A lg o do n er as , A l g od ó n.

Ca v i da d a is l ad a d e s a l i v a.

S el l a nt es D e F ot oc ur a do .

No a p l ic a r e l m is m o d í a d e l a f l u or i zac i ó n.

Lam pa ra D e L u z U ltr a V io l et a E yec to r De Sa l i v a.

No c e p i l lar s e c o n pr o d uc t os f lú or a dos

P ap e l D e Art ic u l ar.

E qu i p o De Ais l am ie nt o .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 Pr ogr am e a l os af i l i ad os p ar a q u e as is t a n a l a c ons u lt a .
 S el ec c i on e l as f os as y f is ur as p rof u n das l ibr es d e c ar ies d e nt a l.
L im pi e e l es m al te c on la c r em a pr of i l ác t i c a.
 Co l oq u e e l e ye c t or d e s a li v a .
A is l é l a s s u p erf ic i es oc lus a le s c o n e l e qu i p o de a is l am ie nt o.
 G ra be e l es m a lt e p or 30 s eg u nd o c o n e l d es m iner a li za n t e e n l a s u perf ic ie a s e ll ar .
 E nj u a gu e e l d es m in er a li za n t e c o n a bu n da n t e a gu a.
 S eq u e l a s u p er f ic i e gr ab a da c o n a ir e s ec o l i bre d e ac e it e, ap l i qu e l os S e l la nt es f o toc uc a nd o l os c o n l a lu z u ltr a v i ol e ta por 2 0
s eg u nd os
 Com pr u e be el r ec u br i m ient o , r et e nc ió n y l o s p u nt os d e c on t ac t o
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 – 14 añ os d e e da d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: pr of i l ax is or a l
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l a p o b lac i ón de 5 - 1 4 a ñ os baj e e l í nd ic e d e c ar i es de n ta l c o n l a a p lic ac i ón de s e ll a nt es
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n de 5 - 1 4 a ñ os s e a pl i q ue los s el l a nt es
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : L os us ua ri os s e le a p li q ue s el l a nt es s i n n i ng u na an om al ía
DE FI NI CIO N E S:
 S el l a nt e s : T éc n ic a d e ap l ic ac ió n d e u n m at er i al de re s i n a p ara e vi t ar l a c ar i es de n ta l e n l os d ie n tes p os ter i or es s a n os . .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odo n tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : D et art r aj e S up ra gin giv a l
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 6
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O : E lim i nar los c á lc u los s u pr a gi n g i va l es par a d e v o l ver la s a lu d p er io d on t al
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o.
CO N DI CIO N E S:

Q u e e l af i l ia d o te n g a c á lc u l o d en ta l
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Un i da d o d on to l ó g ic a .

Es pej o, ex p l ora d or, pi n za al g od o ne ra , a lg o d ón .

Cur et as gr e ac y d e d if e ren t es nom i nac i ó n,
 Es t er i l i za d or y g l u tar a l de h i do .
 Re g is tr os .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):

S el ec c i on e y c an a l ic e e l gr u p o e tár e o.

Ex pl i q ue el pr oc e d im ie nt o a re a l i zar y e l o bj e ti v o .

Re a l ic e e l d e tar tr aj e p or c u adr a nt es c o n l a c ure t as de d if er e n tes n om in ac io n es .

Re a l ic e la p r of il ax is

De rec om en d ac i o n es nec es ar ias .

Co ntr o l e a l os 6 m es e s .
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 1 5 a ños de e d ad
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: R ea l i za c ió n de his t or ia c lí n ic a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l a p o b lac i ón de 15 a ñ os b aj e e l í n d ic e de enf e rm eda d p er i od o nt a l
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n de 15 a ñ os s e re a l ic e e l de t artr aj e
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 Los us u ar i os s e l e r e a l ic e el de ta rtr aj e s in ni ng u na an om al ía
 DE FI NI CIO N E S: De t ar tr aj e: E lim i nac i ó n de l c á lc u l o d e l a s up erf ic i e d en ta l c o n c ur e tas o do n to l óg ic as .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : O per at or i a D en t al
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 8
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a

O BJ ET O : E l im in ar l a c ar i es d e l os d ie n tes af ec t a dos y r ec u per ar l as p ie za s q ue es t é n d et er io ra d as
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o.
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Q u e e l af i l ia d o te n g a c ar ies d e nt a l

Un i da d O d o nt o l óg ic a.

Es pej o, Ex p l or ad or , P i n zas A lg o do n er as , A l g od ó n.

P ie za d e a l ta ve l oc id a d.

Fres as d e d iam an t es d e d if er en t es es p ec if ic a c i on es .

E qu i p o de op er at or ia , Cuc h ar il l as .

Lam pa ra d e l u z u ltr a v io l et a(s i s e o bt ur a c on r es i na d e
f otoc ur ad o)

Am al g am ador ( s í s e o bt ur a c on am al gam a), Re g is tr os
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):

S el ec c i on e la p ie za d en t al af ec ta d a d e c ar i es o de t er ior a da - E l im in e e l t ej id o de nt a l c ar i a do c o n c uc ha ri l l a o c on p ie za
de al t a v e loc i da d

Re a l ic e c u br im ie n to c on bas e pr ot ec tor a .

Ha g a r et e nc ió n m ec án ic a ( s í ob t ura c on am a l gam a)

G ra be la s u per f ic i e p or 3 0 s e g. r et ir á nd o l o c o n a gu a Y s e s ec a, s e a pl ic a b o nd y f ot oc ura n do l o p or e l t i em po q ue e l
f abr ic a n te di g a. ( s i s e ob t ur a c o n res i n a d e f ot oc ura d o)

Co l oq u e e l m at er i al de o bt ur ac ió n es c o gi d o a m alg am a o r es i n a d e f ot oc ura d o.

E l im in e e l m at er ia l d e m ás y s e ver if ic a la oc l us i ó n

Ci t e par a u n a pr óx im a c i t a s i es n ec es ar i o.
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 a ñ os d e ed a d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: R ea l i za c ió n de f as e h ig i é nic a
PR O C E DI M IE NT O PO ST E RIO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l a p o b lac i ón de 5 añ os e n a de l a nt e q u e s us p ie za s d e nt a l es es t é n r ec ons tr ui d as
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n de 5 añ os e n a de l a nt e s e re a l ic en las o p er at or ias q u e n ec es i te n
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : L os us ua ri os s e le r e a lic e l as o p era t or ia s i n n in g un a a n om alí a
 DE FI NI CIO N E S: O p er at or ia : E l im in ac i ón d e l a c ar ies de nt a l d e l a s up erf ic i e d e nt a l y rec on s tr uc c i ó n d e p ie za s de t eri or a das .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: o pe r ativ a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : T rat am ie nt o De C o nd uc to R a d ic u l ar
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 3
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a

O BJ ET O : E l im in ar e l t ej i d o af ec ta d o en el i nt er io r de l ó rg a no d e n tar i o
RE S PO N S AB L E : O d o nt ó lo g o.
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Q u e e l af il i a do te n g a c ar i es d e nt a l pr of u nd a , a bs c es o o 
Un i da d O d o nt o l óg ic a.
nec r os is p u lp ar

Es pej o, Ex p l or ad or , P i n zas A lg o do n er as , A l g od ó n.

P ie za d e a l ta ve l oc id a d.

Fres as d e d iam an t es red o n da y f r es as d e p e es o p ar a
c on tr aa n gu l o.

P ie za d e b aj a v el oc i da d c o n c on tr a á ng u lo

E qu i p o de en d od o nc i a , E qu i po de ais l am ie nt o

Cuc h ar il l as , Eq u i po de Rx p er ia p ic a les .

Re g is tr os .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):

S el ec c i on e l a p i e za de nt a l af ec ta d a de c ar ie s o d e ter i or ad a

E l im in e e l tej i do de nt a l c ar i ad o c o n c uc ha ri l l a o c o n p ie za d e a lt a v e loc i da d

Re a l ic e c u br im ie n to c on bas e pr ot ec tor a.

Ha g a r et e nc ió n m ec án ic a ( s í ob t ura c on am a l gam a)

G ra be la s u per f ic i e p or 3 0 s e g. r et ir á nd o l o c o n a gu a Y s e s ec a, s e a pl ic a b o nd y f ot oc u ra n do l o p or e l t i em po q ue e l
f abr ic a n te di g a. ( s i s e ob t ur a c o n res i n a d e f ot oc ura d o)

Co l oq u e e l m at er i al de o bt ur ac ió n es c o gi d o a m alg am a o r es i n a d e f ot oc ura d o.

E l im in e e l m at er ia l d e m ás y s e ver if ic a la oc l us i ó n

Ci t e par a u n a pr óx im a c i t a s i es n ec es ar i o .
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 a ñ os d e ed a d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: R ea l i za c ió n de his t or ia c lí n ic a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l a p o b lac i ón de 5 añ os e n a de l a nt e q u e s us p ie za s d e n t a l es es t é n s us c o nd uc to s re p ara d o
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n de 5 añ os e n a de l a nt e s e re a l ic en las e n do d onc i as q ue nec es it e n
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : L os us ua ri os s e le r e a lic e l as e n do d onc i a s i n n in g un a a n om alí a
 DE FI NI CIO N E S: En d o do nc i a: es la e l im in ac i ón d el t ej i d o p u lp ar , pre p ar ac i ó n d e l os c o nd uc tos r a d ic u l ares y rec u p er ac i ó n
de las r aíc es .
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: o pe r ativ a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Ex o d onc i a d e p i e za d e nt ar ía
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 7
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 2 0 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O :

E l im in ar l as p ie za s d e nt ar ias qu e ya n o s o n út i l es o s e an f oc o de pa t ol o gí as s in r ec u p e rac ió n
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o.
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Q u e e l af i l ia d o t en ga d ie n tes d es tr u id os s i n pos i b le 
Un i da d O d o nt o l óg ic a.
rec u p er ac i ó n

Es pej o, Ex p l or ad or , P i n zas A lg o do n er as , A l g od ó n.

P ie za d e a l ta ve l oc id a d.

Fres as q uir úr g ic a s ec r i a

E qu i p o de ex o d onc i a ( f órc e ps , e l e v ad or es , e tc .)

E qu i p o de Rx per i a pic a les .

Re g is tr os .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 S el ec c i on e l a p i e za de nt a l af ec ta d a
 T om e Rx per i a pic a l.
 Pr oc e d a a nes tes i ar a l pac i e nt e c o n l a an es te s i a c orr es p o nd i e nt e ( h i per te ns o o c ar d ia c o)
 S el ec c i on e e l i ns tr um e nt a l n ec es ar i o de p en d i en d o d e l a arc ad a y s i ti o .

S ut ur e y f or m ul a s i es n ec es ar i o.
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón des d e l os 5 a ñ os d e ed a d
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: R ea l i za c ió n de his t or ia c li n ic a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: T ra t am ie nt os o do nt o l óg ic os n ec e s ar ios
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l a p o b lac i ón de 5 añ os e n a de l a nt e , s us p ie za s d e nt a les de t eri or a das s e a n ex tr a id as
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n de 5 añ os e n a de l a nt e s e re a l ic en las ex o do nc ias q u e n ec es i te n
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 Los us u ar i os s e l e r e a l ic e las ex o d onc i a s i n n in g un a a nom a lí a
DE FI NI CIO N E S:
 Ex od o nc ia : es la ex tr ac c ió n d e p ie za s d e nt ar ias e n m al es ta d o, m al p os ic i ón ..
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : a t en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL U NI V E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: o pe r ativ a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R em is i ó n par a es p ec ia l is t a
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 1
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a
O BJ ET O :

O f rec er l e a l us uar i o l a a te nc i ón p ar a tr at am ien t os de pa to l o gí as q ue s on d e m a yo r c om pl ej i d ad e n f orm a o p ort un a
RE S PO N S AB L E: C o or d in a dor od o nt o ló g ic o.
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Q u e s ea af i l ia d o
 Car n et d e us u ari o
1. Q u e el us u ar i o p ad e zc a p at o lo gí a o ra l de al t a  Form at o de r ef er enc i a y c on tr aref ernc i a l l en ad o p or e l
c om pl ej i d ad
od o nt ó lo g o r em it e nt e.
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 At i e nd a a l us u ar i o e l o do n tó l og o g e ner a l.
 L le n e e l f or m at o d e r e f er e nc i a y c o ntr a r ef er enc i a.
 P as e a c oor d i nac i ó n o do n to l óg ic a p ar a s u a ut or i zac i ó n

L le g ue a la v en ta n i l la de c it as d e es pec i a l is t a p ara r ec l am ar l a or d en .
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: A t enc i ón od o nt o ló g ic a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: A te nc i ón p or p art e d e l es p ec i a lis ta
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l a p o b lac i ón s ea at en d i da p or p ar te d e l es pec i a lis t a s i e n nec es ar io
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n t en g a ac c es o a la c ons u lt a es pec i a li za d a
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 Los us u ar i os s e l e r em it a s i n n i ng ú n c o ntr at i em po
DE FI NI CIO N E S:
 Es l a c o nt i n uac i ón de l tr at am ie nt o d e p at o lo gí as c om pl ej as
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : at en c ión odon tol ógi ca
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
AR E A: o pe r ativ a
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R e al i za c ió n d e h is t or ia c lí n ic a o do n to l óg ic a
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 9
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R: G e re nc i a

O BJ ET O : R e gis tr ar l o s d at os d e l p ac i e nt e y l as pa t ol o gí as or a les qu e t en g an
RE S PO N S AB L E: O d o nt ó lo g o.
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Q u e s ea af i l ia d o

Un i da d O d o nt o l óg ic a.

Q u e as is t a a l a c o ns u l ta o d on t ol ó g ic a

Es pej o, Ex p l or ad or , P i n zas A lg o do n er as ,

Form at o de h is t or ia c lí n ic a

E qu i p o de Rx per i a pic a les

Re g is tr o
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 Rec i ba de l us u ar io e n e l c ons u lt or i o p or p art e d e l a aux i l i ar
 Re g is tr e l os d at os d e l pac i e nt e( nom bre , d ir e c c i ón , etc .)
 Re a l ic e d e H .C .O . s e i n ic i a c o n e l m ot i v o d e c ons u lt a .
 Co nt i n úe c o n l a h is tor i a d e l a enf erm eda d ac tu a l
 S ig a c o n l os a nt ec ed e nt es p ers o n a les y f am il iar es .
 S ig a c o n e l ex am en ex tr a o r a l e in tr a ora l
 Re a l ic e e l o d o nt ogr am a
 Ha g a e l d ia g nos t ic o .

Co l oq u e e l p l an d e tr a tam ie n to .
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: S o l ic it ud y a s i gn ac ió n d e c i ta od o n to l óg ic a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: R ea l i za c i ó n d e l os tr at am ie nt os re qu er i dos
E ST AN D AR D E C AL ID AD : Q u e l a p o b lac i ón s ea at en d i da t e ng a n s u h is t or i a c lí n ic a od o n to l óg ic a
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n t en g an s u h is t or ia c lí n i c a o do nt o l óg ic a
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os o d on t ol ó g ic o
 PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : L os us ua ri os s e le r e a lic e l a h is tor i a c l ín ic a o d on to l ó gic a s i n n i n g ún
c on tr at i em po
 DE FI NI CIO N E S:
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : c o ns u lt a o do nt o l ó g ic a
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: op er at i v a
NO M BRE D E L PR O C E DI M IE NT O : a t enc i ón o do n to l óg ic a
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 3
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
AP R O B AD O PO R:
G e re nc ia
O BJ ET O : b r i n da r a l u s uar i o e l s er v ic i o d e l a c o ns u l ta o d on t o l ó g ic a
RE S PO N S AB L E: o d on tó l og o
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

e l us u ar i o s e a af i l ia d o a l pr o gram a

c arn e t de l us u ar io

c it a o d on to l ó gic a
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 S ol ic i te el c ar n et de l u s uar i o, doc um en to d e i de nt i d ad y e l f ic h o d e l a c i t a
 Há g al o p as ar a l c o ns u lt or i o
 S ie n te a l us u ar io en la s i l l a o do nt o l óg ic a
 Co l oq u e l a pr ot ec c ió n a l pac i e nt e, a l o d o nt ó l og o y aux i l i ar
 Pr oc e d a a r e a l i zar la h is t or ia c lí n ic a od o nt o l óg ic a s i es p rim er a v e z
 Co nt i n úe c o n e d uc ac i ó n e n h ig i en e or a l
 Re a l ic e la f as e h ig i é ni c a
 Pr os ig a c o n l os tr at am i en tos od o nt o ló g ic os r eq u er id os
 Ha g a f ir m ar a l p ac ie n t e l a h is t or i a y e l re g is t ro d ia ri o d es pu és d e t erm in ad a l a a te nc i ón por par t e de l o d on t ó lo go
 As í g ne l e u n a c it a pr óx im a p ar a l a c o nt i n uac i ón de l tr at am ie nt o s i e s n ec es a r i o
 E ntr e gu e e l c ar n et y d oc um en t o d e i de nt if ic a c i ón a l us u ar io .
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón qu e s o l ic it e e l s er v ic i o d e o d on to l o gí a
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: s o l ic it u d de c it a o d on to l ó gic a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: tr at am ie nt o d e o do n to l og í a
E ST AN D AR D E C AL ID AD : t od os l os us u ar io s s o l ic it e n s er v ic io d e od o nt o lo g ía lo o b te n g an
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n q ue nec es it e e l s er v ic i o d e o do n to l og í a l o o bt en g an en f orm a op or tu na y ef ic i e nt e
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 qu e l os us u ar ios s e at i en d a s in a n orm al i da d
DE FI NI CIO N E S:
 es l a s i tu ac ió n i n ic i al de l s er v ic i o o do n to l óg i c o
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : c o ns u lt a o do nt o l ó g ic a
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: op er at i v a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : a t enc i ón o do n to l óg ic a es p ec i a l i z ad a
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 0 0 4
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 20 0 3
2
AP R O B AD O PO R:
G e re nc ia
O BJ ET O : b r i n da r a l u s uar i o e l s er v ic i o d e l a c o ns u l ta o d on t ol ó g ic a es pec i a li za d a
RE S PO N S AB L E: es p e c i al is ta de o d on t o lo gí a
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

e l us u ar i o s e a af i l ia d o a l pr o gram a

c arn e t de l us u ar io

rem is i ó n
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 Dir íj as e a l c o ns u lt or io od o nt o ló g ic o
 S ol ic i te el c ar n et de l u s uar i o, doc um en to d e i de nt i d ad y l a r em is ió n a ut or i za d a
 A nt e lo e n e l r e g is t r o d i ar i o
 Há g al o p as ar a l c o ns u lt or i o
 S ie n te a l us u ar io en la s i l l a o do nt o l óg ic a
 Co l oq u e l a pr ot ec c ió n a l pac i e nt e, a l o d o nt ó l og o y aux i l i ar
 Pr oc e d a a r e a l i zar la h is t or ia c lí n ic a od o nt o l óg ic a s i es p rim er a v e z
 Pr os ig a c o n l os tr at am i en tos od o nt o ló g ic os r eq u er id os
 Ha g a f ir m ar a l p ac ie n t e l a h is t or i a y e l re g is t ro d ia ri o d es pu és d e t erm in ad a l a a te nc i ón por par t e de l o d on t ó lo go
 As í g ne l e u n a c it a pr óx im a p ar a l a c o nt i n uac i ón de l tr at am ie nt o o d e c o ntr o l s i es n ec es a ri o
 E ntr e gu e e l c ar n et y d oc um en t o d e i de nt if ic a c i ón a l us u ar io .
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón qu e s o l ic it e e l s er v ic i o d e o d on to l o gí a es pec i a li za d a
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: s o l ic it u d de c it a o d on to l ó gic a es p e c i al i za d a
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: tr at am ie nt o d e o do n to l og í a es p ec i a li za d a
E ST AN D AR D E C AL ID AD : t od os l os us u ar io s s o l ic it e n s er v ic io d e od o nt o lo g ía es p ec ia l i z ad a l o o bt e ng a n
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n q ue nec es it e e l s er v ic i o d e o do n to l og í a es p ec i a li za d a lo ob te n g an e n f orm a o p ort u na
y e f ic i e nt e
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 qu e l os us u ar ios s e at i en d a s in a n orm al i da d
DE FI NI CIO N E S:
 es l a c o nt i nu ac ió n d e l tr a tam i en t o od o nt o l óg i c o e n c as os es p ec ia l e s q u e no pu e da n s er tr at a dos e n l a c o ns u lt a ge n er al
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : Alm ac en am ie nt o de I ns um os
DAT O S D EL PRO C ED I MI E NT O :
AR E A: O p era t i vo
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O :
A lm ac e nam i en t o de I ns um os
O d on to l ó gic os
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 4
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N: 1 1 d e f ebr er o de 2 0 0 3
AP R O B AD O PO R : G e re nc ia
O BJ ET O : A lm ac e n ar a dec u ad am en te ins um o s o d on to l ó gic os p ar a g ara n ti za r s u v ia b i l id a d .
RE S PO N S AB L E: Co o r d in a dor de O do nt o l og ía
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:
 L is t a d e i ns um os a dq u ir id os
 Form at o de i n ve nt ar i o de ins um os
 Es t a nt e a dec u a do p ar a l a c o ns er v ac i ón d e l os i ns um os
 Fic has par a ro t ul ar
 Ró tu l os p ar a en um er a c i ón y c l as if ic ac i ó n d e l os i ns um os
 Es t a nt e a dec u a do p ar a a lm ac e nam ie n to
 Me d i o d e Ref r ig er ac ió n A dec u a do
 Ne v er a
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1 . Re g is tr e l os i ns um os en la l is t a d e i n ve nt ar i o, c o n f ec h a d e i n gres o y c a n ti d ad
2 . Cl as if i q ue los ins um os s e g ún s u us o
3 . V er if i qu e f ec h a d e v e n c im ie nt o d e l os i ns um os
4 . Dis tr ib u ya l os i ns um os e n e l es ta nt e , s eg ú n c l as if ic ac i ó n es t a b lec i da
5 . G u ar d e e n r ef r ig er ac ió n l os i ns um os q ue lo a m erit an
AL C AN C E : Es te pr oc e d im ie nt o a pl ic a p ar a t od os l os i ns um os o d o nt o ló g ic os qu e d e be n s er a lm ac e na d os
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R: A d qu is ic i ón de I ns um os O d o nt o l óg ic os
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: I n ve nt ar i o de s al i d as de ins um os
E ST AN D AR D EC AL I D AD : Alm ac en ar a d ec u ad am en te el 10 0% de l os i ns um os o do nt o l óg ic os ad q u ir id os
IN DI C AD O R: T ot a l d e Ins um os O do nt o l óg ic o s a lm ac e n ad os s o br e t ot a l d e i ns um os o do nt o ló g ic os alm ac en a dos por 10 0
SO PO RT E NO RM AT IV O :
* No rm as d e a lm ac e na m ient o p ar a l os i ns um os o do nt o l óg ic os
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 A lm ac e nam i en to c or r e c to d e i ns um os
DE FI NI CIO N E S:
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : c o ns u lt a o do nt o l ó g ic a
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E VI S IO N SO CI AL U NI V E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: op er at i v a
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : a t enc i ón o do n to l óg ic a d e ur ge nc i a
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 5
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
F eb r e ro 12 d e 2 00 3
AP R O B AD O PO R:
G ER E NC I A
O BJ ET O : b r i n da r a l u s uar i o e l s er v ic i o d e o do n to l óg ic a p ar a pa t ol og í as de at enc i ó n i nm ed i at a , en hor as f uer a d e l a c o ns u l ta
ex t er na
RE S PO N S AB L E: odo nt ólo go
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Q u e e l us u ar i o p ad e zc a p at o lo gí as d e a te nc i ón inm e di a ta

c arn e t de l us u ar io ac t ua l i za d o

La c ons u lt a ex ter n a s e h a ya term i na d o

doc um en to de id e nt i da d
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 Dir íj as e a la C l ín ic a V ar g as s e d e T or ic es ( p ac ie nt e)
 S ol ic i te el c ar n et de l u s uar i o, do c um en to d e i de nt i d ad
 Re v is e l a l is t a d e o d o nt ó lo g os d e tur n o
 Ub i qu e e l o d on t ól o go de t ur no
 Com un íq u e le la ur g e n c i a pr es e nt a da
 De ter m i ne el lu g ar d e l a at e nc i ó n s e gú n l a u rge nc i a, e n l a c l í nic a o e l c o ns u l tor i o d e l a s ed e
AL C AN C E : T o d a l a p o b lac i ón qu e s o l ic it e e l s er v ic i o d e ur g enc i a d e o do nt o l og ía
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R:
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: tr at am ie nt o d e o do n to l og í a r e qu er i do
E ST AN D AR D E C AL ID AD : t od os l os us u ar io s s o l ic it e n s er v ic io d e od o nt o lo g ía d e ur g enc i as l o ob t en g an
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l a p ob l ac ió n q ue nec es it e e l s er v ic i o d e o do n to l og í a de urg enc i a l o o bt e ng a n e n f orm a o p ort u na y
ef ic i en te
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 qu e l os us u ar ios s e at i en d a s in a n orm al i da d
DE FI NI CIO N E S:
 es e l tr a t am ie nt o d e p at o lo g ías d e a te nc i ón i nm ed ia ta
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : C o ns u l ta O do nt o l óg ic a
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
C AJ A D E PR E V IS IO N SO CI AL
UN IV E R SI D AD
DE C AR T AG E N A
AR E A: A po yo
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : c om pr a y v er if ic ac ió n d e i ns um o s e n
od o nt o lo g ía
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O : 6
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
F eb re ro 1 2 de 2 0 03
AP R O B AD O PO R:
G E RE NC I A
O BJ ET O : d o tar el c o ns u l tor i o y m an te n er lo c o n l os i ns um os s uf ic i en te y e n b ue n es ta d o p ara la pres tac i ó n o pt im a de l s er v ic i o
od o nt o ló g ic o
RE S PO N S AB L E: c oo r din ado r odont oló gi co
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:

Q u e e l s toc de i ns um os o do n to l óg ic os es té n e n e l p un t o d e 
f orm ato d e i ns um o o d on t ol ó g ic o
pe d i do
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
 v er if i qu e e l s t oc d e i n s um os
 an o te l os i ns um os q u e es t é n e n def ic ie nc i a s
 en v í el o a l pr o v ee d or d e s um in is t ro d e l os i ns um os
 rec ib a l os i ns um os d e l pr o v ee d or
 v er if i qu e l a f ec h a d e v enc im i en to y r e g is tr o de in v im a
 a lm ac én e l o en t em per at ur as ad ec u ad as
AL C AN C E : m an t en er e l s toc c om p le t o
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R:
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : n o t en er d ef ic i e nc i a en el ins um o y e n b ue n es ta d o
IN DI C AD O R: qu e e l 1 00 % d e l os i ns um os s e e nc u e n tr e e n e l a lm ac e n am ie nt o
SO PO RT E NO RM AT IV O : M a n ua l d e pr oc ed i m ient os
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 rea l i za r l a c om pr a y v er if ic ac i ó n d e l os i ns u m os s in c on tr at i em po
DE FI NI CIO N E S:
 es l a ac t i v i da d d e c om pr a de los m ate ri a l es
E ST ÁN D AR D E P RO C ED I M IE NT O
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IÓ N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
E ST ÁN D AR Nº
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : R E CLUT AM I ENT O Y S E L EC CI Ó N D E
P ER SO N AL
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N
:
AP R O B AD O PO R :G ER E NC I A
O BJ ET O : ID E NT IFI C AR L A P E R S O N A I DO N E A P AR A D E S EM P EÑ AR S E E N D ET ERM IN AD O C AR G O Y AS E G UR AR Q U E
PU E D A D E SM P EÑ AR SU L AB O R CO N EF IF CI EN CI A.
RE S PO N S AB L E: J EF E ADM IN I ST R AT I VO
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:
 M ANU AL DE DE S CR I PC IÓ N D E C AR G O S.
 HO J AS D E V ID A D E L O S AS P I R ANT E S .
 FO RM AT O S.
 AUT O RI Z AC IÓ N D E G ER E NC I A.
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. ID ENT I C AR R EQ U E RI M IENT O D E P E R SO N AL E I NFO RM AR A L A G E R EN CI A.
2. DET ERM IN AR E L P ER FIL D EL C AR G O .
3. DI VU LG AR E L RE Q U ER I M IE NT O D E P E R S O N AL .
4. RE C E PC IO N AR HO J AS D E VI D A.
5. AN L IZ AR Y S EL EC CI O N AR HO J AS D E V ID A D E AC U E RD O A L O S R EQ UI SIT O S.
6. V ER IF IC AR E ST U DIO S D EL PRO F E S IO N AL .
7. RE AL I Z AR E NT R E VI S T A.
8. RE AL I Z AR P RU E B A T EC NI C A Y P S ICO T EC NI C A.
9. S EL E CC IO N AR P E R S O N A Q U E O C U P AR A EL C AR G O .
10 . V ER IF IC AR R EF E R EN CI AS .
11 . E X P ED IR DO CUM E NT O P AR A L A C O NT R AT AC IÓ N .
M AN EJ O DE M AT E RI AL E S E I NFO RM AC IÓ N:
 M AN EJ O AD E C U AD O Y V E RI FI AC AC I Ó N D E LO S D AT O S R EF ER EN CI AD O S EN L A H O J A D E VI D A.
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
 S EL AC C IO N D E L A P ER S O N A I DO N E A P AR A E L C AR G O .
E ST AN D AR E S DE C ALID AD :
DE FI NI CIO N E S O R E F ER E NC I AS :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IÓ N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
E ST ÁN D AR Nº
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : NO M BR AM I ENT O D E P ER SO N AL
PR O VI SI O N AL
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N
:
AP R O B AD O PO R :G ER E NC I A
O BJ ET O : R E AL IZ AR EL NO M BR AM I ENT O DE L A P E R S O N A S E L EC CI O N AD A P AR A D E S EM PE Ñ AR UN C AR G O .
RE S PO N S AB L E: G E R EN CI A- J EF E ADM IN I ST R AT I VO
CO N DI CIO N E S:
M AT E RI AL E S N EC E S AR I O S:
 L AP I C ERO .
 H AE B R S ID O S EL E C CIO N AD O P AR A O C U P AR UN
 P AP E L E RI A.
C AR G O .
 CO M PUT ADO R.
 DO C UM ENT AC IÓ N R E Q U ER ID A E N R EG L A .
E J EC UC IÓ N: ( ACT I VI D AD E S C RÍT I C AS ):
1. DE FI NI R T I PO D E NO M BR AM IE NT O D E AC UE RD O AL C AR G O
2. RE CI BI R Y V ER IFI C AR DO C UM ENT AC IÓ N SO PO RT E P AR A L A CO NT R AT AC IÓ N.
3. EL AB O R AR Y ENT R E G AR R E SO L UC IÓ N D E NO M BR AM I ENT O A L A P E R SO N A S E L EC CIO N AD A.
4. AUT O RI Z AR EL N O M BR AM I ENT O PO R P ART E D E L A G E R EN CI A.
5. G E ST IO N AR S O L IC IT UD A S E G U RI D AD SO CI AL .
6. ENT R EG AR AL F UN CI O N AR IO EL R EG AM E NT O IN T ER NO , F UN C IO N E S Y PR O C ED IM IENT O S.
7. ENT R EG AR CO P I A D EL NO M BR AM I ENT O AL EM PL E AD O .
8. AR C H IV AR CO PI A D E R E SO L UC IÓ N Y DO C UM ENT AC I Ó N D EL E M PLE AD O .
M AN EJ O DE M AT E RI AL E S E I NFO RM AC IÓ N:
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S :
E ST AN D AR E S DE C ALID AD :
DE FI NI CIO N E S O R E F ER E NC I AS :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : PRO G R AM ACIÓ N D E CIT AS D EL
PR O G R AM A D E P . Y . P
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : B RI ND AR C O M O DID AD AL P AC I E NT E A T R AV E S D E L A AS I G N AC IÓ N O RG AN I Z AD A D E C IT AS P AR A
PR O G R AM AS D E P R O M O CIÓ N Y PR E V EN CIÓ N
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:


AF IL I AC I Ó N A L A C P S UD E C
E ST AR I N SC RIT O AL PR O G R AM A



C AR N ÈT D E C IT AS
CU AD E R NO D E AP U N T ES D E C IT AS
UT ILE S D E O F IC IN A
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
6. P re s ent a r a e nf e r me rí a c a rné t d e c ita s
7. An ot a r el c ua de rno d e apu nte s de cit a s
8. pa ra el p rog ra m a d e C y D el p ac i ent e ll eg a a enf e rm e rí a a an ot ar l a c it a y la enf er m er a po st er io rm ent e v a d ond e
la a ux il ia r d e cit a s m edi c as p a ra a pa rt a rl a y e ll a l a p a sa do nd e el m éd ico
9. P ar a e l p ro gr a ma d e T / A e l pa ci en te ll eg a a e nfe r me rí a , la enf e rm e ra l e ap a rt a la c it a, l a ano ta e n el ca rn ét y en
el c ua de rno d e c it a s
10 . Bus c a la H i st o ri a c lí nic a y l a pa s a d ond e el m éd ico .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD : At en ci ón al u su a rio 10 0 % co n efi c ac i a y ef ic ie nc i a.
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : U su ar io at en did o sa tisf a cto ri am ent e y c o ntinú e v in cul ado a lo s p ro gr a ma s
de P y P .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: S E CC IO N D E PR E S U PU E ST O .
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Ap e rt ur a de l as p ar tid a s p r es u pue st al es
ap rob ad as .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Re a l i za r l os r e g is tr os d e l as p art i d as a pro b ad as e n c a da un o d e l os ru br os pr es up u es t a les de in gr es o s y e gr es os ,
par a s u p os ter i or ej ec uc ió n.
RE S PO N S AB L E : A ux i l iar A dm in is tr at i v o.
CO N DI CIO N E S:
 Co nt ar c o n e l pr es up u es t o d e i ng res os y g as tos
de b i dam en t e ap r o b ad o p or l a J u nt a D irec t i v a d e l a Caj a d e
Pr e v is i ó n.
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Com pu ta d or c o n s us r es p ec ti v os pr o gram as . .
 B as e d e D at os .
 P la n G e n er al de C o nt a b il i d ad Pú b l ic a .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Rec e pc i o ne el pr es u p ues t o de in gr es os y g a s tos a pr ob a d o par a la res p ec ti v a v ig e nc i a f is c a l.
2. Co d if i qu e d e ac u er d o c on el P la n G e n era l d e l a Co n ta b i li d a d P úb l i c a.
3. Di g it e y r e gis tr e en el pr o gr am a los v al or es apr o b ad os .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Q u e t od as l as p ar ti d as d el pres u pu es to d e i n gres os y g as t os es t én de b id am en te
reg is tr ad as e n e l pr og r am a.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: S E CC IO N D E PR E S U PU E ST O .
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : EJ E CU CI Ó N D EL P R E SU P UE S T O DE
ING R E SO S.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R :
G er en c ia
O BJ ET O : Re g is tr ar lo s r ec a ud os d i ar ios r ec i bi d os e n e l des arr o l lo d e l as ac ti v i d ad es d e l a en t id a d, q u e af ec ta n e l
pres u p ues to de in gr es os .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
 Ex is t e nc i a d e u n I nf or m e c ons o l id a do de T e s ore ri a .
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Com pu ta d or c o n s us r es p ec ti v os pr o gram as .
 S um ador a .
 E lem e nt os d e of ic i na y es c r i tor i o.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Rec e pc i o ne el I nf or m e D i ari o d e T es or er i a.
2. Id e nt if i q ue c a d a u no d e l os r u bros qu e s e af ec t a n en el pres u pu es to d e i n gr es os .
3. Co ns ol i d e l as c u en tas por r ubr o pr es up u es t a l .
4. Re g is tr e l os r u br os af ec t a dos c o n c a d a un o de los v al or es c o ns o l i da d os .
5. V er if i qu e o tr os in gr es os r ec ib i d os p or otr os m edi os d is t i nt os a l d e l I n f orm e D i ar i o de T es ore ri a y ej ec u t e l as a c ti v i d ad es
des c r i tas en los num er a les 2 , 3 y 4 d e es t e i nc is o .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : T en er re g is tr a dos t o dos los r ec a u dos qu e pro v i e ne n d e l d es arr o l l o de las
ac t i v i da d es de la en t id ad y q ue af ec t a n e l pr es u p ues t o de in gr es os .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : EJ E CU CI O N D E P RE S U PU E ST O D E
G AST O S
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : R e gis tr ar l o s g as t os e n q ue inc urr e l a e nt i da d p or e l d es arr ol l o d e s us ac ti v i d a des , q ue af ec t a n a l pr es u p ues t o de
gas t os .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Ex is t e nc i a d e d is po n i b i l id a d pr es u p ues ta l e n e l ru br o q ue s e  Comp uta do r con sus re sp e ctiv o s pr og ra m as
 Su ma do ra
pre t en d e af ec tar s e.
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1- Rec e pc i o nes e l doc um en t o, va l or i za d o, c o n e l qu e pr e te n de re a l i z ar u n g as t o .
2- De ter m i na el r ubr o o r ubr os pr es up u es t a l es qu e s e af ec t ar án .
3- De ter m i na s i ex is t e d i s po n i bi l i d ad pr es u pu e s ta l e n e l r u br o qu e s e af ec t ará
4- E n c as o qu e ex is ta d is po n i bi l i da d pr es up u es t a l, ex p id a e l c er t if ic ad o d e d is p o ni b i l id a d pr es u p ues t al .
5- E n c as o qu e ex is ta d is po n i bi l i da d pr es up u es t a l, i nf orm ar lo al ord e n ad or d e g as t o
6- Ex pi d a e l c er tif ic a d o d e r ec on oc im ie nt o pr es up u es t a l, p re v i a c o nf ron t ac i ó n c o n e l c ert if i c ad o d e d is po n i bi l i da d
pr es u p ues ta l .
7- Rem it a a l a t es or er í a l os d oc um en t os ge n er a dos , c o n s us s o po rt es .
AL C AN C E :
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Q u e t od os l os g as tos es té n am par a dos c on s us r es pec t i vos c ert if i c ad os d e
d is p o ni b i l id a d pr es u p u es t a l y d e rec o noc im i e nt o pr es u p u es t a l
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E S O :
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : CO NT RO L Y E V AL U AC IO N D E L
PR E S U PU E ST O
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Ver if ic ar q u e l as p ar t i das pres u pu es t a les apr o ba d as s e ej ec ut e n a dec u ad am ent e y q u e e n c as o de des v i ac io n es s e
tom en los c o r r ec t i vos per t in e nt es .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Ha b er s e ej ec ut a do las p ar t i d as pr es u p ues t al es .
 Com pu ta d or c o n s u pr ogr am a
E J EC UC IÓ N
1.
2.
3.
( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
G e n er a el e inf or m e d e ej ec uc i ón p res u pu es ta l .
V er if i qu e e l c om por t a m ient o d e l as p art i d as ej ec u t ad as e n e l p er i od o c o n l as es tim a das p ar a e l m is m o.
Inf or m e l as d if er e nc i a s e nc on tra d as , qu e af ec t e n ne g at i v am ent e l a ej ec uc i ón p res u pu es ta l .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Q u e e l pr es up u es t o s e ej ec u te d e ntr o d e l os p aram etr os q u e per m itan un a
c orr ec t a a dm in is tr ac i ó n d el m is m o.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : ADM I NI ST R AC I Ó N DE SUM IN I ST RO S .
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : P lan e a ci ón d e N ec e sid ad e s.
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O :
Im plem e nt ar e l P l an d e Nec es i da d es d e I ns u m os qu e d em an dar á l a i ns ti t uc i ó n e n e l des a rro l lo d e s us ac t i v id a d es .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Las dis t in t as s ec c io n e s o d e pe n de nc i as d e l a i ns t i tuc i ón
 Com pu ta d or c o n s us p rog ram as .
de b en f or m ul ar las n e c es id a des d e i ns um os qu e re q u ier e n
 B as e d e d at os ac t ua l i a za d a
par a e l d es ar r ol l o d e s us f u nc i on es .
 A ge n da de pr o v e ed or e s y c on tr at is t as .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Id e nt if i q ue las n ec es id ad es d e i ns um os .
2. Co ns ol i d e l as n ec es i d ad es d e i ns um os .
3. V al or ic e l as n ec es i d ad es d e i ns um os
4. Im plem e nt e e l P l an G e ner a l d e C om pras .
5. G es t i o ne la a pr o bac i ó n d e l P la n G e n era l de Com pras .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : E l a bor ac i ón de l Pl a n G e n era l d e C om pras a ej ec u tar en la res p e c ti v a vi g enc i a
f is c a l.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : ADM I NI ST R AC I Ó N DE SUM IN I ST RO S .
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : AD Q UI S I CIÓ N D E BI E NE S Y R EC UR S O S .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Ad q uis ic i ó n de los bi e nes y rec urs os q ue d em an d ará la i ns t i tuc i ón por el des ar ro ll o d e s us ac t i v id a de s .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Dis p on i b i l id a d pr e s u p ues t al en e l r ubr os o r ubr os q u e, d e
 Com pu ta d or c o n s us r es p ec ti v os pr o gram as .
ac u er d o c on el obj et o o l a n at ur al e za d el ga s to , s e af ec t e n.  B as e d e d at os d e i ns u m os y b i en es .
 B as e d e D at os d e pr o v ee d or es y c o ntr a tis t as .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Cu a nt if i q ue e l vo l um en y c u a nt ía de las a d q u is ic i o nes a r ea l i za r.
2. V er if i qu e e l pr oc ed im i en t o qu e d e be u t i l i zar de ac u er do c on la n or m ati v id a d v i ge n te s o br e c o ntr at ac i ón .
3. S i la c u a nt ía de los bi en es a a d qu ir ir r eq u ie re d e ap er tu ra d e l ic i t ac ió n o p u bl ic i d ad , pr ep ar e l os pr o yec t os d e p l ie g os
de c on d ic io n es y t ér m i nos de ref ere nc i a.
4. S i l a c u an tí a d e l os b i en es a a d qu ir ir n o re q u ier e d e l ic it ac i ón o d e p ub l ic id a d pr oc e d a a s u a d qu is ic i ón e n f or m a di rec ta
obs er v a nd o e l pr oc ed i m ient o es ta b l ec id o e n e l Es t a tu to G en er a l d e l a C on tr at ac ió n p ú bl ic a p ara t a l f in .
5. Ha g a l a s e lec c i ó n obj e ti v a d e l pr o ve e dor o c on tr at is t a , c on l a of ert a m ás f a v or ab l e p ar a l a i ns t i tuc i ón .
6. E la b or e e l c on tr at o, O r de n d e C om pra u O rd en de T rab aj o a l c o ntr at is ta o pro v e ed or s e l ec c io n ad o.
7. Com un i q ue o no t if i qu e l a a dj u d ic ac i ó n a l s e l ec c io n ad o p ar a qu e pr oc e d a a l a f irm a d e l c on tr at o y l as c o n d ic io n es
es t a bl ec i das e n e l m is m o.
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E R IO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : A d q uis ic i ón op or tu n a d e t od os l os b i en es e i ns um os q u e r e qu i er e l a i ns ti t uc i ó n
en el des ar r o ll o d e s u s ac t i vi d ad es .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : ADM IN I ST R AC IÓ N DE SUM IN I ST RO S .
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : V er if ic ac i ón y d is tr i b uc ió n d e l a s
ad q u is ic i o nes .
CO N S E CUT I V O D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Ver if ic ar , y d is tr i bu ir las a d q uis ic i on es d e b i en es e i ns u m os qu e re q ui er e l a i n s ti t uc i ó n e n e l des arr o l lo de s us
ac t i v i da d es .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 E l pr o ve e do r o c o ntr at is t a d e be r em iti r l os b i en es
 Com pu ta d or.
s o lic i ta d os , m ed ia n te r e lac i ón , rem is ió n o f ac tur a, c on tr at o,
 Ca lc u la d ora .
O rd en d e C om pr a u O r de n d e T ra b aj o .
 Co ntr a to , O rd e n de C o m pra u O r de n d e T rab aj o .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Rec e pc i o ne l os d es pa c hos de b i e nes e i ns u m os qu e h a ga n l os pr o v ee d or es c on bas e e n l as ord e n es o c o ntr at o s .
2. V er if i qu e q ue los i ns u m os o b ie n es d es p ac h ad os c orr es po n d an a l os s o l ic i t ad os .
3. V er if i qu e q ue los i ns u m os o b ie n es d es p ac h ad os c orr es po n d an a l os r e lac i o na d os e n r e m is ió n, O rd e n o c o ntr at o.
4. Pr oc e d a a d is t r i b u ir l o s i ns um os o bi e nes r e c i bi d os h ac i a l a s ec c i ó n o d ep e nd e nc ia qu e l o h a ya re q u eri d o.
5. Ha g a qu e e l r es p ons a b le d e l a s ec c i ón o d e pe n de nc i a qu e s o l ic it ó l os b i en e s ref r en d e c on s u f irm a l a r ec e pc i ón de
e ll os .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : R ec e pc i ón de los b i e nes e i ns um os q ue d e m ande l a i ns t it uc i ón , v er if ic ac i ó n c o n
l os s op or tes qu e am pa r an los pe d i dos y d is tr i buc i ón a l as s ec c io n e s o d e pe n de nc i as q ue l os s o lic i ta ro n p ar a l a s at is f ac c i ón d e
l as nec es i da d es d e op er ac i ó n.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : ADM IN I ST R AC IÓ N DE L T AL E NT O H UM AN O .
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A:
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : v i nc u l ac ió n a l os em pl e os d e c ar rer a
A dm in is tr at i v a .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : G es t i on ar l o s pr oc es os d e v inc u la c i ón d e l os em p le a dos a los em p le os d e c arr era adm i nis tr at i v a.
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
Q u e ex is t an v ac a nt es def in i t i vas d e em p le os d e c arr er a
 B as e d e D at os q u e c o nt e ng a l a i nf orm ac ió n s obr e l as
adm i n is tr at i v a.
v ac a n tes d ef i n it i v as . .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Def in a e l pr oc es o d e s e lec c i ón o c onc urs o, e l c u a l de b er á es t ar l im it a do al c onc urs o d e a s c ens o o c o n c urs o ab i ert o.
2. E n c as o qu e e l c o nc ur s o s e a de as c e ns o, a d e la nt e l as g es t i o nes p ara qu e e n é l p ue d an par t ic ip ar l os em p le a d os d e
c ar r er a a dm in is tr at i v a de c ua l qu i er e nt i d ad , qu e re ú na n l os re q u is i tos ex i g id os p ar a e l e m ple o y l as d em ás c o nd ic i on es
qu e es ta b l e zc a n l os r e g lam en t os .
3. E n c as o qu e e l c o nc ur s o s e a ab i er to , a d e la nt e l as g es t i on es p ar a q u e l a adm is i ón s e a l i bre par a t od as l as p er s on as q u e
dem ues tr en pos e er l os r e q uis i t os ex ig i dos pa ra e l d es em pe ñ o d e l e m ple o.
4. Def in a l as e ta p as q ue de b e c o nt en er e l p roc es o de s e l ec c ió n o c o nc urs o , l as c u al es c o m o m ínim o d e be n c o nt em pl ar:
 La C o n voc a tor i a.
 E l Rec l ut am ie n to .
 La Ap l ic ac ió n d e pr u e bas o i ns tr um ent os d e s e l ec c ió n.
 La C o nf or m ac i ó n d e l a L is ta d e E l e g ib l es .
 E l P er io d o d e Pr u eb a.
5. E n l a et a pa de C o n voc tor i a, d e f i n a l os em pl e os q ue s er á n o bj e to d e c o nc urs o, f ij e e n u n l ug ar v is i b le , d e f ác i l ac c es o y
de c onc ur r enc i a p ú bl ic a a l a e nt i da d e l a v is o d e C on v oc at or ia , c o n c i nc o (5 ) dí as d e a nt ic i pac i ón a l a f ec h a d e i n ic i ac i ón
de la ins c r i pc i ón d e l o s as p ira n tes . E l a v is o de b er á des c r i b ir e l n o m bre d e l em pl e o o em p le os o bj e to de l c o nc u rs o,
i nt ens i d ad h or ar i a, l a c l as e d e c o nc urs o , e l núm er o de c arg os q u e s e s om et er án a c onc u rs o, e l s a la ri o , l a f ec h a d e
f ij ac ió n d e l a v is o de c on v oc at or i a, e l o los m edi os d e d i vu l gac i ó n q u e s e em pl e ará n, e l l ug ar y p er io d o d e l a f ec h a par a
l as i ns c r ipc i on es , l os r es u l ta d os d e l a i ns c r ip c i ón , l a v i ge nc i a d e l a L is t a d e E l eg i b les , l as f unc i o nes y r e qu is i tos d e l
em pl eo obj et o d e c o nc ur s o , l as c l as es d e pr ue b as q ue s e ap l ic ará n, e l c ar ác ter de es as pru e b as , s u p u nt aj e m ín im o
apr o b at or io r eq u er id o, e l p u nt aj e m áx im o ap rob a tor i o n ec es ar i o, la p o nd er anc i a d e c a da c l as e d e pr u eb a y l a f ec h a y
l ug ar d e a p lic ac i ón d e c a d a pru e b a.
6. E n l a et a pa de la C o nf or m ac i ón de la L is t a d e E l eg i b les : c o nf orm e l a l is t a d e e le g i b les c o n b as e e n l os res u lt a d os d el
c onc ur s o, c o n los as p i r an t es qu e h a ya n apr o ba d o e l m is m o, e n es t ric t o or d en de m éri to ; f ij e l a v i g enc i a d e l a l i s ta p or u n
per i o do de d os ( 2) añ o s y p ro v e a l os em pl e o s o bj e t o de la c on v oc a tor i a a p art ir de q u i en oc u p e e l pr im er pu es t o d e l a
l is t a y e n es tr ic t o or d e n d es c e n de nt e .
7. E n l a et a pa de l P er i od o d e Pr ue b a: n om bre a l a p ers o n a ,s e l ec c io na d a p or c o nc urs o a b i ert o, en p er ío d o d e pr ue b a p or
un t ér m in o d e c u atr o ( 4) m es es , a l c a bo de l c ua l le s e rá e v a l ua d o s u d es em pe ñ o l ab or a l. A pr o ba d o e l pe ri o do de
pr u e b a, p or o bt e ner c a lif ic ac i ó n s at is f ac to ri a e n e l des em pe ñ o de s us f u nc i on es , el em pl ea d o a dq u ie re los d er ec h os d e
c ar r er a y d eb er á s er i ns c r it o e n e l r e gis tr o p úb l ic o d e l a c arr era ad m inis tra t i va .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R:
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : V i nc u lac i ón t o ta l d e l os em pl e ad os , a l os e m ple os d e c arr era a d m inis tra t i va ,
m edi an t e pr oc es os d e s e le c c i ón obj et i v a, c o n b as e e n e l m érit o d e e l l os y e n i g ua l d ad d e o p ort un i d ad es p ar a e l ac c es o.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO : ADM I NI ST R AC I Ó N DE L T AL E NT O H UM AN O .
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: ADM IN I ST RT AI V A
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : C a pac i tac i ón y es tím ul os d e l os em pl ea d os .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Pr o p ic ia r e l m ej or am ie nt o e n l a pr es t ac ió n d e l os s er v ic i os , s u bs an ar las d ef ic i enc i as d et ec t a das en l a e v al u ac ió n d e l
des em pe ñ o y d es ar r o l l ar l as p ot e nc i a l id a des , d es tr e za s y h a b i li d ad es d e l os em pl ea d os ; i gu a lm en te es t im ul ar a l os em pl e a dos
c u yo des em pe ño la b or a l a lc a nc e n i ve l es d e ex c e l e nc i a .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 L is t ad o d e l p er s o n a l e n q ui e nes s e ha ya i d e nt if ic a do
 Nóm in a d e l p ers on a l qu e l a bo ra e n l a e nt i d ad .
nec es i da d es d e c ap ac i tac i ón
L is t ad o d e l as em pl e a dos qu e p or s u d es em pe ñ o s e h ag a n
ac re e d or es a es t ím ul o s .
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Dis e ñe un p l a n i ns t i tu c i on a l d e c ap ac it ac i ón y f orm ac ió n, qu e t en g a p or obj e to f orm ul ar l a p ol ít ic a e n l a m at er i a,
s eñ a l ar l as pr io r i d ad e s q u e de b er án a t en d e r s e y es t ab l ec e r l os m ec an is m os d e c oor d i na c i ón , d e c oo p er ac i ó n, de
as es or ía , d e s e gu im ie nt o y d e c o n tro l n ec es ar ios . Es te pl a n d eb er á e la b or ars e e n f orm a an u a l.
2. S ol ic i te la as es or í a d e l a Es c u e la Su p er io r d e A dm in is tr ac i ón Pú b l i c a y d e l D ep ar tam en to A dm in is tra t i v o de la
Fu nc i ó n P ú bl ic a p ar a e la b orar el pl a n d e c a pac i tac i ó n y f orm ac i ó n .
3. S ol ic i te la par t ic i p ac ió n d e l a Com is ió n d e P ers o n a l e n l a e la b orac i ón y v i g il a nc ia de la e j ec uc i ón de l p l a n.
4. Id e nt if i q ue los r ec urs o s pr es up u es t a les , f ís ic os y h um an os p ar a af ron t ar l a c a pac i tac i ón .
5. Es t a b le zc a u n r e g lam e nt o i nt er n o en el c ua l s e f ij e n l os c r i ter i os y l as c on d ic io n es p ara a c c ed er a los pro gr am as
de c ap ac it ac ió n .
6. Inc l u ya en e l p r es u pu e s to los rec urs os s uf ic i en t es par a los p l a nes y p r o gram as d e c a pac i tac i ón .
7. Pr ogr am e l as ac t i v i da des de c a p ac it ac ió n y f ac i l it e a l os em p le a do s l a as is te nc ia a l as m is m as .
8. Dis e ñe el pr o gr am a d e B i e nes ta r S oc ia l e I nc en t i vos , l os c u a les d e be n or g an i za rs e a nu a l m ente a par t ir d e l as
i nic i at i v as d e l os s er v i dor es d e l a i ns ti t uc i ó n c om o pr oc es os p erm ane n tes or i e nt a dos a c r ear , m a nt en er y m ej or ar
l as c on d ic io n es q ue f a v ore zc a n e l d es ar ro l l o i n te gr al de l em p le a do , e l m ej or am ie nt o d e s u n i ve l d e vi d a y e l d e s u
f am ili a , e le v ar l os n i v e l es de s at is f ac c i ón , ef i c ac ia y ef ic i enc i a, ef e c ti v i d ad e id e nt if ic ac i ó n d el em pl ea d o c on el
s er v ic i o o s ec c i ó n c o n l a c u a l l ab or a.
9. De ter m i ne las ár e as s obr e l as c u a l es i nt er v en dr á e l pr og ram a d e b ie n es t ar s oc i al , l as c ua l es pr i or it ar iam e nt e
s er á n l as r e l ac io n a das c o n l a pr ot ec c i ón y s e rv ic ios s oc ia l es y e l á r ea de c a l i da d d e v i d a l ab or a l.
10 . Dis e ñe y es tr uc t ur e p r ogr am as m ed i an t e l os c ua l es s e a t ie n da n l as n ec es i d ad es d e pr ot e c c i ón , oc io , i d en t id a d y
apr e n di za j e de los em p le a dos y s u f am il i a, p ara m ej or ar s us n i v e le s d e s a l ud , v i v i en d a, r ec re ac i ón , c u lt ur a y
ed u ac ac i ó n.
11 . Dis e ñe y es tr uc t ur e e l pro gr am a m ed ia n te el c ua l s e at i en d an los p rob l em as y c o nd ic i o ne s d e l a v i d a l ab or a l de
l os em pl ea d os , d e m aner a q u e p erm ita n l a s at is f ac c i ón de s us nec es id a des p ar a e l d es a rro l lo p ers o na l ,
pr of es i o n al y or ga n i za c i on a l.
12 . Dis e ñe el pr o gr am a d e i nc en t i vos de nt ro d e l s is t em a de e s tím u los par a c re ar las c o n d ic i on es f a vor a b les al
des ar r o l lo d e l tr ab aj o par a q u e e l d es em pe ñ o l ab or a l c um pl a c o n l os o bj e ti v os pr e v is t os y q u e s e r ec on o zc a o
pr em i e e l r es u lt ad o d e l d es em p eñ o e n n i ve l e s d e ex c e le nc ia , a tr a v és d e pro ye c tos de c a l i da d d e v i da la b or al .
13 . O r ie nt e e l pr o gr am a d e i nc e n ti v os h ac ia e l r ec o n oc im ie nt o d e l os des em pe ñ os i nd i v i du a l es d el m ej or em pl e ad o
de la en t id a d en c ad a un o d e l os n i v el es j er á rqu ic os , as í c om o d e l os e qu i pos de t r a baj o qu e a lc anc e n n i v el es de
ex c e l e nc i a .
14 . Def in a y d e te r m ine l os t i pos d e p l an es d e i nc en t i vos de nt ro d e l os c rit er i os d e p la n es d e i nc e nt i v os p ec u n i ar ios y
no pec u ni ar i os .
15 . De ter m i ne , d en tr o d e l os i nc e n ti v os p ec un i ar i os , l a c u a nt ía d e l rec on oc im ie nt o ec o nóm ic o, m ed id o e n s a l ar ios
m ínim os le g al es m ens ua l es v i g en tes .
16 . De ter m i ne , d en tr o d e l os i nc e n ti v os n o p ec u n iar i os , los t i p os de in c en t i vos , d en tr o d e l a s i gu i en t e gam a: as c e n s o,
tr as l ad os , e nc ar g os , c om is i o nes , b ec as p ar a e d uc ac i ón f orm al , p ar tic i p ac i ó n e n pr o yec to s es p ec i a l es , p u bl ic ac i ón
de tr a baj os e n m ed i os d e c irc u l ac i ó n n ac i o n a l e i nt er nac i o na l es , r ec o n oc im ie nt os p úb l ic os a l a l a bor m eri tor i a ,
f in anc i ac ió n d e i n v es t i gac i o nes , pr ogr am as d e tur is m o s oc ia l , p un t aj e p ar a a dj u d ic ac i ó n de v i v ie n da y ot ros .
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : Cr e ac i ó n d e l as c o nd ic io n es q ue g e n ere n e n l a e nt i da d y e n s us em pl ea d os u na
m a yor c a p ac id a d d e a pr e n d i zaj e y d e ac c i ó n , en f u nc ió n d e l og rar l a ef ic i enc i a y l a ef ic a c i a de la adm i nis tr ac ió n; a l ig u al q u e
e le v ar l os n i v e les d e s at is f ac c i ón , d e ef ic i en c i a, d es arro l l o y b i e ne s tar d e l os em p le a dos en el des em pe ño de s us l ab or es , qu e
c on tr ib u ya n de pas o a l c um pl im i en to ef ec t i v o d e l os r es u lt a dos ins t it uc i on a les .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
DI RE CC IO N Y S U P ER VI S IO N DE L AR E A CO NT A BL E
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: CO NT AB IL ID AD
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : PL A N E AC I O N Y O RG A NI Z AC IÓ N D E L A S
AT I VI D AD E S CO NT A B L E
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : As i gn ac i ón de ac t i v id a des par a c u m plir re q u is it os l eg a l e s .
RE S PO N S AB L E : A L M A M AT O R EL LA R A
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Res o luc i o nes de la c o nt a dur ía G en er a l d e l a N ac ió n,
 Com pu ta d or, S um ador a, So tf wa re C o nt ab l e, l ap í z,
Co ntr a l or í a, M in is ter i o d e S a lu d , S up ers a lu d ac u erd os J u n at
pa p e l
Dir ec i v a
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. V er if i q ue en las r es o l uc io n es , ac u erd os y c on um ic ac i ó n l as o b l ig ac io n es a q ue es t a o bl i ga d a l a en t id a d y l a
f ec h a de pr es e nt ac ió n .
2. Dis tr ib u ya e l c um pl im i en t o de las ob l i gac i o n es .
3. As ig n e T ar e as d e ac u erd os a l c ro n og ram a e s ta b lec i d o. .
AL C AN C E : C um pl ir o p or t u nam en t e l os r e qu i s it os l e ga l es .
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R :
PR O C E DI M IE NT O PO ST E RIO R: Su p er v is ió n y a n a lis is d e l pr oc es o c o nt ab l e
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P res e nt ac ió n o p ort u na de la inf o rm ac i ón c on t ab l e d e ac u er d o a r eq u er im ie nt o y
d is p os ic io n es l eg a l es .
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
DI RE CC IO N Y S U P ER VI S IO N DE L AR E A CO NT A BL E
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: CO NT A BI LI D A D
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : Su p er v is i ó n y A n a l is is de l Proc e s o
Co nt a b le .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : Id e nt if ic ac i ó n o por tu n a d e om is i o n es , er ror es o i nc o ns is t enc i as .
RE S PO N S AB L E :
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Re g is tr o d e t od os l os doc um en tos
 Com pu ta d or, S um ador a, So tf wa re C o nt ab l e, l ap í z,
pa p e l
E J EC UC IÓ N ( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
1. Im pr im a i nf or m es c on ta b les .
2. V er if i qu e e l r e g is tr o c om pl et o y o p ort u no de l os d oc um ent os .
3. Re a l ic e p r u e bas y a na l is is par a d e tec tar om is i on es , erro res o inc o ns is t enc i as .
4. O bt e ng a d oc um ent os s op or tes p ar a res p al d ar aj us t es c o nt ab l es .
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : P la n eac i ó n y or g an i za c ió n .
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: E la b ora ac i ón de c om p ut ad or es d e aj us t es .
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : P res e nt ac ió n d e i nf o rm ac ió n d ep ur ad a ac o rde c on n orm as b as íc s y t éc n ic as de
c on t ab i l id a d.
DE FI NI CIO N E S :
E ST ÁN D AR D E P RO C ED IM IE NT O
NO M BRE D E L PR O C E SO :
DI RE CC IO N Y S U P ER VI S IO N DE L AR E A CO NT A BL E
D AT O S D E L PR O C E D IM IENT O :
CAJ A D E PR E V IS IO N SO CI A L D E L A
UN IV E R SI D AD D E C A RT AG EN A
AR E A: CO NT A BI LI D A D
NO M BRE D E L PR O C E DIM IE NT O : El a bo rac i ó n d e c om pro ba nt es d e aj us t es .
CO N S E CUT I VO D E P RO C E DIM IE NT O :
FE CH A D E ACT U AL IZ AC I Ó N:
AP R O B AD O PO R : G er en c ia
O BJ ET O : C or r eg ir om is i on es , erro res o inc o ns is t enc i a.
RE S PO N S AB L E : A L M A M AT O R EL LA R A
CO N DI CIO N E S:
RE CU R SO S N EC E S ARIO S:
 Ha b er o bt en i d o l os do c um ent os p ar a r es pa l d ar l os
 Com pu ta d or, S um ador a, So tf wa re C o nt ab l e, l ap í z,
req u is it os .
pa p e l
E J EC UC IÓ N
1.
2.
3.
4.
( ACT I VI D AD E S CR ÍT IC AS ):
I de n tif iq u e l as c u en ta s d e bí tos y c r é di t os s e gú n P G C P .
Com pr u e be la na t ura l e za y d i n am ic a p ara l os c orr ec ti v os y aj us tes .
E la b or e e l c om pr o ba n t e c o nt ab l e.
S ol ic i te apr o bac i ó n y r eg is tre a l s is t em a.
AL C AN C E :
PR O C E DIM IE NT O AN T ERIO R : Su p er v is ió n y a n a l is is d e l pr oc es o c on t ab l e
PR O C E DIM IE NT O PO ST E RIO R: E la b orac i ó n d e l os i nf orm es c o n t ab l es
E ST AN D AR D E C AL ID AD :
IN DI C AD O R:
SO PO RT E NO RM AT IV O :
PR O D UCT O S O R E SU LT AD O S E S P ER AD O S : C om pro ba n tes c o n ta b les d e aj us t es e l ab or ad o o p ort u nam en t e.
DE FI NI CIO N E S :
CODIGO :039
FECHA:9-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE
CODIGO: 039
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: EJECUTIVO
UBICACIÓN ORGÁNICA: OFICINA DE GERENCIA
I I. D E S CR IP CIÒ N D E L CA R GO
Co n si st e e n ej ec ut ar l a s p o l ít ic as y d ec i sio ne s e ma nad as p o r l a j u n ta d irec ti v a d e la e nt id ad y
reg la me n t ar p o l ít ic as, p la ne s, p ro g ra ma s, p ro ye cto s d e l a c aj a d e p rev i sió n e nca mi nad o s al
cu mp li mie n to d e la s d ir ec tr i ce s o rg a ni zac io n ale s ( o b j eti vo s, mi s ió n , vi s ió n ) y ve lar p o r la
p res tac ió n d e s er vic io s en la e nt id ad fo r ma ó p ti ma , e fic ie nt e y d i ná mi ca .
I II. O B J E TI VO D E L C AR GO
Dir i gir y r ep r e se n tar le g al me n te a la e nt id ad , to ma r d ec i sio ne s, s u scr ib i r ac uerd o s, r eso l uc io ne s y
co n tra to s q u e le co m p e t en, e n mar ca nd o e st as ac cio ne s d e n tro d el ma rco d e le y y lo s e s tat u to s d e la
Caj a d e P r e vi s ió n So ci al d e la U n i ver sid ad d e C a rta ge n a.
Ad el a nta r la s g es tio n es d e la en tid ad b a sad o en l as fu nc io ne s d e p l an i fi cac ió n, o r ga ni zac ió n,
d irec ció n ,e va l uac ió n y c o n tr o l ( t e ni e nd o co mo fo co e l p o si cio n a mi e nto y cr eci mie n to p ro gre si vo
d e la e nt id ad ) .
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . Ej ecu tar la s d ec i sio ne s d e la j u n ta d irec ti v a d e la Caj a d e P re vi s ió n So cia l d e la U ni v ers id ad
d e C ar t a ge na.
2 . Det er mi n ar p o l ít ica s y p la ne s ge n eral e s q ue me j o ren e l d e sarro llo d e l a i ns ti t uc ió n y ver i fic ar
lo s tér mi n o s y co nd ic io ne s es tab lec id a s p ara s u ej ec ució n .
3 . Vel ar p o r q ue s e c u mp l a la r azó n d e ser d e e n tid ad , mi s ió n , vi s ió n y o b j eti vo s d e l a Caj a d e
P rev is ió n So ci al d e la U ni ver s id ad d e Ca rta g e na , e n co nco rd a nc ia co n lo s p la ne s d e d e s arro l l o
d e i n st it u cio na l..
4 . C u mp lir y o r ie n tar e l c u mp li mi e n to d e la s no r ma s, p ro c ed i mi e n to s, tr a mit e s ad mi n is tra ti vo s e
in ter no s y e st at u to s d e la Caj a d e P re vi sió n S o cia l d e la U ni v ers id ad d e Car ta ge n a y d e má s
d isp o s icio n es le g al es.
5 . Elab o r a r y p r e se nt ar a n te la j u nt a d irec ti v a lo s i n fo r me s d e s u g e stió n y/ o d e lab o re s d e a
en tid ad q ue l e sea n so lic it ad o s , re sp e ta nd o l a p erio d ic id ad es tab lec i d a p ara t al fi n y lo s
es tat u to s d e la o r g a ni za ció n.
6 . As i st ir y p ar ti cip a r ac ti va me n t e e n la s re u n io ne s d e la j u nt a d ir ec ti va .
7.
la s d e má s q u e l e sea n a s ig n ad a s e n o s e sta t uto s d e la C aj a d e P re v i sió n So c ial d e l a
U ni ver s id ad d e Car ta ge n a( ac uerd o 0 1 d e l 2 1 d e ma yo d e 1 9 9 6 ).
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO
EUSEBIO ZAMBRANO C
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 525
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : S E C R E T A R I A E J E C U TI V A
CODIGO: 525
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : A D M I N I S T R A TI V O AS I S T E N C I A L
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : O F I C I N A D E D I V I S I Ó N S A LU D
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
E s t e c a r go i mp l i c a l a r e a l i z a c i ó n d e t r a b a j o s l a o fi c i n a y l a a t e n c i ó n d e l p u b l i c o e n ge n e r a l y d e a q u e l l o s
q u e s o l i c i t e n l o s s e r vi c i o s d e l a a t e n c i ó n e n s a l u d y e l m a n e j o d e i n fo r m a c i ó n p r o p i a d e l a ge s t i ó n e n
salud.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ap o ya r e l p r o c e s o d e ge s t i ó n d e l o s s e r v i c i o s d e a t e n c i ó n e n s a l u d , a t r a v é s d e l a e l a b o r a c i ó n d e o r d e n e s
p a r a l a p r e s t a c i ó n d e s e r v i c i o s y l a r e c e p c i ó n , c l a s i fi c a c i ó n y a r c h i vo d e l o s d o c u me n t o s d i r i gi d o s a e s t a
dependencia (División Salud)
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . Ate n ció n y o r ie nt ac ió n d el p úb l ico e n g e nera l s o b re la p r es tac ió n d e se r v icio s d e at e nció n e n
sa l ud o fr e cid o s p o r la e nt id ad y s u co sto .
2 . Elab o r a ció n d e l a s o r d e ne s d e p re st ac ió n d e ser vi cio .
3 . Re cep c ió n, c la si f ic ació n y ar c h i vo d e la d o c u me nt ac ió n d e es ta d ep e nd e nc ia.
4 . An u n ci ar a l p er so na l q u e i n gr e se a la o fic i na d e s u j e fe i n me d ia to .
5 . Las d e má s f u n cio ne s q u e le s ea n a s i g nad a s se g ú n la na t ura le za d e l c ar go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 525
FECHA:09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : S E C R E T A R I A E J E C U TI V A G2
CODIGO: 525
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : A D M I N I S T R A TI V O AS I S T E N C I A L
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : O F I C I N A D E GE R E N C I A
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Es u n car go q u e i n vo l uc r a u na co n s ta nt e re lac ió n co n el p úb l ico i nter no y e xte r no d e la e n tid ad y
la ej ec uc ió n d e tr ab aj o s d e o f ici n a y ma nej o d e i n fo r ma ció n rel ac i o nad a co n l as ac ti v id a d es
p ro p ia s d e la e nt id ad y s u j e fe i n me d ia to ger e nt e .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
P rest ar ap o yo lo gí s tic a y o p er ac io na l a s u s up er io r ( es) e n e l p ro ces a mi e nto d e i n fo r ma ció n
(te xto s) y r ea li zac ió n d e i n fo r me s q u e l e sea n so lic it ad o s ad e má s d e o r ie nt ar a l p úb lico e n g e n er al
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ate nd er a l p úb l ico p r e se nc ia l o t el e fó ni ca me n te.
p ro ce sar o r d e ne s d e ó p ti cas .
Or ga ni zar a ge nd a s d e s u j efe i n me d ia to ( Gere n te ).
Re cib ir , c la si f ic ar y ar c hi v ar d o c u me nto s y co rr esp o nd e n ci a.
An u n ci ar a l p er so na l e x t er no e i nter no q ue i n gre se a l a o fi ci na d e ge re nc ia.
Co o rd i nar e l d e sa r r o l lo d e lo s e v e nto s q ue s e re l acio ne n co n s u d ep e nd e nc ia.
Las d e má s f u n cio ne s q u e le s ea n a s i g nad a s se g ú n la na t ura le za d e l c ar go
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 115
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : J E F E D E O F I C I N A D E C O N TR O L I N TE R N O
CODIGO: 115
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: ASESOR
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : O F I C I N A D E GE R E N C I A
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Co mp re n d e la elab o r ac i ó n y ej ec uc ió n d e p l a ne s, p ro ced i mi e nto s y o tro s mé to d o s ad o p tad o s p o r la
en tid ad p ar a o fr ecer se g ur id ad r a zo nab l e re sp ec t o a q ue es tá n lo grá nd o s e lo s o b j e ti vo s d e l co ntr o l
in ter no y sa l va g ua r d a n d o lo s r e c ur so s , veri fi car la e xac ti t ud y ver acid ad d e la i n fo r ma ci ó n
fi na nc ier a y ad mi n i str a t iv a, es ti mu la r e l lo gro d e o b j et i vo s p ro gra ma d o s y e l c u mp li mie n to d e l as
me ta s g ar a n tiz a nd o q ue el ej er cic io d e l as fu nc i o ne s a c ar go d e lo s e m p lead o s se a n re al izad as d e
ac uerd o co n l as no r ma s co n s ti t ucio n al es v i ge n te s. -
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
As eso r y o r ie n tar a la j u nt a d ir ec ti v a y/ o a la g ere nc ia d e la Caj a d e P re v i sió n So cia l d e l a
U ni ver s id ad d e Car t a ge na, co n e l fi n d e ma n t e ner la co nt i n uid ad d e l o s p ro c eso s r ea liz ad o s y la
ev al ua ció n d e lo s p la n es. P r e se nt a nd o ra zo n es d e j u ic io s p ara la t o ma d e d eci s io ne s e n la
i mp la n ta ció n d e p r o gr a ma s y mej o ra mi e nto d e p ro ce so s.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . As eso r ar y ap o yar a la j u nta d ir ect i va y a la ge re nc ia e n el d e sarro llo e i mp la n tac ió n d e l
co n tro l i n ter no y e n e l p r o ce so d e to ma d e d ec i sio n es .
2 . P la near , d ir i gir y o r ga ni zar l a v er i fi cac ió n y e v a lu ac ió n d e l co n tro l i nt er no .
3 . Veri f ic ar q u e se c u mp la co n la re sp o n sab ili d ad d e ej ecu tar lo s co ntro le s p ree st ab le cid o s y q ue
la s o p er acio n e s y p r o c e d i mie n to s e s té n aco rd e s co n lo s e sta t uto s y d e má s d i sp o sic io ne s d e l a
ger e nc ia y la j u nt a d i r ec ti va.
4 . Ej ercer el co n tr o l d e l a ge s tió n p re se nt a nd o reco me nd a cio ne s ne ce sar ia s y ve ri fica nd o e l
cu mp li mie n to d e la s me d id a s r eco me nd ad as u na ve z re al izad a l a e va l ua c ió n d e la s a ct i vid ad es .
In fo r ma r a la j u nt a d i r ec ti va y/ o a la gere n cia ac erca d el es tad o d el co ntr o l i n ter no d e l a e n tid ad
d and o c ue n ta d e la s d eb i lid ad es , d e fici e nc ia o d e s vi acio n es d et ec tad a s a n ex a nd o re co me nd a cio n es .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
APROBADO:
REVISADO:
GERENCIA
CODIGO: 115
FECHA:09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : J E F E D E O F I C I N A D E C O N TR O L I N TE R N O
CODIGO: 115
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: ASESOR
UBICACIÓN ORGÁNICA: OFICINA DE GERENCIA
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
5 . As i st ir y p ar t icip ar e n r eu n io ne s, j u n ta s y c o mité s d e cará cter i n s tit u cio n al c u a nd o se a
co n vo cad o o s i se r eq u ie r a.
6 . Veri f ic ar e l ma n ej o d e l o s r e c ur so s, b ie n e s y si s te ma s d e i n fo r mac ió n d e la e n tid ad .
7 . Ap o yar lo s p r o ce so s d e to ma d e d eci s ió n, p r es tar as i ste n cia t éc ni ca , ab so l ver co n s ul ta s y
e mit ir co ncep to s e n lo s as u n to s reco me n d ad o s.
8 . Vel ar p o r el c u mp l i mi en to d e l as fu n cio n es y p ro c ed i mi e nto s a s í co mo d e lo s p la n e s,
p ro gr a ma s, p r o ye cto s, me ta s, le ye s, no r ma s y e st at u to s r eco me nd a nd o lo s co rre ct i vo s
ne ce sar io s .
9 . Ver i fic ar q u e e l co ntr o l i n ter no e st e fo r ma l me nt e es tab lec id o d e ntro d e l a o r ga n iz ació n y q u e
s u ej er c icio sea d es ar r o llad o p o r to d o s lo s fu nc io nar io s e n p ar ti cu lar lo s q ue t e n ga n
resp o n sab il id ad d e ma nd o .
1 0 . La s d e má s q ue l e es té n a si g nad a s en lo s e st at uto s d e la e n tid ad , Le y 8 7 d e ac uerd o a la
na t ura lez a d e l ca r go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 565
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO:
MENSAJERO
CÓDIGO: 565
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R Á R Q U I C A : A D M I N I S T R A TI V O AS I S T E N C I A L
UBICACIÓN ORGÁNICA:
II. DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Re al iza a ct i vid ad e s d e d i v ul ga ció n d e i n fo r ma ció n , e ntr e ga y retiro d e d o c u me nt o s,
co rre sp o nd e nc ia, t a nto in ter na co mo e xter n a , ad e má s d eb e ej ec u ta r, d ili g e nc iar e n b a nc o s
(co n s i g nac io ne s) , co r p o r acio n es, o fici n a s d e p ro ve ed o re s, p ro fe sio n al es y e n la U n i ver sid ad d e
Car ta ge n a y d e má s l ab o r es d e me n saj er ía.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Lle var a c ab o ac ti v id ad es d e ap o yo y so p o r te e n me n saj er ía p ara l a s d i fer e nt es d ep e nd e nc ia s d e la
en tid ad .
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . Di str ib uir , r ep a r t ir y e nt r e gar co rre sp o nd e n ci a, ma teri al d e d i v u l ga ció n y d o c u me nto s e n
ge n er a l d e ac uer d o a l a s i ns tr uc cio ne s r ec ib id a s.
2 . Re sp o nd er lo s d o c u me nt o s y co rre sp o nd e nc ia q u e le s ea n co n fiad o s.
3 . Fij ar y d i str ib uir a fi c he s , cir c ular e s y a yu d as v i s ua le s.
4 . Efect u ar d i li g e nc ia s e xt er n a s e n b a n co s, e n l a u n i ver sid ad d e Car ta g en a, e n la s d ro g uer ía s,
co n s u lto r io s o i n s tit u cio ne s ad s cri ta s y d e má s si tio s q ue lo req u ier a n.
5 . p arti cip ar e n l ab o r e s d e e mp aq ue s, c ar g ue, d e sc arg u e y/o d e sp a c ho d e p aq u ete s d e sd e o h ac ia
la e n tid ad .
6 . Rep o r tar o p o r t u n a me n te a q u ie n co rre sp o nd a c u alq ui er a no mal ía o d i fic ul tad q ue s e p re se n te e n
la l le g ad a d e la co r r e sp o nd e n cia a s u d e s ti no .
7 . C u mp lir y o r ie n tar el c u mp li mi e n to d e la s no r ma s y r e gla me n to s d e l a e n tid ad .
8 . Las d e má s f u n cio ne s q u e s e l e a si g n e n se g ú n la na t ura lez a d e l ca r go
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 605
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : A U X I LI A R D E S E R V I C I O S GE N E R A L E S Y M A N T E N I M I E N TO
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : A D M I N I S T R A TI V O AS I S T E N C I A L
CODIGO: 605
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : O F I C I N A D E GE R E N C I A
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
C o n s i s t e e n m a n t e n e r l i mp i a s y e n o p t i m a s c o n d i c i o n e s h i gi é n i c a s l a s i n s t a l a c i o n e s d e l a e n t i d a d , l a r o p a y
d o t a c i ó n d e s a b a n a s d e l o s c o n s u l t o r i o s , y a d e m á s b r i n d a r s e r v i c i o s d e c a f é , a r o m á t i c a s a l o s e mp l e a d o s ,
vi s i t a n t e s y l a a t e n c i ó n e n r e u n i o n e s y e v e n t o s .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
De sarro llar lab o r e s d e l i mp ie za, ca fet erí a, ap o y o en me n saj erí a y d e má s act i vid ad e s q u e le s ea n
en co me nd ad a s a f aci li ta r la p r es ta ció n d e lo s se rv icio s.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . Re al izar lab o r e s a u x il ia r es y d e ma n t e ni mi e n to co mo a seo d e la s i ns ta lac io ne s d e la e nt id ad ,
ca mi ll as , mu eb le s, b a ño s, sa la s d e e sp era, o fi ci n as y co n s ul to rio s.
2 . Co l ab o r ar e n e l tr a slad o d e mu eb le s y eq u ip o s.
3 . Co l ab o r ar co n l as lab o r e s d e e mp aq u e y/o r ec ib o d e mer ca nc ía.
4 . B ri nd ar e l ser v ic io d e ca fé al p er so na l q ue lab o r a e n l a s d i fere n te s o fi ci na s.
5 . Ate nd er l as r e u n io ne s o ev e nto s q ue s e re al ice n en la e nt id ad .
6 . C uid a r l as ma t as y d e má s e le me n to s d e o r nad o d e la c aj a d e p re v is ió n so cia l d e l a U n i ver sid ad
d e C ar t a ge na.
7 . La var , e st er i liz ar y d e si n fe ct ar la s ro p a, sab a na s y má s el e me n to s q ue l o req ui era n c uid a nd o d e
ma n te n er u na e xi st e nc ia e fic ie n te.
8 . C u mp lir la s no r ma s y r e gl a me n to s d e la e nt id ad .
9 . Las d e má s f u n cio ne s q u e s e l e a si g n e n se g ú n la na t ura lez a d e l ca r go
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 210
FECHA: 09-06.-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE DIVISIÓN SALUD
CODIGO:210
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : D I V I S I Ó N S A LU D
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : O F I C I N A D E D I V I S I Ó N S A LU D
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
C o n s i s t e e n l a c o o r d i n a c i ó n y s u p e r vi s i ó n a r m ó n i c a d e t o d o s l o s p r o c e s o s q u e p e r m i t e n l a p r e s t a c i ó n d e l o s
s e r vi c i o s m é d i c o s y p a r a m é d i c o s q u e b r i n d a l a C a j a d e P r e vi s i ó n S o c i a l d e l a U n i v e r s i d a d d e C a r t a g e n a ,
ve l a n d o p o r u n a a l t a c a l i d a d y a t e n c i ó n o p o r t u n a e n l o s s e r vi c i o s b r i n d a d o s .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Co n si st e e n la co o r d i na ció n y s up er v is ió n d e l o s ser v icio s mé d i co s y p ara méd ico s q ue b r i nd a la
Caj a d e P r e vi s ió n d e la Un i ver sid ad d e C art a ge na, v ela nd o p o r l a cal id ad y a te nc ió n o p o rt u na en
lo s s er vic io s b r i nd ad o s.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 .Co ad yu v a r e n la fo r m ul ac ió n d e p o lí tic a s y e n la d e ter mi n a ció n d e l o s p l a ne s y p ro gra ma s d el
área d e s al ud .
2 . At e nd er p o r co nd u cto d e lo s d is ti n to s ser v ic io s a s u c ar go la ej ec u c ió n d e lo s p ro gra ma s y la
p res tac ió n e fi ci e nte d e la at e nció n a lo s u s uar i o s, y r esp o nd er p o r el efec ti vo c u mp li mi e n to y el
co rrec to ma n ej o d e lo s r ec ur so s h u ma no s, fís ico s y tec no ló gi co s .
3 . Ad mi n i str ar , d i r i g ir , c o nt r o lar y e v al ua r e l d e sarro llo d e lo s p ro gra m as, p ro yec to s y a ct i vid a d e s
d e la d ep e nd e n ci a y d e l p er so n al a s u car go .
4 .Dir i gir , s up er vi sar , p r o mo v er y p ar ti cip a r e n lo s e st ud io s e i n v e s ti ga cio ne s, q ue p er mi t an
mej o rar la p r e st ació n d e lo s s er vi cio s mé d ico s d e la C aj a d e p r e vi sió n .
5 . Ad e l a nt ar d e ntr o d el mar co d e l as fu n cio n es co mo J e fe d e l a Di vi s ió n S al ud , la s g e st i o ne s
ne ce sar ia s p ar a a se g ur ar el o p o r t u no c u mp li mie n to d e lo s p la n es , p ro gra ma s y p ro yec to s.
6 .P ro p o ner e i mp l a ntar l o s p r o c ed i mi e n to s e i ns t ru me n to s req u erid o s p ar a mej o rar l a p r es tac ió n d e
lo s s er vic io s méd ico s.
7 .Re nd ir lo s i n fo r me s q ue l e s ea n so li ci tad o s p o r la g ere nc ia y/o j u n ta Direc ti v a, ad e má s d e l o s
q ue no r ma l me n te d eb e n p r es e ntar se ac erca d e la s a ct i vid ad es d e la Di v is ió n s al ud .
8 . As i st ir e n r ep r e se nt ac ió n d e l o r g a ni s mo a r e u nio n e s y d e má s ac ti v id a d es o fic ia le s c ua nd o me d ie
d ele ga ció n o a si g n ació n d e la Ge r e nc ia.
9 .Re co me nd ar la s ac cio ne s q ue a n i vel d e sa l ud d eb an ap li car se p ar a el lo g ro d e lo s o b j eti vo s y la s
me ta s i ns ti t uc io na le s.
1 0 .Re v i sar y a uto r izar l as d is ti n ta s ó rd e ne s y p ro ced i mi e n to s méd ico s d e lo s p ac ie n te s o u s uar io s
d e la C aj a d e P r e v i sió n.
1 1 .Co o rd i nar la ate n ció n mé d ic a d e lo s a fil iad o s q ue s ea n re mi tid o s a e sp ec ia li st a s y c lí n ica s.
1 2 . At e nció n y valo r ac ió n d e p ac ie n te s d e ma ner a cl í ni ca.
1 3 .P ro mo ve r y co o r d i na r lo s d i f er e nt e s p ro gra m as y co mi té s téc n ico s d e l áre a d e la sa l ud .
1 4 . As i st ir y a se so r ar a la s d ir e ct i va s d e l a e nt id ad e n la ad e c uad a ap li cac ió n d e l a s no r m as y
p ro ced i mi e n to s d el ár e a d e la s al ud .
1 5 .C u mp lir y o r i e ntar el cu mp l i mi e nto d e l as no r mas y re g la me n to s d e l a e nt id ad .
Las d e má s f u n cio ne s q u e le s ea n a s i g nad a s p o r l a a uto r id ad co mp e te n te, d e ac ue rd o a la n at ura le za
d e s u car go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO :550
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : A U X I LI A R A D M I N I S T R A TI V O ( S E R V I C I O S M É D I C O S )
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : A D M I N I S T R A TI V O AS I S T E N C I A L C O D I G O : 5 5 0
UBICACIÓN ORGÁNICA: SECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Es u n car go d e r el ac i ó n p er ma n e nte co n el p úb li co y d e re sp o n s ab il id ad e n e l ma n ej o d e
in fo r mac ió n y d o c u me n tac ió n r ela cio n ad o s co n lo s ser v ic io s d e sa l ud q ue p re sta l a e nt id ad , se
en car ga d e la a si g na ció n d e la s c it a s med ica e n fo r ma p re se nc ia l y te le fó ni ca, ad e má s , ma n ej a la
o rga n iz ació n y d i st r ib uc ió n d el ar c h i vo c lí n ico .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ej ecu tar tr ab aj o s d e o fi c in a y d e at e nc ió n a l p ub lico rel ac io nad o s co n el arc hi vo , p ro te cc ió n y
o rga n iz ació n d e h is to r i a s c lí n ica s y a si g nar ci ta s co n el p ro fe sio n al so lic itad o p o r e l p ac ie n te.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1.
3.
4.
5.
6.
7.
R ecep cio n ar , c la si f ic ar y o r ga n izar la ub ic ac i ó n d e la s h i sto r ia s c lí n ic as d el arc hi vo cl í ni co .
Arc hi v ar l a s r e mi s io ne s cu a nd o e l p ac ie n te h a ya sid o at e nd id o p o r med i c o esp eci al is ta s.
Arc hi v ar ó r d e n e s e mi t id as d e p ac ie n te s ho sp i ta li zad o s .
ate nd e r a l p úb l ico e n ge ner al y o rie n tar lo s so b re lo s méd ico s d e t ur no
Oto r ga r ci ta s mé d i ca s e n fo r ma p re s e nci al y te l efó n ic a
La s d e má s f u nc io ne s q u e s e l e a si g n e n se g ú n la na t ura le za d e l c ar go
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO: 518
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : A U X I LI A R D E C O N S U L T O R I O O D O N TO L Ó G I C O
CODIGO:518
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : A D M I N I S T R A TI V O AS I S T E N C I A L
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : C O N S U L T O R I O O D O N T O LO G I C O
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Ap o ya e l p r o ce so d e at e nc ió n o d o n to ló g ica a lo s p aci e nte s a tra vé s d e l a o rie n tac ió n d e l p úb lico en
ge n era l, s i n a si g n ació n d e c it as o d o n to ló g i cas y ma n te n er eq uip o s o d o nto ló gico s e n l as
co nd ic io ne s d e h i gi e ne y o p er ac ió n o p t i ma p ara u so d e l o d o n tó lo go .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Re cep c io nar y p r o gr a m ar la s c ita s d e a te n ció n o d o nto ló gi ca d e lo s p acie n te s q ue re q uier e n el
ser v ic io , d e si n f ec tar y es ter i li zar el i n str u me n tal y ma n te ner la d i sp o ni b il id ad d e lo s i n s u mo s
ne ce sar io s e n e l co n s u lt o r io .
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . Re cep c io nar , o r ie n tar y d ar i n fo r ma ció n p er ti n en te re sp ecto al p ro c ed i mi e nto a rea li zar y
lo s s er vic io s o d o nto ló gi co s.
2 . P r o gr a ma r l a s ci ta s o d o nto ló gi ca s.
3 . Ma nt e ner y Ve lar p o r el c u id ad o y a seo ( d es i n fec ció n y e ster il i zació n ) d e to d o e l
in s tr u me n ta l y eq u ip o s d e co n s ul to rio o d o n to ló g i co .
4 . Elab o r a ció n d e lo s p e d id o s d e ma te ria l e i n st ru me n ta l d el co ns u lto r i o d e ac uerd o a l as
ne ce sid ad e s y e n co o r d i na ció n co n e l o d o ntó lo g o .
5 . Fac il it ar l as hi sto r ia s cl ín ic as al o d o ntó lo go y a rch i var la s e n s u re sp ec ti vo o rd e n.
6 . Di sp o ner y p r ep ar ar el i n str u me nt al y ma ter ia le s ne ce sar io s d e u na ma n e ra ad ec u ad a p ar a la
ut il iz ació n d e p r o f es io n al.
7 . Elab o r a r d e ac uer d o a l a s i n s tr ucc io ne s d el o d o n tó lo go , r e gi st ro s , i n fo r m es y car ta s.
8 . Hace r e ntr e ga d e la s r e mi sio n es rea liz ad a s d e lo s p ro fe sio n ale s d iari a me n te p ar a ser
au to r i zad o s p o r la co o r d in ac ió n o d o nto ló gi ca y p o st erio r tra mi t e d e e sta s.
9 . C u mp lir la s no r ma s y r e gl a me n to s d e la i ns ti t uc i ó n.
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO: 365
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : E N F E R M E R O E N A Ñ O S O C I A L O B LI G A T O R I O
CODIGO: 365
NIVEL O UBICACIÓN JERÁRQUICA : PROFESIONAL
UBICACIÓN ORGÁNICA: SECCIÓN DE ENFERMERÍA
II. DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Co n si st e e n e l ap o yo d e la g e st ió n y d e p l a ni fi cació n d e la e n fer merí a y la a te nc ió n d e p ac ie n te s
b aj o crit er io d el j e f e i n med ia to y d e ac u erd o co n la s no r ma s d e sa l ud y no r ma s d e l a i n s ti t uc ió n .
III. OBJETIVOS BÁSICOS DEL CARGO
Ap o yar e l p r o ce so d e a t en ció n d e l a sec ció n d e en fer mer ía, p la n ear, co n tro lar , ej ec u tar y e va l ua r
la s ac ti v id ad es d e e n f er me r ía e n e l p r i mer n i ve l d e at e nc ió n.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . P la near ac ti v id ad e s d e a cu er d o a l e st ad o d e s al u d d e lo s p a ci e nte s.
2 . Re al izar v i si ta s d o m i ci li ar ia s a l r eci é n na cid o y a la p u érp er a.
3 . B ri nd ar a te nc ió n d o m ici li ar i a al p aci e nt e y fa mi lia q u e lo a m erit e n, fo me n ta nd o el
au to c u id ad o .
4 . P artic ip ar e n l a p l a nea ci ó n y ej ec uc ió n d e la s d i st i nt as ac ti v id ad e s d e p r o mo c ió n y p r e ve nc ió n.
5 . Co l ab o r ar e n l a co o r d i n ació n y d e sarro llo d e l as j o rnad a s d e sal ud .
6 . De sar r o llar la s ac ti v id ad es d el p ro gr a ma d e cr eci mi e nto y d e sarro llo .
7 . Ej ecu tar y co nt r o lar la s act i vid ad e s d e l p ro gra m a d e va c u nac ió n.
8 . Ej ecu tar méto d o s y p r o c ed i mi e nto s b ás ico s d e e n fe r mer ía.
9 . Co l ab o r ar e n lo s p r o ced i mi e nto s esp ec ial e s rea li zad o s p o r lo s mé d i co s .
1 0 . B ri nd ar ed u cac ió n o p o r t u na al p ac ie nt e so b re as p ecto s b á s ico s d e s al ud .
1 1 . Vi g ilar el b ue n e s tad o y u so d e eq uip o s e i n s tr u me n to s d e l ser v icio .
1 2 . Vel ar p o r la r acio n al iza ció n d e lo s re c ur so s d i s p o n ib le s.
1 3 . Re g i str ar la s ac ti v id ad e s d iar ia s d e e n fer me rí a.
1 4 . Re nd ir i n f o r me me n s u al d e vac u na ció n al D ADI S
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 518
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
A N ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : A U X I LI A R D E E N F E R M E R Í A
CODIGO: 518
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : A D M I N I S T R A TI V O AS I S T E N C I A L
UBICACIÓN ORGÁNICA: ENFERMERIA
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Se e n car ga d e ap o yar l a g es tió n d e p re st ació n d e ser v ic io s y ma nt e n er lo s co n s ul to rio s co n la
d o tac ió n nec e sar i a p ar a la a te nc ió n d e l p a ci e nte .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ma nt e ner lo s co n s ul to r i o s d o t ad o s y l i s to s p ar a la a te nc ió n ,o r g a ni zar t u rno s d e e ntr ad a a co n s ul ta
y o r g a niz ar l a s hi sto r ia s clí n ic as p ara s u r e sp ec t iv a re v i sió n p o r p art e d e l p ro fe sio n al d e l a sal ud .
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
P ro gr a ma r l a s ci ta s p ar a lo s méd ico s d e p la n ta d iari a me n te.
Do tar lo s co n s u lto r io s .
B u scar hi sto r ia s clí n ic as y e ntr e gar a cad a méd ic o .
En tre v is ta a lo s p aci e nt e s co n to ma d e si g no s v it ale s y r e gi stro e n h is to ri as cl í nic as .
Or ga ni zar la h i sto r ia c lí ni ca y re gi s trar lo e n la ho j a d e e vo l u ció n d el p a cie n te.
Co l ab o r ac ió n co n el s er vi cio d e e n fer mer ía c u n d o se req ui era.
Rep o r tar s u s a ct i vid ad e s me ns u al es.
Orie n tar al u s u ar io so b r e lo s p ro c ed i mi e n to s a s eg u ir.
P artic ip ar e n l a s d i f er e n te s ac ti v id ad es d e p ro m o ció n y p r e ve nc ió n ( Vac u na s, et c.).
C u mp lir co n l a a te nc ió n d o mic il iar ia a p ac ie nt e s co n e n fer med ad es cró ni cas , p ac ie n te s
i mp o s ib i li tad o s p a r a a c u d ir a la co ns u lt a – fis io t erap i a.
1 1 . As i st ir a l méd ico d e vi si ta s d o mi ci li aría s e n ca s o n ece sar io
1 2 . p ro gr a mar o tr a s a ct i vid a d es p r o p ia s d e s u ro l
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 341
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : F I S I O T E R AP I S T A
CODIGO: 341
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: PROFESIONAL
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : C O N S U L T O R I O D E F I S I O TE R AP I A
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Re al iza ac ti vid ad e s d e r eh ab i li tac ió n fí s ica y ap o yo terap é ut ico a lo s p a cie n te s re mi t id o s.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ap l icar co no c i mi e nto s esp ec í fico s d e la fis io t erap i a p a ra lo gra r la re hab il it ació n y el
mej o ra mie n to d e la p r o b le má ti ca d el p ac ie n te re mi tid o y p ar ti cip a r e n el d i se ño , . Fo r mu l ac ió n y
ej ecu ció n d e p r o gr a ma s q ue r eq ui er a n d e s u co n o ci mi e nto y ap o r te s p ro fes io nal es .
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 .P arti cip ar e n el d i se ñ o , , l a co o rd i na ció n y l a ej ec uc ió n d e p la ne s, p ro g ra ma s y p ro yec to s d e
carác ter p r e ve n ti vo o c u r ati vo r el ac io nad o s co n la re h ab i li tac ió n fís ica d e p ac ie nt e s.
2 . Rea li zar i n ve s ti g acio ne s, a ná li s is y e st ud io s co n el fi n d e a u me n t ar el co no ci mi e n to so b re s u
d is cip li na ci e nt í fi ca, e nr iq u ece r e l tr ab aj o ac t ua liz ar lo s p ro ced i mi e nto s u ti liz ad o s.
7 . E mit ir co n cep to s d e c ar ácte r p ro fe sio n al so b r e as u n to s p ert i ne n te s a l se rv icio d e Fi sio ter ap i a.
8 . B ri nd ar a te nc ió n fi s io te r ap é ut ica a lo s p ac ie n te s d e n tro d e lo s p ar á me t ro s e st ab l ecid o s p o r la
en tid ad : r ea liz a nd o va lo r acio n es, p ro ced i mi e nto s t erap é u ti co s, re mi s io n es e i n terco n s u lt as.
9 . P rep ar ar y p r es e nt ar i n f o r mes ac t ual i z ad o s so b r e la s act i vid ad e s d e l ser vi cio d e Fi sio ter ap ia .
1 . P artic ip ar e n
eq u ip o .
a n ál is i s
y e s t ud io s d e te ma s d e carác ter i nt erd i sc ip l i nar io y o tro s trab aj o s e n
2 . C u mp lir y o r ie n tar el c u mp li mi e n to d e la s no r ma s y r e gla me n to s d e l a e n tid ad .
8 . La s d e má s q ue le sea n a s i g nad a s se g ú n la nat ura le za d e l c ar go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CÓDIGO : 310
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO: MÉDICO GENERAL
CODIGO:310
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: PROFESIONAL
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : C O N S U L T O R I O D E C O N S U L T A E X TE R N A
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Co n si st e e n la ej ec uc ió n d e la s ac ti v id ad e s d e ate nc ió n d e co ns u lt a e x ter na y me d i ci na ge n era l a
lo s p a cie n te s q ue co n s u lte n. P ar t ic ip a ac ti v a m en te e n l as c a mp a ña s y p ro yec to s d e ate n ció n en
sa l ud d e car á cte r p r e ve n ti vo y c ur a ti vo .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ap l icar co no ci mi e n to s e sp ec í fi co s d e la me d i ci n a y d e te ctar , d ia g no s tic ar y d e ter mi nar el t ip o d e
trat a mi e nto q ue n ece s ite n lo s p a ci e nte s q ue so li cit a n e l ser v ic io p ara m ej o rar d i v ers a s p a to lo g í as,
ad e má s, p ar t ic ip ar e n el d is e ño , fo r mu la ció n y ej ec uc ió n d e p ro gra ma s q ue r eq uie ra n d e s u s
co no ci mi e n to s y ap o r te s p r o f es io na le s.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . P artic ip ar e n e l d i se ño , o r ga n iz ació n , ej ec uc ió n y co n tro l d e lo s p ro gra ma s y ca mp a ña s d e
sa l ud d e car á cte r p r e ve n ti vo y c ura ti vo ap o rta nd o lo s co no c i mi e nto s p ro p io s d e s u p ro fe s ió n.
2 . E mit ir co n cep to s d e c ar ácte r p ro fe sio n al so b r e as u n to s p ert i ne n te s a l se rv icio méd ico .
3 . b ri nd ar u n a ad ec uad a a t en ció n méd i ca a lo s p ac i en te s d e ntro d e lo s p ará me tro s e s tab l ec id o s p o r
la e n tid ad y e l p l a n o b l i ga to r i o d e sa l ud .
4 . An al iza r , r e vi sar , e val u ar , co ntro lar lo s p ro ce d i mie n to s rea liz ad o s y p ro p o ner mej o ra s q u e
co n trib u ya co n el a u me n to d e c al id ad d el ser v ic i o .
5 . Re mi t ir y e st ab l ecer i nt er co n s ul ta s
e n lo s caso s q ue se a nec es ario y/o co ns u lt as co n
esp e ci al is ta s.
6 . P rese n tar i n fo r me s y l le var e st ad í st ica s d e l a p o b lac ió n a te nd id a, d is cr i mi na nd o y a n al iza nd o
la s ac ti v id ad es r ea liz ad a s.
7 . Re al izar i n ve st i ga cio ne s, a n ál is i s y e st ud io s c o n e l fi n d e a u me n tar el co no c i mi e nto d e s u
d is cip li na .
8 . P artic ip ar e n e l a n ál is i s y r e vi sió n d e t e ma s y p r o ye cto s d e car áct er i nter d is cip li nar io s.
9 . C u mp lir y o r ie n tar el c u mp li mi e n to d e la s no r ma s y r e gla me n to s d e l a e n tid ad .
1 0 . La s d e má s f u n cio n es q u e le s ea n a s i g nad a s se g ú n la na t ura le za d e l c ar go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 341
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO: MÉDICO ESPECIALISTA
CODIGO: 301
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: PROFESIONAL
UBICACIÓN ORGÁNICA: CONSULTORIOS
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
E j e c u t a a c t i vi d a d e s d e a t e n c i ó n d e c o n s u l t a m é d i c a e s p e c i a l i z a d a a l o s p a c i e n t e s q u e s e a n r e m i t i d o s y
p a r t i c i p a a c t i v a m e n t e e n c a mp a ñ a s y p r o ye c t o s d e a t e n c i ó n e n s a l u d d e c a r á c t e r p r e v e n t i vo y c u r a t i vo .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ap l i c a r c o n o c i m i e n t o s e s p e c í f i c o s d e l a m e d i c i n a y d e e s t a fo r m a d e t e c t a r , d i a gn o s t i c a r e i d e n t i fi c a r e l
tipo de tratamiento que requiera el paciente para mejorar el estado de salud del mismo, además participar
e n e l d i s e ñ o , fo r m u l a c i ó n y e j e c u c i ó n d e p r o gr a m a s q u e r e q u i e r a n d e s u s c o n o c i m i e n t o s y a p o r t e s
profesionales.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 1 . P artic ip ar e n e l d i se ño , o r ga n iz ació n , ej ec uc ió n y co n tro l d e lo s p ro gra ma s y ca mp a ña s d e
sa l ud d e car á cte r p r e ve n ti vo y c ura ti vo a p o rta nd o lo s co no c i mi en to s p ro p io s d e s u
esp e ci al id ad .
1 2 . As eso r ar a la j e fa t ur a d e d iv i sió n d e lo s te ma s rela cio nad o s co n s u e sp ecia lid ad d e ac uer d o a
la s no r ma s d e l a e n tid ad .
1 3 . Ate nd er lo s p aci e nt es q u e le s ea n re mi tid o s, te n i end o e n c u e nta s u e sp ec ial id ad .
1 4 . An al iza r , r e vi sar , e val u ar , co ntro lar lo s p ro ce d i mie n to s rea liz ad o s y p ro p o ner mej o ra s q u e
co n trib u ya co n el a u me n to d e c al id ad d el ser v ic i o .
1 5 . Re mi t ir y es tab lec er i n t er co n s ult a s p ro fe s io nal e s d e o tra s área s c ua nd o sea nec es ario .
1 6 . P rese n tar i n fo r me s y l le var e st ad í st ica s d e l a p o b lac ió n a te nd id a, d is cr i mi na nd o y a n al iza nd o
la s ac ti v id ad es r ea liz ad a s.
1 7 . Re al izar la a na mn e s i s d e lo s p a ci e nte s d e m an era i n te gr al, e x a me n fí s ico , p ro c ed i mi e n to s
resp ect i vo s d e s u esp eci alid ad y co n s i g nar ad ec uad a me n te e n la hi sto r ia clí n ic a.
1 8 . P artic ip ar e n e l a n ál is i s y r e vi sió n d e t e ma s y p r o ye cto s d e car áct er i nter d is cip li nar io s.
1 9 . C u mp lir y o r ie n tar el c u mp li mi e n to d e la s no r ma s y r e gla me n to s d e l a e n tid ad .
2 0 . La s d e má s f u n cio n es q u e le s ea n a s i g nad a s se g ú n la na t ura le za d e l c ar go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO : 340
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : A U D I TO R M É D I C O
CODIGO:340
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: ASESOR
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : O F I C I N A D E GE R E N C I A
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
El Au d i to r e n S al ud se e nca r ga d e d e ter mi nar aq ue llo s fac to re s d e ri es go q ue i mp a ct an
ne g at i va me n te e l co s to
y la ca lid ad d e lo s ser v ic io s a s is te nc ia l es p re st ad o s
y q ue so n
s u scep tib le s d e a fec tar l a b ue na ma rc h a d e la o r ga n iza ció n.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
real iz ar se g u i mi e nto e n la s d i fere n te s IP S ad s crit as q ue p r es ta n s u s se rv icio s e n ho sp i ta li zac i ó n
y cir u g ía d eb er á n r e nd ir i n fo r me d e la s act i vi d ad es re al izad as e n Ad mi s io ne s, Ho sp i ta li zac ió n y
cir u gí a, fac t ur a ció n, A r ch i vo y D ire cc ió n méd ic a d e cad a u n a d e la s i n st it uc io ne s y a lo s
p ro ced i mi e n to s d e p r es tac ió n d e se r vic io s d e la e n tid ad p ro c ur a nd o au me n t ar l a c al id ad d e l a
ate nc ió n.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . So l ici tar l a r ela ció n d e p acie n te s ho sp ita li zad o s y la p ro gra ma ció n q ui r úr gic a d iar ia d e lo s
p acie n te s a f il iad o s a
la C AJ A DE P REVI SIÓ N S O CI AL DE LA UN IVE R SI D AD DE
C ART AGEN A.
2 . Id en ti f ic ar y ver i fi car lo s d erec ho s y r eq ui si to s q u e d eb e te ne r cad a u n a d e lo s p ac ie nt es
ad mit i d o s
3 .Ve lar p o r el c u mp li mi en to d e lo s mec a ni s mo s d e refere nc ia y co ntr a rre fere n cia es tab lec id o s d e
ac uerd o a l a p r o ced e nc i a d el p ac ie nt e y e l ser v i cio so l ic itad o .
4 . As e so r ar , ed uc ar , ac t u ali zar y ap o yar a lo s d i fer e nt es fu nc io nar io s d e las IP S c o n el o b j et i vo d e
mej o rar y a g il izar lo s t r a mit e s p ar a el ac ce so d e lo s p ac ie n te s a lo s d i fer en te s ser v ic io s.
5 . As e g ur ar e l c u mp l i mi en to d e p r o to co lo s y g uí a s d e ma nej o d e ac uer d o a la p erti n e nc ia méd ic a
ind i vid u al izad a d e cad a p acie nte te ni e nd o e n cue n ta l a ev al u ació n co n j un ta co n e l gr up o méd i co
trat a nt e.
6 .Re al izar s e g ui mi e n to a la s o r d e ne s méd ic as, méd ic a me n to s fo r mu l ad o s, e vo l uc io ne s méd ic as
d iari as y a yu d as d ia g no st ica s so lic it ad a s p ar a a sí p o d er g ara nt iz ar q ue cad a u no d e e llo s se p r e st e
co n u na ad ec uad a o p o r t u ni d ad y d e e s ta fo r ma o p ti mi z ar l a ut il iza ció n d e la s ca ma s d e
ho sp i ta liz ac ió n e v ita nd o ho sp i ta li zac io ne s p ro lo n gad as o i n n ece sa ria s.
7 .La s d e má s f u n cio n es q ue le s ea n a s i g nad a s se g ú n la na t ura le za d e l c ar g o .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
BIBLIOGRAFÍA
CALVO PATRON, Iván; Manual de funciones y valoración de cargos de la
Lotería de Bolívar, 1988.
CHIAVENATO, Idalbert; Administración de recursos humanos, editorial Mc
Graw Hill. Colombia. Quinta edición, 2001
MARTÍNEZ RHENAL, Neyla y PÉREZ PÉREZ, Nohora; Diseño de un manual
de funciones de la empresa Pereira & Cia Ltda. Tesis de grado 1992.
MÉNDEZ A, Carlos E.; Metodología guía para elaborar diseños de
investigación en ciencias económicas y administrativas, editorial Mc Graw Hill.
Colombia, segunda edición, 1996.
ROCK L. Milton Manual de administración de sueldos y salarios. Editorial Mc
Graw Hill. Colombia, 1990, Tomo I.
Paginas de Internet.
www.gestionhumana.com
www.monografia.com
CONCLUSIÓN
Después de haber llevado a cabo en la entidad caja de previsión social de la
Universidad de Cartagena una exha ustiva investigación cuyo producto es el
DISEÑO DE UN MANUAL DE FUNCIONES, ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN
DE CARGOS, se pudo determinar la importancia que tiene para cualquier
organización saber con certeza cual son las actividades a que esta sujeto el
trabajador de un cargo en específico y se convierte en una herramienta vital
para la persona encargada de administrar el recurso vital de toda empresa (el
talento humano), además, se identificó a través del mismo la falencias de
algunos empleados los cuales no tenía n referenciado de forma clara cuales son
sus funciones y hasta donde llega la dimensión de su cargo.
Por lo que al culminar este trabajo investigativo se visualizaron los siguientes
aspectos dentro del desarrollo operativo y funcional de la entidad:
a) Una gran parte de la población trabajadora no cuenta con la suficiente
socialización de las funciones reales de su cargo y se limita al trabajo
mecanicista y rutinario.
b) No se contaba con un soporte documental actualizado para poder definir que
funciones son propias de cada cargo y poder de esta forma realizar un
seguimiento óptimo al desarrollo laboral de cada empleado, lo que permite a su
vez una visión mas acertada de cual serian las medidas correctivas que
permitiesen lograr que cada empleado desarroll e al máximo su capacidad
laboral. Y lo cual también repercutía en la realización de evaluaciones de
desempeño poco eficientes.
C) Además la falta de estandarización de los procesos y funciones de cada
empleado en forma específica labor que daba origen a f ormas variadas de
ejecución de una misma actividad por parte del empleado, en algunos casos
estaba supeditado al momento mismo en que se realizara la actividad y las
condiciones
en que las desarrollara para poder determinar la secuencia de
pasos a seguir para dar cumplimiento a un procedimiento en especial.
D) El recurso humano con que cuenta la institución presenta de manera
generalizada potencial de superación y sentido de pertenencia con su trabajo,
fortaleza que seria bueno aprovechar al momento de diseñar programas de
capacitación laboral.
Anexos
METODO DE COMPARACIÓN POR PARES (CUALITATIVO)
CARGOS
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
Z
PLAN DE CARGOS CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL
DE LA UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
CODIGO:
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO: ENFERMERA
CODIGO:
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: PROFESIONAL
UBICACIÓN ORGÁNICA: SECCIÓN DE ENFERM ERIA
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Consiste en la ejecución de actividades relacionadas con la atención de pacientes, el
diseño y ejecución de planes de salud preventiva.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ap l icar co no ci mi e n to s p r o p io s d e e n fer me rí a en el ár ea d e trab aj o a si g n ad o y p art ic ip ar e n el
d is e ño y ej ec u ció n d e p r o gr a ma s q ue r eq ui era n d e s u s co no ci mie n to s y a p o rte s p ro fe s io nal e s
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
P a r t i c i p a r e n e l d i s e ñ o , o r g a n i z a c i ó n , c o o r d i n a c i ó n , e j e c u c i ó n y c o n t r o l d e p l a n e s , p r o ye c t o s d e
s a l u d , p r o m o c i ó n y p r e ve n c i ó n .
E mi t i r c o n c e p t o s d e c a r á c t e r p r o fe s i o n a l s o b r e a s u n t o s p e r t i n e n t e s a l s e r v i c i o d e e n fe r m e r í a y
p r e ve n c i ó n .
E j e c u t a r l o s p r o c e d i m i e n t o s c l í n i c o s q u e s e r e q u i e r a n p a r a l a s c a m p a ñ a s d e s a l u d ( i n ye c t o l o gí a ,
va c u n a c i ó n , t o m a d e m u e s t r a s , c u r a c i o n e s e t c . ) y d e m á s p r o c e d i m i e n t o s d e a p o yo .
R e a l i z a r l a r e vi s i ó n p e r i ó d i c a d e l o s p a c i e n t e s p e r t e n e c i e n t e s a l o s p r o gr a m a s d e c o n t r o l y m a n e j a r
las drogas de los pacientes de control.
P r e p a r a r y p r e s e n t a r i n fo r m e s a c t u a l i z a d o s s o b r e l a s a c t i vi d a d e s d e l a s e c c i ó n d e e n fe r m e r í a y l o s
p r o gr a m a s m a n e j a d o s p o r e s t a s e c c i ó n .
C u mp l i r y o r i e n t a r e l c u m p l i mi e n t o d e l a s n o r m a s y r e gl a m e n t o s d e l a e n t i d a d .
P a r t i c i p a r e n p r o ye c t o s y a n á l i s i s d e t e m a s d e c a r á c t e r i n t e r d i s c i p l i n a r i o y o t r o s t r a b a j o s d e e q u i p o
que requieran su concepto y presencia.
S u p e r v i s a r l a s l a b o r e s y a c t i vi d a d e s e j e c u t a d a s p o r e l p e r s o n a l q u e r e a l i z a p r á c t i c a s e n l a s e c c i ó n
de enfermería.
Ap o ya r c o n p r o c e d i m i e n t o s d e e n f e r m e r í a a l o s s e r vi c i o s d e c o n s u l t a e xt e r n a y o d o n t o l o gí a
1 0 . Las d e má s f u n cio ne s q u e le s ea n a s i g nad a s se g ú n la na t ura le za d e l c ar go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO:
FECHA:09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“ENFERMERO”
1. ES PE C IF IC AC IO N E S D E L PU E S TO
T itu lo p ro fe s io nal u ni ve rsi tar io e n e n fer me rí a
Mí ni mo 2 a ño s d e e xp er ie nc ia p ro fes io na l
ED UC A CIÓ N
EX P ER I EN C IA
H AB I L I DA D ES Y D ES TR E ZA S
Hab i lid ad e s p ar a so cia l izar se
lo s p ac ie n te s. E s tab i lid ad
ma n ej ar d i v er sa s s it u ac io n e s.
s u ger ir y d is e ñar es tra t e gi as
P reve n ció n.
y e mp a ti zar co n
e mo c io na l p a ra
Cre at i vid ad p ara
d e P ro mo c ió n y
Lo s re la cio nad o s co n s u p ro fe s ió n y lo s q ue
te n ga n q u e ver co n e l P . O.S .C
CO NO C IM IE N TO S
2.RESPONSABILIDAD POR:
ER RO R ES
PO R P E RS O N A L A CA R GO
PO R IN FO RM AC IÓ N CO NF I D EN CI A L
PO R M AN EJ O D E VA LO R ES
PO R A TE NC IÓ N A L P UB L I CO
PO R E Q UI PO S
Au x i l i a r d e c o n s u l t o r i o o d o n t o l ó g i c o .
T ie ne ac ce so y ma n ej a i n fo r ma ció n hi sto r ia s
clí n ica s y so b r e p a cie n t es, d e c arác ter
co n fid e n cia l.
No tie n e a s u c a r go ma nej o d e v alo r es o d i n ero
en e fe ct i vo . ( ma n ej o d e )
Es r esp o n sab le p o r b ri n d ar u na a te n ció n
p erti n e nt e y ad ec uad a a p acie n te s y p úb li co e n
ge n era l.
Es r esp o n sab le p o r e l m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
FÍ SI CO
M ENT A L
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
M e d i a n o e s fu e r z o fí s i c o , d e s p l a z a m i e n t o s c o r t o s e n
la institución
C o n c e n t r a c i ó n c o n s t a n t e e n l a s a c t i vi d a d e s q u e
ejecuta
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO:
FECHA:09-06-2003
M ANUA L D E F UN CIO NE S, A NÁ L IS I S
Y D E SC R IPC IÓ N DE CA R GO S
VIGENCIA:
PAGINA:
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E:
RE PO R T A A :
J efe D i vi sió n d e sa l ud
J efe D i vi sió n s al ud
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM B IE N TA L E S O D E SA L UD
O CUP AC IO NA L :
Las co nd ic io ne s a mb ie nt al es so n fa vo rab le s,
so n co nd i cio ne s p ro p i as d e u n co ns u lto r io
p ro p io p ar a l as l ab o re s d e e n fer mer ía. Esp ac io
red u cid o . Deb e ut il izar b ata s, g ua n te s y d e má s
ele me n to s d e h i gie n e. Co nd i cio n es ó p t i ma s d e
es teri li zac ió n.
CO N DI C IO N E S D E TR AB AJ O
6. PARTICIPACIÓN EN GRUPOS DE TRABAJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
Deb e p ar t ic i p ar a ct i va m en te e n co mi t és y re u n io ne s d el eq uip o s d e trab a j o d e la Di v is ió n d e
Sal u d o e n co mi té s i nter d is cip li nar io s.
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO:
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE UNIDAD DE FARMACIA
CODIGO:
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: PROFESIONAL
UBICACIÓN ORGÁNICA: SEC CIÓN DE FARMACIA
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
P la nea, o r g a niz a, d ir i ge y co o r d i na to d a s la s ac ti vid ad e s p er ti ne n te s p a ra el ma n te n i mi e nto d e la
d isp o n ib i lid ad y mej o r a mi e nto d el ser v ic io d e la far ma ci a, ap o ya el p ro ce so d e ad q ui s ició n d e
med ic a me n to s , r ec ep c ió n, al ma ce n a mi e nto y d i s trib uc ió n d e lo s mi s mo s.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
S up er v is ar el f u n cio n a mi e nto d e la far ma c ia y d e l gr up o d e trab a j o a s u ca r go , ap o ya r la
ad q u i sic ió n d e med i c a me nto s te n ie nd o e n cue n ta la s ca rac ter ís ti ca s d e p res er va c i ó n,
al ma ce na mi e n to y d e sp a cho , p r o p e nd ie nd o p o r ma n te n er la d i sp o nib il id ad o p er ati v a d e l a far ma cia
y e le v a nd o l a ca lid ad d e l s er vi cio p r es tad o .
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1.
2.
3.
4.
5.
A c o r d a r c o n e l j e f e i n m e d i a t o e s t r a t e gi a s y m é t o d o s d e t r a b a j o p a r a e l d e s a r r o l l o c r e c i e n t e d e l l a
c a l i d a d d e a t e n c i ó n d e l s e r vi c i o p r e s t a d o .
O r ga n i z a r a c t i vi d a d e s d e c a p a c i t a c i ó n d e l o s a u xi l i a r e s d e fa r m a c i a d e a c u e r d o a l a s n e c e s i d a d e s
existentes y en acuerdo con los superiores.
A c t u a l i z a r a l p e r s o n a l m é d i c o , e n f e r m e r a s y d e m á s p r o fe s i o n a l e s d e l a s a l u d , p r e vi a a u t o r i z a c i ó n
e n t e m a s r e l a c i o n a d o s c o n s u c a mp o d e a c c i ó n .
S u p e r v i s a r l a s l a b o r e s d e l a s a u xi l i a r e s y d e e s t u d i a n t e s e n p a s a n t í a .
Ap o ya r e l p r o c e s o d e a d q u i s i c i ó n d e m e d i c a m e n t o s c o n l o s p r o v e e d o r e s y f a r m a c i a s e xt e r n a s .
6 . Ma nt e ner ac t ua liz ad o e l p ro gr a ma S I ASIN VE en c u a nto a med ica me n to s so l ici tad o s p o r
s u st it uc ió n y aq u el lo s d ev u el to s p o r lo s p aci e nt es.
7 . As i st ir a la s r e u n io ne s d e co mit é téc n ico c ie nt í fico p ro gra ma d a s y e mit ir co nc ep to s d e
ac uer d o a s u s co no c i mi e nto s rel acio n ad o s co n m ed ica me nto s.
8 . Re v i sar p er ió d ic a me n te las fe c ha s d e ve nc i m ie nto d e lo s me d ic a me nto s y p ro ced er a
real izar la s r e sp ect i va s d e vo l ucio n e s a lo s p ro ve ed o re s d e ac ue rd o a la s p o lí tic as
es tab l ec id a s.
9 . Re v i sar p o sib le s i n ter a c cio ne s d e me d ic a me n to s d e u na mi s m a fó r mu l a méd ic a c ua nd o e s ta
co n te n ga ma s d e tr e s me d ica me n to s u o b ed ez ca n a d i fere nt e s p a to lo g ía s.
1 0 . Re nd ir me n s u al me n t e i n fo r me s a la sec ció n d e co n tab il id ad y p re s up ue sto s d el i n v e ntar io
d e med i ca me n to s va lo r i zad o s .
1 1 . Ate nd er q u ej as, so l ic it u d es y p ro p u e sta s d e lo s afil iad o s y u s uar io s, p ara as í rea li zar lo s
co r r ec ti vo s p er ti n e nt es .
1 2 . Vel ar p o r el r e g i str o , c o nt ro l d e med ic a me n to s y d i str ib uc ió n o p o rt u n a a lo s a fi liad o s o
p ar ti c ul ar e s q ue lo so l ic ita n a l a Caj a d e P re vi s i ó n So c ia l d e la U ni v ers id ad d e C art a ge na.
1 3 . Hace r la s d e má s f u nc io ne s q ue le se a n a si g n ad as p o r s u j e fe i n med iat o y d e ac uerd o a l a
na t ur a lez a d e l ca r go .
1 4 . Vel ar p o r el r e gi s tr o y ent re ga o p o rt u n a d e l o s med i ca me n to s d e co nt ro l e sp ec ia l a lo s
af il iad o s y a l a e n tid ad p úb lic a p er ti n e nte me n s ua l me n t e.
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO:
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : A U X I LI A D E D R O G U E R I A G1
CODIGO:
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: ADMINISTRATIVO ASISTENCIAL.
UBICACIÓN ORGÁNICA: SECCIÓN DE FARMACIA
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Se encar ga de llevar a cabo el ingreso y descargue de las fór mulas médicas en el programa
SIASINVE y colabor ar en la distribución en estanterías de los medicamentos de la
farmacia.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Mantener actualizado el sistema SIASINVE, controlar el ingreso de fór mulas médicas que
se reciben en la fa r macia .
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1. Actualizar el programa SIASINVE con el respectivo ingreso y descargue de fór mulas
médicas.
2. Descar gar del sistema los medicamentos dañados y/o vencidos.
3. Participar en las campañas de capacitación y actualización de medica mentos.
4. Colaborar y ordenar medicamentos en el área de al macenamiento y/o en los estantes
de la far macia.
5. Cumplir con las funciones que le asigne su j efe inmediato y las demas funciones
según la naturaleza del cargo
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO:
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : A U X I LI A D E D R O G U E R I A G2
CODIGO:
NIVEL O UBICACIÓN JERARQUICA: ADMINISTRATIVO ASISTENCIAL.
UBICACIÓN ORGÁNICA: SECCIÓN DE FARMACIA
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Atender a los diferentes clientes de la entidad, liquida y hace entrega de l os
medicamentos solicitados por los usuarios de la entidad y mantener organizada la
estantería.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Atender al cliente de forma eficiente y oportuna para que este se sienta satisfecho, a
través de una entrega rápida de los medicamentos solicitados.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1. Liquidar y entregar los medicamentos solicitados por los usuarios.
2. Recepcionar las fór mulas de los medicamentos de control especial y entregarlos al
j efe de unidad de far macia para realizar el tr ámite respectivo.
3. Ubicar y ordenar los medicamentos en el ár ea de al macenamiento y/o los estantes
de far macias.
4. Participar en inventarios programados y extraordinarios.
5. Verificar la existencia de medicamentos próxi mos a vencerse, agotarse o dañarse e
infor mar al j efe de farmacia.
6. Las demás funciones que se le asi gnen según la naturaleza del car go.
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO:
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
NOMBRE DEL CARGO:
Au x i l i a r a d mi n i s t r a t i vo ( d i vi s i ó n s a l u d )
CODIGO:
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : a d mi n i s t r a t i vo a s i s t e n c i a l
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : o fi c i n a d i vi s i ó n s a l u d
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Es u n car go q u e i n vo l uc r a u na co n s ta nt e re lac ió n co n el p úb l ico i nter no y e xte r no d e la e n tid ad y
la ej ec uc ió n d e tr ab aj o s d e o f ici n a y ma nej o d e i n fo r ma ció n rel ac i o nad a co n l as ac ti v id a d es
p ro p ia s d e la e nt id ad y s u j e fe i n me d ia to (j e fe d e d i vi sió n s al ud ) .
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
P rest ar ap o yo lo gí st ic o y o p er ac io nal a s u s u p erio r (e s) e n el p ro c e sa mi e n to d e in fo r mac ió n,
elab o r ació n d e o r d e n es d e s er vic io y r eal iz ació n d e i n fo r me s q ue le s ea n so l ici tad o s ad e má s d e
o rie nt ar a l p úb l ico e n ge ner al
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . Ate nd er a l p úb l ico p r e se nc ia l o t el e fó ni ca me n te.
2 . p r o ce sar o r d e ne s d e ser v icio s
3 . Or ga ni zar a ge nd a s d e s u j efe i n me d ia to (j e fe d e d iv i sió n s al ud ).
4 . Re cib ir , c la si f ic ar y ar c hi v ar d o c u me nto s y co rr esp o nd e n ci a.
5 . An u n ci ar a l p er so n a l e x t er no e i nter no q ue i n gre se a l a o fi ci na d e la d i vi sió n s al ud .
6 . Co o r d i nar e l d e sa r r o l lo d e lo s e v e nto s q ue s e re l acio ne n co n s u d ep e nd e nc ia.
7 . Las d e má s f u n cio ne s q u e le s ea n a s i g nad a s se g ú n la na t ura le za d e l c ar go .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO:
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
I. MANUAL DE FUNCIONES NIVEL DIRECTIVO
N O M B R E D E L C A R G O : O d o n t o l ó go
CODIGO:
N I V E L O U B I C A C I Ó N J E R A R Q U I C A : n i ve l p r o f e s i o n a l
U B I C A C I Ó N O R G Á N I C A : c o n s u l t o r i o o d o n t o l ó gi c o
II. DESCRIPCIÒN DEL CARGO
Co n si st e e n el d es ar r o l l o d e ac ti v id ad e s d e p ro mo c ió n, p r e ve nc ió n, d ia g nó st ico , tra ta mi e n to y
rec up er a ció n d el p ac ie nt e, p ar a p re ser va r l a s al u d o ral d e lo s u s ua rio s.
III. OBJETIVOS BÀSICOS DEL CARGO
Ap l icar co no ci mi e nto s esp e cí f ico s d eo d nto lo gí a, d ete ctar , d ia g no st ica r y d ete r mi n ar el t ip o d e
trat a mi e nto q ue n ece s ite n lo s p a c i e nte s q ue so li cit a n e l ser v ic io p ara m ej o rar d i v ers a s p a to lo g í as,
ad e má s, p ar t ic ip ar e n el d is e ño , fo r mu la ció n y ej ec uc ió n d e p ro gra ma s q ue r eq uie ra n d e s u s
co no ci mi e n to s y ap o r te s p r o f es io na le s.
IV. FU NC IO N ES G EN ER A L ES
1 . P ar tic ip ar e n e l d i se ño , l a o r ga n iz ació n , co o rd in ac ió n, ej ec u ció n y el co n tr o l d e p la ne s,
p r o gr a ma s y p r o ye cto s d e s al ud o r al.
2 . Act u al izar lo s p r o ced i m ie nto s ut il iz ad o s d e ac u erd o co n el e nriq u eci mi en to i n te lec t ual d el
p r o f es io na l.
3 . e mit ir co n cep to s d e car ác ter p ro fe sio na l s o b re a s u n to s p er ti n e nt es al ser v ic io d e
o d o n to lo gí a.
4 . P ar tic ip ar y r ea li zar act i vid ad e s d e P y P .
5 . b r i nd ar at e nció n o d o nt o ló gic a a lo s p aci e nt e s d e n tro d e lo s ser vi cio s y p ará me tro s
es tab l ec id o s p o r l a e n tid ad .
6 . Or ie n tar y s up er v i sar el d e se mp e ño d e la s act i vid ad es d e la a u x ili ar d e co n s u lto r io
o d o n to ló gi co .
7 . C u mp lir y o r ie n tar el c u mp li mi e n to d e la s no r ma s d e la e nt id ad .
8 . P r ep ar ar y p r e se n tar i n f o r mes act u al izad o s d e l as a ct i vid ad e s d el ser v i cio d e o d o nt o lo gí a y
la s r eq ue r id a s p o r s u j ef e i n med ia to .
ELABORADO:
OSCAR AZNATE PUELLO.
EUSEBIO ZAMBRANO C.
REVISADO:
APROBADO:
GERENCIA
CODIGO: 039
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“SECRETARIA”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
B ac h i l l era to ac a d ém ic o o d i v ers if ic ad o y
es t u di os d e s ec r et ar i a do a n i ve l t éc n ic o o
tec n ol ó g ic o
Mínimo dos (2) años de experiencia laboral.
Ca p ac i d ad de in t erre l a c i on c o n e l p ú bl ic o
,m anej o d e s i tu ac io n e s d if íc i l, ex c e l en te
re lac i o nes in ter p ers on a les ,r ef l ej o de
l id er a zg o q u e l e p erm ita n d es em p eñ ar l a
f unc io n es q ue le c om pet e n.
Ma n ej o de s of t wa re o pa q ue t es pr op i os d el
c arg o , pr oc es a dor es d e tex t os , h oj as de
c a lu l o etc .
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
Su responsabilidad primordial es por el funcionamiento
óptimo de la entidad y enmarcado dentro de la
normatividad institucional.
No t ie ne p er so nal a s u c argo
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
Generalmente maneja información de carácter confidencial,
lo cual amerita su total discreción.
No maneja valores , ni dinero en efectivo.
POR MANEJO DE VALORES
Es responsable por la atención oportuna y eficiente del
público y usuarios de la Entidad y de proyectar una imagen
agradable tanto interna como externa.
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
Generalmente no tiene equipos a su cargo de manera
directa. Usualmente maneja equipos de computación.
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO: 039
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
3. NIVEL DE ESFUERZO
Requiere una condición física normal ya que se traslada de
un lugar a otro con relativa frecuencia
FÍSICO
Ex i ge q u e e st e co nc e ntr ad a
MENTAL
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E:
Gere n cia
RE PO R T A A :
Gere n cia
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Deb e d esp la zar se co nt i n ua me n t e d e n tro d e la
en tid ad .
Aco ged o r a mb i e nt e d e o fici n a.
6 . P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
G e ner a lm ent e n o p ar t i c i pa e n r e u n io n es o c o m ités
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO: 115
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“JEFE DE OFICINA DE PLANEACIÓN ”
1. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
Tí t u l o p r o f e s i o n a l u n i v e r s i t a r i o e n e l á r e a d e
Ciencias económicas y jurídicas o en áreas
r e l a c i o n a d a s c o n l a s a c t i vi d a d e s o b j e t o d e l
control interno
.
Mí n i m o
dos
(2)
años
de
e xp e r i e n c i a
profesional
Ca p ac i d ad de org a ni z ac ió n, di rec c i ón y
c on tr ol de ac t i v id a des , t om a d e d ec is ió n y
s er pr oac t i vo .
Té c n i c a s
de
auditoria,
administración,
p l a n e a c i ó n d e a c t i vi d a d e s , c o n o c i m i e n t o d e l e y
100 y demás normas del sistema de salud.
2. RESPONS ABILIDAD POR:
S u r es po ns ab i l i da d e s v er if ic ar l a ex ac t it u d
y v e r ac id a d d e l a i nf or m ac ió n q ue s e ge n ere
en s u de p en d e nc i a y l a r ec op i l ad a e n l a
i ns t it uc i ón
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
Directamente no tienen personal a
cargo, pero puede ser asistido por
algún funcionario de la entidad.
To d a l a i n f o r m a c i ó n q u e m a n e j a e s d e c a r á c t e r
confidencial.
No maneja valores, ni dinero en
efectivo.
R e a l i za a t e n c i ó n d e p ú b l i c o , p o r l o q u e d e b e
s e r a m a b l e y t e n e r c a p a c i d a d d e e xp r e s i ó n .
Es responsable por el buen uso y manejo de los
equipos a su cargo.
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
3. NIVEL DE ESFUERZO
FÍSICO
Re q ui er e u na c on d ic ió n f ís ic a n orm al d eb i d o
a q ue n o re a l i za ac t i v i da d es d e m uc h o
es f u er zo f ís ic o .
Ex i ge q u e e st e e n co ns ta nt e co n ce nt rac ió n
Me nt al, Raciocinio numérico y Capacidad de juicio.
MENTAL
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E:
RE PO R T A A :
Gere n cia
Gere n cia y J u nta D irec ti va.
5.CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
Co nd i cio n es no r ma le s d e la o fic i na, i l u mi na ció n
ó p ti ma y t e mp er at ura ad ec uad a
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Aco ged o r a mb i e nt e d e o fici n a.
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
P ue d e as is t ir e n c a l i d ad de in v i ta d o a r e un i on es d e J u nt a D ir ec t i v a y c om it és
adm i n is tr at i v os c u an d o s e r e qu i er a.
.
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“JEFE DE DIVISÓN ADMINISTRATIVA ”
1. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
Título profesional Universitario en área de ciencias
económicas, economía ,administración y a fines, y Título
de Formación Avanzada
Mínimo dos (2) años de experiencia
Debe poseer altas habilidades de relación interpersonales y
características de liderazgo ,toma de decisiones que le
permita ejercer y desarrollar de manera efectiva los planes,
programas y proyectos.
Ma n ej o d e R ec urs os hum an os , L e y 1 00 d e
19 9 3, Pl a n o bl i g at or i o de s al u d y d em ás
d is p os ic io n es le g al es
v i ge n tes e n m ate ri a
y l o s re l ac io n ad os c o n s u pr of es i ó n.
2. RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
Su responsabilidad consiste en coordinar y supervisar
Actividades profesionales y administrativas necesarias para
la prestación de los servicios de la entidad.
POR PERSONAL A CARGO
De b e
or ie nt ar
y
s u per v is ar
al
p ers o n a l
prof es i o n al y a dm in is t rat i v o a s u c ar g o.
POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
La i nf orm ac ió n qu e m an ej a es c o nf i de nc i a l
y d e us o i ns t i tuc i on a l.
P O R M A N E J O D E VA L O R E S
No t i en e a s u c ar g o m anej o d e va l or es , n i
d in er o e n ef ec t i v o.
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
Es res p ons a bl e p or br i nd ar u n a a dec u ad a y
op or tu n a at e nc ió n a p ac ie nt es y us u ar i os e n
ge n er al .
Es responsable por el buen uso y manejo de los equipos a
su cargo (computadorses,calculadoras)
POR EQUIPOS
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
3. NIVEL DE ESFUERZO
Requiere una condición física normal debido a que no
realiza actividades de esfuerzo físico.
FÍSICO
Ex i ge es fu erzo me n t al p ara lo s mo me nto d e
to ma d e d ec i sio ne s
MENTAL
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
G er enc i a .
DEPENDE DE:
G er enc i a.
REPORTA A:
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
Co nd i cio n es no r ma le s d e o fic i na, p o co e xp u es to
a ca mb io s d e te mp era t u ra
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Aco ged o r a mb i e n t e d e o fici n a, il u mi n ac ió n
o p ti ma , t e mp er at ura ad e cu ad a..
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
De b e pa r t ic ip ar ac t i va m ente e n c om it és y r eu n i on es d on d e s e n e c es it e s u pr es enc i a, d e
s a lu d, as is t ir c om o in v it a do a r e un i on es d e J un t as , c u a nd o s e R eq u ier e , y p ar t ic ip ar e n
tr a b aj os e n e q ui p o i nt erd is c i p l in ar i o.
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“ASISTENTE ADMINISTRATIVO ”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
Di p l om a
de
b ac h i l ler
ac ad ém ic o
o
Di v ers if ic a do , t ít u lo de f orm ac ió n t éc n ic a
prof es i o n al
o
d os
añ os
de
es t ud i o s
tec n ol ó g ic os
o
pr of es io n a l
en
ár ea s
c on t ab l es , a dm in is tr at i v as o af i n es .
Mínimo dos (2) años de experiencia laboral.
G e ner a lm ent e s us t ar e as s o n i nd i v i du a l es y
req u i ere un n i v e l n orm a l de ha b i li d a des
s oc ia l es .
En contabilidad y administración
2.RESPONS ABILIDAD POR:
Es res p ons a bl e p or l a c us t o di a d e
doc um en tos y e l ef ic i e nt e pr oc es am ie n to d e
l os doc um en tos c on ta b les m an ej a dos y
en tr eg a dos qu e s e an de s u r es p o ns ab i l id a d.
ERRORES
N o t ie n e pe rs o n al a s u c ar go
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
P O R M A N E J O D E VA L O R E S
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
Es res p ons a bl e po r e l m anej o d e
c he q ue ras , c om pro ba n tes y r ec ib o s d e
c ons i g nac i ón .
E n oc as i on es de b e at e nd er y or ie nt ar a l
pú b l ic o
y
pr o ve e do res
s o br e
as u nt os
re lac i o na d os c on de p e nd e nc ia .
Es r es po ns ab l e por e l b u en us o y m an ej o
de los eq u i pos a s u
c arg o (s um ad or a,
c om put a dor , m á qu i na e léc tr ic a) .
POR EQUIPOS
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
De b e pro t eg er
y m anej ar inf orm ac i ón
c on t ab l e y doc um en tos d e p ro v e ed or es .
B aj o n i v e l d e c onf id e n c i al i d ad .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
3. NIVEL DE ESFUERZO
FÍSICO
MENTAL
P oc o es f uer zo f ís ic o .
Re al iza ció n d e cá lc u lo s y a n ál i si s d e d ato s
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
La j e fat u ra d e d i v is ió n a d mi ni str at i va
DEPENDE DE:
REPORTA A:
Personal d e la división administrativa, gerencia y jefe
de contabilidad.
5.CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Condiciones locativas normales d e oficina
Cuenta con los requerimientos propios de una
o fi c i n a
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
. Es n ec es a r i a s u p ar t ic ip ac i ón e n re u n io n es i n ter n as d e l a en t id a d y c on otr as
de p en d enc i as e n e l i n s ta nt e q u e s e l e s o l ic i t e.
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“ODONTOLO GO ”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
T itu l o pr of es io n a l u ni v ers it ar io en
od o nt o lo g ía
Mí ni mo 2 a ño s d e e xp er ie nc ia lab o ra l
habilidad en las relaciones
interpersonales y de comunicación,
motivación hacia la promoción y
prevención de la salud oral y
destreza en el manejo clínico de
pacientes.
Los r el ac i on a dos c on s u pr of es ió n y l os
dem ás q ue t e ng a n q ue v er c o n e l P.O . S
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
P O R M A N E J O D E VA L O R E S
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIP OS
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
Res p on d e po r l a r e al i z ac ió n a dec u ad a d e
l os proc e d im ie nt os pr o p ios d e ár e a d e
des em pe ñ o.
Deb e co o rd i na r y s up er vi s ar l as fu n cio n es d e l a
au x il iar d e co n s ul to r io .
Ma nej a i n fo r mac ió n co n fid e nc ia l d e hi s to ria s
clí n ica s
No ma n ej a v alo r es ni d i nero e n e fec ti vo .
Es r esp o n sab le p o r b ri n d ar at e nc ió n o p o rt u n a y
ad ec uad a a lo s p ac ie n te s .
Es re sp o n sab le p o r el b ue n u so y ma n ej o d e
eq u ip o s a s u car go .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
VIGENCIA:
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
PAGINA:
3. NIVEL DE ESFUERZO
P o c o e s f u e r zo f í s i c o
FÍSICO
MENTAL
Concentración optima
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
J efe D i vi sió n d e Sa l ud
J efe D i vi sió n d e Sa l ud
DEPENDE DE:
REPORTA A:
5. CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
Co nd i cio n es a mb i e nt ale s so n fa vo r ab l es, so n
co nd ic io ne s p ro p i a s d e s u c o ns u lto r io p ar a
p acie n te s y e n ad ec uad a s co nd ic io ne s d e
hi g ie n e y d e e sp ac io . De b e o b s er var la s
esp e ci fica cio n es d e h i gi en e y e s teri li zac ió n d e
lo s eq uip o s.
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Ambiente acogedor propio de las esp ecificacion es
necesarias d e un consultorio y de los recursos
indispensables para su desempeño
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
De b e pa r t ic ip ar ac t i va m ente e n c om it és y r e un i o nes d e l e q ui p o d e tra b aj o d e l a D i v is ió n
de s al u d o e n c om it és i nt er d is c i p l in ar i os .
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“MENSAJERO ”
1. E S P EC IFI C AC I O N E S D EL PU E ST O
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
T itu l o d e B ac h i l l er, Ac ad ém ic o o Com erc ia l .
Se requiere un mínimo de 1 año en cargos similares
S e r e qu i er e ha b i l id a de s p ar a or ga n i za r y
res p o n der p or la d oc u m entac i ó n a s u c ar go .
Des tre za e n l a c om un i c ac ió n r es p et uos a y
as er t i va .
Re q ui er e
c o nc ep t os
b ás ic os
de
m atem átic as y r ac ioc i n io n um éric o
2.RESPONS ABILIDAD POR:
Es responsable del buen diligenciamiento de
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
No tiene a su cargo personal.
POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
T iene
acc e so
y
ma nej a
i n fo r mac i ó n
co n fid e n ci la .
Res p on d e po r c he q ue s , d in er o e n ef ec t i v o, .
P O R M A N E J O D E VA L O R E S
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
Es re sp o n sab le p o r b ri nd ar u na ate n ció n
p erti n e nt e a p úb li co e n ge n era l.
Es r esp o n sab le p o r e l m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
FÍSICO
MENTAL
R e q u i e r e c o n s t a n t e e j e r c i c i c o f í s i c o ya q u e e s t a
e n c o n s t a n t e d e s p l a za m i e n t o d e n t r o y f u e r a d e
la entidad.
Concentración mental y cálculos numéricos básicos
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E:
RE PO R T A A :
J efe D i vi sió n d e sa l ud
J efe D i vi sió n s al ud
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
Est a e xp ue sto a ca m b io s co n st a nt es d e
te mp er at ur a p o r s u co n s ta nt e i nt era cció n co n el
a mb ie n te e xte r no y lo s c a mb io s c lí ma t ico s
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
No p ar tic i p a e n r e un i o nes o c om ité s
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“AUXILIAR DE ENFERMERIA ”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
T itu l o ac ad ém ic o e n a ux il i ar d e e nf erm erí a.
Ca p ac i d ad par a re l ac i on ars e c o n l os d em ás
, am ab il i d ad , c r e at i v i d ad y t om a d e
dec is i on es .
Los r el ac i on a dos c on s u pr of es ió n y l os qu e
te n ga n q ue v er c o n e l P. O . S (l e y 1 0 0)
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
No t i en e p ers on a l a s u c ar g o.
T iene a cce so y ma n ej a in fo r mac ió n hi sto r ia s
clí n ica s y so b re p acie n te s, d e c arác ter
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
co n fid e n cia l.
No t i en e a s u c arg o m an ej o de v al or es o
d in er o e n ef ec t i v o. (m an ej o de )
Es re sp o n sab le p o r b ri nd ar u na ate n ció n
p erti n e nt e y ad ec u ad a a p acie n te s y p úb l ico e n
ge n era l.
Es re sp o n sab l e p o r el m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
Es f u er zo f ís ic o m od er ad o ya q u e es t a e n
c ons t an te des p la zam i en t o i nt er no .
P o co es fu erzo me n t al(r e q ui ere co nce n tra ció n)
FÍSICO
MENTAL
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E:
RE PO R T A A :
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
J efe d e d i vi sió n s al ud y en fer mer a j e fe
J efe d e d i vi sió n s al ud y en fer mer a j e fe
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Las co nd ic io ne s a mb ie nt al es so n fa vo rab le s,
p ro p ia s d e u n co ns u l to rio p a ra l ab o re s d e
en fer mer ía. Co n e sp a cio ad ec uad o y d eb e
ut il iz ar b at as , g u a nte s, y d e má s e le me n to s d e
hi g ie n e
en
co nd i c io n e s
ó p t i ma s
de
es teri li zac ió n.
Re c ur so s y ma ter ial e s ad ec uad o s p a ra la s
lab o re s q ue s e d e se mp e ñ an e n e l c ar go
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
De b e par t ic i p ar ac t i v a m ente e n c om it és y r eu n i on es d e tra b aj o d e la d i v is i ón s a l ud o e n
gru p os i nt er d is c i p l i nar i os
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO: 365
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“ENFERMERO EN AÑO SOCIAL OBLIGATORIO”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
Ha b er t erm in a do ac a dém ic am ent e es t u d ios
un i v ers it ar i os en enf er m ería.
Ca p ac i d ad de re l ac i on ars e c on las p ers on as
,c re at i v i d ad y tom a d e d ec is io n es
Los re l ac io n a dos c o n s u prof es i ó n y l os q ue
te n ga n q ue v er c o n e l P. O . S
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
No tiene personal a cargo
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
T iene ac ce so y ma n ej a i n fo r ma ció n hi sto r ia s
clí n ica s y so b r e p a cie n t es, d e c arác ter
co n fid e n cia l.
No t i en e a s u c arg o m an ej o de v al or es o
d in er o e n ef ec t i v o. (m an ej o de )
Es r esp o n sab le p o r b ri n d ar u na a te n ció n
p erti n e nt e y ad ec uad a a p acie n te s y p úb li co e n
ge n era l.
Es r esp o n sab le p o r e l m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
Re q ui er e m od er a do es f uer z o f ís ic o pa ra la
at e nc i ó n d e pac i e nt es y c um pl im i en to de
s us ac t i v i da d es d i ari a s
Co nc e ntra ció n me nt al
FÍSICO
MENTAL
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DEPENDE DE:
REPORTA A:
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
J efe d e d i vi sió n s al ud y en fer mer a j e fe
J efe d e d i vi sió n s al ud y en fer mer a j e fe
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
Las co nd ic io ne s a mb ie nt al es so n fa vo rab le s,
so n co nd i cio ne s p ro p i as d e u n co ns u lto r io
p ro p io p ar a l as l ab o re s d e e n fer mer ía. Esp ac io
red u cid o . Deb e ut il izar b ata s, g ua n te s y d e má s
ele me n to s d e h i gie n e. Co nd i cio n es ó p t i ma s d e
es teri li zac ió n.
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
De b e pa r t ic ip ar ac t i va m ente e n c om it és y r e un i o nes d e l e q ui p o d e tra b aj o d e l a D i v is ió n
de Sa l u d o e n c om it és i n ter d is c ip l i na ri os .
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“COORDINADOR DE SALUD O CUPACIONAL”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
ti t ul o pr of es i on a l y t i tu l o de f orm ac i ó n
a va n za d a o d e p os t gr a do en e l á re a d e
s a lu d oc up ac i on a l d e ac u er d o c on el c arg o
Mí ni mo d o s(2 ) a ño s d e exp eri e nci a p ro fe s io nal
Es pec i a l i za d os en el á rea r eq u er id a y
s eg ur i da d s oc i a l l e y 1 00
2. RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
Debe de supervisar las funciones del
personal en las actividades propias
de salud ocupacional
L a i n fo r m a c i ó n q u e s e c o n s i gn e e n l o s
uso ocupacional debe ser tratados
c o n fi d e n c i a l .
reporte de
d e fo r m a
POR MANEJO DE VALORES
No tiene a cargo valores ni dinero en
efectivo.
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
Es responsable de brindar una atención oportuna y
de calidad a los trabajadores, usuarios y público en
ge n e r a l
POR EQUIPOS
Es responsable por el buen uso y manejo de los
e q u i p o s a s u c a r go
3. NIVEL DE ESFUERZO
Me d i an o es f u er zo f ís ic o
FÍSICO
MENTAL
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E:
RE PO R T A A :
J efe d e d i vi si ó n s al ud y ad mi ni s tra ti va
J efe d e d i vi sió n s al ud y ad mi ni s tra ti va
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
Co nd i cio n es p ro p ia s d e u na o fic i na
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
.D eb e p ar t ic i p ar e n c o m ités , tr a baj os e n gr u pos y e n e qu i pos i nt er d is c i p l in ar i os
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“AUXILIAR ADMINISTRATIVO ( SERVICIOS MEDICOS )”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
Ti t u l o e n s e c r e t a r i a d o s i s t e m a t i za d o
M í n i mo d o s ( 2 ) a ñ o s d e e x p e r i e n c i a e n c a r go s
similares
Ca p ac i d ad de r el ac i on ars e c on las pers o nas
,c re at i v i d ad y tom a d e d ec is io n es
Los específicos relacionados con su profesión
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
No t i en e p ers on a l a s u c ar g o
T iene ac ce so y ma n ej a i n fo r ma ció n hi sto r ia s
clí n ica s y so b r e p a cie n t es, d e c arác ter
co n fid e n cia l.
No t i en e a s u c arg o m an ej o de v al or es o
d in er o e n ef ec t i v o.
Es r esp o n sab le p o r b ri n d ar u n a a te n ció n
a mab l e, p er ti n e nte y ad e cu ad a a p ac ie n te s y
p úb lico e n ge n era l.
Es r esp o n sab le p o r e l m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
P oc o es f uer zo f ís ic o
FÍSICO
MENTAL
Co o rd i nac ió n y co n ce nt r ació n me n t al
4 . NIVEL DE COORDINACIÓN
DEPENDE DE:
REPORTA A:
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
J efe d e d i vi sió n s al ud y ad mi ni s tra ti vo
J efe d e d i vi sió n s al ud y ad mi ni s tra ti vo
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Las c o nd ic io ne s a mb ie n tal es so n fa vo r ab le s, y
p ro p ia s d e u n a o fic i n a y p ar a lab o r es d e
ate nc ió n a l p úb lico y d e arc hi vo d e d o c u me nto s
A mb ie n te a grad ab le p ara la s l ab o re s q u e
d ese mp e ña ,i l u mi n ació n ap ro p iad a y b u e na
te mp er at ur a
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
De b e pa r t ic ip ar ac t i va m ente e n gr u pos de tr ab aj o i nt er dis c i p l in ar i os
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“AUXILIAR DE DROGUERIA ”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
ti t ul o ac a dém ic o en au x i l iar d e dr o gu er ía
Ra p id e z de d es p l a z am ie nt o, d in am is m o,
s o l ve nc ia al r e lac i on ar s e y a t en d er p úb l ic o.
Los re l ac io n a dos c o n s u prof es i ó n y l os q ue
te n ga n q ue v er c o n e l P. O . S
2. RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
Es res p ons a b le po r l a bu en a dis tr i buc i ón d e
m edic am ent os a los us u ar ios y d e s u
res p ec ti v o c o n tro l i n te rno .
POR PERSONAL A CARGO
No t i en e p ers on a l a s u c ar g o
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
T iene a cce so a i n fo r ma ció n so b re l a s fo r mu l a s
méd ic as
de
lo s
u s uar io s
de
c arác ter
co n fid e n cia l.
No t i en e a s u c arg o m an ej o de v al or es o
d in er o e n ef ec t i v o.
Es re sp o n sab le p o r b ri nd ar u na ate n ció n
a mab l e, p e rt i ne nt e y a d ec uad a a p aci e nt es y
p úb lico e n ge n era l.
Es re sp o n sab l e p o r el m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
3. NIVEL DE ESFUERZO
Mo d e r a d o e s f u e r zo f í s i c o
FÍSICO
MENTAL
Raciocinio
matemático
y concentración
cálculos matemáticos básicos.
para
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
J efe d e d i vi s ió n sal ud y ad mi n is tra ti vo .
J efe d e d i vi s ió n sal ud y ad mi n is tra ti vo .
DEPENDE DE:
REPORTA A:
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
Las co nd ic io ne s a mb i e nt al es so n fa vo rab le s
p ro p ia s
d e u na far ma ci a q ue p er mi te
efic ie n te a l ma ce na mie nto ,
lo ca li zac ió n
d is trib u ció n d e lo s me d i ca me n to s
Área d e trab aj o y rec u rso s ad ec u ad o s p ara
tip o d e tr ab aj o q ue se d e se mp e ña
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
y
el
y
el
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
D eb e p ar t ic i p ar ac t i v a m ente e n gr u pos de tr ab aj o i nt er dis c i p l in ar i os .
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“JEFE DE FARMACIA”
1. ESPECI FIC ACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
T itu l o pr of es i on a l u n i v ers it ar io e n q uím ic a y
f arm ac ia .
Mí ni mo d o s(2 ) a ño s d e exp eri e nci a p ro fe s io nal
Des e n vo l v im ie nt o or a l, bu e nas r e lac i on es
pers o n al es y c a p ac id ad d e r es o luc i ón d e
pro b l em as p ar a l a tom a de d ec is i on es ,
i nic i at i v a
Los re l ac i on a dos c o n s u prof es i ó n y l o s
es t a bl ec i dos por
l as n orm as le g a les
c onc er n ie n tes a l d es a rro l lo d e es te t ip o d e
s er v ic i o e n e l s is t em a de s al u d
2.RESPONS ABILIDAD POR:
Es responsable de la coordinación eficiente de
los de los procedimientos que perm iten cumplir
c o n l a p r e s t a c i ó n d e l s e r vi c i o d e f a r m a c i a .
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
De b e c oo rd i na r y s u p e rv is ar l as f u nc i on es
de las aux i l ia res d e dr og u erí a.
T iene a cce so a i n fo r ma ció n co n si g nad a e n la s
fo r mu l a s mé d i ca s d e l o s p a ci e nte s y d e má s
d ato s d e
carác ter in s ti t uc io nal q ue so n
co n fid e n cia le s.
No t i en e a s u c arg o m an ej o de v al or es o
d in er o e n ef ec t i v o.
Es re sp o n sab le p o r b ri nd ar u na ate n ció n
a mab l e, p e rt i ne nt e y a d ec uad a a p aci e nt es y
p úb lico e n ge n era l.
Es re sp o n sab l e p o r el m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
Mo d e r a d o e s f u e r zo f í s i c o
FÍSICO
MENTAL
Raciocinio
matemático
cálculos matemáticos.
y
concentración
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DEPENDE DE:
REPORTA A:
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
J efe d e d i vi sió n s al ud y ad mi ni s tra ti vo
J efe d e d i vi sió n s al ud y ad mi ni s tra ti vo
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
para
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Co nd i cio n es a mb i e nt ale s a gr ad ab l e s y a co rd e s
co n lo s req u eri mi e n to s d e u n a o fici n a. P o ca
exp o s ició n a a g e nt es d e rie s go p e li gro so s
Lu g ar d e trab aj o ap to p a ra el b ue n d e se mp e ño
d e la s fu n cio ne s e xi g id a s p o r el car go y co n lo s
rec ur so s i nd isp e ns ab l es.
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
Debe participar en reuniones de comités y junta médica cuando se le solicite, trabajos en grupo y
en equipos a interdisciplinarios.
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“AUXILIAR DE CONSULTO RIO ODONTOLÓGICO”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
Estudios técnicos de Auxiliar de
odontología.
EXPERIENCIA
Mi ni mo u n(1 ) a ño d e exp eri e nci a lab o ra l e n
car go s s i mi lar e s.
HABILIDADES Y DESTREZAS
Buenas
relaciones
humanas,
habilidades
en
la
comunicación
asertiva.
CONOCIMIENTOS
Los c o nc er ni e nt es a s u pr of es ió n y l os d e l
s is t em a des a l ud
2. RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
No t i en e p ers on a l a s u c ar g o
T iene ac ce so y ma n ej a i n fo r ma ció n hi sto r ia s
clí n ica s o d n to ló g ic as y so b re p aci e nt es , d e
carác ter co n fid e nc ial.
No t i en e a s u c arg o m an ej o de v al or es o
d in er o e n ef ec t i v o.
Es r esp o n sab le p o r b ri n d ar u na a te n ció n
a mab l e, p er ti n e nte y ad e cu ad a a p ac ie n te s y
p úb lico e n ge n era l.
Es r esp o n sab le p o r e l m an ej o y b u e n u so d e lo s
ma ter ia le s y eq u ip o s o d o nt o lo gi co s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
Mo d e r a d o e s f u e r zo f i s i c o
FÍSICO
MENTAL
Concentración mental y coordinada.
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
Od o ntó lo go y j e fe d e d i vi s ió n sa l ud
Od o ntó lo go y j e fe d e d i vi s ió n sa l ud
DEPENDE DE:
REPORTA A:
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Deb e u t i li zar to d o s lo s ele me n to s d e p ro t ecc ió n
e h i gie n e y ma n te ner l o s e st eri liz ad o s y e n
o rd en . Aco ge r la s no r ma s d e ma n ip ul ac ió n d e
s u sta n cia s y s up er vi sar el a seo e n e l co n s u lto r io
Las nec es ari as p ara el b ue n d e se mp e ño d e s u s
fu nc io ne s y d e ac u erd o a lo s req u eri mi e n to s
le ga le s e st ab l ecid o .
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
G e ner a lm ent e n o par t ic ip a e n c om it és y e s t a s uj e t a a l as n ec es i d ad es q u e s e pr es e n te n
y q u e r eq u i er a n s u pr e s enc i a
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
E duc ac i ón b ás ic a pr im ar ia c om p le t a
Do s ( 1 ) a ño s d e e xp eri en cia l ab o ra l e n tar ea s
rela cio nad as
E l c ar go r eq u i ere ha b i l id a des par a e l
tra b aj o o p era t i vo , h a bi l i d a des par a
re lac i o nars e i nt er p ers on a lm en te ,
res p e ta n do la j er ar q uí a y as um ie n do
res p o ns ab l e y d i l i ge nt em ent e s us f u nc i o nes .
CONOCIMIENTOS
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
No t i en e p ers on a l a s u c ar g o
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
Ge ner al me n te no ma n ej a i n fo r ma ció n
co n fid e n cia l, p ero d eb e ma n te n er ad ec uad o s
ni v el es d e d is crec ió n.
No t i en e a s u c arg o m an ej o de v al or es o
d in er o e n ef ec t i v o
Es r esp o n sab le p o r b ri n d ar u na a te n ció n
a mab l e, p er ti n e nte al p er so na l d e la e nt id ad y
ad ec uad a a l p úb l ico e n ge n era l.
Es r esp o n sab le p o r e l m an ej o y b u e n u so d e lo s
ma ter ia le s y eq u ip o s a s u c ar go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
E s f u e r zo f í s i c o e l e va d o
FÍSICO
MENTAL
P o c o e s fu e r z o m e n t a l
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
J efe d i v is ió n ad mi n is tra ti va
J efe d i v is ió n ad mi n is tra ti va
DEPENDE DE:
REPORTA A:
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
F E C H A :0 9 - 0 6 - 2 0 0 3
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
Req u iere c uid ad o e n el ma nej o d e d e ter ge n te s,
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
s u sta n cia s
to x ic as ,
elec tro d o mé st ico s
y
ele me n to s d e a seo .d eb e ut il izar ele me nto s d e
p ro tec ció n .
Esp acio fís ico ad ec ua d o
p ro p ia s d e s u s lab o re s
a
las
n ece s id ad e s
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
Us u a lm ent e n o p ar t ic i pa en gr u p os o c om it é s
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E
PUELLO.
E U S E B I O Z AM B R AN O
C.
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
FECHA:
MA N UA L DE F U N C I O NES , A NÁL IS IS
Y D ES CR I P C I Ó N DE CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO “MÉDICO GENERAL”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
T ítu lo Pr of es i on a l U n i v ers it ar io e n M e dic i n a
G e ner a l
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
Mí ni mo d o s a ño s d e e xp erie n cia p ro fe sio n al
E n los s er v ic i os m éd ic os y as is te nc i al es
qu e p la nt e a la l e y 1 0 0 y d em ás p ar ám etros
l eg a les de l s is t em a d e s a l ud .
2. RESPONS ABILIDAD POR:
Es r es p o ns a b l e p or el b ue n m an ej o d e
d ia g nós t ic os y tr at am ien t o de s us pac i e nt es
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
Deb e co o rd i n ar y s up er vi s ar l as fu n cio n es d el
au x il iar d e co n s ul to r io .
La i n fo r ma c ió n q ue se c o n si g n a e n l a s hi sto r ia s
clí n ica s y d e má s d ato s s o b re lo s p a cie n te s e s d e
carác ter co n fid e nc ial.
No ma n ej a v alo r es , ni d i nero e n e fec ti vo .
Es r esp o n sab le p o r b ri n d ar at e nc ió n o p o rt u n a y
ad ec uad a a lo s p ac ie nt e s y a l p úb l ico e n
ge n era l.
Es re sp o n sab l e p o r el m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
Poco esfuerzo físico
FÍSICO
MENTAL
Capacidad de análisis y d e diagnostico
4. NIVEL DE COORDINACIÓ N
DE P EN D E D E
RE PO R T A A
5.
Jefe División de Salud
Jefe División de Salud
CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Condiciones ambientales p ropias d e un consultorio
médico. Espacio reducido. Deb e seguir las condicion es
de higien e y utilización de elementos como batas,
guantes, etc.
Ambiente
acoged or propio d e las esp ecificaciones
necesarias d e un consu ltorio y de los recursos
indispensables para su desempeño
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
De b e par t ic ip ar ac ti v am ent e e n r e un i on es y c om i tés , tra b aj os en g ru p os y e n eq u i p os
i nt erd is c i p l in ar i o.
ELABORADO:
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O
C AN T I L L O
REVISADO:
APROBADO:
GERENCI A
C OD I G O:
FECHA:
MA N UA L DE F U N C I O NES , A NÁL IS IS Y
DES C RI P C I Ó N DE C AR G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO “MÉDICO ESPECIALISTA”
1. E S P EC IFI C AC I O N E S D EL PU E ST O
Título profesional universitario y título de formación
avanzada o de postgrado en un área especifica d e
acuerdo al cargo.
Mínimo dos años d e exp erien cia profesional
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
Especializado en el área requerida
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
Es res p ons a bl e p or e l bu e n m an ej o de
d ia g nós t ic os y tr at am ien t o de s us pac i e nt es
POR PERSONAL A CARGO
Deb e supervisar las funciones del auxiliar d e consultorio
a cargo.
La informaci ón que se c onsigna en las hist orias c línicas
de carácter confidencial.
No tiene a su carg o valores n i dinero en efectivo.
Es re4sponsable p or brind ar una atención eficiente,
oportuna y de calidad al paciente, usuarios y público en
general.
Es responsab le por el manejo y buen uso d e los equipos
que utiliza.
POR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
P O R M A N E J O D E VA L O R E S
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
3. NIVEL DE ESFUERZO
P oc o es f uer zo f ís ic o
FÍSICO
MENTAL
Cap acid ad d e a ná li si s y d e d ia g no s tico
4.NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E
RE PO R T A A
Jefe División de Salud
Jefe de División de Salud
6. CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Las condicion es propias de un consultorio médico,
espacio reducido. Deb e utilizar batas, guantes y d emás
elementos de higien e p rop ias e indispensables para
realizar su lab or.
Ambiente acogedor propio de las esp ecificacion es
necesarias d e un consultorio y de los recursos
indispensables para su desempeño
7. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
De b e par t ic ip ar ac t i v am ent e
i nt erd is c i p l in ar i os .
ELABORADO:
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O
C AN T I L L O
en
c om it és ,
tr ab aj os
en
REVISADO:
g rup os
y
en
e q ui p os
APROBADO:
CODIGO:
FECHA:
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO “FISIOTERAPISTA”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
T itu l o
prof es i o na l
un i v ers it ar i o
f is i ot er a pi a
Mí ni mo 2 a ño s d e e xp er ie nc ia p ro fes io na l
en
Los re l ac io n a dos c o n s u prof es i ó n y l os q ue
te n ga n q ue v er c o n e l P. O . S. C
2.RESPONS ABILIDAD POR:
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
No t ie ne p er so nal a c ar g o
La i n fo r ma c ió n q ue se c o n si g n a e n l a s hi sto r ia s
clí n ica s es d e c ará cter c o n fid e nc ia l
No ma n ej a v alo r es ni d i nero e n e fec ti vo
Es re sp o n sab le p o r b r i n d ar ate n ció n ad ec u ad a y
o p o rt u na a lo s p a cie n te s .
Es re sp o n sab l e p o r el m an ej o y b u e n u so d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
Mo d er ad o es f u er zo por e l d es arr o l lo
a lg u nos ej erc ic ios c o n e l p ac i e nt e
P o co es fu erzo me n t al
FÍSICO
MENTAL
de
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E
RE PO R T A A
J efe d e Di v is ió n d e S al u d
J efe D i vi sió n S al ud y m éd ico tra ta n te
7 . CO N DI C IO N E S AM B IEN T A L ES Y D E R I E S GO
Lab o ra
en
el
co n s u lt o rio
d el
se r vic io
de
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
fis io t erap ia, e sp a cio red u cid o co nd ic io n es
a mb ie n ta le s
fa vo rab l e s.
Deb e
se g u ir
las
co nd ic io ne s d e se g urid a d e n la ma n ip u lac ió n d e
lo s eq uip o s y co rri e nte s eléc tr ica s.
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
7. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC .
De b e par t ic ip ar ac t i v a m ente e n c om it és , re un i o nes d e tra b aj o e n e qu i p o y de l c ar ác te r
i nt erd is c i p l in ar i o.
ELABORADO:
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O
C AN T I L L O
REVISADO:
APROBADO:
GERENCI A
CODIGO:
FECHA:
VIGENCIA:
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“ASESOR JURÍDICO”
1. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
T ítu lo prof es i o na l u n i v ers it ar io en D er ec h o .
Mí ni mo 5 a ño s d e e xp er ie nc ia lab o ra l.
E n A dm in is trac i ó n P úb l ic a y e n n orm as
s obr e e l s is t em a d e s al u d y s eg ur i da d
s oc ia l .
2. RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
Dire ct a me n te no t ie n e p erso n al a car go , p ero
p ued e ser a s is tid o p o r fu ncio n ario s d e l n i vel
ad mi ni s tr a ti vo .
T o d a la in fo r mac ió n q u e ma nej a e s d e cará ct er
co n fid e n cia l.
No ma n ej a v alo r es ni d i nero e n e fec ti vo .
Oca sio n al me n t e a tie nd e al p úb l ico .
No t ie ne re sp o ns ab i lid a d d irec ta p o r eq uip o s.
3. NIVEL DE ESFUERZO
P oc o es f uer zo f ís ic o
FÍSICO
MENTAL
Es fue rzo me n ta l e le vad o
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
Gere n cia .
Gere n cia y J u n ta Dir ect i va d e la C aj a
P rev is ió n d e la U n i ver si d ad d e Car ta ge n a
DE P EN D E D E
RE PO R T A A
de
8. CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Co nd i cio n es no r ma le s d e o fic i na.
7. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
P ue d e as is t ir e n c a l i da d d e i n v it ad o a r eu n i on es d e J u nt a Dir ec ti v a y a c om it é s
adm i n is tr at i v os s i s e r eq u i er e .
ELABORADO:
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O
C AN T I L L O
REVISADO:
APROBADO:
GERENCI A
CODIGO:
FECHA:
VIGENCIA:
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO “RECEPCIONISTA”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS
B ac h i l l era to ac a dém ic o o d i v ers if ic ad o y un
añ o de f orm ac ió n t é c n ic a prof es i o n al e n
s ec re t ar ia d o o c arr er a s a f i nes .
U n a ño d e e xp er ie n cia .
Ca p ac i d ad de i nt err e l ac i ó n, am a bi l i d ad y
m anej o de p ú b lic o .
At e nc ió n a l c l i e nt e y c on t ab i l id a d g en er a l.
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
Es res p ons a b le por e l in gr es o de r ec au d os
en el s is t em a
No t ie ne p er so nal a c ar g o
Ge ner al me n te
co n fid e n cia l.
no
ma n ej a
i n fo r ma c ió n
CONFIDENCIAL
POR MANEJO DE VALORES
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
Re cib e d o c u me nto s i m p o rta nt es y d i n ero e n
efec ti vo .
Es re sp o n sab le p o r b r ind ar u na ad ec uad a y
a mab l e a te nc ió n a la s p e rso na s q ue s e ac erca n a
la re cep c ió n.
Es re sp o n sab l e p o r el b ue n u so y ma n ej o d e lo s
eq u ip o s a s u car go .
3. NIVEL DE ESFUERZO
P oc o es f uer zo f ís ic o
FÍSICO
MENTAL
Co nc e ntra ció n me nt al c o n st a nte
4. NIVEL DE COORDINACIÓN
DE P EN D E D E
RE PO R T A A
La j e fat u ra d e la D i vi sió n Ad mi n i str ati v a
As i ste n te ad mi n i str at i v a, j e fe d e d i vi s ió n d e
sa l ud ,
gere n ci a
y
j efe
de
d i vi s ió n
ad mi ni s tra ti va .
9. CONDICIONES AMBIENTALES Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
Ge ner al me n te es tá so me tid o a u n no tab l e ni ve l
d e r uid o . E sp ac io red u cid o y re g u lare s
co nd ic io ne s d e te mp era t ura .
7. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
Us u a lm ent e n o p ar t ic i pa en gr u p os o c om it é s .
ELABORADO:
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O
C AN T I L L O
REVISADO:
APROBADO:
CODIGO: 039
MA N UA L DE F U N C I O NES , A NÁL IS IS
Y D ES CR I P C I Ó N DE CA R G OS
FECHA: 09-06-2003
VIGENCIA:
PAGINA:
ANÁLISIS DEL CARGO
“AUDITOR MÉDICO ”
1.ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCACIÓN
EXPERIENCIA
HABILIDADES Y DESTREZAS
Estudios Universitarios en Medicina
con especialización en Auditoria
Médica y/o afines.
Mínimo cinco (2) años de experiencia profesional.
Ca p ac i d ad de t om a de d ec is io n es y m a nej o
de s it u ac i o nes dif íc i l , ex c e l e nt e r e l ac i o nes
i nt erp ers o na l es , habilidades
administrativas, ser poseedor de
principios éticos profesionales
CONOCIMIENTOS
E n adm i n is tr ac ió n d e en t id a des de s a l u d,
ap l ic ac ió n d e l a L e y 1 00 / 93 y d em ás
d is p os ic io n es , l e g al es re l ac io n ad as , m an ej o
de l r ec urs o h um an o y en pres tac i ó n d e
s er v ic i os .
2.RESPONS ABILIDAD POR:
ERRORES
Su responsabilidad primordial es por el funcionamiento
óptimo de la entidad y enmarcado dentro de la
normatividad institucional.
No t ie ne p er so nal a s u c argo
POR PERSONAL A CARGO
POR INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL
Generalmente maneja información de carácter confidencial,
lo cual amerita su total discreción.
No es responsable por el manejo de valores.
POR MANEJO DE VALORES
Debe estar en constante interrelación con público y la red
de prestadores de la entidad y de proyectar una imagen
agradable tanto interna como externa.
POR ATENCIÓN AL PUBLICO
POR EQUIPOS
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
Generalmente no tiene equipos a su cargo de manera
directa.
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A
CODIGO:
FECHA: 09-06-2003
MA N UA L DE F U N C I O NES ,
AN ÁL IS IS Y DES C R I PC I Ó N D E
CA R G OS
VIGENCIA:
PAGINA:
5.CONDICIONES AMBIENTALE S Y DE RIESGO
AM BI E NT AL E S O D E S AL U D
O CU P AC I O N AL :
Est a e n co n s ta nt e i n ter acció n co n el a mb i e nte
ex ter no .
CO N DI CIO N E S D E T R AB AJ O
6. P ARTICIP ACIÓN EN GRUPOS DE TRAB AJO, COMITES, JUNTAS, ETC.
P ar t ic i p a ac t i v am ent e en los c om ités q u e l a i ns t it uc i ón c o ns i der e l e c om pe te n e n
re lac i ó n c on s u c am po d e ac c i ón
E L AB O R AD O :
O S C AR AZ N AT E P U E L L O .
E U S E B I O Z AM B R AN O C .
R E V I S AD O :
AP R O B AD O :
GERENCI A