estrategias de reducción de costos en ti

ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN
DE COSTOS EN TI
Jaime Soto V.
Gerente Comercial de SONDA Chile.
Hace ya varios años que la reducción de los costos de TI se instaló como una de
las principales prioridades de la gestión de un CIO.
A pesar de que el ambiente empresarial que
alineación con el negocio que se espera de la
se respira actualmente es muy distinto al
función TI.
que dio origen a dicho requerimiento, este
01
tema sigue estando en la agenda de los
Para los CIO’s, el no asumir este papel
CIO’s, quienes deben compatibilizarlo ahora
protagónico puede significar encontrarse
con el propósito de contribuir de forma más
con decisiones tomadas en otros ámbitos de
directa a la consecución de los objetivos de
la organización, especialmente por el área
negocio de sus empresas.
financiera o por un criterio netamente
económico, que afectarán directamente su
Sin embargo, la reducción de costos en TI se
gestión en el mediano y largo plazo. En
puede llevar a cabo de muchas formas
muchos de estos casos, se reducen los costos
distintas. En este sentido, los CIO’s deben
de TI sin una apreciación acerca del impacto
tomar un rol mucho más proactivo y partici-
de estas medidas en el potencial aumento
pativo en este proceso, determinando la
de costos en otras áreas, en el aumento del
naturaleza de las reducciones y también
riesgo operacional o en la consecución de
influyendo
objetivos estratégicos para el negocio.
en
el
redireccionamiento
eficiente de los recursos. De esta forma, les
será más fácil compatibilizar la necesidad de
Dentro de una estrategia de reducción de
reducción de costos con la creciente
costos, lo primero es mejorar la eficiencia y
Copyright © 2010. Todos los Derechos Reservados - www.sonda.com
disminuir la complejidad de la infraestruc-
cios, con funcionalidades y costos bien
tura, que representa en promedio sobre el
definidos
70% de los presupuestos de TI. Aquí, iniciati-
organización, además tiene la ventaja de
vas
sistemas,
permitir un benchmarking, con otras empre-
deshacerse de equipos y aplicaciones
sas del mismo sector industrial o de similar
antiguas, pagar solamente por los recursos
tamaño, así como con las alternativas que
utilizados y hacer más eficiente el equipo
puedan diseñar y ofertar los proveedores de
humano apuntan en la dirección correcta.
servicios de outsourcing TI.
Luego, una práctica cada vez más habitual y
La capacidad de reducir los costos de TI y
conveniente,
la
mantener altos niveles de calidad en los
operación de las TI de las nuevas iniciativas
servicios entregados genera credibilidad
orientadas a la innovación y crecimiento. De
para el CIO y su equipo, lo que finalmente le
esta forma, la organización tendrá una sana
permite tener más influencia en su presu-
claridad de donde enfocarse para reducir
puesto, incluyendo aquello orientado a las
costos, evitando las disrupciones en aquellos
nuevas
proyectos potencialmente más beneficiosos.
posición que le permitirá contribuir más a los
como
unificar
múltiples
consiste
en
separar
y
visibles
iniciativas,
para
dejándolo
objetivos estratégicos del negocio.
Finalmente, una aproximación más sofisticada es la de dar visibilidad a los costos de TI
por Jaime Soto V.
asociados a demandas de negocios, entendi-
Gerente Comercial SONDA Chile
endo los costos reales así como el valor
entregado por las distintas tecnologías y
02
servicios. De este modo, las TI se gestionarán
como un portafolio de servicios y recursos,
asegurando también que las áreas de negocio tengan conciencia acerca de cuánto
cuesta contar con la TI adecuada para
obtener determinados niveles de servicio
(SLA’s). Luego, la reducción de costos en TI
estará inserta en un contexto más general,
donde también se considerarán el valor
entregado y la necesidad de contar con estos
niveles de servicio determinados y diferenciados.
Este enfoque, que frecuentemente se
concreta a través de un Catálogo de Servi-
Copyright © 2010. Todos los Derechos Reservados - www.sonda.com
toda
en
la
una