Contrato Paga en Línea RBM

CONTRATO PAGA EN LÍNEA ENTRE
REDEBAN MULTICOLOR S.A. Y [RAZÓN SOCIAL DEL CLIENTE]
PL-[XX] - [XXXXXXX] - [XX]
Entre los suscritos a saber: [NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL AFILIADO], mayor de
edad, vecino(a) y domiciliado(a) en la ciudad de [●], portador(a) de la cédula de ciudadanía No. [●], en
su calidad de representante legal de [RAZÓN SOCIAL DEL AFILIADO], sociedad comercial
debidamente constituida, identificada con el NIT No. [●], con domicilio principal en [●], tal y como consta
en el Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio de [●],
que se incorpora al presente documento y hace parte del mismo y que en adelante se denominará el
AFILIADO; de otra parte CONRADO OSORIO OSPINA, mayor de edad, domiciliado en la ciudad de
Bogotá, portador de la cédula de ciudadanía No. 19.186.420 de Bogotá, en su calidad de Representante
Legal de REDEBAN MULTICOLOR S.A, Sociedad comercial legalmente constituida en Colombia,
identificada con el NIT No. 830.070.527 – 1, con domicilio principal en Bogotá, tal y como consta en el
certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá, quien
en adelante y para todos los efectos del presente contrato se denominará REDEBAN MULTICOLOR ,
hemos acordado suscribir el presente CONTRATO DE PAGA EN LÍNEA (en adelante el “Contrato”),
el cual se regirá por las siguientes:
CLÁUSULAS:
PRIMERA: OBJETO. El presente documento tiene como objeto reglamentar el servicio de ventas
virtuales prestado por REDEBAN MULTICOLOR que le facilitará a los Afiliados del AFILIADO adquirir
bienes o servicios a través de Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR , producto desarrollado y de
propiedad de REDEBAN MULTICOLOR , utilizando tarjetas de crédito, tarjetas débito, tarjetas privadas,
Banca Móvil o los demás medios habilitados por REDEBAN MULTICOLOR (el “Servicio”), y que
REDEBAN MULTICOLOR le prestará al AFILIADO bajo las condiciones establecidas en el presente
Contrato.
Las diferentes modalidades bajo las cuales REDEBAN MULTICOLOR podrá prestar el Servicio son las
siguientes:
-
Paga en Línea - Botón de Pago: en esta modalidad el AFILIADO podrá conectarse por medio
de un servicio web propietario de REDEBAN MULTICOLOR en internet el cual desplegará una
ventana web con ambiente gráfico y solicitará la información necesaria para realizar una compra
bajo las condiciones de una venta no presencial, este servicio podrá ser integrado a la tienda
virtual del comercio o portal web del mismo a través de ventanas emergentes o al interior de su
sitio web.
-
Paga en Línea - Conexión Directa: bajo esta modalidad el AFILIADO podrá conectarse por
medio de un servicio web propietario de REDEBAN MULTICOLOR en internet, a una aplicación
desarrollada por el AFILIADO para el procesamiento de pagos bajo las condiciones de una
venta no presencial para gestionar la autorización de transacciones desde su tienda virtual,
portal web, aplicaciones móviles, entre otras funcionalidades.
-
Paga en Línea - Datafono Web: bajo esta modalidad el AFILIADO podrá ampliar sus canales
de venta utilizando un módulo web diseñado por REDEBAN MULTICOLOR para el
procesamiento directo de pagos bajo las condiciones de una venta no presencial, sin la
necesidad que el modulo esté integrado a una tienda virtual, portales web o aplicativos que
generen la liquidación de la transacción.
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PARÁGRAFO PRIMERO: Para cada una de las diferentes modalidades de los Servicios, el AFILIADO
deberá obtener el consentimiento del tarjetahabiente y la información mínima requerida de este para el
procesamiento de la compra del bien o servicio.
PARÁGRAFO SEGUNDO: El AFILIADO bajo este Contrato podrá utilizar una o varias de las
modalidades descritas en la presente cláusula para la prestación de los Servicios.
SEGUNDA: OBLIGACIONES DEL AFILIADO.
1. Estar afiliado a REDEBAN MULTICOLOR y poseer un código único.
2. Cumplir con lo dispuesto en el Contrato Comercial de Afiliación a REDEBAN MULTICOLOR
suscrito por el AFILIADO.
3. Cumplir con los manuales técnicos y operativos de REDEBAN MULTICOLOR donde se establecen
las condiciones del Servicio y que forman parte integral del presente Contrato.
4. Notificar a REDEBAN MULTICOLOR cualquier cambio de entidad pagadora para precisar la
responsabilidad de las transacciones repudiadas.
5. Obtener un código de autorización de REDEBAN MULTICOLOR para todas las transacciones no
presenciales.
6. Autorizar a la entidad financiera, en donde tenga la cuenta en que se depositarán los valores
recibidos por concepto del Servicio, a cargarle, sin previo aviso, las transacciones que carezcan de
autorización del tarjetahabiente, que resulten fraudulentas, que sean objeto de reclamo del
tarjetahabiente o que no reúnan los requisitos exigidos por REDEBAN MULTICOLOR , sin perjuicio
de las responsabilidades en cabeza de los usuarios que utilicen la plataforma de pagos, quienes
serán responsables por el uso debido y correcto del mismo.
7. Contar con las medidas de prevención, control y seguridad que eviten riesgos asociados a la fuga
de información privilegiada (identificación y datos personales de los Afiliados para todas las
modalidades descritas en el Contrato, así como el control y seguridad sobre los números de tarjeta,
códigos de seguridad y fechas de vencimiento para modalidades diferentes a la de Paga en Línea
- Botón de Pago), a la infidelidad del personal del AFILIADO y a la vulnerabilidad de los recursos
informáticos y/o logísticos utilizados, para lo cual debe contratar personal honesto e idóneo y acatar
las normas citadas en los numerales 1, 2 y 3 del Anexo No. 1. REDEBAN MULTICOLOR se reserva
el derecho de efectuar visitas de auditoría para verificar el cumplimiento de estas obligaciones, para
lo cual puede contar con el apoyo de terceros, los cuales serán informados con la firma del presente
Contrato al AFILIADO, y en caso de modificación de estos terceros, REDEBAN MULTICOLOR
notificará los nuevos terceros autorizados al AFILIADO por escrito. Cuando se realicen estas
auditorías, el AFILIADO estará obligado a verificar y corroborar, previo a permitir el acceso del
personal de REDEBAN MULTICOLOR o del tercero autorizado, que la visita fue efectivamente
programada por REDEBAN MULTICOLOR y que el tercero que la podrá realizar está debidamente
autorizado por REDEBAN MULTICOLOR.
8. Responder ante los tarjetahabientes y REDEBAN MULTICOLOR, por todas aquellas
consecuencias derivadas del mal uso que hagan funcionarios del AFILIADO o personal que este
designe y que tenga a su disposición la información de los tarjetahabientes, incluyendo proveedores
de tecnología y de servicios de hosting.
9. Velar por la seguridad de las transacciones.
10. En los casos que se presenten reclamos por escrito, por parte de los tarjetahabientes por productos
o servicios no recibidos, se aplicará el procedimiento establecido en el parágrafo del presente
capítulo para transacciones a través de Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR realizadas dentro
del territorio colombiano en el que esté involucrado un banco emisor establecido en Colombia. En
el evento de transacciones en las que esté involucrado un tarjetahabiente de un banco emisor del
exterior, el AFILIADO deberá demostrar dentro del plazo establecido por la Ley para tales fines que
recibió la solicitud del tarjetahabiente y entregó el bien o servicio dentro del tiempo y las condiciones
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pactadas, de lo contrario, de conformidad con lo establecido en el Contrato Comercial de Afiliación
a REDEBAN MULTICOLOR y en la ley, autoriza, previo aviso por parte de REDEBAN
MULTICOLOR y/o de la entidad financiera donde posee la cuenta de depósito, el cargo del valor
correspondiente de su cuenta bancaria, o en su defecto, a reintegrar la suma antes mencionada a
favor del tarjetahabiente.
11. Poseer un sistema de gestión, control y entrega eficiente de sus productos y servicios con altos
estándares de cumplimiento y seguridad, para evitar que los tarjetahabientes presenten
reclamaciones.
12. Asumir, en virtud de la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, la
responsabilidad por los reclamos que presenten los tarjetahabientes en cuanto a calidad, cantidad
y oportunidad en la entrega de los bienes y servicios que sean vendidos por el AFILIADO, eximiendo
en todo caso a REDEBAN MULTICOLOR, sus entidades miembros y empleados, pues ésta, en su
condición de medio de pago, sólo obra como intermediario tecnológico en la transacción.
13. Conservar, sin perjuicio de las disposiciones legales, por un término no inferior a un (1) año el
original del acuse del comprobante de la transacción realizada a través del servicio Paga en Línea
en sus diferentes modalidades, así como de la venta perfeccionada el original del acuse de recibo
o guía debidamente firmada por el tarjetahabiente, por medio de la cual se entregó la mercancía;
de no hacerlo, REDEBAN MULTICOLOR podrá exigirle el pago de la respectiva transacción o
compensará el respectivo valor de facturaciones o ventas futuras en caso de que se presenten
reclamos por parte de los tarjetahabientes.
14. Conocer a su Afiliado y su negocio de tal forma que pueda identificar transacciones que por su
número y cuantía se salgan de los parámetros habituales y resulten transacciones fraudulentas, lo
cual exige como mínimo un monitoreo diario sobre este tipo de transacciones, para lo cual debe el
AFILIADO, de manera exclusiva y como único responsable, realizar la gestión ante el Afiliado y
decidir la anulación o no de las transacciones enviadas por REDEBAN MULTICOLOR con un
mensaje de alto riesgo. Las actividades de monitoreo transaccional que realiza REDEBAN
MULTICOLOR son obligaciones de medio y no de resultado, y en ningún caso, REDEBAN
MULTICOLOR asume responsabilidad por la decisión adoptada por el AFILIADO frente a los
Afiliados o ante el mismo AFILIADO.
15. Colaborar con REDEBAN MULTICOLOR e Incocrédito, o la entidad designada para tales fines, en
los procesos de investigación de hechos fraudulentos que afecten la seguridad del sistema. Ver
punto 4.1 del Anexo No. 1.
16. Responder por las transacciones efectuadas por sus agencias o terceros admitidos por el comercio
para procesar transacciones en su nombre o cuando procese transacciones en nombre de terceros
a través de su página web. La afiliación para realizar transacciones a través del botón de pagos
Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR se extiende a las agencias que el AFILIADO autorice
en forma explícita para realizar estas transacciones en su nombre, siempre y cuando la agencia
cumpla con los requisitos de certificación o habilitación tecnológica requeridos.
17. REDEBAN MULTICOLOR se reserva el derecho de no tramitar las transacciones que provengan
de un outsourcing que, a su juicio, no ofrezcan las condiciones de confianza y seguridad exigidas.
En todo caso los perjuicios derivados de esta decisión serán responsabilidad exclusiva del
AFILIADO, quien se compromete a indemnizar a REDEBAN MULTICOLOR, sus entidades
miembros, y los tarjetahabientes, por las consecuencias que se presenten como producto de la
prestación de servicios de terceros que no ofrezcan las condiciones de confianza y seguridad
exigidas para el procesamiento parcial o total de transacciones hacia REDEBAN MULTICOLOR.
18. Para que el AFILIADO pueda tener acceso a los servicios habilitados de Paga en Línea REDEBAN
MULTICOLOR, REDEBAN MULTICOLOR asignará al AFILIADO uno o varios de los siguientes
medios de autenticación: (i) un archivo de identificación del comercio en Internet, (ii) una librería de
acceso usuarios y claves o (iii) terminales que permiten la autenticación del AFILIADO los cuales
estarán bajo exclusiva responsabilidad del AFILIADO.
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19. REDEBAN MULTICOLOR hará entrega el usuario y contraseña de identificación del comercio en
Internet, mediante comunicación escrita o correo electrónico. Desde el momento de la entrega de
esta información al AFILIADO, ésta queda bajo la exclusiva responsabilidad y custodia del
AFILIADO, quien se obliga a tomar las precauciones necesarias para no permitir que sea usado
por terceros, debido a que el dispositivo es de uso personal e intransferible.
20. El AFILIADO se obliga a notificar a la Gerencia Regional de REDEBAN MULTICOLOR, la pérdida
o robo del usuario y contraseña asignada, para proceder a su bloqueo e iniciar las gestiones
necesarias para su reemplazo.
21. El AFILIADO deberá cancelar por el uso del Servicio las tarifas establecidas y bajo las condiciones
descritas en el Anexo No. 2.
22. Mantener indemne y libre de toda responsabilidad a REDEBAN MULTICOLOR por cualquier
reclamo presentado por un tercero en relación con los Servicios, como consecuencia del
incumplimiento e inobservancia de sus obligaciones emanadas del presente Contrato.
23. Las demás obligaciones especiales previstas en el presente Contrato.
PARÁGRAFO PRIMERO: REVERSIÓN DEL PAGO. En virtud de la legislación vigente en materia de
protección al consumidor, el AFILIADO autoriza expresamente a REDEBAN MULTICOLOR y/o al
banco en donde posee la cuenta bancaria para que procedan a realizar la reversión de los pagos que
solicite el consumidor o tarjetahabiente cuando en las transacciones realizadas a través del botón de
pagos Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR se hayan presentado fraude, o correspondan a
operaciones no solicitadas por el consumidor, o se presenten los eventos consagrados en la
normatividad vigente. Para tales fines, se seguirá el procedimiento establecido por la Ley 1480 de 2011
y las normas que la reglamenten o modifiquen.
PARÁGRAFO SEGUNDO: RETRACTO. En virtud de la legislación vigente en materia de protección al
consumidor, el AFILIADO está obligado a realizar la devolución de las sumas de dinero derivadas de
aquellas transacciones realizadas a través del botón de pagos Paga en Línea REDEBAN
MULTICOLOR sobre las cuales el Afiliado o tarjetahabiente utilizó la facultad de retracto consagrada
en la ley en los términos allí establecidos. El procedimiento para realizar la devolución será el
establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, y aquellas normas que lo modifiquen y
reglamenten.
TERCERA: OBLIGACIONES DE REDEBAN MULTICOLOR.
1. Procesar las transacciones recibidas del AFILIADO a través del medio tecnológico autorizado por
REDEBAN MULTICOLOR y dar respuesta a las solicitudes de autorización (aprobación o
negación).
2. Atender las solicitudes de reversión de transacciones presentadas por el AFILIADO por errores
involuntarios de este, en el procesamiento de las transacciones.
3. Notificar al AFILIADO las modificaciones o cambios que se realicen a este Contrato mediante
cualquier medio escrito físico o electrónico; si el AFILIADO no está de acuerdo con los cambios
propuestos deberá comunicar a REDEBAN MULTICOLOR la no aceptación y en consecuencia el
retiro de esta modalidad de transacciones en un periodo no mayor a 10 días hábiles después de
recibida la notificación. En caso que el AFILIADO no se haya pronunciado en el periodo anterior,
REDEBAN MULTICOLOR procederá a suspender el Servicio hasta tanto el AFILIADO se pronuncie
al respecto.
4. Mantener indemne y libre de toda responsabilidad al AFILIADO como consecuencia del
incumplimiento e inobservancia de sus obligaciones emanadas del presente Contrato.
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CUARTA: ALCANCE Y PROCESAMIENTO PAGA EN LÍNEA.
Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR es una plataforma para realizar transacciones en un
ambiente no presencial mediante la cual se obtiene la autorización para realizar transacciones en línea,
a través de la conexión vía Internet o mediante cualquier otro tipo de conexión -canal dedicado propio
o contratado con un tercero- entre un computador personal, tabletas o Servidores del usuario registrado
a través de Internet con el servidor de propiedad de REDEBAN MULTICOLOR. El comercio instalará
según las especificaciones técnicas entregadas por REDEBAN MULTICOLOR, las diferentes
modalidades de la plataforma Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR en su página web, aplicación
para dispositivos móviles, sistema de Call Center, caja registradora, entre otros, para lo cual deberá
identificar y dejar absoluta claridad a sus Afiliados que la transacción se está realizando a través de la
plataforma Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR y, en ningún momento podrá solicitarle a los
tarjetahabientes, sin la autorización de uso por parte de estos, los números de tarjetas de crédito ni
códigos de seguridad de la tarjeta. Para la modalidad de Paga en Línea - Botón de Pago el AFILIADO
no podrá solicitar bajo ningún motivo los números de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad de la
tarjeta. Lo anterior bajo el entendido que esta información será solicitada y deberá ser suministrada y
digitada directamente por el tarjetahabiente al momento de acceder a la modalidad de Paga en Línea Botón de Pagos para realizar una transacción.
Dentro de este programa existen tres modalidades de operación: Monocomercio, Multicomercio y
dispersión de fondos:
1. Monocomercio. Procesamiento de transacciones en línea de manera individual para un único
comercio.
2. Multicomercio. Procesamiento de transacciones en línea de manera individual para múltiples
comercios, usando el mismo dispositivo de acceso. El pago de las transacciones será efectuado
mediante abono directo a las cuentas de los comercios matriculados en el aplicativo.
3. Dispersión de fondos. Procesamiento de transacciones en línea para múltiples comercios
teniendo como base un único servicio autorizado por el tarjetahabiente. El pago de las transacciones
será efectuado mediante abono directo a las cuentas de los comercios enviados por el AFILIADO
al momento de la solicitud de la transacción teniendo como identificador para cada uno de estos
comercios el número de terminal asignado por REDEBAN MULTICOLOR.
Para utilizar cualquiera de estas alternativas de la solución de Paga en Línea REDEBAN
MULTICOLOR, el AFILIADO deberá cumplir con los requerimientos de hardware, software y
comunicación estipulados en las especificaciones técnicas definidas para estos Servicios. Igualmente
el AFILIADO deberá cumplir con las condiciones de uso de los mecanismos de seguridad entregados
para el uso de la aplicación.
QUINTA: CONTRAPRESTACIÓN.
El AFILIADO pagará a REDEBAN MULTICOLOR como contraprestación por el uso de la plataforma
Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR la tarifa variable por cada transacción que no incluye IVA u
otros impuestos, acordadas en el Anexo No. 2 que forma parte integral del presente Contrato. La tarifa
variable por cada transacción o compra (la “Cuota Mensual”) será cobrada a través del mecanismo de
extracompensación realizando el débito automático de la cuenta que esté registrada bajo el código único
del AFILIADO de manera mensual.
PARÁGRAFO PRIMERO: FORMA DE PAGO. El valor mensual a ser pagado por el AFILIADO a
REDEBAN MULTICOLOR será pagado según el siguiente procedimiento de pago:
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5.1.
REDEBAN MULTICOLOR presentará la respectiva factura al AFILIADO, dentro de los (10) diez
primeros días calendario del mes siguiente al facturado.
5.2.
El AFILIADO dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la factura, deberá
revisarla y en caso de encontrar alguna inconsistencia, deberá comunicarlo por escrito a
REDEBAN MULTICOLOR precisando los motivos de inconformidad. Las partes acuerdan que
vencido el término establecido en el presente numeral, sin que el AFILIADO haya notificado por
escrito alguna inconformidad, se entenderá que acepta en su totalidad la factura presentada, y
el AFILIADO no podrá objetar posteriormente su pago.
5.3.
Vencido el plazo determinado en el numeral anterior, y en caso de no presentarse ninguna
objeción por parte del AFILIADO respecto de la factura, el AFILIADO autoriza debitar el valor
de la factura a través de la Extra compensación de la Cuenta [TIPO] No. [●] del [NOMBRE DE
LA ENTIDAD FINANCIERA], el tercer (03) jueves de cada mes durante la vigencia del Contrato.
5.4.
En caso de presentarse alguna inconsistencia; dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a
la presentación del escrito de objeción por parte del AFILIADO a REDEBAN MULTICOLOR,
las Partes deberán reunirse para solucionar y aclarar la inconsistencia respecto del valor
facturado, dejándose constancia por escrito de ello. Vencido el término señalado en este
numeral, sin lograrse un acuerdo, las partes de común acuerdo designarán un tercero experto
en temas de facturación para que resuelva la diferencia dentro de los cinco (5) días hábiles a la
aceptación escrita de su designación. La decisión del experto deberá constar por escrito y será
de obligatorio cumplimiento para las partes. Los honorarios del experto serán cancelados en
partes iguales por el AFILIADO y REDEBAN MULTICOLOR.
5.5.
Las Partes acuerdan expresamente que una vez rectificada y clarificada la inconsistencia
REDEBAN MULTICOLOR aplicará la nota crédito o la nota debito según corresponda.
5.6.
En el evento en el cual el AFILIADO procediera con el cambio de la cuenta anteriormente
referenciada deberá notificar a la Gerencia de Tesorería de REDEBAN MULTICOLOR, con por
lo menos cinco (05) días hábiles posteriores a este hecho, en la Carrera 20 N° 33 - 15 de la
ciudad de Bogotá, notificación que hará parte integral del presente Contrato.
PARÁGRAFO SEGUNDO: En caso de mora en el pago, el AFILIADO reconocerá a favor de
REDEBAN MULTICOLOR, intereses equivalentes a la tasa máxima legal vigente, sin necesidad de
constitución en mora, ni de requerimiento judicial o extrajudicial formulado por REDEBAN
MULTICOLOR a el AFILIADO.
SEXTA: REQUISITOS TRANSACCIONES POR INTERNET.Para realizar transacciones por Internet el
AFILIADO deberá cumplir con los siguientes requisitos adicionales:
1. El sitio Web deberá proporcionar: Los datos del contacto de atención al Afiliado, condiciones de uso
del producto o servicio, información relativa a los mismos y que sean relevantes al momento de la
compra.
2. Proporcionar al tarjetahabiente el comprobante de la transacción realizada a través del botón de
pagos Paga en Línea REDEBAN MULTICOLOR. El URL (localizador uniforme de recursos) o
dirección en línea deberá estar incluido en el comprobante.
El AFILIADO estará facultado para decidir si cuenta o no con un certificado digital expedido por una
entidad de certificación que garantice seguridad en la Web, siendo para los efectos legales y situaciones
que se puedan presentar, responsables por la falta de este certificado.
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SÉPTIMA: LIMITES A LA RESPONSABILIDAD POR RIESGOS TECNOLÓGICOS. REDEBAN
MULTICOLOR y sus miembros, no asumen responsabilidad alguna frente al AFILIADO o sus Afiliados,
por la continuidad del Servicio y los riesgos a los que se encuentra expuesta la infraestructura
tecnológica del sistema de pagos y su operación. Esta exención de responsabilidad se extiende entre
otra materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los
aplicativos, paradojas derivadas de sus integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes
lógicos, bases de datos y otros delitos informáticos, fallas en los equipos de software, interrupciones en
el fluido energético o en los servicios de telecomunicaciones asociadas a la prestación del Servicio.
REDEBAN MULTICOLOR se exonera de la responsabilidad derivada de estos hechos y limita su
responsabilidad únicamente al ejercicio de las actividades correctivas que razonablemente deben
tomarse para restituir el servicio o hacer frente a las anomalías que llegaren a afectarlo.
OCTAVA: CONFIDENCIALIDAD. El AFILIADO se compromete a no usar indebidamente la información
que reciba de REDEBAN MULTICOLOR y a mantener la Información que reciba de REDEBAN
MULTICOLOR en estricta confidencialidad, la cual tendrá el carácter de Información Confidencial, y no
la revelará, publicará o dará a conocer, total o parcialmente, a nadie aparte de sus empleados o
consultores que específicamente necesiten conocerla para poder dar cumplimiento al presente
Contrato. El AFILIADO será responsable del cumplimiento de este Contrato por parte de sus
empleados, directores, consultores o afiliados.
Para efectos de la presente cláusula se considera como indebido cualquier uso que se le dé a la
Información Confidencial distinto del autorizado en el presente Contrato. El uso indebido o la revelación
de la Información Confidencial serán considerados como competencia desleal y violaciones a la ley de
competencia y, en consecuencia, el AFILIADO quedará sujeto a las sanciones legales respectivas. De
igual forma, constituirá competencia desleal y violación del presente Contrato la realización de los actos
que se indican en el artículo 262 de la Decisión 486 de 2000 de la Comisión de la Comunidad Andina.
Igualmente, tanto el AFILIADO, como sus empleados o contratistas, reconocen la existencia de las
obligaciones a que por razón del presente Contrato se someten, las cuales el Código Penal Colombiano
sanciona su incumplimiento, entre otros, en los artículos 269A, 269B, 269C, 269D, 269E, 269F, 269G,
269I, 269J, 270, 271, 272, 306, 307 y 308.
NOVENA: CESIÓN. El AFILIADO no podrá ceder las obligaciones que surgen a su cargo parcial o
totalmente, ni hacerse sustituir por terceros en el cumplimiento de las mismas, salvo que para el efecto
obtengan autorización por escrito de REDEBAN MULTICOLOR.
REDEBAN MULTICOLOR podrá cambiar su razón social sin que ello requiera autorización por parte
de la contraparte en caso de, pero no limitándose a: fusión, integración, cambio de razón social, etc.
Dicha modificación realizada por REDEBAN MULTICOLOR no se entenderá como causal de
terminación.
DÉCIMA: INDEPENDENCIA LABORAL. Para todos los efectos legales las partes declaran que
desarrollan el presente Contrato a través de sus propios medios, con autonomía técnica, administrativa,
financiera y directiva, razón por la cual tiene libertad total para contratar y retirar el personal que
requieran en la ejecución del Contrato. Cada parte asume la responsabilidad que le corresponda
respecto del personal que requiera y contrate, siendo de cada cual las afiliaciones y cotizaciones a
salud, pensión, ARL, caja de compensación, así como el pago de los salarios, prestaciones sociales,
indemnizaciones y demás obligaciones laborales.
DECIMA PRIMERA: SARO. De conformidad con lo establecido en la Circular Externa 041 de 2007 de
la Superintendencia Financiera de Colombia, en relación con el Sistema de Administración del Riesgo
Operativo – SARO -, el AFILIADO declara que conoce y acepta el contenido de la misma y, por lo tanto,
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se obliga a suministrar toda la información y/o documentación requerida por REDEBAN MULTICOLOR
para que esta pueda atender oportunamente las obligaciones a las que se refiere la Circular antes
mencionada o aquellas normas que en el futuro la modifiquen, adicionen o aclaren.
DECIMA SEGUNDA: SARLAFT. Las Partes deberán dar cumplimiento a todas las normas SARLAFT
establecidas por los entes de control de Colombia, y acatar las recomendaciones internacionales en
materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo. Así mismo, y en cumplimiento
del deber legal que le asiste a cada Parte en relación con la cooperación de la prevención y control
sobre el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría
contemplado en normas nacionales e internacionales, cada Parte declara que su patrimonio y las
fuentes económicas que permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas, tales
como narcotráfico, testa ferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de
estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras, razón por la cual, acepta que en
el evento en que ella misma o alguno de sus socios o accionistas, empleados, administradores y/o
representantes legales, hagan parte de la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control) o de alguna otra
de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o haya sido sentenciado judicialmente
por cualquier delito, será responsable por los daños y perjuicios que dicho reporte o sentencia le
ocasione a la otra parte, sin perjuicio de la responsabilidad penal que le asiste y, faculta a cualquiera de
las Partes, para dar por terminado unilateralmente el presente Contrato en cualquier momento por
configurarse una causal objetiva de terminación del mismo.
DÉCIMA TERCERA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS CONTRACTUALES. La interpretación y
ejecución del presente Contrato se regirá por las leyes colombianas. Las diferencias o controversias
que surjan entre las partes, por concepto de la celebración, interpretación, ejecución o terminación del
Contrato y que no puedan ser resueltas de común acuerdo entre ellas dentro de un término de treinta
(30) días contados a partir de la notificación a cualquiera de las Partes en relación con la existencia de
una controversia o diferencia, serán dirimidas mediante el procedimiento arbitral independiente, con las
formalidades y efectos previstos en las normas vigentes en la materia y en especial, por la Ley 1563 de
2012 y las normas que la modifiquen o adicionen. El árbitro será un abogado titulado y su fallo se
proferirá en derecho, y se aplicarán las disposiciones de la legislación comercial y en especial las
disposiciones de la Cámara de Comercio de Bogotá. El árbitro será uno (1). El árbitro será designado
de común acuerdo entre las partes. Si no hubiere acuerdo para la designación, lo hará la Cámara de
Comercio de la ciudad de Bogotá D.C. El arbitramento funcionará en la misma capital. La parte vencida
asumirá las costas del procedimiento.
DÉCIMA CUARTA: VIGENCIA. El término de vigencia del presente Contrato es indefinido. Cualquiera
de las Partes podrá dar por terminada la prestación del Servicio y, en consecuencia dar por terminado
el presente Contrato, en cualquier momento, previa liquidación y pago de las obligaciones pendientes,
dando aviso escrito a la otra con una antelación de treinta (30) días calendario a la fecha deseada de
terminación, sin que haya lugar a indemnización alguna a favor de cualquiera de las Partes.
DÉCIMA QUINTA: COMUNICACIONES. Las comunicaciones entre las partes contratantes deberán
dirigirse a las siguientes direcciones, las cuales en caso de sufrir variación deberán informarse
oportunamente:
REDEBAN MULTICOLOR
[NOMBRE DEL CONTACTO]
@-MAIL: [●]
Cra. 20 No. 33 – 15 Bogotá, Colombia
Tel. 307 71 10 Ext. [●]
SEG- F-032 V.2
PROYECTÓ:
[RAZÓN SOCIAL DEL AFILIADO]
[NOMBRE DEL CONTACTO]
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[DIRECCIÓN, CIUDAD Y PAÍS]
Tel. [●]
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CONTRATO PAGA EN LÍNEA ENTRE
REDEBAN MULTICOLOR S.A. Y [RAZÓN SOCIAL DEL CLIENTE]
PL-[XX] - [XXXXXXX] - [XX]
Para constancia de lo anterior, se firma el presente documento en dos (2) ejemplares del mismo tenor
y valor. Dado en la ciudad de Bogotá, teniéndose como fecha de suscripción la última fecha de firma.
[RAZÓN SOCIAL DEL AFILIADO]
REDEBAN MULTICOLOR
___________________________
[NOMBRE R.L DEL AFILIADO]
C.C [●]
Código Único del AFILIADO
__________________________
CONRADO OSORIO OSPINA
C.C 19.186.420 de Bogotá
[______________________]
Fecha Firma: [●]
Fecha Firma: [●]
CADENA DE REVISIÓN Y VISTOS BUENOS - FUNCIONARIOS ÁREA SOLICITANTE REDEBAN MULTICOLOR
FECHA
NOMBRE FUNCIONARIO
Vo.Bo
CARGO
REVISIÓN
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ANEXO 1
NORMAS APLICABLES AL ESTABLECIMIENTO PARA ASEGURAR LA INFORMACIÓN DEL
TARJETAHABIENTE.
1
ALMACENAMIENTO E INFORMACIÓN DEL TARJETAHABIENTE.
1.1
El establecimiento no debe almacenar los siguientes tipos de información bajo ninguna
circunstancia:
 Todo el contenido de cualquier pista de la banda magnética en el reverso de la tarjeta.
 Código de validación de la tarjeta los tres dígitos impresos en el panel de firma.
 Nombre, número de la tarjeta o fecha de vencimiento.
1.2
El establecimiento debe almacenar todo el material que contiene esta información (Ej. Registros
de autorización, informes de transacciones, recibos de transacciones y convenios de alquiler de
autos) en un área, que esté limitada al personal autorizado.
2
DESTRUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL TARJETAHABIENTE
El establecimiento debe destruir o eliminar todos los medios que contienen datos de transacción
obsoletos con la información del tarjetahabiente.
3
3.1
3.2
4
4.1
4.2
USO DE AGENTES O TERCEROS (PROVEEDORES DE SOFTWARE Y ENTIDADES DE
ALMACENAMIENTO DE DATOS).
El establecimiento debe acordar con sus Agentes o terceros que se comprometan en el
enrutamiento (entrega de información) o almacenamiento de los datos de transacciones en su
nombre, independientemente del modo o duración de dichas actividades.
El establecimiento debe asegurarse que estos agentes cumplan con el Contrato y regulaciones
que gobiernen la seguridad de la información del tarjetahabiente, en especial frente a la
normatividad aplicable en materia de protección de datos personales y habeas data. Cualquier
violación de su agente puede resultar en exposición financiera sin necesidad Generando
inconvenientes para su negocio.
COMO INFORMAR LOS INCIDENTES DE SEGURIDAD
En el caso de que una Entidad sin autorización, obtenga acceso o que recupere los datos de una
transacción, el establecimiento debe notificar a su Banco Pagador, a Redeban Multicolor o a
Incocrédito, inmediatamente.
Estas reglas solamente disminuirán el riesgo del sistema de pago, pero protegerá a sus Afiliados
de la manera más responsable. Se han establecido sistemas y procedimientos para detener
inmediatamente el uso no autorizado de los datos comprometidos, pero solo dan resultado
cuando el establecimiento hace su parte de informar inmediatamente un incidente de seguridad.
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Para constancia de lo anterior, se firma el presente documento en dos (2) ejemplares del mismo tenor
y valor. Dado en la ciudad de Bogotá, teniéndose como fecha de suscripción la última fecha de firma.
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REDEBAN MULTICOLOR
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ANEXO 2 - TARIFAS
1. PAGA EN LÍNEA - BOTÓN DE PAGO:
CONCEPTO
Tarifa Paga en línea
SMMLV*(%)
Equivalente ($COP)
para 2016
Por transacción
0.03%
$ 207
Mínimo transaccional < 125 tx
4.24%
$29.233 mensuales
CONCEPTO
Tarifa Paga en línea
SMMLV*(%)
Equivalente ($COP)
para 2016
Por transacción
0.03%
$ 207
Mínimo transaccional < 125 tx
4.24%
$29.233 mensuales
> 25.000 tx
0%
$0
2. PAGA EN LÍNEA - CONEXIÓN DIRECTA:
3. PAGA EN LÍNEA - DATAFONO WEB: El uso de este servicio no generara cobros hacia el
comercio.
*Salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV) 2016: $ COP 689.455
EL AFILIADO acepta que el incremento de las tarifas se realizará de manera anual, en un porcentaje
igual o equivalente al incremento del salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV) decretado por el
Gobierno Nacional aplicable para cada año calendario; el ajuste se realizará el primero (01) de Enero
de cada año durante la vigencia del Contrato.
Para constancia de lo anterior, se firma el presente documento en dos (2) ejemplares del mismo tenor
y valor. Dado en la ciudad de Bogotá, teniéndose como fecha de suscripción la última fecha de firma.
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REDEBAN MULTICOLOR
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ANEXO 3 - DECLARACIÓN ORIGEN DE FONDOS Y AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DATOS
PERSONALES
El abajo firmante, (en adelante el "Afiliado"), con la aceptación y suscripción de la presente declaración
(en adelante la "Declaración"), declara que los bienes, recursos y fuente de los fondos del giro ordinario
de los negocios propios, en ningún caso involucran actividades ilícitas propias o de terceras personas y
en todos los casos son fondos propios y, por lo tanto, en ningún caso ha prestado su nombre para que
terceras personas con recursos obtenidos ilícitamente efectúen inversiones a nombre del Afiliado. El
Afiliado declara que solamente realizará las actividades autorizadas e incluidas dentro su objeto y el
giro ordinario de su negocio. Así mismo, el Afiliado por medio de la aceptación de esta Declaración,
autoriza a REDEBAN MULTICOLOR S.A. (en adelante "LA EMPRESA") y a las sociedades afiliadas a
LA EMPRESA por vínculos de subordinación o control en Colombia o en el extranjero (en adelante las
"Sociedades Vinculadas"), para que, en los términos de la legislación vigente aplicable a la protección
de datos personales, habeas data, prevención de lavado de activos y confidencialidad, almacenen,
consulten, compartan, reporten, procesen, actualicen y divulguen información comercial y financiera del
Afiliado a todas aquellas entidades, nacionales y extranjeras, de carácter público o privado, que
manejen o administren bases de datos que tengan como fin la prevención del lavado de activos,
financiación del terrorismo y/o fraudes o entidades que brinden y presten servicios para la prevención
de dichas situaciones. La información financiera o comercial del Afiliado, sin perjuicio de la declaración
realizada más adelante, solamente será utilizada para los siguientes fines: (i) control y prevención del
fraude; (ii) control y prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo; (iii) verificación y
monitoreo de las transacciones realizadas; (iv) auditoria y verificación del historial de incidentes
relacionados con el lavado de activos, financiación del terrorismo y/o fraudes; (v) cumplimiento de las
obligaciones relacionadas con la prevención y control del lavado de activos, financiación del terrorismo,
y/o fraudes; y, (vi) para dar cumplimiento a requerimientos realizados por autoridades competentes.
Así mismo, expresamente el Afiliado autoriza a LA EMPRESA, las Sociedades Vinculadas y/o a quien
represente sus derechos y/o ostente en el futuro a cualquier título la calidad de acreedor, para procesar,
reportar, suministrar, consultar, solicitar, divulgar, rectificar y actualizar en cualquier momento, de
conformidad con la legislación aplicable en la materia, la información relacionada con su
comportamiento financiero y comercial en el desarrollo del contrato o los servicios prestados, ante la
Central de Información Financiera –CIFIN- que administra la Asociación Bancaria y de Entidades
Financieras de Colombia o quién represente su derechos, o cualquier otra central de información
debidamente constituida para tal fin. De igual forma, el Afiliado autoriza expresamente a LA EMPRESA
y las Sociedades Vinculadas para que: (i) su información financiera y crediticia sea incluida en las bases
de datos que para el efecto se constituyan y que cumplan con los requisitos establecidos por la ley para
su creación y administración, y (ii) en todo momento verifiquen el comportamiento crediticio en las
centrales de riesgo. Previa la realización de eventuales reportes a las centrales de información sobre el
comportamiento crediticio del Afiliado, LA EMPRESA remitirá a la dirección o correo electrónico de
contacto indicada por el Afiliado, una comunicación con una antelación de por lo menos veinte (20)
días calendario a la fecha en que se vaya a producir y transmitir el respectivo reporte, indicando la
obligación en mora que generó el reporte, el monto y el fundamento de la misma, de conformidad con
lo expresado en la regulación vigente.
Adicionalmente, con la suscripción de la presente Declaración, el Afiliado autoriza a LA EMPRESA y
las Sociedades Vinculadas, de manera libre y expresa para que consulte de cualquier fuente y/o reporte
y/o actualice a cualquier operador de información los datos sobre su persona, nombre, apellidos,
documento de identificación, NIT, su comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de
su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento de sus obligaciones comerciales y
pecuniarias. A estos efectos la autorización otorgada resulta irrevocable mientras existan obligaciones
contractuales entre las partes en los términos definidos por la normatividad vigente. Así mismo, el
Afiliado otorga a LA EMPRESA expresa autorización para llevar a cabo el tratamiento de sus datos
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personales, únicamente para los siguientes propósitos: (i) para consulta y reporte de información ante
operadores de bancos de datos de contenido crediticio y financiero, (ii) para fines comerciales y
publicitarios relacionados con productos y/o servicios ofrecidos y prestados por parte de LA EMPRESA
y/o las Sociedades Vinculadas, y (iii) para consolidar dicha información en una base de datos
administrada por LA EMPRESA o las Sociedades Vinculadas, que le permita y facilite a LA EMPRESA
y las Sociedades Vinculadas (a) la administración de sus proveedores, Afiliados, usuarios y demás
terceros vinculados jurídica o económicamente con LA EMPRESA, y (b) desarrollar las actividades
establecidas en su objeto social y aquellas que se deriven de la administración y operación del negocio
de LA EMPRESA, y en especial, para la correcta prestación de los servicios o la venta de productos.
Las actividades descritas en el numeral (ii) anterior podrá realizarla directamente LA EMPRESA, por
las Sociedades Vinculadas o, contratarla con terceros proveedores designados por LA EMPRESA. LA
EMPRESA notificará oportunamente al Afiliado a través de medios idóneos, los terceros contratados
para realizar las actividades de comercialización y publicidad de sus productos y/o servicios. LA
EMPRESA garantiza que las Sociedades Vinculadas y/o sus terceros proveedores, mantendrán la
información en los términos de la normatividad vigente aplicable y solamente utilizarán los datos
personales para los propósitos aquí descritos y autorizados expresamente por el Afiliado.
Para constancia de lo anterior, se firma el presente documento en dos (2) ejemplares del mismo tenor
y valor, de los cuales uno manifiesta le ha sido entregado. Dado en la ciudad de Bogotá, teniéndose
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