fuentes bibliográficas sobre comercio electrónico

LOS LIBROS
FUENTES
BIBLIOGRÁFICAS
SOBRE
COMERCIO
ELECTRÓNICO
Desde la implantación a comienzos de la década de los noventa del
siglo pasado del término de nueva
economía, el estudio y análisis del
comercio electrónico ha sido uno de
los referentes para la comprensión
del nuevo paradigma económico y
social. A continuación nos disponemos a esbozar, sin ánimo de ser exhaustivos, una selección de aquellos libros, estudios y recursos en
Internet que permitan ampliar o profundizar los aspectos analizados y
tratados en este monográfico. Se ha
tratado de efectuar una visión panorámica, tanto nacional como internacional, que aborde todos los aspectos que configuran el comercio
electrónico.
Informes y estudios
Centrándonos en el análisis específico del comercio electrónico en
nuestro país, se pueden mencionar
dos publicaciones de referencia, que
son herramienta obligada para todos
aquellos que quieran seguir la evolución periódica del comercio electrónico: por una parte, los estudios trimestrales que elabora desde el año 2000
la Comisión Nacional de las Telecomunicaciones (CMT) sobre el Comercio Electrónico en España a través de
entidades de Medios de Pago, disponibles en la página web de la Comisión (www.cmt.es) y, por otra parte,
los Informes anuales B2C en España
de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE-fecemd). Asimismo, entre las monografías y encuestas que realiza esta Asociación,
cabrían destacar la Encuesta de Comercio Electrónico a las Empresas
españolas, llevada a cabo y editada
en el año 2002 o el más reciente
Estudio CICERÓN 2003, sobre la
aplicación del B2B en las PYMES españolas. Todos los estudios de la
AECE están también disponibles en
su página web (www.aece.org).
El estudio del comercio electrónico debe entenderse no como un
elemento aislado, sino como un
estadio más en el conjunto de la
nueva sociedad de la información
(SI). Por este motivo, en los informes y análisis sobre el desarrollo
de la SI, el comercio electrónico
ocupa un lugar preferente. En este
sentido, para conocer la situación
actual del comercio electrónico en
nuestro país destacaríamos el
Informe anual sobre el desarrollo
de la SI en España e-España 2003
de la Fundación AUNA, que aborda, desde una perspectiva global,
el grado de implantación de la sociedad de la información en nuestro país, analizando en particular
las implicaciones de la aplicación
de las TIC en los diferentes secto-
res y ofreciendo datos sobre la
evolución del comercio electrónico
en España. Al mismo tiempo, examina la situación de España en
comparación con los países del
resto de Europa y ofrece una visión sobre las tendencias en el
resto del mundo.
Otros informes de carácter global
son: La sociedad de la Información
en España 2003, editado por Telefónica, y el Informe anual de las telecomunicaciones y tecnologías de la
Información, dirigido por Crisanto
Plaza y editado por el Grupo Zeta,
cuya publicación finalizó en el año
2002. Otra monografía sobre Internet que aborda el comercio electrónico es la publicada por La Caixa en
el año 2002, Internet situación actual y perspectivas, de Félix Badía.
Todos éstos incorporan capítulos
específicos sobre el comercio electrónico aunque, por no haber tenido
continuidad en el tiempo, representan una foto fija de la situación española en un momento muy determinado.
En el ámbito internacional, cabe
destacar el estudio realizado por la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo
(UNCTAD), e-Commerce and Development Report 2003, informe que
cumple su tercera edición y analiza
de forma pormenorizada las implicaciones y las aportaciones de la
economía digital en el desarrollo de
las naciones. El informe, además de
una importante selección de datos
cuantitativos, hace especial hinca-
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pié en las iniciativas estratégicas y
políticas llevadas a cabo durante el
año 2002, en especial las de los
países en vías de desarrollo. El informe se encuentra disponible en
formato electrónico, accediendo a la
página web www.unctad.org.
Por su parte, el Word Economic
Forum ha realizado por segundo
año consecutivo —en colaboración
con el INSEAD— un exhaustivo estudio sobre las nuevas tecnologías
y su repercusión en la economía
mundial. The Global Information
Technology Report 2003-2004
(Oxford University Press, 2003)
elabora un índice —Networked
Readiness Index (NRI)—, que permite a los líderes políticos y empresariales realizar un análisis comparativo con el resto de países, en el
contexto de la economía informacional global.
En el ámbito europeo, cabe destacar la gran cantidad de información aportada por la Comisión Europea, tal es así que se ha dispuesto un observatorio específico para
el seguimiento y evaluación en la
Unión Europea del e-Business en
general y del comercio electrónico
en particular, el denominado e-business W@tch (www.ebusinesswatch.org). Entre la amplia información aportada, cabe destacar el
Pocketbook of e-business Indicators, en el que se establecen una
serie de indicadores para analizar el
e-Business en 15 sectores económicos diferentes de los Estados
miembros de la UE.
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Libros
En el ámbito nacional, podría establecerse una clasificación de las
publicaciones en tres campos o categorías, según se atienda a los aspectos jurídicos, estratégicos o a los
relacionados con la seguridad y la
privacidad.
Los estudiosos y profesionales
del derecho en nuestro país se han
interesado desde los primeros momentos por las transformaciones jurídicas que implican las transacciones electrónicas. Más aún, con la
aprobación y puesta en marcha en
el año 2002 de la Ley de Servicios
de la Sociedad de la Información y
del Comercio Electrónico, el número de publicaciones al respecto ha
crecido exponencialmente.
A modo ilustrativo, pueden enumerarse los siguientes títulos de reciente aparición:
— GUTIÉRREZ, Á.: Comercio
electrónico y privacidad en Internet,
Creaciones Copyright, 2003.
— RIBAS, J.: Aspectos jurídicos
del comercio electrónico en Internet, Aranzadi, 2003.
— VÁZQUEZ, C.: Comercio electrónico, firma electrónica y servidores: Comentarios y anexo Legislativo, Editorial Dijusa, 2002.
Se trata de tres aportaciones al
derecho del comercio electrónico
que lo abordan desde perspectivas
diferentes, mostrando la gran complejidad del tema. Incidiendo en la
Ley de Comercio Electrónico caben
destacar, entre muchos otros:
— JAVIER MAESTRE, J.: ALMEIDA, C., La Ley de Internet: régimen jurídico de los servicios de la
Sociedad de la Información y el comercio electrónico, Servidoc, 2002.
— VV.AA.: La Ley de Servicios de
la SI y del Comercio Electrónico,
Editorial Práctica de Derecho, 2002.
Del mismo modo, la Ley sobre
Firma Digital ha provocado numerosa bibliografía al respecto, tanto
desde el punto de vista jurídico
como en lo referente a la seguridad
y la privacidad. Cabe indicar, a
modo de ejemplo:
— MARTÍNEZ, A.: Comercio
electrónico, firma digital y autoridades de certificación, Civitas ediciones, 2002.
Desde un punto de vista más filosófico, merece una mención especial una de las obras de referencia
sobre Internet, editada en nuestro
país en el año 2000 y que ya entonces preveía muchos de los riesgos y
retos jurídicos de la implantación de
las TIC en la sociedad y en los negocios. Se trata de uno de los libros
pioneros en nuestro país, que plantea las distintas lecturas sobre el
poder y la regulación en el contexto
de la economía globalizada:
— MUÑOZ MACHADO, S.: La regulación en la red. Poder y derecho
en Internet, Taurus, 2000.
Coincidiendo con el boom bursátil
de las empresas punto.com, los estudios estratégicos y publicaciones sobre cómo hacer negocios en Internet
y el comercio electrónico siguieron la
misma tendencia ascendente. Lo
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contrario ocurrió con el estallido de la
burbuja, que produjo una inflexión en
el número de referencias. En este
sentido, puede resultar indicativo el título de uno de los libros publicado a
comienzo del año 2003:
— DEL BARRIO, L.: Del Business al e-Business en tiempos de
crisis, Gestion2000, 2003.
De la primera época hay que hacer una mención especial a la publicación:
— ESCOBAR, M.: El Comercio
Electrónico, perspectiva presente y
futura en España, Fundación AUNA,
2000.
En su primera edición de 1999,
ya se anticipaban algunos de los
cambios en el comercio de los productos y servicios por la utilización
de soportes tecnológicos. Gran
parte de los economistas más prestigiosos de nuestro país se han
aproximado al análisis de la nueva
economía. En esta línea de análisis
y estudio, hay que reseñar dos títulos relevantes, que presentan muchas similitudes, tanto en su planteamiento como en su estructura:
— TERCEIRO, J. B., MATÍAS,
G.: Digitalismo, El nuevo horizonte
sociocultural, Taurus, 2001.
— ONTIVEROS, E.: La economía
en la Red, Nueva Economía, nuevas finanzas, Taurus, 2001.
En ambos libros se reflexiona sobre las implicaciones de la economía informacional que, tal como se
ha comprobado con posterioridad,
desbordaban los aspectos puramente económicos, para adentrarse
en los políticos, sociales y culturales. Esta línea de análisis ha sido
retomada por otros autores, entre
los que cabría hacer mención a:
— SUÁREZ, A.: Nueva Sociedad y
Nueva Economía. Los grandes desafíos del S. XXI, Pearson Educación,
2001.
También es de destacar la labor y
el acierto de libros en los que se logra acercar conceptos e ideas a los
no iniciados, sin abandonar el rigor
analítico y una visión crítica autores
como por ejemplo:
— ESTEFANÍA, J.: Diccionario de
la Nueva Economía, Editorial Planeta, 2001.
De más reciente aparición, y por
tanto con una perspectiva más amplia —al disponer de datos de una
recuperación en ciernes y con la experiencia que permite un análisis
más sosegado—, cabe hacer mención a dos libros en particular:
— VELASCO, R.: La economía
digital. Del mito a la Realidad, Tusquets, 2002.
— BANEGAS, J.: La Nueva Economía en España. Las TIC, la productividad y el crecimiento económico, Alianza, 2003.
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En el primero de ellos se cuestionan muchas de las predicciones e
interpretaciones realizadas en los
años de mayor bonanza por ciertos
economistas, gurús y bancos de inversión —y que en muchos de los
casos eran llevadas a cabo de forma intencionada—. El segundo ha
venido a cubrir un importante hueco
en el estudio de la influencia de la
nueva economía en la productividad
y el desarrollo económico de nuestro país. Se trata de un estudio profundo e imprescindible para todo el
que quiera profundizar en el tema,
sustentado en una amplia base documental.
El estudio de los aspectos relacionados con la seguridad y privacidad del comercio electrónico es,
probablemente, uno de los campos
más complejos, sobre todo desde
un punto de vista divulgativo. Esto
es así, ya que confluyen aspectos
de una gran complejidad técnica
con temas legales, políticos y sociales, que requieren un tratamiento riguroso pero asequible. Por este
motivo no abundan las referencias
dirigidas a los no expertos en cada
uno de estos temas. En este sentido, cabe destacar el trabajo de:
— FONT, A.: Seguridad y certificación en el comercio electrónico,
Fundación AUNA, 2000.
El libro se adentra en la criptografía basada en la infraestructura de
Clave Pública (PKI) como una de
las soluciones más extendidas y fiables para el desarrollo de las transacciones electrónicas.
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Resulta necesario destacar, por
último, libros que tratan sobre la
incorporación de nuevos conceptos y terminología a medida que
se profundiza en la implantación
de nuevas herramientas y aplicaciones en la empresa. Conceptos
como e-Business colaborativo o
grid computing, son analizados
en:
— GARCÍA VALCÁRCEL, I., MUNILLA, E.: e-Business Colaborativo,
FC Editorial, 2003.
En el ámbito internacional, las publicaciones más populares y extendidas sobre comercio electrónico se
centran en el análisis de los modelos de negocio y en los aspectos relacionados con la seguridad. Con
relación al primer enfoque, vale la
pena destacar el libro:
— EISENMANN, T. R.: Internet
business models: text and cases,
McGraw-Hill, 2002.
Si bien excede el ámbito del comercio electrónico, permite comprender de forma amplia y completa el entorno en que se manifiestan
las diferentes empresas de comercio electrónico. Así, al examinar en
profundidad ocho diferentes modelos de negocio en Internet, aborda el comportamiento de cada uno
de los jugadores que influyen en la
cadena de valor del comercio electrónico. Describe, con la ayuda de
numerosos casos prácticos de la
Harvard Business School, las claves que permiten comprender el
funcionamiento de cada uno de los
modelos de negocio, aportando
los elementos necesarios para
cuantificar y valorar los resultados
económicos de un negocio en
Internet. Los modelos analizados
son los de Provisión de Acceso a
Internet, Portales, Provisión de
Contenidos, Retailers, Brokers,
Market Makers, Provisión de software para Internet y ASPs.
Para comprender la gestión en la
implantación de soluciones de comercio electrónico y de eBusiness
en las empresas, resulta apropiada
la lectura de:
— CHAFFEY, D.: E-business and
E-commerce management, 2nd edition, Prentice Hall, 2003.
Aunque es un libro básicamente
académico, que está dirigido principalmente a estudiantes de comercio electrónico, puede resultar
muy útil e interesante para otras
disciplinas, así como para el público no-académico. Cada capítulo
contiene casos prácticos, actividades, ejercicios y referencias complementarias, que permiten comprender con mayor profundidad
cada tema. El libro ofrece una visión integral acerca de cómo las
compañías gestionan en la actualidad sus operaciones de comercio
electrónico y eBusiness, revelando el modo en que las nuevas tecnologías de la información y de las
comunicaciones permiten mejorar
sus resultados.
En temas relacionados con la seguridad de las transacciones electrónicas, una referencia obligada es
el libro:
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— SCHNENIER, B.: Secrets &
Lies. Digital Security in a Networked
World, Wiley Computer Publishing,
2000.
Sin caer en complicados algoritmos para programadores, se trata
de un texto de carácter introductorio, que aborda todos los aspectos
relacionados con la seguridad de
las redes. En una primera parte se
analizan las amenazas digitales, los
diferentes tipos de ataques y la necesidad de seguridad. A continuación, se describen las diferentes
tecnologías y estrategias para llevar
a cabo una defensa eficiente y minimizar los riesgos descritos anteriormente. Está dirigido principalmente
a responsables de empresas que
realizan comercio electrónico, aunque es útil también para aquellos
que trabajan con aplicaciones de
correo electrónico, Internet y otros
sistemas en Red. Si bien en ocasio-
nes se vuelve excesivamente técnico o académico, resulta accesible y
de fácil lectura para el público en
general.
Otro libro que estudia los aspectos
relacionados con la seguridad es:
— WARWICK, F., BAUM, M. S.:
Secure electronic commerce. Building the infrastructure for digital signatures & encryption, Prentice Hall,
1997.
En el que sus autores —un ingeniero y un abogado— abordan las dimensiones legal y tecnológica del comercio electrónico. Reconocen que el
canal electrónico plantea nuevos
riesgos para las empresas y proponen diferentes fórmulas para mitigarlos, planteando modelos de comercio
electrónico seguro. Los distintos conceptos utilizados a lo largo del libro se
explican desde una posición suficientemente elemental por lo que no se
requiere, en general, una preparación
específicos para su lectura. Si bien
está pensado para un público internacional, los autores reconocen una
predominancia de la perspectiva estadounidense, especialmente en temas prácticos y legales. El enfoque
mixto es muy útil, ya que los aspectos
críticos del comercio electrónico no
pueden abordarse —ni incluso comprenderse—, sin un planteamiento
básico en ambas dimensiones, legal
y técnica. Entre los temas analizados
se incluyen el diseño y funcionamiento de Infraestructuras de Clave Pública (PKI), firmas digitales, firewalls,
VPNs, certificados electrónicos y Autoridades de Certificación.
Recursos en Internet
Resulta necesario, finalmente,
complementar la información contenida en las publicaciones comentadas,
con los innumerables recursos sobre
comercio electrónico existentes en
Internet. En España, destaca el e-Business Center (http://www.iese.edu/es/
RCC/eBusinessPwC/Home/Home.asp),
creado por la escuela de negocios
IESE junto a la empresa PriceWaterhouseCoopers, que cuenta con una
importante variedad de documentación propia y externa sobre cada uno
de los aspectos relacionados con el
comercio electrónico, y que se ha
transformado en referencia a nivel internacional. También es abundante la
información sobre temas de nueva
economía y sociedad de la información, que puede encontrarse en otras
página web españolas, como la del
IN3 de la UOC (www.uoc.edu/in3/
esp), o la de N-Economía de CEPREDE (www.n-economia.com).
En el ámbito internacional, son
las universidades norteamericanas las que suelen concentrar un
mayor número de recursos, en general, a través de centros creados
por éstas para el estudio de los diferentes aspectos del comercio
electrónico. Entre otros, cabe
mencionar el Center for e-Business del MIT (ebusiness.mit.edu),
el Center for Electronic Business
and Comerce (www.gsb.stanford.edu/
CEBC) de la Universidad de Stanford, el Institute for eCommerce
(www.ecom.Cmu.edu) de la Univer-
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sidad Carnegie Mellon y el Center
for Research in Electronic Commerce de la Universidad de Texas
(cism.bus.utexas.edu). Las consultoras privadas, por su parte, conforman una importante fuente de información estadística sobre comercio electrónico, siendo algunas de
las más importantes Forrester Research (www.forrester.com), Gartner
(www4.gartner.com), IDC (www.idc.
com), Boston Consulting Group
(www.bcg.com), Yankee Group
(www.yankeegroup. com), y e-Marketer (www.emarketer. com).
Fuera de EE UU, dos centros universitarios que cuentan con impor-
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tantes recursos en comercio electrónico en Internet son el Centre
d'Étude et de Management de la Société et des Technologies de l'Information (www.cemafor.ch) de la Universidad de Lausanne, Suiza y el Electronic Commerce Research Project
(www.kbs.keio.ac.jp/kokuryolab/ ecrp_e/
ecrp_e.html) creado por la Keio
Graduate School of Business
Administration, Japón. El Institute
for Prospective Technological Studies de la Comisión Europea
(www.jrc.es) ofrece información y
estudios sobre comercio electrónico, principalmente en temas relacionados con la seguridad.
Es necesario insistir en la imposibilidad material de efectuar una
enumeración exhaustiva de todos
los recursos disponibles —tanto
nacionales como internacionales— de todos los aspectos que
configuran el comercio electrónico. Sirva por tanto este recorrido
bibliográfico como guía orientativa
para todo aquel que quiera profundizar en el estudio de los temas
abordados a lo largo del presente
monográfico.
Sebastián P. Cáceres
y José M. Cerezo
Analistas de la Fundación Auna