MAPA DE PROCESOS CORPORATIVO DISTRILUZ (iteracción)

MAPA DE PROCESOS CORPORATIVO DISTRILUZ (iteracción)
( Aprobado en Sesión de Directorio Nº 13 del 29-05-2002, acuerdo de Directorio Nº 5 )
Los manuales de procedimiento de Electronorte están en elaboración, orientado a la certificación ISO 9001:2008 - Tomado del Manual de sistema Integrado de Gestión (SIG)
Gestión de la
Dirección
(P01)
Gestión de la
Administración
(P02)
Gestión Proyectos de
Inversión
(P03)
Gestión Comercial
(P04)
Gestión Técnica
(P05)
Gestión Legal
(P06)
Sistema Integrado
de Gestión
(P07)
PROCESOS DE GESTIÓN
Gestión Comercial (P04)
Facturación y
Cobranza
Requisitos
Gestión de Compra
de Potencia
Atención y Servicio
al Cliente
Satisfacción
Gestión Técnico
Comercial
Servicio
Operación del Sistema Eléctrico (P11)
Clientes
Partes
Interesadas
Cliente
Partes
Interesadas
Control de
Operaciones
Generación
Transmisión
Distribución
Mantenimiento del Sistema Eléctrico (P12)
Generación
Transmisión
Distribución
PROCESOS PRODUCTIVOS
Recursos Humanos
(P21)
PROCESOS DE APOYO
Tecnologías de la
Información
(P22)
Seguridad y Salud en
el Trabajo
(P23)
Gestión Ambiental
(P24)
Logística
(P25)
Calidad y
Fiscalización
(P26)
Control de Pérdidas
(P27)