Trabajo:
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Trabajo: Identificar las técnicas de evaluación de dinámica de grupos: sociograma, entrevistas, observación. MATERIA: DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO MAESTRO: JOSÉ ALBERTO GERMÁN CELAYA ALUMNO: Tanori Monge Héctor Manuel GRUPO: IMI9-2 HERMOSILLO SON. A 04 de JUNIO DE 2011 SOCIOGRAMA. Es una técnica que pretende obtener una “radiografía” grupal, es decir, busca obtener de manera gráfica, mediante la observación y contextualización, las distintas relaciones entre sujetos que conforman un grupo, poniendo así de manifiesto los lazos de influencia y de preferencia que existen en el mismo. Este tipo de relaciones no son necesariamente formales, en la mayoría de los casos son informales. Es una herramienta que data de hace cincuenta años, se creó con fines exploratorios y diagnóstico, orientado a lugares de enseñanza y laborales. Actualmente es ampliamente usada en diversos ámbitos organizacionales, desde pequeños colegios hasta empresas de gran importancia, es igualmente empleado en labores de inteligencia en función de detectar redes delictivas. Una corta definición podría referirse a: “Son gráficos o herramientas empleadas para determinar la sociometría de un espacio social”. Características del sociograma: El test sociométrico tenía originariamente cuatro características: 1. Se utiliza en grupos naturales. Su aplicación presupone que los miembros se conocen perfectamente entre sí, razón por la cual sólo se aplica en grupos relativamente pequeños y estables. 2. La investigación se centra en los deseos “subjetivos” de los miembros del grupo. 3. Las respuestas se piden sobre el trasfondo de unos criterios y preguntas concretas que por supuesto van a condicionar los resultados. 4. Las respuestas se tendrán en cuenta en la medida de lo posible, es decir, la Sociometría va encaminada a la intervención, ya que se utiliza para tratar de dar solución a un problema “real” del grupo. Los datos que podemos sacar de un sociograma nos permiten: • Tener una visión global de la estructura del grupo. Su grado de cohesión puede calcularse mediante algunos índices sociométricos. • Señalar la posición relativa de cada uno de los miembros del grupo. Se obtiene el status sociométrico, el índice de extroversión y el de popularidad de cada sujeto del grupo Se pueden construir sociogramas parciales de cada sujeto. • Tener una visión de la estructura de los subgrupos existentes parejas, triángulos, bandos. • Hacer un estudio del líder o estrella, integrado o normal, marginado, aislado, o rechazado. Se pueden estudiar las cualidades que atraen y las que son rechazadas. • Descubrir la posible existencia de factores discriminatorios: religión, nivel socioeconómico. • Observar las variaciones más significativas dentro de la dinámica del grupo. Esto se puede conseguir aplicando un sociograma al principio de curso, otro a mitad y otro al final. • Conocer datos sobre la estructura informal de un grupo. • Indicar el grado y naturaleza de la adaptación de los miembros del grupo. • Sacar conclusiones para mejorar las relaciones entre los miembros, y tomar medidas para el ajuste social de los no integrados. • Mostrar situaciones individuales no esperadas que el profesor puede mejorar. • Ayudar a conocer los líderes, los pequeños grupos, las actitudes de los alumnos entre sí, etc. ENTREVISTA En la entrevista existe perspectiva que van de la completamente estandarizada hasta la completamente abierta. Existe tres tipos de entrevista estandarizadas: presecuenciada, no presecuenciada y no estandarizada. • Presecuenciada es prácticamente un cuestionario administrado de forma oral donde se hace la misma pregunta y en el mismo orden. • No presecuenciada a todos se le hace la misma pregunta, pero el orden es prefijado por el entrevistador según las reacciones del entrevistado. • Y la no estandarizada el entrevistador cuenta simplemente con una guía sobre aquellos aspectos sobre los que le interesa recoger información. Las clasificaciones de las entrevistas son diversas y pueden ser divididas en funciona de los sujetos, como individual o grupal, estructurada, semiestructurada o no estructurada, según el nivel de restructuración y descriptivas, estructurales o de contraste, si se tiene en cuenta el tipo de preguntas formuladas. La calidad de datos que se obtenga de la entrevista dependerá directamente de la forma en que se desarrolla y mantiene, y el ambiente en el que se ejecuta. En cuanto a la formulación de preguntas, se debe adoptar una serie de precaucione: utilizar el lenguaje claro, que las preguntas sean perfectamente la contestación, formular preguntas que solo impliquen una idea, evitar el cansancio, eludir preguntas con contestaciones dicotómicas y no aburrir al entrevistado. En cuanto a las condiciones materiales en las cuales se debe tomar una serie de precauciones como la siguientes; que el ambiente sea tranquilo, ser sensible a las aportaciones de los entrevistados, prestar atención a los comentarios realizados, cordial y con ausencia de perturbaciones, dedicar unos instantes iniciales al conocimiento entre el entrevistado y entrevistador. Ejemplo de Preguntas en una Entrevista. 1. ENTREVISTA Ejemplos de preguntas En la entrevista de selección, el entrevistador/a puede hacer todo tipo de preguntas. A continuación se relacionan algunas, clasificadas por bloques temáticos. Sobre la trayectoria formativa Sobre la experiencia profesional Personales Relacionadas con los motivos por los que solicita el puesto de trabajo Relacionadas con el empleo Relacionadas con vuestro futuro Sobre condiciones personales Preguntas que puede realizar al final de la entrevista 2. Sobre la trayectoria formativa ¿Por qué escogió los estudios que ha realizado? Es muy importante una respuesta ordenada cronológicamente y suficientemente justificada. Hay que evitar respuestas como: “porque no sabía qué hacer” o “porque la nota no me daba para hacer otra cosa”. ¿Cómo han influido sus estudios en el desarrollo de su carrera profesional? ¿Qué materias y asignaturas le interesaron más? ¿Y cuáles menos? Se pueden resaltar materias relacionadas con el puesto de trabajo solicitado. ¿Cuáles le presentaron más dificultades? ¿Por qué? Si volviese a empezar, ¿repetiría la elección de estudios? Es muy importante justificar y adecuar la respuesta a la importancia del título en relación al puesto de trabajo. ¿Está dispuesto a complementar su formación en lo que haga falta? Si la respuesta es positiva causará muy buena impresión ya que demuestra que tiene mucho interés en aprender y conseguir la formación necesaria para el puesto de trabajo. ¿Qué idiomas conoce y con qué nivel? Esta pregunta se comprueba. La sinceridad es muy importante. ¿Quién le influyó en el momento de elegir los estudios? Una vez más, la sinceridad es muy importante, pero recuerde que es bueno nombrar personas con más experiencia. ¿En qué medida sus notas se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su inteligencia? La constancia y el esfuerzo se valoran mucho en el ámbito laboral. ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante su vida como estudiante? Hay que demostrar entusiasmo en la respuesta. ¿Piensa seguir estudiando? Recuerde que “El saber no ocupa lugar”. 3. Sobre la experiencia profesional ¿Cómo cree que le han preparado sus experiencias profesionales anteriores? ¿Qué funciones hacía en el empleo anterior? ¿Qué tipo de relaciones existían con su anterior responsable? ¿En qué coincidían y en qué no? ¿Recuerda alguna situación problemática que surgiera en sus empleos anteriores? ¿Cómo la resolvió? ¿Cuáles han sido sus logros y éxitos en la última empresa? ¿Por qué dejo el último empleo? 4. Personales ¿Cuáles son sus mejores virtudes? ¿Cuáles son sus peores defectos? No diga que no tiene. Hay que decir aspectos que sean positivos para el trabajo: “Soy muy perfeccionista” o “Soy muy puntual y me impaciento cuando alguien no llega a la hora”. ¿Cuál es su relación con sus padres/hermanos/pareja/amigos? ¿Cómo reacciona normalmente ante una autoridad? ¿Cómo se definiría? o Hable de usted. ¿A qué dedica el tiempo libre? Hable de sus actividades y aficiones no profesionales. ¿Qué le aporta la práctica de este deporte? o ¿Cuál es la última película que ha visto? o ¿Cuál es el último libro que ha leído? 5. Relacionadas con los motivos por los que solicita el puesto de trabajo ¿Por qué se ha puesto en contacto con nuestra empresa? Aproveche para alabar la empresa: Es una gran empresa que tiene un nombre muy importante en el sector. ¿Por qué le interesa este empleo? ¿Qué piensa que puede aportarnos si no tiene experiencia profesional? ¿Qué le hace pensar que está capacitado para ocupar este puesto? 6. Relacionadas con el empleo ¿Por qué cree que le tendríamos que contratar a Ud. y no a otra persona? Hay que dar ejemplos en los que haya resuelto problemas con éxito, haya trabajado en equipo, haya demostrado su fortaleza... en función del puesto de trabajo. ¿Qué espera de este empleo? Las respuestas han de ir dirigidas a las oportunidades que puede encontrar en la empresa. “Tener la oportunidad de mejorar, tener la oportunidad de hacer una carrera profesional”. ¿Qué piensa de sus jefes anteriores? En ningún caso se puede hablar mal ni de los jefes anteriores ni de los compañeros. ¿Qué valora más de un empleo? 7. Relacionadas con vuestro futuro. ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? ¿En qué puesto de trabajo le gustaría estar de aquí a cinco años? ¿Estaría dispuesto a fijar su residencia fuera del estado español si se lo pidiésemos? 8. Sobre condiciones personales. ¿Se puede incorporar inmediatamente? ¿Le importa tener que viajar frecuentemente? ¿Tiene coche? Sobre retribuciones económicas ¿Cuál es el mínimo para cubrir sus necesidades actuales? ¿Qué quiere ganar? ¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión? 9. Preguntas que puede realizar al final de la entrevista. ¿Cuáles son las funciones concretas del puesto vacante? ¿Qué se espera que yo pueda conseguir con este puesto de trabajo? ¿Cuál es la situación actual de este puesto de trabajo? ¿Cuáles son los desafíos o las dificultades más importantes que me puedo encontrar en este empleo? LA OBSERVACIÓN La observación es la técnica de investigación básica, sobre las que se sustentan todas las demás, ya que establece la relación básica entre el sujeto que observa y el objeto que es observado, que es el inicio de toda comprensión de la realidad. La observación en cuanto es un procedimiento científico se caracteriza por ser: • Intencionada: porque coloca las metas y los objetivos que los seres humanos se proponen en relación con los hechos, para someterlos a una perspectiva teleológica. • Ilustrada: porque cualquier observación para ser tal está dentro de un cuerpo de conocimientos que le permite ser tal; solo se observa desde una perspectiva teórica. • Selectiva: porque necesitamos a cada paso discriminar aquello que nos interesa conocer y separarlo del cúmulo de sensaciones que nos invade a cada momento. • Interpretativa: en la medida en que tratamos de describir y de explicar aquello que estamos observando. Al final de una observación científica nos dotamos de algún tipo de explicación acerca de lo que hemos captado, al colocarlo en relación con otros datos y con otros conocimientos previos. Tipos de observación: • Observación estructurada: se la realiza a través del establecimiento de un sistema que guíe la observación, paso a paso, y relacionándola con el conjunto de la investigación que se lleva a cabo. • Observación abierta: carece de un sistema organizado y se la realiza libremente; es utilizada cuando se quiere captar el movimiento espontáneo de un determinado grupo humano, por ejemplo en los estudios antropológicos. • Observación semiestructurada: este tipo de observación parte de una pauta estructurada, pero la aplica de modo flexible de acuerdo a la forma que adopta el proceso de observación. • Observación participante: en las anteriores formas de observación, ha quedado implícito que el observador se comporta de la manera más neutral posible respecto de los acontecimientos que está observando. En el caso de la observación participante, el sujeto que observa es aceptado como miembro del grupo humano que se observa, aunque sea provisionalmente. La observación participante tiene el mérito no solo de intentar explicarse los fenómenos sociales sino de tratar de comprenderlos desde dentro, lo que implica sacar a la luz los procesos racionales que estén ocultos detrás de conductas que aparentemente pueden carecer de significado para un observador externo. Desde luego que esta técnica tiene el peligro de producción información sesgada, en el caso de que el investigador privilegiara su papel como miembro de la comunidad antes que como observador integrado a una investigación, que trata parcialmente de tomar distancia de su objeto. determinada
