Técnicas de evaluación de dinámica de grupos

Ingeniería en Mantenimiento Industrial
Unidad 1: Grupos y Necesidades
Identificar las técnicas de evaluación de dinámica de
grupos: sociograma, entrevistas, observación.
Alumno:
Aguilar Arvizu Alberto Jesús
Hermosillo Sonora, Junio del 2011
Técnicas de evaluación de dinámica de grupos
Sociogramas
Es una técnica que pretende obtener una radiografía grupal, es decir,
busca obtener de manera gráfica, mediante la observación y contextualización,
las distintas relaciones entre sujetos que conforman un grupo, poniendo así de
manifiesto los lazos de influencia y de preferencia que existen en el mismo.
Este tipo de relaciones no son necesariamente formales, en la mayoría de los
casos son informales.
Los sociograma se utilizan para explicar la estructura de una
organización, ya sea grande o pequeña. También se trata de una herramienta
que permite analizar el funcionamiento de las redes delictivas.
Características del sociograma:
El test sociométrico tenía originariamente cuatro características:
1.
Se utiliza en grupos naturales. Su aplicación presupone que los
miembros se conocen perfectamente entre sí, razón por la cual sólo se aplica
en grupos relativamente pequeños y estables.
2.
La investigación se centra en los deseos “subjetivos” de los miembros
del grupo.
3.
Las respuestas se piden sobre el trasfondo de unos criterios y preguntas
concretas que por supuesto van a condicionar los resultados.
4.
Las respuestas se tendrán en cuenta en la medida de lo posible, es
decir, la Sociometría va encaminada a la intervención, ya que se utiliza para
tratar de dar solución a un problema “real” del grupo.
Los datos que podemos sacar de un sociograma nos permiten:
• Tener una visión global de la estructura del grupo. Su grado de cohesión
puede calcularse mediante algunos índices sociométricos.
• Señalar la posición relativa de cada uno de los miembros del grupo. Se
obtiene el status sociométrico, el índice de extroversión y el de popularidad de
cada sujeto del grupo Se pueden construir sociogramas parciales de cada
sujeto.
• Tener una visión de la estructura de los subgrupos existentes parejas,
triángulos, bandos.
• Hacer un estudio del líder o estrella, integrado o normal, marginado, aislado,
o rechazado. Se pueden estudiar las cualidades que atraen y las que son
rechazadas.
• Descubrir la posible existencia de factores discriminatorios: religión, nivel
socio-económico.
• Observar las variaciones más significativas dentro de la dinámica del grupo.
Esto se puede conseguir aplicando un sociograma al principio de curso, otro a
mitad y otro al final.
• Conocer datos sobre la estructura informal de un grupo.
La entrevista
La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso
de búsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores
como la toma de información, preparación, envío, de la carta de presentación y
seguimiento de currículo, han estado dirigidos a conseguir una entrevista de
selección con la empresa.
Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y
directa, el entrevistado tiene la ocasión de convencer al entrevistador de que él
es la persona idónea para el puesto. "Nos jugamos mucho en poco tiempo".
Fase inicial
La fase inicial es de suma importancia en el proceso de entrevista. El
objetivo en esta fase es incrementar la empatía y reducir la ansiedad del
candidato a entrevistar
Así, por ejemplo, suele comenzar la conversación con una charla
introductoria sobre algún tema no comprometido de manera que, aunque no
sea muy relevante para el proceso selectivo, nos permita reducir la ansiedad
del entrevistado.
Posteriormente, se explica de manera resumida el desarrollo de la
entrevista También se le pedirá permiso para grabar la conversación (si fuera el
caso), así como se le informará de que durante el proceso iremos tomando
algunas notas.
Es cierto que el uso de instrumentos puede provocar ciertas distorsiones
en el entrevistado; sin embargo, con entrevistadores altamente experimentados
éstas desaparecen en los primeros minutos. En cualquier caso, aunque se
utilice grabadora, es conveniente tomar notas sobre aspectos no verbales.
Fase de desarrollo
Tras esa fase inicial, se pasará de manera natural y espontánea a la
segunda fase de desarrollo, en la que será el candidato quien ocupe la mayor
parte del tiempo hablando.
En ella, se plantearán las preguntas sobre aspectos de interés para la
empresa. Estas primeras preguntas se referirán a datos que contiene su
currículum, ya que éstas van a generar un bajo grado de ansiedad en el
candidato y sus respuestas las tiene preparadas. El orden puede ser el mismo,
pasando de los puntos básicos del currículum (formación y experiencia) a
aspectos personales y familiares, a otros aspectos relacionados con sus
aficiones o que consideremos de interés).
Las primeras cuestiones (formación y experiencia) son de menor
implicación personal, de manera que vamos paulatinamente aumentando su
nivel conforme avanzamos en la entrevista. En este primer momento, las
preguntas versarán sobre aspectos tales como su historial académico, éxitos y
fracasos, carencias, compatibilización de los estudios con trabajos
(remunerados o no remunerados), análisis de las empresas en las que ha
trabajado (características de la empresa, tareas que realizaba, nivel de
responsabilidad y autonomía, retribuciones, etc.).
Fase de cierre
La última fase sería la de cierre, cuya dificultad estriba en cómo
podemos cerrar una entrevista de manera no abrupta.
En esta fase, además, se le debe ofrecer la posibilidad al candidato para
que pregunte aquellas dudas que tenga sobre el proceso o el puesto en
particular.
Como en cualquier interacción social, los últimos momentos son
importantes, por lo que deberemos finalizar la entrevista de manera amable y
cordial, agradeciendo al candidato el tiempo que nos ha dedicado.
La observación
La observación es la técnica de investigación básica, sobre las que se
sustentan todas las demás, ya que establece la relación básica entre el sujeto
que observa y el objeto que es observado, que es el inicio de toda comprensión
de la realidad.
La observación en cuanto es un procedimiento científico se caracteriza por ser:
-Intencionada: porque coloca las metas y los objetivos que los seres
humanos se proponen en relación con los hechos, para someterlos a una
perspectiva teleológica.
-Ilustrada: porque cualquier observación para ser tal está dentro de un cuerpo
de conocimientos que le permite ser tal; solo se observa desde una perspectiva
teórica.
-Selectiva: porque necesitamos a cada paso discriminar aquello que nos
interesa conocer y separarlo del cúmulo de sensaciones que nos invade a cada
momento.
-Interpretativa: en la medida en que tratamos de describir y de explicar
aquello que estamos observando.
Al final de una observación científica nos dotamos de algún tipo de
explicación acerca de lo que hemos captado, al colocarlo en relación con otros
datos y con otros conocimientos previos.
Tipos de observación:
-Observación estructurada: se la realiza a través del establecimiento de
un sistema que guíe la observación, paso a paso, y relacionándola con el
conjunto de la investigación que se lleva a cabo.
-Observación abierta: carece de un sistema organizado y se la realiza
libremente; es utilizada cuando se quiere captar el movimiento espontáneo de
un determinado grupo humano, por ejemplo en los estudios antropológicos.
-Observación semiestructurada: este tipo de observación parte de una
pauta estructurada, pero la aplica de modo flexible de acuerdo a la forma que
adopta el proceso de observación.
-Observación participante: en las anteriores formas de observación, ha
quedado implícito que el observador se comporta de la manera más neutral
posible respecto de los acontecimientos que está observando. En el caso de la
observación participante, el sujeto que observa es aceptado como miembro del
grupo humano que se observa, aunque sea provisionalmente.
-La observación participante tiene el mérito no solo de intentar explicarse
los fenómenos sociales sino de tratar de comprenderlos desde dentro, lo que
implica sacar a la luz los procesos racionales que estén ocultos detrás de
conductas que aparentemente pueden carecer de significado para un
observador externo.
-Desde luego que esta técnica tiene el peligro de producción información
sesgada, en el caso de que el investigador privilegiara su papel como miembro
de la comunidad antes que como observador integrado a una determinada
investigación, que trata parcialmente de tomar distancia de su objeto.