Habilidades en la Comunicación Interpersonal

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
GRADO EN ENFERMERÍA
PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA
UNIVERSITARIA
GUÍA DOCENTE
HABILIDADES EN LA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
Título:
Grado en Enfermería
Facultad:
Ciencias de la Salud
Departamento/Instituto:
Enfermería
Módulo:
De Materias Obligatorias
Denominación de la asignatura:
Habilidades en la Comunicación Interpersonal
Código:
27027
Curso:
Tercero
Semestre:
Segundo
Tipo de asignatura (básica, obligatoria u optativa):
Obligatoria
Créditos ECTS:
3
Modalidad/es de enseñanza:
Presencial
Lengua vehicular:
Castellano
Página web: www.ucjc.edu
2. REQUISITOS PREVIOS
Esenciales:
Las propias del título.
Aconsejables:
Conocimientos relacionados con los diferentes tipos de técnicas de comunicación.
3. SENTIDO Y APORTACIONES DE LA ASIGNATURA AL PLAN
DE ESTUDIOS
Campo de conocimiento al que pertenece la asignatura.
1
Esta asignatura pertenece a la materia habilidades en la comunicación interpersonal. Constituye una de las
asignaturas de formación obligatoria.
Relación de interdisciplinariedad con otras asignaturas del currículum.
Habilidades de la comunicación interpersonal pretende ser una asignatura que, a través de la formación
recibida en cursos anteriores, haga que el alumno se capacite en la compleja y específica formación necesaria
para poner en práctica sus habilidades comunicativas. Desde el análisis exhaustivo de diferentes habilidades
sociales se enseña al alumno la comunicación entre enfermero-paciente en diferentes ámbitos de la salud y
entre personas de cualquier edad.
Aportaciones al plan de estudios e interés profesional de la asignatura.
Esta asignatura dota al alumno de herramientas eficaces en cualquier situación de su ámbito profesional. La
comunicación interpersonal no solo es una herramienta a utilizar en el ámbito de la enfermería si no dentro del
campo de la salud. La eficacia y eficiencia en su ámbito laboral va a depender de sus habilidades interpersonales.
Por ello, la relevancia de esta asignatura para poder poner en práctica tanto con los profesionales de la salud
como con el trato al paciente y familia las habilidades comunicativas que harán que favorezca su labor
profesional.
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN RELACIÓN CON LAS
COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA
COMPETENCIAS GENÉRICAS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS
GENÉRICAS
CG1. Ser capaz, en el ámbito de la enfermería, de
prestar una atención sanitaria técnica y profesional
adecuada a las necesidades de salud de las personas
que atienden, de acuerdo con el estado de desarrollo
de los conocimientos científicos de cada momento y
con los niveles de calidad y seguridad que se
establecen en las normas legales y deontológicas
aplicables. CG2. Planificar y prestar cuidados de
enfermería dirigidos a las personas, familia o grupos
orientados a los resultados en salud evaluando su
impacto, a través de guías de práctica clínica y
asistencial, que describen los procesos por los cuales se
diagnostica, trata o cuida un problema de salud.
CG3. Conocer y aplicar los fundamentos y principios
teóricos y metodológicos de la enfermería.
CTG1 Saber observar, discriminar y analizar.
CTG2 Llevar a cabo tareas de forma estructurada.
CTG3 Desarrollar capacidades comunicativas en su
lengua nativa.
CTG4 Conocer y aprender una lengua extranjera:
inglés.
CTG5 Lograr obtener los recursos, habilidades y
conocimientos para desarrollar actividades clínicas,
preventivas o de investigación mediante las
tecnologías de la información y la comunicación.
CTG6 Conocer y saber manejar la información.
CTG7 Dotar de competencias y habilidades
comunicativas.
CTG8 Obtener estrategias resolutivas.
CTG9 Dotar al alumno para tomar sus decisiones.
2
CG4. Comprender el comportamiento interactivo de la
persona en función del género, grupo o comunidad,
dentro de su contexto social y multiculturalidad. CG5.
Diseñar sistemas de cuidados dirigidos a las personas,
familia o grupos, evaluando su impacto y estableciendo
las modificaciones oportunas. CG6. Basar las
intervenciones de la enfermería ella evidencia científica
y en los medios disponibles. CG7. Comprender sin
prejuicios a las personas, considerando sus aspectos
físicos, psicológicos y sociales, como individuos
autónomos e independientes, asegurando el resto a
sus opiniones, creencias y valores, garantizando el
derecho a la intimidad, a través de la confidencialidad y
el secreto profesional.
CG8. Promover y respetar el derecho de participación,
información, autonomía y el consentimiento informado
en la toma de decisiones de las personas atendidas,
acorde con la forma en que viven su proceso de
saludenfermedad.
CG9. Fomentar estilos de vida saludable, el
autocuidado, apoyando el mantenimiento de conductas
preventivas y terapéuticas.
CG11. Establecer una comunicación eficaz con
pacientes, familia, grupos sociales y compañeros y
fomentar la educación para la salud.
CG12. Conocer el código ético y deontológico de la
enfermería española, comprendiendo las implicaciones
éticas de la salud en un contexto mundial en
transformación.
CG13. Conocer los principios de financiación sanitaria y
sociosanitaria y utilizar adecuadamente los recursos
disponibles.
CG14. Establecer mecanismos de evolución,
considerando los aspectos científico-técnicos y los de
calidad.
CG15. Trabajar con el equipo de profesionales como
unidad básica en la que se estructuran de forma uni o
multidisciplinar e interdisciplinar los profesionales y
demás personal de las organizaciones asistenciales.
CG16.Conocer los sistemas de información sanitaria.
CG17.Realizar los cuidados de enfermería basándose en
la atención integral de salud, que supone la
cooperación multiprofesional, la integración de los
procesos y la continuidad asistencial.
CG18. Conocer las estrategias para adoptar medidas de
confortabilidad y atención de síntomas, dirigidas al
paciente y familia, en la aplicación de cuidados
paliativos que contribuyan a aliviar la situación de
enfermos avanzados y terminales.
CTG1O Lograr competencias del trabajo en equipo.
CTG13 Saber relacionarse con otras personas.
CTG15 Identificar y analizar diferentes
problemáticas
CTG16 Adquirir un compromiso ético.
CTG17 Obtener habilidades de aprendizaje
autónomo.
CTG18 Conocer y desarrollar diferentes formas de
adaptación a múltiples situaciones.
CTG19 Desarrollar la creatividad.
CTG20 Saber liderar.
CTG22 Lograr una actitud emprendedora y con
iniciativa.
CTG23 Desarrollar su motivación por la calidad.
CTG24 Sensibilizar hacia temas medioambientales.
CTG25 Lograr obtener una buena capacidad de
observación.
CTG26 Aprender y obtener seguridad.
CTG1 Capacidad de análisis y síntesis.
CTG2 Capacidad de organización y planificación. CTG3
Habilidades de comunicación oral y escrita en la
lengua nativa.
CTG4 Conocimiento de una lengua extranjera: inglés.
CTG5 Capacidad y habilidades de utilización de las
tecnologías de la Información y la Comunicación en las
3
actividades clínicas, terapéuticas, preventivas y de
investigación.
CTG6 Capacidad de gestión de la información.
CTG7 Competencias y habilidades de comunicación.
CTG8 Capacidad en resolución de problemas.
CTG9 Capacidad de toma de decisiones.
CTG1O Habilidades de trabajo en equipo.
CTG13 Habilidades en las relaciones interpersonales.
CTG15 Habilidades de razonamiento y análisis crítico.
CTG16 Compromiso ético.
CTG17 Habilidades de aprendizaje autónomo.
CTG18 Habilidades de adaptación a nuevas situaciones.
CTG19 Creatividad.
CTG20 Capacidad de liderazgo.
CTG21 Conocimientos de otras culturas y costumbres
CTG22 Iniciativa y espíritu emprendedor.
CTG23 Motivación por la calidad.
CTG24 Sensibilidad hacia temas medioambientales.
CTG25 Capacidad de observación.
CTG26 Seguridad.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
CE8. Establecer una relación empática y respetuosa con
el paciente y familia, acorde con la situación de la
persona, problema de salud y etapa del desarrollo.
Utilizar estrategias y habilidades que permitan una
comunicación efectiva con pacientes, familia y grupos
sociales, así como la expresión de sus preocupaciones e
intereses.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
RELACIONADOS CON LAS COMPETENCIAS
ESPECÍFICAS
Desarrollar estrategias y habilidades que permitan
una comunicación efectiva con pacientes, familias
y grupos sociales, así como la expresión de sus
preocupaciones e intereses.
5. CONTENIDOS / TEMARIO / UNIDADES DIDÁCTICAS
Bloque I: Aspectos básicos de la comunicación. Comunicación verbal.
Bloque II: El profesional de enfermería en la relación de ayuda.
Bloque III: Comunicación con el paciente y la familia.
6. CRONOGRAMA
UNIDADES DIDÁCTICAS / TEMAS
Bloque I: Aspectos básicos de la comunicación. Comunicación verbal
Bloque II: El profesional de enfermería en la relación de ayuda
Bloque III: Comunicación con el paciente y la familia
PERÍODO TEMPORAL
Enero-febrero
Marzo-abril
Mayo
4
7. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA
MODALIDAD
ORGANIZATIVA
MÉTODO DE
ENSEÑANZA
COMPETENCIAS
RELACIONADAS
HORAS
PRESENC
HORAS DE
TRABAJO
AUTÓNOMO
TOTAL DE
HORAS
Clase magistral
Método
expositivo
(grupo total < 40)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
10
0
10
Seminario,
prácticas, casos y
“role playing”
Método
expositivo
(grupo total)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
15
0
15
Tutorías
Resolución de
problemas
(individual)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
3
0
3
Evaluación
Evaluación
(individual)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
2
0
2
Plataforma
Virtual
Resolución de
problemas
(individual)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
0
5
5
Trabajos de
grupo
Aprendizaje
cooperativo
(subgrupos <5)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
0
5
5
Trabajo
Individual
Aprendizaje
(individual)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
0
15
15
Estudio
Aprendizaje
(individual)
CG1 CG2 CG3 CG4 CG5
CG6 CG7 CG8 CG9 CG11
CG12 CG13 CG14 CG15
CG16 CG17 CG18 CE8
0
20
20
Total horas
30
40
75
8. SISTEMA DE EVALUACIÓN
ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
VALORACIÓN RESPECTO A LA
CALIFICACIÓN FINAL (%)
Clases Expositivas
Exámenes tipo test
50
5
Elaboración de informes y
trabajos de revisión
Grado de ajuste al esquema y principios
planteados + exposición oral
30
Comentarios y ejercicios de
prácticas y casos clínicos
Grado de ajuste al esquema y principios
planteados
15
Tutorías individuales
Seguimientos de metas y objetivos
5
CONSIDERACIONES GENERALES ACERCA DE LA EVALUACIÓN:
9. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA
Bibliografía básica
-
Cléries, X. (2006). La comunicación. Una competencia esencial para los profesionales de la salud.
Barcelona: Elsevier-Masson.
Davis, F. (2010). La comunicación no verbal. Madrid: Alianza.
-
Ekman, P. (2012). El rostro de las emociones. Madrid: RBA.
-
Bibliografía complementaria
-
Back, A., y Arnold, R. (2012). El arte de la comunicación con pacientes muy graves: entre la honestidad
la empatía y la esperanza. Alianza.
Cibanal, LM. (2014). Técnicas de comunicación y relación de ayuda. Madrid: Elsevier.
Cuesta, U. (2012). Comunicación y salud. Madrid: Fragua.
Fromm, E. (1996). El arte de escuchar. Paidós.
Rizzolatti, G. (2006). Las neuronas espejo. Los mecanismos de la empatía emocional. Paidós.
Díaz Cortés, MM. (2011).Comunicación enfermera paciente: reflexión sobre la relación de ayuda.
Revista española de comunicación en salud, 2 (1), 55-61.
López, ME. y Vargas, LR. (2002). La comunicación interpersonal en la relación enfermera paciente.
Revista de Enfermería, 93-102.
Marín Sánchez, M. y León Rubio, JM (2001). Entrenamiento en habilidades sociales: un método de
enseñanza-aprendizaje para desarrollar las habilidades de comunicación interpersonal en el área de
enfermería. Psicothema, 13, 2, 247-251.
10.- OBSERVACIONES
6