velas saviñon

Universidad
Tecnológica de
Querétaro
Digitally signed by Universidad
Tecnológica de Querétaro
DN: CN = Universidad Tecnológica
de Querétaro, C = MX, O = UTEQ
Date: 2004.12.03 12:13:09 -06'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
QUERÉTARO
Voluntad. Conocimiento. Servicio
PLAN DE EXPORTACIÓN
SECRETARÍA DE DESARROLLO
SUSTENTABLE “SEDESU”
(VELAS SAVIÑON)
Reporte de Estadía Final
para obtener el Título de Técnico
Superior Universitario en Comercialización
GUADALUPE FIGUEROA AGUILAR
Santiago de Querétaro
Octubre 2004
AGRADECIMIENTO
Doy gracias a Dios, que sin su poder y voluntad divina no hubiera podido
llegar a donde hoy llego, a la culminación de una etapa más en mi vida.
Gracias a dos personas que han estado a mi lado en los momentos buenos y
malos, que me aceptan como soy, sin pedir nada a cambio, por su amor y
cariño, gracias a mis padres.
Gracias a tres personitas muy importantes, que con su amor y cariño, me
dan ánimos día con día, para afrontar los retos que me imponga la vida,
gracias a Verónica, Cristina y Alma Susana.
Gracias a mi abuelita Isabel, que sin su ayuda, apoyo y cariño, tampoco
hubiera logrado culminar esta etapa.
Gracias a mis maestros que me han transmitido algo de lo mucho que saben,
a aquellos que alguna vez confiaron en mí y me dieron ánimos para seguir
adelante en la vida.
Gracias a todos aquellos que me dieron la oportunidad de conocerlos y que
hoy se han convertido en mis amigos, gracias por enfrentar conmigo varios
obstáculos y vencerlos.
ÍNDICE
AGRADECIMIENTO
Pág.
INTRODUCCIÓN
Capítulo I: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1.1 Historia
3
1.2 Misión
4
1.3 Visión
4
1.4 Valores
4
1.5 Políticas de Calidad
5
1.6 Organigrama
6
Capítulo II: RESUMEN EJECUTIVO
Capítulo III: ANÁLISIS DE LA EMPRESA
3.1 Filosofía Empresarial
10
3.1.1 Antecedentes
10
3.1.2 Misión
10
3.1.3 Visión
11
3.1.4 Objetivos y Metas
11
3.2 Constitución Legal de la Empresa
12
3.3 Estructura Administrativa
12
3.4 Instalaciones y sus Activos
13
3.5 Cobertura de Riesgos
15
3.6 Cumplimiento de Obligaciones
15
3.7 Fortalezas y Debilidades
15
Capítulo IV: ANÁLISIS DEL PRODUCTO
4.1 Descripción del Producto
17
4.2 Diferenciación del Producto
17
4.3 Usos del Producto
17
4.4 Clasificación Arancelaria y otras Clasificaciones
18
4.5 Bienes Sustitutos o Complementarios
18
4.6 Insumos y Proveedores
19
4.7 Proceso Productivo Descripción y Diagrama
19
4.8 Producción y Materias Primas
20
4.9 Tecnología Utilizada
21
4.10 Normas
21
4.11 Control de Calidad
21
4.12 Mantenimiento y Respaldo al Producto
22
4.13 Análisis de Costos
22
Capítulo V: EL MERCADO
5.1 Situación Actual de la Industria
23
5.1.1 En México
23
5.1.2 En el Mundo
26
5.2 Selección del Mercado Meta
28
5.2.1 Elección de Mercados a Calificar
28
5.2.2 Tamaño de Mercado
29
5.2.3 Barreras de Acceso
29
5.2.3.1 Arancelarias
29
5.2.3.2 No Arancelarias
30
5.2.4 Otras Variables
31
5.2.4.1 Cultura
31
5.2.4.2 Distancia
31
5.2.4.3 Medios de Transporte
32
5.2.5 Matriz de Calificación de Mercado
32
5.3 Mercado Meta
35
5.3.1 Análisis del País
35
5.3.1.1 Ficha Técnica
36
5.3.1.2 Estadísticas del Producto
39
5.3.2 Análisis de la Competencia
39
5.4 Análisis del Macroentorno
40
Capítulo VI: OPERACIONES
6.1 Objetivos Mercadológicos
41
6.2 Estrategia de Mercadotecnia en el Mercado Internacional
41
6.2.1 Producto
41
6.2.2 Precio
42
6.2.3 Plaza
42
6.2.4 Promoción
42
6.3 Riesgos Críticos
42
6.4 Decisiones de Logística
43
6.4.1 Transporte
43
6.4.2 Cotización Internacional
44
6.4.3 Formas de Pago Internacional
45
6.4.4 Formalización Legal de Compraventa
46
6.5 Clientes
47
CONCLUSIÓN
ANEXOS
BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
La Universidad Tecnológica de Querétaro (UTEQ) se rige por el modelo
70/30 (70% práctica y 30% teoría), para lo cual la Universidad cuenta en su
plan de estudio con la estancia y la estadía.
La estancia es un periodo de un mes en el cual el alumno se integra en una
empresa, con la finalidad de involucrarse en el ambiente laboral y poner en
práctica los conocimientos adquiridos hasta ese momento.
La estadía es un periodo de cuatro meses en el cual el alumno se incorpora a
una empresa para el desarrollo de un proyecto e involucrarse en el ambiente
laboral, así como poner en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo
de su permanencia en la Universidad Tecnológica de Querétaro.
Esté periodo de estadía se realizó en la Secretaría de Desarrollo
Sustentable (SEDESU) en el Departamento de Comercio Interior, cuyo
objetivo radica en la difusión de productos, empresas y artesanías del estado
de Querétaro.
Para lograr uno de los objetivos de esta institución gubernamental, se
decidió realizar un plan de exportación para la empresa Velas Saviñon, a
quien se le contactó por medio del propio departamento. Dicha empresa
tomó con gran satisfacción esta idea ya que ellos desean dar a conocer sus
productos en otros países.
Para realizar adecuadamente un plan de exportación es necesario llevar a
cabo el estudio de diversas variables, tales como: el análisis de la empresa y
del producto, la situación del mercado internacional y a los países a los
cuales se pretende exportar. De tal forma con el estudio de esta información
se podrá llegar a una conclusión para saber a qué país sería más factible
exportar, qué necesitamos para exportar y con qué dificultades podríamos
enfrentarnos.
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES DE LA
EMPRESA
1.1 Historia
“El 8 de marzo de 1979 se crea la Dirección de Fomento Económico, el 20
de diciembre del mismo año se cambia de denominación a Secretaría de
Fomento Económico, el 17 de octubre de 1985 cambia de denominación a
Secretaría de Desarrollo Económico.
De 1986 a 1996 pasa por varios cambios en los diferentes departamentos se
crean nuevos, se unen otras áreas y otros departamentos.
El l9 de abril de 1999 se decreta la creación de la Secretaría de Desarrollo
Sustentable (SEDESU) y la Dirección de Ecología, se adscribe a esta
Secretaría y pasa a ser Subsecretaría de Medio Ambiente. Esta
Subsecretaría cuenta con dos Direcciones, una de Planeación Ambiental y
otra de Control Ambiental”1
1
Proporcionado por el Jefe del Departamento de Co mercio Interior/Arq. Jorge Carrillo Urtiz Rubio.
Manual de Organización Pág. 6-7
3
1.1 Misión
“Estimular el desarrollo del estado de Querétaro a través de un proceso
participativo, planificado y controlado que mejore la calidad de vida de las
generaciones presentes y futuras, mediante el aprovechamiento racional y
equitativo de los recursos naturales, económicos y sociales”2
1.2 Visión
“Lograr el involucramiento empresarial en programas ecológicos e integrar
en un sólo organismo las estrategias de prevención y explotación de los
recursos, así como innovar métodos ambientales alternos para generar
riqueza, con la finalidad de conseguir un ordenamiento ecológico de la
actividad económica a manera de posicionar el estado con una mayor
competitividad económica y ecológica por medio de la instalación de
nuevas empresas con una estructura vanguardista compatible con la
exigencia de mercados internacionales”3
1.3 Valores 4
Ø Respeto a la dignidad de las personas y sus derechos fundamentales.
Ø Promoción del bien común.
Ø Respeto a la naturaleza.
2
IDEM Pág. 9
IDEM Pág. 9
4
IDEM Pág. 10
3
4
Ø Ejercicio cotidiano de la verdad y sus consecuencias prácticas.
Ø Honestidad y Lealtad.
Ø Trabajo intenso y profundo.
1.4 Políticas de Calidad
“En la Secretaría de Desarrollo Sustentable nos comprometemos a
proporcionar a la sociedad productos y servicios con oportunidad y
eficiencia para contribuir a mejorar su calidad de vida”5
5
IDEM Pág. 10
5
1.6 Organigrama Secretaría de Desarrollo Sustentable 6
Oficina del Secretario
Unidad de Apoyo
Administrativo
Unidad de Información
y Difusión
Subsecretaría de
Medio Ambiente
Subsecretaría de
Desarrollo Económico
Asistente
Dirección de
Fomento
Industrial
Secretario
Dirección de
Comercio y Estudios
Económicos
Dirección de
Desarrollo
Regional
Secretaria
Jefe Departamento de
Promoción al
Comercio Exterior
Jefe Departamento de
Estudios Económicos
Jefe de Área de
Proyectos
Jefe de Área de
Estudios Económicos
6
Dirección
de
Desarrollo
de Micro,
Pequeña y
Mediana
Empresa
Jefe Departamento
de Comercio
Interior
Jefe de Área de
Estadísticas
Jefe de Área de
Comercio Interior
IDEM Pág. 12-14
6
CAPÍTULO II
RESUMEN EJECUTIVO
“La exportación de Velas decorativas de la Ciudad de Querétaro, México a
la Provincia de Québec en Canadá”
La Empresa:
Velas Saviñon es una empresa con ocho años de experiencia ya que inicia
operaciones el 10 de febrero de 1996, a cuatro años de su aparición logra
abrir una tienda para la venta de sus velas. Actualmente esta conformada
por cuatro personas, al frente se encuentra la Sra. Marcela del Carmen
Saviñon González de Cosió, como persona encargada del buen
funcionamiento de la tienda se encuentra el Sr. Vigente Matus Flores, se
cuenta con dos personas encargadas de la elaboración de las velas tanto
tradicionales como centros de mesa. Velas Saviñon esta constituida
legalmente como una persona física en el régimen intermediario con el RFC
SAGM650206EZ7 y su domicilio fiscal en general Mariano Escobedo #209
Interior 12 en la Col. Centro en Querétaro Qro.
7
El Producto:
Velas Saviñon elabora velas aromáticas de varias formas, tamaños y
colores que pueden utilizarse para la decoración de algún espacio, de
recuerdo de algún evento importante o para aromaterapia, produce
alrededor de cuatro diferentes tipos de velas tradicionales, doce diferentes
centros de mesa y una gran variedad de velas que se distinguen de las
demás por su gran variedad de formas y aromas.
El Mercado:
En México existen alrededor de 12 000 empresas de las cuales el 98% son
micro y pequeñas, de estás el 12% exporta, la gran mayoría se localiza en
DF, Jalisco, Guerrero, Nuevo León, Estado de México, Puebla, Baja
California y Guanajuato.
Oportunidades: Flexibilidad para adaptar sus productos a los requerimientos
del mercado y disponibilidad de mano de obra.
Amenazas: La competencia de países asiáticos.
México es el proveedor más importante de Estados Unidos, la Unión
Europea son productores y a la vez importadores.
Las exportaciones del 2003 ascendieron a 743.5 millo nes de dólares, los
principales países de destino fuerón Estados Unidos, Reino Unido, Canadá,
Colombia y Alemania.
Las importaciones fueron de 520.1 millones de dólares, los países de
procedencia fueron Estados Unidos, China, Italia, India, Francia y España.
8
De acuerdo a la Matriz de Calificación en la cual se evaluó a tres países,
Canadá resulto ser el más adecuado para que se exporte.
Canadá: Importa 287 miles de dólares de la fracción 340600, el precio de
venta es de 3.69 dólares por Kg.
Como oportunidades podemos mencionar que es un país estable y en
crecimiento económico además de tener un alto poder adquisitivo.
Operaciones:
Estrategias: Se pretende sacar nuevos modelos, realizar cambios a la
etiqueta y empaque, el precio de introducción será del 5% debajo de la
competencia, además se elaborará un catálogo de los productos y se
buscará darse publicidad por medio de revistas.
Para la transportación de las velas de la Ciudad de Querétaro, México a la
Provincia de Québec en Canadá se llevará a cabo de la siguiente manera: de
Querétaro al puerto de Veracruz en trailer, del puerto de Veracruz al puerto
de Québec en barco y del puerto de Québec a empresa destino en trailer.
Tendrá un precio de venta de $3.35 dólares por Kg. y para el pago de la
mercancía se utilizará una orden de pago documentaria.
9
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA
EMPRESA
3.1 Filosofía Empresarial
3.1.1 Antecedentes
“Velas Saviñon inicia operaciones el 10 de febrero de 1996 en Marqués de
Artigas # 161, en la Col. Lomas del Marqués en la ciudad de Querétaro, al
mando de la Sra. Marcela del Carmen Saviñon González de Cosió y bajo
sus órdenes 2 personas encargadas de la realización de las velas tanto
tradicionales como centros de mesa.
El 10 de febrero de 2000, después de 4 años de su aparición, se logra abrir
una tienda para la distribución de las velas en General Mariano Escobedo
#209 Col. Centro en la Ciudad de Querétaro, la cual es atendida y
supervisada por el Sr. Vigente Matus Flores”7
3.1.2 Misión
“Ser una empresa que ofrezca velas de varias formas, tamaños, colores y
esencias, para el total agrado de nuestros clientes, con el apoyo de un
equipo de trabajo comprometido y capacitado”8
7
8
Elaboró: Guadalupe Figueroa Aguilar
Propuesta por Guadalupe Figueroa Aguilar
10
3.1.3 Visión
“Ser una empresa reconocida a nivel estatal, nacional e internacional por su
calidad y variedad en velas, que estará generando más empleos para el
pleno desarrollo económico de la sociedad queretana”9
3.1.4 Objetivos y Metas
Objetivos Generales:
Ø Consolidarse como una empresa reconocida en el estado de Querétaro,
en México y en otros países del mundo
Objetivos específicos:
Ø Incrementar las ventas en 20 % anual
Ø Se pretende durante el 2005 llevar a cabo promociones mediante
periódico local, folletos, carteles y volantes
Metas a largo plazo:
Ø Exportar a otros países
Ø Incrementar el número de empleados
Ø Incrementar sus sucursales
9
IDEM
11
3.2 Constitución Legal de la Empresa
La empresa Velas Saviñon esta constituida legalmente como una persona
física en el régimen intermediario.
Como característica las personas que se registran por este tipo de régimen
son personas físicas que realizan exclusivamente actividades empresariales
cuyos ingresos no exceden de $ 4 000 000.00 anuales. La ventaja es que
llevan un solo libro de ingresos y egresos, por lo cual su contabilidad es
más simple.
3.3 Estructura Administrativa
A continuación se presenta el organigrama de la empresa Velas Saviñon,
con la descripción de actividades:
Organigrama
Director General
Gerente
Producción Velas
Tradicionales
Producción
Centros de Mesa
12
Descripción de Actividades:
Ø Director General:
Se encarga de tomar decisiones sobre la organización, de las cuestiones
legales y realiza la compra de la materia prima.
Ø Gerente:
Se encarga de atender y supervisar el buen funcionamiento de la tienda.
Ø Empleados de Producción:
Se encargan de fundir la parafina, armar y limpiar los moldes, vaciar la
parafina, sacar la vela del molde, poner los pabilos, cortar, pulir, empacar,
embalaje y fleja.
3.4 Instalaciones y sus Activos
La producción de velas se lleva a cabo en Marqués de Artigas # 161, Col.
Lomas del Marqués en la Ciudad de Querétaro.
Aquí se cuenta con una sierra ingleteadora, taladro, plancha y emplayador
para llevar a cabo su producción.
13
A continuación se presenta un mapa de la empresa, y su descripción:1, 2 y 3
estantes con moldes, 4 y 5 estantes con materia prima, 6 quemadores, 7 y 8
mesas de trabajo, 9 extintor y 10 refrigerador
1
2
3
4
5
7
8
6
9
10
La tienda para la distribución de las velas está ubicada en General Mariano
Escobedo # 209 Col. Centro en la Ciudad de Querétaro.
A continuación se presenta un mapa de la tienda, con la descripción de que
es cada cuadro: 1 baño, 2 y 3 estantes con moldes, 4 y 5 mesas de trabajo, 6,
7, 8 y 9 estantes con velas y 10 mostrador
2
1
4
3
5
6
9
7
8
10
14
3.5 Cobertura de Riesgos
La empresa posee un seguro para sus empleados y un extintor. Lo que le
falta a la empresa es un reglamento interno laboral y un seguro para
protección de ella.
3.6 Cumplimiento de Obligaciones
Velas Saviñon esta registrada ente la Secretaria de Hacienda y Crédito
Publico (SHCP) como Persona Física por el Régimen Intermediario con el
RFC SAGM650206EZ7, su domicilio fiscal es Escobedo # 209 Interior 12
en la Col. Centro en Querétaro Qro. Además de tener una afiliación al
IMSS.
3.7 Fortalezas y Debilidades
Fortalezas:
Ø La empresa tiene gente capacitada y dedicada para llevar a cabo la
elaboración y venta del producto
Ø Las velas se pueden vender en diferentes puntos de venta
Ø Para eventos sociales la empresa renta cirios, pantallas, esferas, faroles,
antorchas y gotas de luz, además montan los arreglos
Ø La empresa puede diseñar y armar arreglos al gusto del cliente
Ø La empresa puede enviar a cualquier lugar los arreglos
15
Debilidades:
Ø El lugar donde se elaboran las velas es reducido
Ø No se tiene una buena solvencia económica para darle financiamiento al
desarrollo de la empresa
Ø El local donde se vende el producto es rentado
Ø Se esta pagando la hipoteca de donde se encuentra ubicada la empresa
16
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DEL
PRODUCTO
4.1 Descripción del Producto
Las velas que elabora Velas Saviñon son aromáticas, de varias formas,
colores y tamaños además están adornadas por varios elementos que las
hacen agradables a la vista. (Ver Anexo 1)
4.2 Diferenciación del Producto
Velas Saviñon da un toque distintivo a sus velas, ya que ellos se preocupan
por darle una apariencia agradable, esto lo logran adornando las velas con
bases de parafina, floreros, listones, flores y talavera (lo que hace la
diferencia es la creatividad en el decorado de las velas).
Además Velas Saviñon puede diseñar y armar una forma de arreglo como a
ti te guste.
4.3 Usos del Producto
Los usos son variados, ya que pueden ser: para simple decoración de algún
espacio, para recuerdo de XV años, boda o bautizo, y aromaterapia.
17
4.4 Clasificación Arancelaria y otras Clasificaciones 10
La clasificación arancelaria asignada a las velas por el Sistema Armonizado
de Designación y Codificación de Mercancías (SADCM) es la siguiente:
Capítulo
34
Jabones, agentes de superficie orgánicos.
Partida
3406
Velas cirios y artículos similares
Subpartida 340600 Velas cirios y artículos similares
Fracción
340601 Velas cirios y artículos similares
La fracción asignada por el North American Industry Classification System
(NAICS) 2002 o Sistema de Clasificación Norteamericano de la Industria,
es la siguiente:
Código
339999
424990
Descripción Fabricantes de velas Mayoristas de mercados de velas
4.5 Bienes Sustitutos o Complementario
En cuanto a bienes sustitutos podemos enumerar los siguientes:
Para decoración: Podemos encontrar una gran variedad de objetos hechos
con madera, plástico o algún metal.
Para aromaterapia: Las esencias y las fragancias.
Como bienes complementarios no se encontró ninguno.
10
www.economia -snci.gob.mx y www.census.gov
18
4.6 Insumos y Proveedores
Velas Saviñon tiene como proveedores a los siguientes, ya que estos
cumplen con las expectativas de la empresa.
Tabla Insumo-Proveedor
Insumo
Proveedor
Parafina Socomex S. A. de C. V.
Aditivos CEPSA
Pabilos
Pabilos Comerciales de México
Esencias Esencias del Pacifico S. A.
Gas
Gas Nieto
4.7 Proceso Productivo Descripción y Diagrama
El proceso que se sigue para la elaboración de las velas es diferente para
cada tipo, por lo cual el número de pasos puede variar según el tipo de vela,
estos son los pasos básicos.
Proceso:
1.
Se funde la parafina
2.
Se pone colorante a la parafina
3.
Se prepara el molde
4.
Se pone aditivo al molde
19
5.
Se vacía la parafina al molde
6.
Se succiona
7.
Se desmolda
8.
Se corta la vela
9.
Se perfora con el taladro
10.
Se pone el pabilo
11.
Se pule la vela
12.
Se decora la vela
13.
Se empaca
14.
Se embalaja
15.
Se fleja
16.
Se envía
Diagrama de Flujo de la Elaboración de las Velas:
Este es un diagrama de flujo que muestra que pasos se devén seguir para la
realización de las velas. (Ver Anexo 2)
4.8 Producción y Materias Primas
Velas Saviñon produce alrededor de cuatro diferentes tipos de velas
tradicionales y doce diferentes centros de mesa para lo cual ocupan lo
siguiente como materia prima: parafina, aditivos, pabilos, esencias, gas y
los diferentes tipos de artículos con los cuales se adornan las velas.
20
4.9 Tecnología Utilizada
Velas Saviñon utiliza: una sierra ingleteadora, un taladro, una plancha y un
emplayador.
4.10 Normas
A continuación se describe la Norma Oficial Mexicana (NOM) que tiene
que ser cumplida por Velas Saviñon para poder exportar:11
Clave de la Norma: NOM-050-SCFI-1994.
Titulo de la Norma: Información comercial disposiciones generales
para productos.
4.11 Control de Calidad
Velas Saviñon es una empresa preocupada por ofrecer productos con
calidad por lo cual cada persona esta al tanto de llevar a cabo su trabajo de
una forma adecuada además de exigir a sus proveedores que los insumos
que proveen cuenten con la calidad que solicita la empresa.
11
www.econimia.gob.mx
21
4.12 Mantenimiento y Respaldo al Producto
La maquinaria que utiliza la empresa no requiere de mucho mantenimiento,
por lo tanto esté se lleva acabo una vez al año.
La dueña de la empresa cuenta con la ayuda de un químico para conocer las
propiedades de los materiales que utiliza y entre ella y el gerente de la
tienda realizan lluvia de ideas para innovar los modelos de las velas.
4.13 Análisis de Costos
Materia Prima
Pabilos
Aditivo
Parafina
Colorantes
Esencias
Luz
Gas
Agua
Teléfono
Gasolina
Renta
Papelería
Publicidad
IMSS
Sueldos
Contador
Costo
$ 0.1
$ 1
$ 12
$ 0.05
$ 0.05
$ 0.15
$ 1
$ 0.05
$ 0.1
$ 0.3
$ 1
$ 0.03
$ 0.5
$ 0.3
$ 2
$ 0.2
El costo de las velas puede variar mucho va de
$4.00 a $300.00, todo depende del tamaño:
Costo total por 1 Kg. de vela: $ 18.83
22
CAPÍTULO V
EL MERCADO
5.1 Situación Actual de la Industria
5.1.1 En México
El sector de artículos de regalo y decoración en México se encuentra
altamente disgregado y se observa una disminución en las exportaciones e
incremento en las importaciones, en especial de países asiáticos, además de
una considerable dependencia del mercado norteamericano y elevados
precios por la paridad peso-dólar.
Asimismo, se trata de un sector poco tecnificado, en el que se da el cierre de
empresas fabricantes, en vista del incremento de las importaciones o
reconversión de las mismas; ahora ya no fabrican, sino importan.
Número y tamaño de las empresas:
Por lo que respecta al tamaño, existen alrededor de 12 mil empresas en el
sector artículos de regalo y decoración. El 98% de las empresas corresponde
a micro y pequeñas y en su mayoría cuentan con una estructura
administrativa de tipo familiar. De este universo, únicamente el 12%
exporta, sobre todo productos de barro y cerámica, joyería de plata, velas y
artículos de madera, pewter, vidrio y hierro forjado.
23
Ubicación geográfica:
En cuanto a su ubicación geográfica, se tienen identificadas alrededor de
mil empresas que han realizado actividad exportadora, localizadas
principalmente en el Distrito Federal, Jalisco, Guerrero, Nuevo León,
Estado de México, Puebla, Baja California y Guanajuato; no obstante, casi
en toda la República Mexicana se cuenta con algún establecimiento
dedicado a esta actividad.
Oportunidades y amenazas:
Entre las oportunidades del sector artículos de regalo y decoración, se
encuentran: flexibilidad para adaptar sus productos a los requerimientos del
mercado; la disponibilidad de mano de obra con habilidades artesanales,
además de ser un sector que contribuye al desarrollo regional y que maneja
gran variedad de materiales, diseños, calidad, tamaños y precios para todo
tipo de segmentos.
También hay que tomar en cuenta algunas amenazas, tales como la
competencia de los países asiáticos; el cierre de empresas por el incremento
de las importaciones; alta disgregación; dependencia del mercado
norteamericano, así como precios elevados y poca tecnología.
A continuación se presenta una lista con los nombres de las empresas
Importadoras y Exportadoras de velas en México:
24
Empresas importadoras:
Carlton México SA de CV
Casa Ley SA de CV
Comercializadora México Americana SA de CV
Dorians Tijuana SA de CV
Eunsung Mexicana SA de CV
Fantasías Miguel SA de CV
Génesis Comercio Internacional S de RL de CV
Gigante SA de CV
Hemi Internacional SA de CV
Home Interiors de México S de RL de CV
Importadora Alegría de México SA de CV
Intercontinental de Parafinas y Fragancias SA de CV
Manufacturera del Golfo SA de CV
Operadora de Ciudad Juárez SA de CV
Operadora de Reynosa SA de CV
Partylite Importaciones SA de CV
Productos Aramo S de RL de CV
S C Johnson And Son SA de CV
Sears Roebuck de Mex SA de CV
Súper Comercial González SA de CV
Tiendas Soriana SA de CV
Waldo´s Dólar Mart de México S de RL de CV
Will And Baumer SA de CV
25
Empresas Exportadoras:
Cerasol Decoproducts SA de CV
Claroscuro Creación Artesanal SA de CV
Ensambladora Internacional SA de CV
Eunsung Mexicana SA de CV
Hemi Internacional S.A. de CV
Lumina Pacific S.A. de CV
Organización Sahuayo SA de CV
Veladoras Ambientales SA de CV
Will And Baumer SA de CV
Xanalux México SA de CV
12
5.1.2 En el Mundo
La leve recuperación que se ha producido en el entorno internacional, para
el sector artículos de regalo y decoración, aún no logra alcanzar los niveles
de crecimiento que tuvo en los últimos años. Aunado a ello, la competencia
en los mercados internacionales se ha intensificado, principalmente por los
productos asiáticos.
México es un importante proveedor de artículos de regalo para Estados
Unidos, por lo que la situación económica en este país afecta
significativamente al sector.
12
www.bancomext.com y www.economia.gob.mx
26
Los miembros de la Unión Europea son productores de artículos de regalo y
decoración, a la vez que importadores de los mismos.
Existen algunos países de América Latina que han mostrado interés en los
productos del sector. La tendencia al consumo de los productos de este
sector está muy orientada al diseño, conjuntamente con la utilidad del
producto y hábitos de consumo, lo cual varía para cada mercado.
Las exportaciones totales registradas en el 2003, integrado por
aproximadamente 90 fracciones arancelarias ascienden a 743.5 millones de
dólares. Los productos más representativos son: artículos de joyería de
plata, oro y metales comunes; estatuillas y adornos de cerámica; velas;
artículos para servicio de mesa y decorativos de vidrio; marcos de madera
para cuadros y fotografía; vajillas de cerámica y marcos de metales
comunes, las que representaron 620.3 millones de dólares, 85% de las
exportaciones totales.
Los principales países de destino de las exportaciones mexicanas, por orden
de importancia son: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Colombia,
Alemania, Egipto, Guatemala, Hong Kong, España, Taiwán, Venezuela,
Puerto Rico, Países Bajos, Costa Rica, Francia, Italia, Australia y Japón.
27
En cuanto a las importaciones que se registraron en el 2003, éstas
ascendieron a 520.1 millones de dólares. Los principales productos
importados son: joyería de oro, artículos de decoración de cerámica,
artículos para el servicio de mesa o cocina de porcelana, recipientes para
beber (vasos, jarras) de cristal al plomo y vidrio, artículos de bisutería,
flores y follajes artificiales, vajillas y artículos de uso doméstico y
decorativo de cerámica, joyería de plata, velas y artículos para servicio de
mesa, cocina, tocador, oficina, adornos de vidrio. Estas importaciones
representaron el 75% del monto total.
Los países de procedencia por orden de importancia son: Estados Unidos,
China, Italia, India, Francia, España, Indonesia, Taiwán, Alemania, Corea
del Sur, Colombia y Hong Kong, que representaron el 88% del total
importado. Cabe destacar, que las importaciones provenientes de países
asiáticos han registrado un incremento considerable en los últimos tres
años.13
5.2 Selección del Mercado Meta
5.2.1 Elección de Mercados a Calificar
Se determino como países más recomendables para su estudio a: Canadá,
Alemania y Holanda. 14
13
14
www.bancomext.com
Nichos en el Mercado Internacional para los Productos Mexicanos
28
5.2.2 Tamaño de Mercado
A continuación se presenta la siguiente tabla que nos indica el Tamaño de
Mercado que existe en Alemania, Canadá y Holanda para el sector de
Artículos de Regalo y Decoración.
Los siguientes indicadores se encuentran expresados en millones de
dólares.15
País
Alemania
Canadá
Holanda
Importaciones
110 742
69 654
59 120
Exportaciones
98 700
79 371
67 939
Total de Producción
77 000
47 350
18 700
Tamaño de Mercado
89 042
37 633
9 881
5.2.3 Barreras de Acceso
5.2.3.1 Arancelarias
Con la entrada en vigor de los tratados TLCAN y TLCUEM, México
disfruta de una serie de desgravaciones paulatinas, que irán en función de la
categoría a la que pertenezcan los artículos que se deseen exportar.
15
World Trade Atlas
29
La clasificación de las velas se ubica en la categoría tipo “A” mediante la
cual, todos los aranceles han sido eliminados a partir de la fecha de entrada
en vigor de los tratados.16
Tratado
TLCAN
País
Canadá
Situación Arancelaria
Libre
TLCUEM Alemania y Holanda Libre
5.2.3.2 No Arancelarias
Estos son permisos, regulaciones o normas con las cuales tenemos que
cumplir para que nuestro producto pueda entrar al país al cual queremos
exportar. 17
Barreras no arancelarias
Alemania Canadá Holanda
Permisos de exportación e importación
v
v
v
Precios oficiales
v
v
v
Regulaciones de etiquetado
v
v
v
Regulaciones sanitarias
Regulaciones de envase y embalaje
v
v
Normas técnicas
Normas de calidad
Regulaciones de toxicidad
Regulaciones Ecológicas
16
Guía para Exportar Productos Mexicanos a la Unión Europea Pág. 166-167/Norteamérica Mercado de
Velas y Artículos de Decoración Pág. 9
17
Guía para Exportar Productos Mexicanos a la Unión Europea Pág. 173/Norteamérica Mercado de Velas
y Artículos de Decoración Pág. 12
30
5.2.4 Otras Variables
5.2.4.1 Cultura
Es importante tomar en cuenta la cultura y las variables que en ella existen
para determinar si nuestro producto requiere algún cambio, ya sea en cuanto
a colores utilizados, cambio de etiqueta, por lo cual tenemos las siguientes
comparaciones entre México y los países a los cuales se pretende exportar.
Alemania Canadá
Idioma
Holanda
Diferente Diferente Diferente
Tradición Diferente Diferente Diferente
Gustos
Parecidos Parecidos Parecidos
5.2.4.2 Distancia
Tabla de distancias entre México y los países a los cuales se pretende
exportar:18
Alemania
Canadá
Holanda
9 850 Km. 3 750 Km. 9 250 Km.
18
www.elviajero.com y www.geocities.com
31
5.2.4.3 Medios de Transporte
Otros factores que tenemos que tomar en cuenta son los medios de
transporte que podemos utilizar para la transportación de las velas.
A continuación se muestra una tabla con los medios de transporte por los
cuales se puede llegar directamente de México a nuestro país destino:
País
Aéreo Marítimo Terrestre
Alemania
v
v
Canadá
v
v
Holanda
v
v
v
5.2.5 Matriz de Calificación de Mercado
A continuación se presentan las variables y la escala de calificación a tomar
en cuenta para la elección del país al cual exportaremos.
Países
Clave de Matriz
Alemania
P1
Canadá
P2
Holanda
P3
32
Tamaño de Mercado
Tratados Comerciales
Millones de US$ Calificación
Variable Calificación
0-25
3
Sí
12
26-50
6
No
0
51-75
9
76-100
12
Barreras No Arancelarias
Variable Calificación
Barreras Arancelarias
2-3
12
Variable Calificación
4-5
9
Libre
6-7
6
No Libre 6
8-9
3
Aspectos Culturales
Medios de Transporte
Variable Calificación
Variable Calificación
Alto
12
1
4
Medio
8
2
8
Bajo
4
3
12
12
Distancia
Variable
Calificación
2000-4000
12
4001-6000
9
6001-8000
6
8001-10 000
3
33
A continuación se presenta la Matriz de Calificación de Mercados en la cual
se describe la calificación de cada variable para cada país a demás de su
porcentaje representativo, así podremos establecer a que país es más viable
exportar, de acuerdo a la calificación obtenida siendo esté el que saque
mayor calificación.
Matriz de Calificación de Mercados
Variable
P1 P2 P3 Ponderación P1 P2 P3
Tamaño de mercado
12 6
3 30%
3.6 1.8 0.9
B. Arancelarias
12 12 12 10%
1.2 1.2 1.2
B. no Arancelarias
9 12 9 20%
1.8 2.4 1.8
Aspectos Culturales
4
0.2 0.2 0.2
4
4 5%
Tratados Comerciales 12 12 12 10%
1.2 1.2 1.2
Distancia
0.6 2.4 0.6
3 12 3 20%
Medios de transporte 8 12 8 5%
Total
64 70 55 100%
0.4 0.6 0.4
9 9.8 6.3
34
5.3 Mercado Meta
5.3.1 Análisis del País
De acuerdo a la calificación obtenida en la matriz anterior, el país con
mayor puntuación fue Canadá:19
Indicadores Económicos
Concepto
PIB % real
PIB (MMD)
PIB nominal per cápita USD
Inflación (%)
2001
2002
2003
1.9
3.2
1.8
715.1
735.9
866.9
29,764 30,740 31,410
2.6
2.2
2.8
260.9
252.4
271.6
36.4
34.3
31.3
Importaciones Totales (MMD)
221.5
222.0
239.2
Importaciones (%PIB)
30.97
30.16
27.5
Saldo Balanza Comercial
39.4
30.4
32.4
Tipo de Cambio Bancario (Cierre de año)
1.59
1.58
1.29
Exportaciones Totales (MMD)
Exportaciones (%PIB)
Reservas Internacionales (MD)
34,000 36,984 43,589
Inversión Extranjera Directa Total (MD)
27,700 20,500
19
www.bancomext.com
ND
35
5.3.1.1 Ficha Técnica20
Población: 31.7 millones de habitantes (estimado junio de 2004)
Superficie: 9,970, 610 K m2
Capital: Ottawa
Principales Ciudades: Ottawa, Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary,
Edmonton, Québec, Winnipeg y Hamilton.
Lengua Oficial: Inglés y Francés
Moneda: Dólar Canadiense
Tipo de cambio: 1 USD = 1.35 CDN$ (9 de junio de 2004)
División Administrativa: 10 provincias y 3 territorios.
20
www.bancomext.com y www.guiadelmundo.com
36
El Ambiente:
Segundo país del mundo en extensión, se divide en cinco regiones
naturales. Las "provincias marítimas" corresponden a la costa del Atlántico,
región montañosa y fría, con vegetación de tundra. Los bosques ocupan más
de la mitad de las tierras cultivables del país. Al sur, en los márgenes de los
grandes lagos y del río San Lorenzo, se extiende un área más plana, con
suelos fértiles, donde se concentra más de 60% de la población y los
grandes centros urbanos. En las praderas del suroeste se desarrolla intensa
actividad agrícola (trigo, papa, avena y cebada). La costa del Pacífico es
una región montañosa, con extensos bosques. El "norte grande" es un vacío
demográfico, con clima muy frío y vegetación de tundra. El país está
dividido en 10 provincias y tres territorios: Yukon, Noroeste y Nunavet. El
país posee grandes recursos minerales: es el mayor productor mundial de
amianto, níquel, zinc y plata, y el segundo de uranio. Tiene importantes
yacimientos de plomo, cobre, azufre, oro, hierro, gas y petróleo. Las
emisiones industriales de plantas canadienses y estadounidenses, junto al
alto nivel de emisiones de vehículos, contribuyen a la "lluvia ácida" que ya
ha perjudicado a miles de lagos y de bosques. La construcción de una serie
de plantas hidroeléctricas en Québec amenaza con destruir las tierras y la
economía de la población indígena. Contaminación marina por residuos
tóxicos provenientes de la actividad industrial, minera y agraria.
37
Pueblo:
Hay aproximadamente 800.000 indígenas, Métis (mestizos) e Inuits
(llamados esquimales), que comprenden desde individuos muy adaptados a
la cultura ciudadana hasta cazadores tradicionales que viven en alejadas
comunidades del norte. Tienen seis regiones culturales y diez familias
lingüísticas diferentes; muchas de sus lenguas nativas, como es el caso del
cree y ojibwa, se siguen utilizando en la actualidad. Unos 350.000 nativos
tienen la condición de indígenas, es decir que pertenecen a uno de los 573
grupos registrados y pueden vivir en reservas con protección federal
(aunque solamente 70 % se registran). Los mestizos y los indígenas no
registrados históricamente no han recibido reconocimiento legal, pero en la
actualidad están conquistando algunos derechos de tipo especial.
Aproximadamente 45% de los canadienses descienden de británicos, 29%
de franceses. Hay importantes comunidades de inmigrantes: europeos,
árabes, asiáticos, africanos, latinoamericanos (3,4% de alemanes; 2,8% de
italianos; 2,2% de chinos; 1,5% de ucranianos; 1,3% de holandeses;
también de origen portugués, polaco, pakistaní, filipino, etc.
Religión:
Predomina la católica (45,7%) seguida de la protestante de varias
denominaciones (36,3%). Hay también judíos, musulmanes, budistas,
hindúes y el 12,4% de la población se declara no religiosa.
38
5.3.1.2 Estadísticas del Producto 21
Canadá importa un total de 287 miles de dólares de los cuales representa un
total de 26 817 Kg.
El costo aproximado en Canadá es de US $3.69 por Kg.
5.3.2 Análisis de la Competencia 22
A continuación se presenta una lista de empresas localizadas en Québec que
se pueden considerar como competencia ya que se dedican a la producción
de velas:
Carreaux
1275 Charest Boulevard Ouest, Québec, QC G1N2C9
(418) 780-8600
Rona L´Entrepot Québec
1500 Bouvier, Québec, QC G2K1N8
(418) 622-6555
Bouclair
4100 De I´Auvergne Boulevard, Québec, QC G2C1T8
(418) 843-9330
21
22
www.sice.com
Directorio Guía de Empresas Canadiense
39
5.4 Análisis del Macroentorno 23
A continuación se presenta un cuadro con el análisis de las oportunidades y
amenazas de Canadá:
País
Oportunidades
Canadá Ø País
estable
y
Amenazas
en Ø Existe una diversidad Cultural
crecimiento económico
Ø Consumidores con alto
poder adquisitivo
Ø Cercanía y facilidad de
negocios
Ø Recurrencia de compras
ante buenos resultados
Ø Socios Comerciales
23
www.bancomext.com
40
CAPÍTULO VI
OPERACIONES
6.1 Objetivos Mercadológicos
A continuación se presenta una tabla con los objetivos mercadológicos que
se propone lograr Velas Saviñon, tomando en cuenta que se pretende un
incremento en las ventas de un 20% anual, el precio de venta que se expresa
a continuación es en dólares.
Año
1
2
3
4
5
$ por Kg.
3.35
3.35
3.35
3.45
3.45
$/producto
160 800 192 960 231 552 286 156.8 343 388.85
Unidades Vendidas 48 000
51 600
69 120
82 944
99 533
6.2 Estrategia de Mercadotecnia en el Mercado Internacional
6.2.1 Producto
Ø Sacar modelos nuevos y novedosos de una forma que se distingan de las
demás
Ø Integrar a la etiqueta del español el francés e inglés
Ø Empacar la vela en una caja con una ventana que deje observar la vela
41
6.2.2 Precio
Ø El precio de introducción estará 5% debajo de la competencia
Ø Mantener un precio del 3% debajo de la competencia, cuando el
producto ya se encuentre posicionado en el mercado
Ø El precio de exportación será de $ 3.35 dólares por Kg.
6.2.3 Plaza
Ø El producto será distribuido directamente al consumidor para que su
precio no se incremente
6.2.4 Promoción
Ø Elaborar un catálogo con fotos y descripción de cada vela
Ø Dar a conocer el producto a través de ferias que se realicen en Canadá
Ø Publicitarse en algún medio impreso como en una revista especializada
en bodas en la cual se pueda dar a conocer el producto de una forma que
se muestren ilustraciones para que los posibles consumidores se den una
idea de la forma y color de las velas
6.3 Riesgos Críticos
A continuación se mencionan algunos riesgos que podríamos enfrentar al
exportar:
42
Riesgos Internos
Riesgo
Probabilidad de Ocurrencia
Manejo
Falta de Capital
Baja
Solicitar un crédito
Riesgos Externos
Riesgo
Probabilidad
Manejo
de ocurrencia
Robo o perdida de
Incierto
Asegurar la mercancía
Baja
Pedir algún tipo de referencia
mercancía
Mala selección de
socios comerciales
con respecto a su empresa
6.4 Decisiones de logística
6.4.1 Transporte
Para la transportación de velas de la ciudad de Querétaro en México a la
provincia de Québec en Canadá se pretende realizar de la siguiente forma:
De la ciudad de Querétaro a puerto de Veracruz un trailer, del puerto de
Veracruz al puerto de Québec un barco y del puerto de Québec a la empresa
destino un trailer.
43
6.4.2 Cotización Internacional
A continuación se presenta el cálculo para determinar cual será el costo del
producto en nuestro mercado meta, se pretende exportar alrededor de 8 000 12
Kg. de vela. 24
CF
4.21
CV
12.31
CT
16.52
25% Utilidad
4.13
Precio Base
20.65
Precio en dólares ($11) 1.87
Costing
Concepto
Unitario Total
Precio Base
1.87
14 960
Empaque/Embalaje
0.50
4 000
Etiquetas
0.03
240
2.40
19 200
EXW
Maniobras de Carga
50
Flete Querétaro-Veracruz
500
DTA
15
Gastos Agente Aduanal
190
Seguro Hasta Costa de Buque
200
FAS
Maniobras A bordo del Buque
24
2.51
20 155
85
Formalización del Precio de Exportación Pág. 24 y www.icave.com.mx
44
Seguro Hasta Abordo
80
FOB
2.54
Flete Principal Puerto de Veracruz-Québec
CFR
20 320
1 500
2.72
Seguro de Flete
21 820
250
CIF
2.75
22 070
Maniobras al Muelle
100
Seguro de Maniobras
40
DEQ
2.77
IGI
22 210
666.3
DTA
177.68
Flete Interior Québec-Destino
300
Seguro Flete Interior
130
DDP
2.91
23 306.3
Importador 15%
0.43
3 495.94
Precio de Venta al Distribuidor
3.35 26 802.24
15% Distribuidor
0.50
Precio al Publico
3.85 30 822.57
4 020.33
6.4.3 Formas de Pago Internacional
Orden de pago documentaria: El importador da el mandato a su banco de
que pague al exportador a cambio de los documentos comerciales (facturas
comerciales, documentos de transporte, póliza de seguro de la mercancía). 25
25
Guía Básica del Exportador Pág. 235
45
6.4.4 Formalización Legal de Compraventa 26
El contrato de compraventa señala las mercancías, el precio acordado, el
lugar donde lo recogerán o a donde se enviara la mercancía y la forma de
pago.
Los documentos de compraventa a utilizar son los siguientes:
Compraventa y transporte: Los bienes por regla deben ser enviados por el
exportador al importador o a quien este señale. El transportista será
contratado por el exportador o importador, lo cual debe quedar
perfectamente establecido en el contrato de compraventa y dependerá de la
cotización o incoterm acordado.
Conocimiento de embarque y comprobante de transporte: Dicho documento
se expide una vez que las mercancías están a bordo del buque.
Compraventa y contrato de seguro: La compañía aseguradora se
compromete, mediante el pago de una prima, a indemnizar al asegurado a
reparar los daños que sufran los bienes asegurados en caso de realizarse los
eventos dañosos previstos en el contrato. En el contrato de compraventa
deberá establecerse con claridad el tipo de seguro a contratar y las
coberturas, así como el monto por el que habrá de contratarse.
26
Contratos de compraventa Internacional Pág. 25-27
46
6.5 Clientes 27
A continuación se presenta una lista de algunas empresas que podrían estar
interesadas en importar a Canadá las velas que produce Velas Saviñon:
Chandells & CIE
1143 Saint-Jean Rue, Québec QC G1R153
(418) 694-9292
Bouclair Inc
5401 Des Galeries Boulevard, Québec, QC G2K1N4
(418) 628-8760
De Cors Nouvell´ere
675 A Grande Allée East, Québec, QC G1R2K4
(418) 641-0055
Rayflam Inc
2405 De Celles Rue, Québec, QC G2C1K7
(418) 842-0068
27
Directorio Guía de Empresas Canadienses
47
CONCLUSIÓN
Velas Saviñon es una empresa que desea exportar velas decorativas, por lo
cual fue importante que se llevara a cabo un plan de exportación ya que
mediante éste se pueden establecer y evaluar variables importantes que se
deben tener en cuenta al exportar.
El país más atractivo para la exportación es Canadá, por los siguientes
motivos: se encuentra a poca distancia de México en comparación de los
otros países, las velas se encuentran libres de arancel por el TLCAN
(Tratado de Libre Comercio América del Norte) y en cuanto a barreras no
arancelarias se exige un número menor en comparación con los otros dos,
su población tiene un alto poder adquisitivo, es un país estable y en
crecimiento económico.
Para la exportación de velas se realizarán cambios tales como: la etiqueta y
empaque, elaboración de un catálogo para mostrar el producto a las
empresas que sean clientes potenciales y se buscará un medio impreso
(revista) para la publicidad de las velas.
Para Canadá se determinó un precio de venta de $3.35 dólares por kg. el
cual es menor en comparación con la competencia, como forma de pago se
utilizará la orden de pago documentaria y se exportará de México a Canadá
por barco.
ANEXOS
ANEXO 1
Velas Saviñon realiza los siguientes tipos de velas:
Tipo
Velas Esféricas
Pantallas
Cirios
Velas Tradicionales
Velas de bola chica de 16cm de distancia
Pantalla cilíndrica sencilla de 20.5cm de diámetro y
20.5cm de altura
Cirio de 6” de diámetro y diferentes alturas con su base de
parafina tipo plato
Centros de Mesa
Centro
de Charola cuadrada línea A de 27cm x 27cm x 9cm de altura y
mesa
vela sólida de 10cm x 10cm de lado y 15cm de altura.
Macetero
Charola tipo maceteros medianas de 12.5cm x 30.5cm con dos
maku
esferas chicas de 7.5cm de diámetro.
Centro
de Centro de mesa triangular de dos piezas, una es vela y la otra es
mesa
charola de parafina, de 23cm x 23cm x 32cm de cada lado x
cuadrado
12cm de altura.
Centro
de Charola cuadrada de 31cm x 31cm con vela cuadrada de 15cm
mesa
x 15cm de lado y 6cm de altura.
cuadrado
Centro
de Charola cuadrada de parafina de 31cm x 31cm de lado y 6cm de
mesa
altura con esfera chica de 7.5cm de diámetro.
cuadrado
Centro mesa Charola circular y velas en forma de estrella.
en charola
Centro
de Charola rectangular de 74.5cm x 24.5cm con 2 velas de 10cm x
mesa
10cm y por 5cm de altura.
Centro
de Charola redonda de parafina de 31.8cm de diámetro y 6cm de
mesa
altura con vela esfera mediana de 10cm de diámetro.
Centro
de Centro de mesa redondo tipo dona con cuatro pabilos, de 30 cm
mesa
de diámetro y 9 cm de altura.
Centro
de Charola cuadrada plato de 27cm x 27cm con arena y 2 floreritos
Mesa
de 10x10x10cm y 2 pantallitas rellenas con la misma medida.
Centro
de Pantalla gruyere de 15cm de diámetro x15cm de altura.
mesa
Centro
de Centro de mesa cuadrado tipo dona de cuatro pabilos de
mesa
30x30cm de lado y 6cm de altura.
ANEXO 2
Diagrama de flujo para la elaboración de las velas que produce Velas
Saviñon.
Inicio
Se funde la parafina
Se pone colorante a la parafina
Se prepara el Molde
Se pone aditivo al molde
Se vacía la parafina al molde
Se succiona
Se desmolda
Se corta la vela
Se perfora con el taladro la vela
Se pone el pabilo
Se pule la vela
Se decora la vela
Se empaca
Se embalaja
Se fleja
Se envía
Fin
BIBLIOGRAFÍA
Ø (2001) Contrato de Compraventa Internacional, Documentos Técnicos y
Ejercicios, Bancomext
Ø (2002) Formación del Precio de Exportación, Documentos Técnicos,
Bancomext
Ø (2002) Guía Básica del Exportador, Formas de Pago de Exportación e
Importación, Bancomext
Ø (2002) Guía para Exportar Productos Mexicanos a la Unión Europea,
2da Edición, Bancomext
Ø (2003) Manual de Organización, Secretaría de Desarrollo Sustentable
Ø (2003) Nichos de Mercado Internacional para los Productos Mexicanos,
Bancomext
Ø (2000) Norteamérica Mercado de Velas y Artículos de Decoración,
Bancomext
Paginas de Internet Consultadas:
Ø Banco Nacional de Comercio Exterior www.bancomext.com
Ø El Viajero www.elviajero.com
Ø Lugares del Mundo www.geocities.com
Ø Internacional
de
Contenedores
Asociados
de
Veracruz
www.icave.com.mx
Ø Organización Mundial de Comercio www.wto.org
Ø Secretaria de Economía www.economia.gob.mx
Ø Sistema de Información sobre Comercio Exterior www.sice.oas.org
Ø Trans Solutions www.trans-solutions.com.mx
Ø U S Census Bureau www.census.gov