Condicionado General de S.O.S. ASISTE - Clientes Preferentes

CONDICIONADO GENERAL PRODUCTO:
BENEFICIOS SURA 360° SOS ASISTE
1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:
S.O.S ASISTE: CLIENTES PREFERENTES (ASISTIDO POR MOK MULTISERVICIOS)
Coberturas
Servicios
Anuales
Eventos Anuales
Asistencia Hogar
Envío y pago de Cerrajero por Emergencia
S/. 400 por evento. Tres (3) Eventos.
Envío y pago de Gasfitero por Emergencia
S/. 400 por evento. Tres (3) Eventos.
Envío y pago de Electricista por Emergencia
S/. 400 por evento. Tres (3) Eventos.
Envío y pago de Vidriero por Emergencia
S/. 400 por evento. Tres (3) Eventos.
Servicio de Instalación para el Hogar
S/. 200 por evento. Seis (6) Eventos.
Servicio de Guardián en caso de Robo
Sin Límite.
Un (1) Evento.
Referencias de Técnicos en la Localidad
Asistencia Médica
Ilimitado
Ilimitados.
Orientación Médica Telefónica
Sin Límite.
Ilimitados.
Traslado Médico Terrestre (Ambulancia)
Por Accidente Sin Límite.
Tres (3) Eventos.
Por Enfermedad Grave Sin Límite.
Tres (3) Eventos.
Envío y Coordinación de Médicos a Domicilio
Copago S/. 35.
Ilimitados.
Referencias de Especialistas, Clínicas y Hospitales
Sin Límite.
Ilimitados.
Envío de Medicamentos a Domicilio
Conexión
Sin Límite.
Check Up Integral (exámenes de laboratorio)
S/. 500 por evento. Un (1) Evento.
Enfermera a Domicilio (Suero e Inyecciones)
Asistencia Vial
Copago S/. 25.
Traslado del Vehículo por Accidente o Avería
S/. 300 por evento. Un (1) Evento.
Cerrajería Vial
S/. 100 por evento. Dos (2) Eventos.
Servicio de Chofer de Reemplazo
S/. 300 por evento. Dos (2) Eventos.
Auxilio Vial
Asistencia en Viaje Nacional
S/. 200 por evento. Tres (3) Eventos.
Traslado del Vehículo por Accidente o Avería
S/. 300 por evento. Dos (2) Eventos.
Auxilio Vial
S/. 200 por evento. Dos (2) Eventos.
Hotel por Accidente Automovilístico
S/. 200 por evento. Dos (2) Eventos.
Hotel por Robo total del Automóvil
S/. 200 por evento. Dos (2) Eventos.
Renta del Auto por Accidente Automovilístico
S/. 200 por evento. Dos (2) Eventos.
Renta del Autopor Robo total del Automóvil
S/. 200 por evento. Dos (2) Eventos.
Transmisión de Mensajes Urgentes
Sin Límite.
Ilimitados.
Ilimitados.
Contrato AST47009 – Condicionado Beneficios SURA 360° S.O.S ASISTE - Página 1 de 12
Asistencia en Viaje Internacional
Cobertura Total para Viajes Internacionales
Asistencia Legal
Según Plan.
Hasta 30 días
año.
Asistencia Legal en caso de robo de Domicilio
Sin Límite.
Un (1) Evento.
Asistencia Legal en caso de robo del vehículo
Sin Límite.
Un (1) Evento.
Asistencia Legal en caso de fallecimiento del titular
Sin Límite.
Un (1) Evento.
Asesoría Legal Telefónica
Otros Servicios
Sin Límite.
Ilimitados.
Servicios de Referencia y Coordinación
Sin Límite.
Ilimitados.
ASISTENCIA HOGAR

Gasfitería por Emergencia: En caso de rotura o desperfecto accidental de cañerías,
estanques de artefactos sanitarios, llaves u otras instalaciones fijas de agua de la
vivienda afiliada, que originen la necesidad de reparar la rotura o avería en forma
inmediata, MOK coordinará el envío a la brevedad de un técnico especializado que
realizará las labores necesarias para restablecer el servicio, siempre y cuando el estado
de las redes de la vivienda afiliada lo permitan y la avería no se deba a responsabilidad
de la empresa sanitaria correspondiente al domicilio o esté dentro de la responsabilidad
del mantenimiento periódico de las redes.
Condiciones Particulares: El servicio aquí establecido se brindará hasta un monto máximo
de S/. 400 por evento, pudiendo solicitar el servicio hasta tres veces en el año como
máximo. El valor incluye el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra.
Las piezas que necesiten ser reemplazadas (tales como llaves, grifos, etc.) deben ser
provistas por el afiliado. Las instalaciones que correspondan a bienes comunes o de
edificios regidos por el régimen de la ley de pisos o de propiedad horizontal o que sean
de propiedad de terceros, no se considerarán como pertenecientes a la vivienda afiliada
aun cuando puedan estar situadas en su recinto.

Vidriería por Emergencia: Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se
produzca la rotura de alguno de los vidrios o cristales de puertas o de ventanas que
formen parte del perímetro y/o fachada exterior de la vivienda afiliada poniendo en
riesgo la seguridad de la misma, sus ocupantes, o de terceros, MOK enviará a la brevedad
un técnico que procederá a la reposición del elemento, siempre y cuando las condiciones
del día y la hora lo permitan.
Condiciones Particulares: El servicio aquí establecido se brindará hasta un monto máximo
de S/. 400 por evento, pudiendo solicitar el servicio hasta tres veces en el año como
máximo.

Electricista por Emergencia: Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en
las instalaciones eléctricas propias de la vivienda afiliada se produzca un corte de energía
eléctrica total o parcial, MOK enviará a la brevedad posible un técnico especializado en
electricidad, para restablecer el suministro de energía eléctrica, siempre y cuando el
estado de las instalaciones del inmueble lo permitan.
Condiciones Particulares: El servicio aquí establecido se brindará hasta un monto máximo
de S/. 400 por evento, pudiendo solicitar el servicio hasta tres veces en el año como
máximo. El valor incluye el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra.
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Las piezas que necesiten ser reemplazadas (tales como llaves termomagnéticas, tableros,
luminarias, interruptores, tomacorrientes, etc.) deben ser provistas por el afiliado. Las
instalaciones que correspondan a bienes comunes o de edificios regidos por el régimen de
la ley de pisos o de propiedad horizontal o que sean de propiedad de terceros, no se
considerarán como pertenecientes a la vivienda afiliada aun cuando puedan estar
situadas en su recinto.

Cerrajero por Emergencia: En caso de pérdida o extravío o inutilización de chapas o
cerraduras que haga imposible el ingreso o salida a la vivienda afiliada, y que hagan
necesaria la intervención de un cerrajero o de servicios de emergencia, por no existir
otras soluciones alternativas, MOK se obliga a enviar con la mayor prontitud posible, un
operario que realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer la apertura y
el correcto funcionamiento de la chapa o cerradura.
Condiciones Particulares: El servicio aquí establecido se brindará hasta un monto máximo
de S/. 400 por evento, pudiendo solicitar el servicio hasta tres veces en el año como
máximo. El valor incluye el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra.
Si se genera la necesidad de cambio de la cerradura, ésta debe ser provista por el
beneficiario o afiliado asumiendo MOK el costo de mano de obra y materiales necesarios
para su instalación.

Instalador a Domicilio: En caso sea requerido por el afiliado, este servicio se brindará
para las instalaciones que se sitúen dentro de la vivienda afiliada. MOK coordinará y
cubrirá tanto envío del personal técnico como el servicio de instalación, previa llamada
del afiliado. Cualquier gasto de repuesto que se necesite para ejecutar la instalación
solicitada, tendrá que ser cubierto por el afiliado.
Queda entendido que las instalaciones serán referentes a artefactos electrodomésticos
tales como:
Equipo electrónico:
Equipos de cómputos fijos y/o portátiles, impresoras, multifuncionales, fax, proyectores.
Línea Marrón: (electrodomésticos de vídeo y audio)
- Televisor / Televisión (LCD, Plasma, 3D)
- Reproductor de audio
- Reproductor de vídeo
- Cadena de música
- Reproductor de DVD
- Home cinema
- Videojuegos
Línea Blanca: (electrodomésticos vinculados a la cocina y limpieza del hogar)
- Lavadora
- Cocina
- Refrigerador
- Armario climatizado para vino
- Campana extractora
- Secadora
- Aspiradora
- Microondas
Contrato AST47009 – Condicionado Beneficios SURA 360° S.O.S ASISTE - Página 3 de 12
Condiciones Particulares: Este servicio aquí establecido se brindara con un costo máximo de
S/. 200.00 nuevos soles por cada evento y 6 eventos al año. MOK cubrirá netamente el costo
de envío y servicio de instalación del técnico, más no gastos adicionales como repuestos,
materiales, suministros y otros implementos que salgan fuera de cobertura. En dicho caso
será el afiliado o sus beneficiarios quienes solventarán esos costos. Para brindar el servicio
es condición indispensable que el aparato o electrodoméstico, se encuentre localizado en el
ambiente o ubicación final donde se desea la instalación. Es indispensable también que el
equipo a instalar sea nuevo.
Exclusiones al servicio de instalador a domicilio:
- Defectos estéticos, tales como raspaduras de superficies pintadas, pulidas o
barnizadas.
- Equipos que no tengan la marca del fabricante que respalde la integridad de los
mismos en cuanto a diseño y servicio se refiere.
- Equipos que operen bajo tierra, en el agua, en el aire.
- Materiales y/o suministros necesarios para la instalación (cables, canaletas, tubos,
conectores, pilas, baterías, etc.)
- Cualquier tipo de terma (solar, eléctrica, a gas, etc.)

Servicio de guardián en caso de Robo en el domicilio: En caso de robo en el domicilio del
afiliado y previa solicitud vía telefónica, MOK coordinará el envío y pago de un guardián
que salvaguarde la integridad de los miembros de la familia, así como los bienes dentro
del domicilio. Esta cobertura tiene un límite de 1 evento y máximo 8 horas.

Referencia de Técnicos en la Localidad: Previa solicitud telefónica del AFILIADO, MOK le
proporcionará información actualizada sobre los técnicos cercanos a la dirección de
domicilio, MOK proporcionará el SERVICIO indicado en el párrafo anterior únicamente en
las ciudades capitales y áreas metropolitanas. En las demás ciudades, MOK hará lo posible
por ayudar al AFILIADO a contactar un técnico con la mayor celeridad.
MOK no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o falta de la
misma por parte de los técnicos contactados. En todo caso, los gastos en que se incurran
por la reparación deberán ser pagados por el AFILIADO con sus propios recursos.
Condiciones Particulares: El AFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación
de los SERVICIOS, Este SERVICIO se prestará sin límite de costo y sin límites de eventos.
ASISTENCIA MÉDICA

Orientación Médica Telefónica: Servicio de información proporcionado por profesionales
del área de la salud, operativo durante las 24 horas y los 365 días, orientado a responder
las inquietudes efectuadas por el AFILIADO y los beneficiarios del mismo, en búsqueda de
una solución u orientación sobre enfermedades, dolencias, síntomas, malestares,
imprevistos de salud, interacción de medicamentos, seguimiento de enfermedades
crónicas, medidas de auto cuidado en salud, etc.
Condiciones Particulares: Cobertura ilimitada, sin máximos ni topes. Se brindará la
orientación tanto al afiliado como a su núcleo familiar, las 24 horas del día y los 365 días
del año. MOK no se hace responsable de las consecuencias derivadas de estas
orientaciones y los gastos en que incurra el AFILIADO correrán por su propia cuenta.
Queda entendido que el SERVICIO se prestará como una orientación y el personal médico
profesional en ningún momento diagnosticará o recetará a un paciente vía telefónica.
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
Traslado Medico Terrestre (Ambulancia) por Accidente: En caso que el afiliado o sus
beneficiarios sufran un accidente que le provoque lesiones o traumatismos tales que
requieran su hospitalización, MOK podrá coordinar y cubrir el costo del traslado en
ambulancia terrestre hasta el centro hospitalario más cercano, siempre y cuando exista la
infraestructura privada que lo permita. En caso de no existir, MOK podrá coordinar el
traslado por medio de los servicios médicos públicos en la localidad. El afiliado en todo
momento deberá supervisar la prestación de los servicios. El servicio de transporte en
ambulancia considera al “paciente” con un máximo de un acompañante. El tipo de
ambulancia será definido por el médico de MOK a cargo del procedimiento específico
para cada afiliado, dependiendo de la emergencia del afiliado o beneficiario.
Condiciones Particulares: La cobertura es de tres eventos al año sin un monto máximo por
evento.

Traslado Medico Terrestre (Ambulancia) por Enfermedad Grave: En caso que el afiliado o
sus beneficiarios requieran hospitalización por enfermedad grave, MOK podrá coordinar y
cubrir el costo del traslado en ambulancia terrestre hasta el centro hospitalario más
cercano, siempre y cuando exista la infraestructura privada que lo permita. En caso de no
existir, MOK podrá coordinar el traslado por medio de los servicios médicos públicos en la
localidad. El afiliado en todo momento deberá supervisar la prestación de los servicios. El
servicio de transporte en ambulancia considera al “paciente” con un máximo de un
acompañante. El tipo de ambulancia será definido por el médico de MOK a cargo del
procedimiento específico para cada afiliado, dependiendo de la emergencia del afiliado o
beneficiario.
Condiciones Particulares: La cobertura es de tres eventos al año sin un monto máximo por
evento.

Referencia de Especialistas, Clínicas y Hospitales en la Localidad: Previa solicitud
telefónica del AFILIADO, MOK le proporcionará información actualizada sobre los
Especialistas, Clínicas y Hospitales cercanos a la dirección de domicilio, MOK
proporcionará el SERVICIO indicado en el párrafo anterior únicamente en las ciudades
capitales y áreas metropolitanas. En las demás ciudades, MOK hará lo posible por ayudar
al AFILIADO a contactar un Especialista con la mayor celeridad.
MOK no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o falta de la
misma por parte de los Especialistas contactados. En todo caso, los gastos en que se
incurran por la atención médica deberán ser pagados por el AFILIADO con sus propios
recursos.
Condiciones Particulares: El AFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación
de los SERVICIOS, Este SERVICIO se prestará sin límite de costo y sin límites de eventos.

Envío y Coordinación de Médico a Domicilio: En caso que el afiliado requiera la evaluación
de un médico por alguna enfermedad o molestia, MOK gestionará el envío de un médico
general al domicilio o al lugar donde el afiliado indique siempre y cuando exista la
infraestructura privada que lo permita en la localidad donde se encuentre el afiliado. En
las ciudades en las que no se cuente con infraestructura adecuada, MOK podrá coordinar
dicha asistencia médica por medio de los servicios médicos públicos en la localidad. Los
exámenes que deba realizarse el afiliado, así como los medicamentos y demás gastos que
deriven de dicha asistencia médica, serán pagados por el afiliado con sus propios
recursos. El afiliado en todo momento deberá supervisar la prestación de los servicios.
Este servicio se prestará como una asistencia médica de emergencia, por lo que MOK no
se hace responsable por el chequeo personal del afiliado con un médico especialista. La
cantidad de eventos es ilimitada, sujeta a copago de S/. 35.00.
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
Envío de Medicamentos a Domicilio: En caso el afiliado requiera de medicamentos, MOK
coordinará con la farmacia que elija el afiliado el envío de medicamentos a su domicilio o
al lugar que señale el afiliado. Si hubiera costo de los medicamentos será asumido por
cuenta del afiliado.
Condiciones Particulares: Este servicio se brindará sin límite de monto ni eventos al año.

Check Up Integral: Previa solicitud del afiliado MOK brindará el acceso a la toma gratis de
exámenes básicos de diagnóstico. El afiliado podrá escoger entre: colesterol,
hemograma, glucosa, orina y triglicéridos. El afiliado podrá escoger todos los exámenes
del listado mencionado, que cubre hasta el tope de la cobertura. Este servicio tiene un
monto máximo por evento de S/. 500.00 y el afiliado tiene derecho a tomarlo una vez al
año, no acumulable para siguientes periodos.

Enfermera a Domicilio (Suero e Inyecciones): En caso que el afiliado o sus beneficiarios
sufran un accidente o enfermedad grave que genere una necesidad de aplicar suero o
inyecciones al paciente, a solicitud del afiliado MOK podrá coordinar y cubrir el costo de
una enfermera a domicilio dentro de la zona de cobertura que le brindará los cuidados
necesarios de atención médica básica de acuerdo a las indicaciones del médico del
paciente. Esta cobertura no incluye medicamentos de ningún tipo. El afiliado en todo
momento deberá supervisar la prestación de los servicios.
Condiciones Particulares: La cobertura no tiene límite de eventos al año, y está sujeta a
un co-pago de S/. 25.00 por visita.
ASISTENCIA VIAL

Traslado del Vehículo por Accidente o Avería: En caso de accidente automovilístico o
avería mecánica que no permita la circulación autónoma del vehículo del afiliado, MOK
gestionará y cubrirá el costo de los servicios de traslado por evento en remolque grúa, al
domicilio o taller, o al lugar indicado por el afiliado o el equipo técnico de MOK, siempre
y cuando el destino final sea la ubicación más próxima al lugar del evento. Antes de
proceder con el envío del servicio, y en caso de haber un excedente en el costo, MOK se
compromete a comunicar al afiliado, el monto del mismo para su autorización previa, el
cual será pagado en forma inmediata por el afiliado con sus propios recursos al prestador
del servicio. Asimismo tendrá que ser el afiliado o alguno de sus beneficiarios, quien haya
estado a la conducción del vehículo del afiliado. En todos los casos, el afiliado deberá
acompañar a la grúa durante todo el trayecto de traslado del vehículo del afiliado hasta
el lugar indicado. Exceptuando los casos en que él o los ocupantes tengan que ser
trasladados a un centro Hospitalario o Clínica, o que se encuentren imposibilitados para
acompañar el vehículo del afiliado.
Condiciones Particulares: Este servicio se prestará con un monto máximo por evento de
S/. 300.00 y un máximo de 1 eventos al año.
El recorrido de la grúa no tiene límite de kilometraje dentro del límite urbano y en
servicios de carácter urbano – rural (o viceversa) el afiliado sólo pagará la diferencia. El
valor por kilómetro de servicios efectuados fuera del límite urbano será desde S/ 5.00 a
un máximo de S/ 10.00 por kilómetro. La determinación final de dicho valor dependerá
de la zona geográfica donde se deba entregar la Asistencia y de la infraestructura con
que se cuente en esa zona. Para Asistencias en zonas rurales se aplica todo lo señalado
precedentemente para servicios urbanos. Sin perjuicio de lo anterior, el tiempo para
llegar a destino dependerá de los kilómetros que se tienen que recorrer después de la
zona considerada como urbana. Una estimación de este tiempo será entregada al afiliado
o beneficiario al momento de la llamada solicitando esta asistencia.
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
Cerrajería Vial: En caso de pérdida o extravío o inutilización de chapas o cerraduras que
haga imposible el ingreso o salida del vehículo del afiliado, y que hagan necesaria la
intervención de un cerrajero o de servicios de emergencia, por no existir otras soluciones
alternativas, MOK coordinará, previo requerimiento del afiliado, el envío de un operario
que se encargará de la reparación de urgencia necesaria para restablecer la apertura y el
correcto funcionamiento de la chapa o cerradura del vehículo del afiliado.
Condiciones Particulares: El servicio aquí establecido se brindará hasta por el monto
máximo de S/. 100.00 y un máximo de 2 eventos. El valor incluye el costo de los
materiales, traslado del operario y mano de obra. Si se genera cualquier costo adicional
como repuestos, chapas, duplicados de llave, etc., éstos deben ser provistos por el
beneficiario o afiliado asumiendo MOK el costo de mano de obra y materiales necesarios
para su instalación.

Servicio de Chofer de Reemplazo: MOK brindará, a solo requerimiento del AFILIADO, la
asistencia de un chofer para conducir exclusivamente el vehículo propiedad del Afiliado y
a sus ocupantes que no podrán exceder del número de asientos establecidos en la tarjeta
de propiedad del vehículo, directamente al domicilio que indique el AFILIADO.
Este servicio será brindado sólo dentro del radio urbano de la ciudad de Lima
Metropolitana, durante las veinticuatro (24) horas del día, por choferes que cuenten con
la Licencia de Conducir respectiva, los mismos que se encuentran correctamente
identificados y son trabajadores de los proveedores con quienes MOK suscribe un Contrato
de Prestación de Servicios. El servicio está limitado en cuanto a la disponibilidad del
proveedor, su tiempo de respuesta y a la ubicación del AFILIADO, por lo que es
recomendable que programe su conductor de reemplazo con un mínimo de 2 horas de
anticipación.
El Chofer de Reemplazo asignado a brindar el servicio, solo esperará quince (15) minutos
en el lugar señalado por el AFILIADO para el inicio del beneficio. Transcurrido el tiempo
señalado, el Chofer de Reemplazo procederá a retirarse considerándose que el servicio
fue efectivamente brindado. El AFILIADO podrá solicitar un nuevo servicio de Chofer de
Reemplazo, el cual se contabilizará como un servicio nuevo.
El AFILIADO cuenta como máximo con dos (2) asistencias de Chofer de Reemplazo al año
con un valor máximo de S/. 300.
CONSIDERACIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
A) Es imprescindible para la prestación del servicio de Chofer de Reemplazo, que el
vehículo y el AFILIADO se encuentren en el lugar y a la hora fijada para dar inicio al
servicio solicitado. Asimismo, el vehículo deberá encontrarse en un estado adecuado para
servir al uso convenido y garantizar las condiciones mínimas de seguridad para los
ocupantes del vehículo.
B) Una vez apersonado el Chofer de Reemplazo en el lugar fijado, el AFILIADO deberá
exhibir al Chofer de Reemplazo, la Tarjeta de Propiedad original del vehículo, así como el
Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito SOAT y el Certificado de Inspección Técnica,
en caso corresponda; los mismos que deberán encontrarse vigentes y de conformidad con
la normativa civil y de tránsito correspondiente.
C) El Chofer de Reemplazo no está obligado a prestar el servicio en lugares que
representen eminente riesgo para las partes, lo cual será considerado a criterio del
Chofer de Reemplazo, pudiendo tratarse de Asentamientos Humanos, zonas que se
consideren peligrosas, caminos de difícil acceso, presencia de acantilados, precipicios,
Contrato AST47009 – Condicionado Beneficios SURA 360° S.O.S ASISTE - Página 7 de 12
presencia de tumultos, conmoción civil, delincuencia, movilizaciones masivas de personas
que impiden o pongan en peligro el libre tránsito, etc.
D) El presente servicio de Chofer de Reemplazo NO INCLUYE:
• Combustible para la prestación del servicio.
• Desembolsos por peajes, cobros por parqueos municipales, playas de estacionamiento o
similares.
• Asistencia técnica en caso de avería o siniestro.
• Transporte alternativo o Vehículo de sustitución en caso avería o siniestro.
• Asistencia médica o personal a los ocupantes.
• Servicios distintos a los inherentes que correspondan al presente documento.

Auxilio Vial: En caso de que el AFILIADO reporte a MOK que su vehículo necesita: Cambio
de llanta por el repuesto en caso de pinchadura, auxilio en caso de falta de combustible,
que sólo será disponible a partir de 3 cuadras del domicilio registrado por el AFILIADO o
necesidad de paso de corriente, así como reparación menor “in situ”, MOK gestionará y
cubrirá el costo del envío de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente
respectivo, de tal forma que el vehículo en relación con el cual se solicita el SERVICIO
pueda movilizarse por sus propios medios.
Condiciones Particulares: Este SERVICIO tiene una cobertura máxima de S/ 200 por evento
y 3 eventos al año. Esta cobertura máxima contempla el traslado de él o los Operarios,
mano de obra y herramientas que se deban utilizar. Dentro de la cobertura no se incluirá
piezas o insumos como por ejemplo el costo del combustible, el valor de remplazar la
batería o el valor de un neumático en caso que sea necesario remplazarlo o el auto no
cuente con el correspondiente repuesto, por lo que el AFILIADO deberá asumirlos de su
cuenta y cargo. En caso de fuerza mayor, se avisará al AFILIADO y se reasignará a un
nuevo proveedor. El nuevo proveedor deberá cumplir con el tiempo establecido
precedentemente, el cual comenzó a computarse desde la primera llamada efectuada por
el AFILIADO.
El AFILIADO en todo momento deberá supervisar la prestación de los SERVICIOS.
ASISTENCIA EN VIAJE NACIONAL

Traslado del Vehículo por Accidente o Avería: En caso de accidente automovilístico o
avería mecánica durante el viaje nacional, que no permita la circulación autónoma del
vehículo del afiliado y/o de los beneficiarios MOK gestionará y cubrirá el costo de los
servicios de traslado por evento en remolque grúa, al taller, o al lugar indicado por el
afiliado o el equipo técnico de MOK, siempre y cuando el destino final sea la ubicación
más próxima al lugar del evento. Antes de proceder con el envío del servicio, y en caso
de haber un excedente en el costo, MOK se compromete a comunicar al afiliado, el
monto del mismo para su autorización previa, el cual será pagado en forma inmediata por
el afiliado con sus propios recursos al prestador del servicio. Asimismo tendrá que ser el
afiliado o alguno de sus beneficiarios, quien haya estado a la conducción del vehículo del
afiliado. En todos los casos, el afiliado deberá acompañar a la grúa durante todo el
trayecto de traslado del vehículo del afiliado hasta el lugar indicado. Exceptuando los
casos en que él o los ocupantes tengan que ser trasladados a un centro Hospitalario o
Clínica, o que se encuentren imposibilitados para acompañar el vehículo del afiliado.
Condiciones Particulares: Este servicio se prestará con un monto máximo por evento de
S/. 300.00 y un máximo de 2 eventos al año. El servicio se prestará a partir de 60
kilómetros del domicilio del afiliado.

Auxilio Vial: En caso de que el afiliado reporte durante su viaje nacional a MOK que su
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vehículo necesita: Cambio de llanta por el repuesto en caso de pinchadura en cuyo caso
el afiliado deberá contar con la llanta de repuesto, suministro de un máximo 2 galones de
combustible que sólo será disponible a partir de 60 kilómetros del domicilio registrado
por el afiliado o necesidad de paso de corriente, MOK gestionará y cubrirá el costo del
envío de personal técnico que se encargue de dar solución al inconveniente respectivo,
de tal manera que facilite al vehículo del afiliado, por el que se solicitó el servicio,
movilizarse por sus propios medios.
Condiciones Particulares: Este servicio tiene una cobertura máxima por evento de S/.
200.00 y un máximo de 2 eventos al año. Esta cobertura máxima contempla el traslado de
él o los Operarios, mano de obra y herramientas que se deban utilizar. Dentro de la
cobertura no se incluirá piezas o insumos como por ejemplo el costo del combustible, el
valor de remplazar la batería o el valor de un neumático en caso que sea necesario
remplazarlo o el auto no cuente con el correspondiente repuesto, por lo que el afiliado
deberá asumirlos de su cuenta y cargo. En el servicio de suministro de gasolina, el costo
de la gasolina suministrada deberá ser cubierto por el afiliado, contra factura
presentada. El afiliado en todo momento deberá supervisar la prestación de los servicios.

Hotel por Accidente Automovilístico: Este servicio tiene una cobertura máxima por
evento de S/. 200.00 y un máximo de 2 eventos al año. MOK rembolsará los gastos de
hotel del AFILIADO únicamente por concepto de alojamiento, es decir, sin extras, cuando
a causa de un accidente automovilístico, el vehículo quede imposibilitado de continuar
andando.
Condiciones Particulares: Para obtener este beneficio, el vehículo deberá ser internado
en un taller mecánico por un mínimo de 2 días.

Hotel por Robo Total del Automóvil: Este servicio tiene una cobertura máxima por evento
de S/. 200.00 y un máximo de 2 eventos al año. MOK rembolsará los gastos de hotel del
AFILIADO únicamente por concepto de alojamiento, es decir, sin extras, cuando a causa
del robo total del vehículo.

Renta del Auto por Accidente Automovilístico: Este servicio tiene una cobertura máxima
por evento de S/. 200.00 y un máximo de 2 eventos al año. MOK rembolsará los gastos en
los que el AFILIADO incurra únicamente por concepto de alquiler de vehículo, es decir,
sin extras, cuando a causa de un accidente automovilístico, el vehículo quede
imposibilitado de continuar andando.
Condiciones Particulares: Para obtener este beneficio, el vehículo deberá ser internado
en un taller mecánico por un mínimo de 2 días.

Renta del Auto por Robo Total de Automóvil: Este servicio tiene una cobertura máxima
por evento de S/. 200.00 y un máximo de 2 eventos al año. MOK rembolsará los gastos en
los que el AFILIADO incurra únicamente por concepto de alquiler de vehículo, es decir,
sin extras, cuando sea requerido a causa del robo total del vehículo.

Transmisión de Mensajes Urgentes: Ante la comunicación de un evento importante que
acaeciere a un AFILIADO, MOK transmitirá la noticia, en la medida de sus posibilidades, a
la persona indicada para comunicaciones en casos de emergencias o, en su defecto, al
agente de viajes interviniente. Cuando fueren los familiares los interesados en transmitir
mensajes de la misma trascendencia al AFILIADO, MOK los cursará en la medida de sus
posibilidades, siempre y cuando los familiares y/o el agente de viajes suministren los
teléfonos y/o domicilios ocasionales que lo hicieren posible. Para el caso de que no se
transmita el mensaje a través de MOK, y lo hiciera el AFILIADO por su cuenta, el gasto del
mismo no será rembolsable
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ASISTENCIA EN VIAJE INTERNACIONAL

Asistencia de viaje en el extranjero: La cobertura de Asistencia de Viaje en el extranjero
es brindada por MOK Travel Assist (M.T.A) y se rige de acuerdo a las condiciones
establecidas en su condicionado.
Condiciones Particulares: El máximo de la duración de esta cobertura es de 30 días al
año, para solicitar este servicio es indispensable que el AFILIADO se comunique con MOK
para registrar por anticipado su salida del país, y registre la siguiente información:
-
Nombre del Afiliado
DNI del Afiliado
Fecha de nacimiento del Afiliado
Teléfono fijo del Afiliado
Teléfono celular del Afiliado
Dirección del Afiliado
Nombre de la persona de contacto en caso de emergencia.
Teléfono de la persona de contacto en caso de emergencia.
País de destino
Duración de la estadía
La cobertura del plan básico promocional que sirve a nivel internacional es de $ 10,000, el tema
de Europa está separado por su exigencia de € 30,000 para dar la visa,
ASISTENCIA LEGAL

Asistencia Legal en Caso de Robo de Domicilio: Si se presentare el robo del domicilio del
afiliado, previa solicitud vía telefónica del mismo, MOK pondrá a disposición los servicios
de un abogado para que lo asista y le brinde la asesoría legal necesaria para la correcta
presentación de las denuncias que fueran necesarias de gestión inicial, ante las
autoridades competentes, organismo de investigación judicial y cualesquiera otras que
sean necesarias dependiendo del lugar donde se haya cometido el robo.
La responsabilidad de MOK consiste únicamente en la coordinación del abogado, por lo
que MOK no será responsable por el resultado de la consultoría realizada por el
profesional en derecho que atienda la consulta del afiliado. Todos los gastos en que
llegue a incurrir el afiliado durante la presentación de las denuncias o posterior a la
misma, serán pagados por el mismo con sus propios recursos.
Condiciones Particulares: Este servicio se dará sin costo alguno y un máximo de 1 evento
al año.

Asistencia Legal en Caso de Robo de Vehículo: Si se presentare el robo del vehículo del
afiliado, previa solicitud vía telefónica del mismo, MOK pondrá a disposición los servicios
de un abogado para que lo asista y le brinde la asesoría legal necesaria para la correcta
presentación de las denuncias que fueran necesarias de gestión inicial, ante las
autoridades competentes, organismo de investigación judicial y cualesquiera otras que
sean necesarias dependiendo del lugar donde se haya cometido el robo.
La responsabilidad de MOK consiste únicamente en la coordinación del abogado, por lo
que MOK no será responsable por el resultado de la consultoría realizada por el
profesional en derecho que atienda la consulta del afiliado. Todos los gastos en que
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llegue a incurrir el afiliado durante la presentación de las denuncias o posterior a la
misma, serán pagados por el mismo con sus propios recursos.
Condiciones Particulares: Este servicio se dará sin costo alguno y un máximo de 1 evento
al año.

Asistencia Legal en Caso de Fallecimiento del AFILIADO: Si sucediera el fallecimiento del
afiliado, previa solicitud vía telefónica de sus beneficiarios, MOK pondrá a disposición de
aquellos o su representante legal, los servicios de un abogado para que los asista y les
brinde la asesoría legal necesaria para la correcta presentación de las denuncias que
fueran necesarias de gestión inicial, ante las autoridades competentes, organismo de
investigación y cualesquiera otras que sean necesarias dependiendo del lugar donde haya
ocurrido el fallecimiento.
La responsabilidad de MOK consiste únicamente en la coordinación del abogado, por lo
que MOK no será responsable por el resultado de la consultoría realizada por el
profesional en derecho que atienda la consulta de los beneficiarios del AFILIADO. Todos
los gastos en que lleguen a incurrir los beneficiarios durante la presentación de las
denuncias o posterior a la misma, serán pagados por los mismos con sus propios recursos.
Condiciones Particulares: Este servicio se dará sin costo alguno y un máximo de 1 evento
al año.

Orientación Legal Telefónica: Por este servicio MOK brindará al afiliado, previa solicitud,
vía telefónica, los servicios de referencia y consultoría legal en materia penal, civil,
familiar, laboral y tributaria, las veinticuatro horas del día durante los 365 días del año
sobre: divorcios, sucesiones, pensiones alimenticias, cobro de cheques o pagarés, entre
otros.
Condiciones Particulares: En todo caso, los gastos en que incurra el afiliado por la
prestación de los servicios profesionales del referido, serán pagados con sus propios
recursos. MOK no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas
por parte del abogado que contrate directamente el afiliado. Este servicio se dará sin
costo y sin límite de eventos.
OTRAS ASISTENCIAS

Servicios de Referencia y Coordinación: Cuando el AFILIADO requiera de referencia sobre
Cine, Restaurantes, Deportes, Tours, Eventos Deportivos, Compra de Flores, Servicio de
Taxis, Etc., MOK le proporcionará la información del o los establecimientos que considere
adecuados a la solicitud, y solo a petición del AFILIADO, MOK coordinará a cargo de éste
la reservación en el evento cultural, teatro, cine etc., quedando a cargo del AFILIADO,
cualquier otro gasto en que incurra, los cuales serán pagados con sus propios recursos y
bajo sus propios riesgos, MOK no asumirá responsabilidad alguna en relación con la
atención prestada o falta de la misma por parte del establecimiento elegido.
Condiciones particulares: Este SERVICIO se brindará sin Límite de monto y sin límite de
evento.
2. TERRITORIALIDAD DE LOS SERVICIOS:
Los servicios de asistencia se prestarán a nivel nacional, Lima y provincias a excepción de:
-
Ucayali
Madre de Dios
Loreto a excepción de Iquitos
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Pasco
Huancavelica
Según el siguiente radio de acción:
-
Lima Metropolitana: Callao y Balnearios:
Por el Norte: hasta Chancay.
Por el Sur: hasta Cañete (KM 144)
Por el Este: hasta San Mateo, Tíclio y Cieneguilla
Por el Oeste: La Punta
Provincias: el radio de acción será de 60 Km a la redonda partiendo del centro
de cada ciudad.
-
Por el Norte: Tumbes, Piura, Sullana, Talara, Cajamarca, Chiclayo,
Trujillo, Chimbote, Huaraz, Huaral, Barranca.
Por el Sur: Ica, Chincha, Pisco, Arequipa, Juliaca, Puno, Moquegua, Ilo,
Tacna.
Por el Este: Huancayo, Ayacucho, Cusco.
Por el Oriente: Tarapoto, Iquitos.
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